DB37-T 4558-2022 长期护理保险定点护理服务机构护理服务与管理规范

ICS03.080CCSA10ICS03.080CCSA10山 东 省 地 方 标 准DB37/T4558—2022长期护理保险定点护理服务机构护理服务与管理规范Specificationfornursingserviceandmanagementoflong-termcareSpecificationfornursingserviceandmanagementoflong-termcareinsurancedesignatednursingserviceinstitutions2022111520221215山东省市场监督管理局发布目 次前言 II112范引文件 13语定义 14构求 25员求 25.1管人员 25.2服人员 26务容要求 27务程 37.1签登记 3需及险估 3制服计划 4提护服务 4收和算 57.6服结束 58务理 58.1药和用材理 58.2安管理 58.3档管理 59务价改进 69.1投处理 69.2服评价 69.3服改进 6参考献 7前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。长期护理保险定点护理服务机构护理服务与管理规范范围本文件适用于长期护理保险定点护理服务机构护理服务与管理。（GB/T17242投诉处理指南DB37/T4237—2020长期护理保险管理与服务总则DB37/T4557长期护理保险护理人员服务技能规范3术语和定义3术语和定义DB37/T3694.2、DB37/T4237—2020界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1长期护理保险定点护理服务机构long-termcareinsurancedesignatedcareservices定点护理机构DB37/T4237—2020，3.93.2长期护理long-termcareDB37/T4237—2020，3.163.3医疗保障经办机构healthcaresecurityagencies医保经办机构[来源：DB37/T3694.2—2019，4.1，有修改]3.4机构护理institutionalcareDB37/T4237—2020，3.173.5居家护理homecareDB37/T4237—2020，3.18（）理制度、财务管理制度、安全管理制度、档案管理制度、信息管理制度等。宜通过机构的官方网站或公众号等网络平台进行信息公开。信息发生变化的，应及时进行更新。11士（）DB37/T4557——语言文明、清晰；——尊重服务对象、主动服务；——有爱心、耐心、同理心及共情能力。26服务内容与要求医疗护理、功能维护（康复训练）服务及其他服务等。询服务。（1表1服务内容及项目服务内容服务项目生活照料/床单位、药物喂服、洗发、失禁护理、会阴护理、人工取便、手足部清洁、协助肢体被动活动及指导、理发、协助翻身叩背排痰、协助床上移动或借助器具移动、安全照护、人工肛门便袋护理、指/趾甲护理、床上使用便器、皮肤外用药涂擦、肠胀气便秘护理、留置尿管护理等。医疗护理导尿、灌肠、吸痰护理、膀胱冲洗、口腔护理、物理降温、生命体征监测、鼻饲管置管、雾化/血标本采集、二便标本采集、尿潴留护理、吸氧、气管插管护理等。功能维护（康复训练语言训练、吞咽训练、床上移动训练、站立训练、轮椅转移训练、行走训练、认知能力训练、日常生活能力训练、肢体摆放及指导、翻身训练及指导、叩背排痰指导、预防压疮指导、预防噎食吞咽障碍指导、预防跌倒坠床烫伤指导等。其他服务健康指导、精神慰藉、临终关怀等。7服务流程7服务流程——定点护理机构和服务对象的名称/姓名、地址/住所、联系方式；——开展护理服务的地点、方式和期限；——服务内容及收费标准；——双方权利和义务；——对服务提供过程中突发紧急状况的处理约定；——违约责任；——协议的终止、变更、续订和解除的条件；——约定的其他事项。——危险因素：压疮风险、噎食风险、坠床风险等；——服务对象其他需求。7.2.3——危险因素：压疮风险、噎食风险、坠床风险等；——家庭情况：家庭成员情况、家庭照顾情况、经济状况等；——居家环境：居家条件、周边环境及支援服务资源等；——服务对象其他需求。（）DB37/T4557DB37/T4557）服务对象出现以下情况时，应终（中）止长期护理保险服务：——病情稳定或好转，自理情况改善，经评估达不到长期护理保险待遇享受条件的；——需转住院治疗的；——服务对象或其代理人自行要求停止护理服务的；——根据服务协议应终（中）止的；——其他符合终（中）止长期护理保险服务的情形。——机构护理名册内容应包括服务对象姓名、房间号、床号、护理级别等信息；——居家护理名册内容应包括服务对象姓名、服务地址、护理级别等信息。（（201011（2020）GB/T17242——医保经办机构评价；——定点护理机构自我评价；——服务对象或其代理人评价；——第三方评价。——医保经办机构评价；——定点护理机构自我评价；——服务对象或其代理人评价；