2022疫情寒假实践报告

2022疫情寒假实践报告催进青年同学的健康成长，这是.实践最为重要的作用。既然这样，那么你知道疫情期间的寒假.实践报告该怎么写吗？下面是我为大家整理的关于2022疫情寒假.实践报告，盼望对您有所关心。

2022疫情寒假.实践报告1

依据学校的要求，本人在20__年_月__日开头为期五周的时间在__银行__支行进行了寒假实习。在__银__支行实习期间，在单位指导老师的关心、指导和训练下，我熟识了__银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地把握了__银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论学问和各方面实际工作力量都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的详细状况作出以下报告。

一、实习单位简介

__银行是四大国有银行之一，是__金融体系的重要组成部分。在国内，____银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为__的银行之一。在海外，__银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财宝》评为世界500强企业之一。____银行__县支行城关分理处是__县支行直属的一个营业网点，始终鼎立支持__经济的进展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在__银行的实习，把握银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本状况和机构设置、人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总牢固习经过，并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这好像给了我一个下马威，原来自以为银行业务相当的简洁，却没发觉我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开头我始终无法理解为什么不用计算器，这不是更便利吗?后来渐渐才了解，原来银行柜员常常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器便利，由于计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。

经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能，但大致也把握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其__系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的__轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确     ，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开头学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

四、实习收获与体会

这次实习，除了让我对__银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入.前的一个平台，为我今后踏入.奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入.以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班;假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。

比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是把握的差不多了，所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要留意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐心的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所进展。

最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手力量更重要。因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的力量与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。

2022疫情寒假.实践报告2

我在__银行实习已经近半个月，从刚开头的期盼兴奋再加上一点小紧急到现在的颇具实感和熟识，在这一变化过程中学习了许多，感受了许多，对于工行的大堂工作和运作状况有了肯定的了解。

以前我认为大堂经理只是一个摆设，没什么特殊重要的作用，做实际工作的还是柜员，但是这次实习的经受彻底__了我之前的想法。大堂经理不仅仅是一个摆设，一个门面，更肩负着为柜员们分流任务，为顾客们答疑解惑，融洽大堂氛围的使命。没有阅历，不熟识任务，不能与顾客良好沟通，没有良好心态的工作人员是不能够胜任这一职务的。

让我感受颇深的是在我开头实习的其次天，我当时正在取号机前面发号，一位拄着拐杖，面头银发的老奶奶来到我的面前向我询问。由于当时的环境比较嘈杂，且老奶奶的腔调比较难辨，我并没有听清她的问题。她在连说了两遍以后突然略带生气地对我说了句“你怎么一问三不知啊”。

当时我特殊尴尬，首先我对于一些业务的确不熟识，另外我也的确没有听懂她的意思。在她看来我作为工作人员应当是相当熟识业务并且能够解答她的问题的，结果却是“一问三不知”。对此，我只能连说愧疚并将她带到大堂经理面前。事后，我感到特别窘迫和惭愧，但同时也更加充分地熟悉到，作为一个大堂经理必需能够娴熟把握基本的业务流程，才能为顾客带去良好的服务。

另外还有一件事情让我印象深刻，我记得当时大厅里人比较多，突然有一位正在办理业务的顾客开头高声喧哗，大声地指责我们的柜员没有礼貌，不懂业务，说了许多难听的话。而那位为他办理业务的柜员只能站起向顾客赔礼，那位顾客置若罔闻，照旧一个劲地辱骂柜员和工行。这个时候大堂经理赶到柜台前，开头从那位顾客的角度对其进行劝告，然后在其骂声渐弱的时候带那位顾客去了内间。虽然我没有跟去，但是从那位顾客再次出现时脸上的笑容就知道事情得到了很好的解决。事后我向大堂经理请教，他说“顾客嘛，无非是想要解决问题，办好事情，从他的角度动身，给他渐渐分析一下，让他觉得他得到了很好的服务，事情也解决了就可以了，我们做服务的总要从顾客的角度为他们多考虑点，让他们觉得自己得到了敬重。”这让我熟悉到作为一个大堂工作人员除了业务学问，还要有解决争端，调整气氛，眼观六路耳听八方的力量。

除了对大堂工作人员工作的熟悉以外，这次实习也让我慢慢体会到了父母工作的艰辛。在公司上了7、8个小时的班，回到家以后还要“伺候”我这个“小皇帝”，要顾及我的心情、我的脾气，不能发火，不能懈怠家务，拖着疲乏的身躯连续在家里“工作奋斗”。假如是我，我想我确定会破口大骂，撒手不管的。而这么多年来，爸妈却只是悄悄付出，毫无怨言，即使我常常对妈妈做的菜评头论足，常说这不好吃，那不好看的;对爸爸指手画脚，要求他为我“端茶递水”的，甚至还要求他们体谅我的心情，经常对他们冷脸相对，现在想来这样的我真是挺不孝的。通过这次实习我想以后我会努力掌握自己的心情，多体谅他们，少发点脾气，帮父母做点力所能及的事。

很庆幸也很感谢能够拥有这次的实习经受。它使我了解了银行的工作，为我以后选择工作岗位供应了借鉴，也让我对于自己的性格，处事方式有了更加深刻的了解，同时让我更好地体会到了父母的辛苦和自己的责任。

2022疫情寒假.实践报告3

我是__高校汉语言文学专业的一名大三同学，寒假能有来__银行实习的机会实属难得，所以决心珍惜机会，专心向四周的同事学习。我的工作性质相当于大堂经理助理，主要负责分流客户，指导客户完成一些基本的填单任务，简洁介绍一些银行业务项目等银行的基础性工作。总之这是一项基础性的服务性工作，最需要的是耐心和专心，要努力起到提高银行服务效率、服务质量的作用，这就是我对自己工作状况的基本熟悉。

做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是__业务量最多最繁忙的银行首先得过体力关，记得第一天上班基本上站一天回答一天的问题，晚上下班还真有些体力不支，浑身酸痛，但是后来这样坚持几天渐渐就可以应付这样的体力消耗量，我想好的身体永久是做好工作的基础和前提。

其后进入熟识业务阶段，要清晰各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又精确     的引导客户等。这阶段的过关要特殊感谢我们银行的老师——负责大堂的唐经理，她给了我们细心严格的指导和真诚的关心，可以感受到经理在专心传授给我们她的工作阅历技巧以及工作心得。还用很多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们很大的关心，我们相互协作，感觉到银行的工作气氛非常融洽，我想我们会成为生活和工作上的好伴侣，我会专心的学习这些同事们身上的优点。

现在应当是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户沟通，精确     了解到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可以进一步了解一些理财产品，以更好的引导关心客户。

我的第一份工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却熬炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素养：很好的沟通倾听沟通力量，恰当精确     的表达力量以及融洽的与人相处的力量，我想这也是我所学习的汉语言文学所应当把握的基本素养，这也是一个人在.上生存所需要终生学习提高的方面。

每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务，每一人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的腔调，不同的要求，不同的愿望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日子的工作经受让我在心里不断提示自己，对于每一个人不管贫困还是富有，位高权重还是身份卑微，聪慧多知还是孤陋寡闻，你都应当发自内心的敬重每一个人，要耐心，仔细的倾听每一个人的想法要求，尽量为客户着想，由于你也需要别人这样对待你、关心你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，由于我想我的工作是有意义的。

另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习让我开头接触保险、股票、基金等理财投资项目，并渐渐开头学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比如一个家庭要有__%左右的资产投资于保险，__%的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去讨论的高校问，也是一个人要去终身学习的必修课。

2022疫情寒假.实践报告4

第一次参与.实践，我明白高校生.实践是引导我们同学走出校门，走向.，接触.，了解.，投身.的良好形式;是培育熬炼才能的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务.的思想的有效途径。通过参与.实践活动，有助于我们在校中同学更新观念，汲取新的思想与学问。这次的.实践，原来是预备和同学一起去外打工补贴生活，减轻家里负担和熬炼自己的实际动手力量。后来自己仔细想想，应当做一些对自己有用的事情。然后，经得了家里同意，经过叔叔的介绍，我来到了一家建筑公司开头了这次实习。近一个月的.实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。.实践加深了我与.各阶层人的感情，拉近了我与.的距离，也让自己在.实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年同学的成材之路与肩负的历史使命。.才是学习和受训练的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到很多的感悟!

打工的日子，有喜有忧，有欢快，也有苦累，或许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向.的重要一步，是值得回忆的。现在想来，十几天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财宝吧。

时间飞逝，转瞬间告辞了暑假，回到了学校。回忆我的暑假打工生活，点点滴滴仍旧历历在目，我想那为期十几天的打工经受是我人生中的一笔珍贵财宝。在我的打工生活中，我也明白了许多：我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。

在这次实践中,让我很有感受的一点就人际交往方面,大家都知道.上人际交往特别复杂,但是详细多么复杂,我想也很难说清晰,只有经受了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要很多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能转变一些东西,那我们就学着适应它.假如还不行，那就转变一下适应它的方法。让我在这次.实践中把握了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被企业和.所淘汰。

高校是一个小.，步入高校就等于步入半个.。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过.实践的磨练，我们深深地熟悉到.实践是一笔财宝。.是一所更能熬炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深化.，了解.，服务于.，投身到.实践中去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进.制造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为.服务，体现高校生的自身价值。坚持.实践与专业特点相结合，为地方经济的进展贡献力气为.制造了新的财宝。

没有实践，就没有发言权，只有亲身经受过才有那种超乎平常的感觉。今年的自己的.实践和去年有所不同。其实学校要求我们参与乐观暑期.，无非是想让我们提早接触.，了解.，这样才不会在真正走向.的时候找不到生活的重心。于是我才想真正接触.，品尝.的酸甜苦辣。于是带着奇怪   ，忐忑的心情，怀着重新学习的目的进入了这所名叫江西明正建筑工程询问事务所。

许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在.的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进.，献出自己的一份力气，我们应当在今日努力把握专业学问，明天才能更好地为.服务。实践：就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在工地里,别人一眼就能认出我是一名正在读书的同学,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,或许没有经受过.的人都有我这种不知名遭受吧!我并没有由于我在他们面前没有阅历而退后,我信任我也能做的像他们一样好。每天六点钟-十一点再从下午的三点-晚上八点,虽然时间长了点,但热忱而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了.,了解了将来。在学校里有老师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，究竟学校是学习的场所，每一个同学都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量!记得老师曾经说过高校是一个小.，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校高校，同学还终归保持着同学的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢?这是.与学校脱轨了吗?或许老师是正确的，虽然高校生生活不像踏入.，但是终于是.的一个部分，这是不行否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教育，有些问题有了课堂上地仔细消化，有平常作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的学问层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的高校生，应当懂得与.上各方面的人交往，处理.上所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要留意到.实践，.实践必不行少。究竟，两年之后，我已经不再是一名高校生，是.中的一分子，要与.沟通，为.做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了熬炼自己成为一名合格的、对.有用的人才，许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在.的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进.，献出自己的一份力气，我们应当在今日努力把握专业学问，明天才能更好地为.服务。

一切熟悉都来源于实践。实践是熟悉的来源说明白亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接阅历的必要性。实践的进展不断促进人类熟悉力量的进展。实践的不断进展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的熟悉力量也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对熟悉的打算作用，熟悉对实践具有巨大的反作用。熟悉对实践的反作用主要表现在熟悉和理论对实践具有指导作用。熟悉在实践的基础上产生，但是熟悉一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

2022疫情寒假.实践报告5

作为一个高校生有别于中同学就在于他更重视培育同学的实践力量，尤其在注意素养训练的今日，.实践活动始终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面进展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假.实践活动是学校训练向课堂外的一种延长，也是推动素养训练进程的作为一个高校生有别于中同学就在于他更重视培育同学的实践力量，尤其在注意素养训练的今日，.实践活动始终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面进展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假.实践活动是学校训练向课堂外的一种延长，也是推动素养训练进程的重要手段。它有助于当代高校生接触.，了解.;同时实践也是高校生学习学问，熬炼才能的有效途径，更是高校生服务社区，回报.的一种良好形式。

寒假.实践报告之花店的打工生活

转瞬间，我已是大二同学了，如今迎来了高校的其次个寒假。如何让这个寒假过得充实有意义，我一早就做好了方案，那就是我要体验一下打工生活。

回到家后的其次天，我开头查找寒假的兼职。街道上聘请的信息处处都是，可是聘请寒假兼职的信息却很少，真是有点灰心。可是我没有放弃，连续查找，最终在一条街道的转角处的一家芊芊花店看到了聘请寒假工的告示。我怀着感动的心情到那家花店去应聘。接待我的是老板娘，她看我身材小小的，问我是否能胜任这份工作。我拍拍胸口说：“肯定可以的!”然后我又跟她说了自己对花卉的一些了解。老板娘见我说的头头是道，于是就同意招收了我这名寒假打工妹啦。

虽然说我对花卉是有肯定的了解，可是真刚要运用到实际的工作中去还是有点小困难的。花店的工作是技术活，一开头，我什么都不会，需要从头学起。最基本的就是修剪整理花朵，刚到货的花都是没有经过拾掇的，很简单枯萎，而我们的工作就是修剪花枝，汲水养花。在刚开头工作的两天里我学会了这些略微简洁一些的工作。接着就是包装花朵了，比起修剪需要更细心，也要很耐心的学习才能把握其中的技巧。当然我也发觉这是一个熟能生巧的过程，在后来几天的工作中，我的技巧越来越娴熟，老板娘也很满足我的工作。

印象最深的是情人节，这一天的生意特殊的好，在劳碌中也学到许多。在如何吸引顾客，如何把花束推销出去这些方面有了更深的体会。比如在情人节前夕就会有许多人来订花，由于节日前夕的花束比起情人节当天要廉价，所以在节日前几天我们就开头预备和宣扬了。另一个买花的高峰是情人节快结束时，顾客抱着在这样的时候买花简单砍价的心理，会让花店的生意更加好。

花店里有一台电脑，由于我曾学过电脑，对电脑比较熟习，打字比较快，老板就常常拿一些顾客的.让我打和修改。打的文件老板总是要反覆地修改，我就要常常帮她修改，那时真的觉得好烦，不过不管觉得多烦也要忍着，不能发脾气，究竟自己是在给别人打工。更难过的是，闲的时候也不能离开花店，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里“大小姐”的待遇和脾气真的想过要放弃，不过还是撑过来了。自己竟然想接触这个.，想融入这个.，这小小的辛苦是肯定要的。

一个月的寒假实践过得很快，自己渐渐地开头习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作力量也不错。那时离开时还真有点舍不得呢。这么多天以来的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是由于有钱可以领，也不是最终结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了如下的总结：

1、要擅长沟通：遇到那些比较固执的顾客，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最终都想通的时候，我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要常常和老板沟通沟通，并准时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。

2、要有耐心和热忱：在工作的时候要常常微笑，这样会让那些顾客感觉很舒心，大家一起做生意也就很快乐;他们有些人是第一次来买鲜花，对我们鲜花的品种和养花的方法都不是很明白，这时，你就要热心的告知他们鲜花的品种，有什么样的含义，如何保鲜等等。这样顾客就会觉得这家花店服务耐心周到，以后就会常来光临，长期的顾客是我们培育的重要目标之一。

3、要勤劳：有时候一些微小的东西可以让老板更赏识你，也比较简单受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫店面，整理整理花束，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。

在我的打工生活中，我也明白了很多：在日常的工作中上级欺压、责怪下级是不行避开的。虽