中石化中级工行业通用试题

行业通用试题（中级エ）ー、判断题.交接班记录需要领导审阅签字。（J）.设备巡检包括设备停机过程中的检查。（J）.投影线都相互平行的投影称为中心投影。（X）正确答案:投影线都相互平行的投影称为平行投影。.在三视图中,能够反映物体上下、左右位置关系的视图为俯视图。（X）正确答案:在三视图中,能够反映物体上下、左右位置关系的视图为主视图。.画三视图时，左视图和俯视图的关系是长对正。（X）正确答案：画三视图时，左视图和俯视图的关系是宽相等。.零件图的作用是读零件图与装配图关系。（X）正确答案:零件图的作用是直接指导制造零件和检验零件的图样。.零件图是直接指导制造零件和检验零件的图样。（J）.综合性季度检查中，安全生产不仅是重要内容,还实行一票否决权。（丿）.尘毒物质对人体的危害与个人体质因素无关。（X）正确答案：尘毒物质对人体的危害与个人年龄、身体健康状况等因素有关。.因为环境有自净能力,所以轻度污染物可以直接排放。（义）正确答案：虽然环境有自净能力，轻度污染物也不可以直接排放。.目前清洁生产审计中应用的理论主要是物料平衡和能量守恒原理。（ノ）.清洁生产审计的目的是:通过清洁生产审计判定生产过程中不合理的废物流和物、能耗部位,进而分析其原因，提出削减它的可行方案并组织实施,从而减少废弃物的产生和排放，达到实现本轮淸洁生产目标。（丿）.根据燃烧三要素，采取除掉可燃物、隔绝氧气（助燃物）、将可燃物冷却至燃点以下等措施均可灭火。（丿）.在HSE管理体系中，评审是高层管理者对安全、环境与健康管理体系的适应性及其执行情况进行正式评审。（J）.第二方审核是直属企业作为受审方,山取得相应资格的单位进行HSE体系审。（X）正确答案：第三方审核是直属企业作为受审方,由取得相应资格的单位进行HSE体系审核。.含汞、格、铅等的工业废水不能用化学沉淀法治理。（X）正确答案：含汞、倍、铅等的工业废水可以用化学沉淀法治理。.ー级除尘又叫机械除尘。（J）.废渣处理首先考虑综合利用的途径。（ノ）.陆地填筑法可避免造成火灾或爆炸。（X）正确答案：陆地填筑法有可能造成火灾或爆炸。.在防冻防凝工作中，严禁用高压蒸汽取暖、严防高压蒸汽串入低压系统。（J）.对已冻结的铸铁管线、阀门等可以用高温蒸汽迅速解冻。（义）正确答案:对已冻结的铸铁管线、阀门等不得急剧加热,只允许温水或少量蒸汽缓慢解冻,以防骤然受热损坏。.进入夏季,工业园区应对所有地沟、排水设施进行检查,清除排水障碍。备足防汛物资,遇到险情满足需求。（ノ）.从事办公室工作的人员不会形成职业病。（X）正确答案:从事办公室工作的人员也会形成相应的职亜病。.职业中毒不属于职业病。（X）正确答案：职业中毒属于职业病之一。.急慢性中毒皆属于人身事故。（义）正确答案：急性中毒属于人身事故。.在HSE管理体系中,一般不符合项是指能使体系运行出现系统性失效或区域性失效的问题。（X）正确答案：在HSE管理体系中，一般不符合项是指个别的、偶然的、孤立的、性质轻微的问题或者是不影响体系有效性的局部问题。.HSE管理体系规定,公司应建立事故报告、调查和处理管理程序，所制定的管理程序应保证能及时地调査、确认事故（未遂事故）发生的根本原因。（丿）.标准化的重要意义是提高产品、过程或服务的质量，防止贸易壁垒,并促进技术合作。（X）正确答案：标准化的重要意义是改进产品、过程或服务的适用性,防止贸易壁垒，并促进技术合作。.企业应当具备法人的资格或是法人的一部分，オ可以申请质量体系认证。（J）.全面质量管理的核心是强调提高产品质量。（X）正确答案：全面质量管理的核心是强调提高工作质量。.生产制造过程的质量管理是全面质量管理的中心环节。（J）.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。（ノ）.PDCA循环是全面质量管理的科学方法，可用于企业各个方面、各个环节的质量管理活动。（ノ）.IS09004：2000标准是“指南”，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证和合同目的。（X）正确答案:IS09004：2000标准提供了超出IS09001要求的指南和建议，不用于认证或合同的目的。.ISO9000族标准中，质量仅指产品质量。（J）.IS09000族标准质量管理八项原则是ー个组织在质量管理方面的总体原则。（ノ）.计算机应用软件Word字处理软件不仅可以进行文字处理,还可以插入图片、声音等,但不能输入数学公式。（X）正确答案:Word字处理软件不仅可以进行文字处理，还可以插入图片、声音等，也能输入数学公式。.在应用软件Word表格操作中选定整个表格后,按格式工具栏上的左、右、居中对齐等按钮则单元格中的文字内容进行左、右、居中对齐。（X）正确答案：选定整个表格后,按格式工具栏上的左、右、居中对齐等按钮则单元格中的文字内容不会进行左、右、居中对齐，整个工作表整体在页面中进行左、右、居中对齐。.在应用软件Word表格操作中利用表格工作栏还可对表格内容进行垂直对齐。（J）.在计算机应用软件Excel中选中不连续单元格的功能键是Alt。（X）iE确答案:在计算机应用软件Excel中选中不连续单元格的功能键是Ctrl,.在计算机应用软件Excel中清除合并居中的格式可以通过键盘的删除（Delete）键来实现。（X）正确答案:在计算机应用软件Excel中清除合并居中的格式可以通过编辑菜单中的清除格式来实现。.在计算机应用软件Excel中的打印可实现放大或缩小比例打印。（J）.不动产的买卖合同一般采用登记形式。（丿）.在实践中,口头形式是当事人最为普遍采用的ー种合同约定形式。（X）正确答案：在实践中,书面形式是当事人最为普遍采用的ー种合同约定形式。.《中石化安全生产管理规范》规定,炼化企业一次造成3套及以上装置停车，影响日产量的50%及以上为一般事故。（V）二、单选题1.不允许在岗位交接班记录中出现（C）»A、凭旧换新 B、划改内容 C、撕页重写 D、双方签字2•投影线都通过中心的投影称为（A）投影法。A、中心B、平行C、斜D、正.在工程制图中应用较多的投影法是（D）投影法。A、中心 B、平行 C、斜 D、正.剖视图的剖切符号为断开的（D）线。A、细实 B、点划 C、虚 D、粗实.在三视图中，反映物体前后、左右位置关系的视图为（B）。A、主视图 B、俯视图 C、左视图 D、在三个视图中都有可能.在三视图中,反映物体前后、上下位置关系的视图为（C）。A、主视图 B、俯视图 C、左视图 D、在三个视图中都有可能.画三视图时，主视图和俯视图的关系是（A）。A、长对正 B,高平齐 C、宽相等 D、无关系.零件图的主要作用之一是（B）〇A、指导读零件的结构 B、直接指导制造零件 C、读零件图与装配图关系 D、读零件之间的配合情况.毒物的沸点是（C）。A、越低毒性越小 B、越高毒性越大 C、越低毒性越大 D、与毒性无关.污染物的回收方法包括（D）。A、蒸发B、干燥 C、排放 D、吸收.清洁生产涵盖有深厚的理论基础,但其实质是（A）。A、最优化理论 B、测量学基本理论 C、环境经济学基本理论 D、资源经济学基本理论.液体有机物的燃烧可以采用（C）灭火。A、水B、沙土 C、泡沫D、以上均可.IS014001标准其主要特点有强调（D）、强调法律、法规的符合性、强调系统化管理、强调文件化、强调相关方的观点。A、污染预防B、持续改进 C、末端治理D、污染预防、持续改进.在1SO-14001标准体系中,为了确保环境因素评价的准确性,在识别环境因素时应考虑的三种状态是（C）。A、开车、停机和检修状态B、连续、间歇和半连续状态C、正常、异常和紧急状态D、上升、下降和停止状态.公司HSE管理体系的审核分为内部审核、（C）»A、第一方审核 B、第二方审核C、第三方审核 D、第四方审核.HSE评审的目的是检验HSE管理体系的适宜性、（B）和有效性。A、充分性 B、公平性 C、权威性D、必要性.废水治理的方法有物理法、（A）法和生物化学法等。A、化学B、过滤C、沉淀D、结晶.可直接用碱液吸收处理的废气是（A）。A、二氧化硫B、甲烷C、氨气D、ー氧化氮.废渣的处理大致采用（D）、固化、陆地填筑等方法。A、溶解 B、吸收 C、粉碎 D、焚烧.为了作好防冻防凝工作，停用的设备、管线与生产系统连接处要加好（B）,并把积水排放吹扫干净。A、阀门 B、盲板 C、法兰 D、保温层.“夏季四防”包括防暑降温、防汛、（A）、防倒塌。A、防雷电B、防霉变C、防跌滑D、防干旱.属于石化行业职业病的是（B）。A、近视B、尘肺病 C、肩周炎 D、哮喘.与化工生产密切相关的职业病是（B）。A、耳聋B、职业性皮肤病 C、关节炎D、眼炎.在HSE管理体系中,（A）是指组织在职业健康安全绩效方面所达到的目的。A、目标B、事件C、不合格D、不符合.在HSE管理体系中,（B）是指与组织的职业健康安全绩效有关的或受其职业健康安全绩效影响的个人或团体。

A、目标B、相关方 C、事件D、不符合.在HSE管理体系中,造成死亡、职业病、伤害、财产损失或环境破坏的事件称为（C）。A、灾害B、毁坏C、事故D、不符合.标准化的重要意义是改进产品、过程或服务的（C）,防止贸易壁垒,并促进技术合作。A、品质B、性能C、适用性 D、功能性.产品质量认证活动是（D）开展的活动。A、生产方B、购买方C、生产和购买双方 D、独立与生产方和购买方之外的第三方机构.全面质量管理强调以（B）质量为重点的观点。A、产品B、工作C、服务D、工程.质量管理体系要求企业除应有（A）上的保证能力以外,还应有资源上的保证能力。A、管理B、质量计划 C、质量政策与程序 D、质量文件.企业的质量方针是由（D）决策的。A、全体员エ B、基层管理人员 C、中层管理人员 D、最高管理层人员.PDCA循环的四个阶段八个步骤的第四个步骤是（B）。A、总结B、拟订对策并实施 C、分析问题原因D、效果的确认.IS09001和IS09004的区别在于（D）。A,采用以过程为基础的质量管理体系模式 B、建立在质量管理八项原则的基础之上C、强调与其他管理标准的相容性 D、用于审核和认证.下列各项中属于产品固有特性的是（B）。A、价格B、噪音C、保修期 D、礼貌.PDCA循环是实施ISO900〇族标准（B）原则的方法。A、系统管理 B、持续改进 C、过程方法 D、以事实为决策依据.在计算机应用软件Word中,不能进行的字体格式设置是（C）。A、文字的缩放 B、文字的下划线 C、文字的旋转D、文字的颜色.计算机应用软件Word的菜单中，经常有一些命令是灰色的,这表示（B）。A、应用程序本身有故障 B、这些命令在当前状态不起作用C、系统运行故障 D、这些命令在当前状态下有特殊的效果.在计算机应用软件Word中,可用于计算表格中某ー数值列平均值的函数是（C）。A,Abs（）B、Count（）C、Average（）D、Total（）.在计算机应用软件Excel工作表中,可按需拆分窗ロ,ー张工作表最多拆分为（B）个窗口。34C34C、5D、任意多.在计算机应用软件Excel中如图所示页面中的斜杠是通过（B）菜单中单元格里的边框来实现。E]licrosoftExcel 新建・icrosoftExcel工作表与文件Q）蜩身が視窗9ttAQ）格式（fi）工具（I）級嘗の奮口ヤ）常助QJ）ロケ。小m口サお能Os.3エん外れ@用3 •⑦.宋体 •12・B.在计算机应用软件Excel中如图所示页面中的斜杠是通过（B）菜单中单元格里的边框来实现。E]licrosoftExcel 新建・icrosoftExcel工作表与文件Q）蜩身が視窗9ttAQ）格式（fi）工具（I）級嘗の奮口ヤ）常助QJ）ロケ。小m口サお能Os.3エん外れ@用3 •⑦.宋体 •12・B，ロモ奪多用零%,潮あ律あ田圖快译囱英中国日中阳中英的设置.•安全め父X8..当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事人（C）时合同成立。A、制作合同书 B、表示受合同约束 C、签字或者盖章 D、达成一致意见.下列各种合同中,必须采取书面形式的是（D）合同。A、保管B、买卖C、租赁D、技术转让.《中石化安全生产管理规范》规定,（D）的情况不属于一般事故。A、一次造成1〜9人重伤 B,一次造成1〜2人死亡C、一次造成直接经济损失10〜100万D、一次造成10人及以上重伤.《中石化安全生产管理规范》规定,（B）的情况属于特大事故。A、一次事故造成8人及以上死亡 B、一次事故造成直接经济损失500万元以上C、一次事故造成3〜9人死亡 D、一次事故造成10人及以上重伤三、多选题1.设备巡检时域分为（A,B,C,D）等检查。A、设备运行期间 B、设备停机过程中C、设备停运期间 D、设备开机过程中2.在三视图中,能够反映物体前后位置关系的视图为（B,C）。3.4.5.A、主视图在三视图中,A、主视图在三视图中,A、主视图在三视图中,A、主视图B、俯视图C,左视图D、在三个视图中都有可能能够反映物体上下位置关系的视图为（B、俯视图C、左视图D、A,C）。在三个视图中都有可能与高度有关的视图是（B、俯视图C、与宽度有关的视图是（B、俯视图C、A,C）〇左视图D、三个视图都有关系左视图D、三个视图都有关系.零件图的主要作用是（A,C）〇A、直接指导制造零件 B、指导读零件的结构 C、检验零件的图样 D、读零件图与装配图关系.安全检查中的“月查”由车间领导组织职能人员进行月安全检查,查领导、查思想、（A,B,D）.A、查隐患B、查纪律C、查产量D、查制度.尘毒物质对人体的危害与工作环境的（A,B,C）等条件有关。A、温度B^湿度C、气压D、咼度.改革生产工艺是控制化工污染的主要方法,包括（A,B,C）等。A、改革工艺 B、改变流程 C、选用新型催化剂 D、更新设备.着火点较大时,有利于灭火措施的是（A,C,D）。A、抑制反应量 B、用衣服、扫帚等扑打着火点 C、减少可燃物浓度 D、减少氧气浓度.在!SO-14001标准体系中，为了确保环境因素评价的准确性,在识别环境因素时应考虑土地污染、对社区的影响、原材料与自然资源的使用、其他地方性环境问题外,还应考虑（A,B,C）问题。A、大气排放 B、水体排放 C、废物管理 D、材料的利用.在ISO-14001标准体系中，环境因素识别的步骤包括（A,B,D）。A、划分和选择组织过程 B、确定选定过程中存在的环境因素C、初始环境评审 D、明确每一环境因素对应的环境影响.在ISO-14001标准体系中，识别环境因素的方法除问卷调査、专家咨询、现场观察和面谈、头脑风暴、查阅文件及记录、测量、水平对比、纵向对比等方法外,还有（A,B,C）方法。A、过程分析法 B、物料恒算 C、产品生命周期D、最优化理论.在HSE管理体系中，审核是判别管理活动和有关的过程（A,B），并系统地验证企业实施安全、环境与健康方针和战略H标的过程。A、是否符合计划安排 B、是否得到有效实施 C、是否已经完成 D、是否符合标准.HSE管理体系中，危害主要包括（A,B,C,D）等方面。A、物的不安全状态B、人的不安全行为 C、有害的作业环境 D、安全管理缺陷.エ业废水的生物处理法包括（B,D）法。A,过滤 B、好氧 C、结晶 D、厌氧.对气态污染物的治理主要采取（B,C）法。A、蒸储 B、吸附 C、吸收 D、过滤.可用于废渣处理方法的是（A,B,C）。A、陆地填筑 B、固化C、焚烧D、粉碎.为了做好防冻防凝工作,应注意（A,B,C）。A、加强报告制度B、加强巡检カ度 C、有情况向上级或领导汇报 D、独立解决问题.不属于夏季四防范畴的是（A.B.D）»A、防滑B、防冰雹 C、防雷电D、防干旱.HSE管理体系规定,事故的报告、（A,B,C卜事故的调查、责任划分、处理等程序应按国家的有关规定执行。A、事故的分类 B、事故的等级 C、损失计算 D、事故的赔偿.标准化的重要意义可概括为（A,B,C,D）。A、改进产品、过程或服务的适用性 B、防止贸易壁垒,促进技术合作C、在一定范围内获得最佳秩序 D、有一个或多个特定目的,以适应某种需要.企业质量体系认证（A,C,D）«A、是一种独立的认证制度 B、依据的标准是产品标准C、依据的标准是质量管理标准 D、是第三方对企业的质量保证和质量管理能力依据标准所做的综合评价.产品的质量特性包括（A,B,C,D）〇A、性能B、寿命C、可靠性 D、安全性.PDCA循环中，处置阶段的主要任务是（B,D）.A、明确目标并制定实现目标的行动方案 B、总结成功经验C、对计划实施过程进行各种检查 D、对质量问题进行原因分析,采取措施予以纠正.下列哪些标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构（B,C）。A、IS09000：2000《质量管理体系基础和术语》 B、IS09001：2000《质量管理体系要求》C、IS09004：2000《质量管理体系业绩改进指南》 D、ISO19011：2000《质量和环境管理体系审核指南》.IS09000族标准中，质量具有（B,C）性等性质。A、适用 B、广义 C、相对 D、标准.在计算机应用软件Word的’‘页面设置”对话框中，可以设置的选项为（B,C,D）。A、字体 B、位置 C、纸型 D、纸张大小.在计算机应用软件Word表格中，关于数据排序的叙述，不正确的是（A.B,C）。A、表格中数据的排序只能按升序进行 B、表格中数据的排序只能按降序进行C、表格中数据的排序依据只能是行 D、表格中数据的排序依据可以是列。.在计算机应用软件Excel工作表中,选定某单元格,单击"编辑“菜单下的"删除"选项，可能完成的操作是（A,B,C）。A、删除该行 B、右侧单元格左移 C、删除该列D、左侧单元格右移.在Excel工作薄中，对工作表可以进行的打印设置是（A.B.D）。A、打印区域 B、打印标题C、打印讲义D、打印顺序.合同可以以（A,B,C,D）形式存在。A、ロ头B、批准C、登记D、公正.下列说法中属于无效合同特征的有（A,B,C,D）。A、无效合同自合同被确认无效时起无效 B、对无效合同要进行国家干预C、无效合同具有不得履行性 D、无效合同的违法性.《中石化安全生产管理规范》规定,（C,D）不属于生产事故。A、产品质量事故 B、生产过程中火灾 C、职エ节假日负伤 D、职エ节假日交通事故.《中石化安全生产管理规范》规定,（A.C）的情况不属于一般事故。A、一次事故造成10人及以上重伤 B、一次事故造成1〜2人死亡C、一次事故造成100万元及以上直接经济损失 D、一次事故造成1〜9人重伤理论知识试题试题（中级エ）ー、判断题:（正确的在括号内打“丿”,错误的在括号打“X”）.抗爆性能好的汽油在燃烧时,燃烧有规律,不易自燃，且噪音小。（J）.汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。（ノ）.汽油蒸发速度若太快,说明汽油中轻质组分多,汽油在使用过程中损耗大,安全性能差,高温易产生气阻现象。（V）.当使用蒸气压不合格的汽油时,汽车不会出现高温气阻现象。（x）正确答案:当使用蒸气压不合格的汽油时,汽车会出现高温气阻现象。.实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。（ノ）.博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。（ノ）.汽油可以当作溶剂油使用。（x）正确答案:汽油不可以当作溶剂油使用。.TO"柴油的燃烧性能比〇"柴油的燃烧性能好。（x）正确答案:-10"柴油的低温流动性能比0"柴油的低温流动性能好。.柴油中重:质组分越多,将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。（ノ）.储存时间越长，柴油的安定性能越差,柴油在燃烧时不易产生积炭。（x）正确答案：储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。.0"柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。（ノ）.-35"柴油的安全性能比O,柴油的安全性能要好。（x）正确答案：-35’柴油的安全性能比0"柴油的安全性能要差。.-10"柴油凝点等于-IOC。（x）正确答案:-10’柴油凝点小于-IOC。.冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。（J）.冬天柴油车难以启动,可以直接用明火烘烤油箱。（x）正确答案:冬天柴油车难以启动,不可以直接用明火烘烤油箱。.煤油是按色度不同划分牌号的。（x）正确答案：煤油不是按色度不同划分牌号的。.灯用煤油中硫含量越多,煤油燃烧时毒性越大。（J）.灯用煤油中重质组份越多,煤油燃烧时灯芯易结灯花。（ノ）.测量的示值加测量器具相应的修正值等于测量的视值。（V）.测量值加修正值等于真值。（J）.测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。（ノ）.电脑加油机油品流动的方向,油液经过滤进入油泵，加压后,送入计量器。（x）正确答案：电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵,加压后,送入油气分离器。.量油管应装于人孔盖上，油罐横向长轴线靠近油罐顶端。（x）正确答案：量油管应装于人孔盖上，油罐纵向长轴线靠近油罐顶端。.柴油机的压缩比比汽油机的压缩比小。（x）正确答案：柴油机的压缩比比汽油机的压缩比大。.柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内,借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。（V）.在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为ー种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。（x）正确答案:在服务和产品整体组合概念中:服务是产品整体的ー个组成部分。.在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。（ノ）.加油站应开展形式多样的安全培训教育,强化从业大员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。（V）.每台加油机应设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫火火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。（x）正确答案：每2台加油机设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器），加油机不足2台按2台计算。30,油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（x）正确答案：油罐的空容量是根据计量员在油罐实际测量确定的。.汽车油罐车进站停靠后，司机径直连接卸油胶管。（x）正确答案：汽车油罐车进站停靠后,应待油品质量外观检测、计量、备好消防器材、连接静电接地装置、确认收油罐号无误后,方可由司机和计量员分别连接卸油胶管。.车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。（J）.船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（ノ）.确定温度计检定的目的是为了找出ー个在一定允许误差范围内的修正值。（ノ）.当油温在30C以上或1（）℃以下,油品液高测量值的修正采用公式法。（ノ）.油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GBb1885表59B而得。（x）正确答案:油品标准密度是根据观温的真值和视密度的真值查GB“1885表5980.卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量汕口参照点的距离。（J）.油位盲区是自动液位计的油罐参数。（ノ）.自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成。（x）正确答案:自动液位计的油罐参数设置可点击"设置油罐参数"菜单项来完成。.为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类。（x）正确答案：为便于对油品定额损耗进行考核，按油品流转环节对油品定额损耗进行分类。.加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和燈。（V）.由于管道受到约束,温度发生变化时管道不能自山地膨胀或冷缩,使管道中产生应カ。（丿）.露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。（ノ）.客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度,及时发现，解决问题。（ノ）.销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每H追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。（J）.时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（ノ）.销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。（J）.客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。（x）正确答案：客户服务就是服务客户,两项是同一个概念。.产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉,提高企业形象的重要手段。（丿）.汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。（V）.85W/90车辆齿轮油与85Wハ40车辆齿轮油相比,85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。（x）正确答案：85W/90车辆齿轮油与85Wハ40车辆齿轮油相比，85Wハ40车辆齿轮油的高温性能更好些。.在销售过程中,可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油，。（x）正确答案：在销售过程中，不可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油,。.液カ传动油的粘度对液カ传动系统中变扭器的效率影响极大。•般来说,粘度越小,效率越高。（x）正确答案:液カ传动油的粘度对液カ传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越低。.可以替代国外同类产品,用于各种轿车、轻型客车的液カ自动变速器的液カ传动液是6"液カ传动油。（x）正确答案:可以替代国外同类产品,用于各种轿车、轻型客车的液カ自动变速器的液カ传动液是8,液力传动油。.《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班与进油升数之和减交班升数。（J）.《加油站交接班表》中的“回罐”数量一般来源于加油机自检或强检,出现“回罐”数量,加油机付油量会大于实际售油量,应加以扣除。（ノ）.《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的ー种销售形式,此栏填写客户来购油时的购油数量。（V）.记帐人员更换时,应在经管帐表的交接日的余额处签章。（ノ）.凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。（x）正确答案：加油站购入储存的用于出售的货物是加油站的库存商品。.在采用“永续盘存制”下，还需要再对库存商品进行实地盘点。（J）.实地盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的,有可能发生账实不符的情况。（x）正确答案:实地盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。.永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的ー种方法。（x）正确答案:永续盘存制是以帐簿记录为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。.将所要下载的文件其地址変制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。（V）.电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。（J）.电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒外。（ノ）.加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。（V）.加油站敷设管线的管沟要填沙子。（x）正确答案：加油站敷设管线的管沟要保持沙子填实。.在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。（丿）.电气设备的保护接零是将电气设备正常工作时不带电的金属部分与供电系统的零线接地。（V）.爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。（x）正确答案：爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越小危险性就越大。.爆炸性气体混合物的引燃温度越高危险性就越大。（x）正确答案：爆炸性气体混合物的引燃温度越低危险性就越大。.加油站的所有电气设备均应防爆。（x）正确答案:在加油站爆炸危险区域内,电气设备均应防爆。.平行管道间距小于10cm时,应跨接并接地。（ノ）.对消防沙池进行检査时，主要是看消防沙池有无树叶等杂物，沙粒是否干燥,有无结块现象。（V）.加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。（V）.为了避免相互影响,加油站电缆不得与油品、液化石油气和天然气管道、热カ管道敷设在同一沟内。（V）.电气设备技术管理主要内容是:正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。（ノ）.事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（x）正确答案：事故处理一般由确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实、伤亡人员的善后处理和事故分析教育等四个程序组成。.油品自然损耗的主要因素是油品蒸发。（J）.打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想,但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。（x）正确答案：打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想,但是很多企业往往急功近利，一味追求速度,使得很多企业在市场中昙花ー现。品牌塑造需要一个企业长线投资，不能急功近利。二、单项选择题.辛烷值的测试方法有（A）。A、马达法和研究法 B、体积法C、重量法D、发达法和体积法.下列四种汽油中（C）与异辛烷的抗爆性能最接近。A、 90° B、 9プ C、98° D、 93°.汽油中的（D）含量越多,其安定性能越差。A、烷燈 B、环烷燈 C、芳香燈 D、不饱和燈.汽油的10%蒸发温度高低将影响发动机的（C）。A、转速 B、噪音C、低温启动性能 D、高温润滑.当汽车使用了蒸汽压超标的汽油时，将会影响发动机的（C）性能。A、低温启动 B、动カC、安全 D、爬坡.由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入（C）来提高汽油的安定性能。A、抗爆剂 B、抗氧防胶剂C、金属钝化剂 D、清净剂.诱导期与汽油的（C）有一定的对应关系。A、生产日期 B、生产厂家 C、保质期D、牌号.（B）是评定柴油燃烧性能的指标。A、辛烷值 B、十六烷值 C、凝点 D、闪点.柴油的十六烷值的高低是选取（B）作为参照物来进行测定的。A、正庚烷和异辛烷 B、正十六烷和a一甲基蔡 C、异辛烷D、正十六烷.柴油的灰分大小与柴油中的（C）含量有一定的关系。A、烷燈B、环烷燈C、金属 D、不饱和燈II,柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的（D）大小有关。A、燃点 B、自燃点C、开ロ杯闪点 D、闭ロ杯闪点.柴油是按照凝点的大小划分牌号,〇.柴油凝点应为（D）。A、大于O'C B、介于0-5℃ C、等于OC D、不高于0C.汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中,低温流动性能由好至差的顺序是（A）。A、汽油、煤油、柴油、润滑油 B、润滑油、汽油、煤油、柴油C、润滑油、柴油、煤油、汽油 D、柴油、汽油、煤油、润滑油.在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其（Bア性能变差。A、安定B、安全C、燃烧D、启动.柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油,柴油不能通过过滤网（或在规定的时间流经过滤网油量少）,此时油品的（B）为所测试柴油的冷滤点。A、最低温度 B、最咼温度 C、温度 D、温差.向柴油中加注汽油,将易使柴油的（C）指标不合格。A、实际胶质 B、十六烷值 C、闪点 D、自燃点.为了确保煤油的安全性能，通常灯用煤油的闭ロ杯闪点不低于（B）。A、35℃ B、40℃ C、50℃ D、60℃.某量值的误差是该量的（A）与其客观真值之差。A、给出值 B、实验值C、示值 D、计算近似值.按照表现的特性可以把误差分为（B）.A、恒定系统误差、随机误差和粗大误差B、系统误差、随机误差和粗大误差C、可变系统误差、随机误差和粗大误差D、已定系统误差、随机误差和粗大误差.某个测得值的真值是指（D）〇A、这个量在被观测时,其本身所具有的大小B、这个量在被观测时,其本身所不具有的真实大小C、这个量在被观测后,其本身所具有的真实大小D、这个量在被观测时,其本身所具有的真实大小.修正值是指（D）。A、真值与给出值之比 B、给出值与真值之差C、真值与给出值之和 D、真值与给出值之差.相对误差是(B)«A、测量的绝对误差与测量值之比的百分数B、测量的绝对误差与被测量真值之比的百分数C、测量值与被测量真值之比的百分数D、测量的修正值与被测量真值之比的百分数.测得某量的示值为A,其修正值为B,则某量的相对误差是(C)的百分数。A、A与B之比 B、A与B之差除以A与B之和C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差.某ー测量值x相邻的测量值是xl和x2,其对应的修正值是Axl、Ax2,则测量值x的修正值是(C)〇A、Axl+[(△xl-Ax2)/(x2-xl)](x-xl)B、Axl-[(Ax2-Axl)/(x2-xl)](x-xl)C,Axl+[(Ax2-Axl)/(x2-xl)](x-xl)D、Axl+[(Ax2-Axl)/(x2-xl)](xl-x).电脑加油机电磁阀的作用是(B)。A、提高工作压カ B、消除过冲量 C、容积计量D、转换电脉冲信号.加油时,因故停电而中断加油,当次已加油量值可维持至少(A)分钟的显示。A、 !5 B、 10 C、 5 D、1.电脑加油机毎分钟最大的排油量是(A)»A、60升 B、55升 C、50升 D、45升.汽车加油站的储油罐所采用钢板标准规格的厚度不应小于(A)mm。A、5 B、6 C、7 D、8.埋地卧罐的量油孔,检查周期是(B)。A、每周 B、每月 C、每季 D、每年.依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),当加油站采取自吸式加油机时，油罐内出油管距离罐底宜为(B)m«A、0.15以内B、0.15^0.2C、0.3^0.5D、0.5以上.依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),油罐车卸油时用的卸油连通软管应采用导静电耐油软管，连通软管的公称直径不应小于(A)mm。A、50 B、60 C、80 D、100.依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),在加油站的工艺管道系统中,通气管的公称直径不应小于(C)mm«A、60 B、55 C、50 D、45.当油罐油液膨胀或卸油时，即通过防火透气帽(D)向外透气。A、散热片 B、防火网 C、罩盖 D、阻火波纹板.下列不属于内燃型发动机有(A[)〇

35.36.A、蒸气机B、通常柴油发动机没有（A、气缸B、从经济学的角度来看,A、侍奉人的活动C,摩托车C)»喷嘴服务是（35.36.A、蒸气机B、通常柴油发动机没有（A、气缸B、从经济学的角度来看,A、侍奉人的活动C,摩托车C)»喷嘴服务是（为销售产品而提供的活动C、C、）。电喷柴油车D、柴油发电机组D、油泵B、D、可供销售的活动为满足他人需要而提供无偿活动.通常我们在加油站所提供的服务属于（A）〇A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务.服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移,服务在交易完后便消失了,消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（C）特征。A、不可感知性 B、不可分离性C、缺乏所有权 D、不可贮存性.加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（B）加油站消费。A、服务质量高，环境一般B、服务质量高，环境很好C、服务质量低,环境一般D、服务质量低,环境很好.下列属于加油站提供的隐性服务是（D）»A、洗车 B、加水 C、加油 D、禁止吸烟标识.从忠诚于某ー品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（C）。A、单一品牌忠诚者B、多种品牌忠诚者C、转移的忠诚者D、非忠诚者.ー贯忠诚于某品牌,始终如ー购买该品牌产品的消费者群属于（A）。A、单一品牌忠诚者 B、多种品牌忠诚者C、转移的忠诚者D、非忠诚者.企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（A）。A、目标市场B、现有市场 C、未成熟市场 D'细分市场.我国安全生产的基本原则是（B）.A、安全第一,预防为主 B、管生产必须管安全C、预防为主、防消结合D、实行事前管理.下面列举的特性,不属于事故特性的是（D）.A、突然性 B、严重性 C、阶段性和因果性 D、必然性.三级安全教育不包括（D）«A、公司级 B、车间级 C、班组级 D、国家级.安全监督管理的基本原则是（C）»A、安全第一、预防为主 B、安全第一、预防为主、全员动手、综合治理C、全员、全过程、全天候、全方位D、定人员、定设备、定目标、定责.推行QHSE管理体系的根本目的在于（B）«

A、变事后处理为事前管理B、实现本质安全C、适应国际化经营需要D、减少企业成本,节约能源和资源.建立QHSE管理体系过程的下列四步,相对重要的一步是（A）。A、领导决策和准备 B、编写体系文件C、内部审核D、管理评审.QHSE管理体系文件是（A）。A、ー套文件化的管理制度和方法 B、ー套文件化的作业指导书C、一套文件化的操作规程 D、ー套文件化的管理制度和要求.风险评价过程中危害和影响的确定,其范围应是（D）。A,建设阶段B、设计阶段 C、使用阶段D、包括从设计建设开始到产品销售的全过程.在QHSE.在QHSE管理体系要素中，最为关键的是（A、领导承诺、方针目标和责任 B、C、变更管理和应急管理 D、.在加油站的各种危害中,影响最大的是（AA、燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故C、跑油造成的环境污染.风险（危害）控制的措施包括（A）〇A、技术措施和管理措施C、检查、监督、教育培训、奖惩等管理措施A）«风险评价和隐患治理审核、评审和持续改进）。B、燃烧爆炸事故和加错油事故D、混油造成的财产损失B、消除措施和应急预案D、消除、监控、降低等技术措施.加油站的污水排放标准是（B）。A、3g/n?B、5g/m3 C、10g/m3 D、15g/m3.加油机内壳空间属于（B）〇A、0级爆炸危险区域 B、1级爆炸危险区域C、2级爆炸危险区域 D、火灾危险区域.危险源（危害）辨识通常遵循的原则是（B）。A、从原因追查结果 B、从结果追查原因C、从事故案例总结原因 D、根据活动信息来判断.我国的消防工作方针是（B）。A、安全第一、预防为主 B,预防为主、防消结合C、全员、全过程、全方位、全天候 D、安全第一、预防为主、全员动手收、综合治理.报火警时,没有必要讲清楚的内容是（C）«A、报警人姓名、住址、工作单位、联系电话B、事故现场的地点、名称和准确地理位置C、単位主管领导的姓名、联系电话D、事故现场基本情况,如燃烧对象、伤亡情况等.移动电话报火警，应（B）。A、加拨区号B、直拨“119”C、直拨“110”D、直拨“12ド.通过消防演练,义务消防队员要做到（A）。A、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会使用防护器具和自救B、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会防污治污C、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾D、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会警戒和疏散.依照《石油库设计规范》,凡闪点在（A）以内的油品划分为甲类油品。A、28℃ B, 45℃ C、60℃ D、120℃.根据《石汕化工企业设计防火规范》,凡闪点（B）的油品称为易燃油品。A、W28℃ B、〈45c C、W60C D、W120C.下列不属于油品危险性理化参数的是（A）。A、质量B,饱和蒸气压C、闪点D、燃点.在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火,此时油品的（B）为所测试油品的闪点。A、温度B、最低温度 C、最高温度D'绝对温度66,在一定的试验条件下加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时,发生持续燃烧,且时间不少于（D）,此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。A、60秒B、40秒 C、15秒 D、5秒.在同等条件下，（C）最易发生自燃。A、〇#柴油 B、93#汽油 C、40*CC D、煤油.对于同一种油品,闪点、燃点、自燃点三者之间的关系是（D）。A、闪点〉燃点〉自燃点B、闭ロ杯闪点〉开口杯闪点C、闭ロ杯闪点〉开口杯闪点〉燃点〉自燃点D、闭ロ杯闪点く开口杯闪点く燃点く自燃点.对于不同种油品,闪点越高的油品,其自燃点（A）。A、越低 B、越高 C、不变 D、ー样.在下列柴油各牌号中,闪点最低、安全性能最差的柴油是（D）。A、10" B、〇, C、-20" D、-35".加油站发、配电房一般要求配置（B）灭火器。A、手提式干粉灭火器 B、二氧化碳灭火器C、手提式泡沫灭火器 D、推车式干粉灭火器.二级加油站是指（B）〇A、总容量120-180n?,单罐容量不超过50mセ、总容量60-120n?,单罐容量不超过50mコC、总容量160-1200?,单罐容量不超过50nr’D、总容量60m,以ド，单罐容量不超过50m'.加油站日均销量与《销售日报表》中的（C）成正比。A、现金加油BA、现金加油B、IC卡加油C、现金加油与IC卡加油之和D、加油机走字总数74.75.76.A、《付油日报表》购进油品的依据是（A、客户的需要油品变类是指（A)0）。B、B、74.75.76.A、《付油日报表》购进油品的依据是（A、客户的需要油品变类是指（A)0）。B、B、《销售日报表》C、《交接班表》油罐的空容量C、上期加油机的发出量D、《商品明细分类帐》D、油罐的实际存量体现加油站多品种某一天的油品进、销、存之间的关系的帐目是（A）.A、用ー个油罐在0#柴油与一10#柴油之间进行B、用二个油罐在〇#柴油与一10#柴油之间进行用ー个油罐在任意油品之间进行D、用二个油罐在任意油品之间进行77.用精度0.5的流量计发5000kg标准密度0.8000g/cm、体积系数为1的油料,流量计的底数为1367m3（发完油77.后流量计表盘上的读数为（B）。A,1373.289m3B、A,1373.289m3B、1373.290m3C、6.289m3D,6.290m378.A、Im78.A、ImB、2mC、3m量油尺从。开始,以后每增加（A）确定—个检定点进行检定并找出ー个修正值。2.A、O.lg/cm3B、0.00lg/cm3C、0.000lg/cm3D、0.0lg/cm3油品温度测量值的修正采用（A）〇A、2.A、O.lg/cm3B、0.00lg/cm3C、0.000lg/cm3D、0.0lg/cm3油品温度测量值的修正采用（A）〇A、内插法B、靠近法C、交换法D、油品密度测量值的修正采用（A）〇A、内插法测量某油品液高B、C、交换法D、1522mm,已知该量油尺0-lm的修正值1mm,0-2m的修正值.2mm,则该油品液高的真值是密度计从两端开始,以后每（D）确定一个检定点进行检定并找出ー个修正值。C)oA、1523mmB、1521mmC、1520mmD、1524mm.测量某油品密度示值为0.8435g/cmA、1523mmB、1521mmC、1520mmD、1524mm.测量某油品密度示值为0.8435g/cm3,查当期检定证书得知该密度计在0.8400g/cm3检定点的修正值是0.0005g/cn?,在0.8500g/cn/检定点的修正值是0.0008g/cn?,则该油品密度测量值对应的修正值是（C）。A、0.000lg/cm3B、O.OOO2g/cm3C、0.0006g/cm3D、0.0007g/cn?.测量某油品观温126C,一知该温度计在10℃的修正值0.4C,在20℃的修正值ー0.7℃,则该油品温度的真值是D)oA、12.4℃B、12.5℃C、12.6℃D、12.7℃85.油品体积修正系数是根据（D）而得。A、油温的真值和视密度的真值查GBE885表59BB、观温的真值和视密度的真值査GB/T1885表59B

C、观温和视密度查GB/T1885表59BD、油温的真值和标准密度查GBb1885表60B沪B35470汽车罐车装油,某油温下的体积为6000L,体枳系数为1.0035,其标准体枳为（C）。A、6120LBA、6120LB、6012LC、6021LD、6210L某卧式金属油罐油温下的体积为45000L,体积系数为0.9944,其标准体积为（B）。A、44784LBA、44784LB、44748LC、44744LD、44788L.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m,水高0.01m,吃水差。,油品的体积系数体枳1.0035,油的标准体积是（A）〇A、172153LB、171253LC、171235LD、17235IL.测量长燃汕1013驳左1舱油水净高3.646m,水高0.01m,吃水差。,油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（B）»A、175722LB、172275LC、172257LD、172725L.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m,水高。.012m,吃水差0,油品的体积系数体积1.0035,油的标准体积是（D）〇A、172296LB,172275LC、172257LD、172269L.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m,水高0.012m,吃水差0.460m,油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（A）〇A、171782LB、171287LC、171827LD、171278L92，油品验收,超过定额损耗并超过互不找补幅度时,需要办理超耗（溢）的数量，从一公斤起算，作为索赔（退款）数量,从一公斤起算是指（B）〇A、本批油品的实际损（溢）量B、本批油品超耗（溢）量的全部数量C、本批油品超耗（溢）量超过互不找补幅度以上的那一部分D本批油品超耗（溢）量扣除定额损耗的那一部份.加油机检定周期是（A）〇A、半年B、一年C、一年半 D、二年.自动液位计的油罐参数修改可点击（C）菜单项来完成。A、设置加油站信息 B、设置其他参数C、设置油罐参数 D、修改容积表.蒸发损耗是油品损耗中最大的ー种,在整个油品储运损耗中约占（B）A、50%-60%B、70%-80% C、85%-90%D、90%以上.油罐装满率分别为90%、70%,则相应的蒸发损耗可达（A）A、0.3%,1%-1.5% B、1%-1.5%,0.3%C、3%,1%-1.5% D、1%-1.5%,3%.在油品损耗管理中,原则上将油品损耗分为（C）A、蒸发损耗、运输损耗、保管损耗 B、残漏损耗、运输损耗、保管损耗C、运输损耗、保管损耗、零售损耗D、蒸发损耗、运输损耗、残漏损耗.减少油品大呼吸损耗的有效办法是（C）。A、降低温度B、降低温差C、在发油后尽快安排收油D、在收油后尽快安排发油.加油站油品每（C）核销一次。A、年B、旬C、月D、日.垫水法是利用油与水的（D）性,向罐底注入一定量的水,以抬高油品液位。A、混和B、渗透C、相溶D、不相溶.油罐清洗时,首先要排除余油,再（C）,最后抽吸污杂。A、机械抽吸B、垫水C、拆除管线D、用水冲洗.用手摇泵或真空泵,配套隔爆电机应距离油罐（A）米以外，抽吸水杂。A、3B、4C、5D、6.加油油气回收系统,加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（B）,将油箱内的油气回收到油罐内。A、阀门B、回收泵C、回收管D、呼吸阀.卸油油气回收系统,油罐应设带有（A）报警功能的液位仪。A、高液位B、油高C、温度D、压カ.卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道,和油罐相连通的呼吸管管口应安装（B）。A、阻火器B、机械呼吸阀C、透气帽D、防火帽.客户关系管理的英文缩写是（C）。A、RAMB、CAMC、CRMD、SAM.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度,及时发现、解决问题属于客户关系管理中（A）方面的内容。A、客户反馈管理B、客户信息交流C、企业对顾客的承诺D'顾客分析.加油站除了要稳定好现有客户外,更重要的是要发展（C）。A、新的业务B、新的项目C、新的客户D、大客户.当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位,却能影响整个组织的决定,这些人是指（D）«A、反对者B、支持者C、领导人D、把关（拍板）人.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（B卜成交、跟踪服务。A、签定协议B、排除障碍C、再次拜访D、资信分析.销售过程管理的ー个重要手段或者方法是（C）。A、阅读日报表B、领导视察C、销售会议D、批评和自我批评.时间管理最主要的特点是（C）=A、限制性B、导向性C、目标计划性D、紧迫性.各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态,应于每周一提出销售管理报告书,报告本周的市.场状况简称为（C）〇A、日进度控制B、月进度控制C、周进度控制D、季进度控制.加油站售中服务主要是指（C）«A、洗车服务B、修车服务C、加油服务D'咨询服务.汽油机油在使用不久后很快变黑,说明油品（D）。A、已经变质B、清洁性能差C、清净性能差D、清净性能好.L-HM46"是（D）的代号。A、46"通用机床油B、46"低温液压油C、46"抗燃液压油D、46"抗磨液压油.润滑脂是按照（B）的大小划分牌号的。A、凝点B、锥入度C、滴点D、无机酸含量.润滑脂与润滑油相比,润滑脂的缺点是（C）。A、适用的温度范围较窄B、密封性能差C、清除杂质难D、粘附カ小.在API分类中，液カ传动油的牌号有（A）。A、PTFT、PTF-2和PTF-3B、レ1、い2和レ3（:、FT、F-2和F-3D、丫ー1、丫-2和丫ー3.登记加油站帐、表、单时不正确的做法是（D）。A、登记帐表要用蓝黑墨水和碳素墨水书写，不得使用圆珠笔和铅笔B、登记帐表要按页次顺序连续登记，不得跳行、隔页。如发生跳行、隔页应当将空行、空页（无字的活页账薄可抽出）划斜红线注销,并由记帐员签字或盖章C、登记帐表时,根据加油站经营业务发生的时间顺序、内容逐项填写，随时结出余额，做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹エ整D、登记帐表中书写的文字和数字一般要满格书写.（A）是登记账、表、单常用的更正方法。A、划线更正法B、红字更正法C、涂改、挖补法D、药水消除字迹法.各种账表单不准随意销毁;要保存・定期限,最长为（A）年。需要销毁时，须经加油站经理和上级主管部门批准，共同监销。A、15年B、20年¢、10年D、5年.以下各项不属于加油站库存商品的是（C）〇A、油罐内存储的各类油品B、用于销售的润滑油C、奖品D、小买部存储的各类食品.库存商品的盘盈是指（B）〇A、账存数大于实存数B、实存数大于账存数C、由于记账差错多记金额D、由于记账差错少记金额.实地盘存制是以（B）为依据来确认财产物质结存数量的ー种方法。A、帐簿记录B、期末盘点实物的结果C、技术推断的结果D、账、单核对的结果.采用实地盘存制平时只登记财产物质的（A）〇A、增加数B、减少数C、增加数和减少数D、库存数.永续盘存制是以（A）为依据来确认财产物质结存数量的ー种方法。A、帐簿记录B、期末盘点实物的结果C、技术推断的结果D、账、单核对的结果.采用永续盘存制平时要登记财产物质的（C）。A、增加数B、减少数C、增加数和减少数D、库存数.IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示（C）。A、计算机没有开机B、计算机没有联接IntemetC、浏览器没有联机工作D、计算机正处在休眠状态.FTP指的是（A）。A、文件传输协议B、用户数据报协议C、简单邮件传输协议D、域名服务协议.电脑加油机性能要求,计量准确度在（C）之内,数字显示清晰。A、0.15%B、0.3%C、±0.3%D、±0.5%.电脑加油机零附件要求,加油胶管两端电阻不大于（B）欧姆。A、4B、5C、10D、30.储油罐量油孔密封垫片换新每（C）年一次。A、IB、2C、3D、4.根据用电安全的要求加油站内的生产及工作场所可为（B）。A、二个区域B、三个区域C、四个区域D、七个区域.轻质油品爆炸性气体混合物爆炸浓度极限范围在（A）之间。A、0.6%—7.6%B、0.3%—7.6%C、0.6%—10.6%D、0.3%-10.6%.量油时，打开摇柄后旋转（D）角放尺。A、45°B、90°C、135°D、180°.量水尺对（B）要求最严。A、检定周期B、使用时垂直倾斜度C、检定证书D、光洁度.玻璃液体温度计按刻线的位置分类可分为（C）。A、全浸B、标准C、棒式D、工作用.在中性点不直接接地的三相四线供电系统中,电气设备必须采用的保护方式是（A）。A、接地保护B、防雷保护C、防静电保护D、接零保护.接零保护的原理是利用设备发生故障时产生（D）起保护作用的。A、短路电压B、相电压C、线电压D、短路电流.防爆电气设备的标志是（A）〇A、EXB、FPC、XED、DP.在加油站防爆电气设备的适用场所是（C）。A、加油站营业室B、加油站发配电室C、加油站加油作业区D、加油站所有区域.加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,坚持（A）为主的原则。A、自检自查B、上级主管监督检查为主C、专项检查D、定期检查.加油作业区现场安全检查的内容不包括（C）=A、司机发动机是否熄火B、是否有抽烟现象C、测试加油机静电接地电阻D、是否有穿、拍、托衣服现象.在现场进行加油机维修作业时,不能使用（B）,且操作工具要轻拿轻放。A、棉纱抹布B、铁制扳手C、铜扳手D、铝制脸盆.美国职业安全卫生管理局（OSHA）认为:事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面,而基本原因包括（A）个方面，因此事故分析应从这几个方面入手。A、3B、5C、6D、7.加油站事故分析常用（A）。A、事故过程分析法B、数理统计分析法C、类比法D、预先危险性分析法.事故处理应坚持（B）的原则。A、三不放过B、四不放过C、以人为本D、从重从严.关于加油站隐患整改,下列说法最确切的是（B）。A、必须自行整改B、有能力整改的，要限期整改，无カ整改的，要及时报告,同时采取防范措施C、不管有无能力整改都要先采取防范措施D、必须报告后，自行整改.ド列隐患，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是（B）。A、卸油静电接地线松动B、油罐有渗漏现象C、接卸油口有积油D、计量操作井有积水、油污三、多项选择题.评定汽油蒸发性能的指标是（B,C）。A、气液比 B、蒸气压 C、储程 D、密度.汽油的50%蒸发温度高低将影响发动机的（B,C,D）性能。A、低温启动 B、动カ C、加速 D、爬坡.在销售过程中,影响汽油质量变化的外界因素有（B,C,D）。A、不饱和燈含量B、与氧的接触机会C、环境温度D、时间.评定汽油安定性能的指标有（A,B,C）»A、实际胶质B、诱导期C、烯烽含量D、碘值.评定汽油淸洁性能的指标是（B,C）〇A、硫含量B、水份C、机械杂质D、杂质.评定汽油的环保要求是指（A,B,C）〇A、汽油本身是否有毒性B、汽油蒸气是否有毒性C、汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性D、汽油是否含有水.汽车尾气排放物主要含有（A,B,C,D）等成分。A、COル、COC,未完全燃烧的燈类气体D、含S、含N气体.柴油中的（A,B,D）元素含量越多,柴油燃烧后尾气排放污染越大。A、硫B、氮C、氢D、C.修正值是指（A,D）。A、与误差大小相等而符号相反的值B、给出值与真值之差C、真值与给出值之和D、真值与给出值之差.为适应竞争需要,提高经济效益,考虑到顾客的特定需求,利用加油站的有利条件,除了提供加注油品服务外,加油站还应综合考虑（A、B、C、D）。A、提供加水、洗车、修理车辆服务B、提供餐饮服务C、设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D、设立油品咨询中心，提供油品咨询服务.在品牌概念中，品牌包括的要素有（A、B、C、D）。A、名字B、称谓C、符号D、设计.产品品牌是ー个集合概念，它包括（A,C,D）。A、商标B、包装C、品牌名称D、品牌标志.实施品牌忠诚度竞争策略,培养顾客的品牌忠诚度,可以通过（A、B、C）来实现。A、通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好B、通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度C、通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度D、通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度.在对竞争对手的整体情况进行调查时,其内容应包括（A、B、C、D）。A、竞争对手的名称和所在地B、竞争对手的经营规模C、竞争对手的整体实カD、竞争对手的市场占有率.我国安全生产的基本原则有（A,B,C,D）。A、管生产必须管安全B、安全具有否决权C、工程建设项目坚持‘‘三同时"D、坚持事故处理“四不放过”.事故具有（A,B,D）特性。A、危害性B、突然性C、必然性D、阶段性和因果性.下列属于加油站火源范畴的是（A,B,C,D）«A、静电火花B、电气火花C、摩擦、撞击D、电磁波.影响加汕站销量外部因素有（B,D）〇A、价格高低B、同行的竞争C、油品质量D、社会经济发展水平.在油品接卸作业过程中,应做好（A,B,C,D）等几方面的安全工作。A、备好消防器材B、静置不少于15分钟C、连接静电接地装置D、作业人员在现场监视.量油尺允许使用的不够完整的表术是（A,C,D）。A、送检B、在受检9个月后刻线、数字仍然清晰C、在检定有效期内D、检定合格.量水尺没有明确的检定点,要求对其外观检查,下列说法不确切的是（A,B,D）〇A、表面光洁，垂直立在平面构成89.5°角B、表面光洁，垂直立在平面构成90°角C、表面光洁，刻线清晰,垂直立在平面构成89.5°角口、刻线清晰，垂直立在平面构成90°角.温度计允许使用的不够完整的表术是（A,C,D）〇A、送检B、在受检16个月后刻线、数字仍然清晰C、在检定有效期内D、检定合格.密度计允许使用的不够完整的表术是（A,C,D）。A、送检B、在受检30个月后刻线、数字仍然清晰C、在检定有效期内D、检定合格.罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是（A,B,D）〇A、数据库查询及打印B、查询罐存记录C、设置加油站信息D、打印.自动液位计的管理报表包括（A,C,D）»A,卸油记录B、加油站信息C、操作记录D、罐存记录.影响加油站油品质量变化的主要原因有（A,B,C,D）。A、化学组成B、与氧接触机会C、时间D、温度.为了确保加油站油品质量不易变质,在油品加工过程中通常可向汽油中加入（B,D）等添加剂。A、抗爆剂B、抗氧防胶剂C、清净剂D、金属钝化剂.输油管线在设计中如未考虑应カ的影响，会造成（A,B［）迹象,严重时会导致不能正常生产。A、管道渗漏B、管道拉裂C、支座有缝隙D、导静电线脱离.当管道的热膨胀量较大时,常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（B,C,D）。A、自体补偿器B、波纹管补偿器C、填料补偿器D、11形补偿器.客户关系管理原则给企业带来的益处是（A,B,C,D）〇A、可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本B、可用获得更高的客户创利能力C、可以提高客户的保留度和忠诚度D、可以更准确地评估客户的创利能力.依据加油站的市场分销策略,可以将加油站客户划分为（A,B）两大类。A、企事业单位集体用户B、进加油站加油的司机C、出租车司机D、单位采购员.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（A,B）»A、客户改进意见B、与竞争对手对比情况C、顾客的家庭状况D、顾客的着装.时间管理的方法是（C,D）。A、程序控制法B、目标分解法C、计划管理法D、象限工作法.销售员过程管理的方法有（A,B,C,D）。A、每日拜访计划表B、每日销售报告表C、市场状况反映表D、周进度控制.售前服务包括的项目有（A,B,C,D）«A、产品咨询B、形象宣传C、包装策划D、消费培训.加油站IC卡管理控制系统的组成包括（A.B.C）。A、硬件设备B、IC卡加油机C、软件D、电脑.柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（A,C）二项参数来确定。A、强化系数B、转速C、第一环槽温度D、冲程数.在销售过程中,如果出现没有15W/3OCC柴油机油时,可以用（A,D）来代替。A、15W/40CCB、30CCC,15WCCD、15W/30CD.汽车后桥双曲线齿轮不能选用（A,D）作润滑。A、GL—3B、GL—4C、GL—5D、エ业齿轮油.车辆齿轮油在储存和运输过程中，应避免（A,C）等。A、靠近火源B、真空储存C、高温储存D、密封储存.在选用液压油时，通常是依据（A,B,C）来确定液压油的品种。A、液压系统的压カB、液压系统的温度C、液压系统所处的环境D、液压泵的类型.在车行驶过程中出现制动不良或失灵,主要原因有（A,B,C,D）。A、制动总泵皮碗损坏B、制动间隙大C、制动鼓与摩擦片接触不良D、摩擦片受潮.《加油站销售II报表》中的“现金及记帐销售报表”由（A,C卜已提未售等部分组成。A、已售未提销售B、IC卡销售C、现金销售D、油票销售.《付油日报表》和（A,B）是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。A、《销售日报表》B、《商品盘点表》C,《已提未结明细帐》D、《油票领销存登记帐》.“帐实相符”，是指经过按时合理的核销后，同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的（A,B）、相符。A、库存总量栏“帐面罐存数量”B、同品种各《油品分罐保管帐》中的罐存实测数栏“净汕存数”之和C、当日销售及回笼栏“总计数量”D、本期结存数量.采用实地盘存制计算本期减少数必须掌握的内容有（A,B,C）。A、账面期初余额B、期末实际结存数C、本期增加数D、本期减少数.常用下载软件有那些,请选出（A,B,C）。A、网络蚂蚁B、网际快车C、迅雷D、金山快译.使用中的密度计首先要注意（A,B,C）。A、压载室是否破裂B、刻度线是否位移C、密度范围是否合适D、检定点是否合符要求.埋地油罐操作井要经常清理,要做到（A,B,D）。A、无积水B、无杂物C、无油气D、无积油.电气设备的接地保护的作用是防止（C,D）危害。A、静电B、雷电C、触电D'电气火花.接地装置的构成包括（A,C,D）〇A、连接装置B、接地电阻C、引下线D、接地体.加油机的安全检查内容有（A,B,C）。A、法兰、过滤器、油气分离器、计量器、视油器、油枪等渗漏情况B、电动机、电源盒、接线盒等密封情况C、加油机接地线的连接情况D、计量器的计量精度.对储油罐进行安全检查,其检查的主要内容有（A,B,C,D）.A、计量孔的密封情况B、阻火透气帽是否畅通有效C、快速卸油接头密封情况D、油罐接地情况.加油站安全性评价一般包括（A,B,D）等几部分内容。A,作业设备B、劳动安全和作业环境C、安全制度D、安全管理.电脑加油机的加油操作有（A,B,C,D）两种加油方式。A、定量B、预置C、非定量D、非预置.油品在（ ）情况下会产生静电。A、流动B、震动C、沉降D、搅拌技能操作试题（中级エ）试题1:一次进油数量的确定评分记录表试题名称一次进油数量的确定（现场操作）考核时间:15min

序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1准备工作穿戴劳动用品5未穿戴整齐扣5分工具、用具准备5工具选择不正确扣5分2操练程序使用量油（水）尺规范操作,正确测量罐内油（水）高,水高,确定净油标准体积,说明超损（溢）数量50量油（水）尺使用不规范扣10分油水高测量每超出允许误差扣10分水高测量每超出允许误差扣10分净油标准体积算错扣10分未说明超损（溢）数量扣10分3使用工具使用工具10损坏工具扣5分维护工具10工具乱摆乱放扣5分4安全及其它现场带入影响安全的物件（行为）10违规一次总分扣5分;严重违规停止操作在规定时间内完成操作10每超时Imin总分扣5分,超时3min停止操作合计100否定项说明：油高或水高测量误差超过1cm本题不给分考评员签字: 年月日试题2:量油尺的维护与保养评分记录表试题名称量油尺的维护与保养（现场操作）考核时间：5min序考核内容考核要点酉己分评分标准检测结果扣分得分备注1准备工作穿戴劳动用品10未穿戴整齐扣10分2操练程序打散尺带,擦净尺架尺带尺坨杂质，收卷好尺带,抹上洁净的0#柴油，查验证书