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文档简介

白羽肉鸡行业长供给周期分析绿色营销的兴起和实施(一)绿色营销的兴起伴随着现代工业的大规模发展,人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境,给人类的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛醒,绿色需求便逐步由潜在转化为现实,消费需求的满足,转向物质、精神、生态等多种需求与价值并重。有支付能力的绿色需求,是绿色营销赖以形成的推动力,并决定了绿色市场规模的形成与发展。1968年,在意大利成立的罗马俱乐部指出:人类社会的进步并不等于GDP的上升。1972年6月,联合国首次召开了斯德哥尔摩人类环境会议,通过了全球性环保行动计划和《人类环境宣言》,向全世界发出呼吁:人类只有一个地球。进入20世纪90年代,一些国家纷纷推出以环保为主题的“绿色计划”。20世纪80年代前,由于我国粮油食品农药残留量超标,出口产品因保护臭氧层的有关国际公约而受阻,因此,对实施绿色营销开始有紧迫感。中国的绿色工程始于绿色食品开发,1984年在广州出现了全国第一家无公害蔬菜生产基地。1992年11月,国务院批准成立了“中国绿色食品发展中心”,制定了《绿色食品标志管理办法》,开始实施绿色食品标志制度。1993年5月,中国绿色食品发展中心加入了“有机农业运动国际联盟”。除绿色食品外,我国绿色产品的研制与开发也已扩展到其他领域。1990年研制成功了高容量,胶体电池;1994年研制成功绿色农药苦参烟碱乳剂,获得日内瓦博览会金奖。1994年,农业部提出了发展绿色食品的三项基本原则,并正式决定采用由太阳、植物叶片、蓓蕾构成的绿色食品标志。1994年3月25日,国务院通过了《中国21世纪议程——中国21世纪人口、环境与发展白皮书》,是从中国的具体国情和环境与发展的总体出发,提出的促进经济、社会、资源、环境以及人口、教育相互协调、可持续发展的总体战略和政策措施方案。1995年年初,全国已有28种绿色食品的生产和开发,除食品外,其他绿色产品也不断研制成功。随着绿色产品的开发,绿色商店已在一些大城市相继建立。从绿色意识的觉醒、绿色需求的发展、绿色产业的形成、绿色体制的建立到绿色理论的创建,《中国21世纪议程》在行动中。(二)绿色营销的实施绿色营销实施的步骤,一般包括树立绿色营销观念、收集绿色信息、分析绿色需求、制定绿色营销战略和绿色营销组合。下面主要简述制定绿色营销战略和营销组合。1、制定绿色营销战略在全球绿色浪潮兴起的时代,企业应基于环境和社会利益考虑,在搜集绿色信息、分析绿色需求的基础上,制定能够体现绿色营销内涵的战略计划,以便有利于长期发展。绿色营销战略应明确企业研制绿色产品的计划及必要的资源投入,具体说明环保的努力方向及措施。绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿,既要满足现有与潜在绿色需求,还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。绿色营销战略要导入企业形象识别系统CIS,争取获得绿色标识,制定绿色企业形象战略。绿色营销将带来更高的边际收益,实现合理的“绿色盈利”,从长远看这是绿色营销战略实施的必然结果。2、制定绿色营销组合绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素,首先要重视绿色消费需求的调查与引导,产品的开发和经营不仅对社会发展或环境改善有所贡献,而且能有效地树立良好的企业形象,冲破人为设置的“绿色壁垒”,适应“环保回归”热潮。产品生命周期分析主要考虑在产品生命周期各阶段产品与包装对环境所造成的干预和影响,力求在生产、消费及废弃物回收过程中降低公害,最大限度地减少资源消耗和对环境的污染。正确有效的绿色渠道是绿色营销的关键环节,不仅要慎选绿色信誉好的中间商,而且要选择和改善能避免污染、减少损耗和降低费用的储运条件。绿色价格应反映生态环境成本,包括产品消耗及环境改善支出,确立环境与生态有价的基本观点,贯彻“污染者付款”原则,促进生态化、低污低耗的绿色技术的开发和应用。绿色促销要利用传媒和社会活动,传播绿色企业及产品的信息,为企业的绿色表现作宣传。通过赞助、捐赠等对有关环保的组织及活动,给予经济上的支持。广告要突出绿色产品的特点,突出环保靠全社会的力量,靠每个人的贡献。广告投入和广告频率要适度,防止因广告而造成资源浪费和声、光等感官污染。绿色管理是融环境保护观念于企业营销活动过程中的管理方式,通过全员环保教育,提高环保意识,自觉地实施绿色营销,切实做好环保工作。客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。其中,老客户价值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计划。客户发展计划涉及客户关系管理全局,用于指导企业客户关系管理的各项活动,应当具备以下特点:一是明确性,明确规定所要达到的目标,不能模棱两可;二是可操作性,各项实施措施必须具体,以便于各部门相关人员执行;三是阶段性,结合企业自身条件、市场需求、市场竞争等因素制定短期、近期与长期计划,实现三者的有机结合;四是可达到性,应当考虑企业自身实际与市场环境实际,使得各部门相关人员有条件、有能力实现计划。2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提。根据一般经验,客户发现主要有以下途径:(1)查阅法。查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料,如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。(2)市场咨询法。向有关部门咨询,如市场研究部门、工商行政管理部门等。(3)会议法。参加各种会议,如行业会议、展览会、展销会等。(4)广告开拓法。利用各种广告媒介寻找准顾客,如直接邮寄广告、电话广告、电子商务广告等。(5)链式引荐法。请现有客户推荐新顾客。(6)社会关系拓展法。利用自身的种种社会关系寻找准顾客。(7)中心开花法。通过中心人物的链式关系扩大顾客群,中心人物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力的人物等。(8)市场细分法。通过市场细分发现准客户。(9)历史顾客名单核对法。从以往有过来往或交易关系的客户名单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户。(10)地毯式拜访法。销售人员直接走访特定区域所有可能有价值的企业以寻找准顾客。(11)社交群体接触法。在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等各类社交场合接触准客户。(12)个人观察法。销售人员通过对周围环境和人员的直接观察和判断寻找准顾客。(13)随机法。利用各种偶然的机会发现客户,如同机的乘客、同游的游客等。(14)吸引竞争者的顾客。(15)委托助手法。即聘用与委托专职人员帮助收集信息,上门拜访,寻找准顾客。白羽肉鸡行业现状欧美高致病性禽流感疫情爆发,白羽鸡海外引种大幅受限。祖代种鸡海外引种占比超90%,美国为主要引种来源地,2022年高致病性禽流感在美国爆发,目前虽仍有少量州未出现商业养殖场疫情,但秋冬季候鸟迁移催化疫情发展,可用引种来源将极为有限;备用引种来源欧洲同样受到HPAI的影响,预计封关恢复时间半年以上;另外冬季新冠疫情多发下国际航班受限,对引种运输安排造成巨大挑战,11、12月海外引种或有可能为0。此外,由于种鸡质量较差,换羽更新的供给弹性有限,国内圣农自供的种鸡仍有限,因此祖代产能将持续不足。(一)白羽肉鸡行业国内现状美国已成为我国最主要的引种国。2015-2017年,欧美等多数国家禽流感肆虐封关,至今法国、波兰、西班牙等曾经的重要种鸡出口国仍未复关。2021年,新西兰引进种鸡在海关被检测出鸡病问题,我国转而增加向美国引种,至2022年9月,我国从美国引种比例从2020年的12.81%提升至79.88%,美国成为我国白羽鸡最重要的引种来源国(主要引种州:阿拉巴马州、田纳西州),新西兰占比15.93%降至第二。科宝为我国当前第一大引种品种。我国向外引种品种主要系美国的安伟捷的AA+、罗斯308、利丰,新西兰科宝,国内自繁品种圣泽901、科宝艾维茵等。2020年,AA+为白羽肉鸡最大引种品种,市占率为37.34%;2021年3月底,由于新西兰安伟捷鸡病问题,我国于当年3月底至8月底未从新西兰引进该品种,转而引进新西兰科宝、美国利丰等。2021年全年,科宝引入市占率较2020年明显提升11%左右,至2022年9月,科宝成为我国祖代鸡引种市占率最大品种,市占率达35%。圣泽901较2021年市占率显著提升。根据中国畜牧业协会数据,2022年5-7月,我国祖代鸡更新量为6.17万套,较2021年同期下降67.42%。原因系5-7月祖代引种基本以自繁更新量为主,而主要引种国美国从4月起,受航班问题叠加国内新冠疫情影响,祖代鸡不能按照之前预定计划运达,因此自4月底至7月底美国引种未能开放,此阶段从美国引种祖代的数量为0。圣农集团的圣泽901在此期间为国内自繁更新主力,至9月为止市占率较去年全年提升11%。我国当前种鸡质量处于较低水平。受多年禽流感影响,叠加上轮强制换羽等因素,行业整体父母代种鸡质量不高。此外,科宝和国内品种父母代种鸡性能与AA+、罗斯308等优质品种仍存在一定差距。行业协会数据显示,2022年当前祖代种鸡生产效率较2021年下降约25%,父母代种鸡生产效率较2021年下降约16%,故虽当前祖代、父母代在产存栏水平仍在中上,行业的供给能力仍不足。(二)白羽肉鸡行业海外引种现状1、高致病性禽流感疫情正在欧美爆发高致病性禽流感(HPAI)是由正粘病毒科流感病毒属A型流感病毒引起的、以禽类为主的烈性传染病,因在禽类中传播快、危害大、病死率高,被世界动物卫生组织列为A类动物疫病,我国也将其列为一类动物疫病。自2020年开始,高致病性禽流感开始在欧洲、美洲等地爆发。欧洲疾病预防控制中心9月发布报告称,2021年至2022年度高致病性禽流感流行季是迄今在欧洲观察到的最大规模流行季,已影响欧洲37个国家。美国自2022年开始也出现高致病性疫情的爆发,已有43个州出现家禽感染。秋冬季候鸟迁移,禽流感疫情仍将持续发展。截至11月4日美国已有46个州出现禽类感染,欧洲已有37个国家发生2467起禽类疫情,且由于病毒可通过直接和间接的接触方式传播、耐低温干燥环境,因此秋季、春季候鸟的迁移将会对疫情的传播造成极大影响。根据WOAH对过去15年的疫情数据研究发现,秋冬季10月-次年2月通常是疫情传播发展的顶峰,季节性明显。因此美国很有可能全境被高致病性疫情覆盖,而欧洲也将迎来本轮疫情传播新的发展。2、引种受到高致病性禽流感疫情以及航班影响HPAI疫情持续爆发,美国引种将受到极大影响。从美国引种的影响主要在于引种来源州是否发生商业养殖场的HPAI疫情爆发,目前美国已有25个州出现商业养殖场的HPAI疫情,而美国USDA动植物卫生检疫局也提示2022年以来中国已不接受包括华盛顿州、犹他州等19个州的禽及相关的出口产品。目前主要引种州阿拉巴马州虽尚未报告商业养殖场的疫情,但相邻的次供种州田纳西州已报告2个庭院养殖鸡群的疫情感染案例,伴随着10月-2月的疫情传染高发期,候鸟迁徙对养殖场、庭院养殖均可能会有疫情影响。目前阿拉巴马州、田纳西州均已报告野生鸟类HPAI案例。未来美国引种有较大可能因HPAI的疫情爆发而中断。备用引种来源地欧洲受到HPAI疫情影响,解除封关预计需要时间较长。我国海关总署于10月28日发布《禁止从动物疫病流行国家地区输入的动物及其产品一览表》,禁止从欧洲的32个国家地区进口禽类及其相关产品,包括法国、波兰、西班牙等白羽鸡引种国。而根据海关总署的《进口法国种禽种蛋检疫和卫生要求》公告,法国动物卫生状况要求需要达到世界动物卫生组织《陆生动物卫生法典》的HPAI国家无疫状态要求。作为再次申请的无疫区,法国虽仅需保持28d(一个禽流感潜伏期)的无疫情爆发即可再次申请恢复无疫状态,但国内发布相关进口禁令一般需要经过现场考察、疫情风险分析才会解除禁令,叠加新冠疫情对考察行程的影响,禁令解除的时间估计在半年以上。而我国对法国的禽类进口禁令自21年1月6日发布后也一直未解除。另外对于首次申请无疫区状态的国家,WOAH《陆生动物卫生法典》要求保持12个月无疫情爆发,因此近期HPAI疫情的爆发将使得这类国家至少1年左右不能满足引种的无疫区条件。引种运输条件要求较高,航班受限影响引种进展。引种运输条件一般为直达航班,在新冠疫情航班受限下安排较为困难。白羽鸡引种通常为1日龄鸡苗,种苗运输至境内养殖场的时间不宜超过72h,也应避免转机对鸡苗精力的消耗。2022年4-7月底受航班问题叠加国内新冠疫情影响,美国祖代引种量为0,虽自8月份祖代引种开放,但航班问题解决起来难度依旧较大。8月份以来我国通航标准虽放松,但9月美国暂停26个赴华航班,减少了引种航班选择。伴随着国际新冠疫情迎来新的冬季流行季,疫情对航班影响预计仍将持续,因此四季度引种的运输航班条件预计不会有所改善。换羽以延长祖代、父母代生产周期,对短期的供给会有一定补充。但换羽需要经历断水、断食,容易产生肝破裂、马利克、瘫腿等疾病,且前面2年行业景气度低迷,祖代种鸡质量较差,适合换羽的种鸡存栏并不多,因此总体上换羽只会影响短期供给、且换羽的供给弹性不大,对长期供给影响较小。白羽肉鸡行业长供给周期(一)白羽肉鸡行业历史周期复盘按照白羽肉鸡生长和繁育特点,从祖代种鸡引种开始计算,依次传导到父母代种鸡、再到商品代肉毛鸡出栏,一共需要至少14个月左右时间,若考虑到祖代种鸡和父母代种鸡分别达到产蛋高峰,整个传导周期大约需要18个月时间。其中祖代雏鸡从引种到产蛋共需24周时间(育雏阶段共需6周、育成阶段共需18周),其后是约41周产蛋期;父母代鸡苗孵化需3周时间,其后从父母代雏鸡到产蛋同样需24周时间(育雏阶段共需6周、育成阶段共需18周),然后是约41周产蛋期;商品代鸡苗孵化需3周时间,其后是6周育肥时间达到毛鸡出栏条件。我国白羽肉鸡周期呈现出较为高频的周期波动,复盘2012年以来10年间白羽肉鸡行业变化,整体共历经约5轮周期,其中最短一轮周期仅14个月,最长一轮周期也只有36个月,平均每轮周期2年左右时间,相较于猪周期每4年一轮周期,白羽肉鸡周期长度明显偏短。周期一(2012.02-2013.04):本轮周期持续约14个月时间,其中上行期主要受餐饮行业快速发展带动,但由于2012年底速生鸡事件叠加2013年初的禽流感爆发,显著冲击了消费者对于鸡肉产品的需求。周期二(2013.04-2015.10):本轮周期持续约30个月,2011-2013年我国祖代鸡引种连续3年攀升,从2011年的118万套,增至2013年的历史最高位的154万套,产能的连续扩张导致供大于求,叠加禽流感疫情对消费的冲击,2014年鸡价高位回落。与此同时,2014年初白羽肉鸡联盟成立,开始主动对行业进行产能调控。周期三(2015.10-2017.02):本轮周期持续约16个月,一方面,自2014年白羽肉鸡联盟成立叠加2013年美国、法国等先后爆发禽流感疫情,我国引种量见顶高位回落,2014年引种量降至117万套,祖代鸡产能向商品代传导叠加2016年国内猪价景气上行带动鸡肉替代需求提升,白羽肉鸡价格于2016年3月冲高见顶。2017年随着国内禽流感疫情的爆发,鸡肉消费再度受到抑制。周期四(2017.02-2020.02):本轮周期持续时间最久,累计约36个月。一方面,2015-2016年祖代鸡引种连续低位,行业本预期2017年迎来周期景气上行,但行业强制换羽的实施叠加渠道于2016年底累库,导致2017年周期未能如预期到来。但引种量的持续下行叠加产业链的亏损,行业产能调整于2018年见效,而随后2018年下半年逐步席卷全国的非洲猪瘟疫情对猪肉产能形成巨大损伤,鸡肉替代需求走强,本轮白羽肉鸡行情上行期一直延续到2019年底,且白鸡价格也创出历史性新高。周期五(2020.02至今):本轮周期长时间磨底。一方面,供给端来看,2019和2020年连续两年祖代鸡更新量超100万套,在产祖代种鸡和父母代种鸡存栏高位运行,行业产能过剩,但由于2018-2019年产业链上游种鸡场环节积累了丰厚的利润,因此产能去化过程较为缓慢。另一方面,新冠疫情防控措施在一定程度上抑制餐饮、旅游等活动,白鸡消费相对低迷,鸡价持续震荡运行。(二)白羽鸡行业周期核心驱动因子引种量的变化主要是供给端的传导逻辑。因为长期以来,我国白羽肉鸡行业一直极度依赖种源的进口,但海外主要供种国(包括美国、法国、西班牙、新西兰等)的禽流感疫情等因素会直接影响种鸡的进口,进而通过祖代种鸡-父母代种鸡-商品代鸡苗-商品代毛鸡的传导链条影响约14个月之后的鸡肉供给,并反过来作用于产业链各个环节的生产决策行为;国内疫情尤其是禽流感疫情主要影响的是需求而非供给,禽流感具备传染人的特性,导致局部时点会引起居民对鸡肉消费的恐慌,很大程度上抑制鸡肉需求,进而对价格带来压制。我国居民肉类消费中,猪肉占主导地位,其次是禽肉、牛羊肉、水产类。其中禽肉和猪肉互为替代品,在猪肉价格较高的阶段,消费者转向禽肉等替代肉类消费,带动鸡肉价格的上涨,反之在猪价下行期则构成对鸡肉价格的压制。历史上看,比较典型的是19年非洲猪瘟疫情影响下生猪价格史无前例冲到40元/公斤的高位,带动了白鸡和黄鸡价格均创下历史新高。(三)白羽肉鸡行业周期位置长周期供给侧拐点隐约可见从周期传导的角度来看,白羽肉鸡和生猪养殖板块相似的地方是二者同为供给周期,白羽肉鸡周期的起点源自祖代鸡更新量的波动,而且在过去近20年的时间内,由于我国白羽肉鸡种源的进口依赖性,本质上周期的波动基本上取决于种鸡的海外引种量的波动,并通过生产周期传导到至少14个月之后的鸡肉供给。因此祖代鸡更新量是最为前瞻的领先指标,其次包括祖代种鸡存栏、父母代种鸡存栏等多个领先维度不同的前瞻指标。从周期传导的角度来看,白羽肉鸡和生猪养殖板块相似的地方是二者同为供给周期,白羽肉鸡周期的起点源自祖代鸡更新量的波动,而且在过去近20年的时间内,由于我国白羽肉鸡种源的进口依赖性,本质上周期的波动基本上取决于种鸡的海外引种量的波动,并通过生产周期传导到至少14个月之后的鸡肉供给。因此祖代鸡更新量是最为前瞻的领先指标。以过去几轮周期来看,2013年引种的高位导致了2015年的景气低迷;2015-2016年引种的低位徘徊本应促成2017年的好行情,但由于行业强制换羽的进行使得行情延后,在2018-2019年与非洲猪瘟疫情带来的猪肉涨价形成共振;2019-2021年持续的高引种量叠加产业链积累的丰厚利润,使得20年之后行业陷入持续的低迷。从边际上看,今年5月份以来,随着美国禽流感疫情对安伟捷供种州的冲击、新冠疫情防控下中美航班通航的紧张,我国祖代鸡引种受到较大影响,5-7月连续3个月引种为0,虽然8月恢复引种,但由于航班匹配难题、禽流感疫情的持续演绎,引种量继续在低位徘徊。后续需要密切关注海外引种量的变化。后备祖代种鸡存栏、在产祖代种鸡存栏分别约领先商品代毛鸡供给48周、36周。祖代雏鸡引种后转入后备祖代鸡,经过24周左右培育期开始产蛋,转入在产祖代鸡状态。今年5月份,我国祖代种鸡更新量为0套,6、7月更新量也分别只有3.92、2.0万套,5-7月合计引种量6.17万套,同比下降67.4%,协会监测后备祖代种鸡存栏量从7月初开始趋势向下,截至2022.10.24-2022.10.30当周,后备祖代种鸡存栏量降至33.61万套,同比下降41.5%,降至2014年来历史同期最低位。从生产传导的角度来看,若取后备祖代种鸡平均存栏周龄(12周),则从后备祖代种鸡存栏到父母代鸡苗正常供给时间跨度约15周(12周转在产+3周孵化),到商品代毛鸡正常供给时间跨度约为48周。而从在产祖代种鸡存栏到商品代毛鸡正常供给时间跨度约为36周。父母代鸡苗销量领先商品代毛鸡出栏约33周,量价结合判断供给传导节奏。从父母代鸡苗销售开始计算,需要24周时间达到产蛋条件,经过3周孵化产出商品代鸡苗,再经过6周培育出栏商品代毛鸡。截至2022.10.24-2022.10.30当周,父母代鸡苗销量处于历史高位,但由于对引种缩量的担忧等因素,父母代鸡苗价格迎来温和上行,公司11月父母代种鸡报价为40元/套,较10月已大幅上涨,12月份父母代种鸡报价将继续提高。随着祖代肉种鸡引种数量减少,会导致后期父母代种鸡的供给减少,价格提升。按照生产周期推算,预计春节后或许能够看到父母代鸡苗量跌价升,周期反转逻辑进一步强化。后备父母代种鸡存栏、在产父母代种鸡存栏分别约领先商品代毛鸡供给21周、9周。与祖代种鸡类似,父母代种鸡场购入父母代鸡苗后将其转入后备父母代种鸡,经过24周左右培育期开始产蛋,转入在产父母代种鸡状态。从生产传导的角度来看,若取后备父母代种鸡平均存栏周龄(12周),则从后备父母代种鸡存栏到商品代毛鸡出栏共需21周(12周转在产+3周商品代鸡苗孵化+6周商品代培育)。而从在产父母代种鸡存栏到商品代毛鸡正常供给时间跨度约为9周。截至2022.10.24-2022.10.30当周,后备父母代种鸡存栏1573万套,同比增加7.7%,位于历史高位。在产父母代种鸡存栏1837万套,同比增加1.8%,同样位于2014年来历史同期最高位。按照过去经验,在产业链各环节盈利状况好的时候,种鸡场会更积极地对60周龄+的种鸡实施强制换羽从而扩大生产弹性,在养殖行情低迷的时候也会通过对40-50周龄的种鸡换羽来避开价格低谷。因此强制换羽比例的高低主要取决于两点:盈利预期、种鸡质量。以2016年为例,产业里正是基于对2017年行情的乐观预期,在2016年做了大量的换羽操作,与此同时,在产种鸡质量性能较好,也支撑和保障了强制换羽的实施和效果。根据行业专家反馈,当前白羽肉鸡行业种鸡质量明显低于2016年水平,也低于2018-2019年水平。主要表现为死淘多、疾病多、产蛋/出苗率下降等方面,而且由于祖代种鸡的超负荷使用,未来一段时间种鸡质量问题或将一直存在,从而导致种鸡增量弹性受到抑制,据预估当前可换羽种鸡仅约占比20%左右,若后续产业链价格持续上行,行业因换羽可贡献的生产增量也相对有限。核心观点:长周期供给侧拐点隐约可见。从周期角度来看,当前在产祖代种鸡和在产父母代种鸡存栏均处于历史高位,但由于海外禽流感疫情带来的封关以及新冠疫情对国际航班的影响,祖代种鸡引种量出现明显的下滑。通过祖代场调研了解,10月份国内海外引种再度降为0。而且,随着冬季来临,高致病性禽流感疫情存在进一步蔓延的风险,从而持续制约引种的进行。预计11-12月海外引种或继续保持低位。通过观察前瞻指标后备祖代种鸡存栏已经自7月以来显著下行,产能去化的通道已经开启,若引种持续低于预期,按照周期传导节奏来推算,明年春节后父母代鸡苗环节或迎来量跌价升,进而明年底或进入新一轮周期的上行阶段。当前时点长周期供给侧的逻辑隐约可见。营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统,再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系统。(一)内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息,包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期,同时辅之以销售报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后,根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询该种货物的库存,存货不足则回复销售部缺货,如果仓库有货,则向仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后,做出收款账务,定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中,所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息,以利于掌握时机,更好地处理进、销、存、运等环节的问题。新型的销售报告系统的设计,应符合使用者的需要,力求及时、准确,做到简单化、格式化,实用性、目的性很强,真正有助于营销决策。(二)营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息,主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”,市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息,用于提供外部环境的“变化资料”,帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员,也可能来自于企业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面四种。(1)无目的的观察。无既定目标,在和外界接触时留心收集有关信息。(2)有条件的观察。并非主动探寻,但有一定目的性,对既定范围的信息做任意性接触。(3)非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。(4)有计划的收集。按预定的计划、程序或方法,采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性,进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量,企业通常采取以下措施改进信息收集工作。(1)提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。(2)鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提供营销信息。(3)积极购买特定的市场营销信息。(4)多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况,包括参加有关展销会、协会、学会,阅读竞争者的宣传品和广告,购买竞争品,雇用竞争者的前职工。(5)建立内部营销信息中心,改进信息处理、传递工作。(三)营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统,它的任务是系统地、客观地收集和传递有关市场营销活动的信息,提出与企业所面临的特定的营销问题有关的调研报告,以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异,研究程序和方法具有共性。(四)营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。完善的营销分析系统,通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料,营销管理人员可随时取得所需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和财务信用资料等;外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要性在于:实施一个规模庞大的营销研究方案,不仅需要大量原始资料,而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量,以便进行交叉分析。营销管理人员为测量各变数之间的关系,需要运用各种多变数分析技术,如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法,针对特定营销决策问题建立的,包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题;决策模型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组合决策等问题。体验营销的概念体验营销是指企业以消费者需求为导向,向消费者提供一定的产品和服务,通过对事件、情景的安排、设计,创造出值得消费者回忆的活动,让消费者产生内在反应或心理感受,激发并满足消费者的体验需求,从而达到企业目标的营销模式。体验营销建立在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上。其以激发顾客的情感为手段,使整个营销理念更趋于完善,目的是为目标顾客提供超过平均价值的服务,让顾客在体验中产生美妙而深刻的印象或体验,获得最大程度上的精神满足。体验营销并非仅仅是一种营销手段,确切地说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天,顾客关注产品和服务的感知价值,比以往更为重视在产品消费过程中获得“体验感觉”。我们经常会看到这样的现象,消费者在购买很多产品的时候,如果有“体验”的场景和气氛,那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。例如,在购买服装时,如果一家服装店不能让顾客试穿的话,有很多顾客就会马上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能,感觉一下质量,大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果,顾客马上就会扬长而去……因此,对于企业来说,提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。关系营销及其本质特征约翰•伊根认为对关系营销目标最好的描述是:“在适当情况下,识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系,同时在必要时终止这些关系,以利于实现相关各方的目标;这要通过相互交换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普•科特勒认为:“关系营销致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键变量,把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销奉行的黄金法则是:同等条件下,人们将和他们认识、喜欢并且信任的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点:(1)信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道,良好的关系即是渠道畅通,恶化的关系即是渠道阻滞,中断的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的,既可以由企业开始,也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享,可以使企业赢得更多、更好的支持与合作。(2)战略过程的协同性。在竞争性的市场上,明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为;也可以是关系双方都调整自己的行为,以实现相互适应。各具优势的关系双方,互相取长补短,联合行动,协同动作去实现对各方都有益的共同目标,可以说是协调关系的最高形态。(3)营销活动的互利性。关系营销的基础,在于交易双方相互之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足,双方就不会建立良好的关系。关系建立在互利的基础上,要求互相了解对方的利益要求,寻求双方利益的共同点,并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。(4)信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门,用以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环,连接关系双方,企业可由此了解到环境的动态变化,根据合作方提供的信息,以改进产品和技术。信息的及时反馈,使关系营销具有动态的应变性,有利于挖掘新的市场机会。营销调研的方法(一)确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的及人力、财力、时间情

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