商业管理有限公司员工办法

73/78员工手册【2014】浙江博地商业治理有限公司二〇一四年十月十一日

前言欢迎您加入博地商管！祝您在博地工作愉快，事业进步！本手册向您介绍博地商管的企业概况、文化、差不多规章制度及流程、职员在博地所拥有的差不多权利以及应履行的责任和义务，关心您更快地融入团队、顺利开展工作。您对手册内容如有疑问，请与直接上级或所在公司的人力资源治理部门联系或咨询商管总部人力资源行政部公司人事行政部联系咨询。公司人事行政部联系咨询为适应国家有关政策的调整和公司进展的需要，公司有权对手册中的相关政策及规章制度进行修订和终止。本手册内容适用于博地商管系统全体职员，仅供内部使用，请勿外传或用于商业目的。公司保留因政府法律、法规之变化等缘故而对其进行定期修改的权利。浙江博地商业治理有限公司二〇一四年十月十一日

目录TOC\o"1-1"\h\z\u第一章. 总则 1第二章. 招聘录用 2第三章. 劳动合同部分 12第四章. 考勤及休假 20第五章. 薪酬福利 26第六章. 培训治理 34第七章. 办公治理篇 38第八章. 商务公出治理 51第九章. 奖惩制度 54第十章. 保密制度篇 61总则第一条为了规范职员与就业相关的事项，遵循中华人民共和国劳动法（以下简称《劳动法》）、中华人民共和国劳动合同法（以下简称《劳动合同法》国家以及地点相关法律法规，特制定博地商业治理有限公司《职员手册》，未尽事宜依据相关法律法规执行。第二条本规则适用于公司全体职员。以专门形式聘用的职员，除专门约定条款外，均按本手册所列项目执行。第三条职员应以注重身心健康和公司内外人际关系的和睦，坚持老实、制造的积极态度，投身于工作。第四条职员应切实遵守本手册的相关规定，按照公司制度及部门工作安排，相互协作，以积极的心态保持良好的工作秩序，兢兢业业做好本职工作。

招聘录用第一节招聘原则因事设职，因事设岗，因职因岗择人；精简编制，宁缺勿滥，杜绝人浮于事；公开招聘，平等竞争，择优录用。第二节招聘治理万达浙江博地商业治理有限公司所有职位招聘的治理部门是公司人力资源行政部人事行政部。浙江博地人事行政部第三节招聘方式内部招聘形式：内部晋升、岗位轮换或调换：公司能够依照内部现有人员情况采纳内部晋升、岗位轮换或调换等形式满足用人部门用人需求。外部招聘形式：万达博地集团内部调动：关于公司高管和特定人才，万达博地集团能够通过相关特定程序进行委派调入和调出；博地博地职员推举：公司鼓舞职员推举外部的优秀人才。人力资源行政部人事行政部在内部公开公布招聘信息，并本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。关于推举成功的职员，依照《职员推举治理方法》给予相应奖励；删除人事行政部删除网络招聘、报纸招聘、招聘会、校园招聘：人力资源行政部人事行政部依照招募职位需求，综合考虑采取相对应的招聘渠道；人事行政部人才猎取：此种方式适合于单店删除副总经理（含）以上的高级治理职位，由人力资源行政部人事行政部依照实际情况托付专业猎头公司进行人才猎取。删除人事行政部第四节录用条件有以下情况之一者，均被视为不符合录用条件：年龄低于十八周岁或高于四十五周岁；在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其他不老实行为者；工作能力不符合岗位要求者；工作理念和态度与公司文化有冲突者；不具备政府规定的就业手续者；贪污、拖欠原单位公款，有记录在案者或在原单位离职手续未真正办理完毕者；被判处刑罚，未执行完毕者或通缉在案者；吸食毒品或有其它严峻不良嗜好者；体检结果显示躯体状况不适合公司工作的；安保类岗位未能取得户籍所在地或公司当地派出所出具的无犯罪记录证明者。第五节其他用工种类：除与公司签订正式劳动合同的职员外，公司同意在专门情况下聘用派遣职员和实习生。使用派遣职员时须审核劳务派遣公司是否具备合法经营资质和劳务派遣资质，必须与劳务派遣公司签订劳务派遣协议。派遣职员入职时须提供与劳务派遣公司签订的劳动合同原件。商管公司营运助理、客服助理、企划助理、行政助理、招商助理、总管助理、前台、文员的职位同意使用实习生。实习生必须是全日制在校学生身份。聘用实习生必须符合《高等学校勤工助学治理方法》、《中等职业学校学生实习治理方法》等政策的规定。签订实习协议时，必须验证学生证，实习协议、学生证复印件存档。实习结束时刻须早于毕业日期。第六节入职应聘者面试成功后，人力资源行政部人事行政部需对主管级（含）以上职员进行背景调查；人事行政部经最终复试人复试合格后方向拟录用职员发出《录用意向书职员录用通知书》，拟录用职员签字确认后通知其进行入职体检；职员录用通知书拟录用职员在规定时刻内前往当地二级甲等（含）以上医院公司指定医院进行体检并将体检报告提交至公司人力资源行政部，人力资源行政部人事行政部，人事行政部确认体检合格后将履行后续审批程序并与拟录用职员确认最终入职事宜；公司指定医院人事行政部，人事行政部入职报到时，职员需提早预备的资料：身份证原件；学历学位证原件；职业资格和职称证书原件；与原单位解除或终止劳动关系的证明原件；增加“原单位的收入证明增加“原单位的收入证明”近期一寸照片两张免冠彩色照片三张（标准：蓝色背景正装免冠）删除；免冠彩色照片三张删除指定银行账号/卡号复印件（需签名）需签名、联系电话、身份证号码；需签名、联系电话、身份证号码安管类职员需提供无犯罪记录证明。入职时，职员需填写的资料：《自然情况登记表职员登记表》；职员登记表《职员手册》确认书；社保/住房公积金缴纳信息表《薪资核定表》签字确认；《薪资核定表》签字确认签订《劳动合同》增加《保密协议》、《承诺书》，一式三份一式两份；增加《保密协议》、《承诺书》一式两份其他补充文件。入职手续办理完毕后，人力资源行政部人事行政部将职员带至用人部门，用人部门与人力资源行政部人事行政部协调完成以下事项：人事行政部人事行政部登记职员考勤记录录入考勤指纹，登记职员考勤记录；录入考勤指纹，登记职员考勤记录办理职职员卡、饭卡；告知食堂地点等告知食堂地点等申领工装；告知着装、办公环境要求告知着装、办公环境要求需住宿者安排住宿。专门人才需住宿者安排住宿。专门人才需住宿者安排住宿。第七节试用新职员试用期导师制新职员试用期内由所在公司或部门为其指派一名入职导师，原则上由新职员的直接上级担任；职员需与公司签订《试用期工作考核表职员试用评核表》。职员试用评核表导师须每月与职员沟通一次，并形成书面记录反馈至部门经理或公司总经理，人力资源行政部人事行政部履行监督职责并不定期进行抽查。人事行政部职员试用期三个月一个月和五个月时期，部门必须对试用期职员进行考核，并反馈考核结果。一个月入职培训新职员入职应本着“先培训、后上岗”的原则，未通过入职培训的新职员，其直接上级不可安排其独立承担责任重大的工作；新职员入职三个月一个月内必须参加入职培训，考核通过按正常程序转正；无参加入职培训或参加培训后考核未通过的，转正后薪酬仍按照试用期标准执行，待培训考核合格后执行转正的薪酬标准。一个月试用期新职员自入职日期，一律进入六个月的试用期试用期为两个月至六个月；试用期为两个月至六个月试用期内职员若觉得公司的实际状况、进展机会与自身预期的有所差距，或是由于个人其他缘故决定离开，可提出辞职提早三天提出辞职，并按公司规定办理离职手续；提早三天提出辞职试用期内职员的工作表现未能达到公司的要求，公司将按照合同规定终止试用并解除劳动合同。试用期满前一个月，职员须完成试用期《个人述职报告》，三个工作日，人事行政部OA工作沟通提醒职员本人提交转正申请及试用期工作总结直接上级与职员本人共同完成《转正评估报告》，并通过隔级经理审核后提交至人力资源行政部，删除由人力资源行政部通过OA逐级履行转正审批手续；三个工作日，人事行政部OA工作沟通提醒职员本人提交转正申请及试用期工作总结删除逾期不提交转正申请的职员，公司将在转正前一周一个月内发出解聘通知；一个月内严禁公司/用人部门私自延长职员试用期。第八节职员录用、转正、离职审批高管人事审批总经理级（含）以上高管转正由集团董事长办公会总裁审批；股份公司所属其他高管转正由总裁办公会审批总经理级（含）高管以下转正由商管公司总经理审批；总裁总经理级（含）高管以下转正由商管公司总经理审批职员人事审批行政职务为副总经理（含）以上人员，由分管业务副总裁与分管人力资源副总裁审批；行政职务为经理级，由商管总部分管人力行政副总经理审批；直属店行政职务为主管级，由商管总部人力行政总经理审批；行政职务为主管（含）以上人员，由总经理审批行政职务为主管（含）以上人员，由总经理审批各地公司其余职员，由区域总经理或直属店各地区域总经理总经理审批。各地区域总经理第九节档案治理职员公司人事资料档案：下列资料构成职员公司人事资料档案，由人事行政部指定专人负责保管，标识清晰每人一档，排列有序。人才信息登记表职员登记表；职员登记表个人简历；面试评估表面试评价表；面试评价表背景调查报告；录用意向书职员录用通知书（职员确认签字）；职员录用通知书（职员确认签字）OA录用审批；删除删除自然情况登记表（需贴小一寸蓝底照片）职位申请表；面试评价表；职位申请表；面试评价表体检报告原件；身份证复印件；学历及学位复印件；职业资格证书复印件；与原单位终止或解除劳动合同证明原件；原单位收入证明；原单位收入证明；转正审批；职位及薪酬调整的OA审批；奖惩记录；涉及到职员个人的培训及考核记录其他重要人事资料；已离职人员档案中还应有辞职报告、离职审批、工作交接单、终止或解除劳动合同证明；其他有必要保存的文件资料。人力资源行政部人事行政部须做好职员人事资料、档案的保密工作，不同意无关人员查阅，部门总经理级以上人员因工作需要，需提交书面申请，经人力资源行政部人事行政部总经理批准后方可查阅并保存查阅记录。人事行政部人事行政部职员离职，职员人事资料作为公司人事资料，不退还职员。第十节离职类型职员离职分为：主动离职个人辞职；合同期内职员提出解除劳动合同；合同到期职员不与公司续签劳动合同；被动离职辞退；合同期内公司要求解除劳动合同；合同到期公司不与职员续签劳动合同；职员退休其他情况第十一节离职办理流程任何形式的离职都需填写《各公司离职职职员作交接表《离职职职员作交接清单》、《离职交接表》》由相关部门完成工作和物品移交后，提交财务部确认欠款情况及归还周转金情况《薪资结算协议》确认签字、财务审批，最后由人事行政部办理资产回收、月薪清理、保险转移，出具《离职证明》。《离职职职员作交接清单》、《离职交接表》《薪资结算协议》确认签字、财务审批职员解除劳动合同手续办理：试用期职员需提早3个工作日以书面形式提交《辞职申请》至直接上级，经审批权限批准人批准后提交人力资源行政部人事行政部，由人力资源行政部人事行政部通知离职人员办理离职手续。人事行政部人事行政部非试用期内离职：正式职员需提早一个月以书面形式提交《辞职申请》至直接上级，经审批权限批准后交人力资源行政部，由人力资源行政部人事行政部通知离职人员办理离职手续。人事行政部公司解除劳动合同手续办理：试用期间解除：试用期职员直接上级、部门经理对新职员进行试用期评估，并至少提早10个工作日以书面形式向分管领导提出解聘意愿，经审批权限批准后提交人力资源行政部人事行政部，人力资源行政部人事行政部提早3天书面通知职员办理离职手续并结清薪资。人事行政部人事行政部正式期间解雇：正式职员直接上级、部门经理应提早35天以书面形式向分管领导提出解聘意愿，经审批权限批准后提交人力资源行政部人事行政部，人力资源行政部人事行政部通知职员办理离职手续并结清薪资，并按《劳动合同法》相关规定进行补偿。人事行政部人事行政部附件：离职表单各公司离职职职员作交接表离职职职员作交接表；离职职职员作交接表职员（调）离职部门内部工作交接表辞职申请；离职面谈；劳动合同解除协议书；劳动合同解除通知；劳动合同解除证明。涉及债权债务的职员，在办理离职手续前需完成如下工作：职员若在公司中有借款，须在偿还公司借款后，方能办理离职手续；职员在工作过程中，属正常业务范围（正常业务范围指岗位职责范围内，按审批权限经上级批准且未超出信用额度的相关业务）内产生的对外债权债务，必须同时满足以下条件，方可进行移交：财务部向债权债务单位发放《对账通知确认函》，经对方核对无误后，按核对的《明细清单》进行移交；债务应由相关部门进行真实存在的确认；债务涉及业务合同是否按审批权限审批。关于职员过失或未按审批权限而形成的债权债务，由职员理顺所有的债权债务关系并承担赔偿责任；债权单位是否按合同条款，履行了相应责任、提供了物资或劳务；同意移交的职员应承担相应的责任；应由同意移交职员的上级领导进行监交。第十二节离职证明公司为每一位离职手续办理终结的职员出具含聘用期间、部门、职位等相关内容的《离职证明》。第十三节其它职员应在提出辞职后至劳动合同解除前，办理完毕全部离职交接手续。若在上述期间未办理完离职交接手续的，应接着办理直至全部交接手续办理完毕，但在劳动合同解除日之后至办理完毕离职交接手续期间，公司不再向该职员发放任何薪资酬劳。在职员提出辞职至职员办理完毕离职交接手续期间，非经直接上级批准，不得以休假等理由提早离职，否则公司有权不予办理解除劳动合同手续。职员突然提早离职或以休假理由离职且未办理离职交接手续的，公司有权对离职人员因此给公司造成的损失要求经济赔偿，并保留法律追诉权利。劳动合同部分劳动合同是公司与职员确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议；签订和履行劳动合同，是用法律手段保障公司和职员的合法权益。职员应遵循平等自愿、协商一致的原则，与公司签订劳动合同，建立劳动关系。劳动合同一经签订就具有法律效力，双方应严格遵守。合同治理权限高管与商业地产公司浙江博地商业治理有限公司统一签订劳动合同，并由各公司人力资源行政人事行政部门存档；浙江博地商业治理有限公司人事行政其他人员与所在公司统一签订劳动合同，并由商业地产公司人力资源行政人事行政部存档。人事行政劳动合同签订劳动合同版本使用商管总部下发的统一版本或各地公司当地劳动部门颁发的劳动合同版本；劳动合同约定的工资必须符合公司制定的薪酬体系；劳动合同甲乙双方信息必须填写完整，劳动合同需加盖骑缝章、职员签名处需按职员指纹。首次签订新职员入职当天一个月内，各公司必须与其签订劳动合同，劳动合同期限自职员本人入职之日起计算；一个月内首次签订劳动合同，期限为3年1至3年，试用期6个月2至6个月；专门情况报商业地产公司人力资源行政部浙江博地商业治理有限公司人事行政部审批；1至3年2至6个月浙江博地商业治理有限公司人事行政部劳动合同由各公司法定代表人或其托付代理人与劳动者本人签订，劳动合同一式三份一式两份，公司两份一份，职员一份；一式两份一份劳动合同中须注明奖金发放日前离职人员不参与奖金分配；劳动合同中还须注明《大连万达商业地产股份有限公司治理制度汇编浙江博地商业治理有限公司治理制度汇编》、《万达商管职员手册博地商管职员手册》为此合同的附加条款；浙江博地商业治理有限公司治理制度汇编博地商管职员手册合同附件：“协议书”是劳动合同的附件。公司的协议书包括但不限于如下类不：《保密协议》《竞业限制协议》《教育培训协议书》等，公司全体职员在签订劳动合同的同时，应与公司签订《保密协议》；公司治理层人员，各部门总经理以上人员，业务部门全体人员，人事行政部、财务会计部等掌握公司核心秘密的人员以及公司认定的关键岗位职员应当签订《竞业限制协议》。劳动合同续签《劳动合同法》施行以后签订的劳动合同视为首次签订，劳动合同期满，双方当事人协商一致，能够续签，首次续签期限为5年，专门情况报商业地产公司人力资源行政部商管公司人事行政部审批；商管公司人事行政部劳动合同的续签时刻为原劳动合同到期前30日：劳动合同期限届满，需要续订合同的一方应提早40天书面通知对方，当事人双方经协商同意，能够续订劳动合同，并在合同期满前30日内办理续签手续；职员不与公司续签劳动合同，从通知职员签订劳动合同遭到拒绝（或职员主动申请不续签）之日起，限30日办理离职手续，逾期不办理的，在原劳动合同终止日起按自动辞职处理；由公司出资培训学习的，按照签订的《教育培训协议书培训服务协议》条款归还培训费；培训服务协议满足签订无固定期限劳动合同条件的人员，报商业地产公司人力资源行政部商管公司总经理审批同意后方可签订。商管公司总经理劳动合同变更有下列情形之一的，能够变更劳动合同：双方协商同意；订立劳动合同所依据的法律、法规、规章差不多修改；由于不可抗力致使劳动合同无法履行；公司合并、停产、转产或依法宣告破产；因工致残，部分丧失劳动能力且不能从事原工作。在博地集团内各公司间调动的人员，须与调出公司解除劳动合同，并与调入公司签订劳动合同，且签订《三方协议书》，工龄连续计算，合同签订次数不累计。劳动合同期限内，下列情况公司可依据进展需要，调整职职员作地点及岗位，职员无正当理由下，应服从公司的安排，否则以职员提出终止合同处理：享受可调动级不工资和福利待遇的职员；因公司经营进展需要，公司内部机构、项目或岗位之间的临时调动；发生事故或灾难，需要及时抢修或救灾；法律、法规和规章规定的其他情况。劳动合同的解除职员有下列情形之一的，公司能够提出解除劳动合同：在试用期间被证明不符合录用条件；严峻违反劳动纪律或用人单位规章制度；国家法律、法规，并被追究刑事责任；渎职、滥用职权，营私舞弊，给公司造成严峻损害（造成公司人民币5000元以上经济损失）；损毁公司重要文件或损毁公司财务（造成公司人民币5000元以上经济损失）；泄露公司秘密；职务侵占、挪用资金、索贿、受贿；参与赌博：与有业务往来的客户赌博，尤其与投标单位人员赌博；散播不利于公司的谣言或挑拨公司与职员之间的感情，情节严峻；利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损；累计三次违反行政办公规范治理制度；年内累计旷工三天七天（含）；七天累计受到两次降级或降职处罚；达到法律、法规和规章规定的能够解除劳动合同的其他情况。有下列情形之一的，公司能够解除劳动合同，人事行政部应提早30日以书面形式通知职员本人：患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排工作的；职员转正后不能胜任工作，通过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。公司进行法定整顿期间或者经营发生严峻困难，需要裁减人员时，公司要提早30日向工会和职员讲明情况，听取意见，并向劳动行政部门报告后，能够解除劳动合同。有下列情形之一的，职员能够提早3天提出解除劳动合同：试用期的；公司违反劳动合同的约定，不按规定支付劳动酬劳或侵害职员合法权益的；经国家有关部门确认，劳动岗位的安全卫生条件恶劣，严峻阻碍职员躯体健康的；职员须提早通知解除合同的方式：除上述规定的情形外，职员提出解除劳动合同，应提早30日（签订保密协议的职员应提早60日）删除填写《辞职申请》，按审批权限审批。人力资源行政部人事行政部应在15日内答复。劳动合同的终止：删除人事行政部有下列情形之一的，劳动合同自行终止：合同期满且双方不能就相同劳动条件的续签达成一致；当事人约定的终止条件出现，如已确认乙方完成了某一项工作任务；甲方破产、解散、被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销；乙方享受差不多养老待遇、退休、宣告死亡、宣告失踪、死亡；乙方临时无法履行合同的义务，但仍有接着履行条件和可能的，包括但不限于乙方涉嫌违法犯罪，被公安、国家安全或者司法机关限制人身自由的、乙方因脱产学习与进修、执行有关部门的公益性任务等缘故而不能正常履行本合同超过15天；乙方应征入伍或者履行国家规定的其他法定义务；法律法规规定的其他情形。符合下列条件之一的，劳动合同终止：劳动合同期限届满；职员退休及死亡；公司被依法宣告破产、解散、撤销；劳动争议仲裁委员会裁决终止合同；法律、法规和规章规定的其他情况。职员有下列情形之一的，公司不得解除或终止劳动合同：职员患职业病或者因公负伤，被确认丧失部分或全部劳动能力；职员患病或者非因公负伤，在规定的医疗期内；实行打算生育的女职员在孕期、产期、哺乳期内。经济补偿金支付：公司对符合条件的职员，在解除劳动合同后，依照职员在公司工作年限等相关因素，每满1年发给相当于职员解除合同前12个月平均收入（如月平均工资超过当地社平工资的3倍，按社平工资的3倍支付）一个月的经济补偿金，最多不超过24个月。 被动离职的职员，在与公司解除劳动合同后，经济补偿按职员在本单位工作的年限支付，每满一年支付一个月工资的标准。六个月以上不满一年的，按一年计算，不满六个月的，支付半个月工资的标准。专门支付：关于职员患病或非因公负伤，由公司解除劳动合同的，公司除按规定支付职员经济补偿外，医疗补助费依照各公司所在地区劳动保障政策——职工患病或非因公负伤医疗期治理实施方法执行。赔偿：劳动合同期未满且由职员提出解除劳动合同的，具有下列情况之一的，应偿还有关费用：公司出资接收的外埠毕业生或由公司为职员或其家属解决公司所在地都市户口的，应偿还公司支付的办理费用。由公司出资培训的职员，按《职员培训协议书培训服务协议》的有关规定，偿还培训费。培训服务协议 与公司签订《竞业协议书》的职员，在协议期限内应遵守协议条款。否则，双倍偿还补偿金。由此给公司造成经济损失的，应依法承担赔偿责任。与公司签订保密协议的职员，因个人缘故提早解除劳动合同后，在协议期内应遵守协议条款。否则，由此给公司造成经济损失的，应依法承担赔偿责任。职员在合同期内擅自离岗、停止工作或到其他组织任职，给公司造成经济损失，应据实赔偿。关于擅自离岗并已到其他单位工作的，公司有权按《劳动法》第九十九条依法追究接收方的连带赔偿责任。解除或终止劳动合同时，职员在工作未交待清晰，债权、债务未清理完毕即离岗，给公司造成经济损失的，按损失程度给予经济赔偿。劳动争议：劳动争议发生后，当事人能够向公司工会组织申请调解，调解不成的，当事人一方能够向公司注册地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁不服的，能够向公司注册地人民法院提起诉讼。劳动争议经调解达成协议的，当事人应当履行协议内容。考勤及休假第一节考勤治理公司实行五天八小时标准工时制，工作时刻：08:30-12:00；13:30-17:308:45-11:30；12:30-17:15。部分专门岗位可申请不定时工时制或综合工时制。各地公司可依照所处地域和工作内容的不同，可对上下班时刻进行调整，但每天工作时刻不得少于7.5小时。8:45-11:30；12:30-17:15公司以一个完整的自然月份为考勤周期，满勤为每一考勤周期内所有应出勤日总和。公司统一执行全员考勤制度，考勤记录统一存档；高管考勤记录每年年末须报集团商管公司人事行政部。删除删除公司考勤执行全员指纹打卡治理，采纳考勤系统和职员离岗记录双重方法。人力资源行政部人事行政部负责治理考勤机系统，每月未将职员上下班考勤数据导出，将数据发送各部门负责人，各部门负责人删除次月1日依照考勤机系统导出的数据及职员离岗记录数据完成职员《考勤汇总表》，并提交人力资源行政部总经理审核审批。人事行政部删除总经理审批职员外出工作、请休假需按制度提早进行审批，审批完毕的文件提交所在部门负责人处备案登记汇总。区域所辖地点公司总经理节假日离开工作地，应电话请示区域公司总经理；区域公司总经理及直属店总经理节假日离开工作地，应电话请示商管公司总经理，经批准后方可离开，并保持通讯工具畅通。第二节迟到、早退、旷工迟到、早退迟到是指职员在规定的上班时刻之后到达公司，早退职员无故在规定的下班时刻之前离开公司。公司要求每位职员自觉遵守工作时刻，不得迟到、早退，并养成上下班打卡的良好适应。处理方法：迟到、早退或在规定工作时刻内私自外出30分钟以内，视为缺勤；当月缺勤3次（含）以内，每次扣发岗位工资100元；当月缺勤4次，扣发当月岗位工资100％；当月缺勤5次，公司有权与其解除劳动合同；职员缺勤全年累计5次（含）以上，取消当年晋级资格。（1）迟到、早退处罚标准如下：①（1）迟到、早退处罚标准如下：①迟到、早退15分钟（含）以内的，每次扣罚20元；②迟到、早退15分钟以上，30分钟（含）以内的，每次扣罚50元；③迟到、早退30分钟以上的，2小时（含）以内的，每次扣罚100元；④迟到、早退2小时以上不足半天的，按旷工半天处理。（2）公务外出：因公需外出办理公务的，需经上级领导批准，造成考勤异常的，可填写《考勤异常陈述表》进行考勤异常讲明。未经批准的因公外出按脱岗处理。①当月考勤异常在5次（含）以内，《考勤异常陈述表》由直接上级领导审批；②当月考勤异常在5-10次（含）以内，《考勤异常陈述表》由分管领导审批；③当月考勤异常在10次以上，《考勤异常陈述表》由人力资源部门、公司要紧负责人审批。（3）脱岗：未经批准，擅自外出而离岗1小时(含)以内的，视为脱岗。①单月累计脱岗≤3次的，每次扣罚100元。②单月累计脱岗＞3次的，每次扣罚200元。③单月累计脱岗≥5次，或年度累计脱岗≥10次的，按严峻违纪处理，除上述扣罚措施外，公司有权解除与当事职员的劳动合同，并取消当事职员的一切奖金。旷工旷工指未履行请假手续、请假未经批准未到岗或假期已满未办理续假手续未到岗的情况（缺勤30分钟以上，4小时以内视为旷工半天）。旷工半天扣发当月岗位工资25％；旷工1天扣发当月岗位工资50％；旷工2天扣发当月岗位工资100％；旷工3天（含）以上解除劳动合同。旷工：未经批准，无故不到岗工作者，为旷工。旷工：未经批准，无故不到岗工作者，为旷工。每旷工一天按300%的日工资扣罚，旷工半天的按比例折算。有以下行为者，以旷工论：①迟到、早退2小时以上不足半天的，按旷工半天处理，超过半天的，当日按旷工处理；②单次脱岗超过1小时以上不足半天的，按旷工半天处理，超过半天的，当日按旷工处理；③用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；④不服从工作调动，经教育仍不到岗；⑤被公安等司法部门拘留、拘役；⑥打架斗殴、违纪致伤造成休息；⑦请假未获批准仍擅自休假的；请假逾期未归且未续假的；⑧年累计旷工天数超过7天，按严峻违纪处理，除上述扣罚措施外，公司有权依法解除劳动合同，并取消当事职员的一切奖金。第三节加班和加班调休公司不鼓舞加班，职员有义务在规定的时刻内完成职责范围内的工作。确因工作需要在工作日延长工作时刻或者在国家法定休息日和节假日工作的，应提早申请，并经审批权限批准后执行。职员在工作地被要求加班的，请填写《加班申请单》，经直接主管、部门总监批准后，将《加班申请单》报人事行政部，以便于核算工资。加班调休按照如下标准执行：一线职员在工作日延长工作时刻的，公司鼓舞进行调休。如确无法调休，依照国家规定支付加班工资；月加班累计不得超36小时。删除删除加班薪资按月随当月工资发放，计算标准按照国家规定执行：工作日延长工作时刻的，加班薪资为当月日薪资的1.5倍；法定休息日加班的，加班薪资为当月日薪资的2倍；法定节假日加班，加班薪资为当月日薪资的3倍；实行综合工时制的职员加班，依照国家规定执行；所有加班，需逐级报至总经理同意后（排班打算中差不多包含加班的除外），提早向人力资源行政部提交《加班单》，不得事后补单在OA中申请加班。。加班期间应确保办公区域的安全，加班结束最后一人离开时，应负责关好门窗和水电系统。在OA中申请加班。第四节请休假及考勤 所有的假期请假均需提早填写《假期审批单职员请假申请单》并审批完毕后方可休假，如因急事来不及事先申请时，应于当日10时前电话通知直接主管/部门经理，并于返回公司当日补填《假期审批单职员请假申请单》；不足半日者，计半日；多于半日不足一日者，计一日；不能提供有效《请假申请单职员请假申请单》的请假，或无法真实提供请假所需的资料的请假均视为旷工。请假职员请假申请单职员请假申请单职员请假申请单年假：按照国家颁发的《企业职工带薪年休假实施方法》执行；年休假计算公式：可享受年假天数=依照工龄核算应享受年假天数/365*在岗天数（取整，小数不四舍五入）；年休假应在当年休完，不得跨年度累计；年休假不得与“国庆节”、“春节”长假连休；删除删除为便于安排工作，各公司人事行政部门依照职员本人申请，在每年一月份制定本公司职员休年假打算。年假打算经公司分管业务副总经理审核、总经理批准后执行；职员入职时需提交相关官方证明（社保缴费记录、职员就业失业手册等）等支持工龄计算的材料至人事行政部核算年假天数；试用期职员请休年假，必须逐级报至商管总部分管人事行政部副总经理批准；删除删除婚假：基础婚假为3个工作日。如符合晚婚条件的（晚婚是指男性年满二十五周岁，女性年满二十三周岁的初婚），按公司所在地政策执行（国家法定节假日计算在内）。非初婚的婚假为3天。婚假要求一次性休完，不得分次休息，申请婚假需提交结婚证复印件备查。婚假期间如遇国家法定节假日和休息日的，计算在婚假内。婚假期间，薪资照发。婚假有效期：自领取结婚证之日起一年内有效（含一年）。入职前领取结婚证的职员不享受婚假。产假/看护假/哺乳假：产假/看护假天数按各公司所在地颁发的相关生育政策执行；参加生育保险的女职员，由社保机构支付生育津贴，产假期间工资参照当地生育保险相关规定执行；未参加生育保险的女职员，由公司参照当地生育保险相关规定，核发生育津贴及核销相关费用。哺乳期女职员，每个工作日给予两次哺乳时刻，每次30分钟；多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿每次哺乳时刻增加30分钟。每个工作日的两次哺乳时刻能够合并使用。哺乳期至小孩一周岁生日后一日自行终止。关于不符合《打算生育治理条例》的女职员，产假、哺乳假依照当地相关规定执行。丧假：对有亲属（指配偶、子女、父母、配偶之父母）去世的职员，提供死亡证明后可申请3天带薪假期，交通费自理。丧假期间职职员资待遇不变，绩效奖金、伙食补贴按实际天数扣除。丧假期间职职员资待遇不变，绩效奖金、伙食补贴按实际天数扣除。病假：职员每年可享受3天带薪病假；超过3天按国家相关规定，删除病假职职员资按当地最低工资标准80%执行病假≤10天的，病假期间发日工资的50%，有月度绩效奖的，绩效奖金按实际天数扣除；当月病假＞10天，病假期间发日工资的40%删除病假≤10天的，病假期间发日工资的50%，有月度绩效奖的，绩效奖金按实际天数扣除；当月病假＞10天，病假期间发日工资的40%，月度绩效奖金停发。申请病假超过3天必须持有二级甲等（含）以上级不（县、市）级以上医院证明并按照公司人事请休假审批流程执行；（县、市）级以上请病假需出具的材料：病假天数出具证明（所需材料均为原件）3天不用3天以上疾病诊断证明书、病历、电脑打印用药清单及检查明细表或医疗机构统一收据需持区（县、市）级以上医疗诊断处理意见（需有大夫签字、医院盖章）报审。需持区（县、市）级以上医疗诊断处理意见（需有大夫签字、医院盖章）报审。医疗期病假职员因患大病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，按国家有关规定享受医疗假期。医疗期满不能胜任合同约定的岗位要求的职员，公司将调整其工作岗位一次，若调整后其仍然不能胜任岗位工作要求的，公司将依法与其解除劳动合同。事假：职员一年内原则上累计可请不超过15天的事假，月累计不超过5天，一次性一般不超过3天，按照请假审批权限审批，事假期间工资及补贴扣除。（1）职员请事假应事先完成请假审批；（2）事假期间，交通、通讯、伙食补贴停发，扣除对应的日工资；（1）职员请事假应事先完成请假审批；（2）事假期间，交通、通讯、伙食补贴停发，扣除对应的日工资；（3）当月累计事假≤10天的，有月度绩效奖金的，绩效奖金按实际天数扣除；当月累计事假＞10天的，月度绩效奖金停发。（4）全年累计事假超过30天（含）以上的，当年的绩效奖金按实际出勤月数计发；（5）凡是在工作时刻因开玩笑、互相打架致伤不能工作的，按事假处理。情节严峻者，按纪律处分。探亲假：享受范围：入职前后工作地不一致的人员；已婚外派人员经批准，可享受每半年5天带薪探亲假，每年可报销不超过8人次单程路费，每季度报销不超过2人次单程路费，本人或亲属探亲均可，探亲假在公历年度内可累积使用，并可抵事假、病假，但不可提早使用，标准为飞机经济舱、火车硬卧、轮船三等舱、长途客车。若配偶随迁至工作所在地，则不再享受探亲假及探亲路费报销；未婚外派人员经批准可享受每年5天带薪探亲假，每年可报销2人次单程路费，本人或亲属探亲均可，此假期可抵事假、病假，但不可跨年度使用，标准为飞机经济舱、火车硬卧、轮船三等舱、长途客车。若结婚后配偶所在地与职员工作地一致，则不再享受探亲假及探亲路费报销；外籍职员（含港、澳、台）每年享受1次探亲假，期限15天（含路途），可报销2人次单程路费，标准为飞机经济舱、火车硬卧、轮船三等舱、长途客车；职员探亲假不得与“国庆节”、“春节”长假连休。删除删除薪酬福利第一节工资工资包括基础工资和岗位工资，基础工资占40％，岗位工资占60％；商管系统编制内全日制基层职员（行政职务为副总经理（不含）以下人员）实行工龄工资，职职员龄按职员加入“万达”之日起的自然年度计算，标准为（税前）每月100元/年。删除删除薪资计算计算期间从当月1日至月末，制度计薪日为21.75天，补发及扣减薪酬均按此计算。非满勤计算方式：日工资=月工资标准/21.75；每月15日（含）之前入职，计薪天数为21.75-本月未出勤天数；每月15日后入职，按本月实际出勤天数计算；每月15日（含）离职，计薪天数为本月实际出勤天数；每月15日后离职，计薪天数为21.75-本月未出勤天数。各项补贴扣减及补发计算标准住房补贴按每月30天计算，对新进及离职职员补发及扣减；删除删除下列规定的扣除额，须从工资中直接扣除社会统筹保险个人负担部分；公积金个人负担部分；考勤扣除额；其他违反公司制度应扣除的款项。薪酬调整薪酬调整时限每月25日为薪酬调整日，25日（含）前需调整的人员，参与当月调整。人员调动时薪酬调整在每月25日（含）前调动人员，薪酬由调动后所在公司发放。删除删除薪酬级不及岗位调整新职员的薪酬级不以OA录用审批会签单为准，试用期内工资降一级为转正后工资的80%执行。执行；为转正后工资的80%执行。薪酬调整，有任命文件的，以任命文件下发日期为准；无任命文件的，以相关审批生效日期为准；按期转正的，以试用期满之日为准；待岗人员待岗期间工资按当地最低工资标准发放，除国家规定的社会统筹保险及公积金外，停止享受其他补贴。劳动关系终止或解除人员的薪酬职员单方解除劳动合同或由于职员违反国家法律、企业劳动纪律而被辞退，从单位下发正式通知次日起，停发工资，取消福利待遇；提出离职的人员，须在办理完离职手续之后（包括相关工作交接和社保、公积金手续），统一结算发放当月工资；属双方协议解除劳动合同，按协议规定执行；奖金发放日前离职人员，不参与奖金分配。薪酬发放在每月月末前，各公司须将人员薪酬信息和工资数据录入到人力资源信息系统中，并在次月2日前，在信息系统中打印工资报表，交相关领导审批；各公司统一在每月510日前发放上月薪酬，若发薪当天适逢休假日，则提早发放；10商管总部人力资源行政部人事行政部统一在每月510日前对上月工资进行检查、汇总。人事行政部10薪酬晋级高管薪酬级不调至总经理级（含）以上和总经理级（含）以上职员调薪，由董事长办公会总裁审批；总裁薪酬级不调至高管级和高管调薪，由总裁办公会总裁审批；总裁除职务调整外，高管在年终按一定比例调薪，年终晋级比例由商管公司商管公司总经理依照行业状况及公司目标完成情况确定；商管公司总经理符合调薪条件人员2次调薪至少间隔6个月。非高管人员晋级原则符合调薪条件人员2次调薪至少间隔6个月；年内各系统晋级比例不得超过编制内实际在岗职员总数10％，在每年7月份集中上报，按审批权限逐级报批；因岗位空缺提职调薪和职员跨区域调动调薪占晋级比例；假如年内晋级已达到10%，不得再申报薪酬晋级；年终晋级比例由董事长办公会依照行业状况视公司目标完成情况确定；职员调薪幅度不能超过原薪酬标准的20%；因岗位空缺提职调薪和职员跨区域调动,调薪幅度不能超过原薪酬标准的50%；假如按照50%的幅度调整后仍低于区域相应岗位最低工资标准的，可调至区域内岗位最低标准；享受工龄工资的职员假如连续4整年没有晋级，薪酬在满4年的下一月份自动上调一级。第二节社会保险及住房公积金职员分类：工作所在地与缴纳社会统筹保险所在地一致的在岗全日制职员为A类职员，不一致的在岗全日制职员为B类职员。删除删除A类删除职员缴纳方法：公司按国家规定为职员缴纳社会统筹保险及公积金。删除B类职员缴纳方法：公司要求所有职员必须在工作所在地或商业治理公司及所属公司所在地（必须为职员户口所在地）缴纳社会保险及公积金，若职员拒绝且经公司批准不在上述地区缴纳社会保险及公积金的将按如下方法予以报销：公司支付给B类职员税后1000元/月的费用（中国籍职员含养老、医疗、工伤、生育、失业五项保险及公积金，外籍职员指商业保险），已在商业治理公司及所属公司缴纳社会统筹保险的职员除外；各公司依照新职员上岗日期确定保险费用的支付起始日，每月15日（含）前报到的按全月计算，15日后报到的按半月计算；缴费单据只证明该职员差不多参加并缴纳社会统筹保险，单据上的金额不作为公司支付职员保险费用依据。删除删除B类职员社会统筹保险及公积金审核支付程序职员本人在保险关系所在地缴纳社会统筹保险，并在12月末将当年的社会保险缴费单据报所在公司人事行政部门；人事行政部门审核后，将单据复印件附在职员的劳动合同后；人事行政部门将符合上述条件的人员列表，上报商业治理公司人事行政部审批后执行支付程序；职员离职时能够凭借相关社会保险缴费单据将保险及公积金费用结清；已在商业治理公司及所属公司缴纳社会统筹保险的职员，年底由现所在公司与代缴公司统一结算。B类职员医疗待遇每年度医药费补贴800元，年底全额发放（不含已于异地代缴社保的职员）；需住院的职员回保险所在地住院治疗，往返路费由所在公司按照出差标准报销；各公司依照新职职员作月数计算每年医药费补贴，每月15日（含）前报到的按全月计算，15日后报到的按半月计算。删除删除第三节其它福利待遇公司为职员提供工作日的免费工作餐。因客观条件限制，无法为职员提供免费工作餐的公司，依照每人每月450元（税后）15元/天，的标准发放餐补，不足月的，按照全月22个工作日计算每日餐补，并删除进行按天计算进行相应扣减。15元/天，删除按天计算进行商业补充医疗保险福利各公司必须为B类职员（社保代缴）购买雇主责任险，全体职员购买人身意外损害险。保险内容：雇主责任险保险范围为工伤；君安行意外险保险范围只限于使用交通工具过程中出现的意外损害；索赔比例：雇主责任险：按伤残等级索赔，上限为30万；君安行意外险：按身故、残疾等级、烧伤等级索赔，赔偿上限如下：险种及保障名称每人保险金额（元）年费率每人保费（元）驾驶非营运性机动车500000.001%0.5乘坐非营运性质机动车500000.0012%0.6乘坐客运机动车1000000.005%5乘坐轨道交通车辆2000000.001%2乘坐客运轮船2000000.005%10乘坐民航班机5000000.00738%36.9总计55元/人出险备案：出险24小时内备案保险公司；索赔流程：详见保险合同条款。删除删除职员重大变故福利亲属（指配偶、子女、父母、配偶之父母）去世的职员，经各公司总经理审批后，发放30001001元元人民币的慰问金，需提供死亡证明作为支持材料进行审批。1001元外派职员津贴福利：住房补贴发放原则入职前后工作地不一致的经理（含）以上在岗人员享有住房补贴；外派时刻超过一个月人员享有住房补贴；外派人员在同一都市连续工作满6年不再享有住房补贴；若工作调动回入职前工作地，次月起不再享有住房补贴；若工作地提供住房，则职员不享有住房补贴。补贴标准高管不超过税后2000元/月，其他人员不超过税后1200元/月；北京、上海、广州、东莞外派补贴增加不超过税后600元/月。删除删除职员年度健康体检福利适用范围：公司全体职员（其中在年度体检前六个月入职已做过入职体检的职员不参加）。实施流程：每年1-5月期间择机实施。人事行政部依照公司总人数及实际情况向各公司总经是提出预算申请，经批准后由人事行政部下发通知实施。年终奖福利适用范围：年度奖金分配发放日仍在职的职员；核算周期：1月1日至本年12月30日为核算周期；发放金额：各公司奖金系数、奖金总额依照各公司的经营目标达成情况由总裁、董事长集团商管公司总经理、集团公司总裁审批后下发奖金系数及奖金总额；集团商管公司总经理、集团公司总裁各公司依照下发的系数、奖金总额结合职员年度工作表现及奖金分配规则进行职员奖金分配；受聘满一年的职员以当年实际薪酬发放数据之和的平均数作为基数进行核算；对受聘不满一年的职员按其入职当年受聘月数每工作一个月支付月实际差不多薪资的十二分之一作为基数进行核算；进行奖金核算后金额不足500元的职员按500元进行发放。删除删除发放时刻：接商管总部发放通知执行；专门情况：因职员个人缘故离职后又重新录用者，按重新录用时刻核算年终奖。六、互助基金福利职员响应集团号召，自愿缴纳互助基金（每月2元）的职员，遇到重大伙儿庭变故、自然灾难或躯体疾患，医保或商业保险不能覆盖的情况下，能够申请互助基金。删除删除培训治理第一节培训指导原则推进战略目标的实现，创建学习型企业；为企业进展及职员能力提升、职业进展提供动力支持。第二节培训分类商管系统培训包括：新职员培训、在职培训（业务培训、技能培训）、治理培训（新任经理培训、中层治理培训、高管培训）等，专项资格证培训、其他专门培训等新职员培训培训目的：关心新职员熟悉了解企业文化、规章制度及业务操作流程，消除陌生感，顺利融入“商管大伙儿庭”，并能够按要求开展工作。培训内容：商管制度、业务操作流程、绩效治理、商务礼仪等。培训形式：集中培训+入职指导+岗位实践+集中受训等。培训组织：人事行政部组织集中培训，各用人部门依照职员入职情况适时组织安排岗位知识培训。培训对象：原则上新职员入职31个月内必须参加培训。1在职培训培训目的：依照业务进展需要，不断提升职员业务技能，以提高效率，增强企业竞争力，为企业和职员的职业进展提供关心，最终实现企业与职员双赢。培训内容：行业、岗位等实操技能和流程。培训形式：岗位实践+轮岗+内训+外训等。培训组织：各部门提供需求并组织课程，人事行政部统筹协调并组织安排。培训对象：公司全体在职职员。治理培训：培训目的：依照经营治理及业务进展需要，不断提升企业治理能力，打造职业经理人治理团队，为实现企业进展愿景培养高效治理人才。培训内容：依照企业治理需求及治理者职业进展时期选择适合的课程。培训形式：轮岗+内训+外训等。培训组织：由人事行政部统一安排。培训对象：各公司行政职务为副总级以上治理层。第三节培训治理及实施人力资源行政部人事行政部职责：人事行政部负责制订培训战略规划和年度培训打算；负责培训体系的建立；培训课程的研发；企业内部培训师的评审治理工作；培训预算治理和操纵；负责全公司培训的组织实施；指导并协调各部门的培训工作等。每月25日对本月培训完成情况进行汇总及制定下月培训打算，提交商管总部人事行政部备案。各职能部门及业务单位通过以老带新及岗位实践、部门培训等形式，对本部门、本单位职员进行培养及提升；依照实际工作需要，向人事行政部提出培训需求；配合人事行政部进行培训课程研发；支持并配合各项培训工作的开展。公司之外的培训审批金额在3000元/人次（含）以下，由所在公司总经理审批，报万达学院和人力资源行政部人事行政部备案；参训职员须与所在公司签订服务协议；人事行政部参训职员须与所在公司签订服务协议；金额在3000元/人次至5000元/人次（含）之间，须报分管副总裁审批，报万达学院及人力资源行政部商管公司总经理审批，人事行政部备案；参训职员须与所在公司签订服务协议；商管公司总经理审批，人事行政部参训职员须与所在公司签订服务协议；金额在5000元/人次以上，须经分管业务副总裁、分管人力资源副总裁批准，并报万达学院总裁审批，人事行政部备案。参训职员须与所在公司签订服务协议；总裁审批，人事行政部费用在5000至30000元（含）之间者,须与所在公司签订3年（含）以上服务协议；费用达30000元以上者，须与所在公司签订5年（含）以上服务协议。费用包括：课程费、交通费、住宿费、脱产培训期间工资（5个工作日及以下不计算）。所有参加外部专项培训人员须在2周内将培训内容在所在单位内部讲授。凡出国培训、考察，一律逐级报总裁审批。培训结果应用培训结果将作为年度考核、薪酬晋级、职务晋升的重要依据，各公司将结果应用情况定期反馈万达学院人事行政部。人事行政部第四节培训守则适用范围：适用于所有参加培训的人员。常规守则：提早安排好工作，遵守培训时刻，不得迟到早退，无专门情况，不得请假；如因重要紧急事务不能参加培训，须经部门领导批准后提早向当地培训归口治理部门请假；培训期间将通讯设备置于无声状态，无紧急情况不得随意进出培训场所；培训期间鼓舞积极参与，提问题，不鼓舞埋头记笔记；按要求认真填写并按时提交相关评估表及培训作业；保持开放的心态。办公治理篇第一节办公区域治理良好的工作环境需共同维护，职员应随时保持办公桌面的整洁，爱护公共设备及卫生。同时不得随意改变办公格局和公共设施，不得乱拉电线或乱用电器；办公区域禁止喧哗、进食盒饭、方便面类食品及吸烟。中午就餐必须在食堂或者非公共办公区域，就餐完毕后，应清理洁净桌面，并将椅子摆放整齐；职员日常使用公共会议室，需提早进行预订，使用后请及时关闭空调、电灯、投影仪等，并将椅子摆放整齐，以备下次使用；来访应幸免在办公区域进行，应在公司指定的洽谈区或会议室接待并注意保持整洁，不可今后访者带到办公桌旁；因专门需要进入工作区的来访者，应由被访职员直接带到自己桌旁，并不得阻碍其他职员的工作；保持办公区域的整洁，不在工作区域、墙面、挡板以及桌面等区域张贴、悬挂、摆放饰物或者私人物品，保证办公区域的整洁洁净，努力营造温馨和谐的办公环境；树立安全意识，个人重要物品应妥善保管；到其他同事办公室时，应该先敲门，获得同意后方可进入。未经同意，不可擅自翻阅相关文件资料以及其他非本人物品。到其他同事办公室应尽快办理相关工作，不要长时刻停留和闲聊与工作无关的情况；禁止将易燃易爆危险品、违法违禁物品、宠物以及会阻碍办公区域安全或他人健康、安全的物品带入或存放于办公区域；保持办公桌面清洁，妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料，重要文件。下班之前必须将所有文件资料归档，不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地点。资料废弃时，必须及时交与相关部门或粉碎销毁；电脑必须采取防范或保密措施（使用开机密码、屏幕爱护密码、系统锁定密码，等），下班时必须关闭计算机电源；爱护公共财物，不得将公共财物占为己有。为个人配备的办公机械，如电脑、打印机等，应保持办公设施的有效运行。因职员缘故造成的损坏或者遗失，应按照实际情况照价赔偿。工作过程中如发觉办公机械问题应该及时与人事行政部报告维修，不得私自拆装；厉行节约，各种办公用品禁止私人用途，不得外借他人；离开办公室前请注意检查电脑、打印机、碎纸机、饮水机、咖啡机以及照明设备等是否处于关闭状态，并锁好门窗。第二节办公用品治理由人力资源行政部人事行政部行政组负责公司办公用品的采购，保管、发放及核算。其原则是：统一购置，定额配备，保证供应，打算领用，归口治理，专人负责；人事行政部人力资源行政部行政组人事行政部行政人员将按部门分不登记、统计汇总，以操纵文具的消耗，酌予库存；人事行政部行政职员离职时，须将非易耗、易损的办公用品归还，由人力资源行政部行政组人事行政部行政人员统一登记入库，并在相应的表格中予以确认。人事行政部行政第三节名片印刷治理名片的印刷由人力资源行政部行政组人事行政部统一治理，按股份公司要求的版式、规格、字体、颜色印制；人事行政部需印刷名片的职员需填写《名片印刷申请表》，经各公司总经理同意后交由人力资源行政部人力组人事行政部审核交行政组印刷；人事行政部职员离职或发生调动时需将剩余名片交还公司。第四节印章治理印章保管：公司实行专人专柜保管制。印章刻制：公司公章、财务专用章、法人代表章只同意刻制一套。各公司原则上不得刻制其他印章。如专门情况，确需刻制上述印章以外的其他印章，需报至分管行政副总裁总经理批准。总经理印章留鉴：对印章的保管，人事行政部应全部登记并明确责任人，注明印章名称、颁发机关、枚数、启用日期、保管人、批准人、图样等信息。印章移交：印章移交应须在办理严格手续，注明移交人、接交人、监交人、移交时刻。印章使用权限：依照公司规定，所有使用公司各种印章的须经公司授权人同意并签字后，方可盖章。印章使用方法：印章治理人员要坚持原则。未经批准，不得擅自使用，违者严肃处理并追究法律责任。使用前，使用人需填写《用章审批表》进行用章审批，印章保管人要认真审核，明确用印的内容和目的。确认符合用印手续，方可用印，并做好用章登记备案（包括登记使用人、使用时刻、使用事宜、使用次数、用章审批表存档）；各公司使用股份公司公章，非经济合同类文件需报至分管业务副总裁总经理批准，经济合同类文件需报至分管业务副总裁和分管财务副总裁总经理、集团财务副总经理、集团总裁批准；总经理总经理、集团财务副总经理、集团总裁商管总部公章使用，须报至分管业务副总裁总经理批准。总经理各公司公章使用，须报至公司总经理批准；如总经理直接使用印章，须报至分管业务副总裁总裁批准；总裁各公司总经理是印章使用审批第一责任人；使用印章须做好登记。其它：一般情况下，不得将印章携出公司外使用。确应工作需要，需在外使用的，须由本人写出借章理由的申请(要详细写明外借缘故、归还时刻)，并报分管业务副总裁审批后方可借出，并由印章保管人携带印章到场监印，至少两人同时在场时方可使用；不得在空白凭证上或空白信纸、空白介绍信上加盖印章；严禁为公司外部人员出具加盖印章的证明及介绍信；对已明确停业或暂缓营业的公司，将公章移交股份公司投资证券部保存，财务专用章移交股份公司财务部保存；各项目公司如无后续开发项目，在人员撤离前，将公章交当地商管公司代为保管；印章销毁要严格按照当地工商、公安部门规定办理；若无明确规定，则应在审计部监督下，投资证券部与移交单位共同完成印章移交及切角作废。介绍信（包含一些证明信如房贷、办理信用卡等）由使用人到人事行政部开具，并填写《用章申请表用印申请单》。公司严禁开出空白介绍信。用印申请单工会印章的使用权按照本制度中有关印章使用的规定履行审批手续。使用工会公章、财务专用章、法人代表章，需经工会主席批准后，财务负责人审核。对违反上述制度的行为，将视情节轻重对责任人给予通报批判、降级或降职直至解除劳动关系。给公司造成严峻损失的，将追究其法律责任。第五节计算机及网络治理计算机使用治理商管总部职员办公可配置笔记本电脑；不配置笔记本电脑岗位的职员由公司提供台式电脑。配置笔记本电脑，需在入职后一个月之内配置，试用期过后按规定比例报销，公司不承担电脑维保费用；报销比例：公司承担总价60%（承担部分最高不超过8000元），职员承担总价的40%（承担部分不低于3000元）；购置笔记本电脑需签订两年协议，协议期满后归个人所有，协议期内离职或被辞退的职员须归还公司承担的费用。使用满四年后可重新申请购置；各公司仅限高管人员按以上述规定配置笔记本电脑、签署协议及按比例报销；各公司可配置1台公用笔记本电脑，用作日常培训和集体活动使用，行政部负责保管；在日常使用中，计算机上所安装的程序或软件由信息治理部人员统一规划，职员不得私自在计算机上安装其它软件或应用系统。需重新安装电脑的时候，应按信息治理部要求安装相应防护软件，如自己无法完成，可请信息治理部同事协助；职员计算机在使用过程中碰到问题需进行更换、报损，需由职员提出书面《计算机维修/更换/报损》申请，经信息治理部诊断确认后需维修、更换、报损的经公司总经理审批后，由信息治理部、人事行政部、财务部联合负责后续处理工作；职员离职后，由人事行政部统一回收计算机进行资源的分配治理。网络使用治理职员应自觉遵守国家有关计算机和计算机网络使用的各项法律规定，禁止在网络上从事违法犯罪活动；职员应自觉遵守国家有关爱护知识产权的各项法律规定，不准利用网络窃取不人的劳动成果或受法律爱护的资源；不得使用软件的或硬件的方法扫描、攻击他人计算机，窃取他人口令，盗用他人IP地址，非法入侵他人计算机系统；不得制造和传播计算机病毒；上班时刻不准在网络上从事与工作无关的情况，如玩游戏、谈天，炒股等等，不准随意下载大于2MB的文件，不在网络上接收和散布思想内容反动的或不健康的信息；严守公司机密，不得擅自传送未公开的或未授权的公司内部资料、文件，不传送具有威胁性、不友好的或有损公司声誉的信息。公司OA、RTX删除、邮箱使用删除职员须使用公司统一分配的OA、RTX、删除邮箱进行对内对外联系工作。进入和离开公司工作的职员，由人力资源行政部人员人事行政部联络信息治理部办理OA、RTA、删除邮箱设定和注销手续；删除人事行政部删除职员所使用的OA、RTX、删除邮箱须服从公司统一治理，职员离开公司时，OA、RTX、删除邮箱注销；删除删除OA、RTX、删除邮箱命名规则：“姓名全拼”；删除若遇姓名同音或出现重复OA、RTX、删除邮箱名，则在名称末尾处按照顺序添加阿拉伯数字以示区不；删除严禁公司内部群发信息。需要群发信息的，应由相关部门指定人员发送，并注意附件文件大小；因公司或项目治理小组实际需要，需开通部门或项目治理小组公用邮箱的，需由公司总经理或治理小组提出书面申请，经商管总部总经理或者项目总监同意后由信息治理部负责人开通使用。第六节职员规范篇仪容仪表规范公司职员办公时刻内，要注意仪容仪表，总体要求是：整洁、得体、大方；头发梳理整齐、服装熨烫挺括、领带正挺、服饰搭配美观大方、皮鞋亮净；男职员发只是耳、并一律不准留胡须；女职员上班提倡化淡妆，禁留奇异发型；男女职员不得染彩色头发；必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛；请注意修剪指甲，不宜过长；女职员如用指甲油务必选用浅色；职员不宜使用浓烈的香水，饰物的佩戴得体大方，保持面部清洁，不留长指甲，不戴有色眼镜从事工作；办公时刻，职员不得穿牛仔裤、运动服、超短裙、低胸衫或其他与办公环境不协调的服装。办公职业装要求：春、秋、冬季(每年“十·一”后至次年“五·一”前），夏季（每年“五·一”后至“十·一”前）；公司统一配制工装的岗位，职员需统一着工装上岗；公司未统一配制工装的需着职业装上岗，规范如下：删除删除春、秋、冬季：男职员应穿黑色、深蓝色（或灰色）西服套装、浅色衬衣、与西装搭配的黑皮鞋、系领带；女职员应穿深色（或灰色）套装、浅色衬衣、黑皮鞋；夏季：男职员应穿浅色衬衣、深色西裤、黑皮鞋、系领带；女职员应穿浅色衬衣、套裙（或裤）、黑皮鞋；长江以南职员夏季着装每年可提早至四月一日，延长至十一月一日；删除删除在工作日，职员（含各公司出差人员）自早8点至晚6点周一至周五上班时刻，出入办公区域，需按制度规范着装。周一至周五上班时刻仪态提倡职员保持优雅的姿态和动作：站姿与坐姿：在不同场合，要保持得体、合适的姿势，培养良好适应。见面致意：见面互致问候，平常与同事或来访客人相遇时微笑点头示意；与客人握手时，双目应凝视对方，身姿自然，不卑不亢，简短有力；递交物件时，宜注意尊重对方。如递文件，建议将文件正面朝上，文字正对对方。递笔、剪刀等，注意尖端朝向自己；公司内请勿大声喧哗，阻碍他人，幸免在办公室争吵或争吵。如遇到工作中需要讨论的问题，能够到会客室单独讨论；进入房间，要先轻声敲门，得到同意方可进入。语言规范及电话礼仪讲话时音量适中，语句清晰，用于文雅礼貌，并注意在不同的场合使用不同的语言以及称谓。坚持使用十字文明礼貌用语：“您好、请、感谢、对不起、再见”。电话用语应使用文明用语，态度适中和气，并主动自报：语言规范外线：“您好，**博地广场，……”。挂断电话时：“感谢”或“再见”并轻放电话；内线：“您好，**部门。”挂断电话时：“感谢”或“再见”并轻放电话；对方咨询工作时，假如知情又不涉及保密，能够如实告诉对方。假如不知情或涉及保密，应该礼貌的讲：“对不起，这件情况我不太清晰。”关于需要回复的电话，请问清晰来电人姓名、电话以及其他相关的联系方式，以便回话，不能今后电者的电话支来支去；接电话过程中不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。能够有礼貌地向对方讲：“您是稍候片刻，依旧过一会儿我再给您打过去？”；接听投诉或问责电话时应保持平和的心态，多听少讲，尤其不能推托责任，幸免向客户表露情绪，幸免与客户纠缠以往的不快，幸免向客户陈述公司内部的运作细节，对由于我们的工作或服务给客户所带来的不便及不满，应给予真诚的道歉。同时应认真做好记录，并按规定程序逐级反映；对无法当场解决的问题，要给客户一个带确切时刻的答复。并在该时刻内给客户一个处理方案。电话礼仪工作电话应简明扼要，尽量缩短时刻，节约时刻和费用，不讲与工作无关的话。如本人在座位上请尽量保持在电话铃声响过三声之内接听电话。主动为邻座不在的同事接听电话：“抱歉，***临时不在，您需要给他留言吗？”，或者按照灵活性的原则，在必要时积极询问对方相关情况并详细记录来电人员信息随后告知同事。拨打私人电话不得超过3分钟。拨打国际长途应考虑对方国家时差，并注意国际礼节。注意手机礼仪：开会时应将手机关闭或调为静音，不在办公区内接听私人电话，接听电话时要尽量保持音量适中以不阻碍其他同事办公为原则。第七节接待礼仪及规范在约定的接待时刻内，不迟到或缺席。确因无法操纵的缘故迟到或缺席时应礼貌的对客人做出解释；对来访者应主动、热情接待；建议按一般适应，名片应先递给客人、长辈、上级，并用双手交接名片或文件；在直接见面的场合下，建议按照一般适应把职位低者介绍给职位高者，把年轻的介绍给年老的，把男性介绍给女性；同意客人咨询时应该准确回答，对不清晰的事项应该及时请示领导后答复客人，对不应该披露的事项应注意保密原则。第八节日常工作规范遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种缘故造成的请假，应及时办理相应请假手续。因专门缘故，临时无法通知公司的，应事后及时补办请假手续；工作时刻内坚守岗位，工作时刻不得无故离岗、串岗，须临时离开时应与同事交代。离开公司外出，应向部门负责人讲明；在工作时刻内，使用文明用语，不得在办公区域内吸烟、接待访客、大声喧哗、追逐嬉戏、谈天、进食；在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿。反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益；不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任；工作中应使用正确和得体的交往语言、电话语言、接待语言；同事在办公区域相遇应互相问好，遇到领导应主动问好；工作时刻内不得做与工作无关的情况；工作时刻因私临时外出，需经主管领导同意，并到人事行政部备案总经理同意；总经理同意高管（含）以上职员手机需24小时开机。第九节廉洁自律严禁利用职务之便侵吞、窃取、骗取或以其他手段贪污公司财务；严禁将应由本人支付的费用到公司报销；严禁私自占用公物归个人使用；严禁占用公物进行个人营利或非法活动；严禁收受、索取贿赂；严禁在经济活动中收受回扣；严禁同意经营工作中的礼品馈赠；严禁采取各种手段虚报冒领、骗取公司钞票款；严禁以任何理由挪用公款；严禁为达到个人目的用公款请客、送礼；关于违反上述规定的职员，对其解除劳动关系。第十节会议规范会议召集方应事先拟定通知，提早通知与会人员；会议应由专人做会议纪要，经主管领导签名后及时下发与会人员。会后应由专人对议定事项进行督办；各公司在公司外进行会议或培训，必须在当地股份公司所属酒店进行；如当地没有所属酒店，则必须在市区范围内进行，否则财务不与报销相关费用；严格会议时刻，准时参加会议，未经上司批准，不得无故缺席会议；注意会议纪律，公司要求在会议时刻内，须将手机等通讯工具关闭或调整至静音状态，会议期间不接电话，如确实因为工作关系需要接听请在会议室外接听，并注意不要阻碍他人；在各项会议前有充分预备资料，会中应进行必要记录，发言注意条理性和逻辑性；会议期间禁烟，吸烟请到指定地点，并注意安全；会议结束，与会人员应将所有文件和废弃物带离会场并注意保密。第十一节职员举报治理制度鼓舞通过电话、手机短信和邮政信件三种方式进行实名举报，反对恶意诬告；举报渠道：地点公司人事行政部、地点公司总经理、区域公司人事行政部、区域公司总经理、商管总部人事行政部、分管人力资源副总经理、审计部；举报人应当本着负责任的态度按照公司制度规定通过正当的渠道进行举报，OA、RTX、邮件系统为公司办公专用软件系统，以OA、RTX等信息系统群发的举报或投诉，一律不予受理，并使阻碍情况对信息发起人给予处分；举报人所提供信息被证实爱护了公司利益的，商管总部将依照股份公司制度对举报人予以奖励，并对举报人信息严格保密；如被举报人对举报人采取任何手段进行打击报复的，一经查实，商管总部将对被举报人严肃处理直至解除劳动合同。商务公出治理商务公出是指因公出差，出差审批权限见审批流程表。申请手续：出差人须OA提交出差申请，写明事由、地点、路线、天数、差旅费预发生费用等，按出差审批权限报批后才能出差。差旅费报销内容：仅限于交通费（乘飞机、火车、轮船、长途汽车、机场大巴、市内轨道交通）、住宿费（房费、电话、洗衣、上网、传真、复印、打印）、工作餐费。差旅费报销标准：级不火车轮船飞机报销限额（含住宿、工作餐）职员硬卧高铁二等座三等舱经济舱400元/天总经理级（不含）以下高管软卧高铁二等座二等舱经济舱600元/天总经理级高管软卧高铁一等座一等舱公务舱、头等舱（国内）、经济舱（国际）600元/天总裁助理软卧高铁一等座一等舱公务舱、头等舱（国内）、经济舱（国际）600元/天副总裁（含）以上软卧高铁一等座一等舱头等舱（国内、国际）据实报销新制度修改后：（1）出差人员乘坐交通工具等级标准如下：项目职级标准火车（含高铁、动车）轮船（不包括旅游船）飞机其它交通工具（不包含出租车）集团董事长、总裁软席（软座、软卧）、高铁/动车一等座一等舱经济舱及以上凭据报销集团高管及相当职务人员软席（软座、软卧）、高铁/动车二等座二等舱经济舱凭据报销其它人员硬席（硬座、硬卧）、高铁/动车二等座三等舱经济舱凭据报销乘坐火车，在当日晚8时至次日晨7时内乘车6小时以上的，或连续乘车超过12小时的，可购同席卧铺票。乘坐一般火车(非动车、高铁)，符合规定而未购买卧铺票的，按实际乘坐的硬座票价的80%给予补助。住宿费1、住宿费是指出差人员因公出差期间入住宾馆（包括饭店、招待所）发生的房租费用。职员因公到常驻地以外地区出差所发生的住宿费用，按下列限额标准执行：2、单位：元/天/人项目标准职级住宿费备注一类都市二类都市三类都市集团董事长、总裁按实报销按实报销按实报销一般套间或单间集团高管及相当职务人员600500350单间或标准间集团及所属单位中层职务人员400350250标准间其他人员350260200标准间一类都市是指北京、上海、天津、重庆、广州、深圳；二类都市是指一类都市外的省会都市及大连、青岛、宁波、厦门、珠海、苏州、无锡；三类都市是指除上述都市外的其余都市。报销标准讲明：工作餐费每人每餐天标准不超过10050元；天50在北京、上海出差，住宿、工作餐报销限额上浮200元；职员如在同一都市连续出差10天以上，自第11日起按报销限额的80%报销（审计部例行审计出差除外）；职员被借调（时刻超过一个月