高清节目制播网络系统高、标清兼容媒资管理系统组织计划及售后服务方案（纯方案）

第1章项目成功实施的保证 3第1节BTV项目合作经验 31.1.1新电视中心已建项目合作简述 31.1.2设备测试及选型合作. 61.1.3模拟环境在新台项目的实施. 81.1.4并行多项目的资源保证. 9第2章项目组织计划 12第1节项目实施要点 12第2节项目进度规划 132.2.1工期进度计划. 132.2.2里程碑控制. 13第3节人员安排 142.3.1实施资源保障. 14第3章项目管理计划 15第1节项目阶段 153.1.1实施阶段划分. 153.1.2各阶段里程碑. 153.1.3各阶段工作任务 16第2节深化设计阶段 173.2.1设计的方法一“业务导向”和“技术导向 173.2.2深化设计阶段的输出 19第3节集成研发阶段 193.3.1模拟环境搭建安排. 193.3.2制定软件开发规范. 213.3.3软件开发组人员构成. 21第4节工程实施阶段 223.4.1现场环境核实. 223.4.2设备物理定位. 223.4.3综合布线. 223.4.4布线规则. 233.4.5软硬件安装调试步骤. 283.4.6软硬件安装调试检测. 29第5节试运行阶段 293.5.1系统运行维护注意事项. 293.5.2系统故障处理流程. 303.5.3机房管理制度. 303.5.4系统运行维护日志样表. 31第4章培训方案 34第1节培训目标 34第2节培训方式及内容 35第3节培训计划 36第4节技术交流计划（技术培训和技术考察） 38第5章售后服务承诺 40第1章项目成功实施的保证北京电视台高清制播网络系统高、标清兼容媒资管理系统项目，从项目实施角度分析，我们认为，本项目成功实施的保障应该有这么儿点：项目中用到的核心设备厂家对系统集成商的鼎力支持，应对系统集成过程中各个模块可能遇到的系统整合问题。系统集成上应该具备与BTV项目合作的丰富历史经验，应对BTV整体项目大背景下的系统整合问题。周密的实施计划安排、合理的人员时置、以及详细的培训计划和售后服务方案也是项目成功实施的重要保障第1节BTV项目合作经验1.1.1新电视中心已建项目合作简述北京电视台新电视台中心技术系统项目，总投资近4亿的规模，其规模以及技术复杂性从以往历史经验来看，无可参考案例。索贝公司在参与系统建设过程中，各个相关技术环节经过仔细、严密的论证以及实验，力求稳步推进、消除各种隐患。北京台全台网（标清）项目自2005年8月设计规划开始以来，经过了设计咨询阶段、重点技术测试阶段、软件预研及模拟阶段、硬件实施阶段，试运行等，于2009年4月份正式启用。北京电视台在2009年底开始对现有标清系统进行高清改造，使现有部分系统高标清兼容。2010年2月开始搭建模拟环境，2010年3月开始系统建设，并于2010年10月完成所有索贝自有业务系统的联调（包括：高清新闻网、体育网、高标清媒资、高标清总编室、高标清主干的联调）。下表是索贝公司2经在北京电视台建设的业务系统汇总。序号 项目名称 项目内容及说明新闻节目制播网络系统由新闻文稿子系统、新闻节目制作新闻制播网络系统子系统、新闻演播子系统组成。新闻文稿子系统负责新闻

文稿、串联单的撰写、审査等方面的工作，新闻节目制作子系统完成新闻节目的编辑制作，新闻演播子系统负责新闻节目的演播室播出与录制。2体育制播网络系统体育制播网络系统承担着北京电视台体育节目中心节目的制作与播出任务。其节目形态几乎涵盖了除文艺节目以外的所有节目形态，有新闻直播，大型综合赛事，以及大型专项赛事的转播能力。体育中心节目的特点是节目形态多样，节目时间长短不一，实效性要求高。3媒资网络系统北京电视台媒资系统是全台媒体资料管理的中心，以满足台内素材、节目资料的管理、储存、共享为目的。提高了素材内容利用率、丰富了广大编辑记者节目制作素材源，此系统己于2009年4月正式启用并稳定运行。4演播共享网络系统演播共享网络系统是为了打通非新闻类节目制作到演播的全流程，便于多个制作网和多个演播室进行数据交换，实现演播室直播、录播、准直播。演播共享网络设计为功能相同，逻辑上独立的两个网络制播网络。5总编室、广告编播网络系统总编室编播网络系统主要为全台的节目播出进行整体规划，结合节目选题、宣传计划、广告编排，制定各频道的周节冃单与日节目单。同时，还依托于媒资系统，负责为播岀网络系统提前汇总各种成品节目，并负责播出节目的准备工作。6主干平台网络系统本系统解决各生产业务系统的互连互通、业务数据交换、统一管理。在制播网络系统的建设中，将主干平台作为制播网络中各生产业务系统的支撑平台。该平台提供标准化软件接口、标准化通信协议，以开放的平台方式支持各业务系统之间的互连互通、业务数据交换，并为制播网络系统的统一管理提供了技术平台。7北京电视台高、标清兼高清主干平台系统是实现全台网高清应用系统集成的

核心，也是全台网开放性架构的基础，是各个功能系统板块之间数据交互的调度中心，流程控制的管理中心，是应用通信、集成与交互的中间平台，是全台网互联互通的技术支撑平台。8北京电视台高、标清兼容媒资系统改扩项冃北京电视台媒资系统是全台媒体资料管理的中心，以满足台内素材、节目资料的管理、储存、共享为目的。提高了素材内容利用率、丰富了广大编辑记者节冃制作素材源。北京电视台高标清兼容媒资系统改扩项目先期阶段已于实施完成并投入使用，实现了对现有高清播出的两个频道和标清播出的六个频道节冃素材的管理，以及对老旧磁带内容的集中上载数字化管理，并可为所有制作网提供高标清资料检索、调用服务。9北京电视台高、标清兼容总编室/广告编播系统改扩项目本系统是承担“高清制播网络内部节日编排、调度、高标清节目备播”等电视台关键业务，是处于高清全台制播网络系统的“咽喉”位置，是高清制播网络系统网络化、数据化、流程化能否实现的关铤，是高效实现高清节目播出的重要环节。通过对于台方需求的深入理解，我们深刻体会到高、标清兼容总编室/广告编播系统的其特殊的业务需求、极具特色的业务流程。一方面是需要保证高清制播网络的正常节目备播相关业务，另一方面，实现同已有标清总编室的信息和数据共享。10北京电视台高、标清兼容演播共享网络系统改扩项目北京电视台演播楼和综合楼构建两套高清演播室，并对演播楼四套原有的标清演播室进行升级改造，使之兼容高、标清节目的播出。考虑到台方的使用习惯和工作流程，新建和改造后的演播室系统在使用方式和工作流程上将最大程度的沿用原来标清演播共享系统的使用方式和流程。11北京电视台高清新闻制播网络系统新闻非线性制作网络系统在编辑制作方面应釆用网络化、数据化的工作模式。而且将来可与网络内其它系统配合，实现资料归档、资料调用、新闻节目送播、节目/素材收录1.1.2设备测试及选型合作1.1.2.1设备测试与选型概述为了配合北京台项目建设，我们在项当前期进行了•系列系统集成测试，主要目的是为系统的实际实施进行可行性论证及设备选型测试。本次系统集成测试的内容能够分为：设备选型测试及功能性测试，而功能性部分除了对系统压力、安全、控制、流程等方面进行测试外，还补充测试了设计阶段未得到测试结果的关键技术点。1.1.2.2设备测试工作描述在已进行的一系列对比测试中，我们邀请具有独立法人资格的第三方评测机构针对当前各主流厂商设备对信息系统、软件产品等进行多方面测试，测试范围包括：功能、性能、安全性、协议一致性、物理特性、强度分析和脆弱性分析等。为了对系统硬件有全面的掌握，我们的测试对象涵盖了项目实施中涉及的所有关键设备。具体包括：•核心磁盘存储性能测试•刀片服务器性能及稳定性测试•接入层交换机性能测试•带库性能测试•带机性能测试涉及的厂商、设备型号包括：表格1-2系统大件设备汇总除了涵盖多厂商、型号以外，我们对每类设备都制定了严谨的测试计划和考察点。以核心磁盘存储为例，如何安全可靠的实现数据的保护，是核心存储的重要指标。存储性能也是重要原则之一，存储的性能是否能够满足应用系统峰值的需求，并有进一步扩展的空间，包括容量和性能的扩展等。在核心存储测试中，我们着重针对存储的读写性能、冗余性能、扩展性、兼容性及管理性等儿个方面进行了对比测试并取得了详尽的测试数据，为后续网络规划和设备选型提供了重要依据。1.1.2.3设备测试的意义>为系统集成中设备的科学选型提供了数据依据和评估标准；为评估项目技术风险、避免瓶颈提供了重要参考：为项目定制研发提供了重要的设备测试数据：在系统设计伊始就为后续系统扩展提供了科学规划的依据：为后续的模拟环境的搭建和实施奠定了基础。X.1.2.4本项目实施中的借鉴意义制播系统采用高清制式后，在画面质量整体提升的同时也带来了网络带宽需求和存储容量的急剧增长。所以对生产网中各个设备尤其是交换和存储设备提出了更高的要求。因为我们在前期己经积累了丰富的测试数据，因而在本次的设备选型和网络规划中能够准确评估设备性能是否匹配，网络设计能够做到科学合理，整个生产网络不出现瓶颈。另外，木次方案设计中我们也大量采用了测试过的软硬件设备，借鉴前期积累的经验,也为整个系统的安全性和稳定性提供了保障。1.1.3模拟环境在新台项目的实施根据以往的经验，索贝公司参与北京台项目建设时，针对每个业务系统，我们都搭建了最小模拟运行环境，最终台内形成了北京电视台制播系统模拟环境。本次高，标清媒资系统统建设也将延续这种建设模式，接入己经搭建的模拟环境，验证系统重要功能，为项目成功实施服务。1.1.3.1搭建模拟环境的目的为本项目所搭建的北京台制播系统模拟环境,是完全按照北京台实际环境的网络架构实施的，在和台方充分讨论的基础上形成了以下模拟环境运行目标：1） 利用模拟环境测试索贝承建的高，标清媒资系统系统各软件模块的内部功能、流程、稳定性，降低软件风险；2） 媒资系统内部模块协同工作验证。1.1.3.2模拟环境推进情况北京电视台…期标清制播系统超大型项目和高清一期项目当前己进入实际使用阶段，先期搭建的模拟环境的运行为整个项目的顺利实现，为本阶段的现场顺利实施打下了坚实的基石。也为北京台新台项目索贝承建系统的功能实现提供了充分验证、测试的平台，保障了所有实现功能的完整性、可用性、可靠性。模拟环境运行前期以媒资系统内部流程测试为主，应用系统功能测试为辅，，最后在完成所有功能的前提下充分利用模拟环境进行系统稳定性、可靠性测试，与第三方厂商进行跨系统流程联调。我们对北京台制播系统中各关键功能点及解决方案在模拟环境中进行了测试和验证。模拟环境从搭建将跨越了系统搭建、系统主框架流程实现、各应用系统功能实现、各应用系统功能细化四大阶段；同时每阶段结束后，项目组领导都会组织相关系统项目组负责人员进行阶段性的检查和总结，并根据总结规划下阶段的实施重点和研发计划。整个系统的实现过程是严格以迭代研发、迭代测试、迭代验证的标准系统迭代实现理论为指导展开进行的,从量变到质变的实现过程保障了整个系统的质量。1.1.3.3模拟环境对项目的意义•提前暴露问题，缩短实施周期北京台新台是当前广电行业在建项目中规模最大、系统最复杂的一个全台网项目。如此大的项目实施不但是台方未做过，作为国内顶尖的广电行业集成商Sobey也面临着极大的挑战。现场实施，必然面临工期紧张，情况复杂，协调繁琐等种种困难。模拟环境按照现场情况逼真搭建，就是为了先于现场实施前，充分暴露解决若干可能遇见的问题，为后期实施提供有利条件。在模拟环境中，集成商不但实现了承建应用系统的功能，也做了若干关键方案、技术难点的验证工作，这些本应是现场才能验证的关键工作的提前完成，必然大大降低了现场实施的难度和缩短实施周期，为现场实施工作顺利进行提供了坚实的基石。•提前锻炼队伍，人员协调磨合模拟环境的搭建运行为项目组提供了队伍锻炼、协调磨合的场所。模拟环境不单是搭建了一个软硬件环境，更主要的是营造出了逼真的系统实施氛围。每一位北京台项目参与人员都必须以严谨、负责、一丝不苟的务实态度投入到整个项目的实现过程中。如此超大型的项目，各系统、各模块纵横交错，涉及到的人员角色也是纷繁复杂，在实施期间如何能让不同角色的团队协同工作，以什么样的机制来保障系统实施的各个环节顺利进行，这些都是必须面对的重要问题。模拟环境为实施人员、软件研发人员、系统设计者提供了逼真的演练场所，在逼真的环境里，整个项目组能模拟可能的现场情况，按实际的要求在协同工作、系统联调、软件部署、系统测试、运行维护等工作环节进行充分的演练。1.1.4并行多项目的资源保证作为“北京电视台高清制播网络系统高，标清兼容媒资管理系统改造项目”这种大型复杂项目，需要投入精锐团队参加建设-一-即有经验的资源。该团队涉及设计人员、研发人员、实施人员等多种角色，对团队工作能力和协作经验非常重要，对集成厂家的综合实力考验较大。在资源投入的基础上，更为重要的是组织管理。在同时参与项目的众多人员中，各角色的技术背景各不相同，需要将这些人组织起来，高效沟通，形成合力，共享信息，对项目经

理的管理能力是个极大的挑战。以索贝在北京台正在实施的项目为例进行分析，能够看出，我们在项目进行的各个阶段均有计划地投入了不同的精英团队，严格保障了项冃的顺利推进。1.1.4.1项目组各职能部分的工作职责职能部门工作职责制定项目计划。其项目计划必须是消楚的、合理的、具体的，并区分任务的轻重缓急项目经理确定进度。包括给出项目的开工、完工时间，画出甘特图，并取得时间表相关人员的认同找出可能造成项目失败的因素，并采取预防措施以及安排应变计划负责项目软件研发工程，及时反映软件研发过程中所出现的问题开发团队制定软件研发规范、严格把控软件研发进度协调配置软件研发资源确保软件具体研发工作的顺利开展试团队负责制定测试方案负责系统开发的测试协调配置测试资源组织监督工作的顺利开展实施团队负责项目的具体工程实施，严格地执行项目要求，及时反映项目实施过程中所出现的问题制定项目实施方案协调配置工程实施资源保证具体实施工作的顺利开展表格1-3项目组各职能部分的工作职责划分

1.1.4.2项目成员角色此次建设北京电视台高标清兼容媒资管理系统扩改建项目，包含设计人员、开发人员、实施人员、培训、测试人员和销售人员。按照各职能分工，根据项目建设进度，进行有计划的进场办公。主要核心成员如下表：表格1-4项目成员角色表第2章项目组织计划为了保证北京电视台高清制播网络系统高、标清兼容媒资管理系统改扩招标项目设计关键要点顺利实现，项目实施工作有序可控地推进，我们认为项目建设工期的规划应该注意以下几点：项目实施要点归纳合理地规划时间和确定里程碑合理地划分资源，根据项目特点保证在各个阶段都右持续和合适的人员投入以确保项目按期实现。第1节项目实施要点从以往参与的北京电视台建设项目当中，我们与北京电视台各技术部门和业务部门均进行了长久的交流与沟通，在项目实践中积累了宝貴的项目实施经验。此外，我们在中央电视台和全台其他各个省市级电视台高消网项目的建设中，特别是在CCTV奥运全高清制播网的具体实践基础上，总结了•整套有效、实用的高清网项目实施与管理机制。再好的项目实施与管理机制也需要针对具体项目进行修订和完善,这样才能确保项目实施控制手段真正做到有效和实用。由此，我们对北京电视台高标清媒体资产管理系统项目的实施要点及风险进行归纳、总结和评估。实施要点可能的风险项目管理建立项目实施团队团队分工与协作项目进度规划与控制团队人员数量与质量团队协作控制里程碑控制项目工期高清扩改建项目系统自身的建设工期高清扩改建项目系统与其他系统的联调工期多厂商工程实施协调与配合深化设计针对投标方案进行细化、补充、完善，安排相关测试和验证。多厂商组织、协调规范与验证工具的确认集成研发将根据方案细化结果进行定制需求的软件研发，以及研发结果检査和改进第三方厂商和索贝的高效配合工程实施在上述两个项目准备阶段完成并通过台方初步验收后，将进入项目现场，顺序完成系统建设施工、软硬件安装调试、系统试运行、系统正式运行等工作阶段多厂商协调、联调表格2-1项目实现要点分析表第2节项目进度规划2.2.1工期进度计划基于对北京电视台高清制播网络系统高、标清兼容媒资管理系统改扩招标项日需求的理解，结合我们在类似项目的建设经验，提炼制定了项目工期进度计划，如下图所示。【参见设计图：北京电视台高清二期高清节目制播网络系统高、标清兼容改扩招标项目施工进度图媒资管理系统】【制图编号：BTV-HD-MAM-11]如图所示，我们将系统集成、资源保障与里程碑控制融于一体进行控制，这样更有利于以全局视角掌握项目工期、提高资源协作效率和强化里程碑控制。2.2.2里程碑控制从里程碑控制角度看，各里程碑输出与投入资源并不完全相同，下表做具体分析。（结繼 主要输出主要资源投入分析设计研发实施QA运维2012年4月30日深化设计方案VVV2012年6月1日系统实施方案VVV2012年4月15日设备到货初验报告V2012年5月15日主要设备验证报告V主要功能验证报告V2012年5月20日设备初验报告V2012年6月20日测试计划书VV软件开发书V2012年9月1日培训计划书VV2012年10月1口试运行VV2012年11月1日正式运行V表格2-2各里程碑输出与投入资源分析如上表所示，在项目的各个里程碑控制中，每•个里程碑的完成均涉及多个团队的协同工作，这正是我们在项目控制上的精髓。第3节人员安排2.3.1实施资源保障资源保证投入约8人的独立项目团队，包含设计人员、开发人员、实施人员、培训运维和测试人员。公司可供调配的资源充足，主要来源于大项目历练的有经验的项目经理及相关人员。参加本项目的人员我们将特别指派，重点考虑安排具有大型项目建设经验的骨干人员。组织保证成立专项精英团队，全公司各部门密切配合项目实施公司领导非常重视，将该项目列为VIP级别项目，最高层直接参与资源保障协调•技术保证索贝公司是业界唯一成立专门的基础技术硏究部门的公司，在编解码和媒体处理及分析方面拥有强大的自主研发能力，有助于本项目中高清格式数据处理功能的成熟度，也有助于媒体文件交换规范的讨论、验证和确定。第3章项目管理计划本项目的项目管理计划需要针对几个阶段进行具体规划。第1节项目阶段3.1.1实施阶段划分本项目实施阶段自接到中标通知书开始，计划共用时约8个月，按项目的具体实施工作内容和开工的先后顺序，将分为系统细化设计、软件预研发、系统建设施工、软硬件安装调试、系统试运行、系统正式运行六个基本工作阶段，经过提炼汇总，可分为：深化设计阶段一系统细化设计•集成研发阶段一软件预研发工程实施阶段一包括系统建设施工、软硬件安装调试试运行阶段一包括系统试运行、系统正式运行上述各任务阶段虽然起始时间点不同，但将由职能不同的项目实施团队分别完成，各实施阶段在时间线上有交叉，多项实施任务同时进行。整个实施计划由项目实施领导小组统一组织管理并推进，具体工作将在双方（北京台和索贝）项目主管的主持下，每周定期召开由双方项目工作组成员参加的进度协调会，并以周报的形式,及时检查和协调各项作业的进度,及时发现和解决实施作业过程中的具体问题，做好资源的协调和优化配置。3.1.2各阶段里程碑根据本项目实施计划安排，每个实施阶段完成具体工作任务后,都会有•个阶段里程碑。设立项目里程碑是项目排序工作中很重要的•部分。里程碑是项目中关键的事件及关键的目标吋间，是项目成功的重要因素。里程碑事件是确保完成项目需求的活动序列中不可或缺的•部分。下表中具体罗列出了本项目实施过程中的里程碑，供项目管理团队参考。里程碑工作任务深化设计阶段系统关键技术要点形成详细的软硬件技术要点文档集成实施方案形成详细的集成实施方案

系统深化设计方案完成最后的系统深化设计方案集成研发阶段研发计划研发规范制定研发计划，确定功能列表制定研发规范测试计划制定详细的研发测试计划系统相关规范与北京台相关专家领导一起制定系统相关的规范工程实施阶段产品说明文档完成设备的安装调试，形成系统产品说明文档测试报告出最后的测试报告试运行阶段培训文档对试运行进行保障、完成对客户的培训表格3-1项目实施阶段里程碑3.1.3各阶段工作任务根据上节对项目实施阶段的划分，初步了解了项目实施中的计划安排。下面将各个实施阶段所要完成的具体工作任务进行梳理和拆解，进一步明确各实施阶段的工作内容和时间区间，为项目管理团队控制项目进度提供参考。起始时间点完成时间点工作任务2012-2-182012-4-30系统深化设计，形成最终技术方案2012-2-182012-4-10模拟环境场地准备2012-4-12012-5-31实施方案设计2012-2-302012-4-1模拟环境设备采购、征集到货2012-3-12012-4-14现场勘查及场地准备2012-4-152012-7-30模拟环境搭建、系统验证阶段2012-5-152012-8-10系统搭建阶段2012-4-12012-4-15设备到现场及设备初验2012-8-102012-9-30现场软件部署、测试、联调2012-9-12012-9-30系统培训及考核阶段2012-10-12012-10-31系统演练及试运行阶段2012-10-12012-10-30系统优化阶段2012-11-1系统正式运行表格3-2项目实施阶段工作任务拆解表第2节深化设计阶段深化设计阶段是项目成功的关键环节，我们对设计的定位是为整体项目成功服务的，设计是指导软件研发和为帮助研发成功服务的，不是为了设计而设计。我们要反对过度设计和忽略设计这两种形式，设计应该掌握好一个合理的度。深化设计阶段最重要的任务是落实业务需求并凝固，然后将业务需求通过抽象建模，成为我们可实现的开发模型。对需求的确认与抽象是项目最终能否成功的关键。正确的设计方法，才能指导系统的顺利实现。3.2.1设计的方法一“业务导向”和“技术导向”设计阶段面临的第二个问题是：如何选择适当的设计方法完成设计，灵活适合用户需求的动态变化。信息系统本质是利用信息技术手段来实现企业具体的业务目标，对业务目标的分析、分解、抽象和集成整合就构成了信息系统建设方法论的各个层面。面向对象、面向方向是两种抽象问题的方法。OO与AOP分别从两个不同的角度给我们提供了分析系统的思路。面向方面能够补充面向对象的缺陷，两种方式有机的结合在一起能够更加有效地分析系统。面向服务是系统发布功能的一种方式。到了这个层面的抽象，需要实现松散耦合、位置透明、协议独立，以确保基于这种方式下不同的系统之间能有效地通信、协作。爭实上，SOA架构的本质就是•切围绕业务对象(BusinessObject)或业务模型(BusinessModel),至于“服务"，仅仅这些业务模型暴露出来的形式，因为以统…的服务形式暴露出来，更便于不同供应商和客户之间的信息交互。对象、组件和服务能够组成一个应用系统三个不同的抽象层次，这也对应了系统规模的不断发展。面向服务的建模与架构设计(Service-OrientedModelingandArchitecture,简称SOMA）是面向SOA系统的分析与设计过程。这里不详细介绍这些经过广泛验证的方法论，我们根据我们的实践经验分析如何针对电视台业务系统优化这个设计方法，以更好的达到目标。实际上，通用的设计方法最大的困难在于如何使抽象出的业务对象和业务模型成为一个可实现的技术模型。比如在对业务系统的信息流分析时，往往釆用自顶向下的方式，业务目标一〉业务关系一〉业务信息流。但是如果对本质的业务特性分析不够深刻，这样的分析必然浮于表面，如果没有对行业技术本质的深刻把握，就不可能看到隐藏在信息流下面本质的数据流实现。而这样的设计在真正研发实现时将会带来大量的二次设计工作量，甚至推翻整个设计模型。所以，建议适合行业特点的设计方法釆用“业务导向”和“技术导向”相结合的方式，即从顶向下和从底向上相结合，同时已经成功实践项目能够作为参考模型，这三者共同推导出一个最佳实践，即为一个可实现的平衡点。如下图所示：图3-1设计方法图这样做最大的好处是这个设计模型有技术模型和参考模型作为基础一定是可实现的，同时，因为在设计阶段就充分考虑了如何利用现有的技术单元，而不是全面重新研发，能够节约大量项目实施时间，而最终实现的系统又同样是满足需求的。在大量的相关项目建设实践中，索贝公司具备从需求模型到设计模型的抽象能力，掌握了相关的方法论，并且已经积累了大量可实现基本模型，知道如何利用这些模型来柔性化的满足客户需求。3.2.2深化设计阶段的输出里程碑工作任务「深化设计阶段设备选型测试报告关键设备的测试、选型集成实施方案形成详细的集成实施方案系统深化设计方案完成最后的系统深化设计方案表格3-4深化设计输出表第3节集成研发阶段集成研发阶段面临的重要问题是：如何保障深化设计方案，在规定的时间内，保质保量的转化成产品模块，并交付实施使用。为应对上述问题，进入本阶段后，主要工作是根据方案细化结果进行定制需求的软件研发，搭建模拟应用环境。以便针对性的对研发结果进行检査和改进。另外，索贝公司在整个软件研发测试过程中，有一套详尽完整的控制模式和软件项目开发管理规范，覆盖涉及到r软件研发生产的每个环节，并且每个环节都规范了相关文档做详细的记录和跟踪。3.3.1模拟环境搭建安排安排要点具体内容地点•搭建的模拟环境地点，将釆用听取台方建议，并根据实际情况共同协商。设备•搭建应用环境所需设备，由台方将本项冃部分到货设备按台内规定手续借出。索贝方将保证该部分设备在应用环境中的使用安全。

人员在模拟环境中，将根据环境的不同时期，进行详细的人员安排。台方可派人参与整个测试过程。环境搭建阶段•由经验丰富的测试经理进行统-安排，根据模拟环境要求，组织资深系统工程师、网络工程师进行系统搭建工作。•联系各设备产品厂商，参与系统搭建工作，提供相对应的技术与文档，并在该环境的适用性测试过程中，厂商技术人员在集成商的安排下，配合解决相对应问题及二次开发工作。环境应用验证阶段参与该项目的各模块的软件开发人员，在测试经理的统一分派下，由专人负责每一个模块的布署、安装工作，责任到人。由资深测试人员，进行根据方案细化结果进行定制需求的软件研发结果的测试和所有投标设备产品类型适用性的测试工作，完成相关数据报表及测试结果报告。测试经理整理报告并提交报告于此项冃负责人，台方及系统研发部门。模拟环境成果评估在环境搭建完成后，将邀请台方进环境评价，确认模拟环境的真实性。并针对模拟环境的相关测试、验证内容，向台方做汇报，提交测试报告，作为后续工作的指导性文件。整个模拟环境的运作模式，将借鉴以往成功的集成测试经验进行。从而保证在进场实施阶段开始前，系统（2全面具备运行能力。表格3-13模拟环境搭建安排表北京电视台高标清媒体资产管理系统是一项复杂的工程，需要多名开发人员合作开发。要保证系统的协调性、统一性和连续性，就需要在开发之前制定严格、详细的开发规范。开发规范的内容主要包括：开发规范规定内容系统设计规范字段、数据库、程序和文档的命名规则界面的标准和风格各类报表的输出格式程序开发规范对应用程序进行分类各类应用程序的标准程序流程编制出标准程序项目管理规范项目组中各类开发人员的职责和权力开发过程中各类问题（如设订•问题、程序问题等）的处理规范和修改规则开发工作的总体进度安排和奖惩措施表格3-14开发规范统计表开发规范在项目开发工作中起着事前约定的作用，需要所有开发人员共同遵守。它约束开发人员的行为和设计、编程风格，使不同了系统和模块的设计、编程人员达成默契，以便形成整个系统的和谐步调和统-风格，也便于今后的系统维护和扩展工作。3.3.3软件开发组人员构成集成开发项目的成功需要有一个优秀的软件开发组。高效的开发组要有一个合理的人员构成。开发组的成员角色和职责描述如下：开发组成员成员主要职责项目组负责人1对整个项目有控制和决定权，对项目开发的成败负责系统分析员1协助项目负责人进行系统分析工作，并负责某一方面的具体设计工作系统设计员1帮助系统分析员进行模块设计程序员按照模块设计进行编程测试人员直接受项目负责人领导，为整个项目的质量把关表格3-15开发组成员结构表第4节工程实施阶段工程实施阶段面临的重要问题是，如何使实际参与工程施工的一线实施人员，充分领会深化设计方案的要点、充分熟悉项目特殊定制研发产品的特性，为工程实施做好保障。应对的基本思想是：工程实施团队在设备到货前，派工程实施负责人参加集成研发团队，详细了解项目设计要点和研发产品特性，加强与设计团队、研发团队的沟通，撰写项目系统实施方案，提前做好实施准备。根据上述思想，具体采取以下•些措施，保证工程实施工作的顺利进行。3.4.1现场环境核实进入施工现场，以项目实施要求，对相关楼层的电路、装修、安全等内容进行现场勘察,并确认实地环境的可实施性，与台方共同协商处理可能出现的施工环境准备工作。3.4.2设备物理定位进入施工现场，根据台方要求，进行详细的设备物理定位工作，并确认设备摆放的可行性，向台方提交设备布局规划方案。包括空间布局、设备楼层部署、各机房设备部署等内容。在设备物理定位时，将针对设备的承重、温度控制、电力改造、使用安全等多方面进行综合考虑与规划。3.4.3综合布线在明确了设备物理位置后，就实地环境，同综合布线公司进行现场勘査。出具相对应的线槽路由及部署方案，并同台方•起进行核对，最后在三方的确认下确定出最终的综合布线方案。因为涉及到的线缆数量较多，旦分属于不同的应用子系统，为了有效的对布线系统进行管理和使用，我们制定了此规则。规则从布线系统结构、线缆连接的设备类型两个方面，通过枚举的方式详细对线缆及配线架标识的规则进行说明。规则中提及的接入点包括：存储体、服务器利工作站三类。关于设备的命名请参见实施方案中设备的命名规则。线缆及配线架标识中所包含的英文字母均要求大写。线缆类型：编号线缆简称1以太网线E(Ether)2FC网线F(FiberChannel)表格3-16线缆类型表例如：HZBS16(X)2-1E表示16-002房间中高标清媒体资产管理系统的第一台设备的以太网线。HZBS16002-1.IE表示16-002房间中高标清媒体资产管理系统的第一台设备的第一根以太网线。3.4.4.1布线系统结构说明图3-3以太网络布线系统图图3-4FC网络布线系统图由以太网络布线系统结构图和FC网络布线系统结构图中能够看出，在整个布线系统中,需要作标识的部分是线缆A、B、C和机房集中配线架、房间光纤配絞器。依图所示，设备的连接总共分成五大类：A：配线架到核心交换设备之间的连接。（如：从机房集中配线架到核心以太网交换机）B：交换设备到配线架之间的连接。（如：交换机到配线架、房间光纤配线器到配线架）C：接入点到配线架/交换机之间的连接。（如：服务器到机房集中配线架、服务器到楼层接入交换机）3.4.4.2标识规则规则1、 适用范围：制作网络涉及的所有应用系统。2、 规则：标签类型：粘贴型。标签材质：专用标签纸质，带有透明保护膜，应防水、防撕、防腐，耐低温、高温。标签颜色：白色。标签内容：由应用子系统简称、房间号、序号、线缆类型组成，房间号与序号间间用“-”连接；英文字母大写。如果此设备是双以太网或双FC网连接，则序号以小数点的方式表示。配线架标识在以太网络布线系统结构和FC网络布线系统结构图中，机房集中配线架的一端连接着交换设备，一端连接着楼层配线间配线架，楼层配线间配线架的另外一端连接着接入点或交换设备。所以我们定义：配线架上的每个端口用上一级交换设备的端口信息来标识。楼层配线间配线架和集中配线架相对应的端口标识内容应一致。配线架端口的具体标识规则如下：交换设备名称+端口号例如：F16-CCJH-FCSW-1-20表示配线架上的这个端口连接着16楼的存储交换子系统FC交换机1上的20号端口。线缆标识线缆A、H、C的两端都应按照所连接的下一级设备进行标识，具体标识规则如下两种情况：与接入设备的连接：房间号+设备名称+线缆类型与交换设备的连接：房间号+交换设备名称+P+端口号+线缆类型以太网接入交换机、FC交换机的端口号标识，按照交换机本身的端口序号。如果设备是多以太网或多FC网连接，则在设备名称后，线缆类型前以（小数点+数字）的方式表示。例如：例1：16002HZBS-NAS-1E表示连接在16-002房间中高清媒资的NAS-01服务器的以太网线。例2：16002HZBS-NAS-1.1E表示连接在16-002房间中高清媒资的NAS-01服务器的第一根以太网线。例3：16002HZBS-NAS-1.2E表示连接在16-002房间中高清媒资的NAS-01服务器的第二根以太网线。例4：16002HZBS-NAS-1F表示连接在16-002房间中高清媒资的NAS-01服务器的FC网

线。例5：16002HZBS-NAS-1.IF表示连接在16-002房间中清媒资的NAS-01服务器的第一根FC网线。3.4.4.3布线工程检测项目及内容综合布线施工过程检测内容按照下表逐项进行，含盖综合布线进程的前、中、后期,从而保障整体项目的安全部署与工程质量。阶段检测项目检测内容检测方式一、施工前检查1.环境要求土建施工情况：地面、墙面、门、电源插座及接地装置；土建工艺：机房面积、预留孔洞；施工电源；地板铺设施工前检查2.器材检验⑴外观检查；型式、规格、数量；电缆电气性能测试；光纤特性测试施工前检査3.安全、防火要求⑴消防器材；危险物的堆放；预留孔洞防火措施。施工前检査二、设备安装1.交换间、设备间、设备机柜、机架规格、外观；安装垂直、水平度；油漆不得脱落，标示完整齐全；各种螺丝必须紧固；抗震加固措施；⑹接地措施。随工检验2.配线零件及8位模块式通用插座规格、位置、质量；各种螺丝必须拧紧；标示齐全；安装符合工艺要求；屏蔽层可靠连接随工检验

三、电、光缆布放(楼内)1.电缆桥架及线槽布放安装位置正确；安装符合工艺要求；符合布放缆线工艺要求；接地随工检验2.缆线暗敷(包括暗管、线槽、地板等方式)缆线规格、路巾、位置；符合布放缆线工艺要求；⑶接地隐蔽工程签证四、电、光缆布放(楼间)1.架空缆线吊线规格、架设位置、装设规格；吊线垂度；缆线规格；卡、挂间隔；缆线的引入符合工艺要求随工检验2.管道缆线使用管孔孔位；缆线规格；缆线走向；缆线的防护设施的设置质量隐蔽工程签证3.埋式缆线缆线规格；敷设位置、深度；缆线的防护设施的设置质量；回土确实质量隐蔽工程签证4.隧道缆线缆线规格；安装位置、路由；土建设计符合工艺要求隐蔽工程签证5.其他⑴通信线路与其他设施的间距；(2)进线室安装、施工质量随工检验或隠蔽工程签证五、缆线终接1.8位模块式通用插座符合工艺要求随工检验2.配线零件符合工艺要求3.光纤插座符合工艺要求4.各类跳线符合工艺要求六、系统测试1.工程电气性能测试⑴连接图；长度；衰减；近端串咅(两端都应测试)；设计中特殊规定的测试内容竣工检验2.光纤特性测试衰减；长度竣工检验七、工程总检验1.竣工技术档清点、交接技术档竣工检验2.工程验收评价考核工程质量，确认验收结果表格3-17综合布线施工过程检测内容表注：系统测试内容在随工中进行检验。3.4.5软硬件安装调试步骤•设备硬件安装按照规划，进行设备上架、加电、设备安装工作•网络设备调试进行网络设备的安装调试工作，按照实施计划进行设备部署与配置工作•系统搭建按照实施计划，进行系统的搭建工作，包括应用模块、数据库、文件系统、网络优化等内容。•应用软件部署按照实施计划，进行各应用模块的软件部署工作。•各系统内部调试对各系统内部，进行应用场景的安装调试工作。•系统整体联调开放各系统对外接口，进行系统间联调工作。3.4.6软硬件安装调试检测•硬件平台检测系统硬件平台安装调试工作完成后，进行硬件平台的检测工作，主要包含核心交换机设备测试、存储设备测试、MDS服务器适用性测试、数据库系统测试等内容，并提交详细的测试报告。•应用软件检测系统应用软件部署完毕后，进行应用软件的检测工作，主要包含结合台方业务进行应用流程、系统功能的检测，向台方提交详细的检测报告。第5节试运行阶段从整体网络搭建、测试、人员培训、试运行准备工作完毕后，进入网络试运行阶段。试运行期间，需要有技术支持保障人员现场全程参与，并责任到位，对各个环节进行必要的维护保障。试运行期间、出现的各种问题应先记录，并找到相关原因，按照原因寻找解决方法并解决，每天要填写试运行故障统计和故障解决列表，并提交项目组备案。3.5.1系统运行维护注意事项1） 规范对服务器和工作站的操作，严禁随意对服务器的设置进行更改。对系统进行重大更改时要在三天之前发出书面通知，通知中说明修改的原因、修改的步骤、修改的时间、整个操作所需要的时间和进行过程中可能影响的业务范围及应对措施。确保每个业务负责人都接收该通知。2） 严格管理用户的权限和密码。对重要用户的权限和密码进行修改之前一定要进行测试,防止因用户的权限和密码改变而影响系统的使用。严格控制共享卷的数量和访问权限，不同用户对各个共享卷的设立不同的访问权限，当该用户停止使用时，立即去除其对共享卷的访问权限。3） 系统中设立一台专门的防病毒服务器，指定专人负责系统升级、病毒库更新、系统软件和软件备份。不允许在服务器和工作站上安装与业务不相关的软件或工具。4） 针对各机房和不同业务，制定相对应的规章制度和操作规程，引导编辑记者以规范化的操作来进行日常工作。规范使用者或用户对软盘、光驱、USB设备的使用。5） 建立快速的消息反馈机制，设立热线电话，对用户的提出意见和建议快速做出反映，及时处理出现的问题。6） 维护人员的通信设备24小时在线畅通，出现突发事件时都能快速返回工作岗位。3.5.2系统故障处理流程1） 规范系统的定期检查和运行情况分析机制，通过日志分析、系统检查等方式防止系统发生故障。2） 通过对各个应用系统和服务进行深入硏充和分析，制定相关系统的故障备份和快速恢复机制，提供应急方案。3） 当系统发生故障时，一定要做好故障现象记录、系统备份等紧急措施，按照应急方案进行快速恢复。并通知索贝公司在当地的技术维护人员，进行故障分析和处理。4） 所有系统问题的故障现象、故障分析、处理方法和处理的系统运行情况都要做详细的记录，并归档成册。5） 如有当地分公司或办事处不能解决的故障问题时，必须及时通知项目经理，并在项目经理的指导下处理问题。3.5.3机房管理制度1） 机房应防尘，设备表面应整洁、无灰尘和汗迹，进出机房要更换工作鞋（鞋套）。2） 机房应保持整洁，机架排列应整齐，在非操作期间机柜门必须关闭，不得堆放与设备安全运行无关的工程物料、维护物料及杂物。3） 设备机架设备、网管终端、告警面板应做好明显的标识。4） 机房内线缆必须分类进行捆扎、布放合理、排列整齐、标识明确。5） 机房在明显位置应悬挂机房管理、岗位责任、障碍处理、保密安全、消防灭火等项制度及故障处理流程图，并保持统一的形式6） 维护人员进出机房，应佩戴岗位标志牌。7） 机房内严禁带入食品、报刊等闲杂物品，严禁吸烟、饮食、睡觉、打游戏，不得使用维护终端连接互联网（互联网维护终端除外）8） 未经批准，禁止任何与维护无关的人员出入机房。厂家在调测时应事先得到运行维护管理部门的批准，上级领导机关派员参观视察工作，应由相关部门负责人陪同。外单位人员因为工作原因进入机房也应由专人陪同，并填写《机房出入登记表》。9） 机房维护人员要严格遵守安全制度，确保设备和人身的安全。10） 机房必须有专用接地装置，保证具有防静电措施，维护人员维护设备时应佩戴防静电手套。11） 机房内用电要注意安全，需用电时，应向管电部门提出申请并得到同意后，方可使用，严禁使用电焊和气焊，严禁产生明火和有毒挥发气体，用电人员离开现场应关闭电源。12） 机房应设有适合机房环境的灭火设施和灭火器材，保证使用有效，做到人人会使用。机房灭火系统应按照消防有关规定，每年进行维修测试和系统性能检查。13） 机房应具有防雷、防雨、防鼠害措施3.5.4系统运行维护日志样表1、附表一：运行维护周报

本周遗留问题表格3-18运行维护周报表本周数据总列表（详见附表）表格3-19本周数据总列表2、附表二：使用情况统计表节目播出量统计表表格3-20节目播出量统计表素材盘使用情况一览表剰余空间己用空间百分比剩余空间己用空间百分比剩余空间5H已用空间百分比剰余空间6B已用空间百分比剩余空间7H已用空间百分比表格3-21素材盘使用情况一览表备注：使用量超过85%时用红色标记。3、服务器维护日志统计日期记录人序号计算机名称服务器名称服务器状态服务状态内存使用情况硬盘剩余空间CPU使用率服务模块状态1HZBS-DC-1域服务器2HZBS-DC-2域服务器3HZBS-APP-1应用服务器4HZBS-APP-2应用服务器表格3・22服务器维护日志统计表4、交换设备维护日志>以太交换机日志：以太网交换设备日常维护表日期：记录人：硬件运行情况软件运行情况设备名称状态指 CPU占用率 板卡M示灯主路由板备路由板温度LfQTD日志 VRRP状态状态

F8-HXVV-1F8-HXW-2项目序号 内容 处理人维护操作故障说明及处理情况遗留问题说明表格3-23以太网交换设备日常维护表第4章培训方案第1节培训目标根据对北京电视台高清制播网络系统高、标清兼容媒资管理系统改扩招标项目人员培训需求的充分理解，我们将本项目的培训目标归纳如下图所示：程对相行培训培训服务在项li验收后向川户提程对相行培训培训服务在项li验收后向川户提为用户提供关于新建系统的培训项目培训目标建立所冇用户操作规程文件和「册准备计算机操作和牛.产支持规范图4-1培训目标示意图由此可见，本项目的培训目标和原则如下：培训目标：应使系统的操作、维护人员对系统设备的各类部件、系统构成和功能有清晰的了解，能够正确使用相关设备；能够应对一般故障的应急处理；掌握常见的故障判断、原因分析、易损件的更换、日常保养与恰当地维护。根据本项目用户实际工作业务流程和管理方式以及系统中不同设备的不同特点，并从每一位用户的实际需求出发做好培训工作。使每一位操作人员都能熟练掌握和自己工作相关的工作软件的操作，力求使整个系统将更高效地协助用户更合理、有序、高效、保值地管理和利用电视台这些珍贵的无形资产，并且能根据实际工作需要轻松完成相对应工作任务。第2节培训方式及内容本项目建设完成后是一个比较复杂的系统，在培训中我们将把全系统进行功能分解，针对操作人员在系统或模块中的不同角色进行有针对性的分组培训，将全系统根据不同的应用角色分解为-•系列小课，不同的参训对象能够选择性地参加不同的培训课程，这将有利于操作人员的针对性学习和尽快熟悉所学知识。这种分组、分角色集中培训在以前的工程中己经得到了实践的考验，取得了良好的培训效果，受到了培训用户的一致好评。根据本项目的总体要求，我们建议采用分组分角色的方式进行分别培训，具体的项目培训方式如下：(1) 人员分组培训方式：•第一种是先集中后分散的方式，即由一名培训讲师为20-30名参训人员使用大屏幕投影进行集中培训。针对不同的功能模块制定不同的讲解时间和上机操作时间。在上机过程中由多名培训工程师对用户进行上机操作辅导，通常情况是一名培训工程师辅导5至6位用户。第二种是直接小组形式培训，即由一名培训讲师直接对5至6位用户在工作站上培训。同样，根据不同的功能模块制定不同的讲解和上机操作时间。第-•种方式是一种集中学习分散练习的方式，让当前参训人员所听到的讲解进度和讲解内容能够完全同步；第二种方式是一种小组制的学习和练习方式，讲解和上机时间可根据组员的具体情况更灵活的调整。我们通常根据用户的具体情况和要求，来制定不同的培训方式，以保证培训可靠的培训质量。在培训过程中有些人员因为具体工作原因，不能按时参加培训的，我们釆取单独集中培训的方式，对这些人员我们会有专门的一到两位培训讲师为他们做集中的讲解和上机辅导。（2） 角色划分根据不同子系统的分角色的技术人员培训。培训根据本系统的针对性和应用性，以及各子系统的管理层，对不同子系统的管理人员进行分角色培训。包括：制作系统网管以及对整个系统管理人员的技术型培训；根据本系统的职能及重要性，为网络系统管理维护人员提供软件安装、操作及硬件维护培训；对于关键性管理人员安排网络安全应急预案的统一培训，并完成相对应考核。对于本系统的关键性设备（磁盘阵列、服务器、数据库等）提供生产厂商技术人员的现场技术培训。（3） 培训考核为了验证培训的效果以及培训的有效性，在为用户培训结束后，我们会对参训人员进行全面的考核，考核以上机考试为主。我们为用户提供不同子系统的考核试题卷，根据不同的业务人员的具体工作需要，提供不同内容的考核试题。考核合格后，会颁发索贝公司统一认证的培训合格证书。考核本着公平、公正的原则进行，培训讲师一对一或一对二的监考。考核过程中培训讲师不会对参考人员有任何的提示或帮助指导。考核时间一般安排在培训后一周内进行，具体时间需要同用户商量后确定。第3节培训计划索贝公司在培训阶段将向台方提供正式的培训大纲。主要内容包括：对培训人员的专业要求、培训时间详细规划、培训人员数量、培训所达到的基本要求和详细的培训考核方法等。在培训正式开始前15个工作日内将免费向培训学员提供与培训计划-•致的培训教材和参考资料。在培训过程中索贝公司会安排经验丰富的培训讲师，讲解本着先让用户理解相关业务流程的基础上，再进一步细致的讲解具体软件的功能以及实际操作。在培训过程遵循讲解与上机操作相结合、随讲随上机的原则，让参训人员听过讲解后，能迅速上机操作以更好的理解所学内容。我们确保每位用户都能掌握与自己工作相关的软件操作，以保证日常工作的完

成。培训时间与每堂课的人员安排可根据贵台实际情况，灵活的调配。根据我们对本项目人员培训需求的理解，制定出了一套培训实施计划，如下图所示：制定培训方案执行培训方案关槌性文档制定培训方案执行培训方案关槌性文档图4-2培训规划图将整体的人员培训计划的具体内容归纳如下表所示，包括培训方式，培训对象，培训内容，培训文档和培训教材等：培训方式按角色.业务流程分小组讲解培训对象媒资系统所有网管人员（角色：数据庫维护人员、交换设备维护人员、安全维护人员）技术型管理人员业务人员（上载、编单、审查）不同角色业务人员培训内容根据具体的岗位和角色的划分，有针对性的培训。以业务功能的应用为主，对各业务系统和功能模块进行培训。针对不同的角色有针对性培训数据库、小机操作系统、交换设备、存储设备、安全设备的安装调试。系统中管理软件和关键设备的安装、调试、.数配置等内容进行有针对性的培训.

培训教材《网管安装手册〉《网络应急处理预案,《系统故障速査手册》《网管系统操作手册》《存储设备安装配置手册，《文件系统安装,手册》《交换设备安装配置手册〉培训文档《用户培训计划》《用户培训课程表》《用户培训指导手册》《用户培训基本情况调査表〉《用户培训考核试题卷》《用户培训合格证》表格4-1用户培训计划表第4节技术交流计划（技术培训和技术考察）索贝公司承诺在中标后将向台方提供境外技术交流和考察。全部费用由索贝公司承担，具体行程日期由索贝公司与台方协商确定。索贝公司做出如下承诺：制定详细的用户培训和考核计划。在系统建成前根据用户方实际要求，提供固定场地、一定规模的系统环境和经验丰富的软件培训师，进行应用软件的人员培训，并安排相对应考核。在系统建成后应针对不同的应用、不同的对象分层次完成培训任务，并通过对使用人员实际操作技能的严格考核保证网络使用者的素质。具体培训规模由用户方根据实际需要确定。安排经验丰富的软件培训师对使用人员进