收银员优秀工作总结三篇

精品文档收银员优秀工作总结三篇收银员优秀工作总结1在这三个月里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的时机。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正不断的向自己走来，到这个大溶炉里渐渐消化，这就是经历。在此非常感谢公司的领导和前辈们对我的照顾，深入地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警觉自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都一样。所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作，虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，防止再犯并认真做好自己的本职工作，我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同开展，做出自己最大的奉献，对我而言，不管在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中，这是作为一个员工根本的原那么。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要开展，彼此的合作协调是很重要的，没有各个部门和各位同仁的互相配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损，这样对公司和个人都无好处。三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要，在工作过程中，我深深感到加强自身学习、进步自身素质的紧迫性。1、向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改良方法，广泛汲取各种"营养"；2、向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚慎重、虚心请教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；3、向理论学习，把所学的知识运用于实际工作中，在理论中检验所学知识，查找缺乏，进步自己，防止和克制浅尝辄止、一知半解的倾向，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改良，不断提升。收银员优秀工作总结2即将过去的20xx年是充实繁忙而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！在公司上班的八个月里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一、努力进步效劳质量。认真接听每一个，并且熟记每个部门的分机号，转接，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！龙基物业！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，理解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要回绝。假如有人找陈总或其它同事，要注意对方是不是真的有关公司的事情找他们，如当事人不在公司，要根据事情的紧急程度考虑是否把个人联络方告知对方。严格接照公司的指引给予转接同时做好保密工作。二、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，理解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要理解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速开展。三、接收。要注意对方传给谁，问清内容，以免接收到垃圾信息，承受到要及时转交给相关人员，如相关人员外出，待返回公司时，要及时通知提示。要查收有无缺漏。假如对方是自动，可以不接收。发后要注意对方有无收到，是否完好明晰。复印时要注意复印的资料完好否，防止复印资料缺漏。收发、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。四、文件、图纸的打印、复印工作。最主要是租赁合同的打印，要快速、准确的打印好庄小姐要的合同，做好编号并装订整齐。领导交待要复印的图纸要确认复印的是否明晰、完好，如复印蓝图，就外出复印，要讲好价钱，并开好收据。五、协助其他部门完成局部临时工作，如盖章、订餐、快递、填写劳动合同等。六、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员仔细清扫，清洁死角。前台大厅随时都要保持整洁大方。每天桌上的烟灰缸要整理好。绿色植被要时常浇水，保持枝繁叶茂。摆在、前台大厅里的名片不够时也要及时添加。七、上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否完好，是否关闭好电。当天看看备忘录还有什么事情要做。机、复印机、打印机没有墨时需及时通知专业人员更换。维护前台的办公用品。饮用水桶数发现不够时要及时叫人送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购置如：水杯、复印纸等。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；假如线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。以大局为重，不计较个人得失。假如公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为龙基的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多理解公司的根本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！收银员优秀工作总结3在宜家收银员岗位上经过近二十天时间的学习，对于这份工作，我有了不同的理解，虽然这个角色平凡但却不单单是收钱这么简单，在其中还有很多复杂的程序，他是整个宜家工程运转的最前沿，对促进整个工程的良好运转具有不可替代的作用。收银员不仅仅只是业务员，他也是企业宣传员，顾客与各部门之间的协调员，需要收银员根本理解整体工程的运作形式。在工作期间我认认真真，踏踏实实的做好本职工作。跟随经历丰富的教师，学习到了很多实用的岗位经历，增添了不少见闻见识。无论是业务程度还是效劳意识都有了一定的提升。但同时也在工作中发现了一些问题，有的是受已有环境因素限制，也有一些是因为环境的变化导致的制度上的不完善。针对问题，在学习了现有的岗位制度，并与老员工交流后，我利用自身的财务知识，结合公司的实际情况，完善了收银岗本身的管理制度，编制了针对新人的工作指南〔包括一些常见问题的解决方法，正与老员工讨论修改〕。收银岗位方面问题：1、收银员的错账问题；原因：常常是未能严格执行收款程序违背了局部管理制度；收银工作没有统一的工作标准，每位收银员的工作方式各不一样〔如局部收银员只负责收银本身，而不参与贴标签，引导顾客等环节，可减少错误几率；有些收银员负责环节较多，错误几率增加〕。解决思路：①20xx年1月收银岗与制单岗别离，应完善针对岗位本身管理制度，加以约束管理，使得收银工作标准化，减少错账概率；〔例如在编制的工作指南中有老员工经历总结的收银程序〕②是否考虑设立收银员的鼓励措施：a、可设立“平安无事故奖”，细化事故标准；b、树立典范，做经历分享，进步团队业务技能；c、制定考核与奖惩制度。2、备用金的管理，不坐支，开班前零钱的备用金管理；原因：顾客存在退单的情形，操作员备用金准备不充分时，存在坐支情况；财务人员收缴不及时，现金数额在收银点存放过大。解决思路：①定期完善前场备用金管理制度〔根据现有制度和经历总结在‘管理制度’中有了新的完善；②定时收取各收银点现金；③定期检查备用金管理情况。3、顾客流量增加时，在柜台前拥挤，顾客易发生矛盾；发生矛盾后不知如何处理。原因：存在一些顾客不遵守公共秩序；收银员未经过系统的培训，危机公关的才能缺乏〔例如制单员与顾客发生矛盾时，收银员如何正确介入〕。解决思路：①从硬件方面：是否需要在业务密集时设置引导员，布置引导带；是否可以引入排号机制〔宜家1店因场地限制，引导带无法布置，在2店场地布置时可以考虑〕；②从经历总结方面：在工作例会中可以组织优秀老员工进展经历分享〔如指导我的收银教师，常说‘一句对不起，能值几个钱’，对我们新人来讲有很大的触动〕。宜家方面的问题：1、制单员的工作积极性较弱，对待制单过程不够细致认真。〔例如：①将顾客号码输入外仓编号中，导致外仓无法正常出货；②价格判断不够认真仔细，区间价格判断错误；③对待顾客态度不够积极，导致顾客情绪不满；④擅自离岗，等〕原因：宜家制单员没有岗位压力，工作好坏无从评价；收银员与制单员的沟通协调不充分。解决思路：①是否可以与宜家协商引进‘一对一、一对多’〔由收银员选择接单员，团队集体参与考核〕解决接单员懈怠问题；②是否可以对宜家接单员给予鼓励，采用一定的考核制度等。2、宜家局部销售人员在不理解运送制度的情况下给出错误信息，误导顾客，引发争执。〔例如区间价位、运送时间介绍的不准确，运送和安装不能同天进展等问题给出错误引导〕原因：销售人员不理解运送制度；