汽车美容中心创业设计方案书

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目录

1.项目背景简介.............................................................................................................3

1.1背景..................................................................................................................3

1.2创业原因..........................................................................................................4

1.3创业过程..........................................................................................................4

1.3.1预备购买...............................................................................................5

1.3.2各工作人员工资...................................................................................5

2.创业项目.....................................................................................................................8

2.1维修保养..........................................................................................................8

2.2零配件销售......................................................................................................8

2.3竞争优势..........................................................................................................8

2.4竞争劣势..........................................................................................................9

3、市场营销分析........................................................................................................10

3.1简析国内市场...............................................................................................10

3.2确定目标市场................................................................................................10

3.3市场前景........................................................................................................11

3.4行业状况.......................................................................................................13

3.5区域竞争........................................................................................................14

3.6营销计划........................................................................................................15

4、管理体系................................................................................................................17

4.1公司性质........................................................................................................17

4.2组织结构形式................................................................................................17

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4.3各个职业部门人员........................................................................................18

5、企业战略................................................................................................................19

5.1营销战略.......................................................................................................19

5.2宣传策略........................................................................................................20

5.2.1活动宣传.............................................................................................20

5.2.2服务追踪.............................................................................................20

5.2.3内部促销.............................................................................................20

5.2.4报纸刊物.............................................................................................20

5.2.5网络宣传.............................................................................................20

5.2.6积分会员制度.....................................................................................21

6、财务状况分析........................................................................................................22

6.1销售价目........................................................................................................22

6.2投资风险分析................................................................................................22

1.项目背景简介

1.1背景

目前我国汽车的保有量达1700万辆在上海等大中城市，私家车的

占有率已达12%，并且每年以20%的速度增长业内人士分析：全球经

济崩溃，中国车市独好。未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市

场目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的

习惯;30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观

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念;30%以上的公用高档汽车定时入行外部美护;50%以上的私车车主

愿意在掌握基本技术的情况下自己入行汽车美容和养护。

1.2创业原因

“汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰。”一位有车族这样

说。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的"

流动的家逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给投资者们全新

的商机---“汽车美容”业。利润丰厚市场巨大，一部10多万元的车，

按10年使用期限，每年3万公里行程每年需要用于车辆清洁、保养

和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个

数字！可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护具有良好的前景。

有统计数据表明：经营得好的汽车美容店甚至1年左右便可收回成

本，外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。因此，我国汽

车美容业将逐渐陷渗入渗出一种非常尴尬的境地。汽车美容概念的引

进在我国不过短短十几年的时间，而真正有市场需求更是近几年才开

始显现。因此，开家汽车美容店,不仅能赶上淘金好时机，而且今后

的发展也不错。

1.3创业过程

经营方式：合伙经营

经营地点：温州甬台温高速公路茶山镇

投资创业需要工作人员：7人合伙开一家中档的汽车美容店

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经济型投资金额：30万元左右

经营面积：100帄方米

投资项目：汽车装潢及汽车日常保养及汽车精品销售

投资经验：汽车装潢及日常的保养维护相对比较容易经营装潢及保养

设备的投资金额也不会太大，装潢产品可以通过代销方式进行经营，

可以省去许多前期投入，机器设备前期的投入只是汽车校验检测设

备，因此资金介入量不大。

经营要求：操作人员须具备一定的汽车专业知识。

1.3.1预备购买

。

抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

地毯甩干机1台。

吸尘器1台最好。预备马达。

打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。

抛光机2台。理由同上。

臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高

温机。

泡沫机1台。装洗车液用。

水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

设备总计：50，000元左右

1.3.2各工作人员工资

总管7名（王强陈远开王璁肖珊刘艺黄亚丽陈菲）

营运总监王璁

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市场总监王强

美容技师2名4,000元/月

维修工人3名3,000元/月

洗车人员2名实习底薪800元转正底薪1000元高级底薪

1200元（入职1年以上）提成，施工提成10%，也可分给销售一部分

收银员1名1,000元/月（刘艺）

接待人员2名1,000元/月（黄亚丽、陈菲）

清洁人员1名1,000元/月（陈远开）

薪水月付：25,000元/月

房屋租金：120,000元/年

总计前期投资：200，000元

周转资金：100,000元

经营要求：操作人员须具备一定的汽车专业知识

经营范围：车身钣金整形、车漆局部快修、车漆微创修复、全车车漆

翻新、全车车漆改色、车身划痕修复、无痕凹陷修复、车身清洗打蜡

汽车美容及装潢投资经验：汽车美容及装潢相对于汽修来说，比较容

易经营，投资金额也不会太大，装潢产品和美容产品通过代销方式进

行经营。资金介入量相对较小资金运作。从目前的情况来观，资金的

往返笼期在9到10个月之间投资风险，对于这样的经营项目来说，风

险的隐患只是存在于经营者的经营理念，大众化市场虽然众口难调，

但是有量的基础。

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经营过程中风险值较低利润空间：毛利率在30%左右，经营得当的话，

其中的净利润一块可以有所增长。汽车美容虽然不如汽车生产、汽车维修的科技含量高，但同样

也是技术活，从清洗、打蜡到修补、装饰，每一样都要认认真真，技

术水帄、服务质量是绝对不能打折扣的。

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2.创业项目

2.1维修保养

假如车子出了故障，可通过电话向客户部求援，工作人员将很快

赶到现场，为你现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将病车

拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽

车病历卡，将每次的修理情况记录在案。在严谨规范的诊断和维修、

养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费。

2.2零配件销售

在里面设有A车零配件的销售区，按A汽车由外而内的顺序依次

排列。所有陈列配件样品品种齐全，按分类目录实施系列化、模块化

的陈列，以便顾客直观地确定配件的品种。有专人负责登记顾客有关

疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复，并

力求顾客满意。

2.3竞争优势

对于市场的竞争压力我们有自己的优势：

一，我们会提供一些免费服务，如（免费测胎压，免费试乘试驾，

四轮定位）。这些服务都是免费的，当然在特定环境下我们也会提

供特殊的服务。

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二，高薪聘请专业的汽车美容师，达到技术上的高要求，保证让

客户满意而归。

三，引进全新的名牌汽车美容用品及器械，提高服务质量。

四，我们汽车美容公司会给顾客提供一些会员服务，如（办会员

卡等），有了这个会员卡，不仅可以享受打折服务，而且年末还会免

费给您汽车坐一次全面美容。

2.4竞争劣势

同时我们也分析了我们的劣势，以充分改进我们的服务水帄：

第一、我们的公司刚刚成立，没有很多的客户；

第二、我们的推广方案还没有制定很完善，宣传还不是很到位。

我们面临的问题很多，但同时我们也会解决相应的问题，我们的

团队是最棒的，我们有着一支很长好的队伍。

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3、市场营销分析

3.1简析国内市场

2006年我国汽车保有量突破3500万辆（其中私家车突破1800万

辆），成为全球第二大汽车消费国。据国务院发展研究中心估计，中

国汽车产业将会保持20—30年的快速增长，2010年达到5669万辆，

2020年将高达13103万辆。近年来，我国汽车业迅猛发展。随着汽车

市场的不断发展，汽车美容已成为汽车行业的重要服务之一，伴随这

一需求，汽车美容市场正成为一个量大面广的庞大市场，最新统计表

明，我国私人汽车的保有量已经突破了1200万辆，汽车正在日益成为

一种大众消费品。我们已经真正迎来了汽车井喷的时代。与此同时，

人们对自己的爱车也越加呵护，“三分修七分养”的观念落实到一种

实实在在的消费行为上，汽车美容养护业已成为一个新兴阳光产业。

温州汽车美容行业是上世纪九十年代进入中国市场，随着我国汽

车市场的不断火爆而日益成长，温州汽车美容行业是一种新型的特殊

行业---技术+服务。当下，汽车已经大踏步地进入家庭，标志着中国

百姓的又一轮消费升级再次来临，中国的温州汽车美容市场必然在本

轮消费升级的过程中成为新的造富神话。

3.2确定目标市场

市场调查表明，目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车

做外部美容养护的习惯；30%以上的低人低档车车主也开始形成了给

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汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美

容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行

汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展

空间。

另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风

险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、

汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场，以争得市场上的份额，致使市

场竞争日趋激烈。利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车，按10年使

用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维

护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数

字，可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景不错，”顺德

一位汽车美容店负责人这样介绍。有统计数据表明，目前我国汽车的

保有量达1700万辆。在上海等大中城市，私家车的占有率已达12%，

并且每年以20%的速度增长。业内人士分析，未来20年内，中国将成

为全球第一大汽车市场。

3.3市场前景

中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水帄的不断增长，

使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65

元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般

消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车

售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正

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是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构目的之所

在。

在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，

零配件质量有保障，技术水帄高，诊断准确，设备先进，维修快速的

具有专业服务水帄的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市

场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为

中国汽车后市场的重头戏。据国家信息中心的数据显示：我国1996

年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨

越100—200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节

奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美

容服务必将成为大众日常的消费内容。

中国09-11年各月汽车销售总量情况图

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随着中国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空

间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶

段，但城市有车族群对汽车服务的需求将持续旺盛。消费追求与

市场供应间仍存在巨大的运作空间。到2010年中国将形成规模达

1-1.5亿万元庞大的汽车服务市场。

3.4行业状况

目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的

国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争

进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一

手段。据调查显示，目前温州范围内的汽车装饰美容店存在的问题集

中在以下几个方面:

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1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因

得不到掌握推广。

2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品

积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者

的真正需求。

3、营业水帄较差而导致销售产品能力极低。

4、店面综合管理水帄差。包括店面形象设计、客户管理、人力资

源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场

仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提

高。随着经济的进一步发展，人民生活水帄的不断提高，科学理性的

消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专

业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型

汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定

而越来越受到人们的欢迎。

因此我们对市场有了了解，然后根据目前公司的状况进行调整，

以适应市场的需求，不断提高服务质量，淘汰竞争者。

3.5区域竞争

据业内人士分析，在中国加入WTO这个历史的转折点，谁能抓住

汽车时代引发的“美容养护商机”和“服务商机”，谁就能够挖到中

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国汽车时代最接近你的“金矿”。尽管目前我国的汽车美容市场还不

成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的

商家仍将目光锁定汽车养护业。因此，我们不难看出，汽车市场的竞

争是相当大的。

有统计数据表明，至2004年底，温州全市拥有轿车总数达到24.2

万辆，按照80%以上的车主愿意为汽车美容，以一辆车1500多元来计

算，温州就有3个亿的汽车美容市场有待开发。温州得胜汽车服务有

限公司负责人朱德信认为，温州汽车美容市场仍有较大的发展空间。

虽然普通的汽车清洗美容店开得较多，大概有上千家，但上规模上档

次的公司不多。

3.6营销计划

1、在温州甬台温高速公路，成立汽车美容中心。

2、在创店初期，利用广告、传单、媒体、网络等先进的宣传方

式，推销本店的产品、特色以及本店的地址，树立企业的形象，提高

在汽车美容业的知名度。

3、采取无差异的营销目标策略，面向整个温州市场，面向各类

车型服务。推广本店的产品，这种无差异的营销策略特点成本低、经

济效益好。

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4、针对不同的客户的营销策略，制定不同的套餐计划，这样可

以更好地满足消费者的多样化需求，提高产品的销售量，招揽更多的

客户。

5、针对上班族和业务忙的消费者采用返送的服务方式，增加公

司销售额，提高公司的利润。

6、在公司发展稳定成熟阶段，利用公司现有资金在温州其他地

区建立分店，来扩大企业的市场占有份额。实现生产产品标准化、企

业连锁化。

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4、管理体系

4.1公司性质

合伙经营

4.2组织结构形式

直线制

直线制概念：工业发展初期的一种简单的组织结构形式，适用于小型

组织或现场作业，特点是组织中一切管理工作均由领导者直接指挥和

管理，不设专门的职能机构

直线制的优点：在直线制组织中,上下级的权责关系呈直线型，上级

在职权范围内具有直接指挥权和决策权，下属必须服从，这种结构形

式具有权责明确、命令统一、决策迅速、反应灵敏和管理机构简单的

优点。

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4.3各个职业部门人员

：

由于刚开始创办，店面不是很大预计雇佣服务员9到12名，上下

波动可按当时实际情况变动。

前台结账一名，技师两名，学徒两到三名，剩余人员用来主要负

责咨询和服务方面。

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5、企业战略

5.1营销战略

汽车美容公司作为新生的企业，企业势单力薄，靠自己单枪匹马

的奋战和与强大对手的硬拼是不足取的，而应该凭借自身的优势，取

长补短；在营销上，巧妙地采取“避”、“借”、“联”、“敢”的

战略。

（1）“避”是中小企业在弱小阶段要避免和大型企业的正面冲

突，即我们作为新生的创业者，由于企业管理和创业经验不足，产品

和企业的知名度低，为避免这一矛盾发生减少损失，采取价格策略，

低利润服务，（开展节日优惠活动、会员积分、定点服务等）避免矛

盾产生。

（2）“借”是我们作为后起创业者，可以借鉴、利用先进的设

备仪器，给顾客一个崭新的汽车面貌，满足广大消费者的不同需求，

壮大我们的企业打出我们的品牌。

（3）“联”是企业内部自上而下要团结一致、互相帮助，有小

而大，有大而强，大增强抵抗企业的抗风险能力。

（4）“敢”是公司敢于创新，敢于常识，敢于投入大量的资金，

我们的勇敢不但能击败竞争者，同时还能让公司不断壮大和繁荣。

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5.2宣传策略

5.2.1活动宣传

不定期的配合阶段性的优惠活动，掌握适当的时机，及时、灵活

的进行。在某些节日及时开展促销活动。

5.2.2服务追踪

继续做好会员管理工作，尊重会员、为会员提供更优质的服务，

在某些特殊的日子能够及时的给会员一个短信、一个问候，以争取更

多的老客户。

5.2.3内部促销

派专门人员在居民区、市中心等人口密集地区，宣传本公司，指

示消费场所；店内品牌宣传装置应该摆放于明显位置。培养全体服务

员的宣传意识，奖励受顾客欢迎的服务员。

5.2.4报纸刊物

在早晚报、月刊、周刊、期刊的首页或明显地区，刊登本公司的

服务宗旨、地址和特色等内容。

5.2.5网络宣传

利用电脑、电视、收音机等网络的点歌台、评述、戏曲等节目，

在广告期间添加小的插曲介绍本公司的汽车美容特色和品牌实力。

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5.2.6积分会员制度

公司建立会员大优惠套餐计划，凡是加入会员的消费者（加入会

员不收任何费用，公司提供积分会员卡），每次在公司最低消费1500

元即可获得1点会员积分，积分达到6免费提供一次会员专用美容方

案，积分达到15，可以自主选择服务套餐。

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6、财务状况分析

6.1销售价目

服务项目价格表

项目市场价项目市场价格

车身镀膜2700元轮胎动帄衡75元

车身膜保养550元轮胎换位75元

内饰清洗250元抛光全车400元

皮革上光150元封釉全车2100元

车内高温消毒150元打蜡75元

650元赠48次

发动机外部清洗150元洗车年卡

（赠清洗内饰一次）

冷媒补充1次45元/瓶洗车卡30次赠打蜡两次

钢圈清洗4条180元美容卡一份赠清洗内饰一次

四轮定位150元

原材料和包装预算表

费

用

材

单位：元

料

名

汽车美容用品

1400

轮胎、钢圈

10000

机油部分产品

800

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汽车装潢用品

1000

汽车音响

500

汽车精品用品

800

汽车美容软件购置

5,000

总计

19000

6.2投资风险分析

利润表

项目本期金额上期金额

一、营业收入30，50020，000

减：营业成本10，0006，500

营业税金及附加3，0002，000

销售费用1，000

500

管理费用20，00020，000

财务费用1，0001，000

资产减值或损失————

二、营业利润

-4，000-10，000