大学管理心理学课程之领导识人用人(-33张)课件

《管理心理学》Telmail:ccc@《管理心理学》第四讲领导识人用人第一节社会认知与识人一、知觉二、社会知觉三、归因理论四、偏见及其消除五、人性观与领导六、知觉研究与领导第二节选人用人与授权一、领导用人中的弊端二、选人用人的标准与原则要义三、选人用人的方式方法四、授权五、案例：联想的领导人才第四讲领导识人用人第一节社会认知与识人

第一节社会认知与识人

一、知觉1.知觉的概念知觉是对客观事物的整体的反映。人的知觉能动性，主要表现是它的选择性2.影响知觉选择性的因素(1)客观因素知觉对象本身的特征对象和背景的差别对象的组合(2)主观因素兴趣、经验、需要和动机、个性特征3.错觉

第一节社会认知与识人

一、知觉大学管理心理学课程之领导识人用人(-33张)课件二、社会知觉：对人的知觉（美）布鲁纳（J.S.Bruner)1947年提出1.社会知觉的类型对个人的知觉（personperception)人际知觉(interpersonalperception)自我知觉（self-perception)2.社会知觉中的各种偏见第一印象晕轮效应近因效应和优先效应定型的作用二、社会知觉：对人的知觉三、归因理论1.什么是归因理论归因理论研究：心理活动的归因行为的归因对未来行为的预测三、归因理论2.（美）凯利（Kelley）的归因模型在对人的知觉过程中，可以把这个人的行为归结为三方面因素：归结为知觉者本人的特点归结为知觉对象的特点归结为知觉者与知觉对象进行交往时所处的情境上述归结由下述三个标准决定：(1)前后的一贯性(2)普遍性(3)差异性大学管理心理学课程之领导识人用人(-33张)课件3.（美）韦纳（Weiner)：成功和失败的归因模型(1)成败归因于四方面因素

•努力•能力•任务难度•机遇(2)上述四因素划分为三个维度a.内因：努力、能力外因：难度、机遇b.稳定：能力、难度不稳定：努力、机遇c.可控制：努力不可控制：难度、机遇3.（美）韦纳（Weiner)：成功和失败的归因模型四、偏见及其消除

（一）什么是偏见偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据而形成的对其他人或群体的片面甚至错误的看法与影响。偏见与态度有关，但偏见又不同与态度。四、偏见及其消除

（一）什么是偏见（二）为什么会有偏见？1.群体冲突理论2.社会学习理论3.认知理论4.心理动力理论

（二）为什么会有偏见？1.群体冲突理论（三）偏见的影响对知觉的影响对归因的影响对他人行为的影响

（三）偏见的影响（四）如何消除偏见社会化提高受教育水平直接接触自我检控（四）如何消除偏见社会化五、人性观与领导（一）人性观理论1.弗洛伊德的人格理论•本我•自我•

超我2.马克思的人性理论（1)动态的考察

•

“他们的需要即他们的本质”

•

“自由自觉的活动是人的类本质”

•

人的本质“是一切社会关系的总和”

（2）

静态的结论

•

自然属性

•社会属性

五、人性观与领导（一）人性观理论

2.

西方

•“人性恶”假设与政府权力的边界——“经济人”对政府的理性选择——政府与人民的契约——政府的职责是为人民谋利益——科学化的行政管理方式

•“人性善”假设与政府的自由责任意识

——承认人的责任能力与尊重人的管理方式——承认人的创造性与行政管理的激励方式

2.

西方(三)人性假设与管理1.“经济人”假设麦格雷戈的X理论管理措施2.“社会人”假设梅约的“工业文明中的问题”一书管理措施（“参与管理”）3.“自我实现的人”假设马斯洛理论阿基里斯的成熟理论麦格雷戈的Y理论管理措施4.“复杂人”假设摩斯和洛斯奇的超Y理论权变理论大学管理心理学课程之领导识人用人(-33张)课件（四）“以人为本”的行政理念与制度设计1.首先，调整社会利益结构的制度安排第一，在缩小收入差距的同时，建立弱势群体的利益表达机制第二，应该完善社会保障制度、财政预算支出制度2.其次，官员考核制度的改革第一，树立群众公认、注重实绩的原则。把公众意见作为考评官员的重要尺度，从而确保官员在行政过程中保障人民群众的利益，而不再一味地保护强势群体的利益。第二，完善考评内容。在指标体系的设置上，要全面反映经济、社会和人的全面发展，不能片面地用经济指标考核官员。

（四）“以人为本”的行政理念与制度设计六、知觉研究与领导就业面试绩效评估:1.任务绩效（taskperformance)2.周边绩效（contextualperformance)职工的努力程度职工的忠诚度六、知觉研究与领导第二节选人用人与授权一、领导用人中的弊端二、选人用人的标准与原则要义三、选人用人的方式方法四、授权五、案例：联想的领导人才六、驾驭艺术第二节选人用人与授权

一、领导用人中的弊端

1.传统状态下的弊端（1）权力主义。（2）官本位主义。（3）形式主义。（4）混迹主义。（5）窝里斗主义。（6）厚脸皮主义。（7）封建主义。（8））“放任”主义。一、领导用人中的弊端

1.传统状态下的弊端2.改革后新出现的问题第一，民主推荐常常失真失实。形式化、走过场、假民主、实“暗箱”，强奸民意，糊弄群从。拉票实际是一种新型腐败。第二，谈话推荐也常常失真失实。第三，考察方法单一、滞后。第五，考核程序方面过于神秘或失于不严密。第六，确定民主推荐和个别谈话的范围不合理。第七、任前考察时间不足，不能与平时考察有机结合。2.改革后新出现的问题二、选人用人的标准与原则要义

（一）领导用人的涵义

领导用人具有四重实质：第一是组织人事的实质；第二是人力资源开发与管理的实质；第三是领导权力行使的实质；第四是内务性重要决策的实质。领导用人是最具领导本义实质和特征的领导活动。二、选人用人的标准与原则要义

（一）领导用人的涵义（二）选人用人的标准选人用人的标准：（1）德才兼备的标准；（2）德、能、勤、绩、廉标准；（3）干部“四化”的标准，即革命化、年轻化、知识化、专业化；（4）思想作风过硬，政治上可靠，人民信得过，不跑官要官，水表正廉洁，奉公守法，工作上有能力。四层面归结仍是德才兼备的用人标准。要在用人实践中坚持这一标准，就需要注意以下三个要点：１．把德放在首位。司马光就说：“自古昔以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以至于颠覆者多矣。”徐向前在他的回忆录中曾写道：“张国焘这个人不是没有能力，但品质不好，他是借口肃反，剪除异己，建立个人统治。不仅搞军队，也搞地方。被肃掉的大都是有能力、有战斗经验、和群众有密切联系的领导骨干。”陈云也说：德才并重，以德为主。２．正确看待“才”或能力条件。对于德与才，司马光曾说：“才者，德之资也；德者，才之帅也。”３．要年富力强。往往存在着“姜还是老的辣”的观念。邓小平指出：善于发现人才，团结人才，使用人才，是领导者成熟的主要标志之一。（二）选人用人的标准选人用人的标准：（1）德才兼备的标准；（（三）人才选用的原则要义总的要求就是必须确保领导用人必须着眼大局、科学合理、规范得体、公道正派、真诚爱才、信任团结和认真负责。在这个总原则之下，还有十条具体原则：（1）事业导向原则；（2）素质先决原则。此即，素质不行的就不能用；不具备领导素质或素质不足以做领导的，就不能用为领导；（3）人才对拉原则；（4）正用善用原则；（5）人力开发原则；（6）公开透明原则；（7）根除“关系”和权术原则；（8）排除零成效和负成效原则；（9）避免重蹈用人覆撤原则；（10）问责原则。（三）人才选用的原则要义总的要求就是必须确保领导用人必须着眼三、选人用人的方式方法

古人说：“识才难，非难；得才难，非难；用人难也。”（一）人才选用方式目前，常规方法有以下几种：（１）选任。适用于产生各种代议机关（如党政群的各种代表大会、代表会议和党委会等）的组成人员，行政首长和委员会的主持人。选用制的主要价值取向是民主。（２）委任。委任制是由有任免权的机关按自身的权限来指定被任用者。易导致“人治”，出现“任人唯亲”的现象。诱导“归附”思想。（３）聘任。聘任制是用人单位以合同为契约产生被任用者。（４）考任。考任制是以公开的竞争性考试择优产生被任用者。三、选人用人的方式方法

古人说：“识才难，非难；得才难，非难（二）人才选用方法１．笔试法。２．面试法。３．操作式考试法。４．心理测验法。（1）智力测验。（2）性向测验。（3）兴趣测验。（4）人格测验。５．群众评议法。古人云：“左右皆曰贤，未可也；诸大夫皆曰贤，未可也；国人皆曰贤，然后察之；见贤焉，然后用之。”６．短期试用法。了解人要“策之以言，而试之以事。”（二）人才选用方法（三）做好用人工作的对策思路１．以事用人“事”在这里就是领导目标和组织任务。所谓“要以事用人，侧重任务激励”，其实质就是“以事业为导向，任人唯事，因事择人，以功励人。”２．以才用人古人说：士为知己者死，女为悦己着容。其实际意思就是，只要得到充分的尊重和信任，一个人就会不惜一切为对方做出奉献以回报知遇之恩。（三）做好用人工作的对策思路１．以事用人３．以“眼”用人就是靠识人的慧眼用人。一种准确透彻地判别人才的方法论和一套科学、有效、具体的识人方法。形成一种来自人才判断的机制化、标杆性激励——这种激励不妨称之为“伯乐式激励”。这里介绍三种方法以次参考。３．以“眼”用人4.以“心”用人要以“心”用人，就是要用以善德为核心的人才精神来对人和用人。其中，所谓的善德，就是指那种能够容人和利人、能够激发人才智以创造、能够为用人提供巨大心灵空间和精神动力的美德；而所谓的“心”就是那种尤其对人才具有亲和力、感化力、凝聚力、鼓舞力和激发力的人才精神：1.要有爱才之心。2.要有求才之渴。3.要有用人之胆。4.要有护才之能。5.要有容才之量。人才越高级越有才干，直至于恐怕会出现“功高盖主”的样子。6.要有荐才之德。7.要有育才之方。4.以“心”用人5.以“杠”用人以“杠”用人，就是要依据关于人才选用的硬性规定与条件来规范用人、严格用人。俗称“杠杠”。用人杠杠一般有以下八种：（1）资格杠杠。（2）时限杠杠。。（3）性别杠杠。（4）职业杠杠。（5）民族杠杠。（6）政治杠杠。（7）素质杠杠。（8）绩效杠杠。5.以“杠”用人6.以“利”用人常言道：“重奖之下，必有勇夫。”古人说：“人之熙熙，皆为利来。人之攘攘，皆为利往。”采用物质手段、实施物质激励尽管非常有效、非常重要、但不应是、事实也不是领导成功的绝对要件。避免发生“拜物教”。6.以“利”用人四、授权例外原理四、授权例外原理五、案例：联想的领导人才联想需要三个层次的人能独立做好一摊事情的人能带领一班人做好事情的人能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人五、案例：联想的领导人才联想需要三个层次的人联想以人为本联想人对人：平等、信任、亲情、欣赏对事：认真、严格、主动、高效联想以人为本联想人对人：平等、信任、亲情、欣赏1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你

1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。

2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。

3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。

4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。

6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！

7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。

9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。

10