小区物业管理细则6篇

小区物业管理细则6篇名目第1篇某小区物业管理考评细则第2篇小区物业管理监督组工作实施细则第3篇某小区物业管理细则第4篇某小区物业管理考核细则第5篇某小区物业部回访管理细则第6篇某小区物业管理员工作细则

【第1篇】某小区物业管理细则

区住宅小区物业管理方法【1】

为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动,保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益,制造一个清爽、干净、文明有序的生产和生活环境,特制定本方法。

一、物业管理企业

1、本方法中的物业管理,是指物业管理企业受业主、使用人的托付,依据物业管理托付合同,对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护,修缮和整治,并向业主和使用人供应综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格,从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受托付应与业主、使用人签订物业服务合同,其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等,并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所,专线电话,专职工作人员24小时值班,确保准时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费,并由物价部门统肯定价,设“公示板”公开收费标准,便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急大事处理。

(1)物业管理企业应对房屋主体,水电设施,排水设施,消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和修理,确保设备运行正常,居住安全。

(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发大事准时处理,确保业主和使用人财产不受损失。

(3)对二次供水水箱,应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次,日常派专人看管,确保水质安全使用。

7、小区绿化。

小区绿化要与四周建筑风格浑然一体,既要留意依据不同的功效进行相宜的绿化和小品布置,重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。

物业管理企业要实行多种形式,向广阔业主或使用人特殊是儿童进行宣扬教育,使人人都来关怀爱惜绿化,并制定相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。

清洁卫生的工作应做到“五定”即定人,定时间、定地点、定任务、定标准。

每天清扫一遍,全日保洁,质量应达到“六不”、“六净”。

既:不见积水、不见积土、不见杂物,不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。

路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

9、小区治安。

物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系,接受指导,争取协作,做好小区治安管理工作。

10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。

要加大宣扬力度,增加消防意识,警钟长鸣,常抓不懈,因此消防工作应提高到管理的重要日程。

11、车辆管理。

小区内的机动车,摩托车,自行车应在指定位置存放,由物业管理企业统一管理。

二、业主、房屋使用人

1、业主、使用人应成立业主委员会。

与物业管理企业签订服务合同,并监督物业管理活动。

有权选择物业管理企业。

2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应乐观协作物业管理部门和环境卫生管理部门,按规定主动交纳各种费用。

3、业主,使用人不应高空抛物、擅自转变房屋、外立面、内部平面布局,随便拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施,不准随便占用公共用地乱堆杂物;不准损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物质;制造阻碍他人正常休息的噪音等。

4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用;也可以向法院提起诉讼。

5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同商定,任何一方当事人有权解除合同,并可要求另一方担当违约责任。

6、当事人因房屋使用、修理、管理等发生纠纷的,可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

住宅小区物业管理工作涉及千家万户,做好这项工作可以为政府和广阔居民排忧解难,化解日常生活中的冲突确保人民群众安居乐业,保证社会的稳定。

为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

三、本方法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。

四、本方法自公布之日起施行。

**年四月十日

物业管理条例实施细则【2】

第一章总则

第一条为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。

其次条本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业根据物业服务合同商定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修理、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

第三条国家提倡业主通过公开、公正、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。

第四条国家鼓舞物业管理采纳新技术、新方法,依靠科技进步提高管理和服务水平。

第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

其次章业主及业主大会

第六条房屋的全部权人为业主。

1、业主:已经与出卖人签订房屋买卖合同并且入住使用房屋的,应当具有业主的权利;业主分为自然人业主与非自然人业主。

业主在物业管理活动中,享有下列权利:

(一)根据物业服务合同的商定,接受物业管理企业供应的服务;

2、业主权利:在物业管理企业供应的服务不符合合同商定时,有权拒绝支付物业管理费用,并有权提出赔偿恳求;

(二)提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;

3、大会召开:30名业主联名,即有权召开业主大会;

(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规章的建议;

(四)参与业主大会会议,行使投票权;

(五)选举业主委员会委员,并享有被选举权;

(六)监督业主委员会的工作;

(七)监督物业管理企业履行物业服务合同;

(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用状况享有知情权和监督权;

(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项修理资金(以下简称专项修理资金)的管理和使用;

(十)法律、法规规定的其他权利。

第七条业主在物业管理活动中,履行下列义务:

(一)遵守业主公约、业主大会议事规章;

(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)执行业主大会的打算和业主大会授权业主委员会作出的打算;

(四)根据国家有关规定交纳专项修理资金;

(五)按时交纳物业服务费用;

(六)法律、法规规定的其他义务。

第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。

业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。

物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。

详细方法由省、自治区、直辖市制定。

4、物业管理区域:物业管理区域可以按一幢楼或者多幢楼划分,业主对物业管理区域有不同看法的,可以要求法院进行确认。

第十条同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。

但是,只有一个业主的,或者业仆人数较少且经全体业主全都同意,打算不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

业主在首次业主大会会议上的投票权,依据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。

详细方法由省、自治区、直辖市制定。

5、投票权:每套房屋有一个投票权,但是无论如何,一名业主的投票权不得超过10%;对于业主是公司或者其他法人的,假如法人之间存有关联关系,则全部具有关联关系的自然人业主与法人业主所具有的投票权之和不得超过15%。

6、发起:30名业主联名可以发起召开业主大会并成立业主委员会,发起人应当将业主大会章程、业主委员会章程、议事规章、财务管理规章、物业服务监督规章等文章以邮件的形式送至物业全部的区、县人民政府房地产行政主管部门进行备案,假如房地产行政主管部门对备案内容提出修改建议,发起人应当依据修改建议进行补充更正,但此等修改建议仅限一次。

7、业主委员会:业主委员会成员只能是业主,对于夫妻双方共同拥有房屋的,假如合同或者房屋全部权证书只写明夫妻一方的,另外一方也可以加入业主委员会,但是夫妻双方只能有一人加入业主委员会。

物业管理区域的房地产开发企业人员可以加入业主委员会,但不得成为业主委员会主任。

8、银行开户:发起人在办理完毕备案手续后,应当凭业主委员会章程、议事规章、财务管理规章到当地银行办理银行开户手续。

主体地位:业主委员会可以以自己的名义参加民事诉讼与仲裁,业主委员会全部的财产应当进行登记备案,并以其登记全部的财产独立担当民事责任。

【第2篇】某小区物业管理员工作细则

小区物业管理员工作细则

(1)每日填写《日志》,一周上报一次;

①清洁状况满足;

②保安系统运作正常;

③排水系统正常;

④空调供应正常;

⑤园艺摆设满足;

⑥消防通道无障碍堵塞;

⑦后备系统正常。

(2)按工作指示驻守岗位或巡察指定的保安线路。

(3)随时保持最佳工作状态,处理意外时必需保持镇静。

(4)肯定听从合理的工作指示。

(5)驻守岗位、巡察或监视指定的物业范围,如发觉任何可疑之处,马上按工作指示处理,并通知值勤保安。

(6)尽量避开使用武力,有需要时应呼唤其他值勤人员支援。

(7)下班时如接班同事因任何理由未能准时到达,不行离开岗位,应通知保安员代为支配接班。

(8)指定园艺工或承包商按要求摆放日常园艺盆栽。

【第3篇】某小区物业管理考评细则

小区物业管理考评细则有哪些下面是我为大家整理多的有关于小区物业管理考评细则,盼望帮到你。

一、总则

第一条,为提高区级机关后勤服务社会化、专业化水平,加强和规范区级机关物业管理检查考核工作,特制定本细则。

其次条,检查考核对象为多邦物业会务、保洁、设施设备维护、安全保卫工作等。

第三条,检查考核由高新区管委会后勤管理处组织实施。

二、检查考核制度

第四条,日检查,由各服务项目负责人(主管)根据服务项目范围、工作标准进行检查,同时由后勤管理处派出相关人员抽查,发觉问题,准时反馈改进,并依据整改状况进行打分。

第五条,周检查,后勤管理处每周全面检查不少于两次,根据评分标准对物业服务进行打分。

第六条,月巡查,由后勤管理处主管领导带队,有关部门领导参与,对各服务项目实施巡查,每次巡查面不少于全部服务项目的80%,发觉问题,准时协调解决,依据检查结果及服务单位反馈满足度状况分别对物业进行考核打分。

第七条,季度考核,由后勤管理处牵头,根据各服务项目的工作标准或考核细则实施考核,每次考核面不少于全部服务项目的80%,考核结果准时通报服务单位。

第八条,年度综合考评。由后勤管理处会同有关单位(部门),

依据日检查、周检查、月检查、季度考核状况,对各服务项目进行综合考评,平常考评占50%,满足度调查占20%,季、年度综合考评结果占30%,各个服务项目汇总成果作为对年度评定的依据。

三、检查考核内容及考核标准

第九条,会务工作主要考核会务受理、会场布置、会议服务。考核采纳百分制。

(一)会务受理25分

1.会务受理正确、无差错。10分

2.承办责任明确。5分

3.会前工作预备充分,所需物品准时到位。5分

4.会议结束会场整理准时,保持常备状态。5分

(二)会场布置40分

1.会场(会议室)布置整体效果符合主办单位要求。10分

2.主席台、会标、宣扬标、撑牌、席签、话筒、鲜花、盆景、茶杯布置摆放正确到位。10分

3.音响、照明(灯光)、空调、投影、茶水、矿泉水落实到位。10分

4.会场(会议室)符合卫生要求。10分

(三)会议服务30分

1.服务规范、细腻,礼貌周到。10分

2.茶水、矿泉水等供应准时,服务到位。10分

3.音响、空调、灯光、投影等保障到位,无特别。10分

(四)会议评价5分

1、主办单位对会议评价表示满足。5分

第十条,保洁工作主要检查考核服务水平、保洁质量、操作规程、内部管理等,考核采纳百分制。

(一)服务水平20分

1.保洁人员足额。5分

2.执行保洁时间到位。5分

3.在规定服务时间内全体保洁人员着装统一,佩戴胸卡,按切实可行的方案流程进行保洁。5分

4.保洁工作有方案流程,保洁设备、工具、药剂齐全。5分

(二)保洁质量60分

1.各办公楼出入口地台、地毯(含脚垫)无脏杂物、无污迹;楼内大厅干净光亮、无浮尘、无水迹、无污迹。5分

2.各楼层走廊、过道、楼梯、阳台干净、无浮尘、无水迹、无污迹;地毯平整、洁净。5分

3.各楼层公共区门窗、窗台洁净、无灰尘、无污迹;垃圾桶放置合理,清倒准时、外表洁净、无积垢、无臭味。5分

4.各办公楼玻璃门、玻璃幕、玻璃间格、各种柱身、扶手、栏杆(含木质、金属、不锈钢)、内玻璃窗、镜面等明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点、金属、不锈钢按规定时间上爱护剂。5分

5.各种室内装饰物、墙上装饰物和各类设施表面(如灯饰、警铃、监视器、火灾报警掌握器、风口、安全指标灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等)洁净、无灰尘、无污迹。5分

6.卫生间大小便池、坐便器、拖把池等内外光滑,无污垢、无积尘、无臭味;洗手盆、镜台、镜面内外光滑,无斑点、无积水、无积尘;地面、墙面光滑,无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网;门窗、窗台、内玻璃、天花板、隔板、照明灯具、开关盒、卷纸盒等洁净、无灰尘、无污迹;厕纸篓、垃圾桶无陈积物、无臭味,外表洁净。香球、卫生纸补充准时,地漏畅通。10分

7.电梯厅墙面、地面、门框、电梯指标牌表面洁净,无油迹、无灰尘、无杂物;电梯内墙、地面、门、天花板、通风口、监视器、照明灯具、指标板等表面洁净、无积尘、无污迹、无脏杂物;电梯厢壁、电梯门、框按规定时间上爱护剂;地毯按规定更换。10分

8.室外场地、道路洁净、无脏物、无垃圾、无沙土;各类设施、各种宣扬栏(牌)、告示牌、指示牌表面无积尘、无污迹。5分

9.车库干净,无脏杂物、无积尘、无蜘蛛网;各类设施、各种标志牌表面无积尘、无污迹;排水沟畅通。天台无杂物、无垃圾,地漏畅通。5分

10.大门口吊顶、天窗、外墙、外玻璃、地毯、按方案清洗并达到要求;镜面砖按规定时间处理保养,达到干净光亮;地板按规定时间打蜡保养,达到干净光亮并起到爱护作用。5分

(三)操作规程10分

1.保洁作业操作规程规范,药剂使用正确、到位,未造成客户损失。5分

2.保洁作业安全措施到位,无发生任何事故。5分

(四)内部管理10分

1.保洁人员教育、培训、管理到位,未损害客户利益,未造成不良影响。5分

2.保洁人员遵章守纪,无盗窃等行为。5分

第十一条,设施设备维护工作,主要检查考核强电、弱电维护,消防设施维护,电梯维护,电器设备、空调设备、给排水系统维护,土建、装饰和能源管理等。检查考核分两部分:一部分为强电、弱电、消防设施、电梯维护;另一部分为电器设备、空调设备、给排水系统维护,土建、装饰和能源管理,考核采纳百分制。

(一)强电、弱电、消防设施50分

1、工作时间内统一着装,佩戴工作牌,严守工作岗位,人员足额.5分

2、按时到岗,不串岗、离岗,不进入与工作无关的部门。5分

3、熟识全部变电系统、弱电系统的各种性能和运行方式,发生一般性故障准时处理。一般停电、跳电应在10分钟内恢复送电,确保办公大楼供电系统正常安全运行,无担心全隐患。10分

4、按规定巡察检查各种设施、设备运行状况,按时仔细做好各种运行记录及报表,保管好各种技术资料,做好保密工作。5分

5、做好各机房和设施、设备的卫生工作,达到干净、无尘。5分

6、熟识全部消防系统的运行原则,按操作规程实施操作;确保全系统正常安全运行。5分

7、每月对各种设施、设备进行常规保养,并做好保养记录。10分

7、发觉故障应准时汇报并准时复原,无担心全隐患。5分

(二)电器设备、空调设备、给排水系统维护,土建、装饰,能源管理。50分

1.工作时间内人员足额到位,并统一着装,佩带工作牌。5分

2.熟识各种电器设备、空调设备及系统、给排水系统状况,按操作规程实施操作,确保电器设备、空调设备及系统正常

安全运行,给排水系统处于良好的技术状态。2分

3.按规定巡查电器设备、空调设备及系统、给排水系统的运行状况,并做好巡查记录,发觉问题准时处理。确保照明灯具完好率达95%以上,其它设备完好率达98%以上。8分

4.仔细做好电器设备、空调设备及系统、给排水系统的日常维护和应急抢修工作。一般修理任务准时完成,报修任务一周内完成,应急抢修任务,修理人员10分钟之内赶到现场处理,并做好维护和应急抢修记录。10分

5.电器设备和四周环境(配电间、机房等),空调机和空调机房干净、无垃圾、无尘;污水处理池清洗准时,排水系统畅通。5分

6.每年两次对空调系统滤网进行清洗,达到干净、无污迹。6分

7.常常巡查各类用房土建、装饰状况和道路、场地、围墙等状况,发觉问题准时补修,达到各类用房无渗漏、无破损,道路无坑、无严峻积水,场地平整,围墙无破损等。5分

8.值班制度落实。周六、周日白天确保有两名水电工值班,夜间确保有一名水电工值班,并做好值班记录。3分

9.安全措施行之有效,全年无事故。3分

10.能源管理到位,开支节约,铺张削减。3分

第十三条,安全保卫工作主要检查考核门卫值班、巡逻执勤、监控、消控、车辆调度、防火、防盗、防爆炸、防治安事故

等,考核采纳百分制。

(一)全体保卫人员定岗定责,人员到位。工作作风正派、遵纪守法、遵守职业道德、依法执勤、文明执勤。8分

(二)保卫人员在执行勤务时,统一着保卫服装,佩戴有效证件,配带规定的保卫器械。2分

(三)门卫值班、巡逻执勤仔细严格,无漏岗现象,登记、记载齐全,状况处理准时有效,门卫值班室干净。30分

(四)监控、消控业务熟识,监控、消控24小时不失控,记录齐全、专人专管,状况处理准时有效,保密制度落实,监控、消控室干净。15分

(五)监控设施和消防设施检查到位,消防设备完善无损,发觉问题准时处理,始终保持监控和消防处于良好状态。10分

(六)车辆(含摩托车、自行车等)出入机关大院按规定查验,指挥车辆停放有序,无乱放、乱停车辆现象,车道畅通无阻。20分

(七)防火、防盗、防爆炸、防治安事故措施到位,突发性大事应急处置预案落实。15分

四、相关关状况的处理

第十四条,服务单位,未按合同(协议)供应足额的服务人员;规定服务时间内无岗、无人、无服务;服务时间执行不到位,一次惩罚200元。

第十五条,服务单位任用不具备工作条件和资格的特别岗位工作人员,造成安全事故的发生或是其他存有遗留问题的由服务单位自行担当,并处以5000元以上的罚款,造成重大问题发生或引起严峻后果的,甲方有权解除合同。

第十六条,服务人员违章违纪,有盗窃等行为;损害客户利益,并造成不良影响的,由服务单位进行处理(换人、除名、辞退),并告知。

第十七条,服务单位在服务工作中,违反操作规程或存在担心全隐患,客户有权予以制止;损坏客户公共设施设备和公物的,视状况予以赔偿。

第十八条,会务受理出差错,会议服务保障达不到主办单位的要求,会议代表不满足,除要求准时改进外,并追究承办单位或承办人(含服务人员)的责任(包括经济惩罚)。第十九条,保洁服务不规范、保洁质量达不到各项标准和客户要求的,服务单位应进行整改,整改后仍达不到各项标准和客户要求的,客户有权终止合同。

其次十条,设施设备维护达不到工作标准和客户要求;能源管理不善,水、电、汽、油严峻跑、冒、滴、漏,门窗完好率达不到100%,照明灯具完好率达不到95%以上,水暖设备完好率、电开水器完好率、其它电器设备完好率达不到98%以上;安全措施不到位或消失担心全隐患,除要求准时整改外,并追究服务单位及当事人的责任(包括经济惩罚)。

其次十一条,门卫值班不严,巡逻执勤不正规,监控、消防掌握消失失控,车辆调度指挥不规范,乱停、乱放车辆严峻,群众来访接待处理不当,防火、防盗、防爆炸、防治安措施不到位,除要求准时整改外,并追究服务单位及当事人的责任(包括经济惩罚)。

其次十二条,全年考核总评成果达不到80分的,不再作为下一年度招用服务单位,达不到90分的,质量保证金不再返还。

五、附则

其次十三条,本细则由区后勤管理处负责解释。

其次十四条,本细则为物业管理合同之附件,自物业管理合同签定之日起执行。

【第4篇】某小区物业部回访管理细则

小区物业部回访管理细则

为了提高物业公司服务质量、管理水平,物业部结合公事回访制度,特制定此管理细则:

1.物业部依据公司总原则及服务要求,不定期对住户进行回访,贴近公司与住户间的关系。

2.物业部回访的内容分为:投诉、报修、收费及住户对物业公司服务提出的合理化建议。

3.如物业部接到电话或上门投诉,接待员要仔细做好记录,问清住户所住的楼号、层号及投诉内容后,仔细分析是哪个部门的问题,分部门进行派发,限定整改日期,进行回访。

4.报修假如没根据物业公司要求准时给住户修理的,物业部要求工程部准时修理后,物业部进行回访。

5.收费问题是物业部依据收费状况,对住户进行回访,已证明收费是否合理,服务是否到位。

6.合理化建议回访是物业部为了推动物业公司服务质量,对住户回访,已达到全体住户携手共建,强调住户的仆人翁意识。

7.对投诉管理人员或员工,进行回访工作,如住户投诉员工要以书面形式报告部门经理,如投诉部门经理要以书面形势报告总经理,物业部根据总经理的批示进行回访。

8.物业部回访结果每月进行统计汇总,分析后报总经理。

【第5篇】小区物业管理监督组工作实施细则

小区物业管理工作监督组工作实施细则

(20**年**月**日工作组成员全体会议通过)

依据监督检查工作组职责和**花园物业服务合同相关内容,为了切实做好本小区物业管理的监督检查工作,特制订本工作实施细则。

一、人员组成。本工作组成员由业主代表和业委会成员产生,共13名,设组长一名、副组长三名。下设三个小组,分别为安保秩序监督小组、绿化保洁监督小组和公共设施监督小组,每小组4人,各小组组长分别由本工作组副组长兼任。各小组监督检查物业服务范围见附表。

二、工作方式。实行现场监督检查、召开工作会议和撰写督查报告等形式进行。

三、工作时间。实行固定时间和不固定时间相结合。

1、原则上规定每月最终一周的周六为全组人员参与的监督检查固定工作日;各小组每月要自行支配1-2次的不固定工作时间,根据各自的工作内容开展监督检查工作。

2、召开会议。

(1)每月召开一次本组与物业管理方联席会议,时间支配在工作组固定工作日。会议由本工作组组长主持,会议议题:一工作组通报督查检查状况,督促对方严格履行服务合同商定的义务,按服务质量标准整改存在问题;二物业管理方汇报上月存在问题的整改结果;三、双方共同商讨解决热点和难点问题。

(2)每月召开一次工作组例会,会议工作组组长或副组长主持,会议内容主要是讨论布置近期工作任务。会议时间另定。

四、督察报告。做到每月一报。每月3日前,各小组组长负责将上月的工作状况进行小结并写成书面报告;每月5日前,工作组长负责整理汇总各小组的报告,形成工作组督查月报送交业委会(建议业委会审核后抄送一份给物业管理服务中心)。

五、工作纪律和要求。工作组成员以自愿参与为原则,本着无私奉献,服务广阔业主的思想,义务做好物业管理的监督检查工作。每个成员在工作组期间,要仔细学习和领悟国家和区市有关物业管理的法律、法规,熟识本小区物业服务合同的内容和质量标准,仔细、客观的履行职责。工作组组长要负起领导全组工作的责任,副组长帮助组长工作,并负责通知本小组成员参与会议和工作时间,带领小组成员开展监督检查工作。因事不能参与工作和会议的,组长要向其中一名副组长说明缘由,并指定一名副组长主持本次的工作或会议;副组长要向组长请假;其他成员向本小组组长请假。全年不请假累计3次或因本人缘由累计5次不参与本工作组的工作或会议,作自动放弃本工作组成员的身份。

各小组监督检查物业服务内容范围

安保秩序组

1、保安工作制度和岗位责任制是否建立健全。

2、保安人员是否根据规定的名额足额配备。

3、抽查保安人员是否坚守岗位。

4、对小区发生的失窃案件督促物业管理方准时查找缘由,落实整改措施,堵塞漏洞。

5、小区安防设施运行保养状况。

6、小区道路是否畅通,车辆是否按指定车位停放。

绿化保洁组

1、草坪、花卉、绿篱、数木是否定期修剪和养护。

2、定期清理绿地杂草、杂物。

3、园林建筑和帮助设施完好无损。

4、小区公共场所、电梯、楼道每日是否清扫1次,洁净与否。

5、生活垃圾每天清运1次。

公共设施组

1、共用设施日常管理和修理养护。

2、小区内公共配套设施完好,运转正常。

3、消防设施设备保持完好,可随时启用,消防通道畅通。

4、路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率80%以上。

5、核查小区水电公摊是否合理、精确     。

6、对小区公共部位收支状况进行核查。

【第6篇】某小区物业管理考核细则

下面是我为大家整理的有关于小区物业管理考核细则,欢迎阅读,

小区物业管理考核方法

为创建安全文明和-谐的小区,提高校区管理的服务质量和工作效率,使物业管理的工作制度化、规范化、科学化,促使小区物业管理公司根据物管要求切实履行物业合同和落实管理措施,为业主员工供应更优质和完善的服务,特制订校区物业管理考核方法。

一、考核内容:

(一)安全管理要求(10分)

1、小区单元楼栋的安全、消防制度规范健全,有各类基础档案。工作人员熟识工作流程,并严格根据工作流程进行操作。熟识工作环境,清晰工作中的安全事项。

2、工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。专业技术人员应有上岗证,凭证上岗。

3、管理区域秩序井然,有处理和预防各类突发大事的工作预案。有突发大事按预案准时处理,并快速上报学校有关部门。

4、管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生,全年保障安全无重大责任事故。

(二)日常管理要求(10分)

1、小区内单元楼栋管理的规章制度健全,工作人员的岗位职责明确,管理工作台帐完备,有详尽的记录。

2、工作人员服装统一、整齐,佩戴统一标识,工作纪律严明。对待业主态度谦和、服务热忱。

3、工作人员配备齐全,挂牌持证上岗。有每天值班、巡查记录。员工的考勤、考核纪录完备,具体。工作人员不缺勤、不脱岗。

4、保安人员的相对稳定,有人员更换状况的记录并准时报李渡校区安全管理处备案。

5、有重要物品的出入登记。特别状况,应进行检查处理,做好处理状况记录,遇重大状况准时汇报李渡校安全管理处。

(三)卫生保洁要求(15分)

1、做好环境卫生工作,保持单元楼栋内的走廊、楼梯等公共部位清洁卫生。楼宇内垃圾做到日产日清。

2、保持各单元楼道内的栏杆、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光滑亮、无灰尘、污迹、斑点。

3、公共卫生间内应无异味、无积水、无污垢、无