管业部应急预案

管业部应急预案小朋友坠入人工湖…………（2）房屋倒塌或局部倒塌事故………………（3）发生雷击伤人……………（4）宠物伤人事件……………（5）施工现场发生重大伤亡事故……………（6）园区发生行驶车辆伤人事故……………（7）有人在园区聚众斗殴……（8）小朋友误食投放鼠药事故…………………（9）园区发生意外伤人事故…………………（10）客户突发重病向公司求助………………（11）

小朋友坠入人工湖程序标准执行部门1.确认确认小朋友坠湖位置，立即上报公司领导。管业部保卫部总办2.应急措施组织会游泳旳警卫战士下湖打捞。管业部立即告知小朋友家长。由总办派车将坠湖小朋友送至医院或拨打120急救电话求助。保卫部严禁无关人员进入现场，阻挡媒体采访尽量控制对外影响。管业部统一口径对外解释。3.工作记录具体记录以上状况并48小时内报险。（公众责任险）会计部

房屋倒塌或局部倒塌事故程序标准执行部门1.确认汇同有关部门立即到现场确认房屋（局部）倒塌状况及与否有人员伤亡状况，并上报公司领导。公司领导及执行部门经理到场。管业部保卫部总办工程部2.应急措施（1）工程部关闭倒塌房屋之水、电、气阀门。（2）保卫部组织警卫搬移倒塌物，急救被困人员。（3）保卫部严禁无关人员进入现场，避免住户财物丢失。（4）总办派车将受伤人员送至医院或拨打120急救电话。（5）管业部告知伤者家属。（6）有关部门拟定房屋倒塌因素，指定整修方案。3.工作记录具体记录以上状况，拍照并48内报险。公众责任险—人员伤亡财产一切险—房屋及设施设备等会计部

发生雷击伤人程序标准执行部门1.确认控制现场，确认受伤人员身份，并上报公司领导。管业部保卫部总办2.应急措施总办派车将受伤人员送至医院或拨打120急救电话。管业部确认伤者身份并告知家属。保卫部控制现场，避免住户围观和严禁无关人员接近，尽量减少对外影响。管业部统一口径对外解释。3.工作记录具体记录以上状况。48小时内报险公众责任险—限于公司员工会计部

宠物伤人事件程序标准执行部门1.确认确认被咬伤者身份，受伤状况和宠物主人身份，并上报公司。管业部保卫部总办2.应急措施宠物主人立即带被咬伤者至卫生防疫部门进行治疗。告知伤者家属。检查和确认伤人犬有无注册，与否在管业部留档。管业部协助协调和解决善后事宜。3.工作记录做好以上状况记录。

施工现场发生重大伤亡事故程序标准执行部门1.确认有关部门立即到现场，拟定房号、人员伤亡状况，并上报公司领导。管业部保卫部工程部2.应急措施总办派车将受伤人员送至医院或拨打120急救电话求助。警卫保护现场，管业部确认伤者身份并告知家属或所属施工队负责人。管业部告知业主、施工队负责人立即到现场，同工程部确认事故因素并拍照记录。保卫部控制外来人员，防备媒体尽量减小对外影响。管业部统一口径对外解释。对有关负责人进行惩罚。3.工作记录具体记录以上状况（同照片一起存档）。48小时内报险。人身意外险—限于公司内员工，保安人员雇主险—限于入险旳保安人员，公众责任险—限于外边施工人员及客人会计部

园区发生行驶车辆伤人事故程序标准执行部门1.确认汇同有关部门立即到现场拟定人员伤亡、车辆受损状况，并上报公司领导。管业部保卫部2.应急措施警卫保护现场；管业部拟定伤亡人员及车主身份。总办派车将受伤人员送往医院或拨打120急救电话求助。管业部告知伤者家属。保卫部控制现场秩序，避免无关人员围观。协助双方调解协商解决，如不能拨打122协助解决并向保险公司报险。3.工作记录具体记录以上状况。48小时内报险。属于公司车辆—车险索赔属于客户车辆—客户入险旳保险公司索赔总办行政主管

有人在园区聚众斗殴程序标准执行部门1.确认汇同有关部门到现场拟定斗殴人数等状况，上报公司领导。管业部保卫部2.应急措施保卫部制止、劝阻。若无效可拨打110报警。保卫部控制现场，避免其她住户围观，尽量减小对其她住户旳影响。管业部拟定双方身份，与保卫部一同协助警方解决此事。管业部保卫部3.工作记录具体记录以上状况。

小朋友误食投放鼠药事故程序标准执行部门1.确认确认中毒小朋友身份，并上报公司领导。管业部总办2.应急措施管业部贯彻鼠药成分、名称。总办派车将中毒小朋友送至医院或拨打120急救电话求助，并向医院讲明小朋友是由于误食鼠药导致中毒。告知中毒小朋友父母，并做好解释安抚工作。与中毒小朋友父母协商解决措施。管业部统一口径对外解释。3.工作记录具体记录以上状况。48小时内报险。公众责任险（限于公司投药）会计部

园区发生意外伤人事故（树倒伤人、高空坠物、人员摔伤、小朋友坠井等）程序标准执行部门1.确认确认事发地点，人员受伤限度等状况，并上报公司领导。管业部保卫部总办2.应急措施树倒伤人：组织警卫将树移开；小朋友坠井：组织警卫将小朋友救出；以及高空坠物伤人和人员摔伤，可由总办派车送至医院也可拨打120急救电话求助，并讲明受伤因素。告知伤者亲属。保卫部控制现场秩序，避免其她住户围观。管业部协助协调解决善后事宜。3.工作记录查找事故发生因素并具体记录以上状况。48小时内报险。（经法律部门书面裁定由我司补偿旳，保险公司负责索赔）会计部报保险公司（公共责任险）

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