一周工作总结(集锦15篇)

第页一周工作总结(集锦15篇)一周工作总结1

忽如一夜春风来，千树万树梨花开

以前，我也曾经参与过网络培训，参与之前，我对这种网络培训的相识是浅显的，甚至是从心理上排斥的，但是加入到了网络培训，仅仅一天，我就发觉了网络培训的时代性很强，优势特别的多。此次江苏省老师网络培训持续了这种时代感，培训方式新奇，沟通空间广袤，指导方法平民化，贴近老师教学实情，而且超越了以往较为保守的网络培训那种理论过于脱离实际的让人郁闷的形式。咱们广阔的一线老师除了在网络上能够阅读到最新的教学视频之外，还可以参加集体在线探讨沟通，互动性更加真实有效。

我把自己当成一名学员仔细的观看四个模块的视频，看完之后，收获还是许多的，我发觉了自身视野的局限，如同井底之蛙。我随即想到了自己的教学工作，假如教化孩子的人有着固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情!培训使我更进一步地明白了走进新课程的老师更多扮演“组织者”、“指导者”、“探讨者”、“开发者”等多元角色。

海内存知己，天际若比邻

学员中也涌现出了我没想到的赛着学，比着学的热潮，面对大家的热忱，我觉得我作为辅导员应当起到推波助澜的作用，于是，7月4号和5号的晚8点至9点，在我的带动下，全班同学都在线，在探讨区热火朝天的针对现在教化热点进行探讨，辩论，直至今日，我们3班的发帖数达到了300多条，跟帖数已经越过1010多条,精华发帖达到百条，精华发帖达到600多条，原来我想以一位旁观者的身份静观他们的探讨，但是诸多话题最终还是吸引了我，我也和学员一起沟通探讨。

一位叫王青的女老师，孩子住院手术，无法正常入班学习，当我听说她趁着中午时间跑到医院旁边的网吧在线学习的时候，我真的不信任这样的敬业精神真的在我身边存在，同为母亲，我打电话劝慰她不用这么辛苦，等7天后孩子出院后，她再入班也可以，我会把作业的截止日期推延到10号以后，她最终放宽了心，仅仅一周下来，我和这些素不相识的学员们变成了无话不谈的好挚友，所以我说，海内存知己，天际若比邻，我信任，我们结下的友情，不会因为培训结束而结束。

问渠那得清如许，为有源头活水来

作为首次担当辅导员的我，虽然没有阅历与大家共享，但是我感受到了这个大集体中的暖和，这次的工作完成之后，我必会仔细、真诚的上交一份工作总结，请领导检阅我的工作实绩。感谢。

一周工作总结2

一、学校一周要闻

1、进行新学期开学的相关布置工作。

2、召开新学期平安、礼貌主题班队会及进行假期工作总，做好学生收心工作。

3、进行假期作业的收集整理，打算进行假期作业展。

4、进行带队好习惯全校竞赛，帮忙孩子养成良好的带队规范。

1、卫生方面：

本周卫生情景表现不是很好，可能是刚刚开学大家还没有把心思收回来。室内卫生，有许多同学的桌子四周有纸屑，地面又出现许多的铅笔划痕。室外卫生本周表现的特别不好，三楼洗手间李佳和夏淑祺两位同学每一天都很进取的打扫，并且也拖得非常干净，可是室外卫生区每一天都存在垃圾，值日的同学没有仔细完成任务。下周起先将把重点放在卫生上，期望同学们能够赶快调整状态，复原好的卫生习惯，打造一个干净和谐的教学环境。

2、纪律方面：

本周纪律情景表现良好好，但又个别同学在楼廊上大声喧哗、追逐打闹，新的学期期望各位同学能够自我约好自我，维持好班级纪律，一齐营造一个完备的班级氛围。

3、就餐方面：

本周就餐秩序良好。

就餐时须要留意

(1)冬天，饭菜易凉，刚好排队到餐厅并有秩序洗手。

(2)就餐时坚持宁静，就餐完毕自我清理好桌面卫生。

(3)班上全部同学就餐完毕后扶起餐凳，整理好桌面方可有序离开餐厅。

4、路队方面：

(1)放学铃声响后刚好排队，快静齐，不要在班上拖拉，耽搁大家放学时间。

(2)各小路队长刚好到位，清点好人数告知班主任老师。

(3)走走过程中不能窃窃私语说话、说笑。

期望每位同学都能够约好自我，遵守班规校纪，养成良好习惯。

一周工作总结3

一、踏实的工作看法：一周来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每一天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作资料比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的干脆领导下，进取、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，运用礼貌语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用情景，进行领用登记。

3、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差安排表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保刚好支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情景，如发觉有不正常的快件，刚好反应到对外业务人员和相关领导。

9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。

一周工作总结4

本周内我公司根据[20_]23号文件精神和省政府关于加强煤矿、非矿山道路交通等12个行业118条规定仔细组织学习，制定相应的工作方案，并分层组织落实。

对于县质量平安监督站20_年9月17日下发的隐患整改通知单已进行仔细和回复，制定了[20_]23号文件精神的工作实施方案，制定了平安生产百日大检查工作方案，并比照精神要求和工作方案组织实行完善中。

10月10日，我公司对文辉源小区项目部进行平安生产隐患大检查，检查出平安隐患如下：临时用电电缆乱拉乱接，通商铺便道无防护栏杆;6#楼砌筑里足手架用钢模代替;过梁支撑无连接拉杆固定;少数操作人员不戴平安帽;平安资料不完善等。对于查出的问题已下发整改通知单，并责令项目部今后要加强平安管理，强化平安意识教化，消退平安隐患，确保平安生产。以上查出平安隐患现已基本整改，平安资料现正在完善中。

一周工作总结5

这周工作中我对待工作看法仔细，能够以主动主动的看法投入到工作中去，不计较个人得失有肯定的奉献精神。我熟识本职工作的流程，且能够以高标准严格要求自己。客服工作的性质确定了它对其工作人员的综合素养要求相当高。既要了解卖场的布局，又要熟识卖场销售的产品，以便应对顾客的询问;既要有良好的语言表达实力，又要了解肯定的工作运作和解决途径。我主动围绕客服台以下工作内容有针对性地绽开自己的工作：

店内外引导及购物活动询问，紧急事务处理，退换货办理，赠品发放，代客存包，发票开具，顾客看法处理，会员服务，礼品包装，急救药箱，收发信件，店内广播，发放DM，送货服务。每天的工作我仔细对待。对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多(不包括电话询问)。对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了“细心体察顾客须要”。

发票开具的工作量很大，一天要开出若是节假日每日发票达本。这其中还要向顾客说明，不能随顾客的心愿内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满足。

赠品发放，是我客服部门协作企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携动身放的工作都要做细致。每日仔细核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客遗忘领取礼品的，做到时时提示。

此外，在工作中我主动协作上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。同时我留意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等;关切同事，相互学习以求共同进步。

现今，我已熟识且能够模范的遵守公司的规章制度，能够独立担当和完成上级领导交给的任务。在日常工作中，我能够到处留心踏实学习，留意收集和驾驭与工作相关的学问阅历。在工作中，我能够体现出公司作风和公司文化，为增加本部门的凝合力和向心力起了肯定推动作用在今后的工作中，我会接着努力为的明天贡献自己的力气。

一周工作总结6

各位家长：

大家好！很兴奋在您的支持和协作下，本周工作得以顺当圆满的结束。在大家共同努力下，孩子们各司其职，学习、工作有模有样、绘声绘色。本周孩子们的学习任务日渐惊慌，各项要求愈来愈详细，愈来愈全面，孩子们能够在学校和老师的要求下，逐项完成学习、熬炼、活动等各方面的任务。更多的孩子找到了自己的位置，为自己的全面发展努力着。当然，孩子们的各方面差异也日渐明显，有的孩子，不能主动完成自己的学习任务，有的孩子不能主动发言，有的孩子只顾及自己不关注他人……但是，我信任，每个孩子都希望在集体生活中发展自己的才能，也推动班级的整体发展得更好。

之所以有这样不尽如人意的现象发生，和每一个孩子的详细生活状况有关。我了解到，有的孩子和老人住，有的孩子家长回家很晚，有的孩子爸妈只负责吃穿，不会关注成果……从第一周的签字反馈中，可以看出家长对孩子的了解及关注程度。我知道，家长们工作很忙，但教化不只是学校的工作，学校教化主要是教学问，教做人、教习惯，是贯穿于学习过程中的，而且，学校教化的成果，须要在家庭教化中得到巩固，家庭教化是学校教化的延长，家校联手，共同教化，才能保证孩子受到良好的、健康的教化。所以，希望家长们务必关注孩子，尤其是我们班里这些处于青春期前后的孩子，家长的关注是最好的教化。

本周须要向大家汇报的状况主要有：

1、值日生全部按时到校。感谢家长们协作。请下周接着保持。

2、部分家长在老师没有要求的状况下，能主动关注孩子的作业本并签字，提出表扬。

3、丢三落四的状况日渐凸显，忘作业本、忘做作业、忘带保险费的现象集中在几个孩子身上。请家长们引起重视。尤其是周一的作业，肯定要保证孩子写全、带齐。不提倡给孩子送作业，让孩子自己知道要带齐学习用品比给孩子送到学校更有意义。

4、林xx、王xx、郑xx都通过班级博客了解班级，并和我沟通，希望得到家长们的支持和管理，保证孩子上网平安。

5、王钰雳家长始终在为班服的事操劳，王新新的家长替班级买来桌布和椅垫，郑太龙的家长帮助我刚好完成了学校的工作，感谢三位家长的热心支持！

希望在家长们的协作下，下周一，孩子们都有一个更好的起先！祝各位周末开心！

一周工作总结7

1、办理外系统调入一名公务员的调动入编、工资核定等相关手续。

2、做好事业单位专业技术人员高级职称接着教化学时的审核、汇总工作，上报省局确认。

3、办理市质检所黄国春、魏振易等2位同志的调档手续，仔细审核2位同志的档案材料。

4、依据省局要求，收集20__年以来受省、部级以上表彰的人员状况刚好上报省局。

5、组织干部考察组到仙游县局对蔡振锋同志主持县局工作半年来的状况进行考察了解。

6、制作事业单位新聘请人员的接着教化证书，上报省局盖章。

7、拟定促进干部素养潜力提升的工作方案，提交领导审定。

8、打算好全市系统单位整合、变更的工资基金建册材料，上报省工改办审核、建册。

9、广泛征求、收集各单位看法，拟定、出台全市质监系统20__年教化培训安排。

10、刚好组织有关人员准时参与省局举办的“金质大讲坛”，做好教化培训的组织、签到、座位支配等工作。

下周主要工作安排

1、按省局的通知精神，起先办理全市系统行政机关在职人员和退休人员的津贴补贴标准提高工作。

2、办理新聘请4位专业技术人员的入编、工资核定等相关手续。

3、将市质检所黄国春、魏振易等2位同志的考察了解状况向党组进行汇报，起先办理实行考核方式干脆聘请入编的相关手续。

4、办理从三明市局调入一名专业技术人员的调动上报审批等相关手续。

5、总结全市系统教化培训工作状况和举荐博士、硕士探讨生中(含在读)先进典型，刚好上报省局。

6、做好第一季度工作总结刚好上报办公室。

7、拟定关于《对部分科级领导岗位实行竞争上岗方案》的请示上报省局批复后，着手起先打算竞争上岗的各项筹备工作。

一周工作总结8

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有胜利，有失败，又快乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作本领有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：

联通营业厅是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，须要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一周来，各方面都有了很大的提高、在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够刚好精确的为客户供应满足的服务。工作中严格要求自我，坚持很强的职责心，谨慎的工作看法和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调本领。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。

在这么多天的工作中必定存在这必需的问题，主要有一下几点：

一、业务学习和系统操作上都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自我主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自我高标准，严要求，尽快尽好的驾驭新的学问和技能。

二、对于宁波方言应进一步加强驾驭

虽然在XXX度过了好多年，但由于自我学习宁波话的意识不够，加之挚友，亲戚多为讲一般话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自我不懂讲宁波话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能，应引起自我重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细微环节问题，但事实上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也相识到了这些规范的重要性，并进行了改善。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情景下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的支配。

一周工作总结9

在生活和工作中有自己要做的事，而且还觉得这样的生活和工作很有好处。生活就会欢乐就会觉得时间过的快，使自己的生活过的充溢。

这一星期是我到我们金实的第一个星期，我相识了新的同事，这周我学到不一样的东西了，在领导和同事的指导和要求下更加理解了。对自己的工作流程也清晰了不少，专心的去询问了不懂的问题，主动的去学习了个方面学问。

这周在领导的要求下，我仔细的去完成了我的工作，帮忙了同事他们非专业上的事情，我对我的这份工作充溢了激情，我要把我手头上面的工作尽量做到完备化，让领导满足。还做了一些新员工入职方面的流程，加强了聘请方面的学问，制作了工作上须要的一些资料，档案等。

在业余的时间，我主动支配合理的时间去学习更多的专业学问，

最近我把公司的资料整理了下，这样自己更简单跟上其他同事的步伐，加速融入的大家庭。

本周问题：

1，加强努力去学习，强化专业学问。

2，务必仔细对待每件事，把工作做到最好。

下周安排：

1，多多熟识公司环境

2，主动和同事进行沟通

3，合理的支配自己的工作安排和生活安排

4，持续良好的心态，持续一颗乐观的心情去工作。

一周工作总结10

20xx—20xx学年度第一学期第十一周各部门工作根据周程安排有条不紊的开展，现汇总如下：

教务处

1、老师工作室

周一老师工作室工作如期开展。本次活动研讨的主题是各年部教学模式的简洁意骇。

2、语言文字自检会

为了迎接上级语言文字检查工作，我校特实行了语言文字自检会，会议中，由丁主任安排责任到每一名老师，自检自查，打算迎接好上级检查，做好语言文字工作。

3、教学例会

二三年级阶段挑战赛。针对二三年级学完内容，绽开一次学习成果挑战赛。重点在于查缺补漏，激励鞭策！

4、四五六月考

本周，在教务处的组织下4、5、6年级进行了月考。本次考试老师和学生高度重视，合理安排考场，细心支配监考老师，考后抓紧时间批卷。通过月考了解学生近期学习状况，查找不足，为提高成果而努力。

5、科任老师周四读书活动

走进古典名著，静心阅读，在阅读中感受古典名著的魅力，提高科任老师的文学素养。

6、集体备课

11月16日，在小组长的组织下，各个年组结合本阶段学生学习状况和所学内容进行了集体备课。每位老师都刚好参与，仔细探讨，年组结合前一阶段的学习进行了小结，对学生出现的学习上的问题进行刚好沟通和探讨，找到帮助改正的方法。集体备课有利于发挥老师群体的才智，弥补各位老师备课中的不足，取长补短，资源共享，共同提高。

德育室：

一、一日之计在于晨———南小系列德育课小结

1、晨读：为了弘扬传统文化，不断地提高自己的文化修养、净化自己的灵魂、开阔自己的视野，体会古诗词的韵律美，我校全部班级在周四、周五每天的晨读接着加强古诗词的背诵。在古诗词的诵读的韵律美中开启一天的校内生活。

2、晨会：在晨会上每个班级还利用短暂的五分钟进行习惯养成教化晨，班主任们依据自己班孩子的不同特点和不足，进行有针对性的教化，将一些卫生、健康、平安等生活常识教给学生。

3、家校同行，践行守则：在我校“学守则，懂践行，做规范好少年”的活动中，学生们依据对守则的理解，详细应用到生活实际践行中，更好地促进学生树立正确的志向信念、养成良好行为习惯和全面而有特性地健康成长。

二、“你我手拉手，欢乐共成长”——班会观摩课

上好班会课是班主任德育开展的重要手段之一，11月12日，由德育室组织，赵群老师为全校班主任老师呈现了一堂精彩的体验式班会观摩课。"相观而善之谓摩"所谓观摩就是之人们相互学习切磋，在观摩中取长补短。

三、德育科研实施————课前设计沟通实践纪实

南小德育科研课题在经过了充分积累打算之后已正式进入实施阶段。在崔主任的指导带领下，从本周起先各位老师细心设计了课前三分钟环节，使以古诗词为载体的德育渗透，美德培育正式进入了课堂。

四、做规范好少年创五星班级——————主题班队会

为了促进传统美德教化和日常行为规范的落实，我校本周一全校各班实行一次名为“做规范好少年创五星班级”的主题班会。同学们为这次班会做了足够的打算，仔细学习了《中小学生守则》《小学生日常行为规范》并说说自己在学生和生活中是怎么样践行自己的行为规范的，如何为自己的班级争五星好评。

五、班主任工作例会

11月14中午，全体班主任参与南杂木小学班主任会。会议由德育崔主任主持。崔主任对于近期的德育教学工作提出了新的期望和要求。要求各位班主任严抓学生的日常行为习惯，同时崔主任对我校即将推出的124N班级管理模式进行了简洁的讲解。

六、心灵图卡创建漂亮心灵———学生心理辅导纪实

本周三，心灵图卡第一次走进五年五班。

心灵图卡顾名思义，是心灵沟通的卡片。卡片上各种各样的动物图片栩栩如生，让孩子们更直观地感受到不同动物，也有不同的境遇，配上简洁的文字说明让人浮想联翩，孩子很自然地联想到和自己相关的人与事。在活动中，心理辅导老师留意培育小组合作，把四人分成始终一组，四人合作看图片讲故事。共享时，四人合作把小组故事讲给大家听，孩子们绘声绘色地讲着故事，在开心地共享着。在活动中，孩子们懂得倾听他人的叙述，懂得了敬重，在合作中懂得团结合作的重要。心灵图卡让孩子们心灵相通，体验到和谐相处的欢乐！

平安办：

1、召开校车冬季管理睬议

11月12日，学校组织召开校车冬季管理睬议，镇政府领导、公安分局领导、学校领导、校车司机及对接老师参与会议。会上，学校对校车司机提出校车冬季管理要求，镇政府领导、公安分局领导及学校领导分别讲话，要求校车司机肯定要遵守交通规则、遵循季节特点，谨慎驾驶，确保通勤师生乘车平安。会后，学校与校车司机签订了《校车冬季管理平安责任书》。

2、平安工作月总结会

11月13日，学校召开全体老师大会，各部门进行月工作总结。平安办汇报了9、10月份工作的开展状况，从取得的成果、存在的不足以及今后的准备三个方面进行总结，为下月平安工作的顺当开展做铺垫。

信息部

11月5日，信息部组织开展了本学期第三次的科任老师信息化教学培训。在此次培训中，刘海滨主任对Powerpoint利用自定义路径动画的运用绘制手机滑动画面进行了学习，参培老师仔细记录、练习，取得了良好的效果。

XX小学新学期第十一周工作汇总如上，欢迎点击下方留言处留下您的珍贵看法和建议。

一周工作总结11

工作已经一周了，起先两天在学着看走势图，周五起先打电话，面对一个个拒绝的回答，当时就有摔电话的心情，可那是公司。周一到周三，打电话的心情明显有了好转，不再会被拒绝的'回答而打倒。可是一周了，没有一个客户，这让我真正相识到没有客户，分析的再多也没有价值。今日看了一个培训的视频，讲到了蘑菇效应，现在即使被忽视，也要忍着，因为你还没有长成，所以不要埋怨他人，要怨只能怨自己的实力不够。

作为一个新人，我们要做的是放下昨日的光环，不管是北大金融系的探讨生还是专科生，不管是文科还是理科的优秀生，必需以不带光环的心去融入新一天的工作当中。给自己定个目标，当目标没完成应当思索问题出在什么地方，可以和老员工进行沟通。绝不能为未完成的目标找到借口，人就是在借口中渐渐堕落的。

希望明天能做的更好。

一周工作总结12

在某某年上半年，从总体来讲，日常的数据采集依旧占据了很大的比重。在数据录入方面，我依旧严格要求自己，在保证速度的同时做到精确录入。在上半年，我参加了第一季度数据报告以及5月份月报的撰写，虽然是常规数据报告，我依旧不敢松懈，尽力做到一遍通过，不犯低级错误。

另外，在日常周工作之余，也向周某某学习了专刊考核方面的周工作。考核周工作对我来说并不生疏，因为以前曾经也接触过，考核规则简化之后，上手更加简单。主要是做到耐性细致就不会出错。

那么，本年度除日常周工作外，应中心领导要求，每日由广告部渠道组供应当日未到达名单，由李某某和我轮番在系统中查询最终一次投放本报的时间。广告部渠道组供应名单并不细致，加大了查询周工作的难度，希望日后通过有效的沟通和沟通，双方可以达成统一，提高周工作效率。

二、调研项目

人才聘请行业调研报告：年初，在报社领导的指示下，我和祁某某共同完成了人才聘请行业的专项调研报告。本次报告通过对全国人才聘请行业的细致探讨，包括全国媒体人才聘请广告投放状况与沈阳地区媒体投放对比分析，沈阳地区自身聘请行业的特点以及报纸、网络、人才市场等多个方面的深化分析，在金融危机的影响下，对某某年聘请行业状况做出了有预见性的预料，并验证了领导的想法。通过撰写此次报告，使我的思路更加开阔，学到了许多东西，也驾驭了一些撰写专项分析报告的技巧，对我日后撰写某个行业的专项报告有肯定的帮助。在这里感谢主任对我和祁某某的信任和指导。

某某某某电器调研项目：4月份，在领导的指示下，我们与某某某某电器一起合作了一次关于家电行业的调研活动。本次调研方式为街头拦访。关于问卷，个人认为，由于街头拦访形式比较特别，被访者是在行走过程中，问卷题目应当尽量短小简洁。本次问卷题目一共26道题目，包括单选、多选以及复合题目，a4纸打印须要三张。在访问过程中，感觉有些繁琐冗长。被访者大多觉得题目较多，一张问卷访问下来，大约须要10分钟的时间。就日后的调研来看，个人认为，街头拦访问卷一般题目在10-20个问题，a4纸打印2张，访问时间限制在5-8分钟左右为宜。过长会导致被访者的厌烦心情，在问卷的最终简单随意糊弄了事，影响调研的精确性。虽然调研中有这样和那样的困难，但经过全体项目人员的努力，本次调研项目执行到位，保质保量的完成了任务，达到预期要求。

版面监测调研：4月份，与某某某某市场探讨公司合作开展了“某某年第一期版面监测调研项目”。针对项目执行过程中的各个环节严格把关，务求使版面调研数据的真实精确。并在6月初召开了报告讲解会。本次报告在原有基础上增加了定性探讨与版面的直观对比，对各部们领导解读报告起到肯定的作用。

客户满足度调研：6月末，在集团要求下，和祁某某一起完成了《某某年上半年客户满足度调研报告》，为经营周工作考核供应了肯定的数据依据。

发行调研：在某某年初，发行调研已经全部由市场部独立进行，每月进行一周。虽然人员有限，但市场部人员尽出，保证了发行调研的按期进行。就发行调研本身来说，个人认为，由于选择摊点过少，每期报告不免单调重复，在某某年下半年应当改进调研方式，不再单纯进行要报销报的数量，要在原有基础上有安排的进行较为深化的调研。这样可以使得发行调研更加具有指导意义。

三、活动协作与外出培训

在上半年，市场部协作房产专刊部进行了“购房消费卷”活动，在活动结束之后，为领导撰写了《春暖花开购房消费卷报告》，报告以漫画等幽默的方式展示了华商晨报“购房消费卷活动”，并对其他媒体在房产行业方面的政策以及地产商投放广告心态进行了分析，得到了领导的认可。

另外，在5月末，在中心领导的指示下，深化探讨了某某某某活动，在查阅了大量资料，并在部门主任的指导下，撰写了《某某某某某某某某》活动策划报告。通过此次报告的撰写，让我自己所从事的周工作的相识更加深刻，了解到自己的周工作思路要依据数据而不局限于数据。作为市场部的一员，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路与眼界，放眼市场放眼全局。

在5月，我有幸赴北京参与了“市场探讨基础学问培训”。本次培训主要是数据基础分析与处理，在介绍了我们日常周工作常用软件execl的同时，讲解了专业的数据统计软件spss的基础操作。这次学习机会对我来说相当宝贵，而这次培训也对我日后的周工作有了很大的帮助，希望在接下来慧聪所举办的一系列培训中依旧可以去学习参与，提高自己的分析水平，业务实力。

四、展望

从事数据周工作已经是第四个年头了，各类调研项目也开展了许多，如何在数据分析与调查探讨中更加深造自己，将是我某某年下半年的周工作重点。

我想，下半年的周工作中，除了进行各种调研项目意外，也要在撰写各种常规数据报告的同时适当的进行专一行业的深度分析探讨。

一周工作总结13

一、市场拓展总结

由于昨天的办卡地址选择错误，导致办卡效率大大降低，今日我们小组成员总结出昨天的阅历，事先商议好派出的地点—明秀建材市场，因为该市场面积大，并且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的实力，除非是客人的确没有需求。并且，在万一不能完成目标的状况，我们可以退往明秀路或北湖路接着办理，做到进可攻退可守，由于目标明确，选址正确，全部队员全部超额完成目标任务量，大家满载而归。

人们常说，正确的选择比努力更重要。营销过程，我们应当多花一点时间去了解市场、分析目标市场，见人就发、见商铺写字楼就问，其实是盲目的去找客户，即使我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小部分我们想要的客人。做一个店长，今后的营销工作，必需要以最快的时间了解酒店周边市场环境，制定精确化的营销方案，以最少的成本，在最短的时间，找寻到最有效的客户资源，以便快速的找开营销局面。

二、孙经理的给我们上课，讲解了规章制度的重要性，列举了很形象的例子，规章制度就是一个烧得很热的锅，第一次摸会很烫，其次次摸还是烫。规章制度强有力的执行，是保证各项工作得以顺当开展的基本条件，任何人违反了规章制度，必需得到相应的惩罚，同样，任何人只要维护酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店经济效益的事，就会得到相应的嘉奖。他还列举了一个例子，狼有什么优点？在全部人的思索下，想出了狼具有团结合作、纪律性强、忠诚、有毅力、暴发性强等10多种优点。在很短的时间想出这么多的优点，不是一个人能做到的，说明要完成一个制定的目标，个人的思维和实力是极其有限的，集思广益是达成目标一个良好的方法。

三、本周学习了客人投诉的内容及处理方法，酒店投诉的主要内容包括三项：设施设备投诉、服务质量投诉、其它投诉。处理客人投诉的方法：首先要向客人致歉，安抚客人，争取客人的谅解，其次、仔细倾听客人的投诉，刚好处理问题，第三、不找任何理由为自己开脱，第四、处理投诉以客人利益为动身，同时也要维护酒店利益。

客人投诉不仅仅意味着客人的某些须要未能得到满意，事实上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有来宾投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。我们要擅长把投诉的消极面转化成主动面，通过处理投诉来促动自己不断工作,防止投诉的再次发生。正确相识来宾的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为主动。

来宾投诉行为事实上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以刚好发觉自己发觉不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店刚好堵塞漏洞、对症下药，解决