旅行社企业安全生产现场考评表

旅行社企业安全生产现场考评表单位名称：序号检查类别检查项目检查内容检查依据标准分值评分标准扣分描述实际得分一一般要求（50分）1.旅行社业务经营许可证（20分）依法取得各类证据；旅行社及其分社、服务网点，应当将《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》，与营业执照一起，悬挂在经营场所的显要位置。《旅行社条例实施细则》50未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务，扣50分；分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。《旅行社条例》分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务的，每超出一项扣5分；2.经营场所（10分）申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房；《旅行社条例实施细则》每发现1处不合格，扣5分；3.营业设施（10分）旅行社的营业设施应当至少包括下列设施、设备2部以上的直线固定电话；传真机、复印机；具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。《旅行社条例实施细则》每发现1处不合格，扣5分；4.经营和财务信息等统计资料（10分）旅行社应当按年度将下列经营和财务信息等统计资料，在次年4月15日前，报送原许可的旅游行政管理部门（1）旅行社的基本情况，包括企业形式、出资人、员工人数、部门设置、分支机构、网络体系等；（2）旅行社的经营情况，包括营业收入、利税等；（3）旅行社组织接待情况，包括国内旅游、入境旅游、出境旅游的组织、接待人数等；（4）旅行社安全、质量、信誉情况，包括投保旅行社责任保险、认证认可和奖惩等。《旅行社条例实施细则》未及时报送的扣10分；或报送材料不全的，每处扣5分；旅行社应当妥善保存规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，且应当不少于两年。《旅行社安全规范》二现场检查（100分）5.服务网点（20分）旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。且不得从事招徕、咨询以外的活动。《旅行社条例》20旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的，每发现一处扣5分；未办理登记手续和备案的，一处扣5分；6.质量保证金（20分）经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。《旅行社条例》20每发现1处不合格，扣5分；7.旅行合同（20分）经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。《旅行社条例》20每发现1处超出范围的旅游目的地扣5分；旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项：旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；旅行社经办人的姓名、联系电话；签约地点和日期；旅游行程的出发地、途经地和目的地；旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；旅游者自由活动的时间和次数；旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；需要旅游者另行付费的游览项目及价格；解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；旅游服务监督、投诉电话；双方协商一致的其他内容。《旅行社条例》未与旅游者签订旅游合同的，每发现1人扣10分，合同内容不符合要求的，每处扣5分；景区入口处引导标识与现场实际情况不一致；招徕无民事行为能力或限制民事行为能力的自然人参加旅游活动的，应与其法定监护人订立含有安全条款的旅游合同。《旅行社安全规范》二现场检查（100分）8.导游、领队（20分）旅行社为接待旅游者委派的导游人员，应当持有国家规定的导游证。旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排领队全程陪同。领队应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的旅行社订立劳动合同。领队应导游证、佩戴导游身份标识。《旅行社条例》20每发现1人未持有旅游证扣5分；每发现一人未签订劳动合同，扣5分；9.旅行委托（20分）旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。《旅行社条例》20每发现1项不合格，扣5分；应定期对履行辅助人进行包含安全工作在内的评估，对安全不能达标的履行辅助人应终止合作。《旅行社安全规范》每发现一处不符合扣5分，扣完为止。三行业标准（200分）10.旅行安全设计（50分）设计的产品应针对行程编排进行安全评估，通过安全评估的方能发布和销售。《旅行社安全规范》50每发现一处不符合扣5分，扣完为止。设计特种旅游产品时，应制定相应的安全告知、安全防范措施和应急救援预案。旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。《旅行社安全规范》《旅行社条例》每发现一处不符合扣5分，扣完为止。应要求旅游者提供与旅游活动相关的个人健康信息，并以书面形式予以确认。《旅行社安全规范》每发现一处不符合扣5分，扣完为止。11.接待安全要求（50分）《旅行社安全规范》50每发现一处不符合扣5分，扣完为止。接待重点和大型旅游团队时，旅行社应安排专人负责落实安全工作。《旅行社安全规范》每发现一处不符合扣5分，扣完为止。在接待特殊人群（如老年人、未成年人、残疾人等）和特种旅游者时，应安排掌握相应急救知识的导游进行接待。《旅行社安全规范》每发现一处不符合扣5分，扣完为止。三行业标准（200分）12.服务环境与信息安全（50分）应投保旅行社责任险，并建立健全投保服务体系《旅行社安全规范》50每发现一处不符合扣5分，扣完为止。经营场所和重点部门，应按有关规定安装安全防范设备。《旅行社安全规范》每发现一处不符合扣5分，扣完为止。应具备安全生产所必需的符合国家、行业相关标准的基础设施，并维持其正常运行。《旅行社安全规范》每发现一处不符合扣5分，扣完为止。应加强内部计算机信息与网络系统的安全管理，保障信息安全，维持网络系统的安全运行。应对旅游者的个人资料和信息保密，不得对外透漏或擅自将其用于其他商业用途。《旅行社安全规范》每发现一处不符合扣5分，扣完为止。13.旅游交通安全（50分）使用的旅游营运车辆应符合GB/T26359的要求，并车辆符合旅游包车营运资质、安全检验合格，满足旅游行程运输要求。《旅行社安全规范》50每发现一处不符合扣5分，扣完为止。使用的旅游汽车应在首排正座设置导游／领队专座，以保障导游／领队的人身安全。使用的旅游汽车应每车配备一部“游客安全乘车温馨提示”宣传片，同时每座配置一份《游客乘车安全须知》。《旅行社安全规范》每发现一处不符合扣5分，扣完为止。乘坐飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具时，导游应提醒旅游者遵守公共交通承运人的安全要求。《旅行社安全规范》每发现一处不符合扣5分，扣完为止。四上级监管（30分）14.上级部门检查问题整改（30分