湖北省专升本管理学 试卷17

湖北省专升本（管理学）-试卷17（总分：118.00，做题时间：90分钟）一、单项选择题（总题数：30，分数：60.00）管理学是一门软科学，人们对管理一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是（）。（分数：2.00）两种解释都片面地强调了管理中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主气氛V后一种更科学，因为强调了“理”但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理解析：在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（）。（分数：2.00）人际技能技术技能V概念技能以上都不正确解析：建立共同愿景属于（）的管理观念。（分数：2.00）科学管理企业再造学习型组织V目标管理解析：在初始发展阶段，国际化经营的主要方式是（）。（分数：2.00）直接投资进出口贸易V间接投资跨国投资解析：根据领导者运用职权的不同方式，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其民主式领导方式的主要优点是（）。（分数：2.00）纪律严格，管理规范，赏罚分明组织成员具有高度的独立自主性按规章管理，领导者不运用权力员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性V解析：直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体是指（）。（分数：2.00）过程改进团队工作团队自我管理团队V领导团队D.解析：弹性预算又称（）。（分数：2.00）可变预算V经营预算销售预算投资预算解析：（）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（分数：2.00）确定型决策风险型决策V非确定型决策追踪决策解析：当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。（分数：2.00）弹性刚性V不确定性大型化解析：在会议进行中，管理者不希望下属不停地举手提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（）。（分数：2.00）正强化负强化自然消退V惩罚解析：在职培训除了工作轮换这一形式外，还有（）。（分数：2.00）模拟演练教室教学实习V影片教学解析：（）工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。（分数：2.00）计划V组织控制领导解析：格拉丘纳斯指出，管理宽度以算术组数增加时，管理者和下属人员间可能存在的相互关系是以()增加(分数：2.00)算术级数指数级数B.几何级数V无关系解析：1954年，()提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。(分数：2.00)西蒙德鲁克V梅奥亨利•甘特解析：组织结构设计的出发点和依据是()。(分数：2.00)权责利关系实现企业目标V分工合作关系职位解析：在“天、地、彼、己”中，“地”是指()。(分数：2.00)企业竞争所处的行业环境V企业竞争对手企业自身条件外部一般环境解析：“目标的可接受性”可以用()来解释。(分数：2.00)公平理论双因素理论期望理论V强化理论解析：下列属于保健因素的是()。(分数：2.00)成长的可能性责任成就薪金制度V解析：狭义的决策是指()。(分数：2.00)拟订方案评价方案选择方案V比较方案解析：利克特的管理模式的结论认为，有成就的管理者采用的管理方式是()。(分数：2.00)利用一命令式温和一命令式B.集体参与式V商议式解析：为了提高劳动生产率，泰罗实行了()。(分数：2.00)平均奖金制差别计件工资制V平均工资制计件工资制解析：按照卢因的观点，组织在“解冻”期间的中心任务是()。(分数：2.00)改变员工原有的观念和态度V运用策略，减少对变革的抵制变革约束力、驱动力的平衡保持新的组织形态的稳定解析：关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是()。(分数：2.00)计划工作是全体管理人员的一项职能一线的基层管理人员制订的是工作计划高层的管理人员制订的是战略计划高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划V解析：直线职权、参谋职权之间的关系是()。(分数：2.00)对等关系对立关系参谋建议、直线命令V直线命令、参谋执行解析：()有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力。(分数：2.00)职前引导职务轮换V在职培训提升培训解析：以下关于组织文化的描述中，正确的是()。(分数：2.00)变化较慢，一旦形成便日趋加强V变化较快，随时补充新的内容变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容变化较快，特别是企业管理人员变更时解析：保健一激励理论是由()提出来的。(分数：2.00)V赫兹伯格A.泰勒马斯洛亚当斯解析：“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时()(分数：2.00)不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥应该允许员工犯错误，特别是高级员工学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人表现就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人V解析：()是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。(分数：2.00)组织的价值观伦理规范组织精神V组织素养解析：谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件()的过程。(分数：2.00)达成协议V争取利益避免冲突不断协商解析：二、简答题（总题数：5，分数：10.00）领导艺术包含什么内容?（分数：2.00）正确答案：（正确答案：（1）领导艺术包括：领导决策的艺术；（2）应变的艺术；（3）合理用人的艺术；（4）授权的艺术（5）适度治人的艺术；（6）正确处理人际关系的艺术。）解析：简述德尔菲法的特点。（分数：2.00）正确答案：（正确答案：德尔菲（Delphi）原为古希腊的城市名，据传因希腊神在此降服妖龙而闻名。德尔菲法由美国兰德公司首创，在国外应用广泛。该方法采用函询调查方式，有以下特点：匿名性；反馈性；收敛性。）解析：影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?（分数：2.00）正确答案：（正确答案：（1）影响组织分权程度的主要因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和基本素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。（2）分权的实现途径：组织设计中权力分配；主管人员在工作中的授权。）解析：试述最小最大后悔值的决策方法的步骤。）2.00（分数：正确答案：（正确答案：最小最大后悔值的决策方法的步骤：（1）计算每个方案在每种情况下的后悔值=该情况下的各方案中的最大收益一该方案在该情况下的收益；（2）找出各方案的最大后悔值；（3）选择最大后悔值中的最小方案。）解析：简述有效沟通的作用和原则。（分数：2.00）正确答案：（正确答案：有效沟通的作用：（1）沟通是管理者正确决策的前提和基础。（2）解决冲突，协调组织行动，建立良好的人际关系。（3）有效沟通可以提高组织效率，促进组织的变革、创新。有效沟通的原则：明确性原则、完整性原则、及时性原则、使用非正式组织原则。）解析：三、论述题（总题数：2，分数：4.00）联系实际谈谈塑造组织文化的途径。（分数：2.00）正确答案：（正确答案：（1）选择合适的组织价值观标准。①组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点；②组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向；③要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐；④选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神。（2）强化员工的认同感。①充分利用一切宣传工具和手段，宣传组织文化的内容和精要，以创造浓厚的环境氛围；②培养和树立典型；③加强相关培训教育，能够使组织成员系统地接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。（3）提炼定格。①精心分析，详细分析仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理意见；②全面归纳。在系统分析的基础上，进行综合地整理、归纳、总结和反思；③精炼定格。把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织伦理与行为予以条理化、完善化、格式化，加以必要的理论加工和文字处理，用精练的语言表述出来。（4）巩固落实组织文化。①建立必要的制度；②领导者应起到率先垂范的作用。（5）在发展中不断丰富和完善。）解析：试论述滚动计划法的基本思想，并对其进行简要评价。（分数：2.00）正确答案：（正确答案：滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体做法是，使用近细远粗的办法制订计划。在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划的实际执行情况和内外部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。评价：滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化做出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划法相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化而出现某些不平衡，也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。再次，滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。）解析：四、案例分析题（总题数：1，分数：4.00）案例分析题爱德华创造性的组织思想ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战oABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一公司大约ABC种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。．有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。根据上述材料回答下列两个问题：（分数：4.00）（1）.ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么？（分数：2.00）正确答案：（正确答案：（1）ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。（2）优点是：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。（3）缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。）解析：（2）.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗?为什么？（分数：2.00）正确答案：（正确答案：双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：（1）ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。（2）双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态。）解析：五、填空题（总题数：10，分数：20.00）1技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。（分数：2.00）填空项1:（正确答案：正确答案：概念）解析：1道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是，善的。（分数：2.00）填空项1:（正确答案：正确答案：功利主义）解析：对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取1的战略。（分数：2.00）填空项1:（正确答案：正确答案：收缩甚至放弃）解析：流程再造应该围绕1进行。（分数：2.00）填空项1:（正确答案：正确答案：结果而不是任务）解析：有效的1是决定组织中层级数目的的最基本因素。（分数：2.00）填空项1:（正确答案：正确答案：管理幅度）解析：按照变革的程度与速度不同，可以分为1变革和2变革。（分数：2.00）填空项1:（正确答案：正确答案：渐进式）填空项1:（正确答案：激进式）解析：密执安大学领导行为方式研究的结论是，1与高的群体生产率和高满意度相关，而2则与低的群体生产率和低满意度相关。（分数：2.00）填空项1:（正确答案：正确答案：员工导向的领导者）填空项1:（正确答案：生产导向的领导者）解析：强化理论认为人的行为是对其1的函数。（分数：2.00）填空项1:（正确答案：正确答案：所获刺激）解析：企业的存续是以1为前提的。（分数：2.00