使用可视化管理主持团队会议培训PPT

使用可视化管理主持团队会议编写者:CCI修订者：胡训南K&SKnowledges&Skills知识&技能TLWCM团队领导课程发布日期：2013/1/10编号:KS-PUB-TL-040版本号：1.0团队领导的培训1课程设计目的：促进团队领导使用可视化管理主持团队会议培训对象：1.领班、线长、主任、经理必修；课时：8H考核方式：TW/VMCHAMPIOIN促进者考评参考资料：2会议躁狂症——破冰方式会议躁狂症3成果在本模块结束时，你将能够：认识可视化管理的重要性展示对团队绩效指标、目标以及测量系统的认识和理解展示绘制和更新图表的能力展示更新记分板的能力认识团队会议的重要性展示理解每日团队会议的结构理解使会议富有成效需采取的措施识别评估团队会议的过程4TRACC学习时间：1小时VM-2IA5使用可视化管理主持团队会议TW-2IA9开始团队会议TW-3IA8评估团队会议有效性5什么是可视化管理？利用形象、直观的各类视觉信息(搭配适当的色彩)，使现场工作的沟通与理解更加简单。同时，也重点包含团队参与测量自己的绩效并以可视化的方式展示，作为问题解决和持续改进的基础。6PQCDSMPQCDSM士气生产力质量成本交付安全78长期图表这个图标显示出，红队和蓝队在过去一年里实现了最大的改进，并且能够维持这些改进。金队开始时做得很好，但是不能够维持他们的成就。相关于金队，绿队开始时做得

很差，但是很快就提高到金队的同一水平。但是，这两个团队都达到顶点，却似乎不能进一步改进。年初到现在的改进月份机器可靠性红队蓝队绿队金队7065605550454035300246810129良好的团队记分板10使用团队衡量指标——练习使用团队衡量指标11团队领导的角色团队领导在促进VM中的角色对VM的抵制克服对VM的抵制克服自我测量的恐惧12什么是团队会议？团队会议是团队成员为了一个具体的目的、检视进步、并就团队未来成功至关重要的问题进行讨论和表达思想的讨论会。13为什么要举行会议？会议可以在将我们的重点从个人绩效转变为集体创新方面起到重要的作用。

《WhataGreatIdea》CharlesThompson

14评估和发展团队基础何事？（目标）何人？（角色）怎样？（程序）15团队会议的好处——练习团队会议的好处团队会议的好处团队团队领导公司客户对于：16会议类型问题解决会议每日团队会议17团队会议发展的阶段阶段1个人主义阶段2构成阶段3稳定阶段4绩效工作场所没有召开任何会议管理层的沟通是临时性的，并且只是单向的已经设立团队会

议区，并根据结构化的议程召开每日／每周团队会议换班交接在团队领导者之间进行，并用换班交接本记录团队在值班开始时开会，以评估绩效并为轮班作计划每周会议关注问题解决和改进计划，并有跟进行动——这些会议是有效果和有效率的操作员参与换班

交接可采用有效的每周会议评估绩效，

并讨论改进行动，以及生产计划需要时要有其他团队代表或支持纪律团队定期与其内部客户和供应商开会阶段5自我指导团队成员在机器上移交任务，并讨论进程和绩效大部分的沟通是非正式的，唯一正式的会议是为每周计划和问题解决，包括剩余的供应链而举行沟通渠道十分有效18建立高效团队会议的模型——练习建立高效团队会议的模型建立高效团队会议的模型19会议的结构会议的目的：议程行动列表会议何时举行？会议会在哪里举行？会议的时长是？何人应该参加？应当如何主持会议？（规则）20实例：标准议程（客户化）出席 持续进行安全 2分钟前一天的行动计划 2分钟回顾过去的绩效（实际绩效与目标） 4分钟生产力——实际生产与目标安全——事故士气——出席其它今天的生产计划 2分钟还有问题吗? 3分钟今天的行动计划 2分钟21行动列表（客户化）什么何人何时跟进质量较差的瓶子的情况Mark31/7在工作订单上记录维修排烟风扇John18/7调查由于倒下的瓶子而引起的短缺Frank24/7安排星期六团队的烧烤活动Bob25/7改善机器清洁所有人员25/722制定行动列表——练习制定行动列表制定行动列表23出席名单（客户化）会议日期：_____________ 会议时间：_____________24出席规则（客户化）如果你不能出席，通知团队领导按时开始会议——不要等待特定人员并在商定的时间结束如果你迟到或要早退，你有责任找出你错过了什么，并保证自己了解得到的结论12325会议的基本规则出席准时会议地点与时间参与基本的会话礼貌行动列表其它规范和基本规则26概述为什么我们的组织引入会议？举行团队会议如何帮助组织成为世界级？27高效团队的特征：高效会议实现必要的成果：目的明确在允许的时间内，有步骤地达到目的指定一名团队领导协调、引导和最终确定会议的决策遵循具体的议程在会议期间制定行动列表，以便跟进28持续改进循环团队会议团队衡量指标行动计划什么何人何时行动计划29低效团队会议的特征参与者打呵欠和睡觉成员参与水平低缺席、不准时太过迅速作出决定没有跟进行动要点少数人主导讨论团队没有就任何事项取得一致意见讨论拖得太久，没有行动或解决方案30主持会议准备评估进行12331每日团队会议的准备回顾上一轮班的结果检查团队工作区的状况准备项目，例如，有关KPI的信息、公司新闻、行动计划的跟进等确保将议程贴于布告板上32主持每日团队会议遵守议程和时间分配检查出席名单检查过去的行动计划并检查进展使用记分板上的图表评估KPI及讨论团队绩效评估5S，并就行动达成一致讨论生产计划并分配资源从内部客户和外部客户获得反馈在行动列表上记录所需的行动告知团队公司发展情况或公司新闻概括并总结会议跟进行动并解决问题，把信息或疑问传达给相关人员，

并获得反馈33会议——不应该做什么！不要发表长篇大论不要马上给出答案不要给小组作决策不要太快接受解决方案不要纠缠于一个问题太久不要把沉默误认为同意不要让会议拖延到生产时间34积极参与建议想法定义问题提出解决方案提问要求提供更多信息检查理解概述达成或取得一致意见总结并作出决策35消极参与主导讨论利用职权操纵小组打断退出改变话题缺席会议辱骂想法或建议打消团队成员的热情不停地反对与坐在旁边的人

低声说话36提高参与的提示给具体的团队成员分配任务通过称呼名字请某人发表意见认识表情和身体语言询问团队是否有任何问题、顾虑或建议团队制定行动计划展示每日会议对于团队的好处鼓励讨论想法提供选择而不是建议37如何转化分歧避免批评或抱怨不在会议中的团队成员与团队说话时，请使用“我”或“我们”使用“并且”而不是“但是”重述成员的分歧观点，并询问是否理解正确如果一个人对你存有敌意，就让他坐在你旁边关注当前问题关注问题、行为或议题——不要进行个人攻击采用转向技巧采用“居高临下”法把棘手的问题“停放”，以后再讨论利用幽默缓解紧张情绪38你应当如何反应——练习你应当如何反应？你应当如何反应？39起演示工具作用的团队领导眼睛耳朵嘴巴姿势手面部表情头部40主持团队会议——角色扮演练习主持团队会议主持团队会议41问题解决的层级现场团队会议管理团队42故障排查图包装上印刷

位置不对孔眼打开了吗？孔眼是否清洁?塑料卷是否正确摆放？是否有其它标记在塑料？跟踪眼设定正确吗？当塑料由手工方式拉时，跟踪眼能正确识别标志吗？螺线管上的LED是否能随边口的开关而动作？向团队领导求助把它打开清洁它更换塑料卷并向团队领导报告修正它调整跟踪眼传感器位置调整灵敏度，并向团队领导报告更换限制开关是否重新检查否否否否否否是否是是是是