药店药品调查报告

药店药品调查报告零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。（五）国家政策在2021年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在2021年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。二、分析和讨论在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。（一）使用方法在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80%的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”(占7%)、“广告宣传”(占6%)、“朋友介绍”(占4%)等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7%。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。（二）安全用药在“影响安全用药的因素”调查中，57%的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15%的选择比例位居第三。（三）药物疗效在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4%的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2%。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。（四）客户分析在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。（五）竞争分析每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家、竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。（六）销售预测在学校附近开设药店主营感冒类(据调查显示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅9.54%的人从不感冒；接近7成的人选择自己“买药吃”)、消化系统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快、药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。三、结论和建议综上所述，20**年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1、药店规模适宜，资金合理投入；2、配备执业药师；3、加强服务意识，售价合理；4、能为患者提供购药咨询和指导；5、要有本药店的特有药品；6、摆售药品主要为感冒类，消化系统类和外用类等。药品分类管理是国际上广泛认可和采用的一种管理模式。世界上第一个建立药品分类管理制度的国家是美国，由于当时（20世纪30-40年代）发生了几起严重的“药品危害”事件，必须加强药品安全性和有效性管理，通过立法严格区分处方药和非处方药，并在20世纪50年代建立了分类管理制度。自20世纪50年代以来，主要发达国家相继建立了这一制度。目前，包括中国、东南亚国家、香港和台湾在内的大多数发展中国家和地区都建立了这一制度，东欧国家近年来逐步实施了这一制度。我国在1999年启动药品分类管理工作，之后全面展开。为促进做好处方药与非处方药分类管理实施工作，国家局于20**-20**年连续发布了《实施处方药与非处方药分类管理20**-20**年工作计划》和《关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知》，同时，于近期先后召开了两次药品分类工作会议，国家实施药品分类管理的决心可见一斑。推行药品分类管理，有利于保障人民群众的药品安全。严格使用处方药可以减少滥用造成的许多不良反应，以及身体耐受性和耐受性造成的治疗困难。合理使用非处方药可以增强人们的自我保健和自我用药意识，促进我国“人人享有初级卫生保健”目标的实现；有利于医疗卫生事业健康发展，促进医疗卫生体制改革；有利于逐步融入国际药品管理模式，促进合理用药的国际学术交流，提高用药水平。推进药品分类管理势在必行一、我市流通领域药品分类的现状与问题**市局一直把药品分类作为全局工作的重点，通过几年来的规范管理，全市药品流通领域药品分类逐渐完成阶段性目标，实现了三个转变。1.药品展示的转型药品市场调查报告优秀范文药品市场调查报告优秀范文100%的药品经营企业的药品陈列由原来的混放转变为如今的把药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用、功效或剂型相同进行分开摆放的方式，各摆放区都配有相应的标识。2.药品销售的转型现在的药品经营者把药品的销售分为两大部分：非处方药销售和处方药销售。处方药的销售经历了直售式、询售式、凭售式三个阶段的转变，同时非处方药销售也随着由利润驱动到信誉驱动的观念变化向疗效合理性转变。3.药品咨询的转型药品经营企业的用药咨询的变化较快，由原来的50%药店只配有一名兼职药士到现在100%的药店都配备了专职的药师、从业药师、执业药师作为驻店药师，药品零售企业的审核处方、指导合理用药的工作有的长足进展。通过对城区100多家药品零售企业的实地调查，我们发现药品分类存在很多问题，可以概括为三个不可能。1、驻店药师不能保证始终在岗在调查的120家药店中，12%的常驻药师长期不值班；40%的常驻药师因各种原因离职；36家药店没有悬挂停止销售处方药的标志；29家药店的药剂师没有值班，继续销售处方药。2、处方药不能完全凭医师处方销售在有常驻药师值班的药品经营企业中，有40%的企业没有履行处方审核责任，近30%的企业没有履行处方审核责任，这是徒劳的。有些人不看处方，只是封了起来；有些只提供指导，不进行审查；甚至忽略它。3、分类摆放不能做到完全分开60%的被调查药店未能完全区分处方药和非处方药的分类，个别药物是混合的，这具体反映在处方药领域未加标记的非处方药的混合上；处方药不集中存放，与非处方药交叉存放；个体非药物混合在药物中。二、我市药品流通领域药品分类的问题分析针对以上问题，我们从处方来源、人员素质、顾客心理、监管措施等方面进行了调查分析。!(一)处方来源缺乏从处方方法的调查来看，许多医院采用计算机网络管理。当患者注册时，他们首先购买一张卡片。医生在电脑上开处方。病人拿着这张卡付款和服药，他们根本看不到处方。一些医院不具备访问计算机的条件，但实际上提供了药品编号。医生开处方时不写药名和编号。小型诊所一般采取“先插针后开处方”的做法，有的甚至在插针后不开处方。医院大多是公立性的，药品收入是医院的主营收入，所以医院不愿意让处方流向社会药店。据卫生部不完全统计，2001年全国医疗卫生机构的总收入达4000多亿元，其中42%是药品收入，利润至少达500亿元，而商业流通领域利润率只有0、5%～0、7%。虽然药品收入所中比例已出现逐年递减的状况，但医疗机构和药店之间药品价格差距还很大，因此，医疗机构控制处方外流的原因不言自明。（二）消费者意识薄弱广大消费者对凭处方销售处方药不理解、不习惯。在调查时遇到一位正在药店购药的老者，他说，注射一个疗程的精制刺五加，在药店买，到社区诊所注射，300元钱就够了；如果到医院注射一个疗程，800元也下不来，药价低而且质量也不差。但当药店向他索要医生处方时，他不但不给，还拄着棍子大发脾气。消费者对药品分类管理的意义不懂，产生抵触情绪，客观上也促使药店顺水推舟违法销售处方药。尽管中国制药业发展迅速，但中国人口基数大，目前的发展水平不能完全满足人们的医疗和用药需求。在许多医院，尤其是那些医疗水平较高的医院，过度拥挤、医生服务不足、患者长期辗转反侧、仍然无法看到疾病和购买药物的情况并不少见。因此，只要许多患者病情不严重，他们一般不愿意去医院就医，但愿意选择最近的药店购买药物。消费者已经习惯到药店买药不凭处方的方式，如果凭借处方意味着还得走医院程序。此外，广大消费人群对处方药滥用的危害性还没有深刻的认识，头痛脑热，就吃抗菌素、打点滴的情况已成自然，殊不知药品的不良反应、习惯性的耐药可能危及生命。（三）一些医疗机构的责任很轻据有关资料报道，我国抗菌药物的消费85%发生在医疗机构，住院患者中抗菌药物使用率已高达80%，其中使用广谱抗菌药和联合使用两种以上抗菌药就占58%，远远高于30%的国际水平。目前，滥用抗菌药物现象表现在以下几个方面：一是联合应用抗菌药不当引起或加重不良反应；二是有不少医生给患者看病不做药敏试验，光凭经验就使用抗菌药；三是少数医生受利益驱动，不顾病情需要，大量使用价贵、先进的抗菌药；四是有的医生缺乏专业知识，不管需不需要使用抗菌药。在医生开出的抗生素中，不合理的处方就占四至五成左右。滥用抗菌药物，不仅给病人增添了额外的经济负担，浪费了有限的医疗资源，更严重的是加快了人体内耐药菌的产生，给临床治疗带来了困难；医生习惯性应用则会因势利导，患者则把应用抗菌素当成必要。（四）药品咨询人员素质差许多药店在人员责质、管理制度、设备设施等软硬件建设上还不能适应药品分类管理的要求。特别是在人员素质方面，差距更大。实施药品分类管理要求药店配备驻店执业药师。我国的执业药师数量本来严重不足，还多数在管理岗位上，不可能担任驻店执业药师。即使配备驻店药师，人数也不能满足要求。更重要的是，相当一部分药师对药品知识的熟悉程度和审方能力尚未达到驻店药师的要求。（五）规范性措施并不完善现行的处方药与非处方药分类摆放原则是偏重把非处方要单独存放，即“otc”标识的药品标志清晰、分柜摆放。这样摆放给消费者的印象好象是非处方药作为一种需要特别管理的药品，而不是处方药，相反，无标识的处方药和暂无标识的非处方较难分开。因此，我们可以想到，在我们的标准化管理过程中，有许多问题需要改进。例如：如何识别处方的真实性、管理方法等。三、我市药品流通领域药品分类的解决措施1.加强药品零售企业处方审核人员的登记、培训和管理，充分发挥药学技术人员在用药中的指导作用加强药师的队伍建设。为解决执业药师数量不足的矛盾，药监部门要采取有效方式，在保证人员素质的前提下，促进扩大了执业药师的数量，同时为弥补执业药师数量不足，加强对从业药师的再教育工作。要积极促进本地区从业人员的素质建设，从政策上鼓励从药人员进行再教育，从措施上完善从药人员的再培训。提高人员数量和质量，确保指导用药水平得到提高，满足本地区需求。加强对值班药师的检查。第一，严格审查。在对新建药品零售企业进行现场检查验收时，要严格检查药师的资质、实际水平、是否兼职、外籍人员能否保证在药店履行职责。二是实行值班药师签到制度。要求企业提前安排值班药师的工作，药师必须在工作中签到，确保药师值班，充分履行药品采购咨询、用药指导、处方审核、质量控制等职责。第三，要明确列出。药师在营业时间内上岗时，应当佩戴标明姓名、职称、职务等内容的证章，便于群众监督。药师临时不值班的，应当在处方药柜台明显位置设置“药师不值班暂停处方药销售”公告牌。四是对药师进行专项在岗检查。加强对在职药师的监督检查。连续检查发现药师不在岗的，依照《药品监督管理法》第七十九条的规定处罚。2、积极开展药品分类的宣传工作，引导广大群众改变用药习惯和正确使用药品首先，通过科学的宣传教育，逐步提高公众合理用药的认识，改变公众传统的用药习惯。通过宣传加快药品分类管理的重要性和紧迫性，让公众了解药品分类管理的相关政策规定和药品分类管理阶段性目标的主要内容，从思想上认识吸毒的危害。（）同时，要加大对一些常见病的基本判断常识、推荐用药范围、常用非处方药适应症等知识的宣传力度，采取媒体宣传、印刷发行材料等多种宣传方式，努力解决公众在使用非处方药进行自我诊断和治疗时面临的合理用药知识缺陷，提高公众的自我保护意识，使其养成合理用药的习惯。其次，要通过积极有效的宣传，引导药品零售企业积极开展药学服务。零售药店及其从业人员是执行药品分类管理的最终端环节，只有把握住终端出口，药品分类管理的阶段性目标才有可能实现。因而药品监管部门要通过广泛宣传，让药品零售企业正确处理经济效益和社会效益的关系，通过高质量的药学服务，促进企业的发展，认真执行分类管理的相关要求与规定。第三，要注意宣传手段的贴近性和多样性。通过短信向社会广泛宣传；与媒体的联动，将解决问题的过程和结果公之于众，起到了良好的宣传效果。我们应该是非正式的，避免单一的“灌输式”教育。公众合理用药意识的培养不可能一蹴而就，分类管理的宣传也不应该停留在“阵风”阶段。探索长期、持久、深入的宣传方法和手段，充分发挥相关协会、协会在推进药品分类管理中的宣传、培训和积极作用。3、大力加强药品分类管理的监管和规范工作，积极稳妥促进药品分类社会实践报告中的药房监管。一是加强对药品零售企业处方药、非处方药摆放和自有标签标准化的检查，积极推动药品零售企业符合药品分类管理要求。第二，加强对驻店执业药师配置和在岗情况的检查，落实处方审核制度。结合普惠制认证，进一步完善居民执业药师分配制度和处方审核制度。三是加强对药品零售企业明令禁止的药品的监督检查。违法经营的，依照《药品监督管理法》、《药品监督管理法实施条例》和其他有关法律、法规的规定处理。四是对必须按处方销售的药品，要加强对药品零售企业执行《处方销售规定》的检查。药品零售企业非法销售处方药的，应当及时纠正，并按照《药品流通监督管理办法》予以警告和处罚；情节严重或者经警告仍在违法销售的，除给予警告外，并处罚款。第五，各级药品监督管理部门要结合整顿医药广告，加强对处方药和非处方药广告的监督检查，特别是加强对处方药在大众媒体上非法广告的检查，扩大非处方药在大众媒体上的宣传。六是把药品分类管理要求与零售药店的审批、变更、认证、监督检查有机结合起来。不符合分类管理要求的，按照有关规定处理。对医疗机构的监管。加强抗菌药物监管，促进合理用药是一个系统工程，需要药监、卫生、工商等部门的共同监管，药品监督管理部门在推进合理用药的进程中应发挥主导作用。杜绝抗生素滥用的关键是从源头抓起，用制度规范。有关部门应当制定明确的制度，规范医生的处方行为。一是重视医生的职业道德教育和职业技能培训；其次，医院药师可以参与临床医生查房，指导临床用药；三是建立健全规范合理用药制度；四是切实发挥药品招标采购的作用，纠正利用药品谋取利益的行为。四、我市药品流通领域药品分类的初步设想1.推广自我用药计划