技术(服务)要求

技术（服务）要求(一)保修设备及服务一览表序号名称规格数量单位使用年限1核心业务小型机RP8400-32（详细配置参考“保修设备配置清2台超过10年单”）2SAN存储设备EVA5000和两台16口交换机（详细配置参考1台超过10年“保修设备配置清单”）3其他业务小型机RP4440（详细配置参考“保修设备配置清单”）2台超过10年4磁带库系统MSL6030（详细配置参考“保修设备配置清1台超过10年单”）5服务器HPML350（Xeon2.5（四核）×28G）3台5年6服务器HPML350（Xeon2.5（四核）×28G）3台8年7服务器HPDL380（Xeon2.13（四核）×28G））5台超过10年8服务器HPDL380（Xeon3.002×4G））7台超过10年使用期5年：35台（品牌：HP）使用期4年：30台（品牌：DELL）9台式电脑使用期3年：30台（品牌：DELL）155台使用期2年：30台（品牌：HP）使用期1年：30台（品牌：HP）使用期5年：10台（品牌：DELL）使用期4年：10台（品牌：HP）10使用期3年：20台（品牌：DELL、HP）110笔记本电脑使用期2年：15台（品牌：联想THINKPAD）台使用期1年：15台（品牌：联想THINKPAD）使用期3年：40台（品牌：苹果）11ORACLE产品服原厂工程师上门服务，系统优化等4/人天务注：使用年限10年以上的设备保修半年（自签订合同后）使用年限10年以内的设备保修一年（自签订合同后）个人电脑只进行软件系统维护，硬件不保修(二)部分保修设备配置清单（1）HPserverrp8420*2套（此配置为单台配置）序号 型号 部件说明 数量1A4901DHPRackSystem/E,33U,graphitecolor12A6912AHPserverrp8420Solution13A6913ARp74/84,rx76/86cpu,memorycellboard14A6913A0D1Factoryintegrated15A6437A1GHzPA8800DualCPUforrp7420/rp842046A6437A0D1Factoryintegrated47AB308A4GBHDSyncDRAMmemory,rx76/8648AB308A0D1Factoryintegrated49AB306ACoreIOfortherx86/rp8420server110AB306A0D1Factoryintegrated111A6795APCI2GBFibreChannelAdapter212A6795A0D1Factoryintegrated213A6825APCI1000Base-TGigabitEthernetAdpt214A6825A0D1Factoryintegrated215A9881A73G15Kharddiskforrx76/86,rp74/84216A9881A0D1Factoryintegrated217AB351ADVD+RWDriveforrx76/86,rp74/84118AB351A0D1Factoryintegrated119A6099AHotSwapPowerSupplyforHPsrvrrp8400120A6099A0D1Factoryintegrated121J1528AZFactoryRackmountKit-installedrp8400122J1528AZA5N250V/16Amp2.5MPDUjumpercord1C19/C2023B3920EAHP-UXOEMediaforServers124B3920EAUM9HP-UX11iversion1125B3920EAAJRDVDmedia126B3920EA0D1Factoryintegrated127B3920EAAB2China-Chineselocalization128B9088ACHP-UXOELTU1CPUwithsystem829B2491BAMirrorDisk/UXLicenseforServers130B2491BA2AHSingleprocessorlicense831B2491BA0D1Factoryintegrated132B3693AAHPOVGlancePlusHP9000Server,Media133B3693AAAAUCD-ROMcertificateonly134B3693AAUM9HP-UX11iversion1135B3693AA0D1Factoryintegrated136B3935DAMC/ServiceGuardSW<U,HP-UX137B3935DA2AHSingleprocessorlicense838B3935DA0D1Factoryintegrated139B3935DAAB2China-Chineselocalization140H4396ANoAdditionalSupport141J1479DHP120Lb.BallastKit,graphite142C7508AZHP(factory-racked)5300TapeArray143C7497BHPDAT40ArrayModule144C7497B0D1Factoryintegrated145C2364ASCSITerminatorLVD/SEHDTS681Multimd46E7684AZPDU60A,200-240VIntl.Factoryinstall147C2362BSCSICable2.5mVHDTS68/HDTS68M/M1Multi48C2362B0D1Factoryintegrated149A5212DZHPRearDoorfor33Ugraphiterack150A5137AZModularPowerDist.Unitforstdracks251A5137AZA5H1st120/240VunivlUPSPDU(C20,4m)252B3936EAManualforMC/ServiceGuard,HP-UX11.x153B3936EAAB2China-Chineselocalization154B7395AAHPOVGlancePlusTierFour,LTU155AB300AHP9000andIntegrityServerconsole156AB300AABAU.S.-Englishlocalization157HA113A1HPCPInstallation158HA113A1572RackInstallation159B3921GAHP-UX11iEnglishdocumentationmanual160B3921GA0BCManualsonCD-ROM161A3196A5meterACpowercord2（2）EVA5000和两台16口交换机序号型号部件说明数量1309620-B24EVA5K2C2D-CCTO50Hz42UGraphite1ALL2293556-B23FCHDDINT146GCTO10KFactALL243293556-B230D1Factoryintegrated244344819-B215314FCDriveEnclosure15344819-B210D1Factoryintegrated16293556-B23FCHDDINT146GCTO10KFactALL117293556-B230D1Factoryintegrated118344819-B215314FCDriveEnclosure19344819-B210D1Factoryintegrated110293556-B23FCHDDINT146GCTO10KFactALL1211293556-B230D1Factoryintegrated1212189715-003StorageMgmtAppliance113189715-0030D1Factoryintegrated114221692-B225mSWLC/LCFCCableALL615T3268AAOVSOMv1.2media116T3273AAOVSOMEVA5000unlimitedperEVALTU117T3549BHPSecurePathHP-UXV3.0E1LTU/CD218HA113A1HPCPInstallation119HA113A15DGSecurePath1HostLTUInstallation220T3588AVCSHSV110MediaKit3.0c121HA110A3HPCP3YSupportPlus24122HA110A30BCManualsonCD-ROM123HA110A3AAFCD-ROM(diskonly)124AA990AHPStorageWorksSANSw2/16Nfullfabric225AA990AAKMChina-Englishlocalization226221692-B26F/Ccable,LC-LC,SW,30MALL1627A3196A5meterACpowercord428A6515AShortWaveSFP-FieldInstall3229HA110A3HPCP3YSupportPlus24130HA110A30BCManualsonCD-ROM131HA110A38LA2/16FCSwitchSupport232HA110A3AAFCD-ROM(diskonly)133HA124A1HPCPTechInstallationandStartup134HA124A15C2SANLevel1Tier2Implementation1（3.1）HPserverrp4440*1套序号型号部件说明数量1A4901DHPRackSystem/E,33U,graphitecolor12A7134BHPrp4440-8PA88001.0GHzSolution13A6976AHotswappowersupplyfor4Uchassis14A6976A0D1Factoryintegrated15A7135ADual1.0GHzPA-8800CPUsforrp4440-816A7135A0D1Factoryintegrated17A7129A2GBDDRmemoryquadforsvrrp4440-828A7129A0D1Factoryintegrated29A9738B16DIMMmemcarrierboard,4Uchassis110A9738B0D1Factoryintegrated111A6825APCI1000Base-TGigabitEthernetAdpt212A6825A0D1Factoryintegrated213A9777A73GB15KHotPlugUltra320SCSILPDisk214A9777A0D1Factoryintegrated215A7163ADVDdrive(readonly)for4Uchassis116A7163A0D1Factoryintegrated117A6977AZFactoryrackintegrationforrx4640118A6795APCI2GBFibreChannelAdapter219A6795A0D1Factoryintegrated220B3920EAHP-UXOEMediaforServers121B3920EAUM9HP-UX11iversion1122B3920EAAAFCD-ROM(diskonly)123B3920EA0D1Factoryintegrated124B3920EAAB2China-Chineselocalization125B9088ACHP-UXOELTU1CPUwithsystem426HA110A3HPCP3YSupportPlus24127HA110A30BCManualsonCD-ROM128HA110A36CWrp4440serverw/2CPUsSupport129HA110A36CXrp4440CPU(pkof2)Support130HA110A36M1FoundationOEperProcessorSupport431HA110A3AAFCD-ROM(diskonly)132C7508AZHP(factory-racked)5300TapeArray133C7497BHPDAT40ArrayModule134C7497B0D1Factoryintegrated135C2364ASCSITerminatorLVD/SEHDTS681Multimd36C2362BSCSICable2.5mVHDTS68/HDTS68M/M1Multi37C2362B0D1Factoryintegrated138A5212DZHPRearDoorfor33Ugraphiterack139A5137AZModularPowerDist.Unitforstdracks340A5137AZAW5200-240voltsInternational341AB300AHP9000andIntegrityServerconsole142AB300AABAU.S.-Englishlocalization143HA113A1HPCPInstallation144HA113A1572RackInstallation145B3921GAHP-UX11iEnglishdocumentationmanual146B3921GA0BCManualsonCD-ROM147HA110A3HPCP3YSupportPlus24148HA110A36E6ServerSWApplicationsSupport149HA110A36EC4BayRackSupport150HA110A36JDConsoleSolutionSupport151A3196A5meterACpowercord2（3.2）HPserverrp4440*1套序号型号部件说明数量1A4902DHPRackSystem/E,41U,graphitecolor12A7134BHPrp4440-8PA88001.0GHzSolution13A7135ADual1.0GHzPA-8800CPUsforrp4440-814A7135A0D1Factoryintegrated15A6976AHotswappowersupplyfor4Uchassis16A6976A0D1Factoryintegrated17A7130A4GBDDRmemoryquadforsvrrp4440-828A7130A0D1Factoryintegrated29A9738B16DIMMmemcarrierboard,4Uchassis110A9738B0D1Factoryintegrated111A6825APCI1000Base-TGigabitEthernetAdpt212A6825A0D1Factoryintegrated213A9777A73GB15KHotPlugUltra320SCSILPDisk214A9777A0D1Factoryintegrated215A6977AZFactoryrackintegrationforrx4640116A7163ADVDdrive(readonly)for4Uchassis117A7163A0D1Factoryintegrated118A6795APCI2GBFibreChannelAdapter219A6795A0D1Factoryintegrated220B3920EAHP-UXOEMediaforServers121B3920EAUM9HP-UX11iversion1122B3920EAAJRDVDmedia123B3920EA0D1Factoryintegrated124B3920EAAB2China-Chineselocalization125B9088ACHP-UXOELTU1CPUwithsystem426HA109A3HPCP3YSupportPlus127HA109A30BCManualsonCD-ROM128HA109A36CWrp4440serverw/2CPUsSupport129HA109A36CXrp4440CPU(pkof2)Support130HA109A36M1FoundationOEperProcessorSupport431HA109A3AAFCD-ROM(diskonly)132C7508AZHP(factory-racked)5300TapeArray133C7497BHPDAT40ArrayModule134C7497B0D1Factoryintegrated135HA109A3HPCP3YSupportPlus136HA109A36EC4BayRackSupport137C2364ASCSITerminatorLVD/SEHDTS68Multimd138C2362BSCSICable2.5mVHDTS68/HDTS68M/M1Multi39C2362B0D1Factoryintegrated140A5213DZHPRearDoorfor41Ugraphiterack141A5137AZModularPowerDist.Unitforstdracks242A5137AZAW5200-240voltsInternational243HA113A1HPCPInstallation144HA113A1572RackInstallation1（4）MSL6030带库序号型号部件说明数量1330731-B25MSL60302-dr,Ultrium460,Fibre,RMLib12C7978AHPUltriumuniversalcleaningcartridge13Q2002AHPUltrium2barcodelabelpack14C7525AFbrOpticCable16mLCDuplex50/125M/M15B6951AAOVDataProtectorCellManagerHP-UX1LTU6B6953AAOVDataProtectoroneDriveUNIXetcLTU17B6955BAOVDataProtectorOn-lineext.UNIXLTU18A3196A5meterACpowercord19C7972AHPUltriumdatacartridge,400GB2010HA110A3HPCP3YSupportPlus24111HA110A30BCManualsonCD-ROM112HA110A3463MSL5030/6030Support113HA110A3AAFCD-ROM(diskonly)114304826-B21MSLTapeLibraryRackmountKit1(三)服务内容说明及要求1、投标人承保的采购人软硬件因故需要更改放置地点时（在同一个城市范围内） ，移动后该软硬件的维护服务仍然有效。如有需要，投标人为采购人提供同一建筑物内的免费移机服务。2、设备维护保修内容。提供小型机、服务器、存储设备的保修服务，提供桌面设备的技术支持。3、专人现场服务投标人派专人驻场，提供 5X7小时驻场技术服务。4、例行维护服务投标人每月一次派经验丰富的工程师到采购人现场对采购人的被保修软硬件进行巡检，全面检查采购人系统的日志信息与配置、评估软硬件可能存在的风险、提出配置优化建议。完成巡检后3个工作日内向采购人提交《预维护服务报告》。为保证服务质量，在必要时投标人提供技术专家支持。5、技术支持服务1）投标人协助采购人维护人员进行软硬件参数设置调整、重新安装、升级、性能调优等的方案设计、测试、实施等工作。2）投标人协助采购人维护人员进行 HP9000系统软件 HPUX、MC/ServiceGuard等的设计规划、安装、测试、升级、卸载以及补丁安装。3）系统性能监测：每季度提供被保设备的系统分析报告和图表。对数据库、应用系统等进行性能分析，并提出有效的优化建议。4）系统安全建议：投标人应对采购人的系统运行维护及安全性方面提出全面有效的建议，以保障采购人系统持续正常地运行。5）系统协调运行的服务：对牵涉到包括投标人保修产品的多个系统协调运行相关的问题，投标人将以积极的态度参与解决，并提出建议。6）在采购人要求的其他时段，进行系统性能分析和评估，并于5个工作日内提交详细的性能分析报告，提出性能优化建议，配合采购人进行系统性能优化。6、软件版本升级和补丁安装服务1）投标人在采购人的被保修软硬件新补丁发布后 10个工作日内向采购人发出书面 《新补丁通知》，并根据采购人需要提交相应补丁的介质。2）投标人协助采购人维护人员进行版本升级、补丁安装等的方案设计、测试、实施等工作。7、维护保修服务工程师团队要求1）投标人拟派本项目的工程师团队人员不少于 5人。2）工程师团队人员须具有丰富相关软硬件维护经验，有独立处理技术问题能力的工程师组成专门的维护保修服务工程师团队进行专项服务， 并指派专人协调与维护服务相关的事宜，提供（ 7X24小时，含节假日）有效的支持服务电话。3）投标人应向采购人提交《软硬件维护服务工程师团队名单》 ，合同执行期间，维护方维护人员、热线电话、指定联系人发生变化时，应提前 3个工作日向采购人提交《软硬件维护服务工程师团队调整说明》 。8、备件要求1）所需更换的备件须在 2小时内到达现场。2）为保障采购人的数据安全，投标人应将更换下来的故障硬盘交由采购人处理，或者将其上的数据在采购人人员监督下彻底销毁后方可带离。3）在采购人现场提供部分关键易损备件，清单如下：序号机器型号备件