抖音短视频直播运营团队组织架构与职责说明

抖音短视频运营队组织架构与职责说明TOC\o"1-5"\h\z一、抖音短视频运营人员组织架构1（一）第一阶段：短视频运营引流阶段1（二）第二阶段：抖音电商直播带货运营阶段1二、各岗位说明书21、短视频运营经理岗位说明书22、短视运营专员岗位说明书53、短视频编导岗位说明书74、视频拍摄师岗位说明书95、视频剪辑师岗位说明书116、直播运营经理岗位说明书137、带货主播岗位说明书168、主播助理岗位说明书189、直播运营岗位说明书2010、直播客服岗位说明书2211、抖音客服岗位说明书24书宋原创文档请勿二次上传盗版必究书宋原创文档请勿二次上传盗版必究第第页共25页一、抖音短视频运营人员组织架构（一）第一阶段：短视频运营引流阶段前期设置3-4人，短视频拍摄与剪辑师可由同一人担任，运营经理是否设置根据公司情况确定。（二）第二阶段：抖音电商直播带货运营阶段

二、各岗位说明书1、短视频运营经理岗位说明书短视频运营经理岗位说明书岗位名称短视频运营经理岗位编号所在部门短视频运营部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级短视频运营专员、短视频编导、视频拍摄师、视频剪辑师薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：有权对短视频运营内容方案的提议权，运营信息的获得与运作权。对部门人员具备工作分配和绩效考核权力。工作责任：对于短视频运营部人员有日常管理，工作指导的责任。对粉丝活跃度及变现转化负责。工作职责：1、负责公司抖音短视频平台选题策划、文案脚本撰写、段子创作。基于公司的品牌和产品做短视频产出，持续输出符合品牌调性的内容，为粉丝及流量增长负责。2、负责捕捉当下热门视频、热点事件、结合公司特性，进行短视频创意策划，负责短视频内容运营的规划，孵化培养IP账号，实现商业变现。3、负责平台规则挖掘、平台关系维护、内容运营策略优化等，提升账号粉丝量。

4、负责公司短视频账号的投放推广、粉丝维护、数据分析、运营报告，对项目核心指标负责，优化运营推广策略，提高播放量、粉丝数和用户粘性。5、统筹拍摄现场，把控好视频拍摄的整体进度和质量，跟进后期制作，保证视频质量，协调后期视频剪辑。6、负责研究短视频内容最新玩法、热点话题、短视频平台最新运营策略、行业动向，通过数据分析运营效果，有效推动指标达成和增长。7、收集并反馈行业主流直播形式、输出直播优化建议。并协同相关部门以结果为导向产出优化结果。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：编导、广告运营、传媒运营等相关专业工作经验：3年以上短视频内容运营管理经验知识与技能1、熟悉短视频社交平台的平台特性、用户喜好、内容玩法、产品逻辑，熟悉互联网玩法及段子、对流行热点和用户兴趣点有敏锐洞察力。熟悉各大短视频平台的玩法和规则。2、良好的文案功底，能独立撰写品牌运营方案，以及竞品、媒体环境分析、行业研究、市场研究报告等。3、具有优秀的逻辑思维、数据分析与沟通协作能力，能够在复杂环境下灵活调整策略，推进项目顺利进行。考核指标：指标完成率、点击率、粉丝增长率、转化率、点击数量、评价数量、重要任务完成情况

预算控制情况、员工培养、价值观、领导能力、问题解决能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、服务能力、计划与执行能力、制度流程标准建设与执行情况备注：本人签名人力资源部直接上级签名日期

2、短视运营专员岗位说明书短视频运营专员岗位说明书岗位名称短视频运营专员岗位编号所在部门短视频运营部岗位定员直接上级短视频运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权对短视频运营内容建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承担短视频运营粉丝留存、转化的责任。工作职责：1、负责公司抖音号的内容策划及执行工作，按照上级制定运营方向和发展规划，提升账号活跃度和影响力。2、负责抖音号的维护，抖音号的粉丝留存、转化，维护视频留言的交流秩序，处理用户意见及反馈。3、负责建立有效运营手段，提升粉丝活跃度，沉淀粉丝形成良好的粉丝互动。4、负责短视频内容的最终审核、发布、推广以及粉丝维护。5、协同编导进行短视频的内容策划、脚本编写、现场拍摄。

6、负责对业内相关产品和竞争对手的传播渠道、内容、互动等情况进行监测及分析。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：新媒体相关专业工作经验：2年以上新媒体、短视频运营等相关经验知识与技能1、熟知镜头语言，了解短视频内容生态，熟悉各大短视频平台特点，对热点、话题敏感度，对内容具有敏锐的感知能力。2、对数据敏感，具备较强的数据分析能力，沟通表达清晰，逻辑思维能力强，工作主动性强，善于自我驱动，具备较强的内容挖掘和拓展能力。考核指标：指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名日期

3、短视频编导岗位说明书短视频编导岗位说明书岗位名称短视频编导岗位编号所在部门短视频运营部岗位定员直接上级短视频运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权对短视频编导内容有直接建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承担短视频编导内容转播及价值转化的责任。工作职责：1、负责短视频平台内容脚本输出，对生产的短视频质量、粉丝数、点赞数、用户活跃度等数据的分析输出适合公司产品特性的内容，与拍摄团队沟通创意方向并完成短视频文案脚本、分镜头脚本撰写。2、统筹拍摄现场的导戏，协助团队内工作，把控好进度和质量。3、研究挖掘抖音平台用户观看属性，依据平台调性，提供各品类短视频内容创意。4、负责捕捉各类网络热门，通过借势营销实现品牌推广、口碑积累与粉丝沉淀。5、通过各种运营方式和推广手段，制定高效的方案来提升关注度、粉丝活跃度。

6、收集各大平台短视频热点资讯，了解各大平台短视频市场，针对热点创作出有创意受欢迎的剧本。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：中文、编剧、编导、导演相关专业工作经验：2年以上新媒体、短视频、文案运营等相关经验，具有自媒体个人或商业成功作品。知识与技能1、熟悉短视频平台各类用户特点，并针对各类用户进行运营，要求创意有调性，内容紧跟时事，根据账号定位和热点完成选题。2、具有较强结构故事和驾驭故事的能力，能够在人物、情节、结构方面把控剧本。3、具备独立撰稿及制作脚本，良好的文字驾驭能力和丰富的想象力、创造力有天马行空的想象力和创造力，脑洞大开，思维活跃。4、善于团队沟通协作，工作积极主动，勇于接受挑战，按期完成创作任务。考核指标：指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名日期

4、视频拍摄师岗位说明书视频拍摄师岗位说明书岗位名称视频拍摄师岗位编号所在部门短视频运营部岗位定员直接上级短视频运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权。对于视频拍摄内容的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。对视频拍摄效果负责。工作职责：1、负责根据短视频运营需求，进行拍摄公司官方各大平台短视频，参与拍摄相关的创意内容，细化脚本、研究镜头表达方式。2、负责完成公司视频拍摄工作，配合电商运营中心进行产品主图视频的拍摄与制作，快速处理摄像工作中的技术问题。3、负责把控整个拍摄流程的节奏与人员及道具调配。4、负责收集项目影像资料，定期整理归档。5、负责摄影、摄像器材的管理维护工作。

任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：摄影、影视制作、艺术设计等相关专业工作经验：具有2年以上摄制广告片、公司宣传片、专题片、广告片等相关工作经验知识与技能1、掌握一定的拍摄技巧、熟练使用单反、摄像机等，能独立完成视频拍摄、照片拍摄。2、熟练应用镜头语言并绘制分镜头、镜头感强，能把控好影片的节奏与风格，配合内容编导团队呈现拍摄效果。3、对当下流行的各视频领域有深度理解，了解各类用户群体需求，并懂得转化成影像形式。4、具有优秀的美术功底与视觉感，对色彩及镜头语言有清晰的认识。考核指标：指标完成率、拍摄完成情况、视频拍摄通过率、点击率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名日期

5、视频剪辑师岗位说明书视频剪辑师岗位说明书岗位名称视频剪辑师岗位编号所在部门短视频运营部岗位定员直接上级短视频运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权。对于视频剪辑内容的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。对视频剪辑效果负责。工作职责：1、负责根据编导意图，结合脚本，按需求对视频做剪辑、包装处理，高质量完成短视频制作对运营及编导的要求作出相应修改。2、负责把握剪辑节奏，包括剪辑、画面包装、调色、声音处理、86乂、字幕特效合成等。3、协助电商直播运营部门对产品介绍视频进行剪辑，根据产品卖点，设计制作视频内容，提高刺激消费者购买欲。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历

专业：新媒体制作、广告设计等相关专业工作经验：具有2年以上视频剪辑工作经验知识与技能1、熟练掌握人£、PR、PS、AI等剪辑软件懂创意和分镜，镜头感、音乐、色彩、设计有较深造诣和审美。2、对工作充满激情，对新鲜事物保持好奇心和探索精神，良好的学习能力，有团队意识，有很强的责任。考核指标：指标完成率、拍摄剪辑完成情况、视频剪辑日志、点击率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名日期

6、直播运营经理岗位说明书直播运营经理岗位说明书岗位名称直播运营经理岗位编号所在部门直播运营部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级带货主播、主播助理、直播运营、直播客服、电商客服薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：有权对直播运营费用支出的建议权、对于电商平台直播活动内容策划，直播选品的直接建议权。对直接下属工作分配和绩效考核权。工作责任：对于直接下属人员有日常管理，工作指导的责任。对所负责直播间整体销量负责。工作职责：1、负责抖音、淘宝等公司官方直播电商平台日常运营工作，负责公司各直播项目整体内容策划活动策划，提升直播效果及转化率，以达成产品销售目标。2、拆解直播各个转化环节，针对环节转化率进行优化。负责策划直播过程中各种玩法设定，以更好的达成KPI。对主播、场控等相关人员进行培训和培养，确保直播效果。3、内部沟通对接，负责直播活动内容策划（产品的匹配、脚本的制定、数据分析、内容优化），直播前准备，直播过程管控，直播后期跟进，推动直播有序进行。4、负责直播中控台各项工作，包括维护气氛，公告，直播间活动，禁言等等，上架产品和优惠券。5、跟进直播中产生的各类问题，反馈处理并给予合理的解决方案。6、配合主播完成直播带货，与粉丝互动，对个别粉丝提问给予回答。增加粉丝数量、维护粉丝，达到销量的提升。7、统计和分析直播数据，挖掘和分析直播用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求引导主播产生优质内容，增强互动性。对直播内容质量负责，促进店铺成交。任职资格：教育水平：大学专科学历以上专业：电子商务、市场营销等相关专业工作经验：具有3年以上商品行业电商直播管理经验1、熟熟悉淘宝、抖音电商平台的玩法与规则，有后台运营能力与实操经验，熟悉信息流、新人主播合作、直播合作或其他推广手段，对服务商体系、供应链建知识与技设有一定了解。能2、有好的逻辑思维能力，表达清晰擅长沟通，有创新意识及产品化思维，懂得借助产品工具去解决问题。考核指标：转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、重要任务完成呻况

成本控制情况、员工培养、价值观、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、制度流程标准建设与执行情况备注：本人签名人力资源部直接上级签名日期

7、带货主播岗位说明书带货主播岗位说明书岗位名称带货主播岗位编号所在部门直播运营部岗位定员直接上级直播运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对于电商平台直播活动内容策划，直播选品的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承担直播间销量效果的责任。工作职责：1、负责协助直播运营经理制定直播计划与内容，参与商品选品和内容策划。配合开展直播活动，通过淘宝、抖音直播平台进行商品讲解等视频直播销售。2、通过直播间向粉丝展示介绍产品，耐心解答粉丝疑问，与粉丝互动，促进成交。3、直播话题与粉丝进行线互动，活跃气氛，提高粉丝活跃度，引导粉丝关注直播间，提升直播在线人数。4、直播期间，即兴发挥，调动粉丝情绪，把控产品介绍速度，增加粉丝的活跃度，确保直播间热度。5、跟踪直播平台活动推广效果，做好数据分析反馈及总结并反馈，优化直播内容。

任职资格：教育水平：高中以上学历专业：无工作经验：有电商主播、主持相关经验知识与技能1、具有互联网思维，销售逻辑，沟通能力强，具有个人魅力，调动粉丝情绪增加粉丝的活跃度，确保直播间热度。2、节奏把握能力强，服务意识强，有定控场能力。考核指标：转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、孽任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名日期

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