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文档简介

[资料]开展文明优质服务主题活动实施方案庙下镇第二初级中学开展文明优质服务主题活动实施方案～提升住宿生饮食住宿服务质量～以优美环境、优良秩序和优质服务～学校决定在全校范围内开展“三优一满足”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展～特制定如下实施方案:一、指导思想深入贯彻落实科学进展观～围绕“服务人民～奉献社会～促进和谐”的总要求～经过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质～促进全校教职员工文明素养进～服务环境进一步改善～服务质量和水平进一步提升～树立我校良好的形象～营造良好的社会环境。二、活动地点及时间舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所。活动时间:20139--20149月三、活动内容本次优质服务活动要以办好让人民群众满足的教育为目标～以“创优美环境、～健全窗口服务管理制度～不断改进服务手段～～创新服务方式～着力解决学生反映突出的冲突和问题～推动建立文～进一步提升服务质量和教育教学水平～办好让人民满足的教育～展示庙下镇第二初级中学的新形象。1、创优美环境。改善服务环境～以净化、美化、优化为重点～保持学习和生～物品摆放有序～展示板规范整齐～窗明几～完善服务配套设施～制造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口～健全完善便利学生的设施～满足细致周到舒适便利的服务需求。～建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手～规范行政服务行为～公开、公平、公正地行使学校管理职能～建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程～强化对学生的教学质量的管理机制～强化学生投诉管理～畅通学生意见的反馈渠道～提升服务学生的质量。3、创优质教学。广泛开展以“提升教师的自身素养、优化课堂教学”为主要～在面对学生～要把提升教师的素养、增强教育的意活动的重点～进一步提升文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平,建立学校后～进一步提升学生的满足度。后勤的食堂、宿舍应制订切～建立健全学生意见处理和反馈机制～强化学生意见管理～提升学生意见的处理质量。四、活动步骤～制定相应的规划措施。第二阶段:自查整改、乐观推动。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位依据～对比标准要求进行自查整改～规范服务学生的行为～提升～健全学校前勤和后勤的规章制度～加强服务教学的宣扬～深人开展活动～并在活动中及时发觉问题～及时整改提升。第三阶段:抽查。学校后勤不定期进行检查。～同行推举～交叉检查～不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。五、工作要求,一,统一认识、高度重视。～是贯彻落实科学进展观的详细行动～是加强社会主义精神文明建设的重要载体。,二,细化方案、落实措施。～结合本处室的实际情况～制定切实可行的活动方案～并不断细化完～落实措施和责任～将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。,三,突出重点～注重实效。要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素养作为工作重

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