驻岗保安队务技能培训方案

驻岗保安队务技能培训方案1.岗前培训(1)上岗前向每位新入职队员介绍岗位情况、工作纪律操作要求和岗位职责。(2)上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作。(3)新入职队员用1周的时间进行实习，掌握本职工作的基本技能，第二周开始正式上岗。2.内部培训(1)保安培训：根据每年制定的保安部内部培训计划，拟定保安培训方案，通过授课与实际操作相接合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“五防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握本职技能。(2)消防培训：根据每年制定的保安部内部培训计划，拟定消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火战斗计划等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的。3.培训工作管理规定(1)保安部每位员工必须根据培训计划参加公司和部门的培训课程，如小组组织的培训课程与本部门组织的内容上相同或时间上有冲突时，以小组组织的为主，本部门培训课程作相应调整。(2)培训前进行书面通知或口头通知，并要求每位参加培训的人员在队员培训签到表上签到。(3)培训结束后要进行考核评估，评估分笔试考核、实际操作考核等，并做好保安员工作考核表登记，作为每年评选先进保安员的依据。4.培训课程设置(1)指导思想：“以严格训练、严格执法、热情服务，创优质安全舒适环境”为指导思想，通过严格训练，提高保安员的政治思想觉悟和业务素质，使保安部成为一支政治强、纪律严、业务精、作风硬、“拖不烂、打不垮”的战斗队伍。(2)培训内容、项目。5.法律法规、规章制度、消防理论学习。法律、法规：《国家安全法》、《保安员处罚条例》、《物也管理规定》、《消防管理处罚条例》。规章制度：《保安公司管理规定》、《保安部规章制度》、《保安部岗位职责》、《保安员责任条例》。(3)消防理论：消防灭火基本知识，项目安全防火等。要求：通过学习，使保安员端正思想，明确职责，用法律法规、规章制度来武装、规范思想和行为。对各项规章制度、法律法规熟记在心，灵活运用。6.保安员技能训练课目：队列动作①.立正、稍息、跨立。②.停止间转法（向左、右、后、半面向左、右）③.行进与停止④坐下、蹲下、起立。要求：通过训练，培养大家良好的保安素质、养成令行禁止的作风和良好的组织纪律性，使保安员动作能达到整齐、协调一致，为更好的站岗值勤打下坚实基础。(1)端庄的立姿。立姿的基本要求是：端正、挺拔。其要领是：从正面看，全身笔直，头正目平，两眼正视，两肩平齐，挺胸收腹，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°。从侧面看，两眼平视，下颌略收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体要挺拔。站姿有以下几种：①两手侧放式。两眼平直，脚跟并拢，脚掌分开呈V字型，双手自然垂放在脚部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。②两手前腹式。两脚并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈V字型，双手相交放在小腹部。③两脚跨立式。两腿分开，两脚平行并与肩宽，双手背后轻握，放在后腰处。(2)稳重的行姿。行姿的基本要求是：轻松、矫健、优美、匀速。力戒行走方向不定，忽左忽右；速度多变，忽快忽慢；瞻前顾后，身体乱晃。在不同情况下，对保安员的行姿有以下要求：①两名以上保安员徒步巡逻时，应行列整齐，威严有序。②在室内场合，如进入办公室拜访工作对象时，脚步应轻稳。③在隆重场合，如走进会场、走向话筒、迎向兵客时，步伐要稳健、大方。④肃穆场合，如吊唁活动，步速要缓慢，步伐要沉稳，步幅要较小，给人以忧伤感。等等。(3)优雅的坐姿。坐姿的基本要求是：①就座要注意顺序。一是优先尊长，即位尊之人首先入座；二是同时入座，适用于平等与亲友同事之间。②落座要注意无声。要不慌不忙，悄无声息，切勿争抢。调整座位时也不要大声喧哗。③入座要注意得法。要注意应背对座位入座，一般要坐三分之二的座位，不要身靠座位的背部。④离座时要谨慎。不要突然起立，弄出声响，或把身边的东西碰倒或弄到地上。座位主要的禁忌是：①不要双手端肩。②不要双手抱在脑后。③不要翘“二郎腿”。④不要前倾后仰，歪在一侧或趴向前方。⑤不要双手抱膝或双手夹在大腿间。等等。(4)得体的手姿。手姿又叫手势，指的是人的两只手臂所做的动作。其中，双手的动作是其核心所在。手势是体语中最丰富、最具有表现力的。一般的讲手姿有四种类型，即：①形象型手姿；②象征型手姿；③情意型手姿；④指示型手姿。形象型手姿主要是用来模拟物状的；象征型手姿主要是用来表示抽象意境的；情意型手姿主要是用来传递情感的；指示型手姿主要是用来指示具体对象