12.14员工契合度管理要求

1.0总体要求L1集团管理类/专业类员工敬业度、操作类员工满意度测量和评价执行本要求。L2人力资源部门应对测评结果进行分析，并提出改进措施。3集团各单位应持续关注测评结果中最不满意的前三项工作。0职责集团人力资源部部门负责测评活动的组织策划并跟进结果运用效果。2.2集团人力资源部部门负责组织成员企业测评活动的实施、测评结果的统计。2.3集团人力资源部部门负责对测评结果进行分析，提出改进措施和要求。2.4成员企业负责组织进行改进。5用人单位配合实施测评活动，以及与本单位相关的测评结果的运用。0测评频率敬业度：每二年一次，每年5月份进行。2满意度：每年一次，每年11月份进行。0测评方式敬业度：由集团人力资源部门委托第三方进行，成员企业协助测评工作。2满意度：由集团人力资源部部门组织，成员企业成立测评小组，成员企业测评小组向员工发放测评表。0测评原则5.1保密性原则：测评小组成员对员工个人测评结果保密。综合测评结果由集团人力资源部部门统计后公布。2全员性原则：要求全体员工参与测评，测评表的回收率不得低于发出表格的95%。3有效性原则：每份测评表内容回答50%以上为有效表格，统计以有效表格为准。0满意度指数单项满意度指数=单项平均得分义10综合满意度指数=£（单项平均得分X权重）X10（满意度指数保留一位小数）单项不满意比例=某单得分低于3分（含3分）的份数/回收有效份数。80W综合满意度指数W100为满意，应注意加以保持和推广，但须对其中单项满意度指数低于60的因素进行分析，对合理的需求应加以改进。60W综合满意度指数＜80为基本满意，应密切关注满意度发展趋势，尤其关注满意度偏低的因素，但对其中单项满意度指数低于60的因素进行分析，对合理的需求应加以改进。4满意度综合指数＜60为不满意，应对公司运营体系进行系统性分析、检讨或重新设计，对合理的需求应加以改进。0敬业度指数7.1敬业度指数：从人员、工作、全面薪酬、机遇、政策和操作、生活质量六个维度，十七个影响因素计算员工敬业度。2敬业度在0〜25%为危险地带；25%〜40%为问题地带；40%〜60%为稳定地带，60%以上为高效地带。3集团/成员企业敬业度以50%为基准点，应不低于此数值；4集团/成员企业应对敬业度驱动因素分析中的威胁领域和机会领域的前三项进行关注，制定措施或举措，保持和改善对员工敬业度影响力较大的因素。0测评工作要求集团人力资源部部门在测评活动开展前编制《员工敬业度/满意度测评策划书》，由集团总裁批准后正式发布，策划书要求明确测评时间、测评内容、统计分析要求、测评报告要求、结果运用要求等。2成员企业根据《员工敬业度/满意度测评策划书》要求组织测评活动，并编制《员工敬业度/满意度测评报告》，由成员企业人力资源部部门经理审核、成员企业总经理批准后正式发布并提交集团人力资源部部门。3集团人力资源部部门负责编制集团《员工敬业度/满意指数测评报告》，由集团总裁批准后发布。4集团人力资源部部门根据测评结果编制《员工敬业度/满意度测评结果改进方案》，由集团总裁审核，如涉及较大费用、人员结构变化等的须由集团经营班子审核，集团总裁批准后,在公司0A系统公布，由成员企业组织实施。5集团各单位应将改进方案纳入工作计划进行落实。0支持性文件《员工敬业度/满意指数测评表》《员工敬业度/满意指数测评策划书》《员工敬业度/满意指数测评报告》《员