天芳悦潭温泉度假村绩效考核方案

11/7第页共7页L-U岗完全符合岗位职责要求，尽心尽力完成职责范围所属工作（15分）位H口符合岗位职责要求，能完成职责范围所属工作，仍需提高（13分）职击基本符合岗位职责要求，在上级督导下，能完成职责范围所属工作（10分）责岗位职责要求部分不达标，积极主动改进工作方式不足（8分）15分岗位职责要求欠缺，不能履行完成职责范围所属工作（5分）土吉知;口对现有的工作有高度理论知识与实操经验，能完成困难的工作（15分）技识士士对现有的工作有很好的理论知识与实操经验（13分）台P技台匕对现有的工作理论知识与实操经验能熟练掌握，独立操作（10分）能匕能匕对现有的工作理论知识与实操基本掌握，仍需指导（8分）考15分对现有的工作缺少理论技术与实操经验，表现不佳（5分）礼节严格遵守度假村仪容仪表、礼节礼貌相关规定，并得到客人的认可、嘉奖（10分）评节偶尔出现仪容仪表、礼节礼貌不符合相关标准的现象，并能积极自我改进（8分）礼女白符合基本仪容仪表、礼节礼貌相关规范，仍需督导培训（6分）貌1H仪容仪表、礼节礼貌经常出现不达标的现象，改进积极性不高（4分）10分出现严重失礼失节行为，造成客人投诉或给度假村带来损失（2分）沟诚意做人做事，主动协助别人，沟通良好，表达能力佳，人际关系极佳（10分）通蚀\诚意做人做事，乐意协助别人，沟通表达能力良好，人际关系好（8分）协涧诚意做人做事，主观意识强，沟通表达能力欠佳，人际关系尚好（6分）调1H做人做事一般，自我性较强，沟通表达欲望不足，人际关系一般（4分）10分做人欠缺诚意，阳奉阴违，造成团队中成员的反感（2分）执迅速正确的把握指示事项的重点及问题点，圆满完成任务（15分）行按时完成计划，能准确把握上级的指示或计划的内容（13分）力无法充分把握指示事项的重点及问题点，做事需督促（10分）15无法把握指示事项的重点及问题点，也不主动进行请示沟通（8分）分经常忘了上级指示事项，执行时敷衍了事，擅作主张，妨碍任务执行（5分）|||事假日（每日扣0.5分）出病假日（每日扣0.3分）人勤JJ>旷工日（每日扣1分）状、/L迟到早退次（每次扣0.1分）事况全勤加3分嘉奖次（每次加1分）考小功次（每次加3分）奖大功次（每次加9分）评惩警告次（每次扣2分）计申诫次（每次扣3分）分小过次（每次扣5分）大过次（每次扣9分）附件二：综合绩效考核表（考核对象：领班/主管）总得分:4/总得分:4/7第4页共7页序号考核项目考核内容分值自评上级审核1执行能力（20分）能够将个人工作出色、快速地执行，并取得卓越的成效。20按时完成计划，能准确把握上级的指示或计划的内容。15基本上能够完成工作，但及时性和成效性有待提高。10上级交代的任务经常拖沓，缺乏积极主动的工作态度。52完成任务（15分）出色、准确，无任何差错完成各项工作任务。15完成任务质量尚好，但还可以再加强。12目标工作基本完成，工作尚称职，偶有小错误。10工作目标与实际工作有一定差距，疏忽，经常有出错。83岗位职责（15分）完全符合岗位职责要求，尽心尽力完成职责范围所属工作15符合岗位职责要求，能完成职责范围所属工作，仍需提高12基本符合岗位职责要求，在上级督导下，能完成职责范围所属10岗位职责要求部口分不达标，积极主动改进工作方式不足84团队协作（15分）能够调动大家工作积极性，实现互帮互助，在整个组织中能够创造出和谐的合作氛围。15能赞扬团队成员的成绩，通过适当形式在一定程度上鼓励和激发团队成员的工作热情和信心。12基本能与团队内的成员和平相处共事，发挥一定的作用。10工作中不愿与他人合作，很难与同事和睦相处，经常发生冲突。85责任心（15分）有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作。15尚有责任心，能达成任务，可交付工作。12责任心不强，但能基本完成任务。10无责任心，需有人督导，不能如期完成任务。86纪律性（10分）自觉遵守和维护公司各项规章制度，足为楷模。10能自觉遵守公司规章制度，不需督导。8能遵守公司规章制度，但需要有人督导。5纪律观念不强，经常违反公司规章制度。37礼节礼貌仪容仪表（10分）严格遵守度假村仪容仪表、礼节礼貌相关规定，并得到客人的认可、嘉奖10偶尔出现仪容仪表、礼节礼貌不符合相关标准的现象，并能积极自我改进8符合基本仪容仪表、礼节礼貌相关规范，仍需督导培训5仪容仪表、礼节礼貌经常出现不达标的现象，且造成客人投诉或给度假村带来损失38出勤状况事假日（每日扣0.5分）病假日（每日扣0.3分）旷工日（每日扣1分）迟到早退次（每次扣0.1分）全勤加3分

嘉奖次（每次加1分）小功次（每次加3分）奖罚计分大功次（每次加9分）9警告次（每次扣2分）申诫次（每次扣3分）小过次（每次扣5分）大过次（每次扣9分）附件三：管理人员考核表（考核对象：副经理/经理/总监）姓名：岗位名称：总得分:项目及考核内容配分自评上级审核领导能力（15分）善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15灵活运用部署顺利达成工作计划和目标12尚能领导部署勉强达成工作计划和目标10不得部署信赖，工作意愿低沉8领导方式不佳，常使部署不服或反抗5执行能力（10分）能按时完成各项目标任务，准确、及时传达度假村各项规定，部门员工100%以上了解。10基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达度假村各项规定，部门员工90%以上了解。8延后完成各项目标任务，在推行度假村各项规定中，部门执行略有偏差，经上级指导后基本完成。5未完成各项目标任务，在推行度假村各项规定中，执行过程中有重大失误，给此工作的推行带来了负面效应。3策划能力（15分）策划有系统，能力求精进15尚有策划能力，工作能力求改善12称职，工作尚有表现10只能做交办事项，不知策划改进8缺乏策划能力，须依赖他人5工作任务及效率（10分）能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意10能胜任工作，效率较高8工作不误期，表现符合标准6勉强胜任工作，无甚表现4工作效率低，时有差错2责任感（10分）有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作10具有责任心，能达成任务，可交付工作。8尚有责任心，能如期完成任务6责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务4无责任心，时时需督导，也不能完成任务2沟通协调（10分）善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10乐意与人沟通协调，顺利达成任务8尚能与人合作，达成工作要求6协调不善，致使工作较难开展4

无法与人协调，致使工作无法开展2授权指导（10分）善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务6欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难4不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言2工作态度（10分）品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10品行诚实，言行规矩，平易近人8言行尚属正常，无越轨行为