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岗位检查考核评分标准姓名：

工号：

职务：

保洁

考核日期：

年

月

日至

年

月

日类别标准分值得分扣分说明仪容仪表

（10%）按规定着工装上班,工装应干净、无异味;4违规一次扣3分讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象;3违规一次扣2分按规定佩带工作证于正确位置;3违规一次扣2分服务态度

（10%）精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;5违规一次扣3分服务意识良好,能够积极接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;5违规一次扣3分工作纪律

（10%）无旷工、迟到、早退等违纪现象；2违规一次扣2分上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情；2违规一次扣2分诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导,听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;4违规一次扣2分不许私配公司、他人钥匙。2违规一次扣2分工作要求

（70%）遵守样板房及办公室保洁程序,物品轻拿轻放,无摔坏、破损,摔坏破损除照价赔偿外另作扣分处理;4违规一次扣3分售楼大厅与样板房家具、台面、门窗干净、无灰尘;售楼大厅烟灰盅烟头停留时间不能超过20分钟,垃圾桶内垃圾不能超过2/3;4违规一次扣3分售楼大厅与样板房玻璃、花盆、墙面、地角线、扶手、开关、小五金无灰尘、无污垢;4违规一次扣3分售楼大厅与样板房地面不允许有垃圾,地面整洁、无污渍;4违规一次扣3分售楼大厅与样板房天花每星期打扫一次,不允许存在蜘蛛网及其它污迹;4违规一次扣3分售楼大厅洗手间整洁、无污迹、水迹、异味,垃圾桶垃桶不超过1/2;4违规一次扣3分保洁工具应放置在规定位置,摆放整齐;3违规一次扣2分自己所负责的工作以及上级交办的事项按时按质完成,不拖延、推脱、推卸;3违规一次扣2分路面保持干净,无烟头、纸屑、树叶、垃圾及其它杂物,雨季青苔及时清扫;3违规一次扣2分楼宇地面、梯间目视无灰尘、无脚印、无垃圾、无污渍、无痰迹;3违规一次扣2分楼道墙面、墙角线目视无污迹、用手擦无明显灰尘;扶手干净、无厚积灰尘、无污迹、无乱贴、乱画现象；4违规一次扣3分梯间内窗台、电器开关、消防栓箱手摸无明显灰尘,门窗干净、无污渍、天花板无蜘蛛网、无积尘,玻璃干净、明亮;4违规一次扣3分工作要求

（70%）楼宇玻璃明净光洁、无厚积灰尘;3违规一次扣2分绿化带无胶袋、砖头、果皮等杂物;3违规一次扣2分及时清理公共区域的垃圾,将其运送到指定地点,每周对垃圾桶清洁两次,保持其清洁、无异味;垃圾桶周边无二次污染、无污渍、定期消杀;4违规一次扣3分保持公共厕所清洁、干净、无异味,门窗干净、墙壁无污渍、天花无蜘蛛网;3违规一次扣2分营销系统评价(20%)20服务客户评价(10%)10其他项单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情

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