教育咨询师培训专题培训课件

教育咨询师培训教育咨询师培训1主要内容咨询时候的常见问题咨询师在校区的主要工作,咨询时的工作内容.咨询师的培养方向.XXXX教育咨询师的工作流程.如何利用好学科测评问卷.如何利用好咨询道具.主要内容咨询时候的常见问题2二.咨询时候常见问题.抓问题抓本质.师资:适合的才是最好的.原因:希望找到能提高孩子分数的老师效果:教学效果是孩子和老师共同来完成的价格:不了解XXXX不谈价格,不了解一对一效果不谈价格,不了解孩子情况不谈价格.主题:围绕孩子的学习问题来展开.不谈价格只谈价值.二.咨询时候常见问题.3二.咨询师在校区的主要工作,咨询时的工作内容.咨询师的培养方向.(一).咨询师在校区的主要工作

1.接听咨询电话2.接待直访家长3.拨打陌生家长电话.4.对已来电家长回访跟踪终极目标:5.学科测评6.缴费签单7.跟踪维护,再销售.二.咨询师在校区的主要工作,咨询时的工作内容.咨询师的培养4(二).咨询时候的工作内容.

(二).咨询时候的工作内容.1.对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素；2.分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；3.调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能；4.帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力；5.帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划；6.提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。(二).咨询时候的工作内容.

(二).咨询时候的工作内容.5(三).咨询师的心态准备.1.咨询师的基本素质销售素质：激情与活力具有极强的自信心。具有赚钱的欲望。具有灵活的思维应变能力。具有良好的心理把握能力。敢于承担压力并将其转化为前进的动力（心态）。教师素质富有强有力的学习力。有较强的学科分析能力。激发学生学习欲望能力。(三).咨询师的心态准备.6(三).咨询师的心态准备.1.必须认可XXXX教育是最好的个性化课外辅导机构,是最适合孩子的补习中心！2.百万富翁的心态3.教育专家(三).咨询师的心态准备.7(四)专业咨询师方向的培养1,对教育教学的全局观把握，具体表现在：考纲，学习方法，常见的学科问题。2孩子心理的掌握，兴趣，爱好，不同年级所遇到的问题。3家庭教育的了解，如特殊家庭及特殊家庭的教育特色。4销售规则的掌握，如何洞察顾客心理，及时跟进顾客。5教育时政的掌握，方向在于：择校，择班，择师；高考分数线，各大名校录取分数线。(四)专业咨询师方向的培养1,对教育教学的全局观把握8(五).了解XXXX教育的优势.1.直接解决孩子学科知识上的疑难问题2.直接激发孩子的学习兴趣3.交给孩子学习方法和技巧4.提供给孩子解决学习问题的空间5.精准把握中高考脉搏6.学习效果全程跟踪7.一套方案只针对一个孩子.8.一个团队提升孩子的学习成绩9.搭建起学生和家长沟通的桥梁10.全堂食品关注一个孩子11.完整的教学计划,精准的起点定位和目标管理12.绝对差异化教案,特别的知识轨道引导13.阶段目标因人而异,步步为赢达成个性化学习目标14.找准孩子的思维节奏,完成思维共振,激活脑动力,提升学习兴趣15,应试目标和个性基础相结合的合理定位,中高考起点与目标的包机直航16.一对一教学模式,一对一全日制的首创者17.国家教委批准为学校,宋庆龄推荐的公益组织,倪萍代言,4.5亿注资,完全不同于其他机构的功利性18.1000多所学校的规模,中国最大的一对一辅导机构,仅次于新东方(五).了解XXXX教育的优势.1.直接解决孩子学科知识9(六)一对一与大班小班的区别在辅导过程中再继续班级式的假期补课，首先从孩子的心理来说是一种很残酷的事情，仍然还如周过去的一学期在学校的班级里一样，无论孩子自身哪里已经学会了，哪里没有学会也要跟着大家一起经历一堂课又一堂课，有多少时间是在陪着别人的学习呀，盼了半年的假期还要因为“大锅汇”浪费时间。自已的不足、自已的长足何时去补上，何时去激发。从教学规律上谈这才是提高成绩超过别人的关键。(六)一对一与大班小班的区别在辅导过程中再继续班级式的假期补10三.咨询工作流程预约.寒暄,做测评,攻学生,攻家长,做计划,缴费签单,维护三.咨询工作流程预约.11三.咨询工作流程1.破冰2.QA,搜集弹药,深挖学科漏洞,家庭教育3.解决方案,课程设置4,说服,对方案不满意5.处理异议6.签单7.保单三.咨询工作流程1.破冰12咨询工作流程★预约间接含蓄地抛售XXXX的卖点.沟通时间:10-15分钟!连续追问、不断绕圈引起顾客反感过于急切，一发现家长有需求就急于介绍产品、进行邀约交流不足，问答偏多预约工作的原则:专家,否则会对我们的教学方案产生怀疑咨询工作流程★预约间接含蓄地抛售XXXX的卖点.沟通13咨询工作流程一★预约主导性不被牵着鼻子走全面性学生信息掌握全面煽动性及时性专业性持久性现场演练咨询工作流程一★预约主导性不被牵着鼻子走14咨询流程之二★预热目标:接近距离,建立信任了解家庭状况树立危机感:咨询流程之二★预热目标:15咨询流程之三★做测评(分)助理咨询师攻学生亲和力强让孩子喜欢上XXXX,同时主咨询师通过沟通从家长口中了解学生情况咨询流程之三★做测评(分)16咨询流程之四★攻家长★攻家长:利用好学科测评问卷.如何利用好测评问卷……咨询流程之四★攻家长★攻家长:17咨询流程之五★做计划★做计划何时推出计划最合理如何签长单如何让家长信服课时计划咨询流程之五★做计划★做计划18咨询流程之五★缴费签单如何签合同如何拉卡如何开收据送家长咨询流程之五★缴费签单如何签合同19四,用好个性化测评问卷1.学习动机:过强或者过弱,极少主动学习2.学习缺乏目标:树立适中的学习目标,目标过高会灰心,目标过低相当于没目标3.学习计划性:利用好学习的黄金时间,每天多学半个小时,一个月多学XXX小时,当天任务当天完成,完成后多抽时间复习以前知识4.学习方法和技巧.例氧气抽取,图解法,经典的方法四,用好个性化测评问卷20四,用好个性化测评问卷5.学习习惯:播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运小学:预习听课做笔记复习做作业四,用好个性化测评问卷5.学习习惯:播下一个行动，收获一种21四,用好学科测评问卷1.尊重与欣赏老师的习惯2.自学预习的习惯3.专心上课的习惯4.认真观察，积极思考的习惯5.善于提问的习惯6.切磋琢磨的习惯7.独立作业的习惯8.仔细审题的习惯9.练后反思的习惯10.复习归纳的习惯11.整理错题集的习惯12.客观评价的习惯四,用好学科测评问卷1.尊重与欣赏老师的习惯22四,用好个性化测评问卷6.凭兴趣学习,小学感性大于理性.初中感性理性平衡阶段,高中理性大于感性.7.持之以恒的精神,补几天成绩不提高,没兴趣,害了孩子,也害了XXXX.要适应XXXX小目标大步走的模式8.厌学情绪.9.考试紧张.老师都得很好,学生学得很好,一考试就紧张.10.精心马虎.原因有二四,用好个性化测评问卷6.凭兴趣学习,小学感性大于理性.初中23附:学习认知模式测试根据美国心理学、教育学专家霍华德·加德纳博士提出的多元智能理论，每个人至少具有八种智能，分别为语文智能、数学逻辑智能、视觉空间智能、肢体动觉智能、音乐智能、人际智能、内省智能、自然观察者智能。然而这八种智能并不是平均分配，每个人都有自己特定的智能结构，有优势智能也有弱势智能，而且通常不是一种。中国人常说的“天资”与此类似。一般情况下，没有经过特殊训练与开发的人，相对比较全面发展，是因为他具备条将自身的优势智能充分开发并发展，例如语文智能和人际智能优势的人善于组织与公关，视觉空间智能优势的孩子学习几何与绘画比较容易。也有许多孩子虽然也参加特长班，却一直成绩平平，就是因为他们没有找准自己的“天赋”在哪方面。附:学习认知模式测试根据美国心理学、教育学专家霍华德·加德纳24学习认知模式测试A．视觉型学习认知模式测试A．视觉型25学习认知模式测试B.听觉型学习认知模式测试B.听觉型26用好学习认知模式测试C.动觉型用好学习认知模式测试C.动觉型27各年级危机感的激发……这是很关键的一年……小一、小二危机感：对策：各年级危机感的激发……这是很关键的一年……28危机感的树立小三、小四危机感：需要：对策：危机感的树立小三、小四29危机感的树立小五、小六危机感：需要及对策：危机感的树立小五、小六30危机感的树立初一、初二危机感：对策：危机感的树立初一、初二31危机感的树立初三危机感：对策：危机感的树立初三32危机感的树立高中预科（中考之后的暑假）危机感：对策：危机感的树立高中预科（中考之后的暑假）33危机感的树立高一、高二危机感：需要：对策：危机感的树立高一、高二34危机感的树立高三危机感：需要：危机感的树立高三35学科版块的分享高中语文高中英语高中数学初中数学初中语文初中英语学科版块的分享高中语文36教育咨询师培训教育咨询师培训37主要内容咨询时候的常见问题咨询师在校区的主要工作,咨询时的工作内容.咨询师的培养方向.XXXX教育咨询师的工作流程.如何利用好学科测评问卷.如何利用好咨询道具.主要内容咨询时候的常见问题38二.咨询时候常见问题.抓问题抓本质.师资:适合的才是最好的.原因:希望找到能提高孩子分数的老师效果:教学效果是孩子和老师共同来完成的价格:不了解XXXX不谈价格,不了解一对一效果不谈价格,不了解孩子情况不谈价格.主题:围绕孩子的学习问题来展开.不谈价格只谈价值.二.咨询时候常见问题.39二.咨询师在校区的主要工作,咨询时的工作内容.咨询师的培养方向.(一).咨询师在校区的主要工作

1.接听咨询电话2.接待直访家长3.拨打陌生家长电话.4.对已来电家长回访跟踪终极目标:5.学科测评6.缴费签单7.跟踪维护,再销售.二.咨询师在校区的主要工作,咨询时的工作内容.咨询师的培养40(二).咨询时候的工作内容.

(二).咨询时候的工作内容.1.对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素；2.分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；3.调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能；4.帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力；5.帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划；6.提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。(二).咨询时候的工作内容.

(二).咨询时候的工作内容.41(三).咨询师的心态准备.1.咨询师的基本素质销售素质：激情与活力具有极强的自信心。具有赚钱的欲望。具有灵活的思维应变能力。具有良好的心理把握能力。敢于承担压力并将其转化为前进的动力（心态）。教师素质富有强有力的学习力。有较强的学科分析能力。激发学生学习欲望能力。(三).咨询师的心态准备.42(三).咨询师的心态准备.1.必须认可XXXX教育是最好的个性化课外辅导机构,是最适合孩子的补习中心！2.百万富翁的心态3.教育专家(三).咨询师的心态准备.43(四)专业咨询师方向的培养1,对教育教学的全局观把握，具体表现在：考纲，学习方法，常见的学科问题。2孩子心理的掌握，兴趣，爱好，不同年级所遇到的问题。3家庭教育的了解，如特殊家庭及特殊家庭的教育特色。4销售规则的掌握，如何洞察顾客心理，及时跟进顾客。5教育时政的掌握，方向在于：择校，择班，择师；高考分数线，各大名校录取分数线。(四)专业咨询师方向的培养1,对教育教学的全局观把握44(五).了解XXXX教育的优势.1.直接解决孩子学科知识上的疑难问题2.直接激发孩子的学习兴趣3.交给孩子学习方法和技巧4.提供给孩子解决学习问题的空间5.精准把握中高考脉搏6.学习效果全程跟踪7.一套方案只针对一个孩子.8.一个团队提升孩子的学习成绩9.搭建起学生和家长沟通的桥梁10.全堂食品关注一个孩子11.完整的教学计划,精准的起点定位和目标管理12.绝对差异化教案,特别的知识轨道引导13.阶段目标因人而异,步步为赢达成个性化学习目标14.找准孩子的思维节奏,完成思维共振,激活脑动力,提升学习兴趣15,应试目标和个性基础相结合的合理定位,中高考起点与目标的包机直航16.一对一教学模式,一对一全日制的首创者17.国家教委批准为学校,宋庆龄推荐的公益组织,倪萍代言,4.5亿注资,完全不同于其他机构的功利性18.1000多所学校的规模,中国最大的一对一辅导机构,仅次于新东方(五).了解XXXX教育的优势.1.直接解决孩子学科知识45(六)一对一与大班小班的区别在辅导过程中再继续班级式的假期补课，首先从孩子的心理来说是一种很残酷的事情，仍然还如周过去的一学期在学校的班级里一样，无论孩子自身哪里已经学会了，哪里没有学会也要跟着大家一起经历一堂课又一堂课，有多少时间是在陪着别人的学习呀，盼了半年的假期还要因为“大锅汇”浪费时间。自已的不足、自已的长足何时去补上，何时去激发。从教学规律上谈这才是提高成绩超过别人的关键。(六)一对一与大班小班的区别在辅导过程中再继续班级式的假期补46三.咨询工作流程预约.寒暄,做测评,攻学生,攻家长,做计划,缴费签单,维护三.咨询工作流程预约.47三.咨询工作流程1.破冰2.QA,搜集弹药,深挖学科漏洞,家庭教育3.解决方案,课程设置4,说服,对方案不满意5.处理异议6.签单7.保单三.咨询工作流程1.破冰48咨询工作流程★预约间接含蓄地抛售XXXX的卖点.沟通时间:10-15分钟!连续追问、不断绕圈引起顾客反感过于急切，一发现家长有需求就急于介绍产品、进行邀约交流不足，问答偏多预约工作的原则:专家,否则会对我们的教学方案产生怀疑咨询工作流程★预约间接含蓄地抛售XXXX的卖点.沟通49咨询工作流程一★预约主导性不被牵着鼻子走全面性学生信息掌握全面煽动性及时性专业性持久性现场演练咨询工作流程一★预约主导性不被牵着鼻子走50咨询流程之二★预热目标:接近距离,建立信任了解家庭状况树立危机感:咨询流程之二★预热目标:51咨询流程之三★做测评(分)助理咨询师攻学生亲和力强让孩子喜欢上XXXX,同时主咨询师通过沟通从家长口中了解学生情况咨询流程之三★做测评(分)52咨询流程之四★攻家长★攻家长:利用好学科测评问卷.如何利用好测评问卷……咨询流程之四★攻家长★攻家长:53咨询流程之五★做计划★做计划何时推出计划最合理如何签长单如何让家长信服课时计划咨询流程之五★做计划★做计划54咨询流程之五★缴费签单如何签合同如何拉卡如何开收据送家长咨询流程之五★缴费签单如何签合同55四,用好个性化测评问卷1.学习动机:过强或者过弱,极少主动学习2.学习缺乏目标:树立适中的学习目标,目标过高会灰心,目标过低相当于没目标3.学习计划性:利用好学习的黄金时间,每天多学半个小时,一个月多学XXX小时,当天任务当天完成,完成后多抽时间复习以前知识4.学习方法和技巧.例氧气抽取,图解法,经典的方法四,用好个性化测评问卷56四,用好个性化测评问卷5.学习习惯:播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运小学:预习听课做笔记复习做作业四,用好个性化测评问卷5.学习习惯:播下一个行动，收获一种57四,用好学科测评问卷1.尊重与欣赏老师的习惯2.自学预习的习惯3.专心上课的习惯4.认真观察，积极思考的习惯5.善于提问的习惯6.切磋琢磨的习惯7.独立作业的习惯8.仔细审题的习惯9.练后反思的习惯10.复习归纳的习惯11.整理错题集的习惯12.客观评价的习惯四,用好学科测评问卷1.尊重与欣赏老师的习惯58四,用好个性化测评问卷6.凭兴趣学习,小学感性大于理性.初中感性理性平衡阶段,高中理性大于感性.7.持之以恒的精神,补几天成绩不提高,没兴趣,害了孩子,也害了XXXX.要适应XXXX小目标大步走的模式8.厌学情绪.9.考试紧张.老师都得很好,学生学得很好,一考试就紧张.10.精心马虎.原因有二四,用好个性化测评问卷6.凭兴趣学习,小学感性大于理性.初中59