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/NUMPAGES4客户效劳满意度调查表尊敬的客户：力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司效劳品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升效劳的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项珍贵意见，都将成为我们改良的方向。客户名称：填写日期：联系人固定移动E-mail地址效劳时间效劳网址所有跟单效劳人员1. .您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：〔多项选择〕诚信热情耐心友善高效懒散急躁拖沓2. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在〔产品/方案解析〕方面的表现表现是否令您满意〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在〔与客户及时沟通〕方面的表现表现是否令您满意〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意共4页，第1页在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在〔根据系统功能，充分了解客户需求〕方面的表现表现是否令您满意〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何？〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的效劳态度评价如何？〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何？〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意对于我公司的实施及培训您还有哪些要求〔请说明〕：您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何？〔单项选择〕共4页，第2页非常满意满意一般不满意非常不满意您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何？〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意对于我公司的售后客服您还有哪些要求〔请说明〕：您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况：〔单项选择〕非常满意满意一般不满意非常不满意16.当您遇到问题的时候,是否大局部都可以通过工程经理、客服得到沟通,协调,解决：〔多项选择〕是,大局部都可以否,只有小局部可以其他17.当您遇到问题的时候,是否大局部都可以通过工程经理、客服得到沟通,协调,解决，如果没有的到及时解决，您认为是哪方面的原因：您认为当您遇到问题时主要造成的原因是：〔多项选择〕计算机硬件或网络问题系统操作流程不熟悉系统的配置不熟悉软件设计较复杂培训不到位您承受我们各类效劳后您的感觉是：〔单项选择〕总是能得到满意的答案根本能得到满意的答案根本得不到满意的答

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