《网络营销实务》教学教案

三、网络营销实务教学计划四、网络营销实务考核方式及标准三、网络营销实务教学计划四、网络营销实务考核方式及标准第一部分网络营销实务的教学要求 3高职生学习的基本要求——3教与学的主要方法————3TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"五、网络营销实务学习参考资料 12\o"CurrentDocument"第二部分任务学习指引 14项目一任务一学习指引 14项目一任务二学习指引 19项目二任务一学习指引 23项目二任务二学习指引 28项目二任务三学习指引 34项目三任务一学习指引 38项目三任务二学习指引 44项目三任务三学习指引 49项日四任务一学习指引 53项目四任务二学习指引 58项目四任务三学习指引 63项目五任^—学习指引 70项目五任务二学习指引 75项目六任务一学习指引 79项目六任务二学习指引 83第一部分网络营销实务的教学要求一、高职生学习的基本要求高职生一般没有亲身的工作经历。通过网络营销的学习，目的在于培养和检验学生的网络营销相关知识和技能。本课程主要包括网络营销职前准备、熟悉网络营销工具、网络调研专员岗位实务、网络营销专员岗位实务、网络促销专员岗位实务和基于第三方网络平台的创业等六个项目。通过本课程的学习，能够对网络营销基本知识和相关岗位等各个方面有总体的了解，并对重要知识有比转清楚的认识，为提高学生全面职业素质，增强其适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的基础，把学生培养成为具有一定基础理论、专业知识水平和较强实践操作技能的高素质技能型人才。高职科生的教学重点是：了解并掌握网络营销的基本概念、基本原理和基本方法，如：网络营销的内涵、区分网络营销与传统营销、设计网络营销组织、熟悉网络营销工具、构建网络营销工具的使用平台、寻找网络营销需要的信息、识别网络消费者购买行为、实施网络市场调研、识别并定位网络市场、实施网络产品及服务策略、实施网络价格及分销策略、认识网络促销及其组合、实施网站推广和网络广告、网络创业准备、经营网店等方法。能运用所了解所掌握的基本概念、原理、方法去分析和解决实际问题。二、教与学的主要方法一流的大学非常重视文科教学的“读、写、议学生是“读、写、议”的主体，教师是"读、写、议''的指导者。网络营销实务是高等职业院校电子商务专业的主干课程，也是武汉城市职业学院（武汉工业职业技术学院）的精品资源共享课程。该课程第一员责人在担任武汉城市职业学院（武汉工业职业技术学院）高职生“网络营销实务''课程的教学工作过程中，抓住“导、读、写、议”四个环节，并辅之“案例讨论、请进来、走出去”，展开网络营销实务教学活动。兹将各环节要点作一介绍，仅供教师同仁和学习人员参考。（一）导：指导阅读、指导研究导，有双重含义：指导学生阅读经典文献和指引学生做学习调研。韩愈《师说》中说，"师者，传道、授业、解惑也。”大学教师的主要职责是指导学生阅读、指引学生调研，而非仅仅传授知识。教育学生要开放胸怀，面向世界竞争，打下扎实的网络营销理论基础。根据精品资源共享课程组的研究和学习积累，并结合国际上一流高职院校同类课程教学阅读材料，给学生开列“网络营销实务”领域的经典著作与案例。读：读好书、读好文、读经典读，并不是仅仅给学生开一些阅读书目，更主要是引导学生读书、教学生怎样读书，融“导”为一体。阅读是将显性知识隐性化的过程，该过程加入了自己的思考和发现。阅读是知识创新的重要过程。读书要读好书、读好文、读经典。现在是信息爆炸的时代，将有限的宝贵时间集中于最好的信息是成功的关键。写：写心得、写论文写，结合课程写小实训报告，并配合“文科教学加强学生，读、写、议，内容”的思想，指导学生写读书笔记。如果阅读是将显性知识隐性化过程，那么写作就是将隐性知识显性化的过程。根据波拉尼和野中實次郎的研究，知识增长是一个螺旋：隐性知识 显性知识 显性知识 隐性知识 知识创新最重 要的两个环节是“显性知识——隐性知识”和“隐性知识——显性知识”。这两个环节在教学中就是''阅读'‘和“写作"。读和写应该相辅相成、相互促进。只读不写不行，只写不读也不行。“读和写"是将学生由知识的消费者转变成知识的创造者的重要基础手段。通过读写，打下扎实的基础，继而学生去发现问题、解决问题。同时，“读和写''是“议''的前提。教学中反对空谈，议必须有主题、有焦点，并且是基于若干篇经典文献或案例基础之上。议：讨论与议论议，评议学生所写的小实训报告，采用教师议、学生议的方式，并公开对学生演讲和评议优秀的有特色的小实训报告。教学过程中，学生自己上讲台讲解读书心得和自己的实训报告，与同学们讨论和交流非常重要。议论至少有三大好处：公开发言、公开表达思想，需要我们对所要表达的东西更加深入地思考，这对言者提出更高的要求：由于时间有限，我们不可能无所不包地阅读，讨论以分享思想，可以有效利用时间：交流与分享思想的过程可以加深人们的思考与理解，以达共进。本课程教学的“议”包括四项活动：学生自己做presentation。利用网络和多媒体，要求学生做出内容丰富、形式精美的PowerPointo例如，一位同学在讲解波特的论文“HOWCompetitiveForcesshapeStrategy"时，通过网络了解到波特的生平、主要著作、主要思想和学术贡献，并对该论文所获的HBR的麦肯锡奖作了一番介绍。通过他的讲解，加深了同学们对波特的认识，并认识到该篇论文的价值。向做presentation的同学提出问题：比如，在讨论“HowCompetitiveForcesShapestrategy"论文时，有同学问''进入障碍、退出障碍以及移动障碍有何不同？"还有的同学提出对论文的不同理解。这种讨论加深了同学们对论文的理解，尤其是对某些重要概念的理解。教师点评。教师点评是议的重要环节。教师点评给出该文献的内在逻辑关系以及文献间的逻辑关系，以使学生能在更大范围内掌握知识。网上讨论。在系教学网络上，通过建立QQ群，在群内，我把学生所做presentation.读书笔记和课程实训报告放在网上，供同学进一步讨论。（五） 案例讨论针对事先准备的实际网络营销管理案例，运用所学知识进行分析、讨论。教师一般提前2周将案例材料发给学生，并把学生分成若干组，提出讨论问题，请小组做准备。集中时间要求小组报告分析结果，然后进行讨论（六） 请进来“请进来"括聘请有丰富实践经验的企业网络营销管理工作者来校演讲，担任部分实训课程的讲授，直到讲授一门课。（七） 走出去“走出去”指带学生到企业参观，建立企业的实习基地，利用假期和业余时间参与企业一些调研活动。通过“请进来、走出去”的方法，让学生参与企业网络营销管理实践，丰富自己的感性认识。结合'‘网络营销实务''课程教学，我们一学期一般安排1一2次企业管理人士的课堂讲座，有时可以根据情况，经校教务处同意，调整教学时间；一学期一般安排1次小规模的企业参观、调研。三、网络营销实务教学计划课时分配授课周数周课时授课总时数其 中讲课习题课实训复习考试机动154/6643232采用教材说明教材名称网络营销实务编写单位与作者王水清主编出版社名称北京邮电大学出版社出版日期2012年12月授课进度计划授课内容授课形式作业布置授课内容授课形式作业布置112项目1网络营销职业准备任务1认识网络营销任务1认识网络营销实训讲授实训22教材P33项目检测第1、2题234项目1网络营销职业准备任务2设计网络营销组织任务2设计网络营销组织实训讲授实训22教材P34项目检测第3、4、5题356项目2熟悉网络营销工具任务3熟练使用常用网络营销工具任务3熟练使用常用网络营销工具讲授讲授22教材P80项目检测第1、2题478任务3熟练使用网络营销工具实训项目2熟悉网络营销工具任务4熟练使用其他网络营销工具实训讲授22教材P80项目检测第3、4题5910任务4熟练使用其他网络营销工具任务4熟练使用其他网路营销工具实训讲授实训22教材P81项目检测案例讨论授课进度计划周次课次授课内容投课形式深时作业布置61112项目2熟悉网路营销工具任务5构建网络营销工具的使用平台实训任务5构建网络营销工具的使用平台实训实训实训2271314项目3网络调研专员岗位实务任务6寻找网络营销信息的对象任务6寻找网络营销信息的对象实训讲授实训22教材P132项目检测第1、2、3题

81516项目3网络调研专员岗位实务任务7识别网络消费者购买行为任务7识别网络消费者购买行为实训讲授实训22教材P133项目检测第4题91718项目3网络调研专员岗位实务任务8实施网络市场调研任务8实施网络市场调研讲授实训22教材P133案例讨论101920项目4网络营销专业岗位实务任务9识别并定位网络市场任务9识别并定位网络市场实训讲授实训22教材P178项目检测第1题授课进度计划

周次课次授课内容投课形式课时作业布置112122项目4网络营销专业岗位实务任务1()实施网络产品及服务策略任务10实施网络产品及服务策略讲授讲授22教材P179项目检测第2题122324任务10实施网络产品及服务策略实训项目4网络营销专业岗位实务任务11实施网络价格及分销策略实训讲授22教材P179项目检测第3、4题132526任务11实施网络价格及分销策略任务11实施网络价格及分销策略•实训讲授实训22教材PI79案例讨论

14272829项目5网络促销专员岗位实务任务12认识网络促销及其组合任务12认识网络促销及其组合实训任务13实施网站推广和网络广告讲授实训实训222教材P211项目检测第1、2、3、4题和案例讨论15303132项目6基于第三方网络平台的创业任务14网络创业准备任务15网店经营任务15网店经营讲授实训实训222教材P235项目检测第1、2、3、4题和案例讨论四、网络营销实务考核方式及标准本课程成绩考核评价采用多元化方式，以过程性评价考核与期末终结性评价考核为主。其中过程性评价考核分数为60%,由项目（任务）评价考核成绩按一定比例计算而得，其中每个项目（任务）考核中对应相应的阶段成果进行评价同时要对学生的课堂表现、出勤等平时纪律进行考核；期末终结性评价考核占40%,采取闭卷方式进行，内容包括本课程的基础知识与综合性知识，其中基础知识占终结性评价考核的30%,综合性知识占70%o项目评价考核评分比例标准具体详见下表1、表2和表3。表1考核评价考核方式考核原则考核项目所占比例

表2课程总评分表

性评价(30%)60%小组评价(15%)自我评价(15%)项目三网络调研专员岗位实务教师评价(40%)15%学习档案(30%)小组评价(15%)自我评价(15%)项目四网络销售专员岗位实务教师评价(40%)20%学习档案(30%)小组评价(15%)自我评价(15%)项目五网络促销专员岗位实务教师评价(40%)15%学习档案(30%)小组评价(15%)自我评价(15%)

项目六基于第三方网络平台的创业教师评价(40%)20%学习档案(30%)小组评价(15%)自我评价(15%)说明:过程评价考核中的各项成果要求独立完成，若发现抄袭情况，直接记为零分。所有成果都要按能力培养目标要求做，否则适当扣分，直到该项分值扣完为止。过程性评价考核的总评分为100分。表3评价指标项目评价内容终结性评价(项目评价内容终结性评价(40%)知识考核综合考核过程性评价项目一网络营销职前准备(10%)评价标准教师评价(40%)基本理论得分基本概念得分应用PPT得分总评准确扎实基本理解理解差100-9089-8079-60理解清楚基本理解理解差100-9089-8079-60熟练操作基本会操作操作差得分100-9089-8079-60学习态度积极认真较认真较差得分100-9089-8079-60出勤出勤好较好差得分100-9089-8()79-60学习档案(30%)完整清晰较完整不完整得分100-9089-8()79-60小组评价(15%)表现积极较积极一般得分100-9089-8()79-60自我评价(15%)积极参与较积极参与一般得分100-9089-8()79-60项目二熟悉网络营销工具(20%)教师评价(40%)基本理论准确扎实基本理解理解差得分100-9089-8()79-60基本概念理解清楚基本理解理解差得分100-9089-8079-60应用PPT熟练操作基本会操作操作差得分100-9089-8()79-60学习态度积极认真较认真较差得分100-9089-8079-60出勤出勤好较好差得分100-9089-8()79-60

学习档案(30%)完整清晰较完整不完整得分100-9089-8()79-60小组评价(15%)表现积极较积极一般得分100-9089-8()79-60自我评价(15%)积极参与较积极参与一般得分100-9089-8()79-60项目三网络调研专员岗位实务(15%)教师评价(40%)基本理论准确扎实基本理解理解差得分100-9089-8()79-60基本概念理解清楚基本理解理解差得分100-9089-8()79-60应用PPT熟练操作基本会操作操作差得分100-9089-8()79-60学习态度积极认真较认真较差得分100-9089-8()79-60出勤出勤好较好差得分100-9089-8079-60学习档案(30%)完整清晰较完整不完整得分100-9089-8079-60小组评价(15%)表现积极较积极一般得分100-9089-8079-60

自我评价(15%)积极参与较积极参与一般得分100-9089-8()79-60项目四网络销售专员岗位实务(20%)教师评价(40%)基本理论准确扎实基本理解理解差得分100-9089-8079-60基本概念理解清楚基本理解理解差得分100-9089-8079-60应用PPT熟练操作基本会操作操作差得分100-9089-8079-60学习态度积极认其较认真较差得分100-9089-8079-60出勤出勤好较好差得分100-9089-8()79-60学习档案(30%)完整清晰较完整不完整得分100-9089-8079-60小组评价(15%)表现积极较积极一般得分100-9089-8()79-60自我评价(15%)积极参与较积极参与一般得分100-9089-8079-60项目五网络促销专教师评价(40%)基本理论准确扎实基本理解理解差

员岗位实务(15%)得分100-9089-8079-60基本概念理解清楚基本理解理解差得分100-9089-8079-60应用PPT熟练操作基本会操作操作差得分100-9089-8079-60学习态度积极认真较认真较菱得分100-9089-8079-60出勤出勤好较好差得分100-9089-8()79-60学习档案(30%)完整清晰较完整不完整得分100-9089-8()79-60小组评价(15%)表现积极较积极一般得分100-9089-8()79-60自我评价(15%)积极参与较积极参与一般得分100-9089-8079-60项目六基于第三方网络平台(20%)教师评价(40%)基本理论准确扎实基本理解理解差得分100-9089-8()79-60基本概念理解清楚基本理解理解差得分100-9089-8079-60应用PPT熟练操作基本会操作操作差

得分100-9089-8079-60学习态度积极认真较认真较差得分100-9089-8079-60出勤出勤好较好差得分100-9089-8()79-60学习档案(30%)完整清晰较完整不完整得分100-9089-8()79-60小组评价(15%)表现积极较积极一般得分100-9089-8()79-60自我评价(15%)积极参与较积极参与一般得分100-9089-8()79-60五、网络营销实务学习参考资料(一)参考书宋文官.网络营销实务[M].北京：高等教育出版社，2008.冯英健.网络营销基础与实践[M],3版.北京：清华大学出版社，2007.吴晓萍.网络营销[M].北京：北京交通大学出版社，20()9.李蔚田.网络营销实务[M].北京：北京大学出版社，2009.瞿彭志.网络营销[M].3版.北京：高等教育出版社，2009.刘德华吴会杰.网络营销[M].北京：西苑出版社，2011.戴建中.网络营销与创业[M].北京：清华大学出版社，2008.荆浩.网络营销基础与网上创业实践[M].北京：清华大学出版社，2011.冯英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2004.姜旭平.网络整合营销传播[M].北京：清华大学出版社，2007.罗岚.网店运营专才[M].南京：南京大学出版社，2010.王水清.市场营销基础与实务[M].北京：北京邮电大学出版社，2011.［13］ 刘喜敏马朝阳.网络营销［M］,3版.大连：大连理工大学出版社，2009.［14］ 胡国胜郑克俊.网络营销与安全实训指导［M］.北京：清华大学出版社，2007.［15］ 李琳娜.网络营销与策划［M］.武汉：武汉理工大学出版社，2006.［16］ 张计划宁小军.网络营销师岗位职业技能培训教程［M］.广州：广东经济出版社，2007.［17］ 黄敏学.网络营销［M］.武汉：武汉大学出版社，2007.I18J姚斌.新搜索规则时代店铺优化［J］.淘宝天下•卖家，2010(8).［19］ 远方的梦想.淘宝付费推广学习手册［J］.淘宝天下•卖家，2010(9).［20］ 林君君.三大店铺数据统计工具横评卩］.淘宝天下•卖家，2010(9).(二)参考网站［1］ 新竞争力网络营销管理顾问htlpy/www.jingzhenglLcn.［2］ 网上营销新观察网站httpy/.［3］ 网络营销指南httpy/.［4］ 中国互联网络信息中心.［5］ 网络营销指南http〃www.w嵌/r/［6］ 网商世界.［7］ 艾瑞咨询网htlpy/.［8］ 中国网络营销传播网htlpy/.［9］ 搜索引擎营销研究网httpy/www.china/r/.［10］ 阿里学院http://www.china.alibaba.coni［11］ 电子商务专业实践网httpy/.［12］ 网络营销手册httpy/.［13］ 网络营销顾问网.［14］ 网络营销服务网.［15］ 企业网络营销专家http：//www.etop20(X).ca［16］ 中国网站推广联盟httpy/［17］ 中文搜索引擎指南.［18］ 时代营销httpy/.［19］ 网络营销基础与实践htlpy/.[20]网络营销博客门户http〃www.j/r/.[21]国际电子商务培训认证hltpy/www./r/.第二部分任务学习指引学习领域： 网络营销实务 项目1: 网络营销职前准备 任务1: 认识网络营销 ——为小组网上商店选择营销理念一、 学习目标1掌握市场与市场营销的基本概念；2掌握市场营销管理的任务；3说出5种市场营销理念：4了解市场营销的产生与发展。二、 重难点1重点：市场营销的本质2难点：营销与推销的区别三、 知识点、技术技能点（一） 知识点市场营销及其理念；网络营销的内涵；网络营销与传统营销的异同。（二） 技术技能点1.能区分网络营销与传统市场营销。四、任务引导文

1_、任务描述小王是武汉某职业技术学院电子商务专业大一的学生，他对自己未来的就业很关心。时值五月，是学院毕业班学生回校答辩的高峰期。于是，有心人的小王就去寻找回校答辩的师兄，询问他们找工作，就业等情况。他了解到，许多师兄去了百度、京东商城、麦考林等企业从事网络营销工作。当问到如何在这些企业工作更出色时，师兄告诉他，首先应该掌握一定的网络营销技能，并建议他在大二开设这门课程时，要认真学习，多动手。但小王是一个急性之人，迫不急待地打听到往年一直讲授网络营销课程的李老师，表明了自己的意图。于是，李老师就给他开了一个学习任务的清单，第一个学习任务就是认识网络营销的真面目。.—、引导问题子任务1:掌握市场与市场营销的基本概念工作步骤：第一步：在互联网上打开淘宝网，简要介绍淘宝商城，提出什么是市场。第二步：在了解市场的情况，通过介绍水哥商咨公司的创立，销售的网络宝贝，引导学生对市场营销概念的认识。第三步：网上商店的网络宝贝要能销售出去，应具备哪些条件？从而与营销相关的核心概念，如需要、欲望、需求、产品或服务、价值、感知价值、顾客满意、交换等。第四步：请学生描绘市场营销的相关要素。子任务2:掌握市场营销管理的任务工作步骤：第一步：收集个人网店的营销案例。第二步：判断哪些属于成功案例，有什么特点。第三步：判断哪些属于失败案例，有什么特点。第四步：对比淘宝网上商城琳琅面目的商品，提出市场营销管理的任务是什么？第五步：在成功的营销案例中，你得出的经验有哪些？从而引导学生对市场营销的步骤和内容的理解。

子任务3:说出5种企业营销理念工作步骤：第一步：学习5个案例，每个案例中的企业营销实践都代表一种营销理念。第二步：分析每个案例中企业成功或失败的原因。第三步：总结每一种营销理念的核心和特点。第四步：思考小组开设网上商店应选择什么样的营销理念。知识拓展：了解市场营销新的发展趋势。能力拓展：区分营销与推销。子任务4:分析市场营销的产生与发展工作步骤：第一步：在现实生活中找到按照上述5种营销理念经营的企业案例。第二步：分析上述企业实行生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、现代营销观念、社会营销观念的背景。第三步：在此基础上，引导学生总结市场营销产生与发展的历程。知识拓展：市场营销在我国的发展。、学习质量监控单I是否理解市场与市场营销的基本概念？ 口是 □否2能否清楚描绘市场营销的相关要素？ 口是 □否3是否弄清楚市场营销管理的任务？ 口是 □否4是否能说出5种企业营销理念？ 口是 □否5能否区分营销与推销？ 口是 □否6是否弄清楚市场营销的产生与发展？ 口是 □否四、工作计划的制订1所有引导的问题在工作实施前都解决了吗？回答否，请继续与小组成员协作，努力完成。回答是，那你具体员责的任务是 O2完成工作计划，有什么问题需要特别注意吗？ 0

3按照任务要求制订工作计划，主要围绕6w2h来进行。What ;who ;When ;where ;Why :whom :Howto ;howmany ;五、工具与材料需求表互联网、工作计划书、常用搜索引擎一览表、网络营销网站、图书资料、课程资源库等五、学习工作页（一）理论情境学习工作页课程：网络营销项目1:网络营销职业准备任务1:认识网络营销班级：答题时冋：姓名：分数：一、选择题（每题5分，共计35分）1从商品供给的角度来看，下列关于产品观念的说法正确的是（B）。A.社会商品极大丰富，产品差别越来越小B.社会中商品的总供给小于总需求C.不断发展的市场经济改善了商品的供给D.市场上开始出现大量产品的积压2销售观念的营销手段是（B）oA.提高产品质量B.加强销售和促销C.最大限度地满足市场需要D.提高生产效率3除了生产观念，市场营销观念还有哪几种类型（ABCD）。A.产品观念 B.销售观念C.市场观念D.社会市场观念4生产观念的营销手段是（D）o提高产品质量B.加强销售和促销C.最大限度地满足市场需要D.提高生产效率5市场观念产生的历史条件是（C）。生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费6生产观念的实质是（C）。A.以销售为经营活动的中心B.以产品为中心C.以生产为中心D.以市场需求为中心7生产观念产生的历史条件是（A）o生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费二、简答题（15分）1简述市场营销观念发展的几个阶段，并对比各个阶段的特点。答：（1）生产观念阶段。这种观念的实质是生产者以生产为中心，商品生产者关心的是如何提高劳动生产率，生产出更多的，更便宜的商品。需求的差异性（3分）（2） 产品观念阶段。这种观念的中心点是产品本身，商品生产者仅仅是把注意力从生产过程转移到所生产的产品。追求消费过程的方便和享受（3分）（3） 销售观念阶段。销售观念把销售作为经营活动的中心，销售观念认为，只有通过大量的推销和促销，才能促使消费者购买产品。选择商品的理性化（3分）（4） 市场观念阶段。市场观念的中心就是消費者。在市场观念的指导下，通过最大限度的满足市场需要来达到自己的盈利目的。需求的交叉性（3分）

社会市场观念。社会市场观念要求企业的营销活动不仅仅要考虑到市场利益，企业利益，也要考虑到社会利益。它要求任何企业的发展不能以牺牲社会利益为代价。(3分)(-)实践情境学习工作页课程：网络营销项目1:认识网络与营销任务1:认识市场营销班级：答题时间：一、 实训目的通过本次实训，使学生明确企业从事网络营销活动的理念选择。二、 实训器材与环境使用资源计划仪器名称数量1电脑2台2互联网2支3电子资源库1个4常用搜索引擎一览表1份5网络营销网站一览表1份6打印机1台7A4打印纸若干三、实训理论基础市场与市场营销的基本概念；市场营销管理的任务5种企业营销理念市场营销的产生与发展。四、实训内容为个人网上商店选择合适的营销理念。五、实训步骤根据已经所学的知识，围绕实训内容进行梳理，并领取材料、工器具和设备，并进行设备调试的准备；在网上浏览同行者的网上商店的设置；分析其中的优劣：分析你的客户的需求特征；为了满足顾客的需求，你的思想出发点是什么；阐述理由，形成报告。六、实训结果（50分）评分标准:按照实训步骤执行，10分；对同行进行比较分析，15分；客户需求特征分析，10分；描述思想出发点，5分；理由清晰，有说服力，10分；学习领域： 网络营销实务 项目1: 网络营销职前准备 任务2: 设计网络营销组织 ——在构建创业网络营销团队一、学习目标1掌握网络营销的概念、地位与特点:2了解网络营销的产生与发展；3掌握网络营销的类型和功能；4了解开展网络营销的条件。二、 重难点1重点：网络营销的产生与发展2难点：网络营销的功能、类型与优势三、 知识点、技术技能点（一） 知识点网络营销组织结构；网络营销管理的职能与人员；网络营销管理的内容与流程；（二） 技术技能点能根据网络营销管理的内容，匹配相应的网络营销人员。四、 任务引导文、任务描述小王通过对第一个学习任务的学习，认为网络营销工作很简单，无非就是通过互联网络来进行产品销售。于是他就去找李老师，谈了一下自己的看法。李老师听后没有说太多，只是布置给他一个任务：李老师通过十几年积累，已经具有一定数量的二手图书资料和一些出版社的人脉关系，在学院周边租了一个门面经营书籍，生意还算可以，但李老师希望将生意做大一些，准备在淘宝网上开设一个网上商店来进行销售，现在需要组建一个网络营销队伍，希望小王来帮他完成这个任务。小王听了一愣，感觉这个问题很棘手，该怎么办呢？、引导问题子任务1:掌握网络营销的概念、地位与特点工作步環：第一步：在互联网上打开淘宝网，教师介绍开设个人网上商店的经历，提出什么是网络营销。第二步：在了解网络营销的概念基础上，通过介绍淘宝网上的手机商店，与传统实体门店对比，分析网络营销的地位与优势。第三步：在教师介绍开设个人网上商店的经历的基础上，请曾经有过网上购物经历的同学进行介绍，引导学生思考网络营销的特点。

子任务2:分析网络营销的产生与发展工作步骤：第一步：请同学回顾已学计算机网络知识、电子商务知识，阐述互联网络产生与发展的历程。第二步：与市场营销产生与发展相结合，分析网络营销的产生与发展。第三步：根据上述分析，教师让学生总结网络营销产生的原因。知识拓展：网络营销在中国的发展现状。能力拓展：区分网络营销与传统营销。第四步：在互联网上搜索你最熟悉的几家公司，浏览它们的网站，进行比较，因势利导提出网络营销的类型有哪些？第五步：在第四步的基础上，进一步比较不同公司的网站，分析这些网站承担的营销功能。第六步：请写出企业初次开展网络营销应具备的软硬件条件。•■、学习质量监控单1是否弄懂了网络营销的概念、地位与特点。口是□否2是否理解了网络营销的地位与优势。 口是□否3是否掌握了网络营销的产生的原因。 口是□否4是否弄清楚了网络营销在中国的发展现状。口是□否5能否区分网络营销与传统营销。 口是□否6是否能划分网络营销的类型与功能。 口是□否7能否写出企业开展网络营销应具备的软硬件。口是□否四、工作计划的制订1所有引导的问题在工作实施前都解决了吗？回答否，请继续与小组成员协作，努力完成。回答是，那你具体负责的任务是 02完成工作计划，有什么问题需要特别注意吗？ O3按照任务要求制订工作计划，主要围绕6w2h来进行。What ;who ;

When ;where ;Why ;whom ;Howto ;howmany ;五、工具与材料需求表互联网、工作计划书、常用搜索引擎一览表、网络营销网站、图书资料、课程资源库等五、学习工作页（一）理论情境学习工作页课程：网络营销项目1：网络营销专业准备任务2:设计网络营销组织班级：答题时间：姓名：分数：一、 名词解释网络营销职业道德 网络营销组织 网络陷阱 网络钓堂 网络式组织形式二、 单选题（B）是企业发布信息的内部渠道资源。A搜索引擎B注册用户电子邮箱C供求信息发布平台D网络广告服务资源网络营销人员不能很好地对客户的信息进行保密，是属于职业道德上（D）问题。A资金流B物流C商流D信息流（C）网络营销组织是指依据市场的不同特性，把一个不同的整体市场划分为若干子市场的机构。A.职能式B产品式C市场式D矩阵式网络式营销组织结构的最大缺点是（A）。A可控制差 B管理层次少 C管理成本低 D更富有弹性5.而非营销部门的工作首先应以（A）为中心的理念来规划本部门的资源，以使最大化的服务于部门职责，以推动公司的整体营销利益。A.顾客B本部门C产品D销售三、 判断题网络前台管理系统主要面向买方，消费者进行网络购物，可以会员身份进行,也可以非会员身份进行。（d）网络后台管理系统主要是由买卖双方以外的机构来提供，并进行管理，目的是为了保证在网络虚拟市场交易的安全。（x）网络市场调查是对传统市场调查手段的取代。（x）最初，企业对网络营销的认识还处在技术层面，主要以技术思维作为指导思想，注重对网站建设、网页美工设计等。（V）在从事网络营销的初期，心态比能力更重要。（d）四、 问答题简述网络营销管理的内容。请描述网络营销管理的职能。企业可从哪些方面做好网络营销职业道德工作。网络营销组织的形式有哪些？简要阐述从事网络营销职业的主要素质要求。（二）实践情境学习工作页课程：网络营销项目1:网络营销专业准备任务2:设计网络营销组织班级：答题时间：一、实训目的通过本次实训，使学生明确企业从事网络营销活动的理念选择。二、实训器材与环境使用资源计划仪器名称数量1电脑2台2互联网2支3电子资源库1个4常用搜索引擎一览表1份5网络营销网站一览表1份6打印机1台7A4打印纸若干三、实训理论基础网络营销组织；组织结构。四、 实训内容为个人网上商店设计组织。五、 实训步骤参观一家书店，记录该书店的业务活动内容：将这些业务活动放在互联网上进行，需要执行哪些网络营销活动，一一列举出来：完成上述网络营销活动，需要哪些工作人员，应具备哪些资质。选择合适的组织结构，以保障工作人员更好地完成这些网络营销活动。阐述理由，形成报告。六、实训结果（50分）评分标准:按照实训步骤执行，10分；对同行进行比较分析，15分；客户需求特征分析，10分；描述思想出发点，5分；理由清晰，有说服力，10分；学习领域： 网络营销实务 项a2： 熟悉网络营销工具 任务1： 熟练使用常用网络营销工具 ——选择常用网络营销工具告知网络营销团队创业计划一、 学习目标1掌握搜索引擎营销；2掌握电子邮件营销：二、 重难点1重点：搜索引擎营销、电子邮件营销2难点：常见网络营销工具的应用技巧三、 知识点、技术技能点（一） 知识点1.电子邮件、搜索引擎营销；（二） 技术技能点能根据消費者的特点，结合产品或服务自身的特性，选择和使用合适的电子邮件、搜索引擎等常用网络营销工具。四、 任务引导文1_、任务描述传统书店或书商进行书籍销售的手段无非是通过广告、人员推销、营业推广和公共关系等策略，来向客户传递有关书籍的信息，促使客户产生购买欲望，进而最终实现购买行为。但是在互联网络环境中，传递信息的媒介、手段等发生了变化，传统的一些方法和手段就有可能不适用了，例如，传统的人员推销在互联网络环境中就不适用了，因为买卖双方难以像现实世界那样面对面进行洽谈了。那么，在网络环境中，又有哪些手段是经常被用来向客户传递信息呢？这是摆在小王面前的问题。引导问题子任务1:掌握搜索引擎营销工作步骤：第一步：在互联网上打开百度或谷歌，请输入你想购买的产品名称，浏览并比较页面的信息,提出什么是搜索引擎与搜索引擎的概念。第二步：在第一步的基础上引导学生思考搜索引擎的作用体现在哪些方面。第三步：再让学生利用yahoo、sina、sohu等门户网站进行搜索同类信息，进行比较，从而引导学生思考搜索引擎的种类，有什么样的特点。能力拓展：能区别主动式搜索引擎与被动式搜索引擎。知识链接：注册搜索引擎的方法与技巧。第四步：在第一步的基础上，提问：为什么有的商家的商品排在网页的前端，而有的商家商品排在后面？如何使自己的网络宝贝在搜

索中排名靠前？子任务2:掌握电子邮件营销工作步骤：知识链接：在我们日常生活与工作中，我们经常使用电子邮件，试问什么是电子邮件。第一步：在我们电子邮箱中，经常出现这样一些现象，垃圾邮件，还有的是收件人没有收到你的邮件，从而引导学生思考电子邮件设计的要素及技巧。知识錠接：垃圾邮件的判别。能力拓展：如何提高邮件的阅读率。第二步：通过回忆在节假日发祝福短信给亲朋好友这一事件，提出邮件列表的概念及类型。第三步：在第二步的基础上，思考每种邮件列表有什么特征。能力拓展：区别邮件列表与讨论组。第四步：在网络营销如何应用邮件列表，即邮件列表营销的一般过程。第五步：结合第二步与第四步，引导学生思考如何进行电子邮件群发？第六步：试问，在节假日里，看到别人在给自己的亲朋好友发信息，你感到最为痛苦的是什么？从而提出如何获取和留住邮件列表用户？•■、学习质量监控单1是否掌握了搜索引擎营销的基本原理。 口是□否2是否能区别主动式搜索引擎与被动式搜索引擎。口是□否3是否掌握注册搜索引擎的方法与技巧。 口是□否4是否掌握了电子邮件设计的要素及技巧。 口是□否5能否区分垃圾邮件的判别。 口是□否6是否弄清楚了邮件列表的概念及类型。 口是□否7是否掌握邮件列表营销的一般过程。 口是□否8是否掌握获取和留住邮件列表用户的手段。 口是□否

四、工作计划的制订1所有引导的问题在工作实施前都解决了吗？回答否，请继续与小组成员协作，努力完成。回答是，那你具体负责的任务是 2完成工作计划，有什么问题需要特别注意吗？ O3按照任务要求制订工作计划，主要围绕6w2h来进行。What ; who ;When ; where ;Why : whom :Howto : howmany :五、工具与材料需求表互联网、工作计划书、常用搜索引擎一览表、网络营销网站、图书资料、课程资源库等五、学习工作页（一）理论情境学习工作页课程：网络营销班级：姓名：项目2:熟悉网络营销工具任务3:熟练使用常用的网络答题时间：分数：营销工具一、 名词解释（5分）1网络营销定义二、 选择题（每题4分，共计32分）1FAQ是指（D）。A搜索引擎营销B顾客行为分析C网络诊断D常见问题解答2以下属于网络营销特点的是（B）o①跨时空②单媒体③交互式④拟人化⑤成长性⑥经济性⑦技术性A①②③④⑤⑥⑦B①③④⑤⑥⑦C①②③④⑥⑦D②③④⑤⑥⑦3下列关于网络营销与传统营销表述正确的是（BCD）OA传统营销利用多种媒体，而网络营销使用单一媒体B网络营销消费者主动性强，有更大的自主性。C传统营销购物耗费的时间和精力大D应实现网络营销与传统营销的整合4“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消費者传达信息"这体现了网络营销的（B）特点。A互动性B整合性C跨时空性D成长性5网络营销相对于传统营销的特点是（ABCD）oA跨时空性B互动性C成长性D整合性6下列关于网络营销的说法正确的是（AC）oA网络营销并不完全独立于传统营销活动B网络营销完全独立于传统营销活动C网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动D网络营销与传统营销在实施和操作过程中没有明显的不同7企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点。A互动性B整合性C跨时空性D成长性8电子商务出现后迅速发展的根本原因是（C）。A对于网络的好奇B对于成功的渴求C对于买卖经验和信息的需求D对于感情交流的需要三、判断题（每题1分，共计3分）1网络营销建立在传统营销理论基础之上，它以计算机网络技术为手段，因此仅局限于网上。（x）2网络营销与电子商务（狭义）的主要分界线就在于是否有交易行为的发生。3网络营销与电子商务的关系是：电子商务是网络营销的基础，网络营销是电子商务发展的高级阶段。（d）四、简答题（10分）1网络营销的主要内容包括哪几方面？答：（1）网上市场调查；（2分）（2）网络营销策略制定；（2分）（3）网络价格营销策略：（2分）（4）网络渠道的选择：（2分）（5）网络促销和网络广告（2分）（二）实践情境学习工作页课程：网络营销项目2:熟悉网络营销工具任务3:熟练使用常用的网络营销工具班级：答题时间：一、实训目的通过本次实训，使学生明确企业从事网络营销活动的软硬件设计，并掌握网络营销流程。二、实训器材与环境使用资源计划仪器名称数量1电脑2台2互联网2支3电子资源库1个4常用搜索引擎一览表1份5网络营销网站一览表1份6打印机1台7A4打印纸若干三、实训理论基础网络营销的概念、地位与特点:网络营销的产生与发展；四、 实训内容从事网络营销软硬件构成方案，并绘出该企业开展网络营销的流程图。五、 实训步骤根据已经所学的知识，围绕实训内容进行梳理，并领取材料、工器具和设备，并进行设备调试的准备；分析从事网络营销所需的硬件；分析从事网络营销所需的软件；结合已学电子商务知识，并以买家的身份尝试购物一次，做好记录；按逻辑先后顺序画出购物流程图，分析个人网上商店的交易流程；形成报告。六、实训结果（50分）评分标准:按照实训步骤执行，10分；硬件分析，10分；软件分析，10分；购物尝试，做记录，10分；流程图清晰，10分；学习领域： 网络营销实务 项目2: 熟悉网络营销工具 任务2: 熟练使用其他网络营销工具 ——选择非常用的网络营销工具告知网络营销团队 _、学习目标1掌握病毒性营销、博客营销、即时沟通工具、微信营销等其他网络营销工具二、 重难点1重点：病毒性营销、博客营销、即时沟通工具、微信营销2难点：其他网络营销工具的应用技巧三、 知识点、技术技能点（一） 知识点1病毒性营销；2博客营销：3即时沟通工具；4会员制营销；5/r