Change校园交换商店及网站项目策划书

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业Change校园交换商店及网站策划书主办单位：湖南工学院安全与环境工程系承办单位：安全与环境工程系环本1101班湖南工学院安全与环境工程系公司名称:Change校园交换商店公司性质:以服务广大同学师生为宗旨的盈利性组织公司地址:湖南工学院邮编:负责人:柴思明、陈旭、赵光星、特列克、韦浩矾电话:E-mail:@公司主页(WWW):尚在建设中目录一、概要………………………4二、Change校园交换商店及网站概述……………4三、Change校园交换商店及网站诞生背景……5四、Change校园交换商店及网站组成体系…………………51、店面前台服务中心……………52、顾客总服务中心………………53、信息统计中心………………64、财务管理中心………………65、综合办公室…………………6五、Change校园交换商店及网站市场营销策略………………61、Change校园交换商店及网站经营理念……62、Change校园交换商店及网站策略……7六、市场竞争优势和前景分析……71、市场分析……………72、目标市场……………83、目标消费群…………84、竞争优势……………85、前景分析……………8七、Change校园交换商店及网站执行计划…………………81、前期宣传……………82、项目运营……………83、时间安排……………84、紧急情况的预防和处理……………9八、财务分析…………………91、投资预算…………92、收费标准…………9九、附录………………………10概要Change校园交换商店是一个以物易物、钱物交易为主要方式，同时提供物品保管、活动组织等服务，通过实体与虚拟同步宣传，由交换商店及网站两大部分组成，旗下包含客户咨询中心、在线网站服务中心、店面实体交换中心、物品托管中心、网站维护中心等六大服务体系，奉行“一切为了广大师生的便利服务”的宗旨；坚持“诚信至上，真诚服务”的理念，为顾客提供形式多样的交换服务的营利性组织。Change校园交换商店首先将在湖南工学院进行试点贸易，进行一系列的营销探讨，市场调研，并把开括湖南各大高校市场作为未来的发展方向，争取向“一条龙”服务体系进发，以打响校园物物交换的品牌为最终目的。Change校园交换商店建立在现今高校物物交易市场还是一片空白的有利基础上，拥有广阔的市场潜力，以及非常可观的市场前景与上升空间，同时具备自我发展的潜力与市场竞争优势，能为广大师生客户提供长期、稳定、安全的高效服务，Change校园交换商店前期资金主要靠学校支持或投资人参股，后期由抽取服务费与物品保管费盈利并维持商店运作，以及工作人员与投资人的红利发放。针对现在人们的消费理念和手中囤积有许许多多的剩余物资，负责促进这些客户用不着又舍不得丢掉的物品进行交换，从而从中收取服务费的运营方式无疑有着巨大的盈利能力，投资人后期的收益将不少于其投资的5倍。Change校园交换商店的运行团队由柴思明、陈旭、赵光星、特列克、韦浩矾等人负责，他们将负责实体店的运营，人手的招募，商店旗下五大体系的管理，网站的建立和服务器的维护，以及最终的财务统计等。Change校园交换商店及网站概述1、公司的名称：Change校园交换商店2、公司的宗旨：Change校园交换商店及网站奉行“一切为了广大师生的便利服务”的宗旨；坚持“诚信至上，真诚服务”的理念，为顾客提供形式多样的交换服务。3、公司的结构：Change校园交换商店主要由交换商店及网站两大部分组成，旗下包含客户咨询中心、在线网站服务中心、店面实体交换中心、物品托管中心、网站维护中心等六大服务体系。4、公司经营理念:Change校园交换商店运用虚拟网站交易结合实体交易两大贸易方式，利用硬件与软件结合宣传，切实便利安全有效地为客户处理手上的资源，达到资源的高效回收利用，避免资源的浪费，同时让广大客户在一系列的活动中盈利并收获快乐。

5、公司经营策略Change校园交换商店实体交换贸易和网络交换贸易同时并举，首先在湖南工学院进行试点，再结合针对湖南工学院的市场调研，探索开括周边的各大高校市场，做到以点带面，全面覆盖高校校园物物交换市场的空白，打响校园交换商店的品牌，为广大师生提供最好的服务。

6、相对增值因为Change校园交换商店采取的是利用实体与虚体交易双重方式，这种以服务为主的产业，将在互联网高速发展与网上贸易的发展的今天得到一个非常广阔的交换平台，随着交换网络在我校的逐步建立与完善，Change校园交换商店所提供的服务与影响也将遍及全校，本校市场建立完善后，开阔其他院校的市场不仅会拉长Change校园交换商店的产业链，使我们的服务增值，同时也会降低客户们自行进行手上物品交换的成本，使广大客户享受到最廉价却保质的服务，从中得到更多的利润。7、公司设施1、我公司预设将实体店建设在湖南工学院酃湖校区，校区内B、C、D区均建设实体店。2、租用学校的服务器建设Change校园交换商店的专用服务器与网站。3、在校内校外额外租用厂房或仓库来储放资源。Change校园交换商店及网站诞生背景当今社会，大学生爱逛街。经常头脑发热买一些不必要的东西。刚买的时候很喜欢，可买到手就发现其实这些东西对于自己来说并没有什么大用处，于是刚买来不久的几乎还是全新的东西就这样被闲置在一旁，不再理会。有的人大学毕业时，好多东西都带不走，没办法就只能送给学弟学妹，当时也有想过卖掉，可是只是废品收购，感觉可惜了，所以就送人了。有的人也试过在校园当中四处张贴小广告，这样既造成了校园环境被污染同时也不会起到什么很好的效果。针对这种资源不能得到充分有效配置的浪费现象，有必要在校园当中建立专门的网站及实体店铺，来帮助同学们进行实际的物物、钱物之间的交换，一来丰富学生的校园文化活动、二来减少资源的浪费。四、Change校园交换商店及网站组成体系1、店面前台服务中心聘请专业的前台服务人员，为前来交换的顾客进行登记，引导他们以最快的速度找到合适的交换方，并将顾客的资料以及各种物品进行分类，并制定出符合交换双方要求的建议，争取做到更加安全、合理，更加人性化。2、顾客总服务中心Change校园交换商店及网站顾客服务总中心由以下五大部分组成：客户咨询中心、在线网站服务中心、店面实体交换中心、物品托管中心、网站维护中心，各中心大致设施、布置如下描述：a,客户咨询中心：顾客可以来到我们的实体店或是登录交换网站，进入客户咨询中心，在这里我们会为您提供例如交换方的物品资料、交换要求、疑难讲解等等咨询服务。b,在线网站服务中心：我们会设立一个在线网站，顾客可以在该网站中看到我们交换商店的以及交换双方与物品的详细资料，并可以在线完成咨询、交换托管的过程。c,店面实体交换中心：对于即时需要交换物品的顾客，所有的人员安置与物品交换将在这个中心举行，顾客可以直接的了解到物品的信息与状态，更好的完成交换。d,物品托管中心：该中心为那些暂时找不到合适的交换方又不方便存储物品的顾客提供有偿的物品托管服务。e,网站维护中心：在这里，我们会聘请专业的人员对交换网站进行时时的更新与维护，解决网站出现的问题，保证信息的流通与交换能够顺利进行。信息统计中心对顾客的信息进行分类统计，建立男生信息库、女生信息库，负责将顾客的体验感受和建议进行汇总并加以分析；信息统计中心实行绝对保密的原则，诚信的为每一位顾客服务，同时设立物品信息库，对所有登记在册的物品进行统计分类，为顾客进行最省时，最快速，最放心的服务。4、财务管理中心负责Change校园交换商店及网站的财务收支，详细记录每一笔财务支出和收入，负责向工作人员发放工资和奖金。综合办公室负责工作人员的招聘及管理；负责Change校园交换商店及网站日常工作的管理；负责对吧内发泄设施的管理和维护。五、Change校园交换商店及网站市场营销策略1、Change校园交换商店及网站的经营理念Change校园交换商店及网站坚持“诚信至上，真诚服务”的理念，不仅为顾客提供形式多样的交换服务，同时也遵循为顾客绝对保密的原则，让顾客毫无顾虑的在此对自己的物品进行最安全的处理。Change校园交换商店前期将以为客户提供钱物，物物的交换与保管为盈利的主要的盈利方式，当具备一定的市场基础和资金储备以后，我们会为其他的商店进行在法律规定下的产品宣传、销售、促销等等一系列服务，并在其中大力宣传我公司物物、钱物交换的理念，争取更多的商业伙伴，延长产业链，是更多的人认识我公司及公司理念，成为我们的客户，并从中得到收益。2、Change校园交换商店及网站的经营策略活动一：免费体验活动在Change校园交换商店及网站开业之初，开展免费体验一周活动，大学生凭本人有效证件在店面前台服务中心进行登记后便可以进行免费体验活动，每人限一次机会，体验完后按中心要求填写体验卡，收集顾客的意见和建议。活动二：每周举办一次集体活动每周六在Change校园交换商店及网站举办一次集体活动，形式主要有：物品PK、我是交换王、我是联谊王、我是牵线王……通过这些活动形式，让同学们达到身心愉悦的效果。我是PK王：让顾客在一起玩物品PK游戏，最后被大家投分最高的即为“PK王”；我是交换王：根据每一个月中交换次数最多或是数量最多的，最后评出谁是本月的“交换王”；我是联谊王：组织新老顾客开展联谊，促进二次交易的进行，人气最高的就是“联谊王”；我是牵线王：每月介绍自己的亲朋好友一起参与交换最多的顾客，即为本月的“牵线王”每月评出四大天王，第一个月的即为擂主，等待下一月的人来挑战，连续四次当选，即送：Change校园交换商店及网站会员卡一张，享受九折优惠。活动三：定期市场调查每月在校内进行一些市场调查，调查同学们对Change校园交换商店及网站的意见，根据调查结果，及时调整吧内的服务形式，从而更好的为同学们服务。市场竞争优势和前景分析1、市场分析在全国的高校中，高校的物物交换市场没有一个统一的规划与管理，市场资源仍存在巨大的份额，市场利用率十分低下，市场占有率几乎为零，这为我公司的市场探索与开发提供了巨大的契机，并为后期的市场占有提供了份额与后备资源，高校物物交换市场进驻风险、成本小，回报率较大、市场形势多样化，可以有效的容载我公司对应的营销策略，带来巨大的利润与市场上升空间。2、目标市场以湖南工学院为前期主要的市场载体，参照在湖南工学院所做的市场调研后，在制订了各自对应的营销战略后，将逐步向南华，铁工校，环境生物学院、湘潭大学等大学进行市场开阔，把它们作为我公司的后备市场资源，保证公司长期、稳定运行。3、目标消费群1、各大高校的广大师生2、除师生以外的一切可以为之服务的客户资源。4、竞争优势目前，在全国绝大部分高校，以物易物进行物品处理建立起来的交换场所尚属一片空白，这有利于开拓市场；Change校园交换商店及网站投资风险小，回报快；Change校园交换商店及网站选址湖南工学院和衡阳师范学院中间地段，市场潜力大，地价便宜。④Change校园交换商店及网站与传统的商店相比，形式更加多样化，能够更好的达到物品处理的效果，因而更能够使同学们接受。5、前景分析Change校园交换商店及网站在未来的发展中，除了要做大做强外，更关键的是做精，更好的为同学们服务，从而树立自己的品牌形象，同时也可以借鉴现在好多行业中的做法开连锁店。如果在工学院实行成功，我们可以在南华，铁工校，环境生物学院开分店，将Change校园交换商店及网站带到更多的高校，为更过的同学服务。Change校园交换商店及网站执行计划1、前期宣传建立在线交流服务网站，通过网络宣传提高知名度在校园内张贴海报，派发传单进行宣传利用校园广播、学校论坛进行宣传eq\o\ac(○,4)利用各种论坛、贴吧进行发帖宣传eq\o\ac(○,5)促销展播2、项目运营根据所设机构，明确各自职责：及时聘请相关人员，并根据市场调查结果，及时更新设备；组织并督促各个机构人员完成职责范围内的各项工作；加强安全管理，确保每一名顾客的人身财务安全；④及时收集客户的反馈信息，加强与客户的沟通和联系；3、时间安排eq\o\ac(○,1)商店营业时间为每天的8：00—17：00。eq\o\ac(○,2)周末营业时间为每天的9：00—21：30。eq\o\ac(○,3)网站24小时为广大顾客开放。eq\o\ac(○,4)节假日商店照常运行。4、紧急情况的预防与处理每一位顾客在选择交换方式与交换人之前，要先于专业营销评定师进行沟通，避免造成不必要的损失，发生财物纠纷。每天对设备进行检查，确保万无一失，避免因机器故障而造成的财物损失。加强对工作人员的素质教育，每一位顾客在进行易物前都要进行交换 指导，包括各个道具的流程的运行方式以及自身的防范意识的培养。④在实体店内与网站上张贴警示标语，提醒内部人员与广大顾客遵纪守法，诚信交易。财务预算1、投资预算（单位：元）类别投资额度备注交换商店场地3500场地租赁、装修和布置设备购进10500各种电子设备、办公用具材耗2000办公用具、网络维护消耗总计16000注：由于本文中的预计财务报表为粗略估算，故有关财务报表附注在此略去