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文档简介
第一讲：大雁精神播放视频（点击）启示从视频中你读到了哪些关键词？向上之风、团队默契、彼此信任。互相协助、正面鼓励、忠诚团队。无私支持、惺惺相惜、目标明确。我们要尊重、保护每一个人独特的技术、才能、天份及资源。第二讲：团队团队的构成核心层（高层）、骨干（中层）、外围层、游离层。
见下页图演示团队之间的了解你了解你的团队和员工吗？（测试）大家往往最熟悉的往往最容易忽略。团队建设先有团队，才有个人，个人需要团队来成就！
案例：铁轨的选择、高铁的原理(案例分析？)
团队建设团队中的每一个人都不能用自己的标准去看待别人（换位思考）如何说服别人？
锁定需求、好处要说够、坏处要说透、直指人心、焦点对外。团队中的精神（奉献精神）协助、合作、目标、坚忍、沟通、支持等:
任何一个小利益的损失都是暂时的，一旦团队成功，达到目标后，我们每个人的利益都会得到保障。团队和个人（播放视频）视频分析？关注团队每一个员工团队中的每一个人都很重要，纵使这个人有许多缺点，只要你还不想让他消失在茫茫人海中！
案例（一个口吃推销员的启示、精英球队失败）关注团队每一个员工人有互补作用的，因为没有完美之人！
一个老人、中年人、年轻人、女人一起做的决策往往是最正确和完善的！（沉稳、冲动、激情、细腻）第三讲：沟通沟通方式的重要性两点之间最短距离不一定是直线。做事要掌握度、掌握分寸、掌握场合。溢美之词永远比批评来的更加容易让人接受!
案例1、恭喜你培养出这么优秀的儿子。案例2、悲不过孝子；喜不过生父。团队沟通中的误区沟通从心开始
（人心齐，泰山移；人心散，没法干）沟和通，哪个更重要？
通比沟更重要，只注重“沟”，没有重视是否“通”的重要性！团队沟通中的误区下达指令应明确
案例：关于总经理安排秘书做事案例：“少许”的定义
经营团队就是一个引导和教化的过程团队沟通的技巧多说能够推动人前进的话，少说全面的有道理的！听和问永远比说重要（案例：艺术人生）如何找到人的真正需求和真实想法？（案例：男女）沟通的核心？就是达到一个共识，高度认可团队，理念相同才能合作资源。潜移默化的影响人人都有受别人暗示和行为的影响（打哈欠、咳嗽）团队的核心人物会影响到团队成员（案例：家长教育孩子（打工、创业）团队成功的10个方法1、清楚我们最终目标2、确定角色。3、合作。4、认识相互
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