(完整版)文档撰写规范V2.3.1

联想MS知识库文档模板规范技术中心技术工具与知识管理处2011/12/20联想MS联想MS知识库文档模板规范V2.3LenovoB470系列LenovoB570系列文件信息：文件名称：V470&V570&B470&B570UserGuideV1.0(10.12.13)_web.pdf文件版本：V1.0文件大小：2.85M文件格式：.pdf备注(选填)：技术通报文档模板2.5.1题目题目包含通报编号和通报题目，中间用半角空格分割。2.5.2故障现象详细阐述故障现象、发生条件、所处环境等。尽量以图文并茂的形式呈现。2.5.3解决方案详细阐述故障解决过程，尽量图文并茂表现，步骤完整，不能有跳步现象。应具有较强的指导性。2.5.4适用产品填写适用的产品硬件产品，阐述所涉及的硬件厂商、产品型号，产品系列，要求与商品名相同，不能缩写或改写。多个产品的情况下，不同的厂商产品、产品型号、产品系列都独占一行。系统或软件产品，阐述此系统或软件的全称及版本号，要求与原名相同，不能缩写或改写。多个产品的情况下，不同的产品、版本单独占一行。（此项目为选填项）主要阐述作者需要补充说明的部分光盘镜像文档模板2.6.1题目题目包含适用厂商名称、产品名称、光盘内容概述。产品名称使用全称（商品正式名称），不能使用缩写或者简写。2.6.2适用项目2.6.3适用产品填写适用的产品硬件产品，阐述所涉及的硬件厂商、产品型号，产品系列，要求与商品名相同，不能缩写或改写。多个产品的情况下，不同的厂商产品、产品型号、产品系列都独占一行。系统或软件产品，阐述此系统或软件的全称及版本号，要求与原名相同，不能缩写或改写。多个产品的情况下，不同的产品、版本单独占一行。2.6.4镜像内容阐述详细的光盘内容，如有多张光盘内容不同，需写明每张光盘的内容。2.6.5文件信息以表格形式呈现文件名称、文件大小、备注信息。示例：文件名称大小备注2.6.6备注（此项目为选填项）主要阐述作者需要补充说明的部分。2.6.7维护范例ThinkStationE20Windows7Professional64bit简体中文系统恢复光盘（withoffice2010starter）使用项目：所有项目适用产品：ThinkStationE20(4219、4220、4221,、4222、4215)镜像内容：ThinkStationE20Windows7Professional64bit简体中文系统恢复光盘(withoffice2010starter)文件信息：文件名称大小备注DISKI71Y7100.iso3.21GDISK289Y0840.iso4.34GDISK389Y0841.iso1.93GDISK489Y6527.iso1.15GAdditionalSoftwareRecoveryDisc表1）备注（选填）：1.1工具下载文档模板1.1.1题目题目包含适用产品厂商名称、产品名称、附件内容和版本，之间用半角空格隔开。使用全称（商品正式名称），不能使用缩写或者简写。如产品名称中可以标识出厂商，则可以不填写厂商名称。示例:联想万全T350G7/T280G3BIOSV1.13/BMCV1.001.1.2适用产品填写适用的产品硬件产品，阐述所涉及的硬件厂商、产品型号，产品系列，要求与商品名相同，不能缩写或改写。多个产品的情况下，不同的厂商产品、产品型号、产品系列都独占一行。系统或软件产品，阐述此系统或软件的全称及版本号，要求与原名相同，不能缩写或改写。多个产品的情况下，不同的产品、版本单独占一行。示例：联想万全TR350G7Rack主机联想万全TR350G7塔式主机1.1.3使用方法（此项目为选填项）详细说明使用方法，如BIOS下载，要详细描述刷新方法，尽量图文并茂。1.1.4更新明细逐条阐述此版本附件的更新内容，如是初始版本，填写“无更新”。1.1.5文件信息文件名称：填写完整文件名（包含扩展名），需与下载的附件名一致。BIOS版本：大写字母V+半角空格+版本号（阿拉伯数字）。文件大小：填写文件大小，以兆（M）或字节（K）为单位。1.1.6备注（此项目为选填项）主要阐述作者需要补充说明的部分。1.1.7维护范例联想万全T350G7/T280G3BIOSV1.13/BMCV1.00适用产品：联想万全TR350G7Rack主机联想万全TR350G7塔式主机使用方法：刷新BIOS,进入0349\\bios目录下，运行flash.bat,等待刷新结束。刷新BMC,进入0349\\bmc目录下，运行flash.bat,等待刷新结束。更新明细：无更新文件信息：文件名称：3049.rarBIOS版本：BIOSV1.13BMCV1.00文件大小：2.57M备注：该BMC只能在888-011405和888-011404上刷新，不能在低版本主板上刷新。低版本BIOS及BMC刷新文档参看编号为39462的文档。内容类型定义列表管理分类内容类型内容类型说明1技术类常见问题常见故障的解决方案2技术类操作指导产品安装及使用指导3技术类维修案例解决用户问题的典型案例4技术类培训教材业务培训，新品培训及介绍性文档

56789巴L213技术类技术类下载类下载类管理类管理类管理类项目类项目类用户手册56789巴L213技术类技术类下载类下载类管理类管理类管理类项目类项目类用户手册技术通报光盘镜像工具下载流程规范政策法规标准话术项目合同项目发文14项目类通知公告15客户类客户专用产品随机的用户手册、部件的技术手册、产品配置等关于质量问题解决方案的通报系统、驱动等工作相关内容的镜像BIOS、工具、软件、驱动等工作相关内容的下载标准操作流程、流程规范、服务规范等服务政策、补充解释、特殊类的服务政策等针对客户技术、事务等问题的标准解答话术保存项目合同相关文档渠道管理人员向项目成员发送的项目发文知识库的最新动态、重要通知及项目经理向项目工作人员发送的公告。提供签约用户专用的内容。附：内容类型-目录对应表模板名称正文目录常见问题故障现象原因分析解决方案备注操作指导适用范围要点分析操作步