高端客户高附加值服务

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学员训后学习使用；为了维护讲师和学员权益， ，不得转发、拷贝及商业使用，本公司保留法律追溯权利。我所在的市场p

山东烟台蓬莱市（县级市），一个海滨小城p

面积1000多平方公里，50万人p

矿产资源、旅游资源丰富p

目前地区生产总值：508亿p

人均年收入3万元左右近五年业绩展示年份年度标保件数最大保单2013年807万46100万2014年1030万35200万2015年1458万29200万2016年1461万62200万2017年1-9月3860万431000万持续达成千万主要缘于——对高端客户群体提供高附加值服务附加值的定义——p

附加值是在产品的原有价值的基础上，通过生产过程中的有效劳动新创造的价值，即附加在产品原有价值上的新价值——摘自

百科高附加值服务的来源——p

自己的高端客户资源网络p

保险公司的巨大资源宝库p

对新事物价值点的敏锐捕捉高附加值服务一、二、健康价值女教育价值——从客户角度出发，积极寻找商机借力，整合客户和公司资源要有多赢的思维，让多方都满意客户与公司资源共享创造价值—IP客户资源培训、会议、活动资源兄弟单位及外地同事旅游资源新事物——养老

资源1.VIP客户资源p

公司拥有大量的VIP客户群体n

高质量的VIP服务肯定是越多越好p

很多大客户产业可以服务公司VIP客户n

去客户公司消费的人越多越好n

公司VIP去客户公司既

又享受VIP待遇p

公司、大客户企业、VIP客户三赢p

可以提供VIP服务的客户资源nn

高档酒店n

旅行社nn

休闲度假区n

……2.培训、会议、活动资源p

公司每年都有大量的培训、会议、活动n对接经营酒店的客户，可以给到公司最的价格，最高品质的服务n

给客户酒店带来了

的生意n

双方互为客户，信任度更强，合作更紧密n

客户更认同公司和我，更愿意

产品p

客户酒店变身公司培训中心n

一次偶然听到公司

讲正在找培训中心n想到一客户的酒店刚好符合标准，而且客户酒店生意又相当不好n

帮客户与公司

对接，顺利签订合同n帮助公司解决了培训中心问题的同时，又给客户带来了每年近千万的业务3.兄弟单位及外地同事旅游资源p

蓬莱是个滨海的旅游城市p

公司各场合会议认识其他省市公司或高手，邀请其到蓬莱旅游n

很多公司方案兑现找不到地方n

很多高手想带客户旅游找不到地方p

可以对接的客户资源n

旅行社：低价格、高品质的旅游n

土特产：优质的价格，良好的品质p

为兄弟单位和朋友带来了便利，也为客户带来了利润和价值p

此过程只做双方的联系和对接人，以避免有二道贩子的嫌疑4.

新事物——公司养老

资源p

2016年10月带客户参观养老社区时，得知公司将要建设100多个养老p

马上就想能否争取一个在蓬莱n

蓬莱环境非常适合建设养老n

如果

，对蓬莱发展一定有巨大的好处n

如果

，对

好多大客户都是商机p

立刻找到经营房地产的说了想法，他听了非常激动，说这是几十亿的大项目，马上联系了副，取得了的支持p

通过省公司联系总部相关部门，预约见面接待了

这个临时项p

养老中心一位

目组，并接受了n

项目组：副提交的材料、

、市公司

、我p

提交资料后， 经常联系并沟通n

过去想见客户非常难，需要提前好久预约n

现在因为共同的项目，随时随地沟通p

2017年7月，养老中心项目组到蓬莱进行了实地p表示不管这个项目成与不

十分感谢我小结——保险公司本身拥有巨大的资源，日常中蕴藏着很多的商机时刻运用商业思维，将公司的资源与客户的资源有效对接，实现双赢甚至多赢，为客户创造的高附加值服务一、二、健康价值女教育价值健康价值——p

保险只能解决风险发生后的问题，并不能规避风险p

借助新科技帮助客户提升健康品质,帮助客户活的更好、活的更久借和体检创造健康价值—和体检对经营客户的好处高端客户比任何人都更看重健康通过做 和体检，可以让自己可以定期的与高端客户实现一对多见面借助

的力量，让自己变成高端客户的中心•和体检流程及要点—借助公司体检推出预约

对检测结果专项解读3.对食物不耐受结果专项解读定期带客户体检，增加粘度定期举办

讲座，增加粘度1.借助公司体检推出p

选择合适高端客户，必须夫妻双方同去p

体检现场有公司产说会，会介绍

检测，签600万保单可以免费检测最高档客户不管是否签单，我都会帮客户做最高档检测，费用大概在8000元左右p2.预约

对检测结果专项解读p

拿到检测结果一厚本，发现根本看不懂p

主动联系

安排对客户一对一解读n

先做300题的健康

问卷n

解读必须具备三个材料：体检报告、

检测报告、健康

问卷n

每个解读1.5小时，提前与客户预约时间段n

在现场2天，每个报告解读费用1200元p流程集中讲解

的原理和作用，建立n客户的认同感，时间40分钟n

组训讲一个保险产品专题，时间15分钟n

单独与每对夫妻解读报告，时间1.5小时n

做检测：食物不耐受和血同，个别做重金属n

客户等候期间，与客户单独交

品亮点n

提供有针对性的计划书放入

袋中3.

对食物不耐受等结果专项解读p

检测费用大概2500元左右p

检测过程大概需要2个月左右p

检测后预约 再次做现场解读nn讲相关知识40分钟、组训讲产品15分钟对每个客户做专项解读，费用500元n

解读后

匹配的进口营养素做后续调理p

后续 助理会对客户进行定期回访，并建议客户每半年进行体检p

检查和解读费用我承担，营养素客户承担p

为方便客户，特别要求重新设计营养素外包装4.定期带客户体检，增加粘度p

体检频率：每半年左右一次p

参加人数：每次1-2对夫妻p

到达当天与

晚餐时间进行专项交流p

一般高端客户在青岛

体检中心体检n

行程总计1.5天，费用2000元n

公司合作单位，现场有

的产说会p

特别高端的客户在体检n

行程总计3天，费用2-3万n

邀请公司

出面陪同：一是显得重视，二是

介绍公司产品客户无压力n会提前预约养老中心，便于体检后参观，为后续的养老规划做准备5.定期举办

讲座，增加粘度p

每年2-3次

专项医疗 讲座，很多客户都主动提前预约时间n

专题：1.5小时n

组训产品专题：15-20分钟n讲座后会有针对性的保险产品计划书放入袋中小结——•是运用

科技解决高端客户最关注的健康问题，是客户、 人、保险最好的粘合剂，是对高端客户最佳的健康价值服务高附加值服务一、二、健康价值女教育价值教育价值——p

孩子是生命的延续，高端客户都非常看重教育，教育包括身体和头脑上的双重教育p

通过天赋 提早知道孩子更擅长什么，以便进行针对性培养天赋

操作要点——1.客户带孩子参加天赋p

检测

0-12岁，费用4000元p

具体检测流程n

讲解天赋

好处，时间30分钟n

组训讲解新产品，时间15分钟n

同时内勤带小孩在另外一个房间做2.

对检测结果进行专项解读p

大约2个月后拿到报告，集中解读n

集中讲解如何看报告，时间20分钟n

组训介绍产品15分钟n

对每个家庭一对一解读，时间20分钟n

有些孩子根据情况