2021-2022学年甘肃省武威市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年甘肃省武威市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.人力资源管理程序中的第一步是（）

A.选用员工B.培训员工C.招聘员工D.编制人力资源计划

2.下列关于领导的说法，正确的是（）

A.领导者的素质是先天遗传决定的，越是高层领导者越要有天赋，绝不是后天培养出来的

B.中层领导最重要的能力是技术技能

C.领导艺术表明领导活动具有权变性

D.领导越善于授权，就越能减少自己的责任

3.主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率的职权类型是（）

A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.委员会职权

4.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

5.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.责备下属D.充满自信

6.按决策的（），可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

A.重要性程度B.重复性C.主体D.环境可控程度

7.当代管理机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎

8.金无足赤，人无完人体现在人员甄选上的原则是（）

A.用人所长原则B.因材器用原则C.因事择人原则D.人事动态平衡原则

9.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）

A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情景以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境

10.根据李克特的研究，参与式领导者会如何与下属沟通（）

A.只采用自上而下的方式传递信息

B.允许一些自下而上传递的信息，向下属征求意见和看法

C.采用上下双行的方式传递信息

D.保持上下之间和同级之间信息畅通

二、填空题(10题)11.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

12.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是____

13.从环境因素的可控程度看，可把决策分为____、____和____

14.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

15.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

16.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

17.控制是为了保证____与____适应的管理职能

18.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

19.学习和研究管理学，要以____为指导思想

20.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____

三、判断题(10题)21.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

22.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

23.组织工作流程再造的根本目标是提高顾客满意度（）

A.否B.是

24.决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案（）

A.否B.是

25.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

26.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

27.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量绩效；分析与纠偏。（）

28.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

29.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

30.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.适度控制是指控制的范围、程度和频率要恰到好处。简述这种恰到好处的控制需要注意的问题

32.赫茨伯格认为哪些是激励因素，哪些是保健因素？

33.简述马斯洛需要层次理论的贡献与局限性

34.危机是突然发生或可能发生的危及组织形象、利益、生存的突发性或灾难性事故、事件等。请简述危机爆发前后的管理控制主要包括哪些工作？

35.简述钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的阶段

五、案例分析(2题)36.案例中涉及的是哪种环境？社会环境对组织的作用有哪些？

37.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。根据上述材料回答下列两个问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.D编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又可分为三个具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制定一套相适应的方案计划，以确保未来的人力资源供需的匹配

2.CC对领导者的素质要求包括知识素质、能力素质、心理素质和身体素质等四个方面，并不是先天遗传的，A项说法错误；基层领导最重要的能力是技术技能，B项错误；授权是为了共享组织内部权力，激励员工努力工作而不是为了减少责任，D项错误

3.BB职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率

4.B菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

5.CC有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。责备下属不属于有效领导者具有的共同特性

6.AA按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

7.C

8.A这句话体现的是在人员甄选上应遵循用人所长原则

9.DD菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。当领导风格与领导情景不适应时，领导者应改变自己的领导风格以适应环境

10.DD李克特把领导方式分为四种，要熟记每种方式的含义

11.衡量绩效

12.应收账款周转率

13.确定型决策

14.效价

15.平衡积分卡

16.数量

17.企业计划、实际作业动态

18.科学管理之父

19.马克思主义

20.H·A西蒙

21.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

22.Y

23.N×企业流程再造的根本目标是提高顾客满意度

24.Y

25.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

26.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

27.Y本题考查控制工作的过程。

28.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

29.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

30.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

31.处理好全面控制与重点控制的关系。适度的控制要求企业在建立控制系统时，利用ABC分析法和例外原则等工具，找出影响企业经营成果的关键环节和关键因素，并据此在相关环节上设立预警系统或控制点，进行重点控制。（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。控制的经济性原则：一是要求有选择地实行控制，要正确而精心地选择控制点，太多会不经济，太少会失去控制。二是要求努力降低控制的各种耗费而提高控制效果，改进控制方法和手段，以最少的成本查出偏离计划的现有或潜在的原因。费用的降低使人们有可能在更大的范围内实行控制。花费少而效率高的控制系统才是有效的控制系统

32.员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素，它不能起激励员工的作用。激励因素：①工作上的成就；②得到赏识；③进步；④工作本身；⑤个人发展的可能性；⑥责任；保健因素：①公司的政策与行政管理；②技术监督系统；③与监督者个人之间的关系；④与上级之间的关系；⑤与下属之间的关系；⑥薪金；⑦工作安全性；⑧个人生活；⑨工作环境；⑩地位

33.马斯洛需要层次理论的贡献：把人的需要分为不同层次，并由低级向高级发展，符合客观生活实际。马斯洛需要层次理论的局限性：（1）把人的需要层次看成是固定的由低级到高级发展的程序，是一种机械运动，这被许多人认为是形而上学的。（2）一切从个人的需要角度去解释人的行为有失偏颇。（3）需要究竟是先天产生还是后天形成的，个人的一切需要是否都是合理的等问题，在理论界至今仍在争论

34.最有效的危机防范在于完善管理制度，加强日常经营管理。危机的管理控制包括以下几个方面的工作：①危机辨识；②危机消除；③危机沟通；④危机后的学习

35.钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：（1）数量扩大阶段；（2）地区开拓阶段；（3）纵向联合发展阶段；（4）产品多样化阶段

36.本案例涉及自然地理环境、社会环境。社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。（2）社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。（3）社会环境对组织具有影响作用。如习俗观念或民族文化对组织活动的影响

37.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥