学校安保服务应急处理预案机制

学校安保服务应急处理预案机制(一)、资产保护应急措施针对本项目成立健全的专门服务小组，分管领导亲自负责，分工明确，其中有专门负责固定资产及对固定资产的保养措施，包括保安执勤通讯及警用器材的使用管理规定。资产保护：我们主要针对公司有形资产进行保护，有型资产是公司拥有的具体实物形态的公司财产，包括公司、宿舍、厂房等。（一）对驻校方保安员的要求1、驻校方的保安员尤其是门岗的保安对人员及物资出入时，严防未领取“物品放行条”的物资流出，认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行，确保公司大件物品财产流失。2、每日不定点巡逻附近楼的情况如发现可疑人员和情况要礼貌地进行盘查和监控，维护治安秩序，确保区域范围内人身财产及交通安全。3、检查各栋楼公共设施是否完好、门窗是否完好、各栋楼的公共区域秩序维护，杜绝盗窃事件的发生，防范张贴小广告和注意社会闲杂人员，认真检查防火设施，发现值勤区域内的消防隐患，立即报告校方领导，并协助予以处理。（二）盗窃的处置1、保安员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。2、盗窃分子已经逃离现场的，保安员要保护好作案现场，不要让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，立即报告公安机关，听从公安机关处理。3、监控听到报案后，密切关注监控显示屏，发现情况及时反映，协助现场保安抓捕盗贼。4、对可疑作案人员，采取暗中监视和设法约束，交公安人员处理。（三）抢劫案件的处置在执勤巡逻中如遇有抢劫行为或接到有抢劫报案时，要履行保安人员的职责，立即进行处置：1、迅速制止。当群众叫喊抢劫时，应立即上前制止该犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时应通知附近的保安队员或组织群众制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕带回安保部,并请事主一起到安保部后交由公安机关处理。2、劫匪逃离现场的。要向目击者问清劫匪的明显特征和逃离方向，及时拨打“110”报警。3、保护抢劫现场。劫匪如遗留有凶器、作案工具等，不能用手触摸，不让无关群众进入现场，如现场在交通要道、公共场所，人多拥挤，无法将劫匪留下的证物留在原处的，要收拾上交公安人员处理。事主或在场群众有受伤的，要立即截车送医院抢救，迅速报告公安机关。(二)、特殊事故应急措施为营造良好安全的社会氛围，维护......安保服务安保服务单位项目保安派驻服务公司正常的办公秩序，保障员工生命财产安全，保持社会政治稳定，全面提高应对公司伤害事故的能力，根据贵单位实际情况，特制定公司安全保卫应急预案。(1)、指导思想公司是人群密集场所，公司的安全稳定关系到千家万户。有效预防、及时控制和消除公司重大突发事件的危害，保障职工身体健康与生命安全，维护公司正常的办公学秩序，加强领导，精心组织，周密安排，防止安全事故的发生。提高广大员工的自护、自救能力，同时，认真组织开展“四防”教育，即以“防火、防毒、防劫持、防爆炸”为内容的公共安全教育活动，开展消防、突发事故的演练活动，提高广大师生的自护、自救能力，确保教育教学工作正常进行。(2)、工作要求1、提高公司安全保卫工作的重要性和必要性的认识，把公司的安全保卫工作提到非常重要的工作议程，确实抓紧抓实。加强公司安全排查及安全管理工作，确保师生安全。2、保卫处处长对公司安全保卫工作总责，保安公司队长服从配合各项保卫工作。3、对全体师生进行法制教育，加强师生的法制观念。4、制定安全保卫工作预案，对可能出现的各种突发情况进行预先准备。5、加强门卫安保工作。要增强门卫力量，落实门卫职责，严格执行24小时值班、巡逻制度，坚决杜绝陌生人进入公司。(3)、组织机构1、领导小组为切实加强安全保卫工作，成立......安保服务2016年度安保服务单位项目保安派驻服务公司安全保卫工作领导小组，负责组织领导全校方的安全保卫工作。2、工作职责公司发生或接到突发安全事故后，要在事故现场指挥救援行动，并及时向公安等相关部门汇报和请求援助，要本着“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理积极抢救指挥现场职工离开危险区域，保护好职工生命安全，维护现场秩序做好善后处理工作，并按规定及时向上级和主管部门汇报。（4）公司内犯罪分子持刀行凶事件应急处理程序本应急程序的要点是：迅速集结优势力量阻止犯罪分子行凶1、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向公司领导报告，并同时拨打110报警。2、公司领导或任何工作人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大。3、应急领导小组宣布公司进入全面应急状态，立即实施应急救援行动。4、集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。5、尽快把所有职工、领导和无关人员撤离至安全区域。6、救护受伤人员和其他伤员。7、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入公司，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。8、事件发生后，公司应即向主管部门报告。（5）公司内发现可疑人物应急处理程序本应急程序的要点是：迅速采取措施控制可疑人物1、在校区内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向校方领导报告。2、公司保安人员和领导指派人员要立即对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。3、若此人自述进入公司的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾，蛮不讲理，保安人员应当将其带入办公室进行进一步盘问。4、若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应立即打110报警，由警方带走作进一步调查。5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，单位人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向向警方报告，同时，公司应当做好此人再一次闯入公司作案的思想准备。6、在整个过程中，公司应采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。7、公司应把事件情况及时向行政主管部门报告。（6）公司内发现可疑物品的应急处理程序本应急程序的要点是：防范易燃易爆有毒有害物品伤害事故1、收到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都要在第一时间向领导报告。可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品不知此物品有何用途，为何会摆放在公司某处。2、发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它，要禁止在周围吸烟或使用手机，或发动机动车辆等。3、公司应当指定有专业知识和经验的人员进行初步鉴别，判断是不是危险物品，若不能排除危险物品，应立即打110报警请警方专业人员进行检测和处理。4、若可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，公司应立即在其周围设置警戒线，无关人员应立即撤离，并采取严密的防范措施。5、公司应当配合警方组织人员在公司其它区域搜寻检查，确定在公司内是否还有其它可疑物品。6、公司配合警方开展各项处理工作，并及时向行政主管部门报告。（7）公司内发生防水的应急处理程序本应急程序的要点是：防范火灾事故指导思想：安全第一，预防为主。制定防水灾事故的发生，并保证广大职工的安全，使职工、领到了解如何预防事故，并能及时自救自助，及时报警，确保员工安全，减少国家财产损失。负责人：所在片区队长突发事故发生应急预案：一、发生水灾时，及时扑救；二、如不能阻止，要及时通知广大职工，并共同参加防水；三、立即报告领导，值班人员立即向上级汇报；四、紧急疏散所有学生；五、保护公司公共财产。报告程序：1、公司在发生水灾时，在及时抢救同时，立即报公司值班领导和公司领导，值班领导要到现场组织疏散。2、要向上级领导、单位汇报。（8）公司内发生重大交通事故的应急处理程序本应急程序的要点是：先控制，后处置，救人第一，减少损失负责人：所在片区队长应急措施：1、按照“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理积极抢救。2、事故发生后，立即拨打120急救中心，后采取其他抢救措施。3、控制现场，拨打110或122及时向公安、交警、安监等部门报告及上级有关部门报告。4、妥善处理事故，协助公安、安监等部门保护现场。5、通知受伤害者家属或家长，做好善后处理工作。6、协助有关部门迅速调查事故发生原因。7、慰问受伤害者家属，给肇事者应有的处罚。（9）公司内发生食物中毒的应急处理程序本应急程序的要点是：预防为主、日常培训为辅、处理果断指导思想：预防食物中毒，保护广大职工生命安全，使广大师生了解食物中毒的预防措施，一旦发生中毒事件如何自救及时拨打120，确保师生安全。负责人：所在片区队长突发事件发生应急措施：一、发生食物中毒应该及时抢救。公司通信联络组应立即拨打120急救中心或公司。二、公司应急抢救指挥部迅速到位通信联络组及时向市卫生局、市教育局报告食物中毒事件的公司、时间、中毒人数、可疑食物。三、现场保护组要保护好中毒现场，做好信用食物取样工作，原料、工具、设备，食品样品封存，以备卫生部检查。四、抢险小组迅速排查食物中毒的师生名单，并检查身体状况。五、做好职工思想教育工作。六、积极配合卫生公安有关部门做好诊治、调查，事故处理工作。报告程序：一、公司在发生食物中毒后，在及时抢救的同时，立即向有关领导、部门报告，并做好现场保护工作。二、有关中毒人员数，病情记录，向上级报告。(三)、治安应急措施1.殴打暴力事件的处理程序（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安管辖区域的指令。（3）保卫处接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保卫处接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。（4）斗殴事件中如造成财产或人员受到损害，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往公司。2.盗窃等破坏事件的处理程序（1）巡查发现或接报管辖区域内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。（2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，调查处理。（3）事件中如有财产或人员受到损害，保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。3.防止恐怖及骚乱事件的处理（1）处理恐怖事件的应急措施：一旦发生恐怖犯罪事件，保安应立即对现场实施隔离措施，保护在场人员人身及财产安全（必要时应及时疏散现场人员），防止事态扩大，并及时上报公司领导，严格按照公司领导的指示执行，配合公安机关及相关部门制止恐怖分子的犯罪行为，把损失降到最低限度，缩小影响范围。（2）劝阻、制止骚乱的应变措施：当值勤保安人员发现有外来人员聚众、滋事或有可能对公司内客户人身财产安全造成威胁的其它行为时，应采取如下措施：1）值勤保安人员必须及时向本部领导汇报，通知保卫处配合进行监控。在夜间还需要及时通知值班领导。2）值勤保安员要进行初步劝阻、安抚工作，控制肇事人员的情绪，必要时可呼叫其他保安人员进行协助。在行动时，要采取合理措施，行为不得粗野、语言不可生硬，以避免激化矛盾，使事态升级。3）派驻点有2名保安时，闻讯后的保安人员在接到通知后，须立即赶到指定地点，了解具体情况，维持现场秩序，引导肇事者到公司指定地点解决问题；同时疏散围观群众，并向有关领导汇报。立即反应给保卫处及其直属领导，派人安排部署。4）保安人员在事态恶化、局势无法控制时可采取必要的相应措施以保证客户人身、财产及自身的安全；遇有紧急情况时可向公安部门报警，同时上报公司领导。5）巡逻人员在接到通知后，需对事发现场实施范围监控，发现可疑人员、意外情况立即通知其他同事，合作团结以更好的控制局面。6）控制公司各主要进出通道，遇到紧急情况，可封闭次要通道，集中人力在主要通道，制止肇事人员的进出。4.突发事件的处理概述（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。（4）查看本部各类记录、电视录像，检查有无可疑情况和人员。（5）对勒索、打架事件，监控应密切注意事发现场的情况变化。（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安队长、班长协助调查处理。（9）保安队长、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大。（10）保安队长、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司负责人。(四)、消防应急措施消防报警信号处理程序1、当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知其他保安员或管理员即时到现场核实；（2）及时向直属领导报告，讲清报警地点；（3）巡检公司，有监控镜头的将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。2、当值主管接到保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控当值保安员复位，若进入室内检查，需向业主解释清楚，致歉后方可离开。（2）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。3、当值保安收到直属领导指令后信号复位，并做好记录。初期火警处理程序1、发现初期火警，在场人员应该：（1）即时报告区域消防监控，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。2、当值保安员收到现场报告后：（1）及时报告直属领导；（2）联络保安部主管，报告情况；（3）密切监视报警地点情况。3、直属领导收到火警报告后：（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。4、灭火后，直属领导安