市场营销复习资料

市场营销复习资料一、单项选择题1.提出了大市场营销这一重要营销概念。(B)A.菲利普•科特勒B.尼尔•鲍敦C.西奥多•莱维特 D.齐尔•迪安2.出现退却需求时，企业要开展o(B)A.开发性营销B.再生性营销C.刺激性营销 D.同步性营销.电视机的核心产品是(C)A.荧光屏B.显像管C.娱乐D.质量.消费者的购买单位是个人或__(B)A.集体B.家庭C.社会D.单位.服务是一方向另一方提供的基本上是,并且不导致任何所有权的产生。(B)A.有形产品 B.无形的任何活动或利益C.物质产品 D.实体产品.特许经营组织属于o(B)A.公司式分销渠道系统B,契约式分销渠道系统C.管理式分销渠道系统D.水平分销渠道系统.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。(A)A.广告B.人员推销C.价格折扣 D.营业推广. 差异的存在是市场细分的客观依据。(C)A.产品 B.价格C.需求偏好D.细分.企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击 。(D)A.近竞争者 B.“坏”竞争者C.弱竞争者 D.强竞争者.威胁水平高而机会水平低的业务是o(D)A.理想业务 B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为O(B)A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣.向最终消费者个别、直接而重复地销售他们H常生活所需的商品或服务的活动属于。(A)A.零售B.批发C.代理 D.直销.“好酒不怕巷子深”反映的是o(B)A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念 D.推销观念.市场营销的核心是.(C)A.生产B.分配C.交换D.促销.是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。(C)A.产品B.定价C.促销D.分销. 主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。(C)A.供应商 B.制造商C.营销中介 D.广告商.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是o(D)A.生理需要 B.社会需要C.尊敬需要 D.安全需要.人员推销活动的主体是»(C)A.推销市场 B.推销品C.推销人员 D.推销条件.根据职业、收入等划分的，按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体构成 .(C)A.社会公众 B.相关群体C.社会阶层 D.同质市场.不属于产业市场细分标准的是。(B)A.地理位置 B.生活格调C.用户规模D.品牌忠诚度.占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为.(A)A.市场领导者B.市场利基者C.强竞争者D.近竞争者.期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一•整套属性和条件。(C)A.包装B.质量C.产品D.用途.统一定价就是我们通常说的定价。(D)A.分区定价B.运费免收定价C.基点定价D.邮票定价.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的.(C)A.欧洲 B.日本C.美国 D.中国.一个企业所拥有的产品线数量是产品组合的。(B)A.长度 B.宽度C.深度 D.关联度.企业内部除营销部门之外的其他部门对营销部门的影响被称为。(C)A.营销环境 B.宏观营销环境C.微观营销环境 D.营销组合.广告以说服为目的，往往通过同类产品的比较来突出商品品牌、商标印象，这种广告是.(B)A.报道式广告B.劝导式广告C.提醒式广告D.观念类广告.生产者市场最复杂的购买类型是.(A)A.新购B.修正重购C.直接重购 D.代理采购.是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。(D)A.风险业务 B.市场机会C.困境业务D.环境威胁.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为»(A)A.营销信息系统B.营销分析系统C.内部报告系统D.营销调研系统31.美国通用电器公司八十年代收购美国业主再保险公司和美国无线电公司，从而从单纯的工业生产进入金融服务业和电视广播行业，这种做法属于.(A)A.综合多角化 B,同心多角化C.水平多角化D,垂直多角化.市场领导者保护其市场份额的途径是。(A)A.以攻为守 B.增加使用量C.转变未使用者D.寻找新用途.品牌暗示了购买或使用产品的 应该具备的某些特征，如职业、经济地位。(D)A.生产者B.经销商C.代理商D.消费者.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了的可能性。(A)A.渗透定价 B.撇脂定价C.尾数定价D.招徒定价.深度品牌应该是：企业品牌体现了品牌的个市场含义。(D)A.3B.4C.5D.6.市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。(A)A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销.在原有产品的基础匕采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是 o(B)A.全新产品 B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品.我们通常按把顾客分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。(A)A.购买动机 B.商品用途C.购买心理D.人口因素.公关活动的工作对象是。(A)A.公众B.顾客C.政府官员 D.推销员.对于品牌差异较大的商品，消费者高度介入时，其购买行为是.(D)A.寻求多样化购买行为B.减少失调感购买行为C.习惯性购买行为D.复杂性购头行为.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的,并不涉及所有权的转移。(D)A.管理权B.保护权C.所有权D.使用权.对某一特定营销问题系统地设计、收集、分析各种信息资料，并提出有效对策的过程，我们把它称之为。(B)A.营销信息系统 B.营销调研C.市场预测D.决策支持系统.采用无差异性营销战略的最大优点是.(B)A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高.有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于。(B)A.强竞争者B.市场挑战者C.市场利基者D.好竞争者.注册后的品牌有利于保护的合法权益。(C)A.商品所有者B.资产所有者C.品牌所有者D.产品所有者.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为定价法。(A)A.成本加成B.目标C.认知价值 D.诊断.我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告以促进产品销售，这体现了消费者市场细分的方法。(D)A.人口细分B.地理细分C.心理细分 D.行为细分.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是.(A)A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者.战略主要用来描述一个组织打算如何实现其和使命。(B)A.利润B.目标C.销售D.管理.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是.(A)A.欲望竞争者 B.属类竞争者C.形式竞争者D.品牌竞争者.一般日用生活用品，适合于选择媒介做广告。(C)A.人员B.专业杂志C.电视D.公共关系.金属鞋眼的价格上涨了，这不会影响金属鞋眼的需求水平，这说明产业市场的需求是 «(B)A.衍生需求B.缺乏弹性的需求C.波动的需求D.互惠需求.同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的特点引起的。(C)A.无形性B.生产与消费同时性C.多变性D.不可储存性.产业用品市场营销的主要促销工具是.(A)A.人员推销B.广告C.销售促进D.宣传和公共关系.同质性较高的产品，宜采用。(C)A.产品专业化 B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销.市场利基者发展的关键是实现。(D)A.多元化B.避免竞争C.紧密跟随D.专业化.品牌代表着某种商品,是其最基本的含义。(A)A.属性B.特征C.利益D.名称.投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据制定的。(A)A.对竞争者的报价估计B.企业自身的成本费用C.市场需求 D.边际成本.消费品中的便利品的企业通常采取的策略。(A)A.密集分销B.独家分销C.选择分销 D.直销.与顾客建立长期合作关系是的核心内容。(A)A.关系营销B.绿色营销C.公共关系 D.相互市场营销.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的。(A)A.经营主线B.经营目标C.经营方针D.经济利益.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是o(B)A.欲望竞争者B.属类竞争者 C.产品形式竞争者D.品牌竞争者.公共关系。(C)A.是■-种短期促销战略B.直接推销产品C.推销企业形象D.需要大量的费用64.宝洁公司有包含洗发水在内的六条产品线，共30个产品项目，该公司产品组合的长度是.(C)A.6B.5C.30D.都不对.在 条件下，企业倾向于只能按行业的现行价格水平定价。(B)A.异质产品市场 B.完全寡头竞争C.纯粹垄断 D.垄断竞争.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，它体现了o(C)A.市场营销观念 B.关系市场营销观念C.绿色市场营销观念D.大市场营销观念7.是实现市场定位目标的一种手段。(A)A.产品差异化B.市场集中化C.市场细分化 D.无差异营销.家庭成员对人们的购买行为影响较大，家庭成员属于。(A)A.基本群体B.间接群体C.向往群体D.次要群体.香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，其所采用的是。(A)A.市场改良B.产品改良C.特性改良 D.市场营销组合.企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于—市场。(A)A.同质产品市场B.差别产品市场C.完全竞争D.寡头.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取。(A)A.直销B.广泛分销C.密集分销D.自动售货.交换双方中更积极、更主动寻求交换的一方称为。(A)A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是。(B)A.问题类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类.企业最初走向国际市场的最常用的方法是。(B)A.直接出口B.间接出口(：.进料加工 D.来样定制.需求是.(C)A.没有得到某些基本满足的感受状态B.想得到基本需要的具体满足物的愿望C.有支付能力并已指向某个具体产品的欲望D.愿意购买的某个具体产品的欲望.组织市场需求的波动幅度消费者市场需求的波动幅度。(B)A.小于B.大于C.等于D.都不是.服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个»(A)A.主观范畴B.客观范畴C.道德范畴D.文化范畴.广告公司属于营销中介中的。(C)A.供应商B.商人中间商C.营销服务机构D.代理中间商.在促进购买者对企业及产品的了解方面，的成本效益最好。(B)A.人员推销B.广告C.销售促进 D.公共关系.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和.(C)A.质量 B.品种C.服务 D.功能.品牌资产是一种特殊的o(B)A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产.尾数定价一般适用于的产品。(C)A.价值较高B.高档C.价值较低 D.奢侈.在评估渠道方案时，最重要的标准是.(B)A.控制性B.经济性C.适应性D.可行性.宏观市场营销强调,研究引导经济物品从生产者流转到消费者，使供给与需求相适应，从而促进社会目标实现的社会经济过程的问题。(D)A.个人福利B.企业福利C.组织福利 D.社会福利.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是o(D)A.问题类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类.是一个包括知识、信仰、艺术、道德、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯的复合的整体。(A)A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源.福特汽车公司在20世纪初曾致力于汽车的大规模生产，努力降低成本以扩大销售，这种经营哲学是.(B)A.产品观念B.生产观念C.推销观念D.市场观念.在消费者信息来源中，来自广告、推箱员、经销商、包装等的信息属于。(B)A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源.执行推销观念的企业，其口号是o(B)A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么 D.好酒不怕巷子深.在产品整体概念中最基本最主要的部分是.(A)A.核心产品 B.形式产品C.延伸产品D.潜在产品.企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解.(C)A.技术创新B.消费需求C.竞争者D.自己的特长.产品组合的长度是指的总数。(A)A.产品项目B.产品品种C.产品规格D.产品品牌.市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的.(B)A.理论科学B.应用科学C.实践科学 D.管理科学.在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为 策略。(A)A.尾数定价B.特种商品价格定价C.声望定价D.习惯定价.营销传播和促销工作的核心是,(B)A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客.现代企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是<,(C)A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.销售观念.市场营销环境因素中，对企业营销活动形成有利的条件是o(B)A.环境威胁B.市场机会C.市场利润 D.成本降低.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做.(B)A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务.下列环境因素中，属于宏观环境因素的有o(D)A.需求因素B.行业因素C.竞争者因素 D.科学技术因素.赠送样品属于.(A)A.营业推广B.公关宣传C.数量折扣D.广告促销.服务的特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。(B)A.无形性B.生产与消费同时性C.多变性D.不可储存性.市场细分概念的提出，是因为同一产品市场需求的特性。(A)A.同质性B.差异性C.可替代性 D.互补性.产品观念的适用条件是o(A)A.产品供不应求 B.产品供过于求C.产品更新换代快 D.企业形象良好.产品生命周期由的生命周期决定的。(B)A.企业与市场B.需要与技术C.质量与价格D.促销与服务.延伸产品是指顾客购买形式或期望产品时，附带获得的各种的总和。(B)A.功能 B.利益C.属性D.用途.在 条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。(A)A.完全竞争 B.寡头垄断竞争C.垄断竞争D.不完全竞争.在无需求情况下，市场营销管理的任务是o(B)A.改变市场营销B.刺激市场营销 C.开发市场营销D.协调市场营销.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。(C)A.企业让渡价值 B.企业利润C.顾客让渡价值 D.顾客利益.成本领先的核心是争取最大的,以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。(B)A.市场增长 B.市场份额C.市场盈利 D.市场机会.某拖拉机生产商决定兼并轮胎厂，自己生产轮胎，这是。(A)A.后向一体化B.前向一体化C.横向一体化D.垂直一体化.在通用电器公司法中，多因素投资组合矩阵图中的左上角地带应采取战略。(A)A.发展增大 B.保持C.放弃D,收割.当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般宜适合o(B)A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.大市场营销.最容易产生”营销近视症”。(A)A.产品观念 B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念.同一细分市场的顾客需求具有。(B)A.绝对的共同性 B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性.一般说来，''好”的竞争者的存在会给公司。(B)A.增加市场开发成本 B.带来一些战略利益C.降低产品差别D.必然造成战略利益损失.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立 争取新的顾客。(D)A.产品外观 B.产品质量C.产品信誉D.品牌偏好.企业对于拥有良好声誉且生产质量水平相近的多种产品，宜采用的包装策略应是策略。(B)A.等级包装 B.类似包装C.分类包装 D.配套包装.某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为。(B)A.中间商B.分销渠道C.营销渠道D.中介机构.公共关系是一项的促销方式。(D)A.一次性B.偶然C.短期D.长期二、多项选择题(BCDE)1.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。A.上世纪三、四十年代的引入期 B.1978〜1982年的引进期 C.1983〜1985年的传播期D.1986〜1991年的应用期 E.1992年以来的扩展期(BCE)2.市场营销环境的特征是oA.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性E.相关性(ACDE)3.市场营销信息系统由所构成。A.内部报告系统 B.外部报告系统C.营销情报系统D.营销调研系统E.营销分析系统(CDE)4.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为。A.高档消费品B.低档消费品C.耐用品D.非耐用品E.劳务(BCD)5.只要具备了这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。A.市场对价格反映迟钝 B.生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C.市场对价格高度敏感 D.低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E.产品质量优良(ABCE)6.广告最常用的媒体包括.A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电影 E.电视(ABC)7.影响产品定价的主要因素包括.A.市场需求B.市场竞争 C.产品成本 D.政治法律 E.社会文化(BCDE)8.市场营销环境.A.是企业能够控制的因素B.是企业不可控制的因素 C.可能形成机会也可能造成威胁D.是可以了解和预测的 E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的(AC)9.关于社会市场营销观念的正确描述有 A.是一种现代营销观念 B.是一种传统的营销观念会利益的统一 D.消费者需求是企业营销的出发点C.强调消费者、企业和社E.是一种最好的市场营销观念(ABCD)10.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构,包括 。A.中间商 B.实体分配公司 C.营销服务机构券交易机构(ABCDE)11.市场调研计划的内容主要包括 。D.财务中介机构E.证A.资料来源 B.调研方法 C.调研工具触方法(ABC)12.市场的要素有 。D.抽样计划E.接A.人口 B.购买欲望 C.货币支付能力换场所(ABCDE)13.价格折扣主要有 等类型。D.沟通能力E.交A.现金折扣 B.数量折扣 C.功能折扣格折让(ACD)14.人员推销的基本形式有 。D.季节折扣E.价A.上门推销B.电话推销 C.柜台推销络推销(ABDE)15.对制定营销方案影响较大的服务特征主要是D.会议推销E.网A.无形性 B.同步性 C.异步性逝性(ABCE)16.市场营销组合具有一 的特点。D.异质性E.易A.可控性 B.动态性 C.复合性体性(ABD)17.市场营销管理的任务有 .D.不变性E.整A.需求水平 B.需求结构 C.需求质量求季节(ACE)18.机会一威胁矩阵中的业务类型 oD.需求时间E.需A.理想业务 B.问题业务 C.冒险业务熟业务(ABCD)19.影响消费者购买行为的主要因素有 。D.瘦狗业务E.成A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 E.人际因素(ABDE)20.产品组合的调整策略主要有.A.扩展产品组合 B.缩减产品组合C.产品改进 D.向上延伸E.水平延伸(ACE)21.心理定价的策略主要有.A.声望定价 B.分区定价 C.尾数定价D.基点定价E.招徒定价(ABCDE)22.下列对商业广告特征的描述是正确的有。A.有计划的活动 B.信息传播活动 C.推销活动D.艺术性E.有偿性(ABCE)23.顾客对服务的预期质量，通常要受因素的影响。A.市场营销沟通 B.顾客口碑 C.顾客需求 D.服务产品E.企业形象(ABCDE)24.一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？A.生产观念 B.销售观念 C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念(ACE)25.市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系。A.企业 B.供应商 C.顾客 D.中间商E.社会(BCD)26.按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为oA.示范群体 B.基本群体 C.次要群体 D.其它群体 E.比较群体(ACDE)27.市场细分对企业营销具有以下哪些利益？.A.有利于发现市场机会 B.有利于掌握目标市场的特点C.有利于调整市场营销组合策略 D.有利于提高企业的竞争能力 E.有利于提高经济效益(ADE)28.新产品开发的商业分析方法有 。A.销售额估计 B.市场潜量估计 C.投资收益率估计D.成本估计E.禾IJ润估计(ABD)29.分销渠道的评价标准有 oA.经济性标准 B.控制性标准 C.战略性标准 D.适应性标准E.互动性标准(ABCDE)30.影响企业使命的要素有 .A.历史与文化 B.管理者偏好 C.环境因素 D.资源条件E.企业能力(AC)31.感知性指提供服务的有形部分，如各种 和人员的仪表等。A.设施 B.口碑 C.设备 D.需求E.承诺(ABCDE)32.服务市场营销组合的基本要素是 oA.产品 B.价格 C.分销 D.促销E.人口员(BCDE)33.顾客总价值包括 oA.商品品牌 B.服务价值 C.人员价值 D.产品价值E.形象价值(ACD)34.弗洛伊德的无意识动机理论建立在 等体系的基础之上。A.本我 B.忘我 C.自我 D.超我E.有我(BDE)35.属于产业市场细分变量的有 oA.社会阶层 B.行业 C.价值观念 D.地理位置E.购

买标准(ACE)36.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是。A.集中策略 B.扩张策略 C.维持策略 D.竞争策略E.榨取策略(ACD)37.批发商主要有哪些类型？A.商人批发商 B.经销商 C.经纪人或代理商D.制造商销售办事处 E.仓储商店(ABCE)38.新产品的类型有oA.全新产品 B.换代新产品 C.仿制新产品D.行业新产品 E.改进新产品(ACD)39.服务通常可运用来实现有形展示。A.实体环境 B.企业文化 C.信息沟通 D.价格 E.企业精神(ABDE)40.人员推销与非人员推销相比，其优点表现在。A.信息传递的双向性A.信息传递的双向性B.推销目的的双重性C.销售范围的广阔性D.推销过程的灵活性 E.友谊、协作的长期性(ABCD)41.销售队伍设计应考虑的因素有-A.人员素质B.选拔程序 C.人员培训D.规模设计 E.成本预算(ABC)42.组织市场有以下主要特点。A.购买者较少 B.购买量大C.供需双方密切D.采购者地理位置较分散 E.情感型购买(ABCD)43.市场定位战略包括。A.产品差别化战略B.人员差别化战略C.服务差别化战略D.形象差别化战略 E.价格差别化战略(CE)44.国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即.«A.销售优先 B.抢先注册 C.注册在先 D.生产优先 E.使用在先(ABCE)45.分销渠道成员包括=A.生产者 B.商人中间商C.代理商 D.供应商E.消费者(ABDE)46.有效市场细分的条件是=A.可衡量性B.效益性C.竞争性 D.可进入性 E.差异性(ABCDE)47.微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包D.竞争者 E.社会D.地理 E.D.竞争者 E.社会D.地理 E.行为D.社会文化 E.营销公众(ABDE)48.消费者市场细分的标准包括A.人口 B.心理 C.规模(ABCD)49.下列属于宏观市场营销环境的是。A.科学技术 B.人口环境C.自然环境中介(ACDE)50.与组织市场相比，消费者市场具备的特点是。A.广泛性 B.集中性 C.伸缩性D.易变性E.情感性(ABE)51.属于消费者购买决策过程的典型阶段。A.确认需要B.购买决策 C.付款方式 D.购买信念 E.购后评价(ACDE)52.品牌名称决策包括。A.统一品牌策略B.销售者品牌 C.个别品牌策略D.分类品牌 E.企业名称加个别品牌策略(ABCDE)53.“大市场营销”战略思想中所包括的组合要素有。A.产品 B.渠道 C.权力 D.公共关系E.价格(AD)54.在设计和销售产品时，市场营销人员必须从产品的整体概念出发考虑产品，属于形式产品的有。A.质量 B.保证 C.安装 D.包装E.促销(ABCD)55.在产品的成长期，为了维持市场占有率，延长获得最大利润的时间，企业采取的策略措施有。A.改善产品品质B.寻找新的细分市场 C.改变广告宣传的重点D.适时降价 E.强化促销(ACDE)56.市场营销组合因素包括oA.产品 B.竞争 C.定价 D.分销E.促销(ACDE)57.市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为 一几种类型。A.明星类B.困难类 C.金牛类D.问号类E.瘦狗类(BCD)58.通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定 供货关系。A.建立 B.维持C.修正D.中止E.构建(ABCD)59.需求差别定价的形式有 。A.因顾客而异 B.因地点而异 C.因时间而异 D.因产品而异促销而异(ACE)60.包装标志主要有 标志。A.运输 B.商品 C.指示性 D.品质告性(CD)61.促销策略从总的指导思想上可分为 。A.组合策略 B.单一策略 C.推式策略 D.拉式策略合策略(ABCDE)62.营销学的“黑箱”购买模式中，产生刺激的营销因素有一A.产品因素 B.经济因素 C.社会因素 D.文化因素治因素(ABCE)63.顾客总成本包括 oA.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.固定成本力成本(ACD)64.相关群体对消费行为的影响表现为如下几方面 。E.因E.警E.综___0E.政E.体A.示范性 B.否定性E.准则性(ACE)65.企业一体化成长战略包括一A.后向一体化 B.向上一体化向一体化(CD)66.中间商的购买多属—A.冲动购买 B.习惯购买C.仿效性 D.一致性 QC.水平一体化 D.向下--体化 E.前 OC.专家购买 D.理性购买E.非专家购买(AC)67.市场挑战者的主要进攻的对象有。A.攻击市场领导者 B,扩大总需求C.攻击资金不足、经营不佳的公司D.跟随市场领导者 E.降低总需求

(BDE)68.配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是A.购买者年龄B.市场需求特点C.便于消费者识别D.消费者购买能力 E.产品的关联性(CDE)69.人员推销活动的基本要素是—A.需求 A.需求 B.购买力C.推销人员 D.推销对象 E.推销品(ABCDE)70.国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有.A.语言文字 B.宗教信仰 C.价值观念 D.教育水平E.民风民俗(AC)71.以盈利为目的的国内市场包括<.A.生产者市场 B.消费者市场 C.中间商市场D.政府采购市场 E.非营利组织市场(ABCD)72.消费者信息来源主要有。A.商业来源B.经验来源 C.公共来源 D.个人来源E.政府来源(AB)73.消费者购买行为类型的主要划分标准是oA.品牌差异 B.介入程度 C.人口统计 D.地域环境 E.客观环境(ABCDE)74.产品整体概念包括。A.核心产品 B.潜在产品 C.期望产品 D.延伸产品E.形式产品(ACE)75.市场渗透战略的途径有oA.吸引竞争对手的顾客 B.开发新用户C.开发潜在顾客D.寻找产品新用途 E.增加使用量(ABE)76.产业市场的购买类型 等。A.新购 B.直接重购 C.替代采购D,间接重购E.修正重购(ABCD)77.推销员应具备的知识有以下哪几个方面？A.企业知识B.产品知识 C.市场知识 D.心理学知识E.生活知识(ABC)78.进入国际市场的方式主要有.A.间接出口B.直接出口 C.许可证贸易D.品牌进入E.收购进入(BDE)79.规划企业成长战略的方式有oC.统一式成长战略D.非营利组织市场 E.C.统一式成长战略D.非营利组织市场 E.组D.抗争性 E.纲D.一体化成长战略 E.多角化成长战略(AE)80.国内市场按购买用途可分为。A.消费者市场 B.生产者市场C.中间商市场织市场(BCDE)81.企业战略的特征是。A.先导性 B.长远性 C.全局性领性(ABCE)82.营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要oA.注意考虑企业外部环境力量 B.注意考虑企业内部环境力量C.争取高层管理部门的理解和支持D.争取得到政府的支持 E.其它职能部门的理解和支持(ABE)83.市场营销调研根据调研的功能可分为«A.探测性调研B.描述性调研 C.经常性调研D.临时性调研 E.因果关系调研(ACDE)84.A.无形性可储存性(BCDE)85.劳务具有 的特点。B.满足感 C.易变性 D.不可分离性 E.不当出现 情况时，商品需求可能缺乏弹性。A.市场上出现竞争者或替代品 B.市场上没有竞争者或者没有替代品C.购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西 D.购买者对较高价格不在意E.购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的(ABCDE)86.公共关系的工具有oA.新闻 B.事件 C.书面资料D.视听资料 E.电话信息服务(ABCDE)87.对消费者的促销工具主要有.A.光顾奖励 B.赠品 C.试用 D.样品 E.产品保证(ACDE)88.根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为几种类型。C.多样性的购买行为E.减少失调感的购买行为B.C.多样性的购买行为E.减少失调感的购买行为B.以社会整体利益为目标D.目的是求得社会生产与社会需要D.习惯性的购买行为(ABD)89.宏观市场营销。A.从社会总体交换层面研究市场营销问题C.是一种企业的社会经济活动过程的平衡E.考虑的是个别企业与消费者利益的增长(ACDE)90.从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为.A.愿望竞争者B.随机型竞争者C.属类竞争者D.产品形式竞争者 E.品牌竞争者(ABDE)91.产品生命周期的阶段包括oA.导入期B.成长期 C.增长期D.衰退期 E.饱和期(BCDE)92.产品组合包括的变数是.A.适应度B.长度 C.相关性D.宽度 E.深度(AC)93.引起企业提价主要有原因。A.通货膨胀，物价上涨 B.企业市场占有率下降 C.产品供不应求D.企业成本费用比竞争者低 E.产品生产能力过剩(AE)94.信息传播有效性的关键取决于之间的一致性。A.编码 B.反应 C.发送者D.接收者 E.解码(ABCE)95.消费品主要类型包括0A.便利品B.选购品 C.特殊品D.耐用品 E.非渴求品(ABCD)96.组织市场包括»A.生产者市场B.中间商市场C.非营利组织市场D.政府市场E.消费者市场(ABD)97.以企业为中心的市场营销管理哲学包括oA.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念(BCDE)98.一个国家的文化包括的亚文化群主要有A.语言亚文化群B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D.种族亚文化群E.地理文化群(ABCD)99产品组合的相关性强，是指具有。A.相似的生产技术 B.类似的用途 C.同类的顾客群D.同类的销售渠道 E.广度大的产品系列(BE)100.快速渗透策略，即企业以推出新产品。A.高品质 B.高促销 C.低促销 D.高价格E.低价格(ABCDE)101.影响分销渠道设计的因素有。A.顾客特性 B.产品特性C.竞争特性 D.企业特性 E.环境特性(ACDE)102.“SWOT”分析法中这4个字母分别表示。A.企业内部优势 B.企业产品数量C.企业弱势 D.企业的外部机会E.企业的外部威胁(ABCDE)103.网络广告相当于传统广告的优势在于.A.成本低，不受时空限制 B.非强迫性，即时互动 C.信息量大D.实时性 E.覆盖面大(ABDE)104.影响生产者购买决策的因素包括等。A.环境因素 B.组织因素 C.家庭因素 D.人际因素 E.个人因素(ABCDE)105.网络营销的特点是oA.跨时空 B.交互式C.人性化 D.成长性E.技术性(ABCDE)106.个人因素指消费者等因素对购买行为的影响。A.经济条件B.年龄 C.个性 D.家庭生命周期E.生活方式(AB)107.消费者市场心理因素细分的标准有oA.社会阶层 B.生活方式 C.年龄因素 D.利益因素E.行为因素(ACE)108.企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是A.市场改良 B.品牌再定位C.产品改良 D.品牌改良E.营销组合改良三、名词解释1、促销：是指企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，提升品牌形象，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。.市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。.微观环境：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。.产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。.市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。.市场利基者：指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。.促销组合：即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促方式的选择、编配和运用。.市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。9、"4P"组合：即：产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)o10、"6P"：产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),加上政治(Politics)和公共关系(Public)。11、“4C”营销：4c分别指代顾客(Customer)>成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)o127“4R”营销：关联(Relevance)-,反应(React)-,关系(Relation)、回报(Return)。13、市场营销：市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。14、市场营销者：指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。.市场营销组合：是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。.产品生命周期：是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。.产品组合决策：就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面作出的决策。.品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常用文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。.市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。六、论述题企业自身哪些方面对分销渠道设计有影响？答：在分销渠道设计中，企业的特性是主要的影响因素，具体表现在以下几个方面：⑴总体规模。企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力；⑵财务能力。企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些应交给中间商执行；⑶产品组合。企业产品的宽度越大，则与顾客直接交易的能力越大；产品组合的深度越大，则使用独家专售或选择性代理商就越有利；产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道：(4)渠道经验。一般来说，曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好；⑸营销政策。现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，例如，对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。试述市场营销活动与市场营销环境的关系？答：影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营销环境，二是内部条件。营销环境是企业不可控制的因素，企业只能适应营销环境的变化，不能随心所欲地改变它或控制它;而内部条件是企业可以主动控制的因素,即企业营销管理者有权决定为顾客服务的方向，满足顾客的何种需求，在产品生产开发、价格制定、渠道选择和促销宣传上有自由支配的权力。从根本上说，企业必须在掌握营销环境的基础上，制定市场营销策略，才可能行之有效。市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。一方面，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行，这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意营销决策对环境的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；山于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。另•方面，虽然企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应，但营销活动决非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以以不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。试述有效市场细分的条件。答：市场可以被许多变数进行细分，但并不是所有的细分市场都是有效的或有用的。细分要对企业具有实际意义。因此，有效的市场细分必须具备以下条件：(1)可衡量性。细分市场是可以识别和可衡量的。即市场细分的变量因素是可以用来衡量细分市场的规模和购买力的。如用定量的细分因素比用定性的因素细分市场就具有更好的识别性和测量性。(2)效益性。指细分市场规模大小或获利的程度。即企业选定的细分市场的规模足以使企业有利可图。否则，企业进行的市场细分就没有任何意义。(3)可进入性。即能发挥企业的资源优势，有能力通过营销努力进入所选定的市场，满足该市场上消费者的需求。(4)反应的差异性。即每个细分市场内部的差异性较小，不同细分市场之间差异性较大。消费者对企业的营销策略的反应的差异性在不同的细分市场之间反应较大。试述组织市场的类型。答：组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。组织市场可分为生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场等类型。(1)生产者市场指购买产品或服务用于制造其它产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。(2)中间商市场也称为转卖者市场，指购买产品用于转售或租赁以获取利润的单位和个人，包括批发商和零售商。(3)非营利组织泛指所有不以营利为目的、不从事营利性活动的组织。我国通常把非营利组织称为“机关团体、事业单位”(4)政府市场指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属部门。各国政府通过税收、财政预算掌握了相当部分的国民收入，形成了潜力极大的政府采购市场，成为非营利组织市场的主要组成部分。试述波士顿矩阵及其分析方法。答：（1）波士顿矩阵的构成这是美国一流的管理咨询服务企业波士顿咨询公司（BostonConsultingGroup）苜创和推广的一种分析模式。简称波士顿矩阵法，如下图所示（P52自己画上去一下）。（2）四类战略业务单位。矩阵内有四个象限，业务单位可分为四种类型：第一类是问题类。这类业务的特点是具有较高的市场成长率和较低的相对市场占有率。企业的大多数业务都是从问题类开始。第二类是明星类。问题类业务如果在经营上成功，就会变成明星类业务。明星类业务是企业在当前经营得比较成功,具有市场领先地位的业务。有很高的市场需求，有较高的市场成长率。但是这类业务往往是处于成长期的业务，需要企业投入大量的现金来维持市场成长率（如扩大产量、提升或保持品牌的坚挺性）和击退竞争者各种进攻。第三类是金牛类。当某项业务的年市场成长率下降到10%以下，而如果它继续保持较大的市场占有率，明星类业务就成了金牛。（成熟期的业务）这类业务能给企业带来大量的现金。由于市场成长率低，业务地位巩固，企业不必大量投资，同时也因为该业务是市场领先者，它还享有规模经济和较高利润之优势，并从这类业务上得到大量的现金。第四类是瘦狗类。又称不景气业务。这类业务是指市场成长率低、相对市场占有率也很低的业务。一般来说，它们的利润很低甚至亏损，发展前途暗淡。（3）资源占用及投资组合状态分析。把企业战略业务单位在矩阵图上定位后，企业就可以对它的业务组合是否合理、投资组合的状态（亦是经营状态）是否健康进行分析。可从两个方面进行：一是从静态上分析。在现有的业务组合中，有太多的瘦狗类和问题类业务，或者太少的明星类和金牛类业务，企业的业务投资组合就是不合理的。尤其是当金牛类业务过少且又过小时，企业就处于十分不利的状态中。二是从动态上分析。企业的任何一个业务的发展，基本都是沿着从问题类开始，沿着明星类、金牛类，直到成为狗类的轨迹而发展变化的。因此，成功的战略业务单位都有一个业务生命周期。随着时间的推移，战略业务单位在矩阵图中的位置将发生变化，首先从问题类进入组合，然后转向明星类，再成为金牛类，最后成为狗类，从而走向生命周期的终点。所以企业应将当期的矩阵图与过去的矩阵图进行比较，同时还要时各项业务在未来的矩阵图中可能的变化情况作出预计，从而作出正确的投资决策。试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示？答：产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：（1）任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的，产品生命周期由需求与技术的生命周期决定。要求企业开展市场营消活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。（2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。（3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现S型曲线。同样的产品，可能在国内市场与国际市场上生命周期也不尽相同。（4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。如果仅就内部而言，企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量，企业经过营销努力，完全可能改变企业产品生命周期的命运。补充内容:第一章1、五大营销观念的口号：生产观念：“我们生产什么，就卖什么。”推销观念：“我们卖什么，就让人们买什么。”(3)营销观念：“顾客需要什么，我们就生产什么。”2、市场营销管理的本质：需求管理。第二章1、、营销管理过程中的八种需求以及策略：(1)负需求——“改变营销”，即通过重新设计产品，降低价格和更积极促销等手段，来改变市场的信念和态度，将负需求转为正需求。(2)无需求——创造需求，通过有效的促销手段，把产品利益同人们的自然需求及兴趣结合起来。(3)潜伏需求——致力于市场营销研究