2022年安徽省职业院校技能大赛高职组“直播运营”赛项竞赛规程

-4-2022年安徽省职业院校技能大赛（高职组）“直播运营”赛项竞赛规程一、赛项名称赛项名称：直播运营赛项赛项组别：高职赛项归属产业：现代服务业赛项归属大类：财经商贸大类二、赛项目的近年来，我国直播电商行业保持高速发展之势。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）数据显示，截至2021年12月，中国网络直播用户规模达7.03亿。根据艾瑞咨询发布的《2021年中国直播电商行业研究报告》显示，上一年度中国直播电商市场规模市场规模超1.2万亿元。直播电商作为全媒体传播体系中的新业态新模式和“互联网+”时代的新动能，成为当下释放新兴消费潜力、助力国家数字经济高质量发展的重要一环。2021年3月，教育部发布《职业教育专业目录（2021年）》，新增（更名）“直播电商服务”“网络营销与直播电商”“网络直播与运营”等相关专业。随着直播电商市场规模的扩大，直播运营人才需求猛增，人才能力要求多元。赛项覆盖直播策划、直播销售、直播运营、直播推广四个核心岗位方向，赛项旨在服务安徽省“三地一区”建设，提供产业急需的直播电商专业人才培养解决方案，促进安徽省高职院校直播电商相关专业高水平高起点建设。三、赛项内容（一）赛项模块1.直播实战运营比赛要求：参赛团队需在竞赛规定的“皖货严选”产品类目里进行选品，并使用微信视频号开展直播运营，完成账号准备、直播选品、直播间搭建、直播销售、营销推广、复盘优化等真实任务，实现以直播提升用户活跃、促进营收增长的目标。2.直播模拟运营比赛要求：参赛学生使用奥派股份支撑的“奥派直播电商实战演练系统”，通过直播电商实际业务的实战仿真流程，分角色进行商品管理、直播策划、直播推广、现场直播、直播复盘等任务操作，体验“直播电商”新模式，考查学生直播选品、内容策划、宣传引流、粉丝互动、复盘总结等方面的综合能力。（二）赛项内容与岗位知识、技能匹配岗位典型任务知识技能主播直播编辑直播策划直播运营新媒体运营渠道拓展主播管理直播策划用户互动数据分析了解直播平台的规则与注意事项熟知直播平台的推荐机制熟知直播流程与内容策划方法掌握直播用户互动的方法与技巧掌握直播私域流量运营的技巧掌握数据分析的原理与方法掌握直播数据复盘的方法能使用直播平台完成直播策划与执行能运用常见方法激发用户参与直播互动能通过直播激发用户活跃，带动营收增长四、赛项时间地点（一）直播实战运营比赛时间：11月1日-11月10日比赛地点：线上直播平台（微信视频号）联系人：吉老姚老二）直播模拟运营比赛时间：11月19日1.直播筹划阶段比赛地点：安徽国际商务职业学院实训室2.现场直播阶段比赛地点：安徽国际商务职业学院实训室3.直播复盘阶段比赛地点：安徽国际商务职业学院实训室联系人：任老姚老项QQ群号：582251976五、赛项流程序号时间赛事进程110月8日-10月22日技能大赛系统报名（安徽省职业院校技能大赛系统）210月23日账号信息及佐证材料提报与审核（组委会）310月24日赛前说明会410月10日-10月31日直播实战环节赛前技术指导（根据需要远程或现场多轮指导）511月1-11月10日直播实战运营611月11日12:00前提交账号期末粉丝数710月20日-11月17日直播模拟运营练习、模拟比赛811月18日9:00-14:00参赛团队报到，领取竞赛资料915:00-15:30领队会（第一次加密抽签）1015:30-16:30参赛团队熟悉赛场1111月19日08:00-08:30参赛团队检录、第二次加密抽签1209:00-11:00直播筹划阶段1311:00-11:45现场直播阶段1411:45-12:15直播复盘阶段六、参赛对象与组队方法（一）赛项报名1.报名时间：本次大赛学生组正式报名时间为2022年10月8日至10月22日。2.报名地址：各参赛校登陆“安徽省职业院校技能大赛系统”（39:8080/login）网上报名。3.报名说明：报名规定期间内，各参赛校可根据实际，在网上报名系统中更改参赛选手等相关报名信息；报名截止后，相关信息一律不得更改。报名时需上传参赛选手身份证、学生证及学籍在线证明等佐证材料，并在参赛时携带学生证、身份证和选手报名表、《参赛人员承诺书》（见附件）交由赛项承办单位查验。报名表须加盖参赛院校公章、附选手本人照片，上交竞赛组委会存档。弄虚作假者取消竞赛资格。4.报名团队数量：每所参赛院校至多1支参赛团队，组委会鼓励并扶持参赛院校开展校级选拔赛。5.其他：各参赛校应指定1名负责人任赛项领队，负责参赛事务的组织、协调和指导工作。（二）参赛团队1.参赛团队选手:参赛选手须为专科全日制在籍学生（含高等职业院校、本科院校全日制专科在籍学生，技师学院、高级技工学校高级工班以上学生）；五年制高职须是进入高等教育阶段（四、五年级）在籍学生。2.参赛团队组成：每支参赛团队由3名符合参赛资格的学生组成，其中队长1名，最多可配备2名指导教师，不允许跨学校组队。（三）疫情防控须知1.请各代表队自本通知印发之日起，对所有参赛有关人员进行体温检测和健康状况监测。按照“异常人员应检尽检、其他人员愿检尽检"的原则，对身体状况出现异常和监测发现身体状况异常的人员进行核酸检测。2.所有参赛人员须持24小时内核酸检测阴性证明参加比赛，参赛人员报到后，由承办校再次统一组织核酸检测，费用由参赛校承担，具体安排将在赛前说明会时做详细说明。3.各代表队报到时，须提交《参赛人员承诺书》

(见附件)，所有参赛人员进入校园均需进行体温监测。参赛期间，所有人员需持安康码“绿码”，在测温正常且做好个人防护的前提下有序流动。4.选手在备赛过程中，要做好自我防护，注意个人卫生，加强营养和合理休息，防止过度紧张和疲劳，以良好心态和身体素质参加考试，避免出现发热、咳嗽等异常症状。5.参赛人员要认真阅读本须知，承诺已知悉告知事项、证明义务和防疫要求，并自愿承担相关责任。凡隐瞒或谎报旅居史、接触史、健康状况等疫情防控重点信息，不配合工作人员进行防疫检测、询问、排查、送诊等造成严重后果的，将按照疫情防控相关规定严肃处理。七、赛项规则（一）直播实战运营1.参赛团队账号（1）参赛团队根据团队运营策略提交1个直播平台账号；新增粉丝数从10月23日（须账号信息审核通过后）开始计算；销售数据统计参赛团队提交账号的直播实战运营时间内新增数据，非新注册账号各项原始数据不计入成绩。（2）参赛团队参赛账号认证主体需已成年（满18周岁），账号按微信平台官方要求完成实名认证，并开设直播权限。2.参赛团队直播说明（1）直播产品：为保障大赛公平、公正、公开，确保大赛渠道流通产品的品质、服务、安全等相关问题，大赛涉及产品，均为选用“皖货严选”平台大赛指定选品专区中的产品，大赛组委会全程担保。所有参赛团队在大赛运营期间，不得以大赛名义运营其他产品，一经发现，取消参赛资格，因运营其他产品导致的相关纠纷问题，大赛组委会概不承担任何责任。（2）直播佣金：竞赛直播实战运营产品设有佣金机制，上不封顶，佣金比例根据不同产品而定。（3）直播样品：不统一提供直播实战运营产品样品，参赛团队根据需求决定是否购买样品。（4）直播规范：参赛团队直播须严格遵循国家相关法律法规及平台相关规则，并自行学习具体平台规则及相关法律法规，避免平台违规惩罚。若参赛账号直播过程中遇平台永久封号情况，该账号所有数据不计入评奖依据范围。直播过程中允许参赛团队邀请其他人员进行助播，但主播必须为参赛团队成员。（5）检查监督：组委会随机检查参赛团队的直播情况，有权对参赛团队的运营数据进行查看、管理，并不定期抽查，一经发现存在造假行为，取消该参赛团队的参赛资格。（二）直播模拟运营1.平台练习练习地址：练习时间：10月20日-11月17日练习账号：参赛选手自行注册的账号密码2.比赛设备比赛当天，直播模拟运营比赛现场请每支参赛队伍自带2台安卓系统手机用于直播，1台主用，1台备用；自带适配手机的入耳式耳机，用于收音；赛项承办校提供直播补光灯及手机支架。注：除以上提及的比赛设备，不允许参赛团队自带任何形式的设备及其他辅助直播的道具。3.领队会议11月18日15:00-15:30召开领队会议，由各参赛队的领队和指导教师参加，会议讲解竞赛注意事项并进行赛前答疑。4.熟悉场地11月18日15:30-16:30开放赛场，熟悉场地。八、赛项试题（一）直播实战运营要求：参赛团队需在竞赛规定的“皖货严选”平台大赛指定选品专区中进行选品，运用微信视频号开展直播运营，完成账号准备、选品、直播间搭建、直播销售、营销推广、复盘优化等真实任务，实现以直播提升用户活跃、促进营收增长的目标。具体内容参见如下：模块任务具体内容账号准备账号注册参赛选手个人微信号注册；（2）完成大赛指定辅助工具的账号绑定操作。实名认证使用身份证进行实名认证。吸粉引导用户关注账号，增加粉丝数。选品选品（福利款、利润款等）进入微信小程序“皖货严选”——“2022年安徽省职业院校技能大赛选品专区”，查询相应产品，并根据操作手册完成橱窗上架操作；或通过大赛指定辅助工具快捷操作。样品准备（可选）如需要实物，可在小程序购买相应样品。直播间搭建直播间搭建直播场地布置、直播设备布置（电脑/手机、美颜灯、补光灯、手机支架）、直播道具、系统平台设置等。直播销售开播预告通过私域流量拉开播基础流量，撬动公域流量。直播节奏展示产品效果、展示官方卖价、送福利、产品适合人群、展示产品资质、售后保障。直播带货直播排品、主播手卡、主播、副播、场控等人员安排。营销推广短视频推广（可选）组委会提供产品素材，由参赛选手剪辑、推广。私域推广（可选）通过朋友圈、QQ群等社交渠道，推广视频号引流短视频、直播间预告信息，提升销量。复盘优化复盘优化数据分析、运营优化。（二）直播模拟运营1.比赛行业练习行业：练习期间为3C数码、休闲零食、靓丽服饰3个行业；正式比赛行业：正式比赛共5套赛题，最终竞赛题目由安徽省大赛办从题库中随机选择。2.比赛要求竞赛平台是一个具有直播功能的以淘宝模式为原型的店铺。店铺拥有10万元虚拟启动资金，参赛团队在“粉丝经济”理念的引导下，分角色完成直播筹划部分的商品管理、直播策划、直播推广、现场直播及直播复盘模块的任务训练。3.比赛样题以3C数码行业为例。智品数码店是一家在淘宝平台运营的店铺，主营产品是3C配件产品，例如手机数据线、移动电源、手机充电器、蓝牙耳机等等。店铺计划将在3月份举办一场以“开学季”为主题的专场直播，其中产品是该店铺的热门产品。智品数码店重视用户体验，注重产品的实用性及便利性，严格把控选品环节和产品渠道，紧跟市场潮流，不断发现新型产品，拓展和丰富店铺的产品体系，致力于为消费者提供实用性强、性价比高的新型及优质产品。本次比赛内容，直播选手团队将以智品数码店直播团队的身份，根据店铺的历史销售数据、商品资料等内容，策划一场时长为60分钟的线上直播，完成所有的策划、设计、产品信息处理等过程。针对本次直播策划活动，包括产品采购成本、物料成本、宣传费用等相关费用，成本核算为人民币10万元。具体比赛内容如下：模块任务具体内容直播筹划商品管理（1）直播选品：围绕直播主题，权衡商品品类结构和数量搭配，借助数据化选品手段，预估市场前景、市场销量和市场份额，作出选品决策。（2）商品上架：添加已采购的商品，编辑商品标题、关键词、价格、运费、规格、上架数量、商品主图、辅图、详情长图等信息。直播策划内容策划：以直播开场、单品讲解及互动活动为出发点，完成直播过程中上架顺序及时间点、互动玩法、直播利益点等内容策划。（2）脚本策划：制定全场脚本（利益点）、互动脚本、单品脚本（买点、卖点）策划。直播促销推广（1）促销设置：进行优惠券、抽奖、秒杀等促销活动设置。（2）宣传物料制作：根据已有素材进行直播预热文案制作、海报制作、及短视频制作。（3）引流推广：设置引流渠道、规划预算及投放组合，并进行直播间推广获取直播数据。直播间设置进行直播间封面、标题、时间及其他策划提及的设置操作。现场直播直播开场直播开场时的问好及自我介绍、本次直播计划、促销活动、引导关注。产品讲解在直播运营中进行产品基本信息介绍、特色、买点、卖点，产品使用展示，同时需要注意主播形象贴合直播主题，语言表达流畅，粉丝互动，引导成单。助播配合注意产品讲解时间，同时助播根据直播节奏进行同步设置。直播互动针对直播提问进行解答，根据直播流程要求进行红包优惠券发放，能够处理直播突发情况。直播结束结尾收场时的引导关注、感谢语。直播复盘直播复盘针对本次直播的流量、新增关注数量、销量等数据及效果进行复盘分析，直播复盘总结至少包括直播数据分析、推广效果分析、直播效果分析、复盘与优化等。九、成绩评定（一）裁判员选聘裁判员人数根据赛项规模确定，裁判组人员由承办校邀请，并根据竞赛实际成立监督仲裁组。（二）评分方法成绩评定：分为客观和主观两种方式，其中客观评分由比赛平台评判，主观评分由裁判评判。直播实战运营模块为系统数据转化评分，直播模拟运营模块为系统评分和裁判评分。（三）评分细则参赛团队成绩=30%*直播实战运营成绩+70%*直播模拟运营成绩。1.直播实战运营成绩直播实战的评价是以真实运营数据为基础，选取新增粉丝数、销售额作为评价指标，分为销售额排名成绩、销售额占比成绩和新增粉丝数占比成绩，综合衡量参赛团队的直播策划和销售变现能力。直播实战成绩=销售额排名成绩+销售额占比成绩+新增粉丝数占比成绩。指标说明计算公式销售额排名成绩考核期内参赛团队直播销售总额在有销售额团队的排名40-（40/有销售额团队数量）*（参赛团队销售额排名-1）销售额占比成绩考核期内参赛团队销售额占所有团队中销售额最高值的比重参赛团队销售额/所有参赛团队销售额最高值*30新增粉丝数占比成绩考核期内参赛账号新增粉丝数占可最高计入粉丝数量比重参赛账号新增粉丝数/2000*30注1：销售额数据统计期为11月1日-11月10日；为保证各参赛团队交易订单数据的有效性，退换货限定时间为7日，超过7日不允许退换货；最终数据以统计期结束7天后数据为准。注2：新增粉丝数=期末粉丝数-期初粉丝数；期初粉丝数统计日期为10月23日（须账号信息审核通过后），期末粉丝数统计日期为11月11日12:00前。新增粉丝数按照2000封顶，即达到2000以后不再统计。粉丝数统计依据选手提交的参赛账号粉丝数录屏文件或其他有效的查验方式（应完整展示账号头像、账号名称、关注人数等信息），具体见相应操作手册。注3：组委会不定期进行排查，若发现恶意刷单、图片、录屏或数据造假等违规行为，视情节严重情况，扣除相应分值或取消参赛资格。2.直播模拟运营成绩一级类目二级类目具体说明评分方式分值商品管理直播选品勾选商品、确定品类数量；确定商品分类（形象款、引流款、利润款）；商品分类比例合适。系统5商品上架添加已采购商品的价格、运费、规格、上架数量等信息。挑选商品主图、辅图、详情长图等。系统3商品标题、关键词、图文介绍。裁判5直播策划内容策划进行直播开场、直播主推款、互动活动策划，包含直播暖场等互动活动设计，单品讲解、产品讲解流程策划等商品讲解策划。系统7.5脚本策划单品讲解话术策划；互动活动讲解话术策划。系统15全场脚本（利益点）、互动脚本、单品脚本（买点、卖点）策划。裁判13直播促销与推广促销设置优惠券、秒杀、抽奖设置。系统1.5宣传物料制作海报制作，根据已有素材剪贴；短视频制作与要点剖析，根据已有素材剪辑上传。系统1契合直播选品、具有吸引力、美观；裁判9引流推广设置引流推广方式、渠道、预算、时间、选择投放组合等。系统3.5直播管理直播间设置直播间预告效果及直播间装修效果。系统6现场直播内容主播口齿清晰、音量适中、语言得体，表现自然、大方；助理能协助主播进行商品展示，配合默契。直播内容契合直播主题与竞赛商品；直播开场有较强的亲和力，能够拉近与观看者距离；直播进程有快有慢，时间分配合理，能在规定时间内容完成直播活动；能带动直播间气氛，调动观看者参与互动活动；商品讲解有较强的吸引力与感染力，能引导下单。裁判18突发状况处理、脚本内容完成度、直播时长。系统7.5直播复盘直播复盘撰写300-500字的直播复盘报告，至少包括直播数据分析、推广效果分析、直播效果分析、复盘与优化等。裁判5（四）成绩复核为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不低于15%。如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，裁判组对所有成绩进行复核。十、竞赛环境（一）赛场环境直播模拟运营竞赛场地内设置背景板、宣传横幅，营造竞赛氛围；赛场使用局域网络，采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。采用独立网络环境，不连接互联网，禁止外部电脑接入。采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口。部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统。（二）赛位设置1.直播筹划环节直播筹划环节工位在实训机房，每个竞赛工位提供性能完好的台式电脑3台，每个竞赛工位的竞赛场地约为5平方米。2.现场直播环节现场直播环节在实训机房，每个竞赛工位提供性能完好的电脑3台，带补光灯手机支架1台，1个直播背景板；参赛选手自带手机两部（1部备用）和入耳式耳机；手机安装竞赛所需的直播APP。每个竞赛工位的竞赛场地约为5平方米。（三）安全防范措施直播模拟运营竞赛现场采用双路供电，利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失。赛场周围设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。赛场有志愿服务人员，同时有治安人员维护比赛现场秩序与卫生。十一、奖项设定本赛项奖项设团体奖，最终获奖名单由安徽省教育厅公布。具体比例参见安徽省教育厅《2022年安徽省职业院校技能大赛（高职组）方案的通知》关于奖项的说明。十二、技术规范和技术平台（一）技术规范“直播运营”赛项遵循以下规范：1.高等职业学校电子商务专业教学标准；2.互联网营销师国家职业标准；3.直播电商职业技能等级标准。（二）技术平台序号设备名规格要求数量备注1台式计算机（台）配置要求：酷睿I5双核3.0以上CPU；8G以上内存；100G以上硬盘；千兆网卡。预装Windows7以上操作系统；预装谷歌浏览器；预装录屏软件；预装快剪辑软件；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法；预装AdobePhotoshopCS6版本。32直播间设备（套）手机2部、带补光灯的手机支架1个、入耳式耳机1个、直播背景1个1手机和耳机由参赛队自备3网络连接设备提供网络布线、千兆交换机1套十三、申诉与仲裁（一）申诉1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受理。申诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向赛项裁判长递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。赛项裁判长收到申诉报告后，应根据申诉事由组织裁判团队进行审查，2小时内