三级人力资源管理师历年考试真题

第三局部：人力资源管理师(三级)历年真题2009年5月17日助理人力资源管理师考试技能卷答案一、简答题〔20分〕1、简要说明劳务外派工作的根本程序。〔8分〕答：1〕、个人填写?劳务人员申请表?，进展预约登记。〔1分〕2〕、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选〔1分〕3〕、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。〔1分〕4〕、录用人员递交办理手续所需的有关资料。〔1分〕5〕、劳务人员承受出境培训。〔1分〕6〕、劳务人员到检疫机关办理国际旅行?安康证明书??预防接种证书?。〔1分〕7〕、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。〔1分〕8〕、离境前缴纳有关费用。〔1分〕2、简要说明员工满意度调查的根本步骤。〔12分〕答：1〕、确定调查对象。〔2分〕2〕、确定满意度调查指向。〔3分〕3〕、确定调查方法。〔2分〕4〕、确定调查组织。〔3分〕5〕、调查结果分析。〔2分〕二、计算题〔20分〕某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示员工工资总额社会保险费用福利费用教育费住房费用招聘费用解聘费用532151591328107①该推销员年度目标销售毛利是多少？〔16分〕解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用〔3分〕=532+151+59+13+28+10+7=800〔万元〕〔3分〕推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额〔2分〕=800÷5400=14.81%〔3分〕该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率〔2分〕=1860×13÷14.81%=163268〔元〕〔3分〕综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元。②该推销员月目标销售毛利是多少？〔4分〕解：该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12〔2分〕=163268÷12=13605〔元〕〔2分〕综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。三、综合分析题〔60分〕1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员方案书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定方案书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术与管理干部离职率为3%，同时按公司扩产方案，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？〔8分〕答：1〕、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。〔4分〕按设备定员是根据设备需要开动的台数与开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的公种。类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量与工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。2〕、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。〔4分〕按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。②在核定定员时应考虑哪些影响因素？〔12分〕答：1〕、定员必须以企业的生产经营目标为依据。〔2分〕2〕、定员必须以精简、高效、节约为目标。〔2分〕3〕、各类人员比例关系要协调。〔2分〕4〕、要做到人尽其才、人事相宜。〔2分〕5〕、创造贯彻执行定员标准的良好环境。〔2分〕6〕、定员标准适时修订。〔2分〕2、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人400人，在企业开展壮大时，重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经历。如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法？〔20分〕答：1〕、确定培训活动的领域。企业培训的目的与特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。2〕、分析培训方法的适用性。培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段与方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。3〕、根据培训要求优选培训方法。每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求：〔1〕、保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。〔2〕、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。〔3〕、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。〔4〕、培训方式方法要与企业的培训文化相适应。〔5〕、培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额与日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在效劳态度、责任心、主动性与积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式与内容进展全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心与重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进展员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性与主动性的考评力度。①采用行为锚定等级评价法对营业人员进展考评，应采取那些具体工作步骤？〔10分〕答：1〕、进展岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。〔2分〕2〕、建立绩效评价的等级，一般为5~9级，将关键事件归并为假设干绩效指标，并给出确切定义。〔2分〕3〕、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。〔2分〕4〕、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进展排列。〔2分〕5〕、建立行为锚定法的考评体系。〔2分〕②行为锚定等级评价法具有哪些优势与缺乏？〔10分〕答：优势：1〕、对员工绩效的考量更加准确。〔1分〕2〕、绩效考评标准更加明确。〔1分〕3〕、具有良好的反响功能。〔1分〕4〕、具有良好的连贯性。〔1分〕5〕、具有较高的信度。〔1分〕6〕、考评的维度清晰。〔1分〕7〕、各绩效要素的相对独立性强。〔1分〕8〕、有利于综合评价判断。〔1分〕缺乏：1〕、设计与实施的费用高。〔1分〕2〕、费时费力。〔1分〕2021年5月企业人力资源管理师三级一：职业道德

理论知识

一、职业道德根底理论与知识局部(第1～16题)

(一)单项选择题(第l～8题)

1、关于职业良心的说法中，正确的选项是(

)。

(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心

(B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质

(C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作

(D)一辈子不‘跳槽〞是职业良心的根车娶录

2、我国公民道德建立的根本原那么是〔

〕。

(A)集体主义

(B)爱国主义(C)个人主义

(D)利己主义

3、关于职业技能，正确的说法是(

)。

(A)职业技能决定着从业人员的职业前途

(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响

(C)职业技能主要是指从业人员的动手能力

(D)职业技能的形成与先天素质无关

4、一个人在无人监视的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是(

)。

(A)诚信

(B)仁义

(C)反思

(D)慎独

5、对待工作岗位。正确的观点是(

)。

(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力

(B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位

(C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好

D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业

6、关于诚信。正确的说法是(

)。

(A)忠诚单位领导

(B)任何时候都不说假话(C)真实无欺。遵守约定或践行承诺

(D)善意的谎话表达了诚信的社会价值

7、关于办事公正，正确的说法是(

)。

(A)坚持办事公正。耍求当事人不讲人情

(B)人们得到了他应该得到的东西。是为公正

(C)一个人做了一件公正的事情就说明他是公正的人

(D)公正自古不变。其标准历来是统一的

8、关于节约，正确的说法是(

)。

(A)节约与以人为本的理念不相符合

(B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约

(C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域

(D)不管职位上下。人人都历行节约

(二)多项选择题(第9～16题)

9.职业道德的特征包括〔

〕。

〔A〕鲜明的行为性

〔B〕适用范围上的有限性

(C)法律强制性

〔D〕利益相关性

10、社会主义核心价值体系包括(

)。

(A)马克思主义指导思想

〔B〕中国特色社会主义共同理想

(C)以爱国主义为核心的民族精神与以改革创新为核心的时代精神

(D)社会主义荣辱观

11、职业技能的特点包括(

)。

(A)遗传性

〔B〕专业性

(C)层次性

〔D〕综合性

12、坚守岗位约根本要求是〔

〕。

(A)遵守规定

(B)履行职责

(C)临危不惧

(D)相机而动

13、从业人员做到真基诚不欺，要(

)。

〔A〕出工出力〔B〕不搭“便车〞〔C〕坦诚相待〔D〕宁欺自己，勿骗他人

14、从业人员做到坚持原那么，要(

)。

(A)立场坚决不移

(B)注重情感

(C)方法适当灵话

(D)与气为重

15、执行操作规程的具体要求包括〔

〕。

〔A〕牢记操作规程

〔B〕演练操作规程

〔C〕坚持操作规程

〔D〕修改操作规程

16、从业人员节约资源，要做到〔

〕。

〔A〕强化节约资源意识

〔B〕明确节约资源责任

〔C〕创新节约资源方法

〔D〕获取节约资源报酬

二、职业道德个人表现局部(第17～25题)

该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为你的答案。

●请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会(

)。

(A)担忧超市会发生踩踏事故

(B)估计超市会丧失很多东西

(C)设想警察会立即赶到超市维持秩序

(D)相信超市经理与全体员工会迅速行动起来做好工作

18、邻居家周末搞活动。声音很大，严重影响了你的休息,你会(

)。

(A)通过敲打墙壁。提示邻屠

(B)登门说明，让邻房注意

(C)认为邻居的活动一会儿就会完毕,自己可以再忍受一会儿

(D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴

19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系与军事问题上.你认为(

)。

(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业

(B)这只是J某的个人爱好而己。无可厚非

(C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助

(D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作

20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会〔

)。

(A)让他耐心等待，然后忙自己的事情

(B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作

〔C)要他出去转转,等到下班时再来找自己

(D)责怪他为什么不事先打个招呼

2l、你与几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会(

)。

(A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走

(B)立即岔开话题,把话题引导到别处

(C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高

(D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点

22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你(

)。

(A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长

(B)始终觉得他有什么“背景〞

(C)认为总经理偏心于他

(D)认为他仍有待改进

23、一般在业余时闻里，你与同事们爱谈论的话题是(

)。

(A)社会新闻

(B)上司的花边消息

(C)生产与销售

(D)朋友的铁闻趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你全(

)。

(A)很担忧。但不知道该怎么办

(B)担忧未来会出问题。找时机离开该公司

(C)私下抱怨、担忧，但外表上装作假设无其事的样子

(D)认为如此作风还能取得好业绩。佩服他们

25、假设你的某个老同学要你帮他一个“小忙〞，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会〔

〕。

〔A〕不帮，并给予说明

〔B〕帮他，但告诉他下不为例

〔C〕帮他，但告诉同学不要对外讲

〔D〕帮他，认为理所当然

第二局部

理论知识

(26～125题，共100道题，总分值为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、在劳动经济学的研究方法中。(

)是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、准确的知识的方法。

(A)观察研究方法

(B)实证研究方法

(C)比照研究方法

(D)标准研冤肯洼

27、(

)是造成非正常失业的主要原因。

(A)劳动生产率提高

(B)气候的变化

(C)市场经济的动态性

(D)总需求缺乏

28、劳动与社会保障部发布的标准性文件称为(

)。

(A)劳动法规

(B)劳动法律

(C)国务院劳动行政法规

(D)劳动规章

29，正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(

)。

(A)34小时

(B)36小时

(C)38小时

(D)40小时

30，消费者市场是指所有为了〔

)而购置商品或效劳的个人与家庭所构成市扬。

(A)家庭消费

(C)政府购置

(B)个人消费

(D)产业消费

31、影响产业购置着购置决定的主要固素不包括(

)。

(A)社会因素

(B)环境因素

(C)组织因素

(D)人际因素

32、影响工作满意度的因素不包括〔

)。

(A)富有挑战性的工作

(B)公平的报酬

(C)支持性的工作环境

(D)合理的分工

33、(

)是组织报酬体系设计与实施的第一原那么。

(A)公平公正

(B)适当鼓励

(C)效率优先

(D)本钱节约

34、群体决策的优点是(

)。

(A)群体讨论时不易产生个人倾向

(B)能增加决策的可承受性

(C)要比个体决策需要更少的时间

(D)对决策结果的责任清晰

35、职业教育不包括(

)。

(A)就业前的职业教育

〔B)农村职业技术教育

(C)就业后的职业教育

〔D)城市职业技术教育

36、员工鼓励的特点不包括(

)。

(A)任何一种鼓励方法都不是万能的

〔B〕鼓励不一定到达满意效果

(C)员工做出相应反响需要一定时间

〔D〕鼓励不一定会产生直接反响

37、(

)是日常人力资源管理活动的重要前提与工具。

(A)岗位调查

(B)岗位评价

(C)岗位分析

(D)岗位分类分级

3B、被称为人力资源管理活动的纽带的是(

)。

(A)制度规划

(B)人力赍源规

(C)战略规划

(D)工作岗位分析

39、管理岗位培训标准的内容不包括(

)。

(A)经历要求

(B)指导性培训方案

(C)推荐教材

(D)参考性培训大纲

40、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括(

)。

(A)岗位工作的满负荷

〔B)岗位的工时制度

(C)岗位员工的知识化

(D)劳动环境的优化

41、以下关于工作丰富化的说法错误的选项是(

)。

(A)促进员工综合素质的提高

(B)有利于提高岗位的工作敢率

(C)增强员工在生理、心理上的满足感

(D)使员工完成任务的内容与手段发生变更

42、以下关于企业定员的说法错误的选项是(

)。

(A)在一定时期内具有相对稳定性

(B)定员标准通过主观努力要能够到达

(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境

(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者

43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的选项是〔

〕。

〔A〕应用范围一样

〔B〕劳动时间采用的单位长度不同

〔C〕概念内涵一样

〔D〕都是对人力消耗所规定的限额

44、以下关于零基定员法的表述不正确的选项是(

)。

(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开场

(B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人赦

(C)零基法是以某一类人员人数为根底，按比例定人数

(D)零基法对工作量不饱与的岗位。实行并岗或由一人兼职蒹岗

45、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括(

)。

(A)劳动力市场的构造

(B)企业文化气氛的营造

(C)劳动者的择业意识

(D)竞争对手的人力资源情况

46、人力资源费用支出控制的根本原那么不包括(

)。

(A)及时性

(B)节约性

(C)适应性

(D)合理性

47、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是(

)。

(A)校园招聘

(B)网络招聘

(C)内部招聘

〔D)外部招聘

48、在费用与时间允许的情况下，对应聘者同时进展筛选，效率较高的员工招募方式是(

)。

(A)面试

(B)笔试

(C)调查

(D)档案

49、在费用与时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持(

)。

(A)细选原那么

〔B〕精选原那么

(C)重点原那么

〔D)

面广原那么

50、面试的开场阶段应从(

)发问，从而营造与谐的面试气氛。

(A)应聘者熟悉的问题

(B)应聘着不能预料到的问题

(C)应聘者陌生的问题

(D)应聘者能够预料到的问题

5l、一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是(

)。

(A)开放式提问

(B)封闭式提问

(C)清单式提问

CD)假设式提问

52、(

)大于等100％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

(A)录用比

(B)招聘完成比

(C)应聘比

(D)总本钱效用

53、(

)说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。

(A)预测效度

(B)费用效度

(C)内容效度

(D)同侧效度

54、(

)强调人各有所长也各有所短，应以已之第补他人之短。

(A)要素有用原理

(B)能位对应原理

(C)互补增值原理

(D)动态适应原理

55、用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过(

)。

(A)3年

(B)5年

(C)10年

(D)15m

56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括(

)。

(A)影响员工的工作

(B)对培训者的面谈技巧要求高

(C)占用大量的时问

(D)会受到面谈者主观因隶影响

57、在制定培训规划时，排序的根本依据是(

)。

(A)任务说明的结果

(B)绩效分折的结果

(C)需求分析的结果

(D)工作分析的结果

58、在制定年度培训方案时，(

)负责组织安排企业内部培训过程。

(A)管理者

(B)培训部门

〔C)培训者

(D)后勤部门

59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括〔

〕。

〔A〕时间控制

〔B〕配合员工的工作状况

〔C〕公司制度

〔D〕适宜的培训时间长度

60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的选项是(

)。

(A)后者重点是发现受训人员的优缺点

(B)前者需要设计具有探索价值的题目

(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响

〔D)前者着眼于到达某种事先确定的目标

61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为〔

〕提供的。

(A)任何提出申请的员工

〔B〕需要再进修的高层管理人员

(C)表现突出的基层员工

(D)有开展前逢的中层管理人员

62、模拟训练法的缺点不包括〔

〕。

〔A〕模拟情景准备时间长

〔B〕对学员要求较高

〔C〕模拟情景质量要求高

〔D〕对部门及主客的鼓励

63、在培训鼓励制度中，对员工鼓励不包括(

)。

(A)对员工的鼓励

(B)对培训实施看者的鼓励

(C)对企业的鼓励

(D)对部门及主管的鼓励

64、以下有关培训制度的推行与完善说法错误的选项是(

)。

(A)监视检查人员识限于企业高层领导

(B)在执行各项规章制度时。要加大监视与检查的力度

(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中

(D)实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度

65、(

)应当从程序、步骤与方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻与实施。

(A)绩效管理程序设计

〔B)绩效管理制度设计

(C)绩效管理方法设计

(D)绩效考评标准垃计

66，容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为〔

)。

(A)上级考评

(B)同级考评

(C)下级考评

(D)自我考评

67、企业组织的绩效开发的目的是〔

)。

(A)改善组织的环境

〔B)提高组织的知名度

(C)提高组织效率与经济效益

(D)提高组织员工的素质

68、适用于促进员工潜能的开发与全面开展的绩效考核面谈类型为〔

〕。

(A)单向劝导式面谈

(B)综合式绩效面谈

(C)双向倾听式面谈

(D)解决问题式面谈

69、以下关于绩效标准法的说法错误的选项是〔

〕。

〔A〕适用于管理岗位的员工

〔B〕要规定完成目标的先后顺序

〔C〕有时间空间、数量质量的约束

(D)采用的指标要具体、合理、明确

70、以下绩效考评方法中人力、物力消耗相对较低的是(

)。

(A)成绩记录法

(B)绩效标准法

(C)直接指标法

(D)360度考评法

71、〔

〕是指员工完成任务后，所获得的一切有形与无形的待遇。

〔A)报酬

(B)奖励

(C)薪金

(D)工资

72、根据员工的实际奉献付薪，适当拉开薪酬差距表达了企业薪酬管理的(

)。

(A)对外具有竞争力原那么

(B)对员工具有鼓励性原那么

(C)对内具有公正性原那么

(D)对本钱具有控制性原那么

73、法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的(

)。

(A)100％

(B)150％

(C)200％

(D)300“

74、主要作用是对岗位评价的计量误差进展调整的权重系数类型是(

)。

〔A〕总体加权

(B)局部加权

(C)内部加权

(D)外部加杈

75、(

)是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度

(A)内容效度

(B)统计教度

(C)过程效度

(D)构造效度

76、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比拟，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是。(

)。

(A)排列法

〔B〕分值法

(C)分类法

〔D〕评分法

77、以下关于劳动关系的说法错误的选项是(

)。

(A)是产权关系的表现形式〔B〕主体具有特定性

〔C〕与劳动分工有直接联系

〔D〕资本与劳动力结合的表现力形式

78、〔

〕能够引起劳动法律关系产生、变更与消灭，具有一定法律后果的活动。

〔A〕劳动法律行为

〔B〕劳动法律关系

〔C〕与劳动法律事件

〔D〕劳动法律事实

79、职工代表大会讨论集体合同草案应当有〔

〕职工出席。

〔A〕2／3以上

〔B〕全部〔C〕3／4

〔D〕半数以上

80、以下关于平等协商与“作为订立集体合同程序〞的集体协商的说法中错误的选项是〔

〕。

〔A〕集体协商是平等协商的准备阶断

〔B〕平等协商属于职工民主参与管理的形式

〔C〕集体协商所达成的集体合同受国家法律保护

〔D〕集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度

8l、用于说明企业劳动关系管理方案、目标、发布规定与管理标准的信息载体是〔

〕。

(A)汇总报表

〔B)正式通(C)例会制度

〔D〕劳动管理表单

82、一般形式以提出问题。设定问题的假设干个答案，由被调查者进展选择的调查方法是〔

〕。

(A)确定性提问

〔B〕描述型调查法

(C)不定性提问

〔D〕目标型调查法

83、(

)是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

(A)标准工作时间

(B)工作时同(C)计件工作时间

(D)综音计算工作时闻

84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。那么该地区月最低工资标准为(

)。

(A)150+a

(B)200+a(C)240+a

(D)400+a

85、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，(

)享受工伤医疗待遇。

〔A〕不

(B)酌情(C)全部

(D)局部二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分)

86、资源的稀缺性的属性包括(

)。

(A)暂时的稀缺性〔B〕绝对的属性(C)相对的稀缺性〔D〕永久的属性

(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性

87、财政政策的手段包括(

)。

(A)调节利率

〔B〕增减预算支出水平〔C)增减政府税收

〔D)调节法定准备金库

88、以下关于“劳动法的根本原那么〞与“调整劳动关系的具体规定〞的说法正确的选项是(

)。

(A)前者的明确性高于后者

(B)前者所覆盖的事实状态小于后者

(C)前者的明确性低于后者

(O)前者所爱盖的事实状态大于后者

(E)前者的稳定性高于后者

89、劳动权是人权的重要组成局部，其核心内容包括(

)。

(A)平等就业权

(B)劳动报酬权

(C)体息休假权

(D)自由择业权

(E)职业培训权

90、企业经营环境的微观分析包括(

)。

(A)现有竞争对手分析

(B)顾客力量分析

(C)潜在竞争对手分析

(D)市场力量分析

(E)国际竞争对手分析

91、常见的定价方法包括(

)。

(A)本钱导向定价法

(B)战略导向定价法

(C)需求导向定竹法

(D)利润导向定价法

(E)竞争导向定价法

92，满足平安需要的行为可以是(

)。

(A)免受失业与经济危机的威胁

(B)比其他的竞争者更出色

(C)防止任务或者决策失败的风险

(D)免受疾病与残疾的威胁

(E)防止受到伤害或处于危险的环境

93、人本管理原那么包括(

)。

(A)人的管理第一

(e)与诣人际关系

(C)员工与组织共同开展

(D)满足社会需要(E)构建以人为中心的组织机构

94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有(

)。

(A)能够使企业提高年度绩效

(B)为员工考评。晋升提供了依据

(C)能够分出职务的上下、职位的优劣

(D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划

(E)是进展各娄人才供给与需求预测的重要前提

95、岗位标准中，定员定额标准的内容包括〔

〕。

(A)编制定员标准〔B〕产量定额标准

(C)时间定额标准〔D〕编制定额标准

(E)各类岗位人员标准

96、工作说明书的内容包括(

)。

(A)监视与岗位关系

(B)性别要求

(C)劳动条件与环境

(D)绩效考评

(E)身体条件与资历

97、影响工作岗位的因素有(

)。

(A)相关的技术状态

〔B〕历界任职者的个人意志

(C)劳动对象的复杂性

〔D〕部门对岗位目标的定位

(E)企业生产业务系统的决策

98、为了做到人尽其才，人事相宜，进展定员时应做〔

〕方面的分析。

〔A〕考勤制度

〔B〕用人制度

(C)

定员标准

〔D〕工作岗位

〔E〕劳动者根本状况

99.实现企业人力资源管理根本职能中保持职能的活动包括〔

〕。

〔A〕营造良好的企业文化气氛

〔B〕有效的鼓励员工

〔C〕为员工提供安康、舒适的环境

〔D〕提出人员补充方案

〔E〕保持员工有效工作的积极性、主动性

100、员工档案可以帮助了解到员工的信息有〔

〕。

〔A〕教育

〔B〕培训

〔C〕经历

〔D〕技能

〔E〕绩效

101、广告媒体的总体特点包括〔

〕。

〔A〕信息传播范围窄

〔B〕信息传播速度快

〔C〕应聘人员数量大

〔D〕单位选择余地大

〔E〕应聘人员层次单一

102、非构造化面试的优点包括〔

〕。

〔A〕灵活自由

〔B〕问题因人而异

〔C〕标准统一

〔D〕得到信息较深入

〔E〕效率较高

103、情景模拟测试比拟适用于招聘〔

〕。

〔A〕效劳人员

〔B〕科学研究人员

〔C〕管理人员

〔D〕事务性工作人员

〔E〕销售人员

104、关于工作地组织，以下说法正确的有〔

〕。

〔A〕要有利于工人进展生产劳动

〔B〕增加工人辅助生产的时间

〔C〕要为企业创造良好的工作环境

〔D〕要有利于工人的身心安康

〔E〕要有利于发挥工作地装备使用

105、员工配置的根本方法包括〔

〕。

〔A〕以人为标准进展的配置

〔B〕以岗位为标准进展配置

〔C〕以性别为标准进展配置

〔D〕以单项选择为标准进展配置

〔E〕以双向选择为标准进展配置

106、进展培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有〔

〕。

〔A〕员工同事的评价

〔B〕员工主管的书面评价

〔C〕员工的技能测试成绩

〔D〕员工绩效考核的记录

〔E〕员工个人填写的培训需求调查问卷

107、培训前期的准备工作包括(

)

(A)向主管领导去反映情况

(B)准备培训需求分析调查

(C)同各部门保持密切联系〔D〕选择培训需求调查的方法

(E)建立员工背景档案资料

108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括〔

〕。

(A)是否具有能力做好培训

〔B)是否能够了解受训人员

(C)是否有良好的教学水平

(D)是否掌握受训人员能承受的教学方怯

(E)是否能让受训人员全部或者局部地承受培训内容

109、培训效果评估的内容主要包括(

)。

(A)受训者学习的内容

(B)企业运营本钱的变化

(C)受训者工作的改进程度

(D)企业经营绩效的改进状况

〔E)受训营工作态度的变化

110.、场地拓展训练可以便团队在(

)方面得到收益与改善。

(A)变革与学习

(B)出色债导(C)心态与_士气

(D)共同愿景

(E)沟通与默契

111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是〔

〕。

(A)集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E)个人指导法

112、设计绩教考评方法时，需要进展管理本钱的分析。分析的内容包括(

)。

(A)不可抗拒力造成的费用

(B)预付本钱

(C)考评者定时观察的费用

(D)改进绩教的本钱

(E)考评方法的研制开发的本钱

113、导致绩效不佳的组织原因包括〔

〕。

(A)不可抗拒力造成的费用

(B)预付本钱

(C)考评者定时观察的费用

(D)改进绩教的本钱

(E)考评方法的研制开发的本钱

114、分析工作绩效的差距的具体方法〔

〕。

(A)行为比拟法(B)目标比拟法(C)水平比拟法

(D)纵向比拟法(E)横向比拟法

115、以下关于关键事件法的说法正确的有〔

〕。

(A)只包含有效的工作行为

(B)描述了员工的行为

(C)描述了员工行为产生的结果

(D)描述了行为产生的背景

(E)员工自己描述工作中的关键事件

116、外部薪酬包括〔

〕。

(A)根本工资(B)绩效工资(C)社会保险(D)晋升时机(E)额外津贴

117、日常薪酬管理工作具体包括〔

〕。

(A)开展薪酬的市场调查

(B)制定年度员工薪酬鼓励方案

(C)调查各类员工的薪酬状况

(D)对员工的薪酬进展必要调整

(E)对报告期内人工本钱进展核算

118、工作岗位评价指标的分级标准进展排序的顺序为〔

〕。

(A)由高到低

(B)由大到小(C)由优到劣

(D)由难到易

(E)由上到下

119、福利管理的主要内容包括〔

〕。

(A)确定福利薪酬

(B)明确实施福利的目标

(C)确定福利对象

(D)确定福利的支付形式

(E)福利制度与绩效考评结合

120、劳动法律包括〔

〕。

(A)主体

(B)客体

(C)权利

(D)义务

(E)内容

121、目前我国职工参与管理的形式主要是〔

〕。

(A)平等协商制度

(B)代表参与(C)有组织地参与

(D)个人参与

(E)职工代表大会制度

122、企业劳动争议调解委员会由〔

〕组成。

(A)职工代表(B)行政机构代表(C)工会代表(D)用人单位代表(E)法律参谋

123、以下关于集体合同的说法正确的有〔

〕

(A)集体合同为法定要式合同

(B)集体合同应以书面形式订立

(C)集体合同可以分为主体与附件

(D)口头形式的集体合同也具有法律效力

(E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议

124、劳动合同管理制度的内容包括〔

〕

(A)试用期考察方法

(B)劳动合同续订的审批方法

(C)集体合同草案的拟定、协商程序

(D)劳动合同解除的审批方法

(E)劳动合同管理制度修改、废止的程序

125、以下属于劳动保护费用的有〔

〕

(A)工伤认定费用

(B)工伤医疗费用

(C)工商评残费用

(D)工伤保险费用

(E)工伤人工费用08年5月企业人力资源管理师三级真题卷册二：专业能力局部一、简答题〔此题共2题，每题10分，共20分〕

1、

在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？〔10分〕2、

如何运用无领导小组讨论进展人员选聘？〔10分〕二、计算题〔此题1题，共20分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分〕

某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工本钱总额及其目标人工本钱的增长率。

表1

某公司上年度相关费用表

在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用数额万元2300812606782194458127302221

三、综合分析题〔此题共3题，每题20分，共60分〕

1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资与劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动与社会保障局登记、审查、备案，劳动与社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司与工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。

2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要示提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准局部的劳动报酬。

如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进展裁决？〔20分〕2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有害处。〞但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。〞在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。

请您结合本案例，答复以下问题：

〔1〕一项培训规划主要包括哪些内容？〔6分〕〔2〕如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？〔14分〕3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额到达多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。

〔1〕请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？〔5分〕〔2〕运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神〞指标，设计考评表。〔15分〕2021年11月企业人力资源管理师三级试卷第二局部

理论知识〔26~125题，共100道题，总分值为100分〕一、单项选择题〔26~85题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑〕。26、〔

〕是指国家在一定时期内生产的最终产品与效劳按价格计算的货币价值总量。(A)总需求

(B)总需求价格

(C)总供给

(D)总供给价格27、关于平均失业持续期表述错误的选项是〔

〕。(A)无论时间长短都属于非正常失业(B)它的长度是反映失业严重程度的重要指标(C)平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性(D)平均失业持续期延长说明劳动力市场中存在长期失业者28、以下不属于劳动标准法的是〔

〕。(A)劳动争议处理法

(B)工资法(C)劳动平安卫生标准法

(D)工作时间法29、劳动法律关系的主要形态是〔

〕。(A)劳动行政法律关系

(B)劳动合同关系(C)劳动效劳法律关系

(D)劳动监视关系30、顾客力量分析不包括〔

〕。(A)顾客购置动机分析

(B)顾客消费承受能力(C)市场商品消费构造分析

(D)企业产品消费群体分析31、市场营销方案的控制不包括〔

〕。(A)季度方案控制

(B)效率控制

(C)年度方案控制

(D)战略控制32、阿伦与梅耶所进展的综合研究提出的承诺不包括〔

〕。(A)感情承诺

(B)继续承诺

(C)标准承诺

(D)口头承诺33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是〔

〕。(A)弗洛姆

(B)莱文泽尔

(C)爱德华?桑代克

(D)赫兹伯格34、个体的沟通风格不包括〔

〕。(A)自我实践型

(B)自我保护型

(C)自我暴露型

(D)自我实现型35、基于“经济人〞假说的管理是运用〔

〕来调动人的积极性。(A)物质刺激

(B)满足社会需要

(C)内部鼓励

(D)搞好人际关系36、组织开发的根本目标不包括〔

〕。(A)改变组织气氛

(B)改变组织环境(C)改变组织文化

(D)改变组织构造37、以下不属于员工动态特征的是〔

〕。(A)员工学习

(B)员工自我保护机制(C)员工鼓励

(D)员工的成熟与开展38、生产岗位操作标准的内容不包括〔

〕。(A)工作实例

(B)与相关岗位的协调配合程度(C)岗位的职责与主要任务

(D)完成各项任务的程序与操作方法39、〔

〕是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。(A)岗位分析

(B)工作说明书

(C)岗位标准

(D)劳动说明书40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是〔

〕。(A)人力资源费用预算

(B)人力资源费用控制(C)人力资源费用监视

(D)人力资源费用结算41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的选项是〔

〕。(A)流程图是分析生产程序的工具(B)操作人程序图是以宏观的物料流程为对象(C)人一机程序图是显示机手并动的操作程序图(D)多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系42、以下关于工业工程的说法错误的选项是〔

〕。(A)研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统(B)根本目标是对系统进展设计、改进、评价，并不断创新(C)研究方法聚集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法(D)研究任务是构建一个完整的“人—机—环境〞系统并保障其有效运行43、以下关于劳动定额的说法不正确的选项是〔

〕。(A)班产量定额=工作时间/工时定额(B)根本形式有工时定额与产量定额(C)工人劳动效率=劳动定额/定额完成率(D)采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是一样的44、以下关于制度标准的表述不正确的选项是〔

〕。(A)管理制度主要针对集体而非个人(B)业务标准所规定的对象均具有可重复性特点(C)管理制度是比企业根本制度层次略低的制度标准(D)技术标准是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度标准45、以下关于定员标准的说法错误的选项是〔

〕。(A)标准正文由一般要素与特殊要素构成(B)概述由封面、目次、前言与首页构成(C)定员标准由概述、标准正文与补充构成(D)一般要素包括标准名称、范围与引用标准46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是〔

〕。①制定控制标准

②差异的处理

③人力资源费用支出控制的实施(A)①②③

(B)②①③

(C)②③①

(D)①③②47、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是〔

〕。(A)推荐法

(B)布告法

(C)档案法

(D)任命法48、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷与成绩复核时，关键要〔

〕。(A)客观、合理、不徇私

(B)主观、合理、不徇私(C)客观、公正、不徇私

(D)主观、公正、不徇私49、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是〔

〕。(A)初步面试

(B)构造化面试

(C)诊断面试

(D)非构造化面试50、〔

〕鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心与理解。(A)确认式提问

(B)封闭式提问

(C)重复式提问

(D)假设式提问51、领导者失败的原因往往在于〔

〕。(A)智力缺乏

(B)能力缺乏

(C)经历缺乏

(D)人格特质不适合52、人员录用效用的计算公式为〔

〕。(A)人员录用效用=录用人数/招聘总本钱(B)人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用(C)人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用(D)人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用53、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是〔

〕。(A)预测效度

(B)费用效度

(C)内容效度

(D)同侧效度54、将严密联系的工作交给一个人〔组〕连续完成的劳动分工改进方法是〔

〕。(A)扩大业务法

(B)充实业务法

(C)工作连贯法

(D)轮换工作法55、在夏季，工作地点的温度经常超过〔

〕，应采取降温措施。(A)25℃

(B)30℃

(C)35℃

(D)40℃56、培训需求调查方案的内容不包括〔

〕。(A)主管领导的审批意见

(B)确定培训需求调查工作的目标(C)调查工作的行动方案

(D)选择适宜的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于〔

〕。(A)根据工作要求规定培训类型

(B)确定培训内容安排的前后顺序(C)翻译与提炼早期收集的信息

(D)发现工作任务适合的培训类型58、在制定年度培训方案时，〔

〕根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。(A)管理者

(B)培训部门

(C)培训者

(D)后勤部门59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括〔

〕。(A)符合培训目标

(B)培训师的专业性

(C)培训师的学历

(D)培训师的配合性60、专题讲座法的优点不包括〔

〕。(A)形式比拟灵活(B)员工的培训本钱比拟低(C)可随时满足员工某一方面的培训需求(D)培训对象易于加深理解61、参与型培训法是〔

〕的方法(A)以学习知识为目的

(B)调发动工积极性(C)以掌握技能为目的

(D)针对行为调整与心理训练62、以下关于行为模仿法的说法错误的选项是〔

〕。(A)能够提高学员的行为能力(B)适用于高层管理人员的培训(C)根据培训的具体对象确定培训内容(D)使学员能更好地处理工作环境中的人际关系63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中〔

〕的开发方法。(A)态度、价值观

(B)根本能力

(C)解决问题能力

(D)技能水平64、有关培训考核评估制度的说法错误的选项是〔

〕。(A)目的是在于检验培训的最终成果(B)为培训奖惩制度确实立提供依据(C)是标准培训人员行为的重要途径(D)抽样选择员工进展培训考核评估65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是〔

〕。(A)上级考评

(B)同级考评

(C)下级考评

(D)自我考评66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用〔

〕。(A)结果导向型考评方法

(B)行为导向型主观考评方法(C)品质导向型考评方法

(D)行为导向型客观考评方法67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的根底与前提是〔

〕。(A)对企业绩效管理体系的诊断

(B)对考评者全面全过程的诊断(C)对企业绩效管理制度的诊断

(D)对被考评者全面全过程的诊断68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心与焦点应当始终是〔

〕。(A)考评指标

(B)考评标准

(C)考评方法

(D)被考评者69、在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止与抑制他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的〔

〕。(A)正鼓励策略

(B)预防性策略

(C)负鼓励策略

(D)制止性策略70、选取可监测、核算的指标，构成假设干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为〔

〕。(A)目标管理法

(B)绩效标准法

(C)直接指标法

(D)成绩记录法71、〔

〕分为工资与薪金两种形式。(A)收入

(B)奖励

(C)薪金

(D)薪给72、计算工资总额的方法不包括〔

〕。(A)盈亏平衡点法

(B)工资总额占附加值比例(C)工资总额与销售额

(D)工资总额占利润值比例73、确定岗位评价要素与指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进展比照，这表达了〔

〕的原那么。(A)少而精

(B)综合性

(C)可比性

(D)重要性74、工作岗位评价标准不包括〔

〕标准。(A)指标的分级

(B)指标的量化

(C)评价的方法

(D)评价的流程75、能够量化，可以防止主观因素对评价工作影响的岗位评价方法是〔

〕。(A)排列法

(B)分值法

(C)因素比拟法

(D)评分法76、新成立的单位应当自成立之日起〔

〕内办理住房公积金缴存登记。(A)15日

(B)30日

(C)60日

(D)90日77、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即〔

〕。(A)人与物的关系

(B)劳动给付与工资的交换关系(C)物与物的关系

(D)劳动过程与产品的投入与产出关系78、劳动法律关系的〔

〕是指主体权利义务所指向的事物。(A)主体

(B)客体(C)内容

(D)对象79、在劳动关系的调整方式中，〔

〕的根本特点是对劳动关系的社会性调整。(A)劳动法律法规

(B)企业内部劳动规那么(C)劳动争议处理制度

(D)劳动监视检查制度80、以下关于集体合同的说法不正确的选项是〔

〕。(A)集体合同规定了企业的最低劳动标准(B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核(C)集体合同的目的是确立劳动者与企业的劳动关系(D)集体合同以全体劳动者共同权利与义务作为内容81、〔

〕是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。(A)所有者

(B)集体合同的关系人(C)经营者

(D)集体合同的当事人82、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是〔

〕。(A)组织参与

(B)平等协商制度(C)个人参与

(D)职工代表大会83、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是〔

〕。(A)例会制度

(B)正式通报(C)员工满意度调查

(D)劳动管理表单84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0、6，当地平均工资为900元，(a)为工资调整系数，那么按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为〔

〕。(A)150+(a)

(B)200+(a)(C)240+(a)

(D)400+(a)85、职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的〔

〕。(A)75%

(B)80%(C)85%

(D)95%二、多项选择题〔86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分〕86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括〔

〕。(A)体制障碍

(B)市场缺陷(C)诚信障碍

(D)经济滞后(E)信息障碍87、扩张性财政政策包括〔

〕。(A)降低税率

(B)免税(C)扩大政府购置

(D)退税(E)增加政府转移支付88、劳动法的内容极为丰富，包括〔

〕。(A)劳动关系

(B)劳动法律事件(C)劳动标准

(D)劳动监视检查(E)社会保险89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原那么〞，其中三方指的是〔

〕。(A)雇主协会

(B)政府(C)企业员工

(D)工会(E)行业协会90、企业战略控制的方法包括〔

〕。(A)全程控制

(B)事前控制(C)局部控制

(D)事后控制(E)事中控制91、按照活动范围与区域的不同，可将市场分为〔

〕。(A)行业性市场

(B)世界市场(C)商品性市场

(D)地方市场(E)全国性市场92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括〔

〕。(A)是变革的代言人

(B)自信与远见(C)行为不循规蹈矩

(D)对环境敏感(E)有清楚表达目标的能力93、人力资源开发的根本目标包括〔

〕。(A)有效促进人开展

(B)有效运用人的潜能(C)有效开发人的潜能

(D)有效促进组织的开展(E)有效开发组织的潜能94、人力资源规划的内容包括〔

〕。(A)人员规划

(B)制度规划(C)战略规划

(D)薪酬规划(E)部门规划95、工作岗位分析是对岗位的〔

〕进展系统研究，并制定出岗位人事标准的过程。(A)性质任务

(B)职责权限(C)岗位关系

(D)劳动环境(E)员工社会关系96、动作经济原理是指实现动作经济原那么，用以改善工作方法，可分为〔

〕方面。(A)人体利用

(B)工具与设备设计(C)多作业分析

(D)工作条件的改善(E)工作地布置97、按设备定员，即根据〔

〕来计算定员人数。(A)出勤率

(B)设备需要开动班次(C)工人看管定额

(D)设备需要开动的台数(E)生产任务的数量98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括〔

〕。(A)用人的数量与质量要求(B)各工种工序的工艺流程(C)规定各类人员划分的方法(D)采用的典型设备与技术条件(E)人员任职的国家职业资格〔等级〕。99、人工本钱总预算的决定因素包括〔

〕。(A)人力资源规划

(B)行业工资标准(C)工资指导线标准

(D)在职员工人数(E)企业人员工资水平100、内部招募的优点包括〔

〕。(A)准确性高

(B)本钱较高(C)适应较快

(D)鼓励性强(E)费用较低101、选择招聘洽谈会时应关注的问题有〔

〕。(A)了解招聘会的档次

(B)了解招聘会面对的对象(C)注意招聘会组织者

(D)注意招聘会的信息宣传(E)注意招聘会的场地102、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反响考察其〔

〕。(A)相关知识的掌握程度

(B)判断、分析问题的能力(C)衣着外貌、风度气质

(D)应聘者现场的应变能力(E)是否符合岗位的要求103、能力测试的内容主要包括〔

〕。(A)普通能力倾向测试

(B)安康状况测试(C)特殊职业能力测试

(D)道德水平测试(E)心理运动机能测试104、人员配置的原理包括〔

〕。(A)同素异构原理

(B)能位对应原理(C)互补增值原理

(D)动态适应原理(E)弹性冗余原理105、以下属于四班制轮班组织形式的是〔

〕。(A)四六工作制

(B)四三制(C)五班轮休制

(D)四八穿插(E)四班三运转106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括〔

〕。(A)组织目标

(B)组织战略(C)组织效率

(D)工作任务(E)组织文化107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有〔

〕。(A)结论可信度高

(B)有利于培训双方相互了解(C)获得员工支持

(D)员工更深刻地认识到缺乏(E)花费时间较少108、培训效果评估的指标包括〔

〕。(A)认知成果

(B)技能成果(C)情感成果

(D)绩效成果(E)投资回报率109、导致培训内容与方案出现差异的原因在于〔

〕。(A)外部环境的干扰(B)不同工程之间的穿插或相互影响(C)培训教师的素质与培训内容不符(D)培训工程的管理机构没有按照规划实施培训(E)规划中的培训内容没有得到受训员工的认同110、个别指导法的缺点主要在于〔

〕。(A)指导者可能有意保存自己的经历(B)不利于新员工在工作岗位的创新(C)指导者的水平对学习效果有影响(D)不利于新员工融入团队，与同事合作(E)指导者不良的工作习惯会影响新员工111、企业培训管理制度包括〔

〕。(A)培训监视制度

(B)培训资金管理制度(C)培训后勤制度

(D)培训风险管理制度(E)培训效劳制度112、〔

〕可以保证与提高企业绩效管理制度与管理系统的有效性与可行性。(A)建立企业工会

(B)聘请外部专家(C)获得高层领导的支持

(D)赢得一般员工的理解与认同(E)寻求中间各层管理人员的全心投入113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有〔

〕。(A)形成考评结果的分析报告(B)对企业现存问题的分析报告(C)对业绩优异的员工给予奖励(D)提出调整与修改绩效管理体系的具体方案(E)制定下一期人力资源管理各方面的调整方案114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为〔

〕。(A)解决问题式面谈

(B)单向劝导式面谈(C)绩效考评式面谈

(D)双向倾听式面谈(E)综合式绩效面谈115、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为〔

〕。(A)时间跨度较大

(B)考评员工的短期表现(C)能做定性分析

(D)记录与观察费时费力(E)提供客观事实依据116、内部回报包括〔

〕。(A)参与企业决策

(B)更大的责任(C)更大工作空间

(D)免费工作餐(E)更有趣的工作117、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如〔

〕。(A)绩效考核系统

(B)用工系统(C)技能开发系统

(D)培训系统(E)晋升调配系统118、工作岗位评价的信息来源包括〔

〕。(A)数据采集

(B)现场调查(C)规章制度

(D)岗位标准(E)工作说明书119、从业人员劳动报酬包括〔

〕。(A)外籍及港澳台人员的劳动报酬(B)社会保险费用总额(C)聘用的离退休人员的劳动报酬(D)在岗员工工资总额(E)留用的离退休人员的劳动报酬120、劳动法律行为包括〔

〕。(A)沟通行为

(B)合法行为(C)司法行为

(D)违约行为(E)调解行为121、以下属于集体合同中的一般性规定的有〔〕。(A)集体合同条款的解释(B)集体合同的争议处理(C)集体合同条款的变更(D)集体合同的违约责任(E)集体合同的有效期限122、政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括〔

〕。(A)双方代表的身份证

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