标准化的例子

标准化的例子【篇一：标准化的例子】您当前的位置：正文从小故事看什么是企业管理标准化2013-10-1911:22:46订东北网彩信手机报，移动发ktdbw到10658333,联通发dbwy到1065566600，电信发dbwy到10628999。东北网手机版曾经听到过这样一则故事：说的是某地方一局长大人进京公干。在非到长城非好汉的意识下，空闲下不由有一攀登游览长城的壮志。于是，在一天清云淡的日子，局长大人兴致勃勃的到长城一游。世界八大奇迹的长城，自然有其一些规范性管理要求，比如不可随地吐痰。然局长大人也许习惯，也许一时身体欠安，随口就一吐。坏了，戴红袖圈的大妈立马追上来。5元，大妈说出的同时一撕**递给局长大人。违者认罚，局长大人这点素质还是有的。走着走着又随口一吐。5元，大妈又跟上来了。10元，没零钱找，你给5元就好，我也没零钱，就10元给你了局长大人说道。不一会，局长大人又是一吐。呵呵，刚才给了10元,刚好抵了。局长大人暗暗乐了，哼，5元也不是白给的。也许还真是习惯，不一会，局长大人一声咳，呵呵，大妈也不是吃素的，知道他还是会吐，连忙紧跟上去。局长大人就是聪明反应快，咳后就是不吐含在嘴里，走着走着，看到边上的一棵树，呸，一口吐到大树上。5元，大妈欲撕票罚款，这局长可不乐意了。严禁随地吐痰，可我没吐到地上啊。也是，人家吐在树上，还真没随地吐痰，还真不好罚。也许有人要说了，这局长还真没素质。我看不然，也许这局长大人还是什么博士呢。而且我相信该局长大人在家里也好，在他办公室也好，万不会这么随地吐痰的。那到底为何呢？以上的小故事让我们一笑的同时不由让我们想起一直以来讨论的一个话题素质论。其实我们的局长大人还是有素质的，至少应该具备一定的硬素质，不然的话何能坐到局座的位置。这不由让笔者想到企业管理中的另一论调标准论。在企业管理中出现一些问题时，大会小会的讨论中经常出现的一种论调：这是标准问题，没有管理规范和标准。其实不全然是这样的。随着中国的改革开放和工业化，一批批的产业工人在不同的职业和轮换的岗位变换中，还是了解与树立了一定程度的规章制度意识并接受到了相当程度的管理理念。尤其是所谓的标准化管理，随着中国越来越多的参与到国际化经济活动中，国内的企业无论是出口型还是内向型，几乎可以说都参与到各种标准认证的大军中，从产品到管理、从质量到环境、从指导性到强制性认证无所不包。甚至可以说自一些标准管理体系引入到中国这么几十年来的实践，无论是管理阶层还是普通员工，都具备了一定的标准化管理意识。但即便如此，为什么素质、标准还屡屡在各种场合躺着也中*呢？其实，无论是生活中的素质论也好，企业管理中标准论也罢，所谓的素质论，只是停留在素质体系与目标的构建，而缺少素质化的教育引导过程；而标准论则更多的是标准的引入认证，标准体系的搭建，却缺少标准管理的重要一环标准化实施的技术性细则的构建与引导。说到底还是在框架性、程式化的标准下具体的、可规范引导、可执行的细节的标准化过程的缺失。笔者这么说可能马上招致很多从事企业管理的朋友的反对。标准化管理，那不就是iso体系吗？我们公司一开始就导入iso体系认证,一开始就以标准化的管理要求自己。甚至在自豪的罗列出自己企业所通过的诸如iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、ohsas8000职业健康体系等等的同时还滔滔不绝的说出一大堆的诸如管理手册、程序文件甚至应用表单等技术性名称。其实，这么说也没错，以上这些体系确实是企业标准管理中常见的成熟的、通用的管理工具。但是不是企业导入了以上的各类标准管理体系认证就是企业管理的标准化了呢？其实不然。标准与标准化还是存在性质上的差别。标准只是理念上、体系上的，而标准化则是动态的，更侧重实施操作的过程性。以上提到的标准体系只是在特定的行业、特定的范围或特定的项目管理中给出的标准指导，更多的是侧重于架构层面的、程式化的标准指导。而企业管理的标准化不单单只是简单的标准结构的搭建、程序的编撰，更重要的是日常的管理与执行细节的标准化建立。在管理标准预设的目标的框架下，对达成目标的执行方法、执行步骤、执行的技术细则、执行中是与否的二元对立规则、执行的应用工具及执行人员技能要求、训练方法等从统一到标准化的过程。因此可以说标准只是个目标或者说是个期望的结果，标准化的过程才是管理。谈了这么多，那什么是标准化呢？笔者在从事企业管理十几年中粗浅的这么认为：标准化应包括除了结构性和程序性的标准化外，更重要的是实行的标准化。而导入标准化应该包括除了软性的管理手册、程序文件、应用表单的标准化外硬性技术手段与工具应用的标准化。从管理的定义中不难看出，所谓的管理，其实是管人，而人是具思维的、能动的。尤其是在各种所谓人性化管理的论调下，单从结构性、程序性的标准很难在具体的执行中得到贯彻。相信从事行政后勤管理的朋友应该碰到过门岗进出管理混乱的困扰。本来制度规定的无人员车辆进出时闭门、人员进出刷卡、外来人员需有人带领且须登记等等就是很难得到确实的执行。原因之一就是门岗保安与员工相处的时间长了而产生的熟人文化。那怎么办呢？采用技术性标准加以规范，安装刷卡自动开启门禁系统。包括宿舍大门进出、食堂用餐、不同部门办公室进出等等，不仅可以规范人员进出的有序，更具安全管控的可追溯性。这其实就是通常我们所讲的一卡通管理系统，透过一卡通软件系统进行标准化管理的一个案例。再如有些公司的文件抬头、格式等规范，虽然也做了相应的要求，但仍常见各部门、甚至同个部门的人员所提供的文件版面各不相同。有的虽应用了统一的抬头，但上下左右的边页距、字体等等却各不相同。其实，这也可以透过软件的相应标准设置来进行规范。比如由it人员在公司所有电脑里安装好统一格式版面的文件版式系统并放置在电脑桌面上。如此一来既方便办公使用，更从技术的角度对办公文件版式进行标准化。起到既美观又确实落实公司vi系统在办公文件规范的统一应用。再如关于用水管理，很多企业都会张贴各式各样甚至精美的标语友情提醒或严厉警示节约用水。但这往往只是个美好的愿望，究其原因还是没有相应的限制性的执行标准。其实，这方面已有很好的应用案例。比如将普通的快开水龙头换成延时阀龙头，就能很好的杜绝洗个手、洗个餐具而打开龙头长流水的问题。除此之外还有一个各企业都大谈特谈，且投入巨大人力物力的6s管理问题。撇开各种规章制度和书面标准外，6s管理的不到位很大的原因还是来自细节执行限制性标准的缺失。虽然各种各样标志线、标识贴的应用，但还是没能很好的做到定点定位定量。君不见在很多企业的维修车间，各种维修工具如钳子、螺丝刀等等，即便是放置在统一的柜子或架上，还是凌乱无序。使用时花费大量的时间寻找：一是寻找合适的工具，二是寻找匹配的型号。其实，这在日常生活中就有现成的案例可供参考。如市面上可买到的一些螺丝刀工具套装包，大小不同型号的螺丝刀放置在固定的卡槽里。如此一来即便是使用完要随便放入也不可能，只能依据不同的型号放置到相应的位置里。同理，在维修车间的工具摆放上也可以很好的借鉴。再如很多配料车间，材料品种多、单一品种数量大，放置凌乱。很多时候领取齐全且够多的数量确实有利于工作的开展，免去多次领料的签单、搬运等的麻烦，但太多的品种和数量却也更容易导致现场管理的混乱，甚至材料用错，材料过期等问题。其实，在我们日常生活中也有可借鉴的例子。如厨房里常用的盐巴、味精等调味品。超市里就可以买到很精致且实用的搭配小勺子的套装盒子。合适的盒子既方便定量装下调味品，小巧的勺子更易于控制每次使用的量，组合式的套装还不至于手忙脚乱的一会找盐巴，一会找味精。同理,在某些化工类产品生产配料车间，也可以借鉴。把主料类、辅料类、助剂类、颜料类等用不同规格的桶分装放置在固定的贴有明显标识的区域内，再根据各种材料单次使用的量配置不同容量规格的舀勺。既不会用混材料，又方便用更少的次数舀取合适的量。以上只是在日常管理方面的一些透过限制性规范来进行或巩固标准化管理的一些小小的案例。其实，生活中也好，企业管理中也好，不乏这样的例子。最为人所知的莫过于麦当劳、肯德基对卫生管理的标准。标准的桌面清洁工具配备：一个统一颜色的腰包、腰包上一个大小合适的口袋、一个液压式的喷雾瓶、两块抹布；操作方法的标准流程：左手一边持喷雾瓶在桌面均匀喷上清洁水右手同时持抹布擦洗桌面换另一块抹布抹干桌面。从工具到动作形成一个完整的标准化的操作。该标准不仅给我们的家居生活，也给我们的企业管理实践提供一面可供借鉴的镜子。正所谓管中窥豹，可见一斑。也由此可见，除了限制性的规范外，还得透过流程化、教育培训的常态化等配合标准化进行展开实施。另外，还有赖于在日常的管理中不断的挖掘管理细节，并不断的通过文件编写、流程制定、应用工具规范、操作方法、评价方法和结果量化等一一统一下来，形成一系列的标准化操作指引手册。【篇二：标准化的例子】■一一、技术标准领域的竞争日趋激烈知识经济时代的到来，使世界范围内的技术标准竞争变得越来越激烈，谁制定的标准为世界所认同，谁就会从中获得巨大的市场和经济利益。因此，一个时期以来，发达国家政府都在争先恐后地加大力度进行标准化战略研究，试图在技术标准竞争中牢牢掌握主动。有关资料显示，早在1999年，欧盟就提出了《欧洲标准化的作用》的报告。不仅强调要建立起强有力的欧洲标准化，并将该系统的参加国从19个增加至25个，还特别指出要继续对欧洲标准化委员会（cen）和欧洲电气标准化委员会（cenelec）给予财政支持，以支持形成欧洲的单一市场，增强欧洲产业在世界市场中的竞争力，在国际标准化中形成欧洲统一的地位，并通过制定以欧洲标准（en标准）为基础的国际标准，争取欧洲的技术扩展到全世界。而作为世界标准化大国的美国，在欧洲标准化战略的强大压力下，也于2000年9月发表了美国国家标准化战略。日本工业标准调查会（jisc）最近向政府提交了一份包括加强国际化标准的战略和环境资源、信息、电气、医疗、劳动、材料、土建、运输、机械等27个领域的标准化战略等内容的标准化战略报告，并针对27个专业领域又制定出4个重点；包括信息技术标准、环保标准、反映消费者（尤其是老人、残疾人观点）的标准以及制造及产业基础技术的标准。二、技术标准的主要竞争特点纵观各国在技术标准上的竞争，不难看出以下特点：技术标准作为人类社会的一种特定活动，已经从过去主要解决产品零部件的通用互换问题，正在更多地变成一个国家实行贸易保护的重要壁垒，即所谓非关税壁垒的主要形式。据统计，发展中国家受贸易技术壁垒限制的案例，大约是发达国家的3.5倍。技术标准与专利技术越来越密不可分。在传统产业里，技术更迭缓慢，经济效益主要取决于生产规模和产品质量，技术标准主要是为了保证产品的互换和通用性，技术标准与技术专利分离。而今天，对于高新技术产业来说，经济效益更多地取决于技术创新和知识产权，技术标准逐渐成为专利技术追求的最高体现形式，典型例子是美国高通公司，由于它在cdma领域拥有1400多项专利，并使相关的标准成为移动通信的国际标准，现在这家公司如日中天。技术标准越来越成为产业竞争的制高点。技术标准已经成为产业特别是高技术产业竞争的制高点。在传统大规模工业化生产中，是先有产品后有标准。在知识经济的时代，往往是标准先行，这在高技术产业领域表现尤为明显。例如，在互联网应用前就先有了ip协议。在高清晰度彩色电视和第三代移动通信尚未商业化前，有关标准之战就已如火如荼。关于高新技术标准的竞争，说到底是对未来产品、未来市场和国家经济利益的竞争。正因为如此，技术标准不仅在产品领域受到青眯，而且已经成为抢占产业制高点的有力手段之一。我们应当清醒地认识到：知识产权比知识本身重要，技术标准比技术本身重要，知识产权是知识价值的权利化、资本化；技术标准是技术成果的权力化、规范化。标准已成为一种新的进行技术垄断和市场限制的手段，谁能够抢先进行技术标准的制定和管理，谁就有可能把握住对这个产品及至产业的主动权。三、我国参与制定国际标准的现状和差距长期以来，我国技术标准总体水平与发达国家相比存在明显差距，主要表现在，参与国际标准制定的能力很低，在iso和iec的500多个技术委员会和分技术委员中，我国仅承担1个技术委员会秘书和5个分技术委员会的工作；在近18000项iso和iec国际标准中，已转化为我国国家标准的仅6300余项，转化率不足36%；由我国主导起草的iso和iec国际标准仅13项，我国现有19000项国家标准，标龄在10年以上的超过7000项，与国外3〜5年就进行修订相比存在明显差距。一流企业定标准，二流企业做品牌，三流企业卖产品，这句话对全球产业链作出了形象的概括。技术标准说到底是一种游戏规则。谁掌握了标准的制定权，谁的技术成为标准，谁就掌握了市场的主动权。因此，从某种意义上说，得标准者得天下。通常情况下，专利影响的只是一个或若干个企业，标准影响的却是一个产业，甚至是一个国家的竞争力。所以必须从战略高度上重视和加强技术标准工作，尤其是在我国加入世贸组织以后，作为贸易壁垒的技术标准，其作用将显得更为重要。四、参与制定iso国际标准《钢筋机械连接性能要求与测试方法》的实践三年多来，宝钢集团上海钢铁工艺技术研究所积极参与制定iso-15835《钢筋机械连接性能要求与测试方法》国际标准，对此有深刻的体会。钢筋机械连接技术是一项新型钢筋连接工艺，被称为继绑扎、电焊之后的第三代钢筋接头，具有接头强度高于钢筋母材、速度比电焊快5倍、无污染、节省钢材20%等优点。1985年宝钢集团上海钢铁工艺技术研究所在国际上首先开发出此项技术，先后获国家发明三等奖、中国专利优秀奖、上海市科技进步一等奖和四项专利，现已在全国28个省市1200余项大型工程中推广应用，如金茂大厦、东方明珠电视塔、润扬长江大桥、广东虎门跨海大桥、秦山核电站、上海及广州地铁、成昆铁路、大连国贸大厦、浦东国际机场等。由该所郁竑为主要起草人起草编制的我国第一部《钢筋机械连接通用技术规程》(jgjl06—96)已在全国颁布实行，作为各工程设计院的设计依据之一。经科技部批准，在上海成立了国家级钢筋机械连接技术研究推广中心；经建设部批准，在上海成立了建筑新技术推广示范基地。宝钢集团上海钢铁工艺技术研究所是国家科委八五、九五重点科研成果推广项目的技术依托单位，并被吸收为建设部和国家冶金局联合组织的建筑用钢技术专家组成员。该技术已出口海外，包括马来西亚、泰国、台湾、香港、澳门，经济效益和社会效益十分显著，累计已超过10.5个亿。钢筋机械连接在国外也是上世纪七十年代末八十年代初才发展起来的，其中有美国cadwood公司的熔融金属充填套筒接头，日本nbm公司的水泥砂浆充填套筒接头，德国dywidag公司的精轧螺纹接头，荷兰erico公司的锥螺纹套筒接头。由于国外经济不景气,建筑业比较萎缩，而中国经济发展较快，建筑业日益兴旺。宝钢上海钢铁工艺技术研究所开发的梅花齿形冷压连接接头具有较强的技术优势，在国内和海外一些大工程竞标中，多次击败竞争对手，接头数量已远远超过上述各家公司。该所已多次在国际建筑与桥梁学术会上发表论文，在国外刊物上发表文章，已在国际上有一定知名度。中国是目前世界上最大的建筑市场，仅长江上已造了十多座长江大桥，还要造近十座大桥，中国的机械接头应用数量也是世界最多的。下一步的目标，是通过制定iso国际标准，把中国具有抗震能力,质量可靠的机械接头打入发达国家建筑市场(荷兰erico公司接头不具备抗震能力)。并形成中国的贸易技术壁垒，阻止发达国家无抗震性能的机械接头进入中国。由于中国该项技术的崛起以及在国内外的应用不断扩大，引起国际钢铁界的关注，iso/tc17委员会特邀请中国等7个国家的有关专家组成9人工作小组，制定iso-15835《钢筋机械连接性能要求及测试方法》国际标准，这是一项全新的填补空白的iso国际标准，意义十分重大。1999年11月，中国应邀赴美国，参加iso/tc17/sc16工作会议，中国是iso-15835起草小组中唯一的来自发展中国家的成员，起初，起草小组让欧盟国家以欧洲相关标准为基础起草新标准，即iso/wd-15835,该标准中对机械接头的测试方法沿用了对钢筋的测试方法,仅有拉伸和冷弯两项，没有考虑到位于地震带的中国、日本、南美和美国西部地区的地震带来的影响，中国代表在会上提出了异议,向大会执行主席提出，全球通用的国际标准应该包含抗震要求，欧洲标准没有考虑到地震的影响，对位于地震带的中国、日本、南美和美国西部地区显然不适用。中国标准《钢筋机械连接通用技术规程》包含了抗震要求和模拟地震测试方法，即模拟中等地震的高应力反复拉压试验和模拟强地震的大变形反复拉压试验，新标准应该以突出机械接头的抗震性能。与会成员听取了中国的意见，认真审议该所发明的冷压连接技术和中国标准，以及详细充分的模拟中等和大地震试验的全套数据和曲线，最后形成决议，采纳中国建议。于此同时，宝钢集团上海钢铁工艺技术研究所继续耗资建设模拟地震试验的技术平台（其中上海市经委资助50万元），进一步开展了全套抗震试验，包括实物1：1的大型框架梁柱构件加载试验和连接件材性试验，拿出了当今国际上其他国家尚未做过的最详尽、最完整的测试数据和曲线。2000年6月，在维也纳召开的iso/tc17/sc16工作会议上，中国正式提出了中国起草新标准的意见，已编入iso文件，（编号为iso/tc17/sc16n452）。随后大会又一次通过决议，鉴于近期全球地震频发，iso-15835标准必须包含抗震性能要求内容，采纳中国提出的模拟中等地震的高应力反复拉压试验方法，模拟强地震的大变形反复拉压试验方法以及相应的抗中等和强地震的性能要求指标，以此来制定iso/cd15835标准。2002年1月，iso/cd15835标准稿正式发往各个成员国，其中机械接头的抗震性能要求和模拟地震测试方法，包括全部数据和曲线图,几乎照搬中国意见列入其内。2002年5月，iso/tc17/sc16工作会议上，该iso/cd15835标准稿获得与会国一致通过，仅日本和德国提出少量局部修改建议，德国意见得到采纳，日本意见被拒纳。大会决定：2003年8月形成iso/dis15835标准稿，在2003年10月的巴黎会议上进行确认。由于该标准中充分体现了中国的意见，维护了中国的利益，对我国参与这个领域的国际竞争极为有利。欧洲的一些无抗震性能的机械接头产品被挡在国门外，如荷兰erico公司的机械连接接头，在上海科学会堂召开产品推介会，原想在上海地铁工程中应用，结果无法通过中国的接头抗震性能形式检验而遭到拒绝。

目前该项国际标准的制定工作已作为子课题我国优势技术国际标准研究制定列入国家十五期间12项重大科技专项之一《重要技术标准研究》专项，得到国家首期50万的财政拨款资助，其工作体会在北京京西宾馆召开的十五国家重大科技专项工作