2021-2022学年四川省巴中市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年四川省巴中市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.法约尔的统一指挥原则认为（）

A.一个下属可以接受多个上级的命令

B.上级统一意见后再下命令

C.整个组织只能由一个高级领导指挥

D.一个下属只应接受一个上级的命令

2.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.把直线与参谋的活动结合起来

3.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

4.根据菲德勒的领导权变理论，下列不属于权变领导风格有效性的因素是（）

A.上下级关系B.任务结构C.组织规模D.职位权力

5.下列控制类型中，哪种类型的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

6.期望理论的提出者是（）

A.斯金纳B.亚当斯C.马斯洛D.弗鲁姆

7.信息加工的产出环节是（）

A.初步激活B.排序C.归档D.编写

8.做你周围的人所期望的事的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

9.通过提高管理人员的素质来进行控制，这种方式属于（）

A.间接控制B.直接控制C.反馈控制D.客观控制

10.战略管理的首要内容是（）

A.战略分析B.确定企业使命C.实施战略D.控制战略

二、填空题(10题)11.按照计划的明确程度可将计划划分为____和具体计划

12.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

13.组织文化的构成包括精神层、制度层和____。

14.面向未来与____是计划的两大显著特征

15.一般信息系统的因素，包括：输入、处理、输出、反馈和____

16.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

17.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

18.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

19.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统

20.为了方便信息存储、传播和利用，使信息价值真正得以体现的工作是____

三、名词解释(10题)21.组织结构

22.反馈控制

23.组织冲突

24.负强化

25.组织变革

26.成本领先战略

27.统计性标准

28.业务决策

29.结构变革

30.滚动计划

四、案例分析(2题)31.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

32.人力资源规划的重点在于评价（）

A.人力资源需求B.人力资源供给C.人力资源需求和供给D.以上都不对

五、论述题(2题)33.试论组织文化的层次及相互关系

34.联系实际论述如何有效实现有效沟通

参考答案

1.DD统一指挥原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令

2.DD直线、参谋间冲突的解决，主要注意：①明确必要的职权关系；②授予参谋必要的职能权力；③给予参谋人员必要的工作条件

3.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

4.C菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系，根据三者的程度不同，把领导方式分为8种。因此，组织规模不属于权变领导风格的有效性因素

5.DD此题考查控制的类型，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成的是最佳控制

6.DD期望理论的提出者是弗鲁姆；斯金纳提出强化理论；亚当斯提出公平理论；马斯洛提出需要层次理论

7.DD编写是信息加工的产出环节，C项是信息的存储工作

8.B惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

9.B本题考查控制的种类。直接控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。因为直接控制需要较高的管理技能，所以直接控制需通过提高管理人员的素质

10.BB战略管理的首要内容是确定企业使命

11.指导计划

12.马萨诸塞车祸事件

13.物质层

14.面向行动

15.控制

16.组织结构

17.密歇根

18.满意

19.相对封闭

20.加工

21.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性的安排

22.反馈控制，（亦称成果控制或事后控制），是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

23.组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为

24.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

25.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整。以适应组织未来发展的要求

26.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商特色优势

27.统计性标准也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

28.业务决策，又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

29.结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

30.滚动计划是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法

31.组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

32.CC人力资源规划的含义就在于系统评价人力资源的供给和需求

33.组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。（2）表层的制度系统。又称制度层，指体现某个具体组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内分工协作关系的组织结构，是组织文化核心层（内隐部分）与显现层的中间层，是由虚体文化（意识形态）向实体文化转化的中介。（3）显现层的组织文化载体。又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，既包括组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式，也包括组织实体性的文化设备、设施等。显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。相互关系是：组织文化的精神层、制度层和物质层是不可分割、浑然一体的。精神层是物质层和制度层的思想内涵，是组织文化的核心和灵魂；制度层制约和规范着物质层和精神层的建设，没有严格的规章