三级秘书职业道德复习试题

113/113三级秘书——《职业道德》150道复习题说

明：在所有职业及等级的“理论知识”考试中，均有职业道德的考试内容。题量通常为50道，分为“职业道德理论知识部分”和“职业道德个人表现部分”。前者有单项选择题和多项选择题，后者只有单项选择题。在试卷中，职业道德的题目未标分，但在“理论知识”试卷的总分比例中，职业道德占10％。

一、职业道德理论知识部分

一、单项选择题（1～40题）

1、与法律相比，道德的（）。

A.时效性差

B.作用力度强

C.操作性强

D.适用范围广

2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。

A.依法治国就是不讲道德或少讲道德

B.倡导以德治国要淡化法律的强制性

C.德治是目的。法治是手段

D.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进

3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

A.着装华贵

B.着装朴素大方

C.饰品俏丽

D.发型突出个性

4、对企业来说，诚实守信（）。

A.会增加经营成本

B.是无形资本

C.与经济效益无关

D.不利于经济竞争

5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。

A.办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷

B.办事公道没有明确的标准，只能因人而异

C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质

D.对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题

6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。

A.太勤劳是不懂得生活的表现

B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求

C.勤劳节俭有利于防止腐败

D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。

A.一定的模糊性

B.执行上的非强制性

C.明确的规定性

D.法律强制性

8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。

A.团结互助

B.爱岗敬业

C.遵纪守法

D.诚实守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。

A.胸怀坦荡

B.互相学习

C.助人为乐

D.平等尊重

10、从2003年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。

A.3月15日

B.9月20日

C.9月10日

D.6月5日

11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。

A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

D.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾

12、看了上述案例，你总的感受是（）。

A.日立公司的制度十分苛刻

B.日立公司太小气

C.节俭有助于降低成本

D.日立精神值得学习，但不能学习其做法

14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?（）

A.尽可能地满足顾客要求

B.交给上司处理

C.对顾客进行批评教育

D.拒绝对这样的顾客提供服务

15、下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口

D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

16、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。

A.坐下来休息一下

B.与同事聊聊天

C.整理一下货架上的物品

D.看报纸

17、符合从业人员举止得体要求的是（）。

A.态度谦卑

B.表情严肃

C.谨小慎微

D.形象庄重

18、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（）的重要性。

A.爱岗敬业

B.团结协作

C.勤劳节俭

D.文明礼貌

19、下列关于职业兴趣的表述中。你认为正确的是（）。

A.每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业

B.对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

C.兴趣和爱好是天生的。后天无法培养

D.尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

20、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是（）。

A.学习技能就够了，没有必要强调知识的学习

B.既要向同行学习，也要向行业以外的人学习

C.学就学先进。比自己水平低、能力差的人不值得学习

D.知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识

21、英国建筑设计师克里斯托夫·霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此。你的感受是（）。

A.前人是无法超越的

B.霄恩富有敬业精神

C.霄恩设计水平太低

D.霄恩很嫉妒卢浮宫的设计水平

22、下列关于诚信的论述中。你认为正确的是（）。

A.诚信属于个人品质。一般不会影响企业的正常发展

B.诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处

C.信息社会强调的是技术问题。个人诚信无关紧要

D.法律会对个人行为作出调节。不必对员工开展诚信教育

23、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是（）。

A.在其位，谋其职

B.钱多就多干，钱少就少干

C.出工不出力

D.以次充好

24、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是（）。

A.对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨

B.不应该对家人隐瞒企业的事情

C.对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况

D.保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现

25、下列说法中。符合坚持真理这一要求的是（）。

A.一切按照老师的要求去做

B.服从领导是坚持真理

C.尊重师傅就是尊重真理

D.以事实为依据不怕得罪人26、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是（）。

A.继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统

B.大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平

C.强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响

D.我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜

27、正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是（）。

A.维护领导权威，一般不越级汇报工作

B.看领导脸色行事

C.对领导有意见要当场提出来

D.无法完成领导安排的工作时，可以不做

28、关于师徒之间的关系，你认为正确的是（）。

A.“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”

B.弟子应完全按师父的话来行事

C.徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习

D.“师徒如父子”

29、以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。

A.任何道德规范都不是自发形成的

B.与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

C.道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果

D.有些道德规范同时也是法律规范

30、社会主义道德建设的基本要求是（）。

A.社会公德、职业道德、家庭美德

B.爱国主义、集体主义和社会主义

C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

D.有理想、有道德、有文化、有纪律

31、关于劳动合同，正确的说法是（）。

A.劳动合同有利于员工忠诚于企业

B.遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利

C.劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响

D.劳动合同没有真正的约束力

32、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）。

A.职业道德是协调同事之间关系的法宝

B.职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系

C.与物质激励相比，职业道德的作用较弱

D.遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显

（请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第33～35题）

张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。

33、张军的行为符合（的职业道德要求。

A.办事公道

B.文明礼貌

C.团结互助

D.诚实守信

34、张军的做法，反映了他（）。

A.不懂得自身的真正价值

B.不懂得维护自身利益

C.具有较强的职业责任感

D.有着团结合作精神

35、张军的做法，（）。

A.我认为是与时代相背的

B.我认为是虚伪的表现

C.我估计现实中很少有人这样做

D.如果我是他，也会这样做

36、下列说法中，包含着创新思想的是（）。

A.“与时俱进”

B.“礼之用，和为贵”

C.“民为邦本，本固邦宁”

D.“见利思义”

37、人把在无人监督的情况下。依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（）。A.“禅定”

B.“坐忘”

C.“慎独”

D.“无我”

38、下列关于企业文化的说法中，正确的是（）。

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B.职业道德与企业文化没有太多的关联性

C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

D.企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

39、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。

A.只要品德端正，学不学法无所谓

B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D.遵纪守法与职业道德要求具有一致性

40、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）。

A.以人为本，效率优先、兼顾公平的发展

B.以GDP为主，全面、快速、可持续的发展

C.以企业为本，全面、健康、和谐的发展

D.以人为本，全面、协调、可持续的发展（二）多项选择题（41题～95题）

41、下列论述中，正确的是（）。

A.“五爱”是公民道德建设的基本要求

B.为人民服务是公民道德建设的核心

C.集体主义是公民道德建设的原则

D.“五讲四美”是公民道德建设的基本规范

42、企业文化包括（）。

A.企业环境

B.企业的规章制度

C.企业目标

D.企业作风

43、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（）。

A.职业道德是职工事业成功的重要条件

B.企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件

C.职业道德不利于跳槽、升迁

D.职业道德有利于职工人格的升华

44、对从业人员语言规范的具体要求是（）。

A.用尊称

B.语气委婉

C.语意明确

D.语速适中

（请结合下面的案例，回答第45～47题）

2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。

45、你认为上述惨剧是（）。

A.管理不善造成的

B.缺乏安全意识造成的

C.违反劳动纪律造成的

D.责任心不强造成的

46、此案例说明，劳动纪律是（）。

A.科学理论和实际操作经验的总结

B.管、卡、压的另一种表现形式

C.提高劳动质量所必需的

D.维持正常的生产秩序的需要

47、述事故说明（）。

A.偶然事故在所难免

B.责任重于泰山

C.职业道德不重要，关键是提高职业技能

D.违反劳动纪律的行为损人害己

48、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（）。

A.职业责任与物质利益无关

B.职业责任具有明确的规定性

C.职业责任与提高职业技能无关

D.职业责任具有一定的强制性

49、下列做法中，违反诚实守信要求的是（）。

A.保守企业秘密

B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

C.根据服务对象来决定是否遵守承诺

D.凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之

50、在职业实践中，做到公私分明应（）。

A.增强大局意识

B.富有奉献精神

C.从细微处严格要求自己

D.寓私于公51、现代社会的节约，包括节约（）。

A.时间

B.空间

C.人力

D.资金和物质

52、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（）。

A.个人的内在条件

B.体面的工作环境

C.社会发展的需要

D.丰厚的工资收入

53、“做好生意三件宝。人员门面信誉好”说明（）。

A.文明礼貌是“面子工程”

B.文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益

C.文明礼貌是搞好经营活动的前提

D.产品质量好就行，文明礼貌无关紧要

54、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（）做法是不应该的。

A.没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神

B.把客人需要的物品以最快的速度扔过去

C.表情严肃，提高自己的气质和品位

D.向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销

55、职业规范包括（）。

A.岗位责任

B.操作规则

C.规章制度

D.个人习惯

56、团结互助的基本要求是（）。

A.加强协作

B.顾全大局

C.平等尊重

D.互相学习

57、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己?（）

A.坚持按原则办事

B.不徇私情

C.不计较个人得失

D.不畏权势

58、培养开拓创新精神需要具备（）。

A.丰厚的物质利益刺激

B.科学思维

C.创造意识

D.坚定的信心和意志

59、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员（）。

A.职业技能水平不高

B.违反操作规则

C.没做到诚实守信

D.缺乏职业责任感

60、节俭的重要价值在于它是（）。

A.安邦定国的法宝

B.诚实守信的基础

C.持家之本

D.积累财富的手段之一

61、职业道德包括（）。

A.职业观念

B.职业良心

C.职业作风

D.职业纪律

62、道德与法律的区别是（）。

A.道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系

B.道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施

C.道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的

D.道德规范就是法律规范。法律规范就是道德规范

63、职业道德的特征包括（）。

A.范围上的有限性

B.内容上的稳定性和连续性

C.功能上的普遍性

D.形式上的多样性

64、社会主义市场经济可以增强人们（）的道德观念。

A.自主性

B.竞争

C.义利并重

D.学习创新

65、以下说法中正确的有。职业道德建设（）。

A.应和个人利益挂钩

B.是各企业自己的事

C.离不开领导干部的示范作用

D.是社会主义精神文明建设的重要组成部分

66、1992年我国“长征二号”火箭发射失败，原因是程序配电器上一个仅为0.15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。它给我们的启示是（）

A.“责任重于泰山”

B.“一招不慎，满盘皆输”

C.“千里长堤，溃于蚁穴”

D.“智者千虑，必有一失”

67、企业要树立良好的形象和信誉，根本在于（）。

A.产品的质量好坏

B.能否树立服务意识

C.广告投入多少

D.是否信守承诺

68、文明礼貌对从业人员的（）提出了具体要求。

A.仪表

B.语言

C.举止

D.表情

69、在下列做法中。体现了诚实守信精神的是（）。

A.海尔奉行“真诚到永远”的理念

B.北京开关厂实行“99＋‘1’=0”的做法

C.麦克·唐吐穿梭于欧洲各国，一一拜会约定的客户

D.小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观

70、以下关于节俭的说法中，你认为正确的是（）。

A.俭朴生活是一种很好的修身方法

B.节俭与现代社会的消费理念相冲突

C.在现代社会，节俭固然高尚，但奢侈并非过错

D.节俭不仅关乎个人修养，也关乎个人事业发展

71、职业纪律要求从业人员必须（）。

A.履行岗位责任

B.严格执行操作规程

C.对有疑虑的规章制度拒绝执行

D.依领导的意思办事

72、下面关于团队精神的说法中。正确的有（）。

A.团队精神是企业活动正常进行的重要保证

B.企业内聚力的形成与团队精神密切相关

C.市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神

D.人际和谐氛围有助于培育团队精神

73、职业道德强调创新。是因为创新是（）。

A.企业效益增长的动力

B.企业健康发展的前提

C.竞争取胜的最佳手段

D.个人事业获得成功的关键

74、1988年1月，75位诺贝尔奖获得者在《巴黎宣言》中表示：“人类要在21世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。”这说明（）。

A.中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值

B.中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富

C.孔子的智慧可以解决21世纪人类面临的一切生存难题

D.孔子的伦理道德思想是不可超越的真理（根据下列案例，回答第75～77题。）

某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染。该事故被鉴定为严重医疗事故。患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭2681.0975万元。

75、你认为，上述事故是（）造成的。

A.管理不善

B.知识水平低

C.违反劳动纪律

D.责任心不强

76、看了此案例，你的感受是（）。

A.事故在所难免

B.责任重于泰山

C.职业道德不重要。关键是提高职业技能

D.违反劳动纪律的行为害人害己

77、此案例说明，（）。

A.履行职业责任是每一个从业人员的基本要求

B.遵守操作规程是履行职业责任的前提条件

C.把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事

D.违反职业纪律的从业人员应该受到处罚

78、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。

A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费。少提倡节俭

B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围

C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响

D.市场经济要求人们树立义利并重的道德观念

79、美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是（）。

A.比尔·波特是一位身残而志坚的人

B.比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的

C.比尔·波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员

D.比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖

80、爱岗敬业的具体要求有（）。

A.树立职业理想

B.强化职业责任

C.提高职业技能

D.抓住择业机遇

81、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（）。

A.“不清楚。”

B.“我能为你做什么？”

C.“刚才我已经说过了。”

D.“走好。”

82、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（）。

A.IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿

B.爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书

C.日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水

D.五羊--本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除

83、诚实劳动是劳动者（）。

A.素质高低的衡量尺度

B.人生态度的反映

C.实现人生价值的重要手段

D.立身处世的基点

84、光明磊落的含义是指（）。

A.头脑简单

B.性格直率

C.没有私心

D.襟怀坦白

85、节俭的价值在于它是（）。

A.安邦定国的法宝

B.诚实守信的基础

C.持家之本

D.降低企业成本的途径之一

86、关于创新的表述中。正确的说法是（）。

A.开辟一个新市场属于创新

B.服务业需要创新

C.创新的本质是突破

D.实行一种新的企业组织形式属于

87、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）。

A.诚实守信是做人的根本

B.诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

C.坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

D.诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

88、加强职业道德修养的途径有（）。

A.凡事按领导的要求去做

B.学习职业道德知识

C.学习先进人物的优秀品质

D.“吾日三省吾身”

89、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（）。

A.尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活

B.对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合

C.对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢

D.对他人的恶意诽谤。为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决

90、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）

A.“嘿！”

B.“问别人去。”

C.“喊什么？等会儿。”

D.“请你快点！”

91、对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是（）。

A.男性服务员蓄留具有个性的胡子

B.女性服务员浓妆艳抹

C.男性服务员穿统一的职业装从事服务活动

D.女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

92、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是（）。

A.始终把企业利益放在至高无上的地位

B.协调企业发展与社会需求之间的关系

C.尽力采取绿色环保工艺

D.努力扩大生产规模，以高投入实现高产出

（请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第93--95题）

上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。

93、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是（）。

A.“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。”

B.“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。”

C.“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。”

D.“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。”

94、大庆精神的内涵是（）。

A.勤劳勇敢

B.艰苦奋斗

C.爱国、创业、求实、献身

D.廉洁朴素

95、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是（）。

A.他先后主持了6项重大石油开发试验项目

B.他曾被评为省部级劳动模范

C.他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号

D.他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家二、职业道德个人表现部分（96题～150题）

96、如果有重新选择职业的可能，（）。

A.我肯定还会选择现在的单位

B.我基本上还会选择现在的单位

C.假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位

D.我不会再选择现在这个单位

97、上班的路上，我通常的感觉是（）。

A.心情愉悦

B.心想如果不用上班该多轻松

C.担心可能有不好的事情发生

D.没什么感觉

98、双休日之后，早上起床的时候，（）。

A.不安

B.精力旺盛

C.一般

D.轻松

99、在工作过程中，我常有（）的感觉。

A.兴奋

B.得心应手

C.疲惫不堪

D.心烦意乱

100、对我的职业，我一般情况下（）。

A.很愿意向别人提起

B.别人不问，我很少提起

C.偶尔也会说起

D.从不与别人谈论

101、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法?（）

A.甲反复检查，确信无错后再上交

B.乙确信自己做得很好，不检查就上交

C.丙先让同事帮助检查，然后上交

D.丁直接交给上司，视情况再做修改

102、在日常生活中，我通常（）。

A.把自己的钟表调得比标准时间快一点

B.把自己的钟表调得与标准时间相同

C.从来不会刻意关注时间

D.把自己的钟表调得与标准时间差不多

103、下午上班时。小李急着到办公室找领导汇报工作。当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法?（）

A.不管它，见领导要紧

B.关灯后再去见领导

C.不管，就当没看见

D.路上碰见人，顺便告诉他来关

104、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（）。

A.通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言

B.有时在老师话还没说完的时候。就抢着举手回答

C.通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手

D.通常是自己想好后才举手回答

105、当心情不好的时候，我通常（）。

A.会发泄出来，不管身处什么地方

B.有时因为不便发泄，只好暂时抑制

C.不随便发泄出来，除非被别人激怒

D.自己调节

106、当领导交办一件你认为枯燥的工作时。你（）。

A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣

B.能耐着性子做下去

C.先努力做，实在不行再想办法

D.说明理由。委婉拒绝

107、当你的工作得到领导表扬时，你（）。

A.觉得可以稍微轻松一下了

B.会继续保持原来的工作状态

C.认为这是自己努力工作的回报

D.想把今后的工作做得更好

108、对于那些总是按既定计划做事的人，我（）。

A.很喜欢。愿意与之交往

B.很佩服，但不喜欢

C.不理解，认为他们活得太累

D.很讨厌这样的人

109、一般情况下，我的业余生活（）。

A.事先有计划再行动

B.只有重要的事才进行计划

C.总是觉得计划赶不上变化

D.视心情而定

110、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（）。

A.委婉拒绝他

B.直接告诉他

C.征得同事同意后再告诉他

D.先询问对方的联系方式，让同事与之联系

111、你的一个同事在工作上不如你，却到处宣扬你的缺点。对此。你会（）。

A.无所谓。力争做得更加出色，博得大家的信任

B.非常生气。从此不再搭理这个同事

C.冷静对待。诚恳地找这个同事面谈。改善两个人的关系

D.找机会告诫该同事不要打小报告

112、你的上司是个急脾气的人，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受影响。作为下属，你会（A）。

A.委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受

B.做好自己的本职工作。争取让自己免受批评

C.不冒犯上司，私下开导情绪受影响的同事

D.深感压抑。考虑跳槽

113、如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会认为他（她）（）。

A.可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的

B.没分寸，自控能力太差

C.肯定是酒量太小。喝得太多了

D.多半是别人劝酒劝得太厉害了

114、和朋友在饭馆吃饭。当服务员上菜的时候你通常（）。

A.帮他她.摆动桌上盘子的位置

B.当他（她）需要帮忙的时候就帮一下

C.继续吃饭。不太留意

D.坐着不动

115、你的上司要求你在撰写工作报告时，加入一些虚假的统计数据。你会（）。

A.拒绝作假，并告诉上司作假可能导致的严重后果

B.听从上司，并表明自己不承担责任

C.听从上司，相信上司有自己的理由

D.表明自己决不作假的立场，建议上司找别人写工作报告

116、你因急事去银行取钱。排队等待取钱的人很多，这时你会（）。

A.径直走到队伍最前头，取钱之后迅速离开

B.埋怨银行效率低下。老老实实地排队等候

C.与队伍前头的人商量，能否让你先办业务

D.径直走到队伍前头。取钱之后向排队的人说明理由

117、假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会（）。

A.装作没看见，悄悄走开

B.上去安慰她说：“坏了就坏了。别管它了”

C.跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧”

D.跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的”

118、一次。公司晚宴后。上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球。”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。你会说：（）

A.“好。我一定奉陪。”

B.“我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了。”。

C.“我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭，求之不得。

D.“谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗？”

119、一员工因为妻子重病，无力支付高昂的医疗费用，只好挪用公款5000元。对此，你的观点是（）。

A.不能原谅，应该想其他办法筹集费用

B.这个员工挪用公款是出于对妻子的爱，不必追究

C.如果自己是这个员工，也会这样做

D.这个员工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的惩罚

120、你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成。通常是因为（）。

A.计划本身难度小

B.自己坚持努力

C.外界因素干扰小

D.计划周密，切实可行

121、如果你某天晚上加班至深夜11点多，在你着急赶车的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯，这时你会（）。

A.给值班的看门老大爷打个电话，请他帮忙关灯

B.继续赶车，下次多留心就行了。

C.努力忘记此事。继续赶车

D.返回去看一下。确认关了灯再走

122、你认为，父母给的零花钱，孩子们应该（）。

A.按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西

B.还给父母，不要零花钱

C.该花的就花，不该花的就不花

D.最好不花，自己攒起来

123、如果你所在的工作单位由于财务紧张，不得不解雇你，你会（）。

A.非常痛苦，担心自己找不到这么好的工作

B.正合我意，本来就想跳槽

C.有点难受，但相信自己能找到更好的工作

D.非常痛苦。舍不得离开

124、马上要开会了，你第一个来到会议室，发现桌子上有几个用过的一次性纸杯。你会（）。

A.找人来打扫

B.把纸杯收拾起来扔掉

C.把纸杯收拾起来放在一边

D.先不管，等别人来了再说

125、因为你工作出色，单位要给你奖励，让你从以下四种奖励中选一个，你会选（）。

A.出国旅游

B.外出培训的机会

C.豪华精美的礼品

D.公司的部分股权126、总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。回到办公室，你发现你的主管颇为好奇，此时你会（）。

A.告诉他（她）详细内容

B.不透露蛛丝马迹

C.粗略描述，淡化内容的重要性

D.找其他话题把这事岔开

127、现在很多退休的老年人上老年大学，学习国画、书法等，你认为（）。

A.老有所乐，很值得提倡

B.是消磨时间的好方法

C.活到老学到老。自己将来也会这样

D.没必要，不如在家好好休息，享受生活

128、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能（）。

A.要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完

B.先简单回答他（她）。然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题

C.当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题

D.批评他（她）的不礼貌行为

129、午饭时。你把钱包忘在办公桌上，回来后发现钱包不见了。钱虽然不多，但你还是比较着急。当时只有小王在办公室里，而小王平时的人缘又不太好。此时你会（）。

A.直接询问小王是否看到自己的钱包

B.向领导反映，请领导帮助解决

C.先不动声色。观察小王的举动

D.努力寻找，实在找不到，只好吸取教训，下次自己多注意

130、公司严禁打牌，如果你是新来的部门负责人，发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌他们这种活动已经进行了好几年了，你会（）。

A.顾及到他们的情绪，就随他们便吧

B.找每个员工谈话，说明打牌的害处

C.开会强调以后不许再打牌，否则扣奖金

D.设立举报机制，谁举报就给谁奖励

131、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（）。

A.无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的

B.非常生气。埋怨朋友说话不算数

C.有点生气，但相信朋友会尽快赶到

D.有点担心，朋友是不是遇到麻烦了

132、关于个人目标，我认为我的情况是（）。

A.每个时段都有目标，并且都能实现

B.计划赶不上变化。因此一般不制定目标

C.目标很多，但很少能实现

D.有些时段有目标，一般都能实现

133、在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（）。

A.没必要提及，这些信息不重要

B.说不说都行，看时间长短

C.说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定

D.应该说，这样有利于别人了解自己

134、在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为（）。

A.网络是现代科学技术发展的必然结果

B.网络为人们提供了一种新的娱乐手段

C.网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道

D.网络为人们提供了一种新的信息搜集途径

135、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（）。

A.把你的想法直接汇报给更上一级别的上司

B.找上司交谈，了解不采用的原因

C.继续完善自己的想法

D.放弃这种方法，认为领导不采用自有理由

136、我认为，（）对一个人来说是最重要的。

A.热情

B.乐观

C.热心

D.开朗

137、如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（）。

A.要求班主任出面，整顿课堂纪律

B.尊重学生，根据学生特点改进教学方法

C.讲好自己的课，而不去在意学生是否学会

D.想方设法树立自己的威信

138、乘坐电梯时，我一般（）。

A.离门口近一些，这样方便进出电梯

B.离按钮近一些，这样方便选择楼层

C.尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起

D.无所谓站在哪里

139、如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会（）。

A.觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做

B.有点受良心谴责，但最终还是会这样做

C.怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做

D.有自己的做人原则，不会这样做

140、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是（）。

A.无所谓，不予理睬

B.心里有些不满，但是没有表现出来

C.有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩

D.非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人

141、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）?（）。

A.肯定卖，并且不会告诉他（她.这里地段不好

B.先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好

C.如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定

D.告诉他（她）这里地段稍微有点不好，让他（她）自己决定

142、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）。

A.当作二手书卖给需要它们的人

B.当作废品卖钱，以便购买新书

C.送给别人，让它们发挥余热

D.留起来，将来想看的时候还可以翻翻

143、你答应帮朋友做一件重要的事，快到约定的期限时，你才想起来还没做。这时，你会（）。

A.不好意思告诉朋友。找个理由要求延长时限

B.干脆不做了，到时候找个借口

C.抓紧时间，完成多少算多少

D.如实告诉朋友，和朋友商量时限

144、如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20％，你会（）。

A.对单位失去信心。马上辞职，找薪水更高的工作

B.努力工作，相信单位的境况会一天天好起来

C.停薪留职，等单位境况好转之后再回来

D.工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开

145、去公园或一些旅游景点玩的时候，我习惯（）。

A.看游览提示、指示牌

B.买张地图拿在手里

C.随着人流游览

D.自由游览，不受约束

146、关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为（）。

A.是合理的，这样单位和个人都有保障

B.是合理的，这样单位才能留住人才

C.不合理，这种制度对员工不公平

D.不合理，这种制度限制了人的自由

147、一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（）。

A.交代打字员注意帮专家收拾

B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌

C.让打字员自己与专家协调

D.先不管此事，等两人有矛盾时再说

148、你觉得大多数人对于“终身学习”这一新理念的看法是（）。

A.它只适用于教师、医生等需要终身学习的人们

B.它只适用于喜欢学习、以学习为乐趣的人们

C.它只适用于年轻人

D.它适用于所有人

149、有位女士来你店里买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，她十分生气。此时，你会说：（）。

A.“您别太着急，耐心点儿，慢慢试。”

B.“您别生气，不是我们鞋的问题，你的脚可能与一般人的有点出入。”

C.“对不起，可能我们店里没有合适您的鞋，你不妨去别的店看看。”

D.“你的右脚比左脚大，所以找一双差不多合适的就行了。”

150、你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会（）。

A.先不动声色，回去向领导汇报此事

B.想办法把话题岔开

C.先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失

D.用眼神、手势等方法暗示同事别再说了12345678910DDBBCCCADB11121314151617181920CCCADCDDDB21222324252627282930BBADDAAADC31323334353637383940AADCDACADD41424344454647484950BCABCDABABCDABCDACDBDBDBCDABC51525354555657585960ABCDACBCABCABCABCDABCDBCDBDACD61626364656667686970ABCDABCABDABCDACDABCABDABCDABCDAD71727374757677787980ABABDABCDABACDBDABCDCDACDABC81828384858687888990BDBCDABCCDACABCDABCDBCDABCABC919293949596979899100ABDBCCDABCBCDAABBB101102103104105106107108109110ABBDDADAAD111112113114115116117118119120AAAAACDDAD121122123124125126127128129130ADCBBCCADB131132133134135136137138139140AAAACCDCDA141142143144145146147148149150CCDBAABDAB三级秘书——《事务管理》练习题1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表示很正式的尊重。

A．致意

B．微笑

C．拥抱

D．握手

2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D）的个人间关系。

A．固定

B．稳定

C．互相理解

D．互相信任

3、（C）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。

A．刀子

B．叉子

C．勺子

D．食物夹

4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A）。

A．交叉摆放

B．并排摆放

C．反方向摆放

D．放在盘外

5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A）舀出。

A．由身边向外

B．由外向内

C．由左到右

D．由右到左

6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD）。

A．丰富了语言内涵

B．加强了传达的意愿

C．巧妙地传递信息

D．留给对方想象空间

7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD）几种。

A．带血的

B．半生的

C．七分熟的

D．熟透的

8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC）。

A．幽默的谈吐

B．询问女士年龄

C．询问他人服饰价格

D．询问对方收入

9、与外国人交谈时，应该避免（CD）方面的话题。

A．民俗

B．体育

C．政治

D．宗教

10、开放式办公室的优点是（ACD）。

A．同事之间易于交流

B．企业秘密易于保障

C．办公面积易于减少

D．员工行为易于监督

11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C）承办周期时效期限可不同。

A．复印工作，紧急情况和日常情况

B．归档工作，秘书处和生产车间

C．客户投诉，电话投诉和信件投诉

D．电子邮件，中级秘书和初级秘书

12、每一企业（BCD）的安全。

A．没有责任保护在其办公地点的客户

B．有责任保护在其办公地点工作的员工

C．有责任保护在其办公地点的客户

D．有责任保护在其办公地点的来访者

13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD）。

A．保证配备应对的资源和设备

B．进行企业技术业务培训

C．制定业务工作流程和工作规范

D．张贴有关布告和疏散路线

14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD）

A．关闭门窗

B．打开门窗

C．使用电梯

D．关闭电梯

15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD）。

A．信誉诚信

B．用品价格

C．结算方法

D．退货换货

16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD）而综合确定的。

A．所占经费

B．购买票据

C．所占空间

D．保存期限

17、秘书在某办公用品（BC）时就需要添置了。

A．库存卡余额为零

B．余额达到再订购量

C．余额达到最小库存量

D．被领用完了

18、秘书进行库存监督的目的是（BCD）。

A．监督购货票据

B．监督物品数量

C．监督使用情况

D．监督库存记录

19、工作计划表的内容包括（ABC）。

A．人员分工和物资保障

B．完成期限和阶段进度

C．参与人员和负责人员

D．工作经验和员工爱好

20、在许多东方国家，（C）是常见的传统礼节。

A．拥抱

B．握手

C．鞠躬

D．亲吻

21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC）。

A．礼不在厚，贵在得当

B．在公众场合进行

C．私下进行，尽量不当众送出

D．是价值较高的物品

22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC）。

A．向他们赠送鲜花要送双支

B．他们一般用面包和盐招待贵客

C．向他们赠送鲜花要送单支

D．可向他们送适量的现金表示友好

23、涉外接待的准备工作包括（ACD）。

A．了解客人的基本情况

B．购买食品

C．确定接待规格

D．制定接待计划

24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD）。

A．对方的背景资料

B．对方可能提出的问题

C．对方的习俗禁忌

D．对方的礼仪特征

25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD）。

A．组织经营的性质

B．购买或租用的场所面积

C．机构的建制和部室设置

D．职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（BD）的需要。

A．视觉效果

B．保密

C．办公用品

D．工作

27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（BD）。

A．财务部

B．公关部

C．经理室

D．销售部

28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。

A．立刻救护伤员

B．填写《设备故障表》

C．填写《工伤报告表》

D．张贴紧急救护程序

29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ABD）。

A．开展应对紧急情况的技术培训

B．制定紧急应对工作程序

C．保护现场等待有关人员处理

D．实施紧急情况模拟演拣

30、填写《工伤情况报告表》，将涉及（ACD）的姓名。

A．当事人

B．部门领导

C．填表人

D．事故证人

31、企业《事故情况记录表》内容包含有（AB）。

A．事故地点

B．事故过程

C．最终结论

D．结论日期

32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（BC）相对照。

A．入库单

B．订货单

C．交货单

D．估价单

33、库存卡片上记录有（ABC）等内容。

A．最大库存量

B．最小库存量

C．再订购量

D．中等库存量

34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ABD）方式处理。

A．电话订购

B．网上购物

C．上门租借

D．信函订购

35、购买大型办公设备的缺点是（AD）。

A．有附加维修费用

B．设备不易操作

C．费用计算为成本

D．最初费用昂贵

36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ABDC）。

A．完成的期限要求

B．完成任务的负责部门或承担人以及负责人

C．任务的具体目标

D．任务所需的资源和相关信息

37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（C）。

A．处理完手头工作后立即发送

B．在1小时内发送

C．放下手头工作立即发送

D．在当日内发送

38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（BC）。

A．见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异

B．可交叉握手和倚靠在门槛上握手

C．首次见面可使用昵称

D．握手时可伴有鞠躬

39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（AB）。

A．注意自己的仪表

B．着正装

C．选择穿着晚礼服

D．与客人保持距

40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（AB）。

A．脱帽致意

B．鞠躬致意

C．拍拍肩膀

D．主动拥抱

41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（ABCD）。

A．迪斯科舞厅

B．会间休息时

C．观看画展时

D．听音乐会时

42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（BD）。

A．当场收起来

B．当场打开请大家一起看

C．当场回赠

D．当场感谢并打开观看

43、在涉外接待场合，应该注意的是（ABCD）。

A．对女士不问年龄

B．对男士不问收入

C．对客人不问婚否

D．与来访者不谈政治和宗教

44、对于礼宾次序的安排，应该在（A）中说明。

A．给对方的邀请信

B．给对方的备忘录

C．给对方的便条

D．给对方的礼品

45、随着办公现代化的发展，（ABC）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。

A．无纸化办公

B．电子会议

C．“SOHO”模式

D．QQ聊天室

46、涉外会见的准备工作，不包括（B）

A．布置会场

B．准备酒会

C．提供背景资料

D．接待人员安排

47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ABCD）就会使客人感到不快。

A．忘记关闭手机

B．迟到

C．不向客人提供节目单

D．提前退场

48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ABCD）。

A．员工人数

B．购买或租用的面积

C．组织机构建制

D．组织经营的性质或内容

49、开放式办公室的优点是（D）。

A．易于保证工作的机密性

B．员工精力易于集中

C．易于保持安静的工作环境

D．对员工行为易于监督

50、某公司发生火灾，此时应采用（A）等紧急应对措施。

A．立即拉响警报铃

B．打开防火门

C．提醒员工尽量拿好个人物品

D．乘坐电梯快速疏散51、企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（）

A．《隐患记录表》和《事故情况记录表》

B．《设备故障表》和《工伤情况报告表》

C．《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》

D．《隐患记录表》和《工伤情况报告表》

52、秘书在选择办公用品供应商时应注意其可靠性，包括对（）的考虑。

A．价格和费用

B．服务与咨询

C．发票和单据

D．商家经商史和信誉度

53、库存记录上应记录某种办公设备或易耗品的（）。

A．最大库存量

B．再定货量

C．最小库存量

D．库存余量

54、办公用品库存的再定货量是根据物品的（）来确定。

A．平均使用量

B．交货时间长短

C．存储费用

D．保存期限

55、《事故情况记录表》通常需记录的内容有（）。

A．发生事故的日期、地点

B．进行急救和医疗处理的情况

C．事故涉及的人员

D．受伤者送往的医院名称和地址

56、日常办公事务工作流程（）。

A．环节越多越可靠

B．应由职权明确的专人负责

C．环环相扣，不可更改

D．复检次数越多越理想

57、租用办公设备的优点是（）。

A．最初的费用较昂贵

B．费用能被不断获得的收入补偿

C．租用协议通常包括维护和修理

D．租期越长越便宜

58、申请领用办公用品的流程应是（）。

A．领导签字填写申请表领用

B．填写领用表领导签字领用

C．领用领导签字填写领用表

D．填写申请表领导签字领用

59、秘书在编制工作计划时，应考虑的因素有（）。

A．时间安排要科学

B．工作目标要明确可行

C．分工要明确

D．通常以文字形式表述

60、承办周期制度可以（）。

A．约束员工行为

B．监督员工行为

C．规范员工行为

D．监督工作质量

61、秘书收到紧急信件后，一般应在（）发出回复信件。

A．6小时内

B．12小时内

C．当天

D．2个工作日内

62、秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（）。

A．在接到投诉后，立即向主管领导汇报

B．责成公司质检部门立即处理

C．立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告

D．与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

63、在业务活动中，与意大利客人握手表示（）。

A．正式邀请

B．非正式邀请

C．正式交往

D．交往随意

64、商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（）。

A．地位高

B．年龄高

C．讲英语

D．懂汉语

65、了解、掌握身体语言的作用是（）。

A．强化有声语言所表述的内容

B．增进交流

C．避免误解

D．突出沟通的要点

66、涉外接待中（）。

A．应将计划提前传给对方

B．应对计划征求意见后再定稿

C．双方确认后的事项不可再更改

D．双方确认后的事项可以修改

67、商务交往活动中，索要两张同样名片的作用是（）。

A．将其中一张送给他人，另一张自己保留

B．将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里

C．将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在自己常用的文件夹中

D．防止丢失

68、人的姿态是一种无声的语言，他会向对方传达以下信号（）。

A．你是否对他人感兴趣

B．你是否在意他人对你的看法

C．你是否是一个成功人士

D．你是否出现了情绪问题

69、秘书选择服饰的基本原则应与（）相协调。

A．环境

B．自身社会角色

C．自身条件

D．季节

70、足够的私人空间可以用（）的方法实现。

A．设置一米线

B．设置警示黄线

C．使用小客厅

D．使用隔离屏风

71、在涉外活动，礼宾次序体现（）。

A．各国主权地位平等

B．各国经济地位平等

C．各国综合国力

D．东道国对各国宾客的礼遇

72、合影留念的排列次序要遵循（）的原则。

A．以左为尊

B．以右为尊

C．身份前高后低

D．身份前低后高

73、企业通常不将（）安排在大门口旁边。

A．接待区

B．总经理办公室

C．生产车间

D．销售展厅

74、企业中每一份《工伤情况报告表》用于填写一次（）。

A．事故中所有受伤人的情况

B．事故的完整情况

C．事故中一名受伤人的情况

D．事故发生后采取的行动

75、在培训新员工上岗时，需要对其进行有关（）等方面的知识技能培训。

A．健康

B．安全

C．急救

D．消防76、在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应（）。

A．打开

B．关闭

C．半开半闭

D．可开可闭

77、在《事故情况记录表》中需要填写（）的姓名。

A．事故当事人

B．受伤人

C．事故证人

D．填表人

78、秘书在购买办公用品和易耗品时，可采用（）的方法降低价格。

A．批量购买

B．批定惟一供应商

C．等待节日削价

D．降低对质量的要求

79、秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中（）方面的安全和可靠性。

A．货物包装

B．票据交付

C．样品提交

D．货物运输

80、秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时，需要检查（）。

A．库存物品的数量

B．库存物品的使用情况

C．库存物品的余额

D．供应商的报价情况

81、在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（）。

A．转让

B．租用

C．购买

D．典当

82、库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的（）数量。

A．申请

B．付款

C．进货

D．发放

83、秘书定期检查库存记录卡，可以了解库存物品的（）。

A．最大库存量

B．最小库存量

C．再定货量

D．种类

84、某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（）等项。

A．工作内容、时间要求、承办人员

B．工作内容、时间要求、所需资源

C．主办单位、工作内容、时间要求

D．主办单位、承办人员、时间要求

85、在涉外活动中，礼宾次序体现（）。

A．各国主权地位平等

B．各国经济地位平等

C．各国综合国力

D．东道主对各国宾客的礼遇

86、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括（）。

A．谈论政治问题

B．不给对方表达观点的机会

C．询问女士的年龄

D．讨论宗教问题

87、实现有效提高应当注意的要素包括（）。

A．提问的态度与时机

B．提问的内容与形式

C．提问的语速

D．提问的形式

88、按照西餐用餐的礼仪规范，（）。

A．使用刀叉时要按顺序由外向内拿取

B．用餐速度要与大家（同来者）保持一致

C．用餐时也可以吸烟

D．用餐时不可高声交谈

89、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（）。

A．谈吐幽默

B．倾听其他人的发言

C．询问私人物品的价格

D．询问对方的收入

90、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是（）。

A．印度

B．日本

C．韩国

D．泰国

91、喝咖啡时应避免（）。

A．用咖啡匙舀着喝

B．用嘴吹凉咖啡

C．俯首就着咖啡杯喝

D．一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

92、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是（）。

A．总结事故教训

B．作为伤情确定的依据

C．联系医院治伤

D．报告事故情况

93、秘书购买办公用品时，应以（）作为确定该用品最大库存量的依据。

A．运输时间

B．保存期限

C．所需经费

D．库存监督

94、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。

A．接发电子邮件，紧急情况和日常情况

B．文件归档保存，秘书处和生产车间

C．接到客户的电话投诉和信件投诉

D．收到电子邮件，内部客户与外部客户

95、秘书制定工作计划表时不得遗漏（）。

A．人员分工

B．工作经验

C．工作职责

D．专项工作负责人

96、《事故情况记录表》中应包括（）等。

A．证明人姓名

B．法人姓名

C．上司姓名

D．记录人姓名

97、当某种办公用品（）时，秘书就需要添置该用品了。

A．库存分额为零

B．库存余额达到再订购量

C．库存分额降至一半

D．库存余额达最小库存量

98、企业在聘用新员工时，需要对其进行（）。

A．健康培训

B．安全培训

C．急救培训

D．业务培训

99、库存记录卡上应纪录办公用品的（）。

A．申请数量

B．付款数量

C．接货数量

D．发出数量

100、秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应（）。

A．尽量全面回答问题

B．尽量简短回答问题

C．尽量使用专业术语，以保证内容的严谨

D．采取模糊语言回答记者的追问三级秘书——《事务管理》练习题答案12345678910DDCAAABCDABCDBCCDACD11121314151617181920CBCDADADABCDACDBCBCDABCC21222324252627282930ACBCACDABCDABCDBDBDACABDACD31323334353637383940ABBCABCABDADABCDCBCABAB41424344454647484950ABCDBDABCDAABCBABCDABCDDA51525354555657585960CCDABCDABACBBCDABCABCD61626364656667686970CACACABCABCDABCBCABDABCDABCD71727374757677787980ADBCBCCABCDBABCDABCABDABC81828384858687888990BCCDABCDAADABCDABCDABDCDBC919293949596979899100ABCDBDABCACDACDABDABDABCDABCBC三级秘书——《文书基础》练习题（历年试题汇编）注：“（03.06）”表示该题为2003年6月的试题

1、下面属于行政公文的是（）。（03.06）

（A）通知、决定、报告、会议纪要

（B）通知、决定、调查报告、会议纪要

（C）通知、决议、调查报告、会议纪要

（D）通知、决定、报告、会议纪录

2、报告的结束语有（）。（03.06）

（A）以上报告，请审阅

（B）特此报告

（C）以上报告，请批复

（D）特此报请审批

3、函可以在不相隶属机关之间（）。（03.06）

（A）相互商洽工作

（B）询问和答复问题

（C）请求批准

（D）答复审批事项

4、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（）的文书。（03.11）

（A）制发程序

（B）法定效力

（C）印装规格

（D）指导作用

（请根据下文回答5～8题）（03.11）

会议通知

海城派出所刘所长：

为了加强我区治安管理，兹定于二○○三年十月二十六日下午在我处大会议室召开第四季度，治安工作例会，请届时务必准时到会。

5、文中主送机关的写法（）。

（A）正确

（B）应改为“海城派出所所有关领导”

（C）应改为“海城派出所”

（D）应改为“海城派出所并刘所长”

6、正文中会议时间的写法（）。

（A）正确

（B）应改为“二零零三年十月二十六日”

（C）应改为“2003年10月26日”并加写下午具体时间

（D）应在原文时间后面加写下午具体时间

7、正文中，用语（）。

（A）无错

（B）应将“大会议室”改成具体房间号

（C）应把“准时”删去

（D）应将“我处”改为“海城街道办事处”

8、行文落款处，（）。（03.11）

（A）表述正确

（B）应加办事处盖公章

（C）“2003年10月24日”应改为“二零零三年十月二十四”

（D）日期可略写为“10月24日”

9、简报报头约占全页的（）。（03.11）

（A）约三分之一

（B）约四分之一

（C）约二分之一

（D）约五分之一

10、简报报核的主要结构是（）。（03.11）

（A）按语+标题+导语+主体+结尾

（B）标题+导语+主体+结尾

（C）标题+导语+主体+结尾

（D）按语+标题+主体+结尾

11、公文的份数序号，应该用阿拉伯数字顶格标识在版心（）。（04.04）

（A）右上角第1行

（B）右上角第2行

（C）左上角第1行

（D）左上角第2行

12、联合上报的公文，应该由（）加盖印章。

（A）主办机关

（B）协办机关

（C）抄送机关

（D）主送机关

13、机关文件的签署，应由（）在公文的落款处签写姓名或加盖签名单，以代表公文的作者，证0公文的执行效用。

（A）秘书处起草人

（B）秘书审核人

（C）办公室负责人

（D）机关领导人

14、既可用于上行文、下行文，又可用于平行文的文种是（）。

（A）请示

（B）批复

（C）通知

（D）意见

15、报告的正文一般是由（）等部分构成。

（A）报告原因

（B）报告内容

（C）报告导语

（D）报告结束语

16、下列选项中，属于常用事务文书的有（）。

（A）招标书、投标书

（B）计划、总结

（C）请示、公告

（D）调查报告、述职报告

17、计划的结构类型包括（）。

（A）分列式

（B）文件式

（C）表格式

（D）叙述式18－22、（04.06）

海文建筑集团公司落实十六大精神，践行“三个代表”重要思想学习教育活动

简报

2003年×月×日

目录

★编者按

★党委开展调研活动，征集对公司工作的意见和建议

★查找突出问题，研究践行“三个代表”重要思想学习教育方案

编者按在分公司以上党政领导班子，领导干部中深入开展落实“三个代表”重要思想的学习活动，是加强领导班子建设、提高领导干部素质的一项重要举措。

18、上文中，报头（）。

（A）不存在错误

（B）缺少编发单位

（C）缺少顺序期号

（D）印发日期位置不当

19、简报的主体部分是报核，完整的报核包括（）。（04.06）

（A）按语和标题

（B）导语

（C）主体

（D）结尾

20、简报的报尾（）。（04.06）

（A）应用横隔线与报核分开

（B）可视具体情况进行取舍

（C）是简报的必备部分

（D）是对全文的归纳与总结

21、该简报的印发日期（）。（04.06）

（A）正确

（B）应在横隔线上方右侧

（C）应在横隔线上方左侧

（D）应在横隔线下方右侧

22、简报完整的报尾应包括（）。（04.06）

（A）抄送单位

（B）抄报单位

（C）送发单位

（D）印刷数量

23、决定公文文稿能否生效的环节是（）。（05、05）

（A）拟办

（B）审核

（C）签发

（D）批办

24、公文中经办用语的词语有（）。（05、05）

（A）印发

（B）拟定

（C）收悉

（D）兹经

25、公文结构的总体要求是（）。（05、05）

（A）自然

（B）统一

（C）严谨

（D）完整

26、只用于上行文的要素是（）。（05、05）

（A）主题词

（B）签发人标识

（C）附件说明

（D）公文版头

27、一般需加盖公章的文种是（）。（05、05）

（A）会议纪要

（B）报告

（C）函

（D）批复

28、“市场调查报告”的主体部分应包括（）。（05、05）

（A）建议部分

（B）情况部分

（C）回顾部分

（D）预测部分

29、“计划”应特别强调其（）。（05、05）

（A）简略性

（B）严肃性

（C）针对性

（D）预见性三级秘书——《文书基础》练习题答案12345678910AABABCDBCCCDCAAB11121314151617181920CACDABBDBCBCDABCDAC212223242526272829

考试大BADABCBDABCDBBCDABDCD三级秘书——《会议管理》练习题1、工作计划表的内容包括（）。

（A）人员分工和物资保障

（B）完成期限和阶段进度

（C）参与人员和负责人员

（D）工作经验和员工爱好

2、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（）来确定会议主题。

（A）公司五年规划

（B）总经理的工作报告

（C）公司员工的培训计划

（D）财务总监的预算报告

3、中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）。

（A）会议的发言人

（B）会议主席团

（C）会议的绝对中心

（D）会议民主平等的气氛

4、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过（）压缩这笔费用。

（A）规定所有与会者只能乘坐火车较便宜的交通工具

（B）严格限制与会人员

（C）尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出

（D）尽量使会场与驻地相邻

5、安排会议的议程，应重点确定（）。

（A）大会的发言人和演讲者

（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序

（C）会议的分组

（D）会议结束时做总结报告的人

6、在进行会议综合协调时，要协调好（）。

（A）场地

（B）设备

（C）水电

（D）交通

7、在会议经费有限的情况下，应重点压缩（）的费用。

（A）文件资料

（B）会议设备

（C）场地租用

（D）邮电通讯

8、下面导致会议成效不高的因素有（）。

（A）程度安排不当

（B）少数与会者缺席

（C）会议记录不准确

（D）会议组织不当，讨论跑题

9、天地公司召开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑（）。

（A）控制对媒体接待的数量

（B）加派人员协助停车场管理人员疏导车辆

（C）取消签到程序，让与会者直接入场

（D）临时增设另一签到处

10、确定会场的整体格局要根据（）。

（A）会议的规格

（B）会议的规模

（C）会议的性质

（D）会议的形式

11、在安排会议住宿时，秘书人员应掌握的信息包括（）。

（A）住会人员总数

（B）住会人员的食宿标准

（C）会议人员的分组情况

（D）住会人员的性别统计数

12、小型会场一般采用的布局是（）。

（A）方形

（B）方拱形

（C）回字形

（D）椭圆形

13、主席台的座次安排一般遵循（）的原则。

（A）职务最高者居中

（B）其余人按姓氏笔画排列

（C）主持人居中

（D）其余人按职务高低先左后排列

14、远程会议对于企业具有（）的优点。

（A）节省时间

（B）节省人