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员工培训案例之安全、防损意识案例1：长了“翅膀”的鞋子某日，一位先生兴致勃勃地到某商场某一品牌鞋专柜挑选鞋子。顾客对其中一双皮鞋表现出了浓厚的兴趣，于是叫该专柜的促销员取来给他试试。可当顾客脱下试穿的新鞋准备换上自己的鞋子买单时，回头却发现自己原有的皮鞋被人偷走了。顾客对此表示极为不满。事后，经值班经理协商，给顾客补偿了一件赠品，才化解了此事。案后语：案例2：“万一箱子砸下来了怎么办？”2002年7月2日下午4：30左右，培训发展部两位同事在某购物广场12部的文具区收集培训资料时，有一女顾客正在手舞足蹈地大声抱怨：“你看你们的货架顶层上堆积了那么多大小不一的纸箱，最高处的纸箱都一直堆到屋顶。”又说：“这样我怎么敢来这里买东西啊？万一箱子砸下来了怎么办？”她说：“我有一个亲戚，曾经在这里工作时，就被这种堆积的纸箱砸过。”她边走边说：“为了顾客的安全，同时也为了你们员工自己的安全，都不应这样在货架的顶层过高过多的堆积商品或纸箱。”在场的员工听了都面面相觑。案后语：案例3：啤酒陈列又到了酷热的盛夏，饮料和啤酒当仁不让的再次成为11部3课的主力商品，员工们挥汗如雨，埋头苦干，为的是满足顾客对酒水的惊人购买量。一排排货架被摆得整整齐齐、满满当当，寸土寸金的堆头也大多数被酒水“征用”。正当张先生带着小女儿乐悠悠的从啤酒堆头边走过时，突然听到“啪啦”一声脆响，紧接着女儿便号啕大哭起来。原来，他们旁边的一位老大爷因躲避拥挤的顾客而侧身退让时，手肘不小心碰倒了堆头角的一瓶啤酒，酒瓶摔下来时正好砸在张先生女儿的脚上，只见女孩儿穿着凉鞋的脚已经被碎瓶口割

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