学生干部培训课件

学生干部素质技能培训

主讲人：杨荣帆

部门：党委（院长）办公室秘书科

一、学生干部的定位二、学生干部的礼仪三、学生干部的公文技能——不要认为学生干部不是干部——不要把学生干部太当干部一、学生干部的定位弊：容易对学业造成影响容易陷入不同群体间的冲突容易沾染官本位思想

二、学生干部的礼仪（一）服饰礼仪

（二）仪容

（三）仪态

（四）交际语言礼仪（五）座位安排礼仪（六）乘车礼仪人与人交流的影响因素：7%的语言38%的语调55%的肢体语

服饰穿着TPO原则：服饰的穿着原则应是时间（Time）、地点（Place）、情况对象（Occasion）三者兼顾。“T”，时间原则，应考虑时代性、四季性、早晚性。“P”，地点原则，指要考虑空间环境。“O”，情况对象，场合原则，穿着打扮应顾及活动场所的气氛、规格。（一）服饰礼仪10裤边口袋？领子？皮鞋口气？领带？头发？扣子？脸？

着西装七要：

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西男士着西装要求12视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。14站姿礼仪：挺，直，高不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动

坐姿：“坐如钟”

注意坐姿的娴雅自如，入座后，腰板仍需挺拔，头放松，目光平视，臀部只占椅子的三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。双手自然地放在膝盖上，两手交叠，右手压在左手上。两肘夹紧靠住肋骨，不要外张。坐姿16行姿行姿礼仪：从容，轻盈，稳重基本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美（四）交际语言礼仪文明用语礼仪称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯有主有次严防犯忌口齿清晰用词文雅请 对不起麻烦您…

劳驾 打扰了好的 您好某先生或小姐欢迎贵公司

谈话五不要不打断别人不补充对方不纠正对方不质疑对方不独占讲坛20（五）座位安排礼仪右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上为原则景观好的位子为上为原则会客室入坐的礼仪ABCD门入坐的礼仪入坐的礼仪有司机的座位次序

司机DCBA主人开车时的座位次序

主人ADCB公文的种类：三、学生干部的公文技能公文撰写方法

一、怎样撰写总结二、怎样撰写计划三、怎样撰写请示四、怎样撰写报告五、怎样撰写会议纪要六、怎样撰写述职报告

（一）怎样撰写总结

总结——是对已经完成的工作进行全面回顾，它要对整个工作进行分析、评定和综合，找出经验、教训，提炼出规律性的东西，以便指导今后工作。总结按照其工作范围的不同，可分为：综合性工作总结和专题性工作总结。

总结标题：由单位名称、时限、内容、文种四部分组成正文：开头，即情况概述。主体，即经验体会。结尾，即存在的问题及今后努力的方向。撰写总结要注意以下四点：

1.收集和占有材料

2.实事求是，一分为二

3.围绕中心，突出重点4、叙议结合，语言简朴（二）怎样撰写计划

计划——为做好某项工作或完成某项任务，根据上级的要求，结合本单位实际情况，确定具体的目标、要求，提出相应的措施和办法而预先作出安排时拟定的一种公文。

计划按时间划分年度计划、季度计划、月份计划、一周计划；按范围划分单位计划、部门计划、车间（处室）计划、科室计划

计划

标题：一般由单位名称、计划时限、计划内容和文种四部分组成。正文：前言，相当于导语，说明为什么这样做和主要依据。主体，计划的主要内容，由目标、措施和步骤组成。结束语撰写计划要注意以下三点：

1.从实际出发，量力而行

2.计划中的目标、任务、指标等要写明确

3.使用表格式表达计划内容，表格设计要简明，不要在一张表格上列过多的项目，必要时，可以把计划内容分成几张表格来体现（三）怎样撰写请示

请示——下级单位在工作中发生的不能自行决定的重大问题，或不属于本单位权限审批范围的事项，需要上级解决、批准或指示时使用的文种。

请示大体上有五种，即审批事项请示、解决问题请示、建议性请示、请求性请示、答复性请示。

请示

标题：要准确点出请示事项。主送机关：坚持“主送一个机关”的原则。正文：请示缘由请示事项结束语落款（四）怎样撰写报告

报告——向上级汇报工作、反映情况、提出意见、报送材料、答复上级询问时使用的文种，可分为综合报告和专题报告。

报告

标题：要准确点出报告事项。报告引据：用简明扼要的语句交待出全文的主要内容。报告事项结尾（五）怎样撰写会议纪要

会议纪要——传达会议议定事项和主要精神，要求个与会单位共同遵守和执行的文种，它是将会议研讨情况和成果摘要综合而成。会议纪要可以分为办公会议纪要、专题会会议纪要、座谈会议纪要。

会议纪要

标题：单位名称+会议名称+文种；会议名称+文种结尾正文：总结部分分述部分（六）怎样撰写述职报告

述职报告——述职者在被考核过程中，向自己的任命部门和上级领导及职工群众汇报自己在一个时期内守职、尽责和施政情况的书面报告，是干部考核过程中普遍使用的一种事务文书。

述职报告

标题称谓结尾落款正文：开头部分主体部分撰写述职报告要注意以下两点：

1.实事求是

2.语言要恰当、得体

（七）欢迎词

欢迎词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上，主人对友好团体或个人的来访表示欢迎的讲话稿。

简言之，企事业单位对来宾表示欢迎的讲话稿。

特点：

1、注意礼貌，感情真挚2、篇幅短小，简洁精练3、注重口语性，体现欢愉性写作欢迎词的注意事项

称呼要用尊称，感情要真挚。要能较得体地表达自己的原则立场。

措辞要慎重。勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会

语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。

篇幅短小，言简意赅。作为一种礼节性的外交或公关辞令，欢迎词宜短小精悍，不必长篇大论。欢迎词女士们，先生们：

值此XX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XX厂，向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。

朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动，表示诚挚的谢意!

今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互间的友好合作关系。

“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议：

为今后我们之间的进一步合作，

为我们之间日益增进的友谊，

为朋友们的健康幸福，

干杯！

XXX厂厂长：李

二○一四年六月八日例文分析这篇欢迎词内容分三个部分。首先写欢迎的原因以及对客人表示热烈欢迎；其次阐明宾客来访的意义、作用，并对来访宾客在相互合作中所作出的努力与贡献表达感谢之意，表示对今后双方交往的期望；最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辞情真意切，友善礼貌，营造出一种友好的气氛。（八）欢送词概念：欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人国家机关或单位在公共场合欢送友好团体或亲友出行时致辞的讲话稿。

特点：口语性惜别性欢送词尊敬的约翰布朗先生：再过半小时，您就要起程回国了。我代表公司，并受王副部长之托，向您及您率领的代表团全体成员表示最热烈的欢送！

我十分高兴地看到，近一个星期以来，我们双方本着互惠互让的原则，经过多次会谈，达成了四个实质性协议，取得了令人满意的成果。在此，我们对您在洽谈中表现出的诚意和合作态度，深表感谢！我衷心地希望您和您的同事们今后一如既往，为进一步发展我们双方的经济贸易往来而不懈努力！我们期待着您和您的同事们明年再来这里访问。谨致最良好的祝愿！

公司总经理程维

二○一四年二月九日

这篇欢送词在向客人表达欢送之意的同时，突出了两方面的内容。其一是与客人会谈的所取得的成果、收获，表达感谢和祝愿。“近一个星期以来”一句，点明客人的访问时间长度。客人“再过半小时，您就要起程回国了”一句，又点明欢送的原由。其二是主人的希望、要求和祝愿。全文感情诚恳，用语巧妙，语言精练，是一篇不错的欢送词。

概念：邀请书(信)，是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项重要活动时所常用的请约性书信。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。

（九）邀请书（信、函）特点：礼仪性确指性发送对象是针对特定的单位或个人

类型：按用途分类，有会议类邀请书，专为庆祝会、纪念会、座谈会等发出；活动类邀请书，专为仪式、宴请、执行等发出；工作类邀请书，专为成果的评审、鉴定、决策的论证而发出。

关于邀请出席专业建设指导委员会财务会计专业岗位能力与课程体系改革研讨会的函尊敬的××公司财务总监张××女士：经我系推荐，学院批准，拟聘请您担任经济管理系专业建设指导委员会专家委员，并请您出席“财务会计”专业岗位能力与课程体系改革研讨会。一、会议目的为使我系的专业定位更加准确，课程设置、教学计划更加符合职业岗位的要求，突出高职特色，特举办本次研讨会。烦请您对我系“财务会计”专业的培养目标、专业定位、岗位能力的分解及课程设置提前准备好指导意见。二、会议主要内容（一）成立专业建设指导委员会，并由学院领导为专家委员颁发聘书。（二）专业岗位能力与课程体系改革研讨。三、会议时间、地点时间：2006年6月30日(周四)上午8:30—11:30。地点：××××××职业技术学院经管系206会议室。四、联系人：耿浩，电话：123456789敬请莅临！

××职业技术学院经济管理系二OO六年六月二十六日

这是一份邀请函。称谓采用敬称，将职位与称呼结合使用，体现对被邀者的尊重。正文先交代邀请对方的目的，参加会议的主要内容，同时十分清晰地交代了研讨会的时间、地点和联系人。全文思路清楚，措辞得体谦恭，体现出邀请信具有的礼仪性的特点。

二○○五年全国普通高校评卷教师邀请书××中学××老师：经研究，决定邀请你参加今年全国普通高考语文科评卷工作。如果你不需要回避，无直系亲属参加今年普通高考，请于七月十一日到××师范大学阅卷场报到(请开具介绍信，并带工作证)。此致敬礼！全国普通高考××师大阅卷场办公室二○一四年六月二十八日

这份邀请信因是邀请评卷，因而措词带有体现工作性质的严肃和庄重，还具有类似于行政公文的指令性特征，可作为邀请信的特例。这说明邀请书的用语，也并不完全是礼貌、典雅、恭敬，而是得考虑邀请对方参与的工作或活动内容的性质，并与之相统一。概念：

通常也叫请帖、简帖、柬帖，是为邀请客人参加各种纪念活动、婚宴、晚会、诞辰和重要会议等而发出的一种书面形式的通知。在决定比较重大的事项或庄重的场合，需要宾客参加时通常都发出请柬，一般用套红制成帖子形式。邀请书与请柬的区别：

邀请书与请柬有相似之处,它实际上就是一种比较复杂的请柬，但它使用范围比请柬更广泛,信息容量更大,除了起请柬的作用外，还有向被邀请者交代有关需要做的事情的作用。请柬比邀请书庄重、典雅，表达的礼仪、情感色彩更浓一些。

（十）请柬特点：注重礼貌，措辞典雅

对象明确、制作精美

例文：请柬尊敬的××先生：敝公司定于2005年6月30日至7月5日8：00—17：00在上海瑞金大厦3号楼展览大厅举办现代家具贸易洽谈会。恭候光临。新大地公司二○○五年五月二十五日简析：这是一份邀请对方参加贸易洽谈会的请柬。时间、地点具体明确，内容简洁，语言谦恭得体。请柬的类型：

按内容分为会议请柬、喜庆请柬、活动请柬、工作请柬

请柬的结构和写法：从形式上分为横式写法和竖式写法两种。竖式写法是从右边向左边写。从内容上看，请柬作为书信的一种，又有其特殊的格式要求。

请柬×××女士/先生：兹定于9月9日晚7∶00－9∶00在市教育局礼堂举行教师节茶话会，届时敬请光临。此致敬礼！

××市教育工会二00六年八月三十日

ⅹⅹ先生：

我校定于二00×年×月×日上午九时在本校礼堂举行建校二十周年校庆纪念日