电商年度工作计划

电商年度工作计划电商年度工作计划电商年度工作计划xxx公司电商年度工作计划文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度篇一：2013全年电商运营工作计划2013年电子商务工作计划一.人员确定及职责：人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走第一步：方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别：30--50uv交易量：每天1单左右交易策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）流量级别：100uv—300uv交易量：每天1—10单交易策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步：方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)流量级别：基础流量+（70uv—180uv）交易量：每天3—20单交易策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60第四步：方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。流量级别：300uv—1000uv交易量：每天5—50单交易策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步：方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）流量级别：500uv—2000uv交易量：每天10—100单交易策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量三.整体目标：前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺vip，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在%以上四、活动计划：五、具体工作执行及目标六、销售目标备注：天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。篇二：2015年电商平台工作计划2015年电商全平台工作计划目录电商平台全部申请上线推广电商平台年度销售任务150万公司相关产品网络推广（葡萄园）q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广跨界合作人员建设总结一、电商平台上线推广目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。天猫商城揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议2015年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。淘宝商城淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。2015年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。微店、名品汇微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中“名品汇”我们的店铺已经装修完毕。2015年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。线上我们通过网络推广，利用网络产品推广“名品汇”。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出“名品世家特色020”另一服务品牌。二、电商平台年度销售任务150万我一直很欣赏一句话，“厚积薄发”，我相信我们名品世家就是这样一个团队。2015年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。但是“没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远”。所以，2015年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标—努力—努力—再努力〃〃〃〃〃〃〃三、公司相关产品网络推广例如（葡萄园）我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们2014年发展的新项目之一。2015年我将结合自己的网络推广的优势，配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。四、q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广我们的q酒商城pc端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。2015年我建议，我们应该在pc端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总（王洪娟）的工作把我们的q酒商城建设好，并争取上线。微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总（王洪娟）争取把微商城建设和运营好。做出有“名品世家特色的服务品牌。”五、跨界合作跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们2016年名品世家在“新三板”上市有很好开拓性的帮助。2015年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。六、人员建设由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望2105年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：运营1—2人2015年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。程序员1-2人2015年我们的q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个q酒商城和手机app端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。网络推广1-2人我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。2015年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。七、总结2105年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。2015年我们充满了期待，2015年我们渴望进取。2015年名品世家必然电商平台全部上线运营，2015年我们毕竟成为专属酒行业o2o先驱者。我们将在王总（王洪娟）和全体同仁共同努力下，为2016年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。篇三：2014年网络营销部电商运营工作计划及每月销售目标分解2014年（电商部）工作计划及销售目标分解《电子商务概论》指导书本指导书是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于电子商务的所有学生。一、实训目的高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用”和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。本课程在10级电子商务专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。二、基本技能要求1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与过程。3）掌握IP地址与域名、WWW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。4）掌握开设网上商店的步骤与方法。5）学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事网上贸易的后台操作与管理。7）学会网络市场的调研问卷的设计，学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择等。8）学会一种网上支付工具的使用；学会应用网上银行开展支付业务。9）学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。10）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。三、本课程实训项目及其教学目标序号实验项目名称学时教学目标1认识电子商务4了解电子商务与传统商务的区别，明白企业开展电子商务的利弊。2互联网服务的应用4掌握电子邮箱、压缩软件、文件传输（FTP）及下载工具的使用，掌握浏览器的安全配置，即时通信软件的使用。3B2C业务实训4掌握利用银行卡和电子钱包进行网上购物的方法，懂得电子商务企业后台的商品管理流程。4C2C业务实训4掌握网上购物及网上开店的详细流程，如网上注册、网上搜索宝贝并购买、付款及收款、申请支付宝、发布产品、店铺营业及发货评价，掌握支付宝的使用方法。5B2B业务实训4以阿里巴巴为例，明白生产企业添加产品的方法，理解企业注册、申请银行帐号的方法，了解订单管理、物流管理、网上转帐及库存管理相关知识。6网络营销实训4掌握搜索引擎营销、EMAIL营销、网络广告等网络营销方法的具体实施办法。7网上支付实训4懂得个人及企业CA证书申请及审批、个人CA证书下载及安装方法。掌握网上支付手段的实现方法。8电子商务安全与防范4了解电子商务安全相关因素，如计算机病毒等，掌握加密、防火墙等实现方法。9电子商务客服工作流程4了解电子商务环境下的客服工作流程10网络广告发布和策划4了解电子商务下广告的简单制作方法，以及如何策划11网上创业实训8通过实训，综合运用课程所学知识解决现实问题。学会开店申请流程，掌握商品管理、店面管理、交易管理、客户管理、资讯管理及评论管理技能第二部分实训内容实训一、认识电子商务一、实训目的了解电子商务基本概念及方法，明白电子商务与传统商务的区别与联系。二、实训要求通过实训完成实训报告三、实训的内容与步骤1、登录阿里巴巴、当当、淘宝网站，了解这些纯电子商务网站的功能；2、登录携程、和讯等网站，了解这些行业电子商务网站的功能；3、登录联想、戴尔、海尔、TCL等企业网站，了解这些企业网站的功能。四、具体实训项目任务1比较分析传统商务与电子商务的优劣势1、任务：比较分析家具行业开展电子商务活动与传统商务活动的不同。2、分析思考：（1）家具行业开展传统商务的业务流程；（2）家具行业开展电子商务的业务流程；（3）家具行业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，能否满足客户的要求；（4）家具业的消费群体定位，消费群体对网络的依赖度分析；（5）家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么，劣势是什么机会在哪里3、训练方法与步骤（1）根据本教材对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析，画出家具业卖主与买主的业务流程。（2）查阅相关网站资料，画出电子商务中买主与卖主的业务流程图。（3）查阅网站或相关资料，分析家具业电子商务与传统商务运作过程，分交易前准备、贸易磋商、合同签订、支付与清算四个阶段来分析。4、任务训练结果与评价（1）比较家具业电子商务与传统商务的运作过程。（2）比较家具业电子商务与传统商务的优劣势。任务2比较各网站三流实现过程及蠃利模式1、任务：进入Cisco公司中国区主页（）、GE公司中国地区的主页（）和eBay易趣网（）网站，比较三网站，试分析他们的三流实现过程及嬴利模式。2、分析思考（1）三个网站的主要功能是什么（2）三个网站的三流是如何操作的存在什么样的问题（3）三个网站的运营至今的经营状况如何收入主要依靠什么（4）确立三个网站的嬴利模式。3、训练方法与步骤（1）上网浏览三个网站，了解其主要功能，确立其主要经营业务。（2）上网浏览三个网站，寻找信息流、资金流、物流的实现方式。（3）上网搜索或通过其他方式寻找有关三个网站近几年经营状况资料。（4）分析确定赢利模式。4、训练结果与评价（1）三流实现方式的分析。（2）三个网站的蠃利模式。五、拓展训练进入中国移动的“移动梦网”（），了解一下“移动梦网”的主要业务，并确定其赢利模式。六、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告实训二、互联网服务的应用一、实训目的掌握常用网络工具/软件的使用方法。二、实训要求要求学生实验后提交实验报告。三、实验内容与步骤（1）申请电子邮箱并将个人简介发到以下地址，邮件标题注明发件人班级、学号、姓名等；（2）下载工具的获得、安装与使用。搜索下载软件（如迅雷、BT等），尝试其用法；（3）文件传输。常用文件传输软件及工具的介绍，以cuteFTP、QQ为例；（4）压缩软件的使用。搜索并下载压缩软件WINRAR，安装后对已下载文件进行压缩或解压缩。（5）即时通讯软件的使用，如QQ、飞信等。四、其他常用网络应用：1）上网浏览信息；2）保存喜欢的图片或网页；3）如何收藏好的网站；4）如何设置网页的浏览方式；5）使用常用的检索网站如谷歌、百度等搜索资料，搜索“织里商城+童装”、“织里商城—童装”、“织里商城童装”和“‘织里商城’‘童装’”，看一下查询到的信息有何不同。五、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告实训三、B2C业务实训一、实训目的掌握当当网等B2C电子商务网站的功能特点与使用方法。二、实训要求要求学生实验后提交实验报告。三、实验内容步骤1、了解当当网的功能区；2、用户注册3、网上购物流程：搜索产品—收藏产品—下订单--选择送货方式-付款四、具体实训项目任务1个体消费者网上购物

1．实训要求（1）了解网上商店的结构特点（2）掌握网上购物的运作环节（3）体验网上购物的特点和问题2．实训内容（1）熟悉电子商务网站的结构功能（2）查询和选择购买商品（3）

注册成为新会员（4）

网上支付结算货款（5）

查询订货状态（6）

会员信息修改（7）

购物信息反馈任务2商店值班经理业务处理1．实训要求（1）熟悉值班经理业务与流程（2）掌握值班经理订单的处理（3）掌握物流中心申请发货的操作2．实训内容（1）

在网上查看值班经理后台系统，并进入（2）

选择并处理一新订单（3）

申请并通过物流中心发货（4）将以上步骤写下来五、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并上传到；（2）用户注册；注册—开通支付宝--编辑个人信息—开通手机—修改社区资料；（3）网上购物流程；搜索产品—收藏产品与店铺—联络卖家—出价与付款—收货与评价（4）网上开店；实名认证—开店—店铺管理—出售—联系买家—物流公司选择；基本内容即：注册会员；卖东西；买东西；四、具体实训项目任务1拍卖商品

1．实训要求（1）熟悉拍卖中心的构成和特点（2）了解拍卖中心注册的步骤（3）熟悉拍卖商品的操作（4）掌握拍卖操作技能2．实训内容（1）熟悉拍卖中心各栏要求功能（2）注册为新会员（3）拍卖商品的信息发布（4）查询拍卖进展（5）回复竞拍方留言任务2参加竞买

1．教学目的与要求（1）熟悉竞拍的流程（2）掌握竞买的操作技巧2．实训内容（1）选取欲购商品（2）了解拍卖商品详细信息和拍卖情况（3）进行集体议价任务3拍卖中心管理1．实训要求（1）熟悉拍卖中心管理的常用操作（2）掌握会员管理的操作技能（3）熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程（4）掌握商品管理的操作技能2．实训内容（1）系统登录日志监测（2）进行组群设置（3）进行会员管理（4）增加、删除、修改目录五、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告实训五、B2B业务实训一、实训目的掌握阿里巴巴网等B2B电子商务网站的功能特点与使用方法。二、实训要求要求学生实验后提交实验报告。三、实验内容与步骤1、了解阿里巴巴网站的功能区；2、用户注册；注册—登录—修改联系信息3、卖家操作流程：商品信息发布—获取求购信息—公司信息发布—产品目录发布—在线拍卖—订单管理-货款交割；4、买方操作流程：搜索供应信息—查找供应商信息—货比三家—发送询盘—网上洽谈—订货；5、网上交易技巧训练四、具体实训项目任务1交易中心浏览1．实训要求（1）熟悉交易中心的结构功能（2）了解交易的基本规则（3）掌握会员注册的步骤（4）体会与BtoC交易中会员注册信息的异同2．实训内容（1）分析交易中心的总体构成（2）查询各栏要求作用（3）填写注册信息任务2经销商在交易中心订货1．实训要求（1）掌握BtoB交易中经销商的运作（2）体验经销商购物的特点2．实训内容（1）进入交易中心选购商品（2）到收银台进行结算（3）选择两种付款方式付款（传统方式，包括银行汇款和现金；自动，包括额度和网上支付方式）任务3分公司客户订单处理

1．实训要求（1）认识分公司在BtoB业务中的作用（2）掌握分公司业务处理内容与技能2．实训内容（1）受理新订单（2）给经销商发送消息（3）向配送点发备货单（4）银行进帐查询五、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告实训六、网络营销实训一、实训目的掌握各种网络营销方法二、实训要求要求学生实验后提交实验报告。三、实验内容与步骤1、搜索引擎营销；2、许可E-MAIL营销；3、博客营销；4、病毒营销；5、网络广告。四、具体实训项目（1）浏览网上商城，搜索信息、发布广告和信息；（2）使用BBS和新闻组发布企业或产品信息；（3）登录谷歌、百度等企业网站，了解其网络广告发布的方法，感性认识搜索引擎营销方法；（4）进入自己邮箱，查询广告邮件，感性认识许可E-MAIL营销方法。（5）登录网站，了解网站流量统计查询与管理的操作；（6）掌握网站新闻管理的操作，如新闻的添加、修改和删除；（7）网上调查问卷的添加、修改和删除。五、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告实训七、网上支付实训一、实训目的掌握支付宝与诚信通的功能特点与使用方法。二、实训要求要求学生实训后提交实验报告。三、实验内容与步骤1、支付宝开通与使用；注册—开通网上银行—购物与支付；2、用户注册；注册—开通支付宝--编辑个人信息—开通手机—修改社区资料；3、诚信通功能与使用。四、具体实训项目1、任务：（1）开通支付宝，为将来在网上购物及开店作准备；（2）申请“一网通”，了解其具体操作过程。2、分析思考（1）开通支付宝的用途是什么（2）开通支付宝的流程是什么（3）如何利用支付宝付款，支付流程是什么3、训练方法与步骤（1）注册成为支付宝会员；（2）银行开通网上银行卡；（3）支付宝实名认证。4、训练结果与评价五、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告实训八、电子商务安全与防范：一、实训目的认识到电子商务安全的重要性，明白电子商务安全的防范措施二、实训要求根据实训内容完成实训报告三、实训内容与步骤1、计算机病毒防范；2、个人CA证书的申请、审批、下载及安装；4、企业CA证书的注册与下载；3、加密与解密四、具体实训项目：学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。1．实训要求（1）掌握企业安全证书的申请和领取过程（2）了解如何申请和领取企业身份证书（3）证书的下载任务2CA认证中心管理

1．实训要求（1）了解CA认证中心管理内容（2）掌握数字证书审批流