现代商务礼仪培训课程目录课件

现代商务礼仪培训课商务礼仪第四部分：待人接物礼仪第五部分：宴会礼仪目录第一部分：礼仪概览第二部分：仪容仪表礼仪第三部分：形体礼仪Businessetiquette现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。一、礼仪就在你身边二、为什么要学习礼仪知识1、尊重为本；2、善于表达；3、形式规范。学习礼仪，应该注重的三个基本理念:010203比如在交往中怎么向对方索要名片呢？有四点:1、交易法，此处要记住“来而不往非礼也”的游戏规则；2、明示法；3、谦恭法（要运用话术）。不论名片给与不给都不商及双方的面子，所以说礼仪是交往的艺术。闻道有先后，术业有专攻，人和人打交道，沟通是比较难的一条。谁都有学习礼仪，运用礼仪的欲望，没有谁愿意让人家觉得自己没教养，丢人现眼，之所以弄巧成拙是因为不懂得沟通，不知道怎么合适。

现代人是讲规矩的，规范就是标准，礼仪其实就是待人接物的标准化做法。我们都知道，教养体现于细节，细节展示素质，同样，规范也是展示于细节的。所以我们强调礼仪，要讲它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范。二）礼仪是沟通技巧三）礼仪是行为规范。

三、现代礼仪的内涵（一）礼仪是交往艺术四、现代礼仪的分类2、商务礼仪：是公司、企业从业人员，在商务交往中所讲究的礼仪；1、政务礼仪：是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时所讲究的礼仪；3、服务礼仪：是服务行业从业人员，如酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪；4、社交礼仪：是人们在泛交际，工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪；5、国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。五、规范的礼仪标准容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。七、现代商务礼仪（一）商务礼仪的基本特征

（二）商务着装基本规范（三）仪表礼仪（四）仪态礼仪（五）基本礼仪

1、称呼礼仪；2、鞠躬礼仪；3、握手礼仪；4、交换、递接名片礼仪。（六）办公礼仪

1、接待礼仪；2、电话礼仪；3、办公场所的6S管理；办公室其他注意事项；5、拜访礼仪；（七）商务交往的座次礼仪（八）宴会礼仪（三）、仪表礼仪１、员工仪表要求２、男士着装要领３、西服的穿法４、女士着装要领５、自我形象维护６、避免可能引起麻烦和误会的动作PleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.４、女性着装要领1）、着职业套装2）、服装的颜色不宜超过三种3）、忌太透、太露的服装4）、裙子不宜超过膝上三寸5）、忌穿挑丝的袜子6）、搭配饰物不要超过四件

四）、仪态礼仪动作语体姿语行为有节度体态礼仪的禁忌神态语表情语优雅姿态的练习站如松坐如钟行如风男性：两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后。女性：双脚并拢，脚尖呈V字型，双手合起放在腹前。轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。（五）、基本礼仪称呼鞠躬握手递接名片（六）、办公礼仪办公室礼仪办公场所的6S管理接待礼仪拜访礼仪办公室其他注意事项电话礼仪ClicktoedittitlestyleClicktoaddTitleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ClicktoaddTitleClicktoaddTitle“Atitleaboutcontent”[Descriptionofthecontents]ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoedittitlestyleConceptConceptconceptConceptStep3

以右为上

居中为上

面门为上（七）、商务交往的座次礼仪排列座次时的五大技巧

以前排为上

以远为上（八）、宴会礼仪所谓宴会，是指的以宴请为形式的一种重要的社交应酬，宴会礼仪主要来自两大内容：一是来自习俗。二是来自更好的进餐。1、国宴2、正式宴会3、便宴4、家宴包括：正式宴会注意三点：第一，人员要确定第二，菜单要确定第三，时间要确定考虑五大问题：１、money费用２、meeting会客３、media环境４、Music音乐５、menu菜