海南儋州医疗结构化面试指南

中公学员应试指南

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海南儋州医疗结构化面试指南

第一章面试概括听得懂

面试是通过面谈的形式来考察一个人的工作能力是否符合岗位需求。物以类聚，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。

一、结构化面试定义

结构化面试是指针对要测评的内容实现进行精心设计，系统全面地列好拟提问题的清单，面试严格按照事先准备好的问题提问，并根据应试者回答内容的适当性进行评价。

简单说就是测评要素、面试试题、实施程序、评分标准、考官组成等都事先进行规范性设计的一种面试测评方法。

二、结构化面试流程

第一步：抵达考场

第二步：审核抽签

第三步：面试候考

第四步：进入考场

第五步：面试答题

第六步：考生退场

第七步：计分审核

第八步：下一位入场

第九步：成绩确定

第十步：面试结束

进入候分区

示意图

三、考场问答小常识

1.面试考场有多少考官？考场中除了考官，还有其他工作人员吗？

答：一般七位考官，考场中还有记分员、计时员和监督员。

2.面试考场如何布置？

答：一般正对面是考官席，两侧分别是记分员、计时员和监督员。

3.考试过程中，考官会随意问话吗？

答：一般情况下，结构化面试考官不会随意发问，考场中的引导语都是固定的，答题后的询问也是提前准备好的。

4.面试时间怎么把握？

答：一般来讲，如果抽签在前几位，可以多说一点，但是底线是不能超时；如果抽签到倒数几位，一定谨记答题要简洁明了，重点突出。

5.思考时间和答题时间怎么分配？

答：每题的思考时间建议不超过1分钟，时间长了一来容易导致超时，二来有可能给考官造成你思维不敏捷的印象。每题答题时间控制到2分钟以内。

6.考场会有人提醒时间吗？回答超时怎么办？

答：一般考场在总答题时间剩余1分钟或者3分钟时会有时间提醒，当工作人员提醒时间时，别忘了说谢谢。回答千万不能超时，超时会被工作人员打断，万一超时，请即刻停止答题，多说无益。

7.什么样的音量最合适？

答：音量要适中，音量太小显得没有气势；音量太大又不符合日常交谈习惯，拿出平时与亲朋好友说话时的音量与考官进行交流就可以。

8.考官更青睐什么样的考生？

答：自信、自然。自信，告诉考官我可以做好事情；自然，说话像唠嗑，给人一种自然亲近的感觉，容易被考官接纳。

9.考官不喜欢什么样的考生？

答：一是气场过于强大的考生考官不敢用；说话套话太多的考生考官不想用，因为给人感觉不忠厚；气场太弱的考生考官不爱用，因为他们想要能干事的人。

10.遇到不会的问题，不会说了怎么办？

答：卡顿时间不宜过长，这个点不会说，迅速找突破口，去说其它你会的东西，因为卡顿时间过长容易引起考官的注意，影响连贯性。

11.面试答题中要使用名言警句吗？

答：可以用，但是不要勉强。用了名言警句会给内容增加亮点，但是如果驾驭不了，用错了反而得不偿失。

四、结构化基本考情

1.面试形式：结构化面试为主。

2.面试题量：以2题/套为主

3.组织方式：以考生看题（考官不读题）为主；

4.考场情况：考场内有5-7位考官。

5.考察数量：一天1套题目

7.成绩公布：一般现场所有考生面试结束后，统一公布成绩。

由于医疗事业单位面试组织单位较多、情况复杂，建议大家把握重点的同时，兼顾不同的面试形式。

五、结构化八大雷区

雷区一

表现：面试时由于紧张而导致声音低，陈述答案时不会抑扬顿挫，语言不流畅甚至有些结巴，这些都会直接影响考官对您的答题印象，即使答案很精彩，也会让您的分数大打折扣。

解决办法：尝试着把声音沉下来，同时放慢语速来回答问题，讲到关键点可以适当的加强语调。备考时建议进行三步训练法：

（一）突破训练，陌生场景高声自我介绍或演讲；

（二）复述训练，有感情复述材料内容或题目答案；

（三）脱稿训练，看稿练习几遍后脱稿说一遍。

雷区二

表现：回答问题逻辑条理性差，比如答题时候缺乏逻辑性、啰嗦，有很多想要表达的想法，讲述了很多内容却没有重点，最终考官听得一头雾水。

解决办法：最关键的一点，还是自己脑中要有丰富的知识内容。答题时要撰写答题要点，然后按照一定的逻辑（时间、主次等）顺序，比如按时间顺序，就要理清进行前、进行时、进行后，主次顺序就要理清首先、其次、最后等等（像领导讲话那样123点陈列出来）。

雷区三

表现：审题不清，答非所问。很多考生在面试时，没有充分理解题目、没有理解面试官提问的目的，当你为了回答问题而回答，不去考虑提问目的的时候，往往会越答越偏。

解决办法：考生考前一定要做好充分知识准备，调整好心态。面试时首先一定要认真审题，记录题干关键词，总结答题核心，必要时可以要求复述题干，确保听题准确。

雷区四

表现：过度包装。在这里包装指的是两个方面，一个是外在形象，另一个是答题内容。外在形象上，很多考生过分追求形象礼仪，比如佩戴过多首饰、穿戴名牌，或者太过板正、极不合体。在答题内容上，过多引用名言警句、领导人讲话等。

解决办法：考生在外在形象上，避免名牌首饰之类的装饰，穿着只要大方得体即可，符合自己的身份。在答题内容上，说出自己的理解和感情即可，可以适当的引用一两句名言来为自己的答题增添色彩，但没必要过度用名言警句来引起考官注意。

雷区五

表现：分析不深刻，泛泛而谈。主要表现为考生对问题理解不够深刻，不能通过现象看到问题的本质所在。

举例：当前，广场舞盛行，广场舞本是健身活动，但是跳广场舞的音乐扰民，有群众表示反感，甚至与广场舞大妈发生冲突。对此，你怎么看？

针对这个问题，大部分考生能够回答出广场舞现象是由于双方不够包容，太过自私导致的，但其实这只是表象，更深层次的原因是大妈健身权与居民休息权的冲突，反映出当前公共基础设施建设不到位的问题。

解决办法：平时一定要积累必要的热点知识，丰富自己知识储备；学着将热点问题归类，总结归纳常考热点核心；多看一些往年的试题示例，了解考官的问题目的，分析问题的本质所在。

雷区六

表现：过渡句单一，词藻匮乏。比如，综合分析能力题目标明观点时，只能说“我支持这个观点”或“我觉得这种做法是对的”，没有其他表述方式。其实对于肯定题干做法的表述很多，如“这种做法是……的创新，值得推广和学习。”

解决办法：多看些试题或者模拟题，加强总结，不断记忆积累；在平时注重强化练习，学着举一反三。

雷区七

表现：答题套路化，没有针对性。

举例：目前，大学生兼职日益普遍，但在兼职过程中被骗以及不懂维权的现象时有发生，为了提高大学生的防范意识，某高校法律协会准备开展法律知识普及活动。假如领导让你来负责此次活动，你会如何做？

一般同学会套路回答，只有时间流程，没有具体内容，如：作为活动负责人，我会尽我所能做好工作。首先，成立工作小组，共同商讨工作方案，申请资金，并做好前期准备工作；其次，开展各种各样的宣传活动，如贴海报、利用广播媒体宣传等；最后做好活动的总结，上报领导。事实上，这道题目需要体现出题目的特色特点，重点抓住大学生、兼职、不懂维权等问题，通过在学校开展座谈、现场模拟、校园广播等方式，宣传骗子的惯用做法、被骗后如何采取紧急措施维权、目前大学生兼职被骗的概率等内容，事后还需要对宣传效果进行回访，以便于二次宣传。

解决办法：分析题目关键词，找到回答核心；改变题目条件，根据不同条件寻找有针对性的回答内容。

雷区八

表现：时间把握不准。时间控制是每一位考生都非常在意和纠结的问题，那到底是表达的时间长一点好，还是短一点好呢？准确来说，应根据题目要求将问题讲清楚的原则，根据地方考官的整体特点和要求来调整。过长或过短，皆不可取。大多数情况，应将时间控制在要求时间的60%到80%左右。

解决办法：平时训练时候，一定要卡时间思考，规定思考时间；列提纲用大括号、简写符号、序号等、缩短写字时间。

六、面试的加分细节

面试是事业单位选人的手段，通过面对面的沟通交流来查看考生的价值观、能力、工作意愿、态度和待人接物的方式等，判断考生是否能长期稳定的胜任岗位工作。面试考试中，当你进入考官视野时就应该展现出事业单位工作人员的应有的面貌，以获得考官的青睐。

那问题来了，事业单位面试当中具体怎么表现才能让考官加分以取得高分呢?这就是小编接下来要说的内容了。

首先，要了解考官喜欢什么样的人，就是要了解考官希望的你该拥有的精神面貌;

其次，要弄清考官通过哪些具体方面进行观察的，即具体的评分标准;

最后，重点是干货，只有了解了考官的需求，才方便结合考官考试评判要求展示自己，让考官在面试中给你加分。

一、考官眼中“你”的精神面貌

在考官眼中，你应该是怎样的呢?你应该是这样一个形象：自信、阳光、从容、干练、有激情、思维敏捷等等。

二、考官考查的具体评判标准

大家是否知道“冰山模型”呢，小编想借助“冰山模型”说明考官的评价维度。事业编的面试是通过考官与考生双方面面对面的信息沟通和行为观察，来考查考生是否具备与职位相关的能力和个性品质。面试不同于笔试，它会通过外在的行为、知识、技能等要素，透过表象去挖掘一个人的内在，比如社会角色与价值观(如群众满意)、自我形象(如自信)、个性特点(灵活)、动机与驱动力(成就导向)等，从而去评判你是否符合岗位的需求。因此，面试它不仅侧重答题内容考查，还会注重外在举止仪表、言语等方面的观察。

三、面试中注意的加分细节

从上面的两个部分分析，相信大家对怎么样在面试中展示自己，已经有了大概的方向。那么接下来就让我们一起来探讨下在面试中应注意哪些，才能让考官加分呢?

(一)举止仪表方面

外在举止仪表方面整体要求是：微笑、自信、从容、灵活

1、微笑

进入考场后，如果能一直保持微笑或这面部表情柔和有亲和力绝对是一个加分点。试想如果一进入考场就表现出来一副要死不活或者一副很严肃要上战场的表情，那无形中会给考场增加压力，而且也会让考官有不太好的第一印象。要知道爱笑的人运气不会差。

2、自信

自信是一个人由内而外散发出的一种气势、气质，你是否自信考官一眼就能看得出来。为什么要自信呢，试想谁会喜欢一个不自信，整天畏畏缩缩的人呢?与不自信的人一起工作会让人有无力的感觉。自信也很重要!自信可以从你的答题表达、答题内容以及与考官们的眼神交流中看出来。所以自信需要修炼、积累！

3、从容

从容要求不管是遇到什么情况都能淡定自如地处理好。比如即使在这高压审讯室的面试当中，还能自如的去展现自己，既不急躁也不怯场。如果能够表现出来也绝对是加分点。

4、灵活

灵活在面试当中也是考官的测评点，人不能太呆，要不然会让人感觉思维不灵敏，处事的反应能力弱。如在面试中与突发情况能灵活的应对，也会让考官眼前一亮，让考官联想到你的随机应变能力很强。

(二)语言表达方面

语言表达也是考官在面试中的考查点。语言表达如果大家能够表现出以下几点，是可以让考官加分的。

1、说话大声

大声是面试当中的基本要求，如果不大声说话，就不能保证要监考一整天的考官能听到大家的答题内容进而有针对性的打分。大声说话能刺激考官听考生说话，如果保持大声，也会让考官看到考生的求职态度，进而保证语言表达分不减分甚至加分。

2、表达流畅

流畅性在面试中非常重要，毕竟谁都没有耐心去听十几、二十分钟断断续续或卡壳非常严重的答题。断断续续的表达很容易让人失去耐心，进而影响评价。如果能够非常流畅地表达出自己想说的内容，这会让考官提高对考生的整体印象分。

3、有交流感

面试是面对面的交流过程，面试答题时不能照本宣科，好像给考官读一段或者背一段话。而是要有圆桌会议讨论发言时的那种自然而然的语言交流的感觉，甚至更进一步的能达到演讲的要求，那么相信考官会被你折服，进而给总体印象加分。

4、抑扬顿挫

语言表达有抑扬顿挫也是有必要的。回答问题时知识语调平平进行阐述或者欲速过快过慢地表达，都会影响考官提取信息的积极性，容易引起疲劳。如果能够结合实际情况有抑扬顿挫地表达，那将会有意想不到的效果，很容易让考官对印象加分。

(三)答题内容方面

答题内容是考试当中一个很重要的加分环节。对于面试答题的内容呈现方面，想要得到考官的加分或高分，在这里总结出几点：

1、有政府思维

考官在对考生评价时是站在政府角度思考的，在答题时有无政府思维绝对是一个评分点。政府思维听起来比较抽象，难以理解，但是也不要把政府思维想得太过深奥。其实就要求考生在答题当中能从政府的角度去思考评价或解决问题，浅显的说就是对于符合群众利益、大政方针、公序良俗的事情要完善弘扬推广，能以发展的眼光看待问题;对于不好的有损群众利益、不符执政理念的事情则要妥善解决，有解决问题的意识;同时问题的解决办法也要符合政府部门的工作务实要求。

2、条理层次清晰

答题内容呈现要有逻辑性和层次感。逻辑和层次感主要源于两个方面，即使用逻辑词和内容上的内在逻辑衔接。如果考生能够掌握，那么很方便考官提取答题的打分要点，而且认为考生是一个逻辑条理清晰、思维缜密的人，则考官就会适当的进行加分。

3、全面而深刻

答题内容全面而深刻也是考官在进行评价时的打分点。就全面性而言，如果考生能对题目提供的关键信息全面提取，并结合社会实际进行全面的分析和阐述，让考官觉得考生有社会经验且能关注到细节，非常符合政府工作人员的特点，那么就会容易得到考官的加分。就深刻性而言，要求考生能够具体问题具体分析，能够透过现象看本质等等，比如对于某一时政热点“看病难、看病贵问题”，它反映的是优质医疗资源稀缺及医疗资源分配不均的本质问题，如果考生在答题时能够点明清楚，那么这就是一个加分亮点。

第二章测评要素说明白

结构化测评本质上是几种不同能力的测评，而医疗结构化的特点是将普通结构化的题目换成医疗相关的背景。在此，我们将针对几种不同的能力测评要素进行简析：

一、综合分析能力

1.定义

综合分析能力是指通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。具体如下：

综合是在头脑中将事物的各个部分或组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征的过程。

分析是在头脑中将组成事物的整体分解为若干部分或者按要素逐一说明其内在本质的过程。

2.常考题型

在海南事业单位面试中，综合分析能力的考查占比最大。其中，时政类题目与哲理类题目都有涉及。

3.例题展示

近日，一条“低头族专用通道”亮相西安街头。该通道一经曝光立即引发舆论热议。有人认为：在路上低头玩手机本身就非常危险，设立“低头族专用通道”可能会鼓励和纵容这种行为。也有人认为，这是公共服务进步的表现，体现了人性化的服务理念。对此请谈谈你的看法。

二、计划组织协调能力

1.定义

能够清晰分析目标，合理调配资源，正确安排各项工作任务，对计划执行过程中的重要环节重点监控，对潜在问题有所准备。

2.常考类型

在海南事业单位面试中，计划组织能力也属于重要的测查要素之一，其涉及的类型主要有宣传、调研、接待等常规活动类以及统筹协调等。

3.例题展示

你单位准备面向市民宣传推广医疗保险政策，如果由你负责组织，你会怎么组织？

三、应变能力

1.定义

应变能力是指人们处于突发意外等压力情境下，能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力。

2.常考类型

在海南事业单位面试中，应变能力属于常规考查能力，需要引起考生的重视。

应变能力主要包括条件缺失、误会质疑、争执纠纷、阻碍阻挠等类型。其中，误会质疑有所涉及。

另外，应变能力题目一般会结合人际关系处理题目一起命制。

3.例题展示

某天，你接到群众反映，在公园的篮球场上，跳广场舞的老人和打篮球的青年发生争执冲突，你作为公园的管理人员，这时你怎么办？

四、人际交往的意识与技巧

1.定义

建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

2.常考题型

在海南事业单位面试中，人际关系处理能力也是重要考查要素之一。

从矛盾主体来看，主要涉及与下属、同事、领导、群众之间的关系处理。

从命题内容来看，主要涉及下属个性能力有差别、下属不服从；下属单位不满同事、同事不配合、被同事嘲笑、同事给予低分；领导批评方案；群众不满、群众大闹等话题。

3.例题展示

小李是刚入职的新同事，老张是单位里的老同事。老张中午在宿舍里玩游戏，导致小李的睡眠不好，上班时间打瞌睡，影响了工作，领导也因此批评了小李。如果你是小李，请问你怎么办？

五、言语理解与表达能力

1.定义

言语表达能力是指能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。

2.常考题型

在海南事业单位面试中，言语表达能力考查相对比较少。

3.例题展示

去年和你一起考事业单位的朋友，在基层工作了一年后，虽然很努力，但得不到领导和群众认可，还经常被批评，想辞职，你做为他的好朋友，会怎么安慰他，请现场模拟。

六、岗位匹配性

1.定义

所谓岗位匹配性，是指求职者的动机、能力、性格、价值观等各方面要素与岗位任职要求是否吻合，同时岗位所提供的资源和平台能否满足求职者的需求。

2.常考题型

在海南事业单位面试中，岗位匹配性考查频率不算多。岗位匹配性主要包括岗位认知、求职动机、自我认知、职业规划四类，其中岗位认知、自我认知、职业规划有考查。

自我认知，侧重收集考生个人信息，主要意图为了解考生，如谈个人价值观等；岗位认知，侧重了解考生对岗位是否了解，进而判断考生具备的素质是否与该岗位相匹配，岗位优势等；求职动机侧重考查考生的报考动机，如考查过报考原因等；职业规划，侧重于对于未来工作的规划。

3.例题展示

假设你这次报考的岗位工作地点在基层乡村，结合你报考的岗位，请谈谈你对美丽乡村的认识。

第三章典型好题随手练

一、试题展示

第一套

1.当前一些癌症体检机构出现了本该筛查出癌症的没筛查出来，没有疾病的又说人家是癌症，对于这种社会现象，你怎么看？

2.你的单位走进社区组织急救技能推广活动，但是很少人参加进来，你怎么办？

3.你医院要组织一场趣味运动会，领导交由你负责，你怎么组织？

第二套

1.一名患者经常埋怨医院环境差，总与隔壁床发生争执，其他病人对其意见很大，要求换病房。你怎么处理？

2.据报道，近日印发的《健康中国行动(2019—2030年)》明确提出中小学健康促进行动，把学生健康知识、急救知识，特别是心肺复苏纳入考试内容，把健康知识、急救知识的掌握程度和体质健康测试情况作为学校学生评优评先、毕业考核和升学的重要指标。对此，请谈谈你的看法。

第三套

1.一个患者得知自己的病情后，想跳楼自杀，刚好你经过，你如何处理？

2.医院内部组织一次各个科室工作检查，作为这次的工作负责人，你怎么做？

3.一些病人经用药一段时间后，发现病情有所好转，于是擅自停药或减少药量，遇到这种情况，你怎么处理？

二、好题练手

练习题本

第一题

连日来，一份“高颜值护士笔记”刷爆朋友圈。该笔记记录了娟秀工整的字体、手绘精致的解剖图、详实的手术记录和手术过程中的所思所悟。网友一致认为，“高颜值”手术笔记蹿红网络，反映了全社会对爱岗敬业、进取精神的推崇。对此，你怎么看？

第二题

日前，李克强总理在威海视察孙家疃医院时强调，医联体就是要深入社区，要“以医联体之‘通’，破解群众看病之‘痛’”。请结合实际，谈谈你对医联体的看法。

第三题

你制定了一项自己认为很不错的诊疗方案，也经过了CT、B超的检查确认，并查阅了相关医疗文献，但领导和同事却都不认同你的方案，并且固执地坚持自己的意见。请问，你会用什么方法说服他们？

第四题

王大爷是小李负责的病人，但是王大爷总是找你帮忙，小李很生气，告诉了领导，领导让你以后不要管闲事。对此，你怎么办？

第五题

你所在的医院要组织一次下基层义诊活动，由医院领导亲自挂帅。假如你是此次活动的组织者，你打算如何开展？

作答参考

第一题

连日来，一份“高颜值护士笔记”刷爆朋友圈。该笔记记录了娟秀工整的字体、手绘精致的解剖图、详实的手术记录和手术过程中的所思所悟。网友一致认为，“高颜值”手术笔记蹿红网络，反映了全社会对爱岗敬业、进取精神的推崇。对此，你怎么看？

【参考要点】

1.概括现象并给于肯定评价。

高颜值护士笔记折射出记录人对工作严谨认真的态度，更是对医疗专业“精益求精”的工匠精神的追求。从这份笔记中，人们可以看到学习的热情，看到求真的执著，看到年轻人的专注与专业。这样的特质，在一个浮躁的时代必然具有感动人的力量。

2.阐述现状及积极意义

1.这位护士事无巨细都认真对待，为医生们上了很好的一堂课。当前书写天书病历的医生很多，行业内似乎已形成一种不良的习惯，这固然与医生太忙有关，但也是缺乏认真态度的体现。

2.它不仅打破了人们对于医务人员的刻板思维，而且在整个社会层面，也让人看到了一种稀缺品质。当前社会上的急躁情绪很常见，功利性浓厚，不少人办事都得讲条件、问原因，吃不得一点亏，受不了一点委屈，相比之下，这位护士就显得很纯朴，让人眼前一亮，认可和追捧她就属理所当然。

3.联系实际，提出有效措施

不少网红为了成名，想尽了各种办法，即使如此，知名度也如流水，热过一时就会迅速冷却。但“护士笔记”所透露出的精神，却让人回味无穷，难以忘记。可以说，这位护士才真正具有网红潜质，想做网红，与其炒作，不如体现出高贵的品质和精神。同样道理，网民追网红也莫追那些没有精神内涵的所谓网红，追一追这位普通护士，自己的精神面貌也会随之改变。

第二题

日前，李克强总理在威海视察孙家疃医院时强调，医联体就是要深入社区，要“以医联体之‘通’，破解群众看病之‘痛’”。请结合实际，谈谈你对医联体的看法。

【参考答案】

1.肯定政策举措的目的

实施医联体在于以医疗资源之“通”缓解当前看病难等民生“痛”点，实现医疗资源均衡配置，提供一体化优质的医疗服务，这对改善群众就医环境有着积极的促进作用。

2.政策出台背景

（1）社会上看病难问题日益突出，医疗资源总量有限，患者信息不共享；

（2）医疗资源配置失衡，大医院人满为患，小医院、社区医院门可罗雀，造成了医疗资源的闲置和浪费；

（3）群众对小医院医务人员的资历和专业水准不信任

3.阐述作用意义

（1）促进医疗资源合理分布，优化资源配置，减轻大医院诊疗压力，提高基层医院资源利用率，提升地区医疗水平；

（2）促进卫生事业人才良性流动，实现医务人员的沟通交流，实现医疗资源联动；

（3）实现转诊服务，转变患者就诊模式，实现就近就医，提高患者医疗获得感；

（3）打造健康档案，实现专家预约，提供优质医疗健康服务，提高了诊疗效果，增强医疗满意度。

4.分析政策实施中可能面临的问题及不足

群众对政策的知晓度以及认可度不够高，导致“叫好不叫座”；医联体模式机制不够健全，导致“联而不动、动而乏力”问题。

5.提出应对措施

实现医联体“共建、共享、共赢、共同发展”，推进“三医联动”需要：

（1）建立医联体发展的政策配套机制，落实医保激励约束机制，以医联体为单位统一预付，以医联体为单位统一投入财政资金，将远程医疗服务纳入新增医疗服务项目管理等；

（2）健全完善医联体利益共享、责任共担的动力机制，避免大机构追利而产生对基层机构的“虹吸”效应；

（3）科学运用信息技术，引导人才、技术、设施设备的合理流动，促进资源共享，支撑医联体、远程医疗体系建设和基层服务能力提升，实现医联体内医疗资源的有效整合、联动互通；

（4）依托医联体的整体架构，建立统一卫生信息化平台，联通各单位孤立的信息系统，实现医患数据的多向传输，建设全民健康信息综合管理平台，连续记录电子健康档案和电子病历，探索多种形式的“互联网+医疗”模式；

（5）畅通医联体内的转诊路径，实现分级诊疗、双向转诊。

第三题

你制定了一项自己认为很不错的诊疗方案，也经过了CT、B超的检查确认，并查阅了相关医疗文献，但领导和同事却都不认同你的方案，并且固执地坚持自己的意见。请问，你会用什么方法说服他们？

【参考答案】

1.正确表态：对领导同事的真诚态度，表示感谢。对工作中意见产生分歧时要懂得求同存异，切忌将其升级为人际矛盾。

2.说服的方法：

（1）有理：论据充分。用充分的医疗临床依据、医疗数据指标依据、医疗器械检查依据，以及学界权威人士的撰写的文献依据，充分证明的自己的诊疗方案的可行性。

（2）有力：答疑解惑。对领导及同仁们的疑惑之处进行详细充分的解释和说明，让他们充分了解这一诊疗方案的优势，打消他们的顾虑，使其更有信心。

（3）有节：态度要节制，即交流的态度要谦逊诚恳，不可过于自大或自信；对方案的认识也要节制，要明白再好的方案，也不可能是无懈可击没有缺点的，充分吸纳他人有益的建议。

3.总结升华

鉴于此，在与领导同事交流的过程中我会态度谦逊、用心聆听他们的意见和建议，了解他们否定我的理由，对其合理的建议积极采纳，进一步完善诊疗方案。

第四题

王大爷是小李负责的病人，但是王大爷总是找你帮忙，小李很生气，告诉了领