管理学的一些简答题

管理学的一些简答题管理学的一些简答题管理学的一些简答题管理学的一些简答题1、如何理解管理的含义？答：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识的、有目的地进行的过程。2）管理工作的过程是由一系列相互关系、连续进行的活动所构成的。3）管理工作要经过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标4）管理工作是在必定的环境条件下睁开的，环境既供应了机遇，也构成了威迫。2、一个组织走向国际化要经过哪几个主要阶段？答：第一阶段，管理层进入国际市场的最先方式不过是出口产品，这是组织走向国际化的被动的一步。第二个阶段，管理层主动地到外国市场上去销售自己的产品，或在外国工厂制造产品，这是组织主动进入国际市场的表现。第三个阶段，走管理层踊跃追求国际市场的一个阶段，在这一过程中，组织将确定其国际化经营战略。3、计划工作主要包含什么内容？答：（1）研究活动条件。（2）制定业务决策。（3）编制行动方案。4、管理的组织职能要完成哪几项工作？答：（1）设计组织（2）人员装备（3）开动组织（4）督查组织运转5、管理人员包含哪几个方面的管理技术？答：（1）技术技术（2）人际技术（3）看法技术1、中国古代管理思想主要表此刻哪些领域？答：中国古代管理思想主要集中于三个领域：一是出于治国需要而建立的，传统但完好的社会分工、典章制度和伦理规范系统及贯穿此中的行为理念和人文精神；二是与人的自己修养密不分的用人思想；三是对管理哲学的思虑，如战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想等等。2、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？答：管理者的四条科学管理原则：1）对要人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单纯经验的方法2）科学地优选工人，并进行培训和教育，使之成长3）与工人亲近协作，以保证各项工作都按已发展起来的科学原则去办4）均分资方和工人们之间在工作中的权利和职责，并最后形成两方的友善合作关系3、法约尔提出了哪些管理职能和14条管理原则？答：法约尔指出，管理是一种广泛存在于各种组织的活动，这类活动对应着计划、组织、指挥、协调停控制五种职能。计划对相关事件的展望，并以展望的结果为依据，制定出一项工作方案组织为组织中各项劳动、资料、人员等资源供应一种构造指挥相关促使组织为完成目标而行动的领导艺术协调为完成组织目标而进行的保持必需的一致的工作控制保证各项工作按既定计划进行法约尔的十四条管理原则分工其核心在于专业化可以提升生产率，从而增添产出权利责任管理者有公布命令并令人遵从的力量，而此权利的前提是，管理者依照职权对等的管理思想纪律全体员工遵从和遵守组织运作中的规则一致指挥任何一位员工只接受一位上司的指挥一致领导为完成同一目标而从事的各种活动，只好在一个领导和一个计划下进行个人利益遵从整体利益员工酬劳酬劳合理，可以奖励有利的工作成就和激发全体员工的工作热忱集权化一定依据组织的客观状况，确定适量的决策权利的分配与集中的构造等级链组织机构由最高层到最基层所形成的层次构造，这一构造其实是一条权利线，它是自上而正和自下而上保证信息传达的必经门路。在必定条件下，同意超越权利线而直接进行的横向沟通，可以战胜因为一致指挥而产生的信息传达延迟（这一原则称为“跳板原则）次序每位员工都一定各就其位，各得其所公正管理者应该以其忠诚和热情来对待手下员工的稳固人员的高度流动会造见效率损失，所以，管理应该供应合理的人事计划以保证工作的完成创立性在全力完成工作目标的前提下，鼓舞员工的开创精神集体精神鼓舞团队精神，以实现组织内部成员之间的协调停合作4、人际关系学说的主要论点有哪些？答：梅奥在霍桑试验的基础上，提出了人际关系学说，其主要论点以下：（1）员工是社会人工作条件和薪水酬劳其实不是影响劳动生产率高低的独一原由，人重要的是同他人合作，个人是为保护其企业的地位而行动的，人的思想行为更多地是由感情来指引的。（2）在正式组织中存在着非正式组织非正式组织同正式组织相互依存，并对生产率的提升有很大影响。管理者要充分重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持均衡，以便管理人员同员工之间、员工同员工相互之间能相互协作，充发散挥各人的作用，提升效率。3）新的领导方式：提升员工满意度工人满足度愈高，士气越高，劳动生产率也就越高，而工人的满足又度依存于两个要素：①工人的个人状况，即工人因自己原由、家庭生活和社会生活所形成的个人态度；②工作场所的状况，即工人相互之间或工人与上司之间的人际关系5、赫茨伯格认为哪些是激励要素，哪些是保健要素？答：员工感觉满意的都是属于工作自己或工作内容方面的，称之为激励要素；使员工感觉不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健要素，它不可以起激励员工的作用。激励要素：①工作上的成就；②获取欣赏；③进步；④工作自己；⑤个人发展的可能性；⑥责任；保健要素：①企业的政策与行政管理；②技术督查系统；③与督查者个人之间的关系；④与上司之间的关系；⑤与手下之间的关系；⑥薪金；⑦工作安全性；⑧个人生活；⑨工作环境；⑩地位。6、简述弗鲁姆的希望理论的主要看法？答：弗鲁姆的希望理论可以用以下公式表示：激励力＝选择性行动成就的强度

X希望机率选择性行动成就的强度是指一个对某一行动成就的谈论希望机率是指一个关于某一行动以致某一成就的可能性大小的判断激励力是促使一个采纳某一行动的内驱力的程度。所以，为了激励员工，管理部门的领导应该一方面使员工知道行动成就的强度或加大这个强度；另一方面要帮助员工实现其希望，即提升希望机率，这样才能提升激励力。7、简述非正式组织在正式组织中的作用。答：非正式组织是在组织内共同工作的过程中，人们形成了特定的相互之间的关系，并由此产生共同的感情，并构成一个系统，这就是所谓的非正式组织。一般而言，非正式组织在组织中的利害表此刻：利：（1）踊跃支持管应该局的政策和目标；（2）使个人有表达思想的机遇；（3）提升士气，减少流动率；（4）对个人进行赔偿的社会酬劳方式；（5）使组织的情报工作获取改进；（6）使员工在不讲个人特色的组织内，有保持个人特色的机遇；（7）提升自信心，减少紧张状态；（8）在工作环境中供应人与人之间的暖和。弊：（1）抵制管理层的政策和目标；（2）限制个人自由，强求一致；（3）反对改革；（4）限制产量。8、简述麦格雷戈提出的X理论和Y理论的主要内容。答：麦格雷戈在《企业的人性方面》一书提出了“X理论—Y理论”的人性假设。他把传统管理对人的看法和管理方法叫做X理论，其重点是：他把传统管理对人的看法和管理方法叫做X理论，其重点是：①一般人的本性都是好逸恶劳的，只要可能，就会想法躲避工作。②人几乎没有什么进步心，不肯担当责任，而宁愿被他人领导。③天生就反对变革，把安全看得高于全部。④要令人们真切想干活，那就一定采纳严格的控制、威迫和常常不停地施加压力。麦格雷戈提出的，用以取代x理论的Y理论是建立在更为合适的认识人性和人的行为的动机基础上的新理论。其重点以下：①人其实不是就厌恶工作，工作对人们而言，正如游玩和休息相同自然。②控制和威迫其实不是促令人们为实现组织目标而努力的独一方法，人对自己所参加的目标完好可以实现自我指挥和自我控制。③对目标作出贡献是同获取成就的酬劳直接相关的。这些酬劳中最重要的是自尊和自我实现的需要的满足，它们能促令人们为实现组织目标而努力。④在合适条件下，人们不仅好接受并且主动担当责任。⑤不是少量人，而是多数人在解决组织的问题上，都拥有想象力和创立力.但在现代工业社会的条件下，一般人的潜能不过部分地获取了发挥。⑥人们并不是天生就对组织的要求采纳悲观的或抵制的态度，他们之所以这样，是因为他们在组织内的遭受所造成的。⑦管理的基本任务是安排好组织工作方面的条件和作业的方法，令人们的潜能充发散挥出来，更好地为实现组织的目标和自己个人的详详目标而努力。这个过程是一个创立机遇、发掘潜力、消除阻碍、鼓舞发展和帮助引导的过程。9、孔茨提出了西方管理理论有哪些学派？1980年，孔茨在《再论管理理论的森林》一文中指出，管理理论发展到此刻最少已经有了十一个学派。在旺盛的管理理论森林中，这十一个学派分别是：经验学派，人际关系学派、集体行为学派、合作社会系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变学派、管理者工作学派和管理过程学派。10、简述亚当·斯密的劳动分工的主要看法。答：亚当·斯密认为劳动分工是增进劳动生产力的重要要素。原由是：（1）分工可以使劳动者特地从事一种单纯的操作，从而提升熟练程度、增进技术；（2）分工可以减少劳动者的工作变换、节约平时由一种工作转达到另一种工作所损失的时间；（3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促使工具的改进和机器的发明。11、简述亚当·斯密的经济人的主要看法。答：亚当·斯密认为经济现象是由拥有利已主义的人们的活动产生的。人们在经济行为中，追求的完好部是个人利益。这类经济人看法是资本主义生产关系的反响，它关于资本主义管理的实践和理论都有重要的影响。12、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分别对管理的重要意义答：马萨诸塞车祸后，铁路企业的老板交出了企业管理权，只拿盈利；另聘拥有管理才能的人担当企业领导。这是历史上第一次在企业管理中推行所有权和管理权的分别。这类分别对管理有重要的意义：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式获取认可，管理不但是一种活动，还是一种职业；（2）跟着所有权和管理权的分别，横向的管理分工开始出现，这不但提升了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展确定了基础；（3）拥有管理才能的聘任人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创立了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。13、什么是流程再造？其主要内容有哪些？答：1993年，迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮第一版的《再造企业》一书中提出再造的主张。流程再造，也被称为工序管理、工序改革或工序重新设计，是指对工作、岗位和生产过程的重新设计和重新构造，其目的在于降低成本，提升产质量量、服务水平易加快生产速度。流程再造主若是为了股东的利益而不是雇员的利益。它平时不影响企业的组织构造，也不意味着工作岗位的减少或对雇员的裁汰。再造的重心在于改变工作的实质进行方式。采纳再造方法的结果是企业规模的减小和外包业务的增加。1、管理环境与组织的关系重点：1）组织存在于环境之中，环境必定对组织产生重要影响。2）环境对组织有限制作用。3）解析管理环境的目的在于找寻机遇，比较实力，准备应战。2、组织文化的特色重点：依据斯蒂芬·P·罗宾斯的描述，组织文化由10个特色构成。1）成员的一致性；（2）集体的重要性；（3）对人的关注；（4）单位的一体化；5）控制；（6）风险承受度；（7）酬劳标准；（8）矛盾的宽容度；（9）手段；10）系统的开放性。3、组织文化对管理实践的影响重点：组织文化对管理实践的影响既有正向的，也有负向的，详细表此刻：1）组织文化影响组织成员个性的形成；2）组织文化影响组织战略思想的执行；3）组织文化影响管理者决策、组织、控制等管理行为。4、组织文化的培育重点：培育组织文化包含六个环节：1）解析、诊断；（2）条理化（3）自我设计；4）倡议、增强；（5）实践、提升；（6）合时发展5、社会责任的不一样认识重点：关于社会责任的看法可归纳为纯经济观和社会经济观两大类纯经济观（即传统的看法）认为管理者的责任是追求收益最大化。即管应该局的任务就是设法以最有效的方法来组合各项资源，使其成本最低，同时将产品卖给愿意支付最高价格的顾客，认为企业创立最大的收益。社会经济观认为管理者的责任不不过是追求企业收益最大化，并且要增进社会福利。即企业除了要赚取合理收益外，还应为基真相关利益集体担当其对付的社会责任。6、几种不一样的道德观重点：道德也指某决讲和行为正确与否的价值判断，以及其能否被大众所接受的标准。形成有六种不一样的看法：

但其产生或1）重要义务理论；（2）相当理论；（3）社会公正理论；4）道德形式主义理论；（5）功利看法；（6）道义观。7、对组织运转产生影响的一般环境要素重点：一般环境是指对某一特定社会中所有企业或其余组织都发生影响的环境要素，也称为宏观环境要素。包含：（1）经济环境；（2）政治环境；（3）社会环境；（4）技术环境；（5）自然环境。8、对组织运转产生影响的详细环境要素重点：详细环境，是指与实现组织目标相关的那部分环境要素，详细包含：（1）供应商；（2）顾客；（3）竞争者；（4）公众；（5）政府；（6）社区。1、目标的主要种类有哪几种？答：依据目标的属性，目标可划分为主要目标和次要目标、控制性目标和实破性目标、长远目标和短期目标、明确目标和模糊目标、定量目标和定性目标。2、目标管理计划的典型步骤有哪几些？答：（1）制定组织的整体目标和战略。2）对基层单位和部门分配主要目标。3）下级部门管理人员与上司一起议定本部门的详详目标4）部门的所有成员设定自己的详详目标。5）上司和下级共同商讨目标实现的行动方案。6）组织行动方案。7）按期检查目标完成状况，并向相关部门和个人反响。8）基于绩效的奖励将促使目标的成功实现。3、影响目标管理实行的要素有哪些？答：（1）组织状况。2）目标议定和分解3）核查谈论的公正。4）组织领导层的正确理解和协作。4：目标管理的基本思想？答：（1）企业的任务一定转变成目标，企业管理人员一定经过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。（2）目标管理是一种程序，使组织各级管理人员来制定共同目标，确定相互的成就责任，并以此作为指导业务和衡量贡献的标准。3）每一员工的分目标就是企业总目标对他的要求。4）每一管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依照。5）企业管理人员对下级进行核查和奖惩也是依照分目标。5：目报的性质是什么？答：（1）目标的层次性。2）目性网络。3）目标的多样性。4）目标的可核查性。5）目标的可接受性。6）目标的挑战性。7）目标的信息反响性。1、简述计划工作的性质？答：（1）目的性；（2）首位性；（3）广泛性；（4）效率性2、试解析计划的分类并比较其差别？答：计划的分类分类标准种类广度、范围战略计划、战术计划时间长远计划、短期计划明确性详细计划、指导计划战略计划的特色不过长远性和整体性和长远性，战术计划是在战略计划的指导下制定的，拥有详细性和短期性。长远计划是组织将来的篮图，描述了组织较长时间（5年）发展方向和目标，短期计划详细规定了组织的各个部门在各个较短时期的行动方案。详细计划拥有明确规定的目标，不存在模棱两可，易于执行、核查及控制，指导性计划只规定一般的目标和行动原则，拥有较大的灵巧性。3、简述计划工作的原则答：（1）限制性原则；（2）许诺原则；（3）投入原则；（4）灵巧性原则；（5）导向变化原则4、试解析计划的作用答：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。（2）为组织将来展望变化，减少冲击。（3）减少重叠和浪费活动。（4）有利于控制。5、计划的经济性解析主要有哪几种方法？答：（1）边沿收益和边沿成本方法。（2）成本效益解析方法。N6、计划的表现形式主要有哪些？答：计划的表现形式主要有主旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和估量。7、比较计划与决策的关系？答、（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑持续。（2）在实质工作中，决策与计划是相互浸透，有时甚至是不行切割的交错在一起。8、转动计划法的长处是什么？答：（1）使计划更贴的确际，并且使战略性计划更的确可行。2）转动计划法使长远计划、短期计划相互连接。3）转动计划大大增强了计划的弹性。9、网络计划技术的长处是什么？答：（1）清楚的表示整个工程各个项目的时间序次和相互关系，并指出完成任务的重点线路。2）可对工程的时间进度和资源利用实行优化。3）可早先谈论达到目标的可能性。4）便于组织和控制。5）易于操作，并拥有广泛的应用范围，适用于各行各业及各种任务。合抱之木，生于毫末。九层之台，起于累土。千里之行，始于足下。纵使慢，驰而不息。1、决策一般包含哪几个方面答：决策一般包含以下几个方面。①决策都是为了达到必定的预期目标或实现某种目的,即决策是有针对性的。②决策总要付诸于实践,要可以行得通,并且能获得预期的成效,禁止备实行的方案是剩余的即决策是有现实性的。③决策总是在确定的条件下,找寻优化目标和优化所要达到的门路和手段,不追求优化,决策是没有意义的,即决策拥有优化性。

,④决策总是在若干个有价值的方案中进行采纳优,一个方案,就无从选优;没有选择,无从优化,所以决策都有选优性。2、在确定决策目标时，要注意哪些方面？答：①决策目标应该有确定的内涵，看法一定明确，切忌含混抽象．②要明确决策目标能否有附带条件．③要明确是衡量目标实现程度的详细标准．以利督查，控制和检测谈论。④划分目标的主次，关于两个拥有对应关系而没法协调的目标，应舍取一个；对拥有主从关系的目标应保留主要目标；对并列而内容不多的目标，应合并为一个综合目标；关于整体决策影响不大，没关紧急的目标，可以完好舍弃。3、简述德尔菲法的看法和步骤答：德尔菲法是专家会议法的一种发展，是由美国兰德企业于

20世纪

50年代发明的，它是一种向专家进行检查研究的专家集体判断方法。其步骤为①拟订决策纲要,明确决策目标。②选择专家③发函或个别发言，请专家提出展望和决策。④更正决策建议，反响给专家。⑤经过专家的几次屡次更正，最后确定决策结果。4、简述脑筋风暴法的原则答：脑筋风暴法是经过专家们的相互沟通，在脑筋中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使专家的谈论不停集中和精化。其原则为：①严格限制问题范围，明确详细要求以便使注意力集中。②不可以对他人的建议提出思疑和责备。．③发言要精髓，不要详细论述。④不一样意参加者用早先准备的发言稿，倡议即席发言。⑤鼓舞参加者对已经提出的假想进行改进和综合，为准备更正自己假想的人供应优先发言。⑥支持和鼓舞参加者清除思想忌惮，创立一种自由的气氛，激发参加者的踊跃性．5、简述个人决讲和集体决策的优弊端是什么答：①从决策质量看，个人决策速度快，而集体决策慢；②从决策质量看，个人决策较差，而集体决策较好；③从决策成本看，个人决策低，而集体决策较高；④从责任明确程度看，个人决策高，而集体决策较低；⑤从决策的一向性看，个人决策差，而集体决策较好；⑥从决策的可实行性看，个人决策差，而集体决策较好；6、简述决策制定过程的步骤答：①鉴别机遇或诊断问题②鉴别目标③制定备选方案④评估备选方案⑤作出决定⑥选择实行战略⑦督查和评估7、古典决策理论的主要内容答：古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的。其主要内容为：①决策者一定全面掌握相关决策环境的信息情报；②决策者要充分认识相关备选方案的状况③决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织系统；④决策者进行决策的目的一直都是在于使本组织获取最大的经济利益。8、行为决策理论的主要内容答：①人的理性介于完好理性和非完好理性之间，即人是有限理性的。②决策者在鉴别和发现问题中简单受知觉上的误差的影响，而在对将来的状况作出判断时，直觉的运用常常多于逻辑解析方法的运用。③因为受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分认识和掌握相关决策环境的信息情报，也只好做到尽量认识各种备选方案的状况，而不行能做到所有认识，决策者选择的理性是相对的。④在风险型决策中，与经济利益的考虑对比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用。⑤决策者在决策中常常只求满意的结果，而不费力追求最正确方案。1、战略计划与长远计划的差别是什么？答：战略计划与长远计划的差别在于：（1）战略计划是一种可以改变企业性质的重点计划，如推出新产品，开辟新市场，开辟新财路等，它不包含所有细节；而长远计划则是全面性的计划，包含企业的各项主要工作。（2）战略计划是一个长远规划，但无详细时域，其制定也无固定的程序；而长远计划的编制时间是例行化的，且有必定的程序；（3）战略计划的制定只由少量高层领导人参加；而长远计划倒是各层管理人员参加。（4）战略计划的着眼点是外面环境的改变，是依据外面环境供应的机遇和威迫来确定企业的发展目标，它是对外面环境进行展望和掌握的结果；而长远计划的着眼点是企业自己，即如何使企业整体目标构造还能长远保持协调停配合。2、什么是企业使命？确定企业使命时应注意哪些问题？答：（1）一个企业的使命包含两个方面的内容：组织哲学和组织主旨。所谓组织哲学，是指一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。所谓组织主旨，是指规定组织去执行或打算执行的活动，以及此刻的或希望的组织种类。（2）企业使命的表述常见于企业广告、简介报告资料之中，平时只好在比较广泛的层次上说明企业的态度与看法，客观上不该该详细，但是太抽象的表述又会显得包罗万象，难以对实质操作起到有效的指导作用。因此在详细的操作中如何措辞又恰到好处地表述企业的使命，只好