2019年上半年人力资源管理师三级真题及答案

2019年上半年人力资源管理师三级真题及答案职 业：人力资源管理师等 级：职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。、注意区别单选题、多选题，选择区为圆形的试题为单选题，选择区为方形的试题为多选题。、简答题答题注意事项：对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容；请将答题内容写在“备选答案中”。、考试科目的结束时间以考生实际报考的科目结束时间为准，请考生注意查看考试机提示的剩余考试时间。、务必在完成所有试题后方可点击“结束考试”按扭，当连续三次确认交卷后，将无法重新进入考试系统继续进行考试。、答题过程中，若发现任何异常现象，请及时告知监考老师，安静坐在座位上，等候继续考试。地区：姓 名：准考证号：第一部分 职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆错选、少选、多选，该题均不得分。（一）单项选择题（第 1-8题）1、以下有关道德的表述正确的是（ ）。A）道德是人区别于动物的根本标志B）道德从来没有阶级性C）道德对于人的要求高于法律D）道德是处理人与人之间关系的强制性规范2、下列说法中，你认为正确的是（ ）。A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要B）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力C）强调道德会束缚人的创新精神D）道德是做人的根本，对才能起到统领作用3、下列关于道德的说法，你认为正确的是（ ）。A）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志B）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义C）道德与社会生产方式无直接关系，南京志远成功首，选人类社会存在共性道德D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱4、下列说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（ ）。A）“德”乃对道的认识和把握B）“德”为失去的意思C）“德”为心声D）“德”即信仰5、（ ）在中国传统儒家道德思想中，处于核心地位的范畴。A）“诚”B）“气”C）“礼”D）“仁”6、基于马克思主义基本原理， （ ）是决定道德发展状况的根本因素。A）社会舆论B）经济关系C）风俗习惯D）领导示范7、社会主义荣辱观的主要内容是（ ）。A）民主法治、公平正义、诚信友爱B）“八荣八耻”C）立党为公，执政为民D）牢记“两个务必”8、下列说法中，（ ）属于道德范畴。A）畸形与正常B）丑陋与漂亮C）赢弱与强壮D）偏私与公正（二）多项选择题（第 9-16题）9、以下（ ）属于敬业的含义。A）尽力就好B）勤奋努力C）享受工作D）精益求精10、（ ）属于践行诚信规范，南京志远成功首尊重事实的要求。A）无视原则，乐于助人B）澄清事实，主持公道C）主动担当，不自保推责D）敢于说出一切事实真相11、（ ）违背了《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定。（A）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过 5000元B）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢C）低于成本销售商品D）因转产、歇业降价销售商品12、下面做法中，违背办事公道要求的是（ ）。A）小李将单位商品拿回家，收到处罚B）某公司规定男女同工同酬C）某售票员允许熟人插队购票D）某饭店拒绝乞丐用餐要求13、以下（ ）是纪律的主要特征。A）社会性B）随意性C）普遍适用性D）强制性14、（ ）符合国家《节约能源管理暂行条例》的要求。A）企业节能操作相关人员要接受系统的节能培训B）为保障冬季供热，自主扩大锅炉容量C）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理D）按照企业需要随意选择炼焦方法15、践行规范“合作”的要求的是（ ）。A）好好先生B）互相协作C）公平D）求同存异16、关于奉献，南京志远成功首正确的看法（ ）。A）多劳多得，自己的就不应该奉献B）奉献是相互的，别人先奉献，自己才奉献C）乐于奉献，社会才能和谐美好D）奉献并非难事，是人人可为的二、职业道德个人表现部分（第 17-25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请根据考题要求，合理选择。17、员工甲总是迟到早退，你认为甲（ ）。A）有特殊情况B）可能要辞职C）对上司不满D）对单位或工作有意见18、年末单位给其它所有员工发了年终奖，唯独您没有，您认为（ ）。A）单位对您有成见B）单位想赶您走人C）自己做得还不够好D）单位要辞退您的前兆19、某公司面试中有一道必答题“你如何看待金钱” ，以下回答，您认同的是（ ）。A）“金钱是万能的”B）“有钱谁还来应聘啊”C）“金钱有助于实现人生的目标”D）“无论谁都要赚合理的钱，也要合理地赚钱”20、主管临时安排您一个工作， 繁杂耗时，但您又忙得热火朝天。 这时，你会（ ）。A）主管要怎么做，就怎么做B）熟视无睹C）合理说明不做的原因D）主管催时，才去处理21、刚来的同事说有困难，要向您借钱南京志远成功首，你会（ ）。A）不借，因为坏人太多B）拖一拖再说C）说自己也困难，没有钱D）详细了解情况后，根据能力合理帮助22、单位多年不涨工资，同事们纷纷“跳槽” 。这时，你会（ ）。A）随大家一起跳槽B）等等再说C）骑驴看马，伺机而动D）对单位不离不弃23、年末，供应商要给您送各种礼品，你会（ ）。A）拒之千里B）来之不拒C）多多益善D）先看看，无伤大雅就收下，贵重就退回24、如果您的同事，又是您的好友，在单位有违法、违规行为，你会（ ）。A）熟视无睹B）偷偷向公司报告C）好言相劝，下不为例D）劝好友主动向公司说清情况25、同事们在讨论领导的花边新闻，你会（ ）、A）充耳不闻B）详细了解C）建议他们不要捕风捉影D）会仔细听听，但会一笑了之第二部分 理论知识26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（ 26-85题，每题 1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案。）26、国务院发布的《中华人民共和国劳动合同法实施条例》属于（ ）。A）劳动规章B）劳动行政法规C）劳动法律D）劳动基准法规27、一般竞争战略不包括（ ）。A）低成本战略B）重点战略C）差异化战略D）转移战略28、产业购买者的购买类型不包括（ ）。A）直接重购B）修正重购C）间接重购D）新购29、（ ）与缺勤率和流动率量负相关。A）组织承诺B）组织氛围C）组织效率D）组织规范30、（ ）不属于顾客力量分析。A）市场商品消费结构分析B）顾客消费承受能力C）顾客购买动机分析D）企业产品消费群体分析31、（ ）不包含于企业总体战略。A）转移战略B）稳定战略C）发展战略D）进入战略32、提供的产品不可储存、无法转售南京志远成功首，且不可触知的是（ ）。A）转移战略B）商品市场C）技术市场D）服务市场33、以下（ ）不属于组织公正与报酬分配的原则。A）法律公平B）程序公平C）互动公平D）法律公平34、（ ）是社会学习理论的创始人。A）班杜拉B）桑代克C）弗洛姆D）莱文泽尔35、人力资本是经济资本中的核心资本南京志远成功首，其原因在于人力资本的（ ）。A）时效性B）累积性C）收益性D）创造性36、关于人力资本投资下列的表述，不正确的是（ ）。A）是一种非生产性投资B）投资对象是人C）投资直接提高人的劳动生产能力D）投资主体可以是国家或个人37、（ ）不属于职业教育。A）城市职业技术教育B）农村职业技术教育C）就业后的职业教育D）就业前的职业教育38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（ ）与战术计划的统一。A）费用计划B）组织规划C）人员计划D）战略规划39、（ ）不属于事业部制结构的优点。A）使企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置B）有助于增强事业部主管的责任感，提高企业适应能力C）有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题（D）经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩40、为企业员工的考核、晋升提供了依据的是（ ）。A）人员流动统计B）工作岗位设计C）工作岗位分析D）人员需求计划41、（）是组织对各类岗位的性质和特征，南京志远成功首以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做统一规定。A）岗位规则B）服务说明书C）岗位规范D）工作说明书42、（ ）不属于衡量劳动定额水平的方法。A）用实耗工时来衡量B）用同行业同类定额来衡量C）通过现行定额比较来衡量D）用标准工时来衡量43、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括（ ）。A）组织编制B）企业编制C）行政编制D）军事编制44、以下关于定员标准总体编排的表述，不正确的是（ ）。A）培训正文由一般要素和特殊要素构成B）概述由封面、目次、前言和首页构成C）在一般要素中包括标准名称、范围和引用标准D）定远标准由概述、标准正文和补充三要素构成45、（ ）进行配置，可能导致一个人同时被好几个岗位选中。A）以单项选择为标准B）以人员为标准C）以岗位为标准D）以双向选择为标准46、外部招募法的优点不包括（ ）。A）费用较低B）选择余地大C）树立新形象D）带来新思想47、通过外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（ ）。A）团体思维B）惯性思维C）鲶鱼效应D）晕轮效应48、筛选简历时，应更多地关注（ ）。A）客观内容B）管理能力C）主观内容D）学习成绩49、面试的开始阶段应从应聘者（ ）发问，南京志远成功首从而营造和谐的面试气氛。A）能够预料到的问题B）不能预料到的问题C）陌生的问题（D）熟悉的问题50、面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问是（ ）。A）假设式提问B）开放式提问C）重复式提问D）举例式提问51、效度的基本类型不包括（ ）。A）结果效度B）预测效度C）同测效度D）内容效度52、用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性是（ ）。A）内在一致性系数B）外在一致性系数C）等值系数D）稳定系数53、（ ）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A）要素有用原理B）动态适应原理C）互补增值原理D）能为对应原理54、以学员为中心的研讨通常采用分组讨论的形式， 一是由教师提出问题， 南京志远成功首学员独立提出解决办法；二是（ ），学员就某议题进行自由讨论，相互启发。A）不规定任务B）不规定议题C）不规定方式D）不规定范围55、组织整体层面的培训需求分析，关键要（ ）。A）发现组织目标和培训需求之间的联系B）组织高层的重视和投入C）对组织外部环境和内部氛围进行分析D）确认整体是否需要培训56、（ ）不属于培训评估中泰勒模式的缺点。A）目标制定大多出自受训者意见B）忽视过程评估C）没有对目标本身进行评估D）忽视预期目标的评估57、为了保证培训取得预期的效果，南京志远成功首必须对培训进行全程（ ）。A）监控与协调B）监控与规划C）监控和评估D）监控和反馈58、培训课程设计步骤分为： ①目标；②策略；③模式；④定位；⑤评价。正确的顺序为（ ）。A）④①③②⑤B）①④②③⑤C）①④③②⑤D）④①②③⑤59、整个培训教学方案的重心是（ ）。A）设计教学方式B）检查培训内容C）确定教学方法（D）确定教学目的60、以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是（ ）。A）事中注意收集每个参加者的意见B）要保证讨论议题的内容比较广泛C）组织者应评议他人的建议和方案D）只规定一个主题61、（ ）不属于培训激励制度。A）对部门及主管的激励B）对员工的激励C）对培训师的激励D）对企业的激励62、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ）。A）绩效管理程序的设计B）绩效管理目标的设计C）绩效管理方法的设计D）绩效管理内容的设计63、（ ）是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。A）绩效沟通B）绩效计划C）绩效合同D）绩效考评64、在绩效管理的各个环节中， （ ）是管理者关心的中心和焦点应当始终。A）被考评者B）考评标准C）考评方法D）考评目的65、以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（ ）。A）重在工作过程而非工作成果B）适合管理性工作岗位采用C）适合生产操作性岗位采用D）考评标准容易确定，操作性较强66、要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少， 南京志远成功首对被评定者打分的绩效考评方法是（ ）。A）行为观察法B）行为锚定量表法C）关键事件法D）加权选择量表法67、以下关于绩效标准法的说法，不正确的是（ ）。A）为下属提供了清晰准确的努力方向B）占用较多的人力、物力和财力C）具有较低的管理成本D）对员工有更明确的导向和激励作用68、员工满意度调查的内容不包括（ ）。A）环境B）经营C）薪酬D）管理69、（ ）不属于分析工作绩效差距的方法。A）时间比较法B）水平比较法C）横向比较法（D）目标比较法70、以下关于货币工资的描述，不正确的是（ ）。A）能够准确说明工资的实际购买力B）受到相关工资制度安排的影响C）收到工资率与工作时间长度的影响D）工人单位时间的货币所得71、（）的原则要求只支付给员工的薪酬，应当等于或高于劳动力市场水平与类似行业、企业或岗位的薪酬水平相一致。A）对外具有竞争力B）对员工具有激励性C）对内具有公平性D）对成本具有控制性72、（ ）是指企业人工费用与企业销售收入的比率。A）成本收益率B）劳动分配率C）人工费用率D）投入产出比73、住房公积金的性质不具有（ ）。A）福利性B）返还性C）自愿性D）普遍性74、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（ ）。A）以岗位员工的工作活动为对象B）岗位评价的中心是现有的人员C）工作岗位分析的进一步延续D）为岗位的分类分级提供了前提75、人员流向属于（ ）要素的评价指标。A）劳动技能B）社会心理C）劳动强度D）劳动责任76、通过建立一定指标（简称校标）来检查岗位测评结果的效度是（ ）。A）结构效度B）过程效度C）内容效度D）统计效度77、因素比较法是由（ ）衍化而来。A）排序法B）分值法C）对比法D）评分法78、由企业职工经过民主选举产生的、代表全体职工实行民主管理权利的机构是（ ）。A）职工代表大会B）董事会C）监事会D）工会79、根据企业责权分配的管理层级结构，南京志远成功首建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统是（ ）。A）横向信息沟通B）综合信息沟通C）纵向信息沟通D）标准信息载体80、（ ）是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间。A）综合计算工作时间B）标准工作时间C）计件工作时间D）工作时间81、按照协商、签约代表所代表的范围不同进行分类，集体合同不包括（ ）。A）地区集体合同B）行业集体合同C）基层集体合同D）部门集体合同82、（ ）是职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式之一。A）组织参与B）岗位参与C）个人参与D）合理化建议83、保护劳动者劳动权时，应优先保护在劳动关系中事实上处于相对（ ）地位的劳动者。A）优势B）特殊C）稀缺D）弱势84、新员工三级安全卫生教育的内容不包括（ ）。A）职业教育B）车间教育C）入厂教育D）班组教育85、（ ）是指造成 30人以上死亡，或者

100人以上重伤（包括急性工业中毒）

或者

1

亿元以上直接经济损失的事故。A）恶性事故B）特别重大事故C）较大事故D）重大事故二、多项选择题（ 86-125题，每小题 1分，共40分。每题有两个或以上答案正确，错选、少选、多选，均不得分）86、紧缩性财政政策包括（ ）。A）调整贴现率B）增加公共工程开支C）提高税率D）减少政府转移支付E）减少政府购买87、市场上各企业之间的竞争主要体现在（ ）。A）质量B）成本C）服务D）价格E）产品88、在亨利、明茨伯格的理论中， 南京志远成功首 经理的人际关系类角色包括（ ）。A）联络员B）传播者C）领导者D）企业家E）挂名首脑89、以下（ ）属于劳动法的构成体系。A）工作时间安排B）劳动法监督检查制度C）工会和职工民主管理制度D）社会保险和福利制度E）劳动合同制度90、以下（ ）属于企业制定低成本战略的原则。A）方便原则（B）性价比优化原则C）持久原则D）可靠原则E）全过程低成本原则91、“社会人”假设的主要观点包括（ ）。A）组织存在非正式组织，具有特殊的行为规范，但对成员影响不大B）领导者善于倾听和沟通，使正式组织与非正式组织的需求取得平衡C）员工士气高低取决于社会和家庭生活，以及企业中人与人之间的关系D）由于技术进步使人对工作失去乐趣，南京志远成功首便从社会关系中寻求乐趣E）影响人的积极性因素，除物质条件外，尚有社会和心理的因素92、人力资源开发具有（ ）。A）多元性B）层次性C）整体性D）系统性E）战略性93、人性具有（ ）。A）积极性B）社会性C）懒惰性D）两面性（E）丰富性94、以下（ ）属于企业人力资源规划的内容。A）行政规划（B）军事规划C）战略规划D）组织规划E）培训规划95、以下关于企业职能组织模式的表述，正确的有（ ）。A）机构复杂，管理交叉，增加费用，加重负担B）多头领导，政出多门，南京志远成功首选不利于集中领导和统一指挥C）直线人员和职能部门责权不清，彼此之间难以协调D）组织决策速度快，机动灵活，能够适应环境的变化E）过分强调专业分工，使职能人员知识面和经验较狭窄96、生产岗位操作规范的内容包括（ ）。A）任务数量质量要求和完成期限B）岗位的职责和主要任务C）与相关岗位的协调配合程度D）完成任务的程序和操作方法E）工作地组织和优化方法97、以下（ ）属于以现场测定为基础的产品实耗工时统计的方法。A）采访B）分组调查法C）瞬间观察法D）工作日写实E）计算工时98、按劳动效率定员是根据（ ）来计算定员人数。A）生产任务B）出勤率C）工人劳动效率D）看管定额E）劳动时间99、以下（ ）属于内部招募存在明显的不足。A）筛选难度大、时间长B）系统风险大C）影响内部员工的积极性D）容易抑制创新E）容易出现不公正现象100、以下（ ）属于外部招募的方法。A）发布通知B）内部海报C）校园招聘D）熟人推荐E）内部提拔101、在面试过程中，应聘者通常希望（ ）。A）充分了解企业所关心的问题B）创造融洽的会谈气氛C）被理解、尊重，南京志远成功首被公平对待D）尽量展现出自己的实际水平E）有足够时间向考官了解企业状况102、以下（ ）属于结构化面试的优点。A）对面试考官的要求较高B）所收集信息范围不受限C）有利于提高面试的效率D）便于进行分析、比较，减少主观性E）对所有应聘者均按不同标准进行103、以下（ ）属于人员录用的主要策略。A）综合决定式B）多重淘汰式C）结合式D）推荐式E）补偿式104、以下属于四班轮休制的有（ ）。A）四三制B）四六工作制C）四班交叉制D）四八交叉制E）四班三运转制105、起草企业员工的培训制度应体现培训制度的（ ）要求。A）战略性B）长期性C）适用性D）系统性E）全面性106、培训效果信息的手机渠道有（ ）。A）通过网络收集B）通过资料收集C）通过观察收集D）通过访问收集E）通过调查收集107、经理人作为培训资源主要通过对下属工作进行（ ）等形式发挥。A）研讨B）专题讲座C）会议D）案例分析E）谈心108、现代培训按照其性质可分为（ ）几个层次。A）心理培训B）观念培训C）态度培训D）技能培训E）知识培训109、分析受训者群体特征可使用（ ）等参数。A）工作压力B）工作可离度C）学员构成D）工作特殊性E）工作适应性110、绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括（ ）。A）激励发展B）过程指导C）考核反馈D）行为导向E）目标设计111、下列关于结构式叙述法的说法，正确的有（ ）。A）该法简便易行，南京志远成功首考评结果具有较高的可靠性和准确性B）受到考评者文宇水平、参与考评的时间和精力的限制C）考评者能描述出下属员工的特点、长处和不足D）考评者能根据自己判断，给下属提出建设性改进意见E）它是考评者以文字描述员工行为的考评方法112、一个有效的绩效管理系统，其环节包括（ ）。A）评估B）监督C）计划D）指导E）目标113、绩效考评阶段的组织实施工作需要注意（ ）。A）考评的准确性B）考评结果的反馈方式C）考评方法的选择D）考评的公正性E）考评使用表格的准备114、工作质量的衡量指标包括（ ）。A）顾客不满意率B）顾客投诉率C）不合格返修率D）销售量E）产品包装缺损率115、制定薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内容，包括（ ）。A）发现战略的计划B）各类人员应具备的素质C）应具备的关键成功因素D）实现战略的措施E）企业的战略目标116、以下（ ）属于企业员工薪酬管理的基本目标。A）不断压缩企业人工成本B）吸引并留住优秀人才C）对员工贡献给予肯定D）使员工及时得到回报E）保证薪酬具有竞争性117、薪酬体系设计要体现薪酬的基本职能，主要包括（ ）。A）补偿职能B）效益职能C）激励职能D）调节职能E）改善职能118、工作岗位评价的间接信息来源包括（ ）。A）工作说明书B）岗位规范C）规章制度D）现场调查E）工作写实119、岗位劳动责任主要包括（ ）。A）消耗责任B）安全责任C）质量责任D）产量责任E）看管责任120、岗位评价要素权重类型，可分为（ ）。A）局部加权B）内部指标加权C）要素指标加权D）总部加权E）质量指标加权121、在劳动关系的运行中，资本与拉动矛盾主要表现为（ ）的矛盾。A）企业管理者与劳动者两者间B）管理权威与职工参与C）企业所有者与经营者两者间D）企业领导与一般职工E）企业目标与劳动者目标差异122、员工满意度调查的内容包括（ ）。A）劳动环境B）晋升机会C）组织规划D）岗位工作E）员工薪酬123、按照劳动标准的功能划分南京志远成功首，可分为（ ）。A）技术类劳动标准B）管理类劳动标准C）特殊类劳动标准D）基础类劳动标准E）工作类劳动标准124、劳动合同管理制度的内容包括（ ）。A）企业各类规章制度B）劳动安全卫生制度C）劳动定额定员计划D）劳动合同草案审批权限的确定E）应聘人员相关材料的保存办法125、以下（ ）不属于编制劳动安全卫生费用预算的方法。A）经验预算法B）比例预算法C）固定预算法D）弹性预算法E）滚动预算法理论知识答案-仅供参考序号答案序号答案序号答案序号答案序号答案1A26B51A76D101BCD2D27D52D77A102CD3B28C53B78A103BCE4A29A54A79C104AE5C30A55A80D105ABC6B31A56A81D106BCDE7B32D57C82A107BC8D33A58D83D108ABCDE9BD34A59A84A109ABC10BCD35D60D85B110ACDE11ACD36A61C86CDE111BCDE12CD37A62A87ACDE112ABCDE13ACD38D63B88ACE113ABD14AC39A64A89BCDE114ABCE15BCD40C65C90CE115CDE16CD41D66A91BCDE116BCDE17略42B67C92ABC117ABCD18略43A68B93BD118ABC19略44A69A94CD119ABCDE20略45C70A95ABDE120AC21略46A71A96ABCD121BE22略47C72C97CD122ABDE23略48A73C98ABC123ABDE24略49A74B99DE124DE25略50D75B100CD125AB声明：以上仅为参考答案，如有异议，请以教材为准。2019年上半年人力资源管理师三级真题及答案职 业：人力资源管理师等 级：职业资格三级卷册二：专业能力注意事项：

1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容；一 二 三 总分 总分人得分一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分）1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分）评分标准：（1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估：①提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。（3分）②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。（3分）③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。（3分）（2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估：①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、 决量思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。（3分）②对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。（3分）2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分）评分标准：1）绩效考评可能产生的矛盾由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾:①员工自我矛盾。（2分）②主管自我矛盾。（2分）③组织目标矛盾。（2分）（2）化解绩效考评矛盾的措施如下：①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（3分）②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。（3分）③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。（3分）二、计算题（本题 1题，共19分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司在岗位评价过程中， 采取了百分比系数法。 以甲岗位为例，南京志远成功首其评价要素（Ei），评价指标（Eij），各个评价指标得分（ Pij）及其权重（Xij）和评分（Pij·Xij），评价要素得分（Pi）及其权重（Xi）和总评分。如表1中各总栏所示。表1甲岗位综合计分标准表评价要素Ei评价指标Eij评价指标评定评价要素得分PijXij（％）Pij·XijPiXi（％）Xi·Pi任职资格专业知识水平804030工作检验8060组织协调能力8040能力要求沟通能力804030创造能力6020工作复杂程度6020责任与强度工作责任803040监督责任8025工作强度6025工作岗位评价总分要求2：除百分比系数法外，评价指标的综合计分标准还有哪几种方法？（3分）评分标准：（1）表1中评价要素得分每个空栏 1分，共计 1×16=16分1.1）专业知识水平指标 =80×40%6=32（1分）1.2）工作经验指标 =80×60%=48（1分）P1=32+48=80（1分）P1.X1=80×30%=24（1分）2.1）组织协调能力指标 =80×40%=32（1分）2.2）沟通能力指标 =80×40%=32（1分）2.3）创造能力指标 =60×20%=12（1分）p2=32+32+12=76（1分）P2.X2=76×30%6=228（1分）3.1）工作复杂程度指标 =60×20%=12（1分）3.2）工作责任指标 =80×30%=24（1分）3.3）监督责任指标 =80×25%=20（1分）3.4）工作强度指标 =60×25%=15（1分）P3=12+24+20+15=71（1分）P3.X3=71×40%=28.4（1分）因此，工作岗位评价总分=24+228+284=75.2表1甲岗位综合计分标准表评价要素Ei评价指标Eij评价指标评定评价要素得分Xij（％）Pij·XijPiXi（％）Xi·PiPij任职资格专业知识水平804032803024工作检验806048组织协调能力804032能力要求沟通能力804032763022.8创造能力602015工作复杂程度602015责任与强度工作责任803024714028.4监督责任802520工作强度602515工作岗位评价总分75.22）除百分比系数法外，多种要素综合计分标准的制定方法还有：①简单想加法（1分）②系数相乘法（1分）③连乘积法（1分）三、综合分析题（本题共3题，共51分）1、某机械装备制造公司现有1500人，下设装配总厂和铸锻、中小件、大件等三个加工分厂，随着生产技术和组织条件的变化，以及产品更新换代速度的不断加快，从前年开始，该公司组织同行业专家对现行的劳动定额标准进行全面的修订，新修订的劳动定额标准总水平提高了20%，今年年初，公司人力资源部根据新修订的定标准，正式下达了劳动定额的年度考核计划，同时要求各分厂劳动定额项目主管高度关注定额的执行情况，南京志远成功首每周末都要填写上报各工序工时定额执行情况的统计表。请结合本案例，回答以下问题：要求1：可采用哪些方法评价新修订的劳动定额水平？（10分）要求2：新修订的劳动定额应达到哪些要求，才能被视为先进合理？（8分）评分标准:（1）可采用以下5种方法，衡量评价新修订的劳动定额水平：1）用实耗工时来衡量。（2分）2）用实测工时来衡量。（2分）3）用标准工时来衡量。（2分）4）通过现行定额之间的比较来衡量。（2分）5）用标准差来衡量。（2分）（2）劳动定额只有符合下述4点基本要求，才能视为是先进合理的定额：1）在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度。 （2分）2）大多数员工在多数情况下，南京志远成功首以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准。 （2分）3）从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些因难，但到了中期、乃至产品生产的后期，由于员工提高了熟练程度，通过积极努力会达到并超过定额。（2分）4）就全体实行劳动定额的员工来说，从劳动定额执行初期到中期，后期，也有一个从相对多数（60%-70%）到大多数（70%-80%）员工，乃至绝大多数（90%以上）员工逐步适应，最后达到或超过劳动定额的过程。（2分）2、某文化用品公司现有500多名职工，工会主席在某次职工表彰大会上介绍说，根据市总工会的统计，目前本市己有30%以上的企业建立了集体协商制度，并在此基础上订立了集体合同。根据这些企业订立和履行集体合同的法律实践来看，它在促进用人单位贯彻落实劳动合同法，构建和谐劳动关系，调动职工的生产积极性和主动性，促进企业生产的发展等方面起到十分重要的驱动作用。南京志远成功首公司领导会后要求人力资源部做好集体协商以及订立集体合同的前期准备工作。要求：请结合本案例，分析说明签订集体合同的程序和具体步骤。 （15分）评分标准：签订集体合同的程序和具体步骤如下：1.确定集体合同的主体。（1分）2.协商集体合同。集体合体的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。（1分）其主要步骤为：1）协商准备。南京志远成功首双方签约人为集体协商进行各项准备工作；（1分）2）协商会议。集体协面会议由双方首席代表轮流主持，并按下列程序进行①宣布议程和会议纪律；（1分）②一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对方的要求作出回应（1分）③协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论；（1分）④双方首席代表归纳意见。（1分）达成一致的，应当形成集体合同草案或专项集体合同草案，由双方首席代表签字。经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。（1分）职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案， 应当有三分之二以上职工代表或者职工出席， 且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意， 集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。 （1分）3）集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会成者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。（1分）3.政府劳动行政部门审核。