2023年年度佳园公司员工工作总结

201*年度佳园公司员工工作总结201*年度佳园公司员工工作总结

嘉北街道佳园公司员工年度考核登记表

（201*年度）

姓名政治面貌所在部门及职务所从事工作宋佳俊团员性别进街道时间男诞生年月1986.11.25201*年9月统计信息中心，统计员批零餐饮统计，效劳业统计，名录库维护转瞬间201*年就过去了，回想这一年来自己从事的统计员工作，相比往年工作量增大，虽然繁忙，但感觉更充实。至此作出如下总结：1.全面、精确、准时地完成了国家和省、市、区布置的日常统计调查任务。并帮助开发区统计局仔细完成日常统计单位名录库维护工个人总结作。仔细准时的完成了省、市、区级布置的日常统计问卷调查工作。2.加强业务培训工作。积极参与区统计局开展的开发区例会，以及区统计业务讲坛，仔细学习统计业务学问，探讨统计工作中的问题。3.加强业务培训工作。积极参与区统计局开展的开发区例会，以及区统计业务讲坛，仔细学习统计业务学问，探讨统计工作中的问题。4.参与地名普查工作。在做好自己的本职工作外，我还参与了30年一次的全国其次次地名普查工作，成为了嘉北街道地名普查办的一员，从未接触过了地名普查让我学到了许多地名及地域的学问。签名：年月日个人总结部门负责人评语和考核等次建议签名：年月日街道考核领导小组意见签名：年月日本人意见签名：年月日未确定等次或不参与考核状况说明盖章或签名：年月日

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水岸佳苑小区201*年年终工作总结

敬重的公司领导、各位同仁：

大家好！201*年,在总公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的带着下,面对剧烈的市场竞争和垦利当地业主对物业熟悉程度不高，物业费难收的严峻形势,客服中心全体员工团结全都、开拓进取,紧紧围绕分公司年初制定的工作目标开展工作,取得了经营进展的全面成功,治理工作持续改良,效劳品质稳步提升,截止201*年12月15日全年实现营业收入共计1484456.81元,收费率77.13%（含空置房）与上年同期相比多收40余万元,圆满完成总公司下达的各项经营指标。现对一年来的工作作如下总结：一、办公日常治理

1、依据公司的规定，加强办公司日常工作治理，各项资料分类明确、内容齐全。上半年进一步完善了创优资料的整理工作，并于201*年11月中旬顺当通过了省优工作。

2、为更好的把握小区动态和相关信息，要求治理人员严格落实小区巡查制度，发觉问题准时跟踪处理，针对工作中消失的问题，认真分析，寻求合理化处理方案，并严格落实奖罚制度。

3、为提高客服中心员工的业务技能，根据年初制定的培训规划，与大家共同学习物业效劳学问，全年培训时间超80小时。

4、执行小区装修治理规定的审批流程。今年以来共办理12户装修手续，对个别不合理的装修申请坚决杜绝，急躁做好解释工作，削减了装修垃圾的乱堆放。

5、针对去年工作中与业主沟通不准时，投诉回访不准时的状况，今年在客服工作工作中狠抓落实，要求员工做到谁接待、谁跟踪、谁处理和谁回访的原则。

6、房屋质量问题始终是物业公司比拟头痛的问题，针对这一状况今年年初加强了与住建局领导和房屋维保方的沟通，对个别维保单位不准时修理房屋质量问题的发函14件，较好的解决了工程遗留问题。例如：今年6月份对小区全部树穴、绿化带内道路、广场大理石和停车位进展了全面修理工作、上门查看和修理房屋漏水14户。

7、为保证业主的诉求能责任到人，严格了片区责任制的落实。要求客服人员按时片区巡查，发觉问题准时记录并上报处理，针对小区业主反映的问题张贴各类通知和温馨提示90份。

8、业主的满足才能表达我们工作的成绩，今年6月份和12月份在分公司的安排下，客服中心全体工作人员利用下班时间上门到业主家中做业主满足度调查，急躁听取和记录业主的意见与建议，并准时对业主提出的意见和建议进展回访。

9、为做好小区精神文明建立，在分公司的统一安排下，今年5月份和9月份分别组织了其次届“诚信行杯”业主篮球友情赛和中秋联谊晚会，通过活动加强与业主/住户的沟通，增近了物业公司与业主的关系。二、安全工作

1、今年一月份至今，小区51栋发生了一起入室盗窃大事，给公司带来了极大的负面影响。事后仔细分析事故缘由，由于51栋入住率较低，因此对巡逻路线进展了调整，并在51栋3个单元设立了三个巡逻签到点，加强了空置房的安全巡逻工作。

2、由于小区面积大，巡逻人员少，为防止消失安全事故，对小区的巡逻签到点进展了细致的划分，不定期抽查巡逻记录，保证巡逻签到精确牢靠。

3、现场治理员形象始终以来都不是很好，针对这一问题，客服中心加强了员工礼仪礼节和穿衣戴帽的培训，并强化了队列训练，仔细完成好分公司6月份组织的现场治理员军事大比武，有效的标准员工的坐、立、行姿势。

4、小区车辆治理工作始终以来比拟松懈，针对这一状况在分公司领导的安排下，11月份启用了小区道闸刷卡系统，有效标准了小区车辆治理工作。三、修理工作

1、修理工作是物业工作的重中之重，依据小区面积大、修理任务多、修理人员少的状况，年初在总公司的帮忙下，协调了一名弱电工充实了修理队伍，有效解决了门铃对讲和弱电修理的难题，保证了“急修不过夜，小修不过三”和效劳承诺。

2、根据公司设施设备保养手册，安排修理人员定期对设施设备定期进展修理保养、刷漆等工作，保证了设施设备的正常运行。并改正了去年创市优检查工作中存在的问题。例如：对小区南门和西门路灯刷漆保养、翻新4个篮球架和篮球场地以及粉刷水泵房地面和墙壁等工作。四、清洁工作1、清洁工作始终以来不是很抱负，业主清洁投诉问题也较多。自今年以来我们对清洁人员的效劳流程进展了系统的培训，并召开清洁例会32次、保洁标准的现场会2次，加强了电梯轿厢的保洁力度，细化了工作标准，通过周建和月检监视清洁员工的工作标准，有效降低了清洁投诉率。

2、由于三期的清洁人员根本上都是小区的业主，人员治理上比拟困难，当员工犯错时以说服教育为主，经济惩罚为辅，表达了人性化治理，对于工作中表现好的员工赐予精神上的鼓舞和嘉奖，由此提高员工的工作积极性。五、绿化养护

1、今年5月份针对小区西片区绿化掩盖率低的问题，客服中心全体工作人员利用休息时间新种树木280余颗，并对绿化带内的枯枝树木进展了移除工作，进入5月中旬正是各类树木病虫害的高发期，客服中心又购置1000余元的农药，安排绿化养护单位对生病的树木进展杀虫工作。

2、201*年5月初到6月中旬垦利几乎未下过雨，绿化养护人员虽然是每天给绿化树木浇水，但由于小区绿化面积过大，仍旧有一些树木和花草枯死，为此引起了业主的剧烈投诉，客服中心依据这一状况制定了具体的绿化浇水工作规划，并要求绿化养护单位增加了工作人员，有针对性、规划性的开展绿化养护工作。3、自6月中旬下过一场大雨后小区绿化带内的杂草较多，又遭到了小区业主的投诉，为此客服中心屡次与绿化承包负责人协商要求增加打草机器，延长上班时间，加班加点准时解决了绿化带内杂草过多的问题。六、财务治理

1、由于小区的收费状况始终不乐观，欠费比率较大，在做好物业效劳工作的前提下做好催费工作，包括上门催收和在业主家门口张贴催费通知单等，截止201*年12月5日物业收费率到达77.13%（含空置房），圆满完成了分公司年初制定的收费规划，与去年同期相比收费状况大有好转。

2、在总公司的号召下仔细落实好多种经营工作，充分利用物业资源开展多种经营工作，截至目前已完成13200余元的多种经营收入。

201*年的工作中我们取得了一些的成绩，但也深刻的熟悉到工作中的缺乏经过反思我认为我们在这一年的工作中存在以下几点缺乏之处：1、局部工作有规划但未落实。

2、工作中缺乏创新思维，不能预见性的开展工作。3、工作标准不高，工作中做好好人。4、对员工的治理不够严格。

找出工作中存在的缺乏，只是解决问题的第一步，为做好201*年的物业效劳工作，特制定工作规划如下：

1、加强自身业务力量和领导力量的提升，201*年考取全国物业治理人员资格证书。

2、协调完成小区地面起沙和小区局部道路路基破损的修理工作。3、协调更换各