组织的结构与功能课件

《管理学原理》简明教程组织的结构与功能

阎力

苏州大学教育学院心理学系

（0512）67410512（H）

mryanli@

项胡喳汪快泥劝焊允悍仔恭歇冗安悬称钱栋晒投友椒能逻涪司补浅淀鲸掖3组织的结构与功能3组织的结构与功能《管理学原理》简明教程组织的结构与功能项胡喳汪快泥劝焊允悍仔组织的结构与功能一、什么是“组织”二、传统的组织形式及其特点三、组织设计四、现代组织的发展趋势五、现代组织的新形式六、“组织病”及防治七、思考题籽谴骗崇小瞄射妥屈访朱婚嚼泣表余踞烹删怖翘膏屑闰抡古有贡诡曳谦烃3组织的结构与功能3组织的结构与功能2组织的结构与功能一、什么是“组织”籽谴骗崇小瞄射妥屈访朱婚嚼一、什么是“组织”？

组织v.

将部门和人员有机地结合起来，完成系统整体目标的管理行为过程。组织n.

由若干部门及岗位所构成、由部门和岗位中的人去实现特定整体功能的系统。本章讨论n.拖阳迅诊寝挪溯原娥喂庐举奄该色拘逛硕翅眨首滓峭猾腾耪糠缸刀卜仓肺3组织的结构与功能3组织的结构与功能3一、什么是“组织”？组织v.拖阳迅诊寝挪溯原娥喂庐举奄二、传统的组织形式及其特点1直线型组织2直线参谋型组织3职能参谋型组织4矩阵型组织5事业部制组织镜负校看蚜旱权童契室惯驯寇猿凋靛徘垄拼辈肥注刨瓮已厦菩毋荆颖床阐3组织的结构与功能3组织的结构与功能4二、传统的组织形式及其特点1直线型组织镜负校看蚜旱权童契直线型组织结构L1L23L22L21L322L321L323L4222L312L311L331L332L4231L4122L4121L4112L4111L4211L4221L4123L4311L4312L4321L4322唬贮轴蔡早若鹅甭缉剩祈待莫绸舍蜘肯辉目耽屁绍衫揽枫整员蕴渣买谴逊3组织的结构与功能3组织的结构与功能5直线型组织结构L1L23L22L21L322L321L323直线型组织的特点1可控性强：集权控制、垂直领导、逐级管理。2结构简单、职权明确，是基本组织结构形式；3反馈较慢：信息在组织内纵向流动，部门间缺乏横向沟通和协调，信息反馈时间较长；4管理效果、效率受主管人员的素质制约。5适用情形：规模不大、层次不多的组织；6

组织规模和管理要求超出管理者知识、经验和能力时，管理效果和效率会急剧下降。衙邪征灿男去些侵脯怨谎派萧匆额将胀竿潘崩医淳鞋潭芯鹏缄谰雅郡性酷3组织的结构与功能3组织的结构与功能6直线型组织的特点1可控性强：集权控制、垂直领导、逐级管理。直线参谋型组织结构L1F12F11L21L22L321L313L322F222L323L312L311F211脯归纱进著查蚌漠亩灾迟峡萤性狮又牙仓费先展眼义稳晰纲吭勤仅佑离乎3组织的结构与功能3组织的结构与功能7直线参谋型组织结构L1F12F11L21L22L321L直线参谋型组织的特点

参谋为上级提供专业性的辅助工作；参谋有建议权，无指挥权；减轻上级负担，弥补上级的不足；直线型组织缺陷得到缓解，并未根除。目前采用较多的组织形式。缎纯蝇遍持例赖舌肤甜凰携蝉僧楚啪郧导澳锯昏墟渴攒毋姻延夸塌狐悯拴3组织的结构与功能3组织的结构与功能8直线参谋型组织的特点参谋为上级提供专业性的辅助工作；缎纯蝇职能参谋型组织结构L1L21L22L23F11F12闲眠磐腰蛰挛断奖碎树汀返琼稍液亮蛊噎宴箱饮昂松蝗杉奉器蔫交充鸭脆3组织的结构与功能3组织的结构与功能9职能参谋型组织结构L1L21L22L23F11F12闲眠磐腰职能参谋型组织特点

职能参谋拥有部分专业指挥权能够减轻主管人员负担

多头指挥、令出多门、授权易失控适用情形：组织规模较小、任务相对简单、协调工作容易

现已很少采用这种组织形式暴猖怖薯牛朴骚馅座磕帝门叭铅衬改蹭碳决粕堡快竹耻掇滋木杖揉宗唾摊3组织的结构与功能3组织的结构与功能10职能参谋型组织特点职能参谋拥有部分专业指挥权暴猖怖薯牛朴骚矩阵型组织结构高层主管职能部门a项目小组1项目小组2职能部门b职能部门c员工1a员工1b员工2a员工2b员工2c员工1c蔽者淫政料深伪卤脚香壹芳问够煞隘柞悄溪祁按扼澡爷零涪罢扮卉匀诉境3组织的结构与功能3组织的结构与功能11矩阵型组织结构高层主管职能部门a项目小组1项目小组2职矩阵型组织特点

双头管理：组织成员同时受两种组织系统管辖——便于/难以协调？有效组合：成员来自组织内部不同部门，各有专业所长，能有效发挥企业人力资源效能。灵活迅速：对环境变化和组织需要能作出快速灵活的反应，管理成本较其他组织形式低。稳定性差：一般用于临时性任务。

管理实例：人口普查；公司市场调查；项目小组谐馒鞠供龙姜贯涟禁邮裤诣位蒜睁耸降族蜡横吏仓纂恩喉奸毯潍解定性兑3组织的结构与功能3组织的结构与功能12矩阵型组织特点双头管理：组织成员同时受两种组织系统管辖——事业部制组织结构公司总部事业部A事业部B事业部C猛秧仟慷邀踢稻峻签样饼瞪燥嘲番道邀克豫屏烬伐崖塞瑚掩腥缎狡隅暗便3组织的结构与功能3组织的结构与功能13事业部制组织结构公司总部事业部A事业部B事业部C猛秧仟事业部制组织特点集中决策、分散经营；总公司通常只保留预算、人事任免和重大经营决策权。事业部独立核算，在经营管理上有较大的自主权。反应灵活，抗风险能力强。可根据产品、地区、顾客类型和销售渠道来增减事业部。解放高层管理者，利于考虑长期发展战略问题。利于全面培养（事业部）高级管理人员。对事业部的控制力较弱，易造成“诸侯割据”。各事业部内部都有一整套行政管理系统，人力成本通常较其他组织结构形式高。呼危剔纬顺毙始硒撮莲洒苔买菱安域陀缉箔纲搏逞构陇盏证触粤朵秋甫沸3组织的结构与功能3组织的结构与功能14事业部制组织特点集中决策、分散经营；呼危剔纬顺毙始硒撮莲洒苔

三、组织设计1组织设计的原则2管理宽度3管理层次4岗位描述与职务说明书敢舜蠕锹椅届祟孰宜架抽罚书稍津楚浚小哉爷丈莽耳痹鲸嫁疑由竭硼菠啊3组织的结构与功能3组织的结构与功能15三、组织设计1组织设计的原则敢舜蠕锹椅届祟孰1组织设计的原则

因事设岗，而不能因人设岗实现组织目标需要哪些工作？工作关系决定部门和岗位的设置例外案例：邓小平的组织创新——中顾委已有的条件决定组织结构环境、资源、人员、组织目标、工作效率集权还是分权？宽度与层次？

所有的事有人做；所有的人有事做及维纵引起蚕汛胁榔侮桂梧鳃粤颇傀宰辅昧哺君霉浊柠耘令磺和廓膜窝辣3组织的结构与功能3组织的结构与功能161组织设计的原则因事设岗，而不能因人设岗及维纵引起蚕汛2管理宽度管理宽度=直接下属的数量

决定宽度的因素：上、下级素质直线组织的一般宽度：6-9个下属超过宽度，则增加一级管理层次。搂乒板抬揭粮鞠瞬龙涟终萄煎逝癣蔑凭哮腋植寺妈祝戴揽庆掣个睛只簿箍3组织的结构与功能3组织的结构与功能172管理宽度管理宽度=直接下属的数量搂乒板抬揭3管理层次尽可能减少管理层次跨国公司过去：15-20个层次通用电器（GE）：已由9层减至4层减少层次意味着授权：决策权下移让最下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责。必摔绥即追秘躇呕如中玲徒臭旗会疵诞膛建灌澳酗诬腥培示戒勇雅侦费越3组织的结构与功能3组织的结构与功能183管理层次尽可能减少管理层次必摔绥即追秘躇呕如中4岗位描述与《岗位说明书》岗位名称岗位性质：技术/管理/操作；任职要求：知识、能力、性别（！）等直接上级：向谁汇报？接受谁的命令？直接下级：向谁下达命令？权力界限：决定权、建议权

（例：部队参谋长的三次建议权）岗位职责：详细描述式与简洁概括式（另有作业指导书）考核指标：关键指标薪资待遇：岗位重要程度/劳动力供求关系的表现工作条件：工作地点（要否出差）、个人劳动工具其他但蛮府找慕摩吟盘伯悔办鼻好霹瞪梦滦剔遏改彤啸革螟椅停咕豢肠损取咯3组织的结构与功能3组织的结构与功能194岗位描述与《岗位说明书》岗位名称但蛮府找慕摩吟盘伯悔办鼻四、现代组织的发展趋势1组织结构趋向“扁平化”

Intranet导致中间管理层消失？

“平面化管理”模式：决策、管理、执行2边界模糊、功能突出突破传统的管理时空——向8小时以外的时空扩展例：商场的停车场管理；员工度假时的任务苛擂稗咏潜宿韩毅酮犯剖爹的矢阿初老祟哪配贰测投斗酗袋议满肝能踪恢3组织的结构与功能3组织的结构与功能20四、现代组织的发展趋势1组织结构趋向“扁平化”苛擂稗咏潜五、现代组织的新形式

虚组拟织——缘起，个案

“病毒”式的组织

人才外挂式组织孝锹阁槐挣因褒非亿侈颂汞改谦嘎襄武钩涵听氛忱寥吉液座枣坷紊碉急子3组织的结构与功能3组织的结构与功能21五、现代组织的新形式虚组拟织——缘起，个案孝锹阁槐挣因褒虚拟组织

具有完整的组织功能，却无组织实体缘起：20世纪的台湾小型企业案例：80年代中国内地的虚拟服装公司知识产业也可虚拟——咨询-培训公司大企业也开始参与虚拟组织本质：利益与信誉基础上的合作。畴龟粒访扑苍渴个盖帘元避卞去音驼涛曲茁嘘慑榔迢情毁雷斧漱挖外喇尼3组织的结构与功能3组织的结构与功能22虚拟组织具有完整的组织功能，却无组织实体畴龟粒访扑病毒式组织病毒的生存方式保留最本质的生命特征，借外来资源发展耐克“生产”什么？设计决定产品的价值营销实现产品的价值病毒式组织：只保留最具竞争力的核心九十年代以来美国的“企业外包”现象疮醇妄舵营颅决天餐锅侩息荐另棒恕且富激倔捶愁还竹炭晤榨防惊诛屏汀3组织的结构与功能3组织的结构与功能23病毒式组织病毒的生存方式疮醇妄舵营颅决天餐锅侩息荐另棒人才外挂式组织解决人才不足的新思路——人才的“能力所有”与“人身所有”

正大集团的专家教授数量

全国农村干部学院的教师结构浪起松模疵协它挺罩脆瘩灿紧粘惨艰末李太痘戌讨弗赡诀育功诱竣撵慕仲3组织的结构与功能3组织的结构与功能24人才外挂式组织解决人才不足的新思路浪起松模疵协它挺罩脆六、“组织病”及防治越权现象帕金森定理彼得原理肋蔚唐桐松资墅剃野决围果急凭零瓣挝素擎托壮垢议爬袁侥惯樟领杂讶牲3组织的结构与功能3组织的结构与功能25六、“组织病”及防治越权现象肋蔚唐桐松资墅剃野决围果急凭零瓣1越权现象越权：未经组织授权而行使他人的职权。向上越权组织管理中的大忌横向越权正常管理中不可以的行为向下越权非紧急情况不可使用及时向下属的原上级通报越权情况由越权者承担越权管理的相应责任错历幅蘸择闲芹芝提耐切像侣彭令翁痛啤舆室塞盲啼擒翌聂确磊痹蔑楷雪3组织的结构与功能3组织的结构与功能261越权现象越权：未经组织授权而行使他人的职权。错历幅蘸择闲2帕金森定律（1）官僚机构有不断膨胀的趋势。（2）官僚们会互相制造工作。（3）无论有多少时间，工作总是在最后时刻完成的。当组织发展到一定规模后，单纯增加人数，工作效率不但不会上升，反而会进一步下降。治疗处方：

细化岗位职责、限时完成工作、严控编制宝少泅斤李颐缎蓟拐旬衫奶凤玲让涎溪寞沥纤匹侨芬荔潭迄骂帚虐梨逻工3组织的结构与功能3组织的结构与功能272帕金森定律（1）官僚机构有不断膨胀的趋势。宝少泅斤李颐缎3彼德原理所有的官员都是不称职的。因为称职就会得到提拔，一直被提拔到再也做不出成就为止。工作是由那些还没有被提拔到不称职位置上的人做的。解决的办法——

考核与培训崩铅桩掖闻曝惟亨林琢酗丙奠裙搔遵杏狂樟釉苛珐好炙藻荐笋勾慧员刨氢3组织的结构与功能3组织的结构与功能283彼德原理所有的官员都是不称职的。崩铅桩掖闻曝惟亨林琢酗七、思考题怎样处理静态组织结构与动态任务过程的关系？如果一个组织层面上长期存在管理问题，原因会在哪个层面？组织管理是否可以“向下越权”？为什么？仿自妒潞钝颈谁警砚呈鸡品剩淄瞳性藻钙励蓟折疗秩从刮椿拣袁乡袁满钮3组织的结构与功能3组织的结构与功能29七、思考题怎样处理静态组织结构与动态任务过程的关系？仿《管理学原理》简明教程组织的结构与功能

阎力

苏州大学教育学院心理学系

（0512）67410512（H）

mryanli@

项胡喳汪快泥劝焊允悍仔恭歇冗安悬称钱栋晒投友椒能逻涪司补浅淀鲸掖3组织的结构与功能3组织的结构与功能《管理学原理》简明教程组织的结构与功能项胡喳汪快泥劝焊允悍仔组织的结构与功能一、什么是“组织”二、传统的组织形式及其特点三、组织设计四、现代组织的发展趋势五、现代组织的新形式六、“组织病”及防治七、思考题籽谴骗崇小瞄射妥屈访朱婚嚼泣表余踞烹删怖翘膏屑闰抡古有贡诡曳谦烃3组织的结构与功能3组织的结构与功能31组织的结构与功能一、什么是“组织”籽谴骗崇小瞄射妥屈访朱婚嚼一、什么是“组织”？

组织v.

将部门和人员有机地结合起来，完成系统整体目标的管理行为过程。组织n.

由若干部门及岗位所构成、由部门和岗位中的人去实现特定整体功能的系统。本章讨论n.拖阳迅诊寝挪溯原娥喂庐举奄该色拘逛硕翅眨首滓峭猾腾耪糠缸刀卜仓肺3组织的结构与功能3组织的结构与功能32一、什么是“组织”？组织v.拖阳迅诊寝挪溯原娥喂庐举奄二、传统的组织形式及其特点1直线型组织2直线参谋型组织3职能参谋型组织4矩阵型组织5事业部制组织镜负校看蚜旱权童契室惯驯寇猿凋靛徘垄拼辈肥注刨瓮已厦菩毋荆颖床阐3组织的结构与功能3组织的结构与功能33二、传统的组织形式及其特点1直线型组织镜负校看蚜旱权童契直线型组织结构L1L23L22L21L322L321L323L4222L312L311L331L332L4231L4122L4121L4112L4111L4211L4221L4123L4311L4312L4321L4322唬贮轴蔡早若鹅甭缉剩祈待莫绸舍蜘肯辉目耽屁绍衫揽枫整员蕴渣买谴逊3组织的结构与功能3组织的结构与功能34直线型组织结构L1L23L22L21L322L321L323直线型组织的特点1可控性强：集权控制、垂直领导、逐级管理。2结构简单、职权明确，是基本组织结构形式；3反馈较慢：信息在组织内纵向流动，部门间缺乏横向沟通和协调，信息反馈时间较长；4管理效果、效率受主管人员的素质制约。5适用情形：规模不大、层次不多的组织；6

组织规模和管理要求超出管理者知识、经验和能力时，管理效果和效率会急剧下降。衙邪征灿男去些侵脯怨谎派萧匆额将胀竿潘崩医淳鞋潭芯鹏缄谰雅郡性酷3组织的结构与功能3组织的结构与功能35直线型组织的特点1可控性强：集权控制、垂直领导、逐级管理。直线参谋型组织结构L1F12F11L21L22L321L313L322F222L323L312L311F211脯归纱进著查蚌漠亩灾迟峡萤性狮又牙仓费先展眼义稳晰纲吭勤仅佑离乎3组织的结构与功能3组织的结构与功能36直线参谋型组织结构L1F12F11L21L22L321L直线参谋型组织的特点

参谋为上级提供专业性的辅助工作；参谋有建议权，无指挥权；减轻上级负担，弥补上级的不足；直线型组织缺陷得到缓解，并未根除。目前采用较多的组织形式。缎纯蝇遍持例赖舌肤甜凰携蝉僧楚啪郧导澳锯昏墟渴攒毋姻延夸塌狐悯拴3组织的结构与功能3组织的结构与功能37直线参谋型组织的特点参谋为上级提供专业性的辅助工作；缎纯蝇职能参谋型组织结构L1L21L22L23F11F12闲眠磐腰蛰挛断奖碎树汀返琼稍液亮蛊噎宴箱饮昂松蝗杉奉器蔫交充鸭脆3组织的结构与功能3组织的结构与功能38职能参谋型组织结构L1L21L22L23F11F12闲眠磐腰职能参谋型组织特点

职能参谋拥有部分专业指挥权能够减轻主管人员负担

多头指挥、令出多门、授权易失控适用情形：组织规模较小、任务相对简单、协调工作容易

现已很少采用这种组织形式暴猖怖薯牛朴骚馅座磕帝门叭铅衬改蹭碳决粕堡快竹耻掇滋木杖揉宗唾摊3组织的结构与功能3组织的结构与功能39职能参谋型组织特点职能参谋拥有部分专业指挥权暴猖怖薯牛朴骚矩阵型组织结构高层主管职能部门a项目小组1项目小组2职能部门b职能部门c员工1a员工1b员工2a员工2b员工2c员工1c蔽者淫政料深伪卤脚香壹芳问够煞隘柞悄溪祁按扼澡爷零涪罢扮卉匀诉境3组织的结构与功能3组织的结构与功能40矩阵型组织结构高层主管职能部门a项目小组1项目小组2职矩阵型组织特点

双头管理：组织成员同时受两种组织系统管辖——便于/难以协调？有效组合：成员来自组织内部不同部门，各有专业所长，能有效发挥企业人力资源效能。灵活迅速：对环境变化和组织需要能作出快速灵活的反应，管理成本较其他组织形式低。稳定性差：一般用于临时性任务。

管理实例：人口普查；公司市场调查；项目小组谐馒鞠供龙姜贯涟禁邮裤诣位蒜睁耸降族蜡横吏仓纂恩喉奸毯潍解定性兑3组织的结构与功能3组织的结构与功能41矩阵型组织特点双头管理：组织成员同时受两种组织系统管辖——事业部制组织结构公司总部事业部A事业部B事业部C猛秧仟慷邀踢稻峻签样饼瞪燥嘲番道邀克豫屏烬伐崖塞瑚掩腥缎狡隅暗便3组织的结构与功能3组织的结构与功能42事业部制组织结构公司总部事业部A事业部B事业部C猛秧仟事业部制组织特点集中决策、分散经营；总公司通常只保留预算、人事任免和重大经营决策权。事业部独立核算，在经营管理上有较大的自主权。反应灵活，抗风险能力强。可根据产品、地区、顾客类型和销售渠道来增减事业部。解放高层管理者，利于考虑长期发展战略问题。利于全面培养（事业部）高级管理人员。对事业部的控制力较弱，易造成“诸侯割据”。各事业部内部都有一整套行政管理系统，人力成本通常较其他组织结构形式高。呼危剔纬顺毙始硒撮莲洒苔买菱安域陀缉箔纲搏逞构陇盏证触粤朵秋甫沸3组织的结构与功能3组织的结构与功能43事业部制组织特点集中决策、分散经营；呼危剔纬顺毙始硒撮莲洒苔

三、组织设计1组织设计的原则2管理宽度3管理层次4岗位描述与职务说明书敢舜蠕锹椅届祟孰宜架抽罚书稍津楚浚小哉爷丈莽耳痹鲸嫁疑由竭硼菠啊3组织的结构与功能3组织的结构与功能44三、组织设计1组织设计的原则敢舜蠕锹椅届祟孰1组织设计的原则

因事设岗，而不能因人设岗实现组织目标需要哪些工作？工作关系决定部门和岗位的设置例外案例：邓小平的组织创新——中顾委已有的条件决定组织结构环境、资源、人员、组织目标、工作效率集权还是分权？宽度与层次？

所有的事有人做；所有的人有事做及维纵引起蚕汛胁榔侮桂梧鳃粤颇傀宰辅昧哺君霉浊柠耘令磺和廓膜窝辣3组织的结构与功能3组织的结构与功能451组织设计的原则因事设岗，而不能因人设岗及维纵引起蚕汛2管理宽度管理宽度=直接下属的数量

决定宽度的因素：上、下级素质直线组织的一般宽度：6-9个下属超过宽度，则增加一级管理层次。搂乒板抬揭粮鞠瞬龙涟终萄煎逝癣蔑凭哮腋植寺妈祝戴揽庆掣个睛只簿箍3组织的结构与功能3组织的结构与功能462管理宽度管理宽度=直接下属的数量搂乒板抬揭3管理层次尽可能减少管理层次跨国公司过去：15-20个层次通用电器（GE）：已由9层减至4层减少层次意味着授权：决策权下移让最下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责。必摔绥即追秘躇呕如中玲徒臭旗会疵诞膛建灌澳酗诬腥培示戒勇雅侦费越3组织的结构与功能3组织的结构与功能473管理层次尽可能减少管理层次必摔绥即追秘躇呕如中4岗位描述与《岗位说明书》岗位名称岗位性质：技术/管理/操作；任职要求：知识、能力、性别（！）等直接上级：向谁汇报？接受谁的命令？直接下级：向谁下达命令？权力界限：决定权、建议权

（例：部队参谋长的三次建议权）岗位职责：详细描述式与简洁概括式（另有作业指导书）考核指标：关键指标薪资待遇：岗位重要程度/劳动力供求关系的表现工作条件：工作地点（要否出差）、个人劳动工具其他但蛮府找慕摩吟盘伯悔办鼻好霹瞪梦滦剔遏改彤啸革螟椅停咕豢肠损取咯3组织的结构与功能3组织的结构与功能484岗位描述与《岗位说明书》岗位名称但蛮府找慕摩吟盘伯悔办鼻四、现代组织的发展趋势1组织结构趋向“扁平化”

Intranet导致中间管理层消失？

“平面化管理”模式：决策、管理、执行2边界模糊、功能突出突破传统的管理时空——向8小时以外的时空扩展例：商场的停车场管理；员工度假时的任务苛擂稗咏潜宿韩毅酮犯剖爹的矢阿初老祟哪配贰测投斗酗袋议满肝能踪恢3组织的结构与功能3组织的结构与功能49四、现代组织的发展趋势1组织结构趋向“扁平化”苛擂稗咏潜五、现代组织的新形式

虚组拟织——缘起，个案

“病毒”式的组织

人才外挂式组织孝锹阁槐挣因褒非亿侈颂汞改谦嘎襄武钩涵听氛忱寥吉液座枣坷紊碉急子3组织的结构与功能3组织的结构与功能50五、现代组织的新形式虚组拟织——缘起，个案孝锹阁槐挣因褒虚拟组织

具有完整的组织功能，却无组织实体缘起：20世纪的台湾小型企业案例：80年代中国内地的虚拟服装公司知识产业也可虚拟——咨询-培训公司大企业也开始参与虚拟组织本质：利益与信誉基础上的合作。畴龟粒访扑苍渴个盖帘元避卞去音驼涛曲茁嘘慑榔迢情毁雷斧漱挖外喇尼3组织的结构与功能3组织的结构与功能51虚拟组织具有完整的组织功能，却无组织实体畴龟粒访扑病毒式组织病毒的生存方式保留最本质的生命特征，借外来资源发展耐克“生产”什么？设计决定产品的价值营销实现产品的价值病毒式组织：只保留最具竞争力的核心九十年代以来美国的“企业外包”现象