-大学生礼仪概论

礼仪书目1、金正昆.涉外礼仪教程.商务礼仪教程.社交礼仪教程.政务礼仪教程.效劳礼仪教程.中国人民大学出版社.1999，2005年2、(日)金井良子著.万友等译.礼仪根底.人民大学出版社.20043、张岩松.现代交际礼仪.清华大学北京交通大学出版社．2021年4、曹浩文编著.如何掌握商务礼仪.北京大学出版社.2004年5、李荣建,宋和平编著.礼仪训练.华中理工大学出版社.2005年6、徐觅.现代商务礼仪教程.北京邮电大学出版社.2021年7、庄铭国著.国际礼仪.中共中央党校出版社.2006年8、杨狄主编.社交礼仪.杨狄主编，高等教育出版社.2005年9、陈柳.职业人形象设计与修炼.上海远东出版社.2004年10、沈驷.错误的礼仪.复旦大学出版社.1999年11、李莉.实用礼仪教程.中国人民大学.2002年12、刘小清主编.现代营销礼仪.东北财经大学出版社.2002年礼仪网址:///:///:///://:///:///:///优酷视频金正昆礼仪小测试

请分析以下案例中存在哪些礼仪方面的问题1、脚上的礼仪2、手上的礼仪

3、服饰上的礼仪4、公共空间礼仪答案1、黑皮鞋不能配白色的袜子；2、正式场合，男士不应穿凉鞋，更不应光脚。3、查尔斯王子也会出错，不应该把手放在西装口袋里。4、服饰择装能够表现出你对交往对象是否尊重。这是陈水扁为了表示对美方礼遇不够的不满，穿着衬衫会见美方官员。5、国人时常不大注意公共空间中应有的礼仪标准。〔1〕有的市民赤膊或穿居家塑料拖鞋到某银行办理业务；〔2〕喜欢攀爬公园或城市广场中的雕塑等拍照；〔3〕当街争吵，大爆粗口，仪态尽失。小结礼仪通病·语言粗鲁·举止失仪·角色与场合感缺失·公共空间行为失范第一章大学生礼仪概论1.1礼仪的起源与开展1.2大学生礼仪与修养1.3礼仪教育与大学生成长1.1礼仪的起源与开展荀子曰:“人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁〞我国是一个有着悠久文化历史的文明古国，素有“礼仪之邦〞的美誉。作为具有社会属性的人，只有具备一定的礼仪修养才能充分表达个人文明。大学生是高素质人才，礼仪修养是大学生综合素质的重要表现。文明礼仪是大学生获得他人认同、成就事业的根本条件，因而应该引起大学生的高度重视。下一页返回学习目标:通过本章的学习，了解礼仪的起源与演变，理解礼仪的内涵和外延，了解东方与西方礼仪的异同，了解礼仪的特征和功能，掌握大学生礼仪修养的重要性，理解大学生礼仪学习的作用，掌握大学生礼仪修养的途径和方法。重点、难点:重点是大学生礼仪修养的重要性，大学生礼仪修养的途径和方法;难点是东方与西方礼仪的异同。1.1礼仪的起源与开展一、礼仪的起源〔一〕起源于祭祀?说文解字?：“禮，履也，所以事神致福也，从示从豐，豐亦声。〞意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼〞字是会意字，“示〞指神。“豐，行礼之器也，从豆，象形。〞可见，“礼〞字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动是严格地按照一定的程序、方式进行的。郭沫假设在?十批判书?中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。〞下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展〔二〕起源于法庭的规定在欧洲，“礼仪〞一词最早见于法语“etiquette〞，其愿意是“法庭上的通行证〞。法国的法庭有许多严格的规定，它给每一个进入法庭的人发一张长方形的“etiquette〞，作为其入庭后必须遵守的规矩或行为准那么。当“etiquette〞一词进入英文后，便有了“礼〞的含义，意即“人际交往的通行证〞。〔Courtesy礼貌，Ceremony礼节〕下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展〔三〕起源于风俗习惯“礼出于俗，俗化为礼。〞十里不同风，百里不同俗。

人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的标准，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。１９２２年?西方礼仪集萃?一书问世，开篇中这样写道：“外表上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。〞下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展二、礼仪的语义〔一〕礼：?说文解字?“禮，履也，所以事神致福也，从示从豊，豊亦声。〞〔意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。〕根本字义：·社会生活中，由于风俗习惯和道德观念而形成的仪节：婚～。丧～。·符合统治者整体利益的行为准那么：～教。～治。克己复～。·表示尊敬的态度和动作：～让。～遇。～赞。～尚往来。先～后兵。·表示庆贺、友好或敬意所赠之物：～物。～金。献～。·古书名，?礼记?的简称。·姓。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展

〔二〕仪：?说文解字?“仪，度也，从人，义声。〞“度，法制也。〞

根本字义:///人的外表或举动：～态。～表。威～〔使人敬畏的严肃容貌和举止〕。按程序进行的礼节：～式。～仗。司～。礼物：贺～。谢～。供测量、绘图、实验用的器具：～器。法度，标准：～刑。“设～立度，可以为准那么〞。姓。1.1礼仪的起源与开展〔三〕礼仪：?辞源?：行礼之仪式。〔狭义〕?现代汉语?：礼节和仪式。〔广义〕礼节：礼的规矩、惯用形式。仪式：典礼的程序、形式。?诗·小雅·楚茨?：“献酬交错，礼仪卒度。〞〔主客敬酒来又往，礼节全都合规章〕“礼仪既备，钟鼓既戒。〞〔祭祀仪式都已齐备，钟呀鼓呀都已准备〕历史学家范文澜?群经概论?注:“礼仪合言,皆名为礼,分言之那么礼为体,仪为履。体者立国经常之大法,所谓守其国、行其政令,无失其民者是也。履者各官司治事之细目,揖让周旋之节文，……〞1.1礼仪的起源与开展三、礼仪的演进原始社会——萌芽〔只是指祭祀天地、鬼神、祖先的形式。〕奴隶社会——正式形成〔由祭祀形式跨入全面制约人们行为的领域，包括典章制度、伦理道德、风俗习惯等〕封建社会——礼仪的开展变革时期〔将人的行为纳入封建道德的轨道，形成了以儒家学派学说为主导的正统的封建礼教。〕现代——礼仪范畴逐渐缩小，礼仪与政治体制、法律典章等根本别离。主要指礼貌及其相关活动的礼节和仪式。去掉了繁文缛节、复杂琐细的内容，吸收了许多反映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。简单、实用、新颖、灵活，表达了高效率、快节奏的时代旋律。三、礼仪的定义礼仪是人们在社会活动中表达敬意的惯用形式和准那么。〔1〕金正昆：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。〔2〕礼仪的内涵：〔1〕礼仪是一种表达尊重、敬意的观念与行为，目的是实现社会交往各方的关系的和谐。〔2〕礼仪是一种行为方式和准那么，是社会标准之一。只有遵守它，才能适应社会。〔3〕礼仪是一定社会关系中人们约定俗成、共同认可的。〔4〕礼仪是一种情感互动的过程。〔5〕礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而到达社会关系的和谐。1.1礼仪的起源与开展五、礼仪的特征和功能(一)礼仪的特征礼仪是在社会交往过程中人们的行为准那么，人们以此来标准和约束自己的行为，协调和制约人际间的相互关系。与其他行为准那么相比，礼仪具有以下特征:1.传统性礼仪是一个国家或地区、民族传统文化的组成局部。在我国，现代礼仪是以传统文化为核心，并不断吸收其他民族的优秀文化，在长期的社会生活实践中逐渐开展和完善起来的。它根植于传统文化这块沃土上，因而有着深刻的传统性下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展礼仪是将人们在长期生活及交往中的习惯、准那么固定并沿袭下来，有着广泛的社会文化根底。礼仪的这种传统性是根深蒂固的。在社会生活中，礼仪是人们约定俗成的行为标准，大都没有形成文字，它是在人们相互交往中传播、继承、相沿成习并积淀下来的，无须刻意传播。在这个过程中，传统礼仪的那些烦琐的、保守的内容不断被摒弃，只有那些表达了人类的精神文明和社会进步，代表着中华民族传统文化本质和主流的礼仪，才得以世代相传，并被不断完善和发扬。礼仪的形本钱身是个动态的开展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为标准。在这种变化中表现为一种继承和开展。我们今天的礼仪形式就是从昨大的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传承下去。而那些封建糟粕，那么会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿袭和继承是不断扬弃的社会进步的过程。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展2.共同性礼仪是在人类共同生活的根底上形成的，是同一社会中全体成员调节相互关系的行为标准。礼仪随着社会生产、生存环境和生活形态的变化而被不断充实完善，逐渐成为社会各阶层共同遵守的行为准那么。礼仪的内容大都以约定俗成的民俗习惯、特定文化为依据，集中地反映了一定范围内人们共同的文化心理和生活习惯，从而带有明显的共同性特点。礼仪又被应用于人们的社会交往之中，其范围和准那么必须得到广泛的认可，才能在相当的范围内共同遵守，这也决定了礼仪的共同性特点。由于交往范围不断扩大，原先由于地域和文化交流限制所造成的礼仪标准的差异逐渐被打破，许多礼仪形式被越来越多的人接受和认可，礼仪的共同性特点将会日趋明显。礼仪的共同性说明社会中的标准和准那么必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展3.差异性礼仪作为一种约定俗成的行为标准，其运用要受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。这就是礼仪的差异性特点。礼仪的差异性首先表现为民族差异性，不同民族的礼仪多姿多彩、各具特色，各民族的习俗礼仪都凝结着本民族、本地区人民的文化情结，人们严格遵循，悉心维护，难以改变。俄罗斯有句谚语:“不要把自己的规矩带到别人家中〞，这是很有道理的。礼仪的差异性还表现为个性差异，每个人因其地位、性格、资质等因素的不同，在运用同样的礼仪时会表现出不同的形式和特点。礼仪的差异性还表现在其时代变异性，它随着社会的进步而不断开展、丰富和完善。礼仪总是表达着时代要求和时代精神，因而会随着时代开展而产生差异。世界各国都很重视礼仪改革，现代礼仪开展变化的趋势是使礼仪活动更加文明、简洁和实用。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展4.标准性礼仪的标准性主要是指它对具体的交际行为具有标准性和制约性。这种标准性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。礼仪是社会生活中约定俗成的习惯和规那么，礼仪对人们的各种行为标准都有着广泛的约束力，但这种约束力不是强制性的。礼仪不像法律那样威严，也不像道德那样严肃，礼仪的实施无须别人的催促和监督，有人冒犯了礼仪标准，也不会受到法律的制裁。因此，礼仪的实施，主要是依靠人们自觉地利用礼仪标准来约束自己的行为。礼仪的这一特点，要求人们在实施礼仪的过程中，树立起一种内心的道德信念和行为修养准那么，不断提高自我约束、自我克制的能力，在人际交往中自觉地遵守礼仪标准。礼仪的标准性说明，不注意礼仪的人在社会生活中会处处碰壁，孤独、为难、失意等挫折总是难免的，而自觉地注重礼仪，与人交往才有可能会一帆风顺，处处受人尊重。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展5.等级性礼仪的等级性表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。在社会生活中，人们往往用长幼之分、男女之别来标准每个人的受尊重程度。而在官方交往中，那么要确定有官方礼宾次序，确定官方礼宾次序的主要依据是担任公职或社会地位的上下。这种礼宾次序带有某种强制性，不同的人因此而得到不同的礼宾待遇，但这并不意味着尊卑贵贱，而是现代社会正常交往秩序的表现，反映了各级公务人员的社会身份和角色标准。礼仪的等级性在社会交往中还表现为双向对等性，即在不同地区、不同组织的交往中，双方人员在公职身份和社会地位上要相近，业务性质要相似，以此来表示对对方的尊重。双方的交往还应当是一种尊重互换、情感互动的过程，在礼节上要有来有往、相互对等。这是工作需要与礼仪要求的结合统一。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展(二)礼仪的功能学习礼仪的目的关键在于运用。人类社会沿袭至今，礼仪之所以被一直提倡并受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多种重要的功能，既有助于个人进步，又有助于社会开展。概括地说，礼仪是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。其功能主要表现在以下几个方面:下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展1.维护个人形象具备一定的礼仪知识有助于提高人们的自身修养，同时帮助人们美化自身、美化生活在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操以及精神风貌。因此，在这个意义上说，礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。也就是说，通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养上下、文明程度和道德水准。由此可见，学习礼仪、运用礼仪，有助于提高个人的修养。个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的标准，因此学习礼仪、运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更标准地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度，这种礼仪美化自身的功能，任何人都难以否认。当个人重视了美化自身，人人都以礼相待时，人际关系将会更和睦，生活将变得更温馨，这时，美化自身便会开展为美化生活。这也是礼仪运用所发挥的作用。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展2.协调人际关系良好的礼仪修养有助于促进人们的社会交往，改善人际关系，具有调节人际关系的功能。一方面，礼仪作为一种标准、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互关系的模式起着标准、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新的关系模式。可见礼仪在处理人际关系中，在开展健康良好人际关系中，是有其重要作用的。古人认为:“世事洞明皆学问，人情练达即文章〞这句话，讲的其实就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道，就不能不讲礼仪。运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，还能够帮助人们标准彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任。假设人皆如此，长此以往，必将促进社会交往的进一步开展，帮助人们更好地取得交际成功，进而造就和谐、完美的人际关系，取得事业的成功。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展3.约束公众行为礼仪作为行为标准，对人们的社会行为具有很强的约束作用。标准的礼仪有助于净化和维护社会风气，推进社会主义精神文明建设。礼仪一经制定和推行，久而久之，便成为社会的习俗和大家共同遵守的行为标准。任何一个生活在某种礼仪习俗和标准环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪标准的约束。自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人〞的标志;不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来强迫。一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又表达于细节。反映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质和整体教养。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展而在日常交往之中，如英国大哲学家约翰·洛克所言:“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。〞反过来说，遵守礼仪、应用礼仪，将有助于净化社会的风气，提升个人乃至全社会的精神品位。我国正在大力推进社会主义精神文明建设，其中一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德，心灵美、语言美、行为美、环境美。这些内容，与礼仪的要求完全吻合。因此，完全可以说，提倡礼仪的学习、运用，与推进社会主义精神文明建设是殊途同归、相互配合、相互促进的。这种社会主义的礼治，对于我国的现代化建设是不可或缺的。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展四、东方与西方礼仪的异同由于各国的历史与文化底蕴不同，各国人民在进行交往时的习惯也有不少差异。特别是中西方之间，礼仪上的差异很大，了解中西方交往习惯上的差异是很有必要的。往大处来说，了解对方国家的礼仪习惯，将有利于两国之间的交往。从小处来讲，了解对方的礼仪民间习惯，是对对方的尊重，容易给对方留下一个好印象，以便交往的顺利进行。随着东西方文化的不断开展，东西方的礼仪正在相互融合，西方人逐渐地接受了东方文化中重情感等合理因素，东方人也逐渐地接受了西方文化中先进文明的礼仪和交往方式。但在现实生活中，由于东西方文化的差异而对礼仪产生的影响还很多。

下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展(一)社会交往方式的差异东西方文化都非常重视人际交往，但在交往的观念、交往的方式上都有着明显的差异。如中国人热情好客，在人际交往中饱含热情，问寒问暖，似乎没有什么可保存的，对于了解有关年龄、职业、收入、婚姻状况、子女等问题，觉得都理所当然。而在西方国家中，特别重视对方的隐私权。个人隐私主要包括:个人状况(年龄、工作、收入、婚姻、子女等)、政治观念、宗教信仰、个人行为动向等。但凡涉及个人隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干预别人的私生活和个人隐私，也不愿意被别人干预。比方，中国人会直接询问别人所买物品的价格。因为在中国人看来，物品的贵贱只是表示该物品的质量。而在西方人眼里，如果你直接询问别人所购物品的价格，就可能是探问对方的经济条件，因此，这也是西方人的隐私，属于不宜直接询问的问题。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展另外，人际交往的空间距离可以分为亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离四种中国人的空间距离相对较近。我们在大街上经常可以看到两个中国少女挽臂亲昵而行，而在西方那么很少见到。西方人觉得中国人过于亲近，而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢，过分疏远，是不友好的表现。如果中国人发现交际对方的衣服上有根线头，他会很自然地帮对方摘掉;而在西方人眼里，这是不礼貌之举。中国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，会上前摸一摸，询问价钱或质地;而西方人那么不会这样做，他们更多的是羡慕，并直接赞美概而言之，这都是东西方文化观念差异所致。东方人非常重义、重情，西方人那么崇尚个人独立。不了解中西方差异会引起误会和笑话。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展(二)个人人生观的差异1.个人荣誉感与谦虚谨慎西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就而自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的狂喜。相反，中国文化却不主张炫耀个人荣誉，却提倡谦虚谨慎。一般来说，中国人大多反对或蔑视王婆卖瓜式的自吹自擂，然而中国式的自我谦虚或自我否认却常常使西方人大为不满。例如:——“You'resobeautiful.〞——“No，Idon'tthinkso.〞这在中国人看来当然是一种谦虚的说法，而在西方人看来，不仅否认了自己，还否认了赞扬者的鉴赏力。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展2.自我中心与无私奉献西方人自我中心意识和独立意识很强，主要表现在:第一，自己为自己负责。在弱肉强食的社会，每个人的生存方式及生存质量都取决于自己的能力，因此，每个人都必须自我奋斗，把个人利益放在第一位;第二，不习惯关心他人、帮助他人，不过问他人的事情。正由于以上两点，主动帮助别人或接受别人帮助在西方往往就成为令人难堪的事。因为接受帮助只能证明自己无能，而主动帮助别人会被认为是干预别人的私事。中国人的行为准那么是“我对他人、对社会是否有用〞，个人的价值是在奉献中表达出来的。中国文化推崇一种高尚的情操—无私奉献。在中国主动关心别人，给人以无微不至的体贴是一种美德，因此，中国人不管别人的大事、小事、家事、私事都愿主动关心，而这在西方那么会被视为“多管闲事〞。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展3.创新精神与中庸之道西方文化鼓励人民开拓创新，做一番前人未做过的、杰出超凡的事业。而传统的中国文化那么要求人们不偏不倚，走中庸之道，中国人善于预见未来的危险性，更愿意维护现状，保持和谐。当然，近年来我国也大力提倡创新改革，但务实求稳的心态仍处处表达。冒险精神仍是不能与西方人相比的。4.个性自由与团结协作西方人十分珍视个人自由，喜欢随心所欲，独往独行，不愿受限制。中国文化那么更多地强调集体主义，主张个人利益服从集体利益，主张同甘共苦、团结合作、步调一致。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展(三)法制观念的差异东方文化以儒家思想为代表，而儒家思想那么要求重义轻利。为了兄弟朋友的情义，可以网开一面，甚至不惜一切代价，其结果往往是行为过头，丧失了更多的应得利益。比方中国人重人情，人情味浓厚。有句老话:“美不美，家乡水，亲不亲，故土人。〞这些话所包含的意思是人情影响判断，人情重于道义，甚至有时会情重于法，这主要是因为中国历来有情影响法的制度空间，也就是说，我们中国人先讲合情，再讲合理，最后讲合法。假设合法而不合情合理，这法就难以执行。而西方人那么是倒过来的。西方人重法，不重人情。法在理前，理在情前。我们时常看到西方父子之间、夫妻之间、朋友之间上法庭打官司。有些事明明不合情不合理，但合法，吃亏者也只有自认倒霉，旁观者也只能容忍。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展在情理法的中国，人情味浓厚，什么事都可以想想方法，托托人情，走走关系。这是一种自然保险系统，人们容易在艰苦的环境下渡过难关。因此在中国，人事关系极为重要，生活之中充满大伦之乐，但也容易产生不公正;在法理情的西方国家，人情似纸，相互之间可说是“鸡犬之声相闻，老死不相往来〞。有什么矛盾，先讲理，后上法庭，简单明了。西方人虽淡薄人情，却非常讲公正、平等，即使是一介草民，只要是真正合理合法，就是同总理打官司，他也照样可以打赢。在西方国家生活，有点像广寒宫里，富裕、清明、漂亮，却有一股寒冷之感。尤其是老人，孤孤单单，蹈蹈独行，在我们中国人看来甚是可怜，然而这却是他们习惯了的生活方式。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展〔四〕社会习俗的差异在东方文化中，男士往往备受尊重，这主要受封建礼制男尊女卑观念的影响。在现代社会，东方文化也主张男女平等，但在许多时候，男士的地位仍然较女士有优越性。在欧美等西方国家，尊重妇女是其传统风俗，女士优先是西方国家交际中的原那么之一。无论在何种公共场合，男士都要照顾女士。现在，随着东西方文化交流的加深，西方的女士优先原那么在东方国家也备受青睐。东西方文化的交融，也使东西方礼仪日趋融合、统一，更具国际化。另外，在处理长幼关系时，以中国为代表的东方国家对待长者特别尊敬、孝敬。中国式的家庭结构比较复杂，传统的幸福家庭是四世同堂。在这样的家庭中，老人帮助照看小孩，儿孙们长大后帮助扶养老人，家庭成员之间互相依赖、互相帮助，密切了亲情关系。而在西方国家，由于崇尚自立，儿女成年后和父母间的来往会越来越少，致使许多老人时常感到孤独。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展(五)等级观念的差异东方文化等级观念强烈。无论是在组织里，还是在家庭里，忽略等级、地位就是非礼，尽管传统礼制中的等级制度已被消除，但等级观念至今仍对东方文化产生影响。在中国，传统的等级观念在中国人的头脑中仍根深蒂固。父母在儿子的眼中、教师在学生的眼中有着绝对的权威，家庭背景在人的成长中仍起着相当重要的作用。在西方国家，除了英国等少数国家有着世袭贵族和森严的等级制度外，大多数西方国家都倡导平等观念。特别是在美国，崇尚人人平等，很少人以自己显赫的家庭背景为荣，也很少人以自己贫寒出身为耻，因为他们都知道，只要自己努力，就一定能取得成功。在家庭中，美国人不讲等级，只要彼此尊重，父母与子女可直呼其名。他们的家庭观念往往比较淡薄，不愿为家庭做出太多牺牲。当然，中西方文化的不同导致的礼仪上的差异还有很多，比方服饰礼仪、进餐礼仪等，在此不再一一深入探讨。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与开展总之，中西方之间有各自的文化习惯，由此也产生了不少不同的交往习惯。因此，随着我国经济的开展和对外交流、贸易的不断增加，我们不但有必要在与外国人交往或者前往别的国家去之前了解对方国家的礼仪习惯，还必须加强自身的礼仪修养，提高全民礼仪意识。这不仅是对对方的尊重，也给我们自己带来了便利，不但能防止不必要的麻烦与误会，还能在现代社会的多方竞争中争取主动，取得良好的交际效果。中国礼仪具有重视血缘和亲情、强调共性、谦虚谨慎、含蓄内向、礼尚往来等特点，而西方礼仪那么强调个性、崇尚自由，同时尊重妇女、女士优先，简单务实易于传播，讲究平等、自由、开放。目前中外人士都应该遵守的国际礼仪通那么有:信守时约、相互谅解、求同存异、入乡随俗等。返回上一页1.2大学生礼仪与修养一、大学生礼仪内涵大学生实用礼仪是一门具有较强的实践性和应用性的学科。大学生礼仪是指大学生在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为标准和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思:第一，礼仪是一种道德行为标准。标准就是规矩、章法、条条框框，也就是说礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，假设不敲门就直接闯进去是失礼的。礼仪是一种道德行为标准，说明礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反礼仪标准，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，礼仪的约束要靠道德修养的自律。返回下一页1.2大学生礼仪与修养第二，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此到达人与人之间关系的和谐。第三，礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会、都非常重视礼仪标准建设。第四，礼仪要求在人际交往、社会交往和国际交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪标准就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋那么是正常的。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养二、大学生礼仪和修养中国自古以来就是世界上有名的礼仪之邦。我们国家从封建社会开始就很注重礼仪，君与臣、夫与妻、父与子……诸如此类关系的都要讲究礼仪，不可逾越，一旦失礼失仪，就会被社会所睡弃，重那么性命不保。例如夫与妻:女子有三纲五常，女子不可休夫，女子万一有半点不对的地方，就会为社会所不容，为世俗所唾弃。再例如君与臣之间:君永远是君，而做臣子的必须要忠心辅佐，对君主尊重，讲究君臣之道的礼仪，否那么必定会性命不保，重那么更可能株连九族。由此可见，我国古代就很重视礼仪。礼仪在我们的生活中扮演着举足轻重的角色，或许在某个不为人知的角落里起着关键的成败作用。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养有这样一那么小故事:某大型企业招部门经理，企业的董事长很注重这次招聘，于是进行了大规模的宣传，好多刚刚从大学毕业的名校研究生前来应聘，经过层层筛选最后只剩下5个人，而这5个人是要有董事长亲自考验的，也是有企业的专车接送的。谁知考验的那大早上，车子在半路抛锚了，他们都知道董事长是最讨厌迟到的人的，于是纷纷都着急地打车去，不过最后还是有点晚了，当他们到达电梯门口时看见最后一班电梯马上就要走了，可是却只能容下一个人，而电梯门口一个衣冠整齐气质非凡的老者正欲往里进，这是最后一线希望了!那5个人里有4个人都纷纷把老者挤出来想占据那最后一个位置，而只有一个人他反倒去帮老者，扶着他，怕他跌到。最后是有一个人准时地到了，但却并没被录取，最后被录取的却是那个最晚到的人。原来刚刚那位老者就是董事长，后来，人们都问他为什么要录取那个人呢?下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养他并不是那5个人中最优秀的，而董事长却说:“我是最讨厌迟到的人，但是我更讨厌没有礼仪、没有礼貌的人!〞后来，那个被录取的人越干越好，他紧紧地抓住了这个时机，职位不断地提高，后来还开了自己的公司，成为有名的商人。老者的故事给我们上了深刻的一课。一个细节往往能决定一个人的命运或成败。大学生是国家将来的栋梁，我们的开展关系到国家将来的开展。但是如果只有专业知识，不具备一定的礼仪修养，又如何能表达现代大学生的高素质呢?孔子曰:“不学礼，无以立。〞“质胜文那么野，文胜质那么史。文质彬彬，然后君子。〞几千年过去了，但孔夫子的许多理论和思想仍然闪耀着光辉。我们应该继承前人良好的精神品质，因为我们所代表的不仅仅是个人形象，我们也代表了一代大学生的精神面貌。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养礼仪和修养是密不可分的，大学生必须具备一定的礼仪修养。所谓修养，是指自身的修养和气质、知识、素质的综合表达。具备良好个人修养的人必定也能被众人所认同和钦佩但是修养并非一朝一夕能够养成的，需要知识的沉淀和时间的累积，知识是我们一辈子都在学习的，因此知识和时间都是永无止境的，所以说，修养也是没有终点的。礼仪和修养，是人一辈子都在学习的两大功课，是不可或缺的。大学时段是人生中很重要也很精彩的一段时光，是养成人生观、世界观的重要时期。礼仪修养与大学生的成长密不可分，与之相遇互补，那么终生受益，与之失之交臂，那么终生遗憾。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养三、大学生礼仪学习的作用(一)加强学习，提高认识大学生要努力学习礼仪知识，了解和掌握社会对人们在礼仪方面的根本要求，以礼仪的理论武装头脑。提高认识主要是要求学生搞清楚按礼仪办事的必要性，及礼仪在社会生活中的巨大作用，真正认识到个人在参加社会活动时在言行上所应当遵循的“规矩〞，以免在工作、学习等日常事务中增添不必要的麻烦和障碍。在现实生活中，有的人之所以有这样或那样不合礼仪要求的行为，甚至开展为危害社会公共利益，往往并不是一开始就有意做不合礼仪的事情，而是由于对各种事情、场合、活动等方面的礼仪无知和不能正确理解造成的。因此，提高认识，是加强礼仪修养的起点。这就要求学生工作者重视对大学生进行礼仪知识的教育，营造礼仪的环境和气氛。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养(二)明辨是非，自觉自省在人际交往中，有的真诚、有的虚伪。明辨是非，不仅要求识别虚假的礼仪和非礼现象，而且还要正确对待旧社会遗留下的、已不符合当今社会要求的一些礼仪现象，譬如应教育大学生坚决抵抗婚丧嫁娶中的铺张浪费现象。自觉自省是由礼仪修养的特点决定的。众所周知，礼仪修养是一个自我认识、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的过程，在这个过程中，必要的外部条件的影响是不可少的。但是，最终要取决于有没有高度的自觉性如果没有强烈的求知欲，在外力的推动下，也许你会“强记〞一点礼仪知识，但根本不可能提高礼仪修养，养成良好的礼仪习惯也就是空谈了。内省是一种经常性的自觉的自我检查，也是提高判断是非能力的重要途径。“吾日三省吾身〞是儒家的修养法那么，对当代大学生也是适用的。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养(三)注重实践，非礼莫行大学生在实践中，要真正培养起相应的礼仪情感、礼仪意志和礼仪信念，养成良好的礼仪习惯。而良好礼仪习惯的形成，不仅要从小事做起，点滴养成，还依赖于有克服坏习惯的决心和毅力。大学生要彻底改掉坏习惯，用礼仪来指导自己的行动，符合礼的就做，不符合礼的就不做，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，绝不做有悖礼仪的事。人的认识来源于实践，认识正确与否，只能用实践来检验。因此，大学生应该身体力行地运用礼仪，用礼仪培育自己美好的心灵，同时还要用自己的礼仪行为去影响他人，用礼仪缩短人与人之间的距离，同时赢得别人对自己的尊敬。下一页返回上一页下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养四、大学生应注重内在修养在现实生活中，知礼、守礼、行礼的人会赢得别人的尊敬和信任，反之，非礼、无礼、失礼的人往往为社会所睡弃。作为大学生，更应注重礼仪修养。礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式，还与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云:“相由心生。〞说明了这两者之间的关系。现代人也曾提出这样一种观点:“知识美容论〞，他们认为，掌握丰富的知识，深化自己的内涵，是一种深层次的化装，生命的化装。因为人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的常青树。比方，有的人尽管穿着高级的名牌衣服，但他的内在修养不高，整体效果也显示不出美的效果;有的人礼仪语言1.2大学生礼仪与修养的表达很动听，即使他着装很俭朴，但给人的感觉依然是美的。因此，大学生在学习礼仪行为标准的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。(一)加强伦理修养，提高思想境界伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨炼与提高的过程，同时也是指到达一定的境界。伦理是礼仪的根底。“有德才会有礼，无德必定无理，修礼宜先修德〞。现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、忌妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高伦理修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的提高。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养(二)加强文化修养，展示气质风度“腹有诗书气自华〞，气质和风度是人格化的表征，是精神化的社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密、分析问题透彻、处理问题有方，而且反响敏捷、语言流畅、自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化修养较低的人，缺乏自信，给人以木呐、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气〞，才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养(三)加强艺术修养，获得审美情趣艺术是通过具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品蕴涵着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家的思想、人生态度和价值取向。因此，大学生在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家的人生观、世界观、价值观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华，思想也得到了启发，高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑作品等，它们对大学生提高礼仪素质大有裨益。返回上一页下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长二、大学生礼仪教育的功能大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上、在礼仪修养方面应当提出更高的要求一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为优秀的人才。近年来，我国高校大学生中与礼仪相悖的行为日益加剧，小至缺乏起码的礼仪常识，如不会问候、不会谦让、不会尊重师长、不遵守诚信等。诸如此类不良行为的存在已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍。因而高校要重视并加强大学生礼仪教育，促进大学生思想水平和综合素质的提高，进而提高全社会的文明程度。1.3礼仪教育与大学生成长(一)提高交往能力“物以类聚，人以群分〞，没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的开展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。因此，通过人际交往活动并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人〞的人开展成“独立〞的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。同时，礼仪本身就是一种特殊语言，大学生只有学习和掌握礼仪的根本知识和标准，才能顺利开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长(二)解除心理困惑大学生是即将走向社会的准社会人，大家对社会普遍存在一些心理困惑，比方如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。一个具有良好的心理承受能力的人在交际活动中遇到各种情况和困难时，能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受能力的人在参加重大交际活动前常会出现心神不定