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精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业提高服务质量增强服务水平全县医疗卫生单位服务质量调查评比活动方案推介项目：全县医疗卫生单位服务质量调查评比活动方案主办单位：**卫生局承办单位：**邮政局时间：2011年10月18日提高服务质量增强服务水平全县医疗卫生单位服务质量调查评比活动方案一、项目背景为广大人民群众提供安全、高效、质优、价廉的医疗卫生服务，是卫生工作永恒的主题。随着人们生活水平的提高，人们对健康生活水平的要求也在快速增长，除了公立医院，各类专业医院、私立医院，各种各样的保健机构也源源不断地涌入市场，医疗机构增多了，好的服务质量就成了医院获得收益的重要保障。以改善医患关系、提高医疗服务水平、提升卫生局为民服务的形象为出发点。结合全省医疗卫生系统“三好一满意”活动，建议卫生局以邮政贺卡为载体，针对各直属医院各个科室的服务水平开展大范围服务质量调查评比活动。二、项目介绍1、项目主题：提高服务质量增强服务水平2、宣传载体——服务质量调查卡，连体普卡式，贺卡部分印制成带有医院形象的宣传图案、新春祝福及卫生工作方针政策，连体广告部分印制成服务质量调查问卷，就诊患者填好后寄回参与评奖。3、参与对象：县直属各医院各个科室。4、活动时间：2011年11月1日——2011年12月31日5、运作模式：由卫生局牵头，由各医院出资，由医院在发放病历时发放给前来就诊的患者，对医院的服务质量进行评价打分后，投送到指定邮箱，统一回收交回县卫生局汇总评比。6、费用预算：全县医疗卫生单位组织认购，3元/枚。三、项目实施1、卫生局组织全县医疗卫生单位“服务质量调查活动”的首发仪式。2、邮政局负责调查卡的设计、印制及调查栏的回收工作。3、卫生局成立医疗卫生服务质量调查评比活动组委会，组委会负责服务质量调查的评比工作。4、卫生局负责组织“最优服务质量医院科室”表彰工作。四、项目优势1、通过对前来医院就诊的患者进行服务质量调查，体现了全县医疗卫生单位不断提高医疗卫生服务质量和服务水平的理念。2、通过活动的开展，评选出高水平服务质量的单位，可以充分发挥先进典型的带动示范作用。同时把活动开展的过程，变成宣传卫生工作方针政策及措施成效的过程，营造良好的社会氛围，树立卫生系统的良好形象。3、同时，利用服务质量调查卡送去一份新春祝福，将十分有利

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