广电网络公司营业员岗位职责

Word———广电网络公司营业员岗位职责篇：营业员岗位职责

门店营业员岗位职责

1、仔细学习《药品管理法》、GSP条款及相关法律、法规，熟识公司质量管理制度、岗位职责、操作规程。并严格执行。

2、熟识药品功能、主治、用法、用量、留意事项、禁忌、不良反应等药学基础学问，不断提高专业技术水平和实际操作技能。

3、营业前应准时到岗，清洁环境和柜台；统一着装、佩戴工号；工作时应主动热忱，精神饱满，站立服务；不得迟到、早退、晚岗，不做与工作无关的事，不得使用服务忌语。

4、对顾客正确介绍药品性能、用途、用法、用量、禁忌和留意事项。认真核对药品品名、规格、数量、批号、效期，避开差错事故发生。一旦发生差错应马上报告门店负责人。

5、正确使用计算机软件，准时销售，核减库存。准时对账，做到票、帐、货相符。

6、在质量管理人员的指导下，每月对陈设药品进行质量检查。重点检查：拆零药品、易变质的药品、近效期以及储存时间较长（一般指半年以上）的药品、中药饮片等。

7、主动收集药品的不良反应及质量信息，并向门店质量管理人员报告。

8、为顾客供应便利，热忱接待顾客投诉，准时处理顾客看法，力求使顾客满足。

第2篇：营业员岗位职责

营运部/OperationDept

营业员岗位职责

直属部门：生鲜部、食品部、非食品直属上级：营运部各主管

适用范围：生鲜部、食品部、非食品营业员

一、岗位职责

123456789遵守公司各项规章制度及守则，听从各部门营运主管的支配及管理；

熟识把握本岗位技能、商品学问（产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构）；做好本区域卫生工作（商品、货架、地面等清洁）；

做好商品进出库工作，保证商品陈设丰满及滞销、破损商品的清退工作；保证销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签；做好商品的理货工作，按商品陈设要求陈设；

掌握商品损耗，对特别商品（易盗商品）进行防盗处理，并准时回收零星商品及破损商品；熟识商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程；

跟进好商品保质期（每月上交本区域近期报表一份，杜绝有过期商品在卖场，保证商品新奇度，做好先进先出原则；

10、参与部门的定期盘点工作；

11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作；

12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必需严格根据规定执行；

13、做好部门市调工作，生鲜每日提交市调报告；食品、非食品每周提交一份市调报告；

14、疼惜商品及公司资产设备，对各管区商品的库存量负责；

15、能正确理解管理层指派的工作，并按时完成主管交代其它工作事项；

二、每日工作内容1营业前1.1例会

1.1.1参与门店员工晨会。1.1.2参与部门例会。

1.2营业前预备工作

1.2.1清洁货架，对外包装有污渍的商品进行清洁。1.2.21.2.31.2.41.2.51.2.6检查商品质量，破损商品准时下架。

检查商品陈设是否丰满，陈设量不足的到仓库出货补足陈设量。检查商品标价签、标识与商品的对应状况，如有特别准时整改。

根据当日促销要求，整理好赠品和演示商品，开启各项营业设备、照明，检查设备运行是否正常。开业时间前，站在指定位置，面朝顾客的方向，做好迎接顾客的预备。

2营业中2.1服务

2.1.1按服务要求接待顾客，帮助顾客选择商品，为顾客介绍商品的功能、特点、质地、款式、使用方法，帮助顾客试用。2.1.2遇到顾客询问时，需按服务要求有礼貌地答复顾客。

营运部/OperationDept

2.2销售

2.2.1顾客确定购买意向后，为顾客取货；如为开单销售商品，为顾客开购物单并指引。顾2.2.22.32.3.12.3.22.3.32.3.42.42.4.12.52.63客结算，待顾客买单后将商品装袋，连同第一联购物小票交顾客。（开单销售专柜）做好现场促销和商品演示。商品

准时补足商品陈设量，从仓库出货时，遵循取货原则。

随时检查商品质量和保质期，问题商品准时上报，不能退货了商品准时申请报损。做好商品清洁卫生，缺货准时补货。

销售过程中关注商品的平安，留意防盗。标价签

检查标价签与商品是否一一对应状况，发觉损坏或缺漏准时更换。

环境：顺手清洁货架和商品，随时清理地面杂物，保持通道畅通和清洁。参与交接班例会。营业后

3.1整理排面、补足商品陈设量、还原商品，清洁所负责通道货架及有污渍商品；将上货后的纸皮垃圾等放到指定位置。

3.2检查POP价格牌、花车、堆头是否对齐。3.3关闭设备设施电源。

3.4参与清场前例会，例会后，按次序排队离场。3.5有携带背包员工，自觉打开背包让防损员检查。1《标价签、条码打印管理规范》2《商品标价签使用、管理规范》3《订货流程》4《降价流程》5《报损流程》6《退货流程》

7《商品销售退货流程》8《货架管理流程》9《促销奖品管理流程》10《促销道具管理流程》11《盘点流程》

12《门店各部门卫生工作职责》

营业员需熟识的流程

第3篇：营业员岗位职责

海南顶得超市有限公司

营业员岗位职责

1.熟识本柜台及相邻柜台商品学问，推断顾客需求，了解顾客心理，为好顾客参谋，供应优质、快捷、精确、清洁的服务，做好销售工作。

2.仔细执行公司的各项规章制度，文明经商，遵守法，喜爱工作，全情投入。

3.熟识国家有关法律、法规、接待处理好顾客的投诉，提高顾客满足度。

4.做好商品陈设、验收、盘点、标识、存放工作，熟识业务流程，准时向分部管理人员及厂家反馈商品销售状况，顾客看法和要求。

5.做好市场调查工作，关注季节及商品流行超大趋势的变化，为促进销售提出看法和建议。

6.仔细完成部门交办的任务，做好价格信息的采集工作，按时上报各种质量记录。

7.乐观参加各项集体活动，培育自我学习的力量，不断提升工作质量。

8.做好防火，防盗工作，爱惜设备设施，保持柜台及周转仓环境卫生干净。

9.依据店长做好补货，退货等日常工作。10．清洁柜台、商品死角处的卫生。

11．检查商品陈设是否符合陈设标准，对不合格项目马上进行更改。

12.检查本区域的商品(包括质量、包装、条形码、价格、商品标识等)确保货架上的商品肯定是可以销售。13．做好年节商品销售及促销活动。

14．在不影响销售的状况下，时常整理货架、检查价格。15．主管、店长交待其他工作。

工作重点：对店长，主管负责，为顾客供应优质服务，做好销售工作，依据组长支配须做好理货、陈设、加货清洁，商品维护等日常工作，营业过程中，留意商品的平安，做好防盗/防损工作。

第4篇：营业员岗位职责

营业员岗位职责

1、为全部的顾客供应优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客询问、简洁介绍商品的性能、为顾客供应购物篮。

2、保障商品的销售，准时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

4、做好理货陈设要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，准时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、掌握商品损耗，准时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清晰,码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参与本店的周期性盘点。

营业员的主要工作：

（一）补货、理货

（二）商品的陈设要求

1、每个单品干净、平展、无绉皱。

2、商品之间间隙紧凑,无暴露层板，满陈设。

3、非蔬菜类货架前排商品呈80度—90度，竖直陈设，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈设无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈设，小类商品横向陈设。

6、货架、通道内洁净无杂物。

7、堆头干净，商品丰满、醒目，货架存货平安、整齐，凹凸适中。

8、商品先进先出。

9、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

10、商品与标价签对应。

11、补完货后准时清理空纸箱。

12、必需做到准时补货，不得消失有库存、货架上无货的状况。

13、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

14、破损及折包商品准时处理。

15、理货时，应检查商品条码是否与标价签对应，货物的正面是否面对顾客。

16、定期清理货架卫生及商品卫生。

2022年10月6日

收银员职责

1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

2、为顾客供应快速、精确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客询问，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争吵的大事发生。

3、保持诚恳的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、精确、平安地收取货款，削减现金差异地发生。

4、负责全部商品的消磁工作，并帮助防损检查。

5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟识收银机、验钞机等设备的操作，能解决简洁故障，随时预备好简洁耗材。

8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈设。

后台操作员的岗位职责

1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排解。

2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、帮助店内的商品盘点。

5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

第5篇：营业员岗位职责

营业员岗位职责3篇

任何店面的营业员，为使客人有一个好的印象，都要做许多的工作，也就是营业员岗位职责，以下整理的具体的职责资料，仅供参考。

一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、干净、玻璃光明。

二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需准时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。

三、营业中应随时保持柜台及货架上的展现商品充分和整齐，不得消失展现商品不足和摆放零乱的现象。

四、检查柜台及库存商品数量是否充分，不足的须准时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到全部商品无断货现象。

五、柜台到货须仔细清点验收，准时上柜，同时协作配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

六、随时作好为顾客供应服务的预备，发觉顾客有需要导购及服务的示意时，应马上上前友善、真诚地为其供应各种服务。

七、观看销售环境，留意防止商品被盗。如有可疑状况和突发大事，镇静冷静，快速通知保安和区域主管到场处理。

八、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

九、随时保持商品及环境的卫生。

十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做

到交接清晰、补货无重复。

十一、营业员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好托付。

酒店营业员岗位职责营业员岗位职责（2）|返回名目

1.熟识和把握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、特点、用途、进价和售价。

2.营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持环境的干净。

3.把握本柜台或铺面商品的进、销、存状况，各种商品的畅销和滞销状况要准时「》〗部门

经理或有关人员进行汇报，以便经理进行业务沟通。

4.柜台进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清晰并签验收，不得有差错。商品上货架或柜要打上售价签。

5.交接班时，要严格交接手续，做到商品、货款相符，双方签名确认。

6.早班员工人店时必需两人同时

进入，复核、清点商品和周转金款，是否账物、账款相符，并做好记录，签名确认。

7.营业时间要坚守岗位，不准私会客、办私事、看书报、闲坐、谈天、吃东西和抽烟等。

8.下班时要将珍贵物品保藏锁好，锁好货柜、货架，关灯,锁门,待营业经理检查合格后方可下班。

门店营业员岗位职责营业员岗位职责（3）|返回名目

依据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。

1销售职责

了解公司下达的销售任务指标，帮助店进步行销售任务分解。

营业中应随时保持货架上摆放的商品充分和整齐，不得消失展现商品不足和摆放零乱的现象，假如发觉商品不足应准时告知店长准时补货。

店面到货须协作配货员仔细清点

验收，准时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

营业员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得谈天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好托付。

做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

协作收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

顾客的退换货必需严格根据《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

微笑服务，把握所售商品的专业学问，要用规范专业的语言同顾客交谈，避开同顾客产生冲突。

乐观响应、协作公司在各个店面进行的促销活动。

2其他帮助职责

营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、干净、玻璃光明。

随时留意、保持相宜的仪容仪表，给顾客干净、清爽的形象。

发觉柜台等设备损坏准时向店长或值班店长汇报。

2.4听从店长的支配，做好店长临时交办的工作。

电信营业员工作职责

第6篇：营业员岗位职责

营业员岗位职责

1、在泳池主管的领导下，负责泳池的日常接待工作。

2、准时上班，认真阅交接班薄，把握培训状况，做好开门营业前的一切预备工作。

3、微笑、礼貌、主动、热忱地问候，接待前来消费的客人，按服务规范和要领，精确回答客人的询问，解答客人的疑问，满意客人的要求。

4、娴熟把握自己的工作，在泳池主管的领导下，负责泳池的日常接待、售票、检票、钥匙做到眼勤、口勤、手勤、脚勤，准时了解客人的心态、需求，与客人广交伴侣，做好稳住熟客的工作。

5、准时排解故障，安抚客人的心情，听取客人的看法，受理客人的投诉，礼貌地劝阻一切违反治安管理的行为，防止消失无法掌握的场面和结果。

6、按规定程序，每日做好设备的检查，完成日常维护和保养工作。

7、做好整个场地的清洁卫生和消毒工作，保持环境的干净美观。

8、完成经理、主管布置的其他工作。

第7篇：营业员岗位职责

营业员岗位职责

1、严格遵守公司所规定的上下班制度，事假、病假按请假处理；

2、熟识所属区域商品的名称、规格和各种玩法，做专业的销售人员和顾问，尽量满意顾客的要求；

3、把握所属专柜商品陈设的原则和方法，在货架上进行丰满陈设，达到促进销售的目的和美观效果；

4、依据卖场的实际销售和仓库存货，准时精确地进行商品的补货作业，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销；

5、熟识使用商品标价学问，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客，并对产生的后果负全部责任；

6、保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁，达到标准（地面无垃圾、货架无灰尘、商品无污染物），并对卫生状况负全部责任；

7、保证卖场商品的平安，提高自身的防损意识，防止不良顾客的偷窃，并对其后果负全部责任；

8、

全部员工要对自己的行为负全部责任，有关商场的财产，一律不得带出商场私用；9、每天下班后检查是否有顾客将商品移位，而未卖单的商品，全部归位；

10、每位员工要熟识消防学问，对突发大事要有应急措施，以保证每位顾客及自身的人身平安；

11、营业员要在月末进行库存盘点，对畅销和滞销商品做出分析，上交主管；对盘存和盘亏的数据负全部责任；

12、有权向柜组长或越级向领导提出建设性、合理化的建议。

收银员岗位职责

1、收银员要在上班前10分钟到岗，作好营业前的预备工作：换工作装，整理礼仪，预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2、在收银台区域内不准携带私人现金，以免与公款混淆。3、精确打印各项收款单据、发票；准时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必需仔细验明真伪；收到伪钞自赔。

4、每日收入现金，必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。消失长款或短款，必需照实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

5、收银员要依据每日的商品入库单扫码进库，做到帐实相符。月末要出具库存明细，以便营业员准时盘点。

6、备用周转金必需每天核对，专人保管如有遗失自赔，肯定不得以白条抵库私自挪用。

7、收银台营业收入现金，杜绝坐支—任何日常开支不允许在收银台支取，需按流程找主管申请。

8、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单等是否相符，同时依据当天票、款、帐单做出营业报表上交主管审核，无误后开据现金收入收据，双方签字后，才能下班。

第8篇：营业员岗位职责

营业员岗位职责

营业员岗位职责

1、熟识公司的产品学问、价格、卖点；

2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作；

3、帮助店长做好店铺的财务工作，保证店铺的账务清楚，预备；

4、通过在货场与消费者沟通向消费者宣扬货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈设以及平安维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

6、时刻保持货在场良好的服务心态，制造舒适的购物环境，乐观向消费者推介，关怀其正确选择满意他们需求的商品

7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参加气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额

8、收集顾客对货品和服装专卖店看法、建议与期望，准时妥当的处理顾客投诉，并向店长汇报；

9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报；

10、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向店长汇报

11、准时做好店铺早晚班的交接工作，以免造成失误；

12、准时做好货品的验收、存放工作，并帮助做好月末盘点工作，确保数据的预备性；

13、仔细保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料；

14、完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行服装专卖店的各项零售政策

15、不断学习销售学问、行业学问、让自己更上一层楼；

营业厅营业员岗位职责

一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。

二、每日应提早到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的预备工作。

三、服务热忱大方。根据新联通的服务规范为客户供应优质的服务。

四、正确使用服务用语，在服务过程中使用一般话。

五、快速、精确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。

六、仔细履行首询问负责制如遇到解决不了的询问题准时请示汇报。幸免因处理询问题不准时造成客户的投诉。

七、乐观宣扬公司的各类新业务，精确答复客户的业务询问，引导客户办理所需的业务。

八、乐观学习公司的业务，不断提高业务技能。

九、准时精确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。

十、遇到解决不了的询问题准时向营业厅经理汇报。

超市营业员岗位职责

1、保障库存商品销售供应，准时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、准时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期（上货做到先进先出）

8、事先整理好退物资品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。

商场营业员岗位职责

1、根据商场服务规范、治理规范、操作规范进行商品销售，完成销售准备。

2、依照商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客供应尽可能完善的商品与服务。

3、按商场要求随时检查并做好商品陈设。

4、负责营业柜组内环境卫生工作。

5、负责接待及处理顾客的询问、投诉，自己不能解决的准时向主管或上级主管反映。

6、准时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

7、保证所在柜组商品平安，防止被盗或损失。

8、向专柜老总提出补货、退仓、退厂的建议。

9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前准时清点本柜商品。

邮政营业员岗位职责

一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。

二、乐观参加星级服务活动。注意个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、根据要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热忱接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。

三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，准时上交营业款，按时交接帐/物。

四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；仔细做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。

五、正确受理用户的业务询问和查询工作，准时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并准时报送上级局业务档案室。

六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。

七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。

八、树立平安生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。

九、努力学习业务学问操作技能，不断提高自身素养和服务水平。